Legal

  • Términos y Condiciones Generales
    Bitpanda GmbH

    1. Disposiciones generales

    1.1 Los términos y condiciones generales del presente documento (en lo sucesivo, los “TCG”) se aplican exclusivamente a todos y cada uno de los contratos, transacciones y relaciones comerciales establecidos con Bitpanda GmbH, con domicilio social en A-1020 Vienna, Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2 (en lo sucesivo, “Bitpanda”), incluidas, en particular, las transacciones y las relaciones comerciales con cualquier plataforma en línea o electrónica (por ejemplo, https://www.bitpanda.com/ y https://exchange.bitpanda.com) o con la aplicación móvil de Bitpanda y las API asociadas de dicha plataforma o aplicación (en lo sucesivo, los (“Sistemas de Bitpanda”), o que se hayan llevado a cabo en las mismas. Bitpanda también ofrece servicios en colaboración con terceros, en particular con Bitpanda Metals GmbH. En el caso de los servicios de estos proveedores externos, podrán aplicarse sus términos y condiciones junto con los presentes TCG.

    1.2 Bitpanda solo ofrece servicios a personas mayores de edad y únicamente celebra contratos con las mismas.

    1.3 Para obtener una descripción general de las definiciones utilizadas en los presentes TCG, véase el Anexo I.

    2. Convertirse en Cliente de Bitpanda

    2.1. Las personas interesadas en utilizar los Sistemas de Bitpanda deberán registrarse en un Sistema de Bitpanda. Para ello, deberán proporcionar a Bitpanda información válida y verdadera, según se requiera en el proceso de registro. Para referirse a la persona que ha realizado correctamente el proceso de registro (que será confirmado por Bitpanda) se utilizará "Client de Bitpanda" y “tu”. 

    2.2. Para poder utilizar las opciones de trading en un Sistema de Bitpanda, Tú, como Cliente de Bitpanda, deberás verificar tu cuenta. Tus límites de trading dependerán de ese nivel de verificación. Los procesos y los requisitos de verificación dependerán principalmente de los requisitos de seguridad, especialmente de las consideraciones relativas a la lucha contra el blanqueo de capitales, y podrán cambiar ocasionalmente en función del marco jurídico. 

    2.3. Debes garantizar que mantendrás la confidencialidad de todos los datos relativos a tu contraseña, que solo actúas por cuenta propia y que has abierto la cuenta solo para ti mismo. También está prohibido actuar como intermediario, broker o fideicomisario de cualquier tipo para cualquier persona, o permitir cualquier tipo de acceso a la cuenta a cualquier otra persona que no seas Tú mismo. Como medida de seguridad preventiva, Bitpanda recomienda que cada Cliente de Bitpanda utilice los componentes identificativos de la verificación en dos pasos (en lo sucesivo, la ("2FA").

    2.4. Las personas con nacionalidad estadounidense o ubicadas en Estados Unidos no podrán convertirse en Clientes de Bitpanda por motivos normativos. En función del marco normativo local pertinente, Bitpanda también podrá excluir de los servicios de Bitpanda a otras jurisdicciones. 

    2.5 Al restablecer una contraseña, Bitpanda pondrá en pausa cualquier pago o transferencia de Tokens (tal como se define en el punto 3.1) a tu cuenta o fuera de los Sistemas de Bitpanda por motivos de seguridad durante un plazo máximo de 48 horas. Confirmas que conoces esta medida de seguridad y la aceptas.

    2.6. Tú, como Cliente de Bitpanda, deberás: 

    2.6.1. Garantizar la pronta ejecución de cualquier contrato y abstenerte de realizar actividades que obstaculicen o pongan en peligro dicha ejecución. 

    2.6.2. Informar inmediatamente de todos los defectos u otros problemas que causes o que conozcas, y ayudar a Bitpanda a solucionar el problema.

    2.6.3. Actualizar inmediatamente a través de un Sistema de Bitpanda o enviar a Bitpanda por correo certificado cualquier cambio en tus datos personales (nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico). Eres consciente y aceptas que Bitpanda utilice siempre la última dirección de correo electrónico y la última dirección postal que hayas compartido con Bitpanda, y que cualquier mensaje que se entregue en dicha dirección de correo electrónico o dirección postal se transmitirá de forma legal. 

    2.6.4. Deberás asegurarte en todo momento de disponer de tu 2FA y de que, en caso de utilizarla, esté en buen estado. En caso de pérdida de la 2FA, deberás informar inmediatamente a Bitpanda al respecto y seguir las instrucciones de los miembros del equipo de soporte de Bitpanda. Reconoces y aceptas que dichas instrucciones podrán posponerse en función del uso del equipo de soporte de Bitpanda, y que ni Bitpanda ni Bitpanda Metals GmbH se responsabilizarán de ninguna de tus reclamaciones debido a dicho retraso. Si no puedes seguir las instrucciones y cumplir las normas y los requisitos de seguridad, no podrás volver a acceder a la página correspondiente ni a tu Cuenta de Cliente de Bitpanda, y la Cuenta de Cliente de Bitpanda, incluido cualquier Token, no podrá utilizarse hasta que encuentres/recuerdes/obtengas la 2FA correcta. Eres consciente y aceptas esta “Política de No Recuperación”, que es una parte importante e inherente de un sistema que trata con unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas.

    2.7 Bitpanda requiere cierta información específica sobre ti en el proceso de convertirte en Cliente de Bitpanda. Por el presente documento, eres consciente y aceptas que Bitpanda pueda decidir, a su entera discreción, en qué momento debe entregar copias de pasaportes (en forma notarial y apostillada, o no) y cualquier otro documento requerido por la ley o definido en las Condiciones de Protección de Datos; si se trata de una persona jurídica, se requerirán copias de extractos del registro de la empresa o documentos equivalentes (en forma notarial y apostillada, o no), así como cualquier otro documento requerido por la ley o definido en las Condiciones de Protección de Datos. 

    3. Broker de Bitpanda 

    3.1. El Grupo Bitpanda ofrece los Sistemas de Bitpanda para el cambio de i) unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas como, por ejemplo, entre otras, Bitcoin, Dash, Ripple, Bitcoin Cash, Ether y Litecoin (en lo sucesivo, el ("E-Token"), (ii) token Fiat (en lo sucesivo, el "F-Token” y, de forma conjunta con el E-Token, el "Token”), (iii), iii) metales preciosos (en lo sucesivo, el “M-Token”) o (iv) la compraventa de Tokens con una moneda de curso legal (gesetzlich anerkanntes Zahlungsmittel). Los E-Tokens negociados en los Sistemas de Bitpanda podrán cambiarse, alterarse o modificarse en cualquier momento y a la entera discreción de Bitpanda. Los servicios en relación con M-Tokens se ofrecen exclusivamente a través de Bitpanda Metals GmbH y no de la propia Bitpanda. 

    3.1.1. Las operaciones de cambio (Tausch) y de compraventa (Verkauf/Kauf) con Bitpanda se realizan exclusivamente de la siguiente manera: Tú te ofreces de forma vinculante a cambiar, vender o comprar (parcialmente) Token(s) a Bitpanda. Para realizar una oferta vinculante de este tipo, deberás i) rellenar correctamente todos los datos necesarios, válidos y precisos en la correspondiente pantalla de trading de Bitpanda, y ii) hacer clic/confirmar con el botón “Comprar ahora” o “Vender ahora” (punto ii) denominado el "Clic de la Oferta Final"). Las condiciones ofrecidas por Bitpanda para tu orden son válidas durante un minuto (en lo sucesivo, la "Garantía del Precio"), que es el tiempo máximo para validar y confirmar las condiciones mediante el Clic de la Oferta Final. Reconoces y aceptas que Bitpanda pueda, en cualquier momento y a su entera discreción, cambiar la duración de la Garantía del Precio o variar la Garantía del Precio para un determinado Token. Para evitar dudas en este contexto, la palabra “comprar” deberá interpretarse y considerarse exclusivamente como una “oferta vinculante para aceptar la recepción de un E-Token a cambio del importe especificado en una moneda de curso legal o de un F-Token” o como una “oferta vinculante para aceptar la recepción de un F-Token a cambio del importe especificado en una moneda de curso legal”, y la palabra “vender” deberá interpretarse y considerarse exclusivamente como una “oferta vinculante para aceptar la recepción de un F-Token o del importe especificado en una moneda de curso legal, o el importe equivalente en forma de Cupones de Colaboración (véase el punto 6) a cambio de un Token”.

    3.1.2. Los “Bitpanda Savings (Ahorros Bitpanda)” con Bitpanda se realizan exclusivamente de la siguiente forma: Tú te ofreces de forma vinculante a comprar (parcialmente) E-Tokens de manera habitual y recurrente a Bitpanda (en lo sucesivo, la (“Orden de Débito Múltiple”).Para realizar dicha oferta vinculante, deberás i) rellenar correctamente todos los datos necesarios, válidos y precisos en la correspondiente pantalla de trading de Bitpanda, y ii) hacer clic/confirmar el botón “Confirmar ahora” (punto ii) denominado el "Clic de la Oferta Final de Ahorro" y, de forma conjunta con el Clic de la Oferta Final, los “Clics de la Oferta Final”). Para evitar dudas en este contexto, “Confirmar ahora” deberá interpretarse y considerarse exclusivamente como una “oferta vinculante para aceptar la recepción de E-Tokens de forma habitual y recurrente a cambio del importe especificado en una moneda de curso legal”. 

    3.1.3. Un “Bitpanda Swap (Intercambio Bitpanda)” con Bitpanda se realiza exclusivamente de la siguiente forma: Tú te ofreces de forma vinculante a cambiar (parcialmente) E-Tokens por otro tipo de E-Token o (parcialmente) F-Tokens por otro tipo de F-Token. Para realizar dicha oferta vinculante, deberás i) rellenar correctamente todos los datos necesarios, válidos y precisos en la correspondiente pantalla de trading de Bitpanda, y ii) hacer clic/confirmar el botón “Intercambiar ahora” (punto ii) denominado el “Clic de la Oferta Final de Intercambio" y, de forma conjunta con el “Clic de la Oferta Final”, los “Clics de la Oferta Final”). Para evitar dudas en este contexto, “Intercambiar ahora” deberá interpretarse y considerarse exclusivamente como una “oferta vinculante para aceptar la recepción de un E-Token a cambio del importe especificado de otro tipo de E-Token” o como una “oferta vinculante para aceptar la recepción de un F-Token a cambio del importe especificado de otro tipo de F-Token”.

    3.1.4. Las ofertas mencionadas en los puntos 3.1.1, 3.1.2 y 3.1.3 se denominan de forma conjunta en este documento la "Oferta de Cliente de Bitpanda". Estarás sujeto a una Oferta de Cliente de Bitpanda durante un período de una semana después del respectivo Clic de la Oferta Final (en lo sucesivo, el ("Período de la Oferta"). Bitpanda te enviará inmediatamente una confirmación una vez que haya recibido una Oferta de Cliente de Bitpanda.

    3.1.5. Después de haber recibido una Oferta de Cliente de Bitpanda, Bitpanda podrá o no aceptar dicha oferta mediante el cumplimiento de facto de la misma (tatsächlicher Erfüllung des Angebots), a la entera discreción de Bitpanda, dentro del Período de la Oferta (en lo sucesivo, la "Celebración del Contrato y Acción de Cumplimiento de la Orden" or "CCACO"). Para realizar cualquier pago en una moneda de curso legal (ya sea por tu parte o enviado a ti), Bitpanda utilizará a un proveedor de servicios de pago. En caso de que Bitpanda haya satisfecho de facto la Oferta de Cliente de Bitpanda sin haber recibido la totalidad del pago acordado en la Oferta de Cliente de Bitpanda, estarás obligado a pagar dicho importe pendiente (en lo sucesivo, el ("Incumplimiento de Pago"). En caso de cualquier Incumplimiento de Pago, se aplicarán las consecuencias descritas en los puntos 4.2 y 8.8.  

    3.2. Las cifras, los números, los precios de referencia de cambio u otras publicaciones pertinentes de Bitpanda, ya sea en los sitios web o en las aplicaciones móviles correspondientes, o de cualquier otra manera, no son en ningún caso ofertas, ni ofertas vinculantes o garantías de cambio, sino que deben considerarse siempre como invitaciones para que envíes ofertas de cambio a Bitpanda (invitación ad offerendum).

    3.3. Bitpanda permite exclusivamente a los Clientes de Bitpanda realizar ofertas de cambio basadas en saldos positivos en la correspondiente Cuenta de Cliente de Bitpanda. La venta al descubierto, entendida como una oferta con respecto a un Token que no se registra como saldo positivo en la correspondiente Cuenta de Cliente de Bitpanda, está prohibida y bloqueada por el sistema. Una Oferta de Cliente de Bitpanda está técnicamente restringida a tu saldo positivo de dicha oferta y a los límites establecidos en función de tu nivel de verificación. Bitpanda se reserva el derecho de limitar aún más el rango de una Oferta de Cliente de Bitpanda, a su entera discreción, a determinados límites especificados por el Cliente de Bitpanda. 

    3.4. Podrán producirse retrasos en el procesamiento de las Ofertas del Cliente de Bitpanda debido a interrupciones técnicas imprevistas. Por lo tanto, ni Bitpanda ni Bitpanda Metals GmbH ofrecen ninguna garantía de procesamiento inmediato de la oferta ni asumen ninguna responsabilidad al respecto, en particular en lo que concierne a cualquier cambio de precios, valoraciones u otras condiciones en relación con cualquiera de los Tokens o servicios ofrecidos, salvo la Garantía del Precio que se indica en el punto 3.1.1 de los presentes TCG. 

    3.5. Eres consciente de que pueden producirse retrasos significativos en el envío del Token a tu Monedero de la Cuenta de Bitpanda, ya que la mayoría de los Tokens se almacenan “en frío”, es decir, fuera de línea. A este respecto, podría requerirse un procesamiento adicional no automatizado, que daría lugar a dichos retrasos. 

    4. Cuenta de Cliente de Bitpanda

    4.1. Los Sistemas de Bitpanda solo permiten una cuenta por cada Cliente de Bitpanda (en lo sucesivo, la "Cuenta de Cliente de Bitpanda"). Las cuentas dobles están estrictamente prohibidas. En caso de que se cree otra cuenta (la “cuenta doble”) además de la primera (la “cuenta original”), se aplicará lo siguiente: Bitpanda tiene derecho a bloquear y mantener bloqueada la cuenta doble. Bitpanda transferirá los Tokens almacenados en la cuenta doble a la cuenta original del Cliente de Bitpanda, siempre que este pueda probar (por ejemplo, mediante el servicio de identificación utilizado por Bitpanda) que es la misma persona. En tales casos, Bitpanda estará autorizada a cobrar una comisión administrativa de 5,00 euros y, si es necesario, a deducir la comisión del (de los) Token(s) transferido(s).

    4.2. Bitpanda se reserva el derecho de bloquear, congelar o cerrar una Cuenta de Cliente de Bitpanda (incluidos el bloqueo [Blockierung] de una transacción, la anulación [Rückabwicklung] de una transacción, la retención [Aussetzung] de una transacción, la rescisión [Rücktritt] de un contrato/transacción y la pérdida de cualquier cupón) de forma inmediata y sin previo aviso al Cliente de Bitpanda si:

    4.2.1. Dicho Cliente de Bitpanda ha sido acusado de (incluidos cualquier informe periodístico razonablemente documentado o rumores del mercado al respecto) fraude, financiación del terrorismo, blanqueo de capitales, fraude fiscal o cualquier otra infracción o violación de las leyes penales, administrativas o fiscales pertinentes de cualquier país del mundo; de formar parte de cualquier tipo de esquema Ponzi; de utilizar programas matriciales/piramidales/marketing de varios niveles u otro negocio de alto riesgo que resulte perjudicial para cualquier tipo de clientes (especialmente si participan en un programa establecido en el punto 13.5); de una actividad ilícita en cualquier país del mundo; de juegos de azar prohibidos; de infracción de la propiedad intelectual o de los derechos de propiedad; de artículos falsificados o no autorizados; de abuso/distribución de drogas y parafernalia de drogas o sustancias diseñadas para imitar drogas ilegales; de producción/distribución de contenido y servicios para adultos; de uso de prácticas injustas, depredadoras o engañosas a través de clientes o personas; etc.

    4.2.2. Se ha informado a Bitpanda de la existencia de investigaciones oficiales (iniciadas por cualquier autoridad pública competente, en particular, aunque no exclusivamente, por cualquier fiscal del ámbito del derecho penal o agentes fiscales) contra ese Cliente de Bitpanda en relación con el fraude, la financiación del terrorismo, el blanqueo de capitales, el fraude fiscal o cualquier infracción o violación de las correspondientes leyes penales, administrativas o fiscales de cualquier país del mundo.

    4.2.3. Un Cliente de Bitpanda ha incumplido sus obligaciones respecto a Bitpanda en virtud de los TCG (por ejemplo, cualquier retraso en el pago) sin subsanar dicho incumplimiento en un plazo de 10 “Días Hábiles”.

    4.2.4. Un Cliente de Bitpanda ha infringido cualquier norma o reglamento de un proveedor de servicios de pago.

    4.2.5 Un Cliente de Bitpanda ha infringido cualquier norma o reglamento de Bitpanda Metals GmbH.

    4.2.6. Un Cliente de Bitpanda ha abierto varias cuentas en Bitpanda.

    4.2.7 Un Cliente de Bitpanda incumple la norma de la cuenta única del proveedor de servicios de pago (punto 8.11) y utiliza, junto con otro Cliente de Bitpanda, la misma cuenta del proveedor de servicios de pago (por ejemplo, una cuenta bancaria, una cuenta de Neteller, etc.) o una cuenta bancaria de terceros, tarjetas de crédito de terceros, etc.

    4.2.8. Un Cliente de Bitpanda utiliza una cuenta sin derecho legal a usarla.

    4.2.9. Un Cliente de Bitpanda oculta su identidad correcta proporcionando datos incorrectos relacionados con la Cuenta de Cliente de Bitpanda o con una cuenta con un proveedor de servicios de pago.

    4.2.10. Un Cliente de Bitpanda incumple sustancialmente las normas de pago, en particular, aunque no exclusivamente, el punto 8.12, tal como se establece en los TCG, ocasionando esfuerzos significativos y sin subsanar los problemas en un plazo de 10 Días Hábiles.

    4.2.11. Un Cliente de Bitpanda incumple sustancialmente las normas del programa “Díselo a un amigo” (establecido en el punto 14.5) y no subsana las infracciones en un período de gracia razonable (en función de la infracción, entre 24 horas y 5 Días Hábiles).

    4.2.12. Un Cliente de Bitpanda manipula los Sistemas de Bitpanda o cualquier servicio del Grupo Bitpanda. Dicha manipulación se refiere, en particular, a cualquier uso de un sistema automatizado (por ejemplo, un bot) o cualquier otro uso que contradiga el comportamiento de trading normal y típico de los seres humanos y que, por lo tanto, indique el empleo de una determinada tecnología, software o cualquier sistema que automatice dicho trading, salvo que tal uso se haya acordado previamente con Bitpanda. El uso de un sistema automatizado (por ejemplo, un bot) solo está permitido si i) utilizas Bitpanda Pro y ii) las API oficiales proporcionadas en Bitpanda Pro en su estado original y sin modificar.

    4.2.13. Un Cliente de Bitpanda lleva a cabo su actividad comercial o utiliza los Sistemas de Bitpanda de modo que se produzcan Devoluciones de domiciliación bancaria, devoluciones de tarjetas de crédito o violaciones de las normativas de los bancos o empresas de tarjetas de crédito afectados.

    4.2.14. Un Cliente de Bitpanda lleva a cabo su actividad comercial o utiliza los Sistemas de Bitpanda de modo que provoca daños, desventajas o pérdidas para Bitpanda, o perjudica cualquier servicio de Bitpanda. 

    4.3. Si empleas los servicios de Bitpanda para subsanar una deficiencia declarada o supuesta, y se demuestra que no existe ninguna deficiencia, que esta no existió o que la deficiencia está o ha estado en tu ámbito, Bitpanda tendrá derecho a cobrar una compensación por cualquier gasto resultante.

    4.4. Bitpanda podrá cobrar, además de las reclamaciones por daños y perjuicios que pueda presentar contra dicho Cliente de Bitpanda, por los esfuerzos adicionales desempeñados en relación con los puntos 4.2 y 4.3, una comisión de procesamiento de hasta 50,00 euros, o cualquier parte de un E-Token cuyo valor sea de hasta 50,00 euros en el momento de la medida establecida de acuerdo con los puntos 4.2 y 4.3.

    4.5. El Sistema de Bitpanda utiliza su propio sistema de Tokens (F-Token, E-Token y M-Token), que se registran en las subcuentas de almacenamiento correspondientes (en lo sucesivo, denominadas individualmente un “Monedero”) de la respectiva Cuenta de Cliente de Bitpanda. Solo el F-Token, el E-Token y el M-Token registrados en los respectivos Monederos de la Cuenta de Cliente de Bitpanda podrán utilizarse para realizar una Oferta de Cliente de Bitpanda relacionada con la oferta de Tokens. El Monedero del F-Token se denomina “Monedero Fiat”. 

    4.6. Los F-Tokens, ofrecidos exclusivamente por Bitpanda, están diseñados: 

    4.6.1. Por motivos de apoyo y facilitación, como un servicio adicional para Clientes de Bitpanda, en particular para permitir que el Cliente de Bitpanda actúe más rápidamente con respecto a las Ofertas del Cliente de Bitpanda.

    4.6.2. Para el uso exclusivo de dichos F-Tokens en un Sistema de Bitpanda a cambio de E-Tokens. No es posible cambiar F-Tokens fuera de un Sistema de Bitpanda. No es posible cambiar F-Tokens a otro Cliente de Bitpanda.  

    4.7. Los F-Tokens están diseñados para proporcionar opciones rápidas que les permitan actuar como “herramientas de apoyo” para los Clientes de Bitpanda y, en ningún caso, se considerarán un depósito (Einlage) de ningún tipo. Por lo tanto, si un Cliente de Bitpanda no utiliza un F-Token a cambio de otro Token durante un período de 12 meses después de que dicho F-Token se haya registrado en el Monedero del Cliente de Bitpanda (en lo sucesivo, el “Período de Referencia”), Bitpanda deducirá el F-Token con un valor monetario de 5,00 euros (basado en las cifras utilizadas por Bitpanda en el Sistema de Bitpanda) de la Cuenta del Cliente de Bitpanda cada mes natural, siempre que el Cliente de Bitpanda no realice un uso válido del F-Token correspondiente. Cada vez que el Cliente de Bitpanda utilice el F-Token correspondiente, el Período de Referencia empezará desde cero.

    4.8. Podrás enviar tu M-Token a otros Clientes de Bitpanda. No obstante, el Sistema de Bitpanda prohíbe y no permite la transacción de M-Tokens entre Clientes de Bitpanda. 

    4.9. Airdrops

    4.9.1. Para cualquier airdrop realizado por la propia Bitpanda (en lo sucesivo, el “Airdrop de Bitpanda”), Bitpanda registrará automáticamente el Token correspondiente o cualquier otra unidad de información digital distribuida en dicho Airdrop de Bitpanda en la respectiva Cuenta de Cliente de Bitpanda. 

    4.9.2. Para cualquier airdrop de otras personas que no sean Bitpanda, Bitpanda no abonará automáticamente ningún Token ni ninguna otra unidad de información digital en la respectiva Cuenta de Cliente de Bitpanda. Tú mismo deberás controlar las posibilidades de airdrop y, en caso de que desees participar en dichos airdrops, deberás retirar el Token correspondiente del Sistema de Bitpanda y registrarlo en el respectivo sistema que consideres conveniente para participar en los mismos. Bitpanda no ofrece asesoramiento sobre otros airdrops ni sobre las formas de participar en los mismos, y Tú moverás el Token por tu propia cuenta y riesgo fuera de un Sistema de Bitpanda. Bitpanda no te informa ni te informará sobre otros airdrops que no sean los Airdrops de Bitpanda.

    5. Políticas de Forks de Bitpanda

    5.1. Bitpanda aplica la política de forks que se adjunta en el Anexo III (en lo sucesivo, la “Política de Forks de Bitpanda”), y Tú aceptas la Política de Forks de Bitpanda como parte de los TCG.

    6. Cupón de Colaboración de socios

    6.1. En los Sistemas de Bitpanda, podrán ofrecerse Cupones de Colaboración de socios como una opción de retirada en caso de que desees vender Tokens a cambio de un cupón de dicho socio colaborador (en lo sucesivo, el “Cupón de Colaboración”). Actualmente, el Sistema de Bitpanda ofrece Cupones de Colaboración de Amazon EUR S.A.R.L., que pueden utilizarse únicamente a través de www.amazon.de. Cualquier cambio, enmienda o modificación del Cupón de Colaboración ofrecido quedará a la entera discreción de Bitpanda, y podrá producirse en cualquier momento.

    6.2. Si eliges un método para retirar a través de un Cupón de Colaboración (véase el punto 3.1.1), el Cupón de Colaboración seleccionado se comprará al socio colaborador por un importe equivalente al del Token vendido. Posteriormente, el Sistema de Bitpanda mostrará el código del Cupón de Colaboración en la Cuenta de Cliente de Bitpanda y lo enviará a la última dirección de correo electrónico revelada del Cliente de Bitpanda. Al mostrar y enviar el código del Cupón de Colaboración a tu cuenta y a tu última dirección de correo electrónico revelada, la asunción del riesgo, especialmente el riesgo de pérdida y de uso por parte de terceros, recaerá en ti.

    6.3. No es posible devolver un Cupón de Colaboración a Bitpanda o a Bitpanda Metals GmbH.

    7. BITPANDA TO GO

    7.1. Los Sistemas de Bitpanda ofrecen cupones que puedes utilizar a cambio de un Token en los Sistemas de Bitpanda (en lo sucesivo, “Bitpanda To Go” o “Cupón de Token”).

    7.2.Bitpanda To Go se distribuye a través de empresas asociadas y puede usarse exclusivamente en un Sistema de Bitpanda después de haberse convertido en Cliente de Bitpanda. 

    7.3. Cada Cupón de Token deberá utilizarse en una única transacción. Esto significa que el Cupón de Token no podrá dividirse para diferentes transacciones, sino que solo podrá utilizarse para una única Oferta de Cliente de Bitpanda. Los tipos de cambio se aplicarán en el momento del uso del Cupón de Token a través de los Sistemas de Bitpanda (y no en el momento de la compra del Cupón de Token) (véase el punto 8.1).

    7.4. Cada Cupón de Token solo será válido durante un período de 3 años a partir de la fecha de compra de dicho Cupón de Token.

    7.5. Cada Cupón de Token estará individualizado, y no existe la posibilidad de recuperar ningún Cupón de Token dañado o perdido. El comprador de un Cupón de Token será el único responsable de mantener el Cupón de Token en tal estado que pueda seguir utilizándose en el Sistema de Bitpanda. Bitpanda no asume ninguna responsabilidad por ningún daño o pérdida (incluidos robos) de ningún Cupón de Token por parte del comprador de dicho Cupón de Token, ni tampoco asume ninguna responsabilidad por ninguna circunstancia que se encuentre en el ámbito del comprador del Cupón de Token que resulte en la inutilización del Cupón de Token en un Sistema de Bitpanda.

    8. Precios, condiciones de pago y condiciones de cambio y transferencia

    8.1. Los precios o los tipos de cambio publicados en relación con el Clic de la Oferta Final son definitivos y vinculantes para la Oferta de Cliente de Bitpanda (en lo sucesivo, denominados individualmente un “Tipo Final”).

    8.2. Los Tipos Finales contienen las siguientes partes, que se muestran en la página web del Clic de la Oferta Final:

    8.2.1. En caso de que quieras comprar F-Tokens::

    i. el valor ofrecido en una moneda de curso legal;

    ii. el E-Token recibido si Bitpanda acepta la oferta;

    iii. la bonificación en el F-Token (volumen de la bonificación en función del método de pago que hayas elegido) registrada directamente en el Euro Wallet si Bitpanda acepta la oferta;

    iv. el Tipo Final, que constituye la suma de los puntos i-iii anteriores.

    8.2.2. En caso de que quieras comprar E-Tokens:

    i. el valor ofrecido en una moneda de curso legal;

    ii. el E-Token recibido si Bitpanda acepta la oferta;

    iii. la bonificación en el E-Token correspondiente (volumen de la bonificación en función del método de pago que hayas elegido) registrada directamente en el Monedero de E-Token si Bitpanda acepta la oferta;

    iv. el Tipo Final, que constituye la suma de los puntos i-iii anteriores.

    8.2.3. En caso de que quieras cambiar F-Tokens por E-Tokens:

    i. los F-Tokens ofrecidos;

    ii. el E-Token recibido si Bitpanda acepta la oferta;

    iii. el Tipo Final, que constituye la suma de los puntos i-ii anteriores.

    8.2.4. En caso de que quieras cambiar E-Tokens por F-Tokens:

    i. los E-Tokens ofrecidos;

    ii. el F-Token recibido si Bitpanda acepta la oferta;

    iii. el Tipo Final, que constituye la suma de los puntos i-ii anteriores.

    8.2.5. En caso de que quieras cambiar E-Tokens por otros E-Tokens diferentes:

    i. los E-Tokens ofrecidos; 

    ii. otros E-Tokens diferentes recibidos si Bitpanda acepta la oferta;

    iii. el Tipo Final, que constituye la suma de los puntos i-ii anteriores.

    8.2.6. En caso de que quieras cambiar F-Tokens por otros F-Tokens diferentes:

    i. los F-Tokens ofrecidos;

    ii. otros F-Tokens diferentes recibidos si Bitpanda acepta la oferta;

    iii. el Tipo Final, que constituye la suma de los puntos i-ii anteriores./p>

    8.2.7. En caso de que quieras utilizar Bitpanda Savings:

    i. el valor ofrecido en una moneda de curso legal;

    ii. los E-Tokens recibidos si Bitpanda acepta la oferta y de conformidad con los tipos de cambio aplicables que figuran en los Sistemas de Bitpanda en el momento de la CCACO, que tendrá lugar a más tardar en las 72 horas posteriores al momento que especifiques con antelación;

    iii. el Tipo Final, que constituye la suma de los puntos i-ii anteriores.

    8.3. Cada Oferta de Cliente de Bitpanda deberá tener al menos un valor monetario (basado en las cifras utilizadas por el Sistema de Bitpanda) establecido por el correspondiente Tipo Final de 1,00 euro. 

    8.4. Los pagos en una moneda de curso legal desde y hacia Bitpanda, realizados por ti y enviados a tu cuenta, se transferirán a través del proveedor de servicios de pago correspondiente y no de la propia Bitpanda.

    8.5. Las transferencias de Tokens se realizan a través de Bitpanda en los Sistemas de Bitpanda.

    8.6. Deberás pagar o transferir los Tipos Finales o cualquier otro pago o servicio inmediatamente después del Clic de la Oferta Final.

    8.7. En caso de utilizar Bitpanda Savings, podrás elegir entre el mandato de domiciliación bancaria SEPA o el adeudo recurrente en la tarjeta de crédito como método de pago:

    8.7.1. Mandato de domiciliación bancaria SEPA: el importe del pago pertinente se abonará de inmediato y deberá cobrarse en el momento de la recaudación correspondiente, que Bitpanda podrá determinar libremente con antelación. Mediante el uso del mandato de domiciliación bancaria SEPA, por el presente documento, concederás de forma revocable a Bitpanda o a una empresa afiliada a Bitpanda un mandato de domiciliación bancaria SEPA para cobrar los pagos que debas abonar a su debido vencimiento de la cuenta que hayas especificado mediante un mandato de domiciliación bancaria SEPA habitual y recurrente. Reconoces y aceptas que el momento del cobro de tu cuenta bancaria podrá ser hasta diez días antes del respectivo momento de compra recurrente que hayas especificado. Por el presente documento, también autorizas a tu banco al canje de los débitos directos. Tu banco también tendrá derecho a rechazar los débitos directos, especialmente si tu cuenta no tiene suficiente cobertura. Tendrás derecho a iniciar una devolución a tu cuenta en un plazo de 56 días naturales (8 semanas) a contar a partir de la fecha de débito sin indicar los motivos (en lo sucesivo, la (“Devolución de domiciliación bancaria”). En tal caso, se aplicarán los términos y condiciones que hayas acordado con tu banco. Nota: La reclamación debida, según el Tipo Final que hayas aceptado y confirmado en la Orden de Débito Múltiple (tal como se define en la sección 8.2.7), seguirá siendo pagadera en caso de una Devolución de Domiciliación bancaria. Puesto que has sido informado debidamente del importe y de las fechas de débito, renuncias revocablemente al derecho de obtener notificaciones previas antes de que se efectúen los cobros de las domiciliaciones bancarias. Estás obligado a proporcionar crédito suficiente en tu cuenta en la fecha de vencimiento. Si no es posible el cobro mediante el mandato de domiciliación bancaria SEPA (por ejemplo, si el banco rechaza o se niega a aceptar la domiciliación bancaria), correrás con los gastos resultantes (por ejemplo, las comisiones bancarias) y autorizarás a Bitpanda a volver a ejecutar una domiciliación bancaria en una fecha posterior. Esto también se aplica a todos los gastos incurridos por Bitpanda en relación con una Devolución de domiciliación bancaria o la revocación de un mandato de domiciliación bancaria SEPA. Autorizas y concedes a Bitpanda el derecho a deducir dichos costes directamente de cualquiera de tus Tokens. En estos casos, también se aplicarán las disposiciones establecidas en las secciones 8.9 y 8.10. Eres consciente y aceptas que la configuración inicial de un mandato de domiciliación bancaria SEPA pueda tardar hasta diez días naturales después del envío de tus datos necesarios a Bitpanda hasta su total implementación y que, por lo tanto, pueden ejecutarse domiciliaciones bancarias (esta misma disposición se aplica en caso de que modifiques el importe de tu Orden de Débito Múltiple).

    8.7.2. Pago recurrente con tarjeta de crédito: el importe del pago pertinente se abonará de inmediato y deberá cobrarse en el momento oportuno de la compra recurrente correspondiente que hayas especificado con antelación. Por lo tanto, autorizas a Bitpanda a cargar correspondientemente el importe en tu tarjeta de crédito de acuerdo con los términos y condiciones generales aplicables a la misma. Estás obligado a disponer de crédito suficiente en tu tarjeta de crédito en la fecha de vencimiento. Si no es posible el cobro con tarjeta de crédito (por ejemplo, por crédito insuficiente), correrás con los gastos resultantes (por ejemplo, las comisiones de la tarjeta de crédito). En tal caso, también se aplicarán las disposiciones de los puntos 8.9 y 8.10. 

    8.7.3. Si la ejecución de una Orden de Débito Múltiple no es posible, por cualquier motivo, no se abonará ningún E-Token en tu Cuenta de Cliente de Bitpanda. En tal caso, Bitpanda te informará por correo electrónico de la ejecución insatisfactoria de la orden. 

    8.7.4. Podrás revocar una Orden de Débito Múltiple emitida mediante domiciliación bancaria SEPA o tarjeta de crédito en cualquier momento. La revocación del mandato de domiciliación bancaria SEPA entrará en vigor a más tardar dos Días Hábiles después de que nos hayas comunicado tu revocación. Deberás tener en cuenta que tu Orden de Débito Múltiple emitida mediante mandato de domiciliación bancaria SEPA seguirá ejecutándose después de la revocación o la pausa, siempre que tu revocación o pausa se produzca entre el momento del cobro de tu cuenta bancaria y el correspondiente momento de la compra recurrente.

    8.7.5. Bitpanda tendrá derecho a rechazar el servicio Bitpanda Savings para Clientes de Bitpanda individuales por motivos objetivos. 

    8.8. Hasta que el precio de compra, incluidos todos los gastos y comisiones, o cualquier otro importe o reclamación pendientes no se hayan pagado en su totalidad, o hasta que cualquier Token de cambio no se haya transferido en su totalidad a Bitpanda, cualquier Token o ingreso derivados del mismo seguirán siendo propiedad de Bitpanda (reserva de propiedad; Eigentumsvorbehalt), y Bitpanda tendrá un derecho de retención (Zurückbehaltungsrecht) sobre los Tokens del respectivo Cliente de Bitpanda. Esta reserva se mantendrá en vigor independientemente de cualquier forma de procesamiento o combinación de bienes, que podrá tener lugar en cualquier lugar del mundo. 

    8.9. Te retrasarás en el pago/transferencia si el respectivo pago/transferencia no está registrado en las cuentas de Bitpanda (incluidos monederos y almacenamientos de Bitpanda) en el momento en que la correspondiente CCACO (tal como se establece en el punto 3.1.5) se haya llevado a cabo por parte de Bitpanda o no pueda cumplirse un mandato de domiciliación bancaria SEPA (véase el punto 8.7). Bitpanda no podrá retrasarse porque, o bien aceptará una oferta llevando a cabo la correspondiente CCACO, o bien rechazará una oferta en todos los demás casos si no realiza la CCACO respectiva. 

    8.10. En caso de que te demores con tu transferencia, Bitpanda podrá cobrar comisiones de recordatorio relacionadas razonablemente con el importe demorado/valor de los Tokens transferidos con retraso y en la medida en que dichas comisiones sean necesarias para cubrir los costes adecuados de Bitpanda para administrar dicho retraso y ejercer sus derechos (se cobrará un importe total de al menos 5,00 euros hasta un máximo de 15,00 euros). En caso de que el Cliente de Bitpanda correspondiente no salde las deudas en un plazo razonable, Bitpanda se reserva el derecho de confiar a una agencia de cobro de deudas la recaudación de la deuda reclamada. En tal caso, Bitpanda cobrará adicionalmente 5,00 euros en concepto de comisión de procesamiento para las reclamaciones comprendidas entre 0 y 500 euros, y 10 euros de comisión de procesamiento para las reclamaciones de más de 500 euros. Además, se cobrará cualquier gasto adicional que la agencia de cobro de deudas haya cobrado a Bitpanda en cumplimiento del decreto legislativo austriaco “Verordnung des Bundesministers für wirtschaftliche Angelegenheiten über die Höchstsätze der Inkassoinstituten gebührenden Vergütungen” (BGBI Nr. 141/1996 idgF) al Cliente de Bitpanda, siempre y cuando sea razonable y necesario para cubrir costes judiciales adecuados.

    8.11. En el marco de la norma de cuenta única (punto 4.1), Bitpanda también permitirá únicamente una sola coincidencia entre una Cuenta de Cliente de Bitpanda y una cuenta del proveedor de servicios de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, cuenta de Neteller, etc.). A este respecto, cualquier cuenta con un proveedor de servicios de pago solo podrá ser utilizada por un único Cliente de Bitpanda. El nombre del usuario del servicio de pago deberá coincidir con el nombre del Cliente de Bitpanda asociado a la respectiva Cuenta de Cliente de Bitpanda.

    8.12. Deberás cumplir plenamente los requisitos de divulgación de datos en los procesos de pago, en particular al realizar pagos a través de SEPA. Si no cumples los requisitos de divulgación de datos, Bitpanda no podrá asociar el pago correspondiente a tu Cuenta de Cliente de Bitpanda, con la consecuencia de que Bitpanda tendrá que iniciar un proceso de seguimiento manual por el que Bitpanda te cobrará una comisión de procesamiento, además de las reclamaciones por daños y perjuicios (si las hubiera) en virtud del punto 4.3 anterior.

    8.13. Bitpanda se reserva el derecho, en todos los casos en que se produzca un fallo relacionado con los pagos de Bitpanda enviados a tu cuenta y que esté dentro de tu ámbito (por ejemplo, un IBAN incorrecto que hayas proporcionado o un fallo técnico de tu proveedor de servicios de pago, etc.), a transferir en su lugar (parcialmente) los F-Tokens disponibles que tengan el mismo valor en una moneda de curso legal en el momento en que se haya producido el error. Los F-Tokens recibidos sustituirán por completo el pago sin ninguna otra reclamación.

    8.14. Bitpanda se reserva el derecho a cambiar, modificar o rechazar los métodos de pago aceptados a su propia discreción.

    8.15. En caso de transferir E-Tokens desde y hacia un Sistema de Bitpanda dirigidos a una blockchain externa, es decir, fuera o dentro de un Sistema de Bitpanda: 

    8.15.1. Podrán producirse comisiones de transacción o de minado, que deberán abonarse directamente por el Cliente de Bitpanda.

    8.15.2. El ID de transacción, tal como se genera en la red, sirve como prueba irrefutable de la realización de la transferencia de E-Tokens de Bitpanda a la última dirección monedero revelada del Cliente de Bitpanda. Dicho ID de transacción se comunicará también a la última dirección de correo electrónico revelada del Cliente de Bitpanda como parte de un correo electrónico de confirmación de entrega.

    8.15.3. La transacción se realizará y no se podrá anular una vez que aparezca en una red de blockchains externa. Eres consciente y aceptas que, a partir de este momento, Bitpanda ya no tendrá ningún impacto en la transacción ni en si tienes o no acceso a dicho E-Token transferido a través de tu última dirección monedero revelada. Eres consciente y aceptas que la transferencia solo podrá aceptarse mediante una confirmación en la blockchain, y que Bitpanda no asume responsabilidad alguna en lo que respecta a dicha confirmación. Asumes la plena responsabilidad de la recepción de la confirmación de la transacción adecuada por parte de una blockchain externa.

    8.15.4. Al transferir el E-Token fuera de un Sistema de Bitpanda, la asunción del riesgo, especialmente el riesgo de deterioro y pérdida, recaerá en ti.

    8.16. Serás el único responsable de la exactitud de tus propias direcciones monedero fuera de un Sistema de Bitpanda y de garantizar que son correctas y se mantienen actualizadas. La disposición anterior se aplicará en particular a la transferencia de un determinado E-Token a una dirección monedero que esté destinada a otro E-Token (por ejemplo, de Bitcoin a Litecoin). Una vez que el E-Token se transfiera a tu última dirección monedero revelada, este no podrá volver a transferirse o enviarse a otra dirección monedero. Bitpanda no asume responsabilidad alguna por ningún fallo relacionado con las direcciones monedero fuera de un Sistema de Bitpanda. 

    8.17. Serás el único responsable de la exactitud de tus propias direcciones monedero dentro de un Sistema de Bitpanda y de garantizar que son correctas y se mantienen actualizadas. La disposición anterior se aplicará en particular a la transferencia de un determinado E-Token a una dirección monedero que esté destinada a otro E-Token (por ejemplo, de Bitcoin a Litecoin). Una vez que el E-Token se transfiera a tu Monedero E-Token incorrecto, dicho E-Token no podrá volver a transferirse o enviarse a otro Monedero E-Token. Bitpanda no asume ninguna responsabilidad por los fallos de un Cliente de Bitpanda con respecto a las direcciones monedero en un Sistema de Bitpanda.

    8.18. Estás obligado a garantizar, en el caso de los reembolsos de E-Tokens que realizan terceros en el monedero caliente de Bitpanda, que estas transacciones se te puedan asignar sin problema. Tal caso puede ocurrir cuando transfieres E-Tokens del monedero caliente de Bitpanda a un tercero y el destinatario envía los reembolsos correspondientes al monedero caliente de Bitpanda. 

    9. Derecho de retractación

    9.1. Deberás renunciar explícitamente a tu derecho de retractación de 14 días, del que se benefician los consumidores según la sección 11 de la ley austriaca sobre el comercio a distancia “Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz” (en lo sucesivo, la “FAGG”), para permitir que Bitpanda, de conformidad con la sección 18, apartado 1, n.º 11 de la FAGG, transfiera E-Tokens o cualquier otra unidad de información digital basada en blockchains criptográficas (como contenido digital no almacenado en un soporte de datos físico) antes de que venza dicho derecho de retractación. Los Sistemas de Bitpanda transmitirán una confirmación del contrato celebrado al Cliente de Bitpanda correspondiente de acuerdo con la sección 5, apartado 2, de la FAGG inmediatamente después de la CCACO.

    10. Bitpanda Pro

    10.1. Además de los servicios descritos en el punto 3, Bitpanda ofrece un servicio de cambio que te permite obtener precios para tus compras y ventas de E-Tokens a través de Bitpanda Pro (https://exchange.bitpanda.com o sus API asociadas). Bitpanda Pro proporciona una plataforma de cambio de libros de órdenes para varios pares de trading de E-Tokens y F-Tokens, y los Clientes de Bitpanda que sean aptos podrán utilizar este servicio.  

    10.2. Las personas interesadas en utilizar Bitpanda Pro deberán ser Clientes de Bitpanda para crear una “Cuenta de Bitpanda Pro”. Financiarás tu Cuenta de Bitpanda Pro depositando i) E-Tokens o F-Tokens a través de tu Cuenta de Cliente de Bitpanda (véase el punto 4), ii) Tokens admitidos de un monedero externo o iii) directamente a través de proveedores de servicios de pago disponibles de acuerdo con el punto 8. Solo podrás utilizar el crédito de tu Cuenta de Bitpanda Pro para operar en Bitpanda Pro. Para retirar E-Tokens o F-Tokens de tu Cuenta de Bitpanda Pro, deberás transferir dicho Token a tu Cuenta de Cliente de Bitpanda básica o F-Token a través de los proveedores de servicios de pago disponibles. Eres consciente y aceptas que no puedes retirar ningún Token que esté retenido en Órdenes Abiertas.

    10.3. Siempre que accedes a Bitpanda Pro (a través de la página https://exchange.bitpanda.com o de sus API asociadas), aceptas y estás de acuerdo con los presentes TCG y las normas de trading aplicables, tal como se describe en el Anexo II (en lo sucesivo, las “Normas de Trading”), que forman parte integrante de este documento. Asimismo, aceptas y acuerdas pagar todas las comisiones aplicables en relación con tu(s) orden(es) realizada(s) en Bitpanda Pro. En particular, autorizas a Bitpanda a deducir automáticamente las comisiones de tu Cuenta de Bitpanda Pro o de tu Cuenta de Cliente de Bitpanda, en caso de que la Cuenta de Bitpanda Pro no tenga crédito suficiente. Autorizas y concedes a Bitpanda derecho a deducir tales comisiones de tu E-Token. Si no hay ningún E-Token disponible, el valor equivalente se deducirá de los Tokens disponibles en tus Cuentas de Bitpanda. Las tarifas actuales de las comisiones de trading de Bitpanda Pro se muestran en el sitio web de Bitpanda.

    11. Protección de Datos

    11.1. Durante la prestación de los servicios negociados, Bitpanda cumplirá el RGPD, según lo establecido en las Condiciones de Protección de Datos. 

    12. Riesgos

    12.1. Tú, como Cliente de Bitpanda, entiendes y aceptas los siguientes riesgos relacionados con el uso de los Sistemas de Bitpanda. En particular, sin excluir otros ejemplos, entiendes los riesgos inherentes expuestos anteriormente y a continuación:

    i. Riesgo de debilidades del software: la plataforma y la aplicación de software subyacentes, los Sistemas de Bitpanda, las aplicaciones móviles y la tecnología del sistema, los sistemas de contratos inteligentes y otro software y tecnología involucrados, así como las teorías y los conceptos técnicos, se encuentran todavía en una fase temprana de desarrollo y no han sido probados. No hay garantía alguna de que el proceso de recepción, uso y propiedad de cualquier unidad de información digital basada en blockchains criptográficas tenga un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, y existe el riesgo inherente de que el software y las tecnologías y teorías relacionadas puedan contener debilidades, vulnerabilidades o errores que causen, entre otros problemas, la pérdida completa de cualquier unidad de información digital basada en blockchains criptográficas, en particular, aunque no exclusivamente, Tokens, euros o cualquier valor de cualquier unidad de información digital basada en blockchains criptográficas.

    ii. Riesgo normativo: las tecnologías de blockchains permiten nuevas formas de interacción. Es posible que algunas jurisdicciones apliquen normativas existentes o introduzcan nuevos reglamentos que aborden las aplicaciones basadas en la tecnología de blockchains, que pueden tener un impacto negativo en la configuración actual de los sistemas y, entre otras cosas, dar lugar a modificaciones sustanciales de la tecnología de los Sistemas de Bitpanda/unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas, incluido su cese o la pérdida de cualquier unidad de información digital basada en blockchains criptográficas o de cualquier valor que puedan tener las unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas. La tecnología de los Sistemas de Bitpanda está prevista para un mercado que no está regulado por las normas de los mercados financieros. El diseño y la estructura prevista no están sujetos a ninguna norma de los mercados financieros, y Bitpanda y Bitpanda Metals GmbH tienen la intención de diseñar, modificar o adaptar la tecnología de los Sistemas de Bitpanda de modo que las normas de los mercados financieros no se apliquen a ninguna unidad de información digital basada en blockchains criptográficas o tecnología de los Sistemas de Bitpanda. A este respecto, en el marco de la categoría de riesgo normativo, los cambios realizados en la tecnología de los Sistemas de Bitpanda en relación con dichas adaptaciones, modificaciones y nuevos diseños podrán provocar el cese o la pérdida de cualquier unidad de información digital basada en blockchains criptográficas o de cualquier valor que puedan tener las unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas.

    iii. Riesgo de falta de uso/éxito: la asignación de cualquier unidad de información digital basada en blockchains criptográficas y el desarrollo de cualquier tecnología de unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas podrían dejar de utilizarse por diversos motivos, incluidos la falta de interés del sector, la comunidad o el público, la falta de financiación y la falta de éxito comercial o de clientes potenciales (por ejemplo, debido a proyectos competidores). A este respecto, aunque la tecnología de los Sistemas de Bitpanda esté desarrollada y se haya lanzado de forma parcial o por completo, podría ocurrir que algunas unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas no recibieran ninguna funcionalidad.

    iv. Riesgo de robo y vulnerabilidad en Internet: la plataforma y la aplicación de software subyacentes, la tecnología de los Sistemas de Bitpanda, el (los) sistema(s) de contratos inteligentes y otro software involucrado, así como otros componentes o plataformas de tecnología, podrán estar expuestos a ataques electrónicos o físicos que podrían dar lugar al robo o a la pérdida de unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas, o al robo o a la pérdida de datos privados, lo que afectaría a la capacidad de desarrollar, lanzar o utilizar la tecnología de los Sistemas de Bitpanda. Deberás tener en cuenta que los mensajes/SMS y los servicios de correo electrónico son susceptibles a los ataques de spoofing y phishing (suplantación de identidad), y deberás prestar atención al revisar los mensajes que supuestamente procedan de Bitpanda o de Bitpanda Metals GmbH. Deberás acceder a tu Cuenta de Cliente de Bitpanda a través de la página https://www.bitpanda.com para revisar cualquier transacción o acción requeridas si tienes cualquier duda sobre la autenticidad de alguna comunicación o aviso. Deberás tener en cuenta que los ataques de phishing suelen producirse a pesar de los servicios de SMS o correo electrónico, o similares, a través de motores de búsqueda o anuncios en motores de búsqueda, u otros enlaces fraudulentos. Ni Bitpanda ni Bitpanda Metals GmbH se responsabilizarán de la pérdida de Tokens o de cualquier otro crédito debido a los ataques de spoofing o phishing, o similares.

    v. Riesgo de ataques de minería a blockchains: al igual que ocurre con cualquier otro sistema público basado en blockchains, la tecnología de los Sistemas de Bitpanda puede ser susceptible a ataques que incluyen, entre otros, ataques de doble gasto, ataques de potencia minera mayoritaria, ataques de “minería egoísta” y ataques de condición racial, así como a cualquier otro ataque relacionado o no con la minería. Cualquier ataque realizado con éxito presenta un riesgo para la tecnología de los Sistemas de Bitpanda, la ejecución y la secuenciación adecuadas y esperadas de las transacciones de unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas, así como para la ejecución y la secuenciación adecuadas y esperadas de los cálculos de software.

    vi. Riesgo de depreciación del valor/volatilidad extrema: las unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas no están reguladas, por lo que el valor de las unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas se evalúa de manera diferente. A este respecto, el valor de las unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas, en cualquiera de sus formas, podría experimentar una volatilidad extrema o el valor de las unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas podría reducirse a cero. Dado que podría generarse un coste adicional respecto a los riesgos normativos o de otra índole —y si se añade dicho coste con fines de cálculo del valor de las unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas (cualquiera que sea el valor que puedas atribuir a las unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas)—, las unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas también podrían reducir a cero su valor.

    vii. Riesgo general: no existe garantía alguna respecto a las unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas o al éxito de la tecnología de los Sistemas de Bitpanda, tanto de forma expresa como implícita y en la medida permitida por la ley, ni de que las unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas se creen y obtengan por la propia cuenta y riesgo del Cliente de Bitpanda “tal cual” y “en desarrollo”, y, en la medida permitida por la ley, sin ningún tipo de garantía, incluidas, entre otras, garantías de titularidad, implícitas, de comerciabilidad o de idoneidad para un fin determinado.

    viii. Riesgo del mercado y de la comunidad: eres consciente de los riesgos de los soft y hard forks, y de la división de los mismos, incluidos los posibles grandes cambios en la tecnología de los Sistemas de Bitpanda que podría imponer el mercado o la comunidad sobre la tecnología de los Sistemas de Bitpanda/Bitpanda. 

    ix. Riesgo fiscal: las consecuencias fiscales de la asignación o la compra de unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas (en cualquiera de sus formas), así como el cambio de unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas, el mantenimiento de unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas (en cualquiera de sus formas), la enajenación de unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas (en cualquiera de sus formas) o cualquier otra acción o transacción relacionadas con unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas pueden tener consecuencias fiscales para cualquier Cliente de Bitpanda, por lo que deberás ponerte en contacto con tus propios asesores fiscales para conocer las consecuencias fiscales en relación con las unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas y la tecnología de los Sistemas de Bitpanda al realizar una Oferta de Cliente de Bitpanda a Bitpanda, al utilizar Bitpanda Pro o al recibir, utilizar o mantener unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas y, en la medida permitida por la ley, te comprometes a eximir de responsabilidad a cualquier parte asociada (incluidos Bitpanda y los auditores, los contratistas, los asesores, los empleados o los fundadores de Bitpanda) por cualquier responsabilidad fiscal relacionada con la realización de una Oferta de Cliente de Bitpanda, o derivada de la misma al utilizar Bitpanda Pro, por la asignación, el uso o la propiedad de unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas o por cualquier otra acción o transacción relacionadas con unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas.

    13. Advertencias

    13.1. La inversión en unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas es muy especulativa, lo que entraña el riesgo de pérdida de todo el capital invertido. Esta inversión solo es adecuada para usuarios que puedan soportar la pérdida de todo el capital invertido.

    13.2. Invertir en unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas significa invertir en algo totalmente nuevo e impredecible. Esta inversión solo es adecuada para usuarios que quieran asumir el máximo riesgo.

    13.3. Las unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas no son monedas ni formas de pago, y no son aceptadas por Estados ni bancos centrales, ni tampoco está obligado a aceptarlas un particular en modo alguno.

    13.4. Bitpanda no se responsabilizará de los precios de los metales preciosos, y harás transacciones con ellos por tu propia cuenta y riesgo. 

    13.5. Bitpanda no asumirá ningún tipo de responsabilidad por las unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas que estén o suelan estar garantizadas, respaldadas o vinculadas por una moneda de curso legal, o por cualquier otro activo de cualquier forma (por ejemplo, stablecoins), ya que todas las acciones relacionadas con esas unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas son responsabilidad exclusiva de su emisor, y Bitpanda no tiene facultades discrecionales sobre dichas acciones. Aceptas y confirmas que dichas unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas están garantizadas, respaldadas o vinculadas únicamente por el emisor, y no por la propia Bitpanda. Por tanto, no podrás canjear o convertir dichas unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas con Bitpanda.

    13.6. Utilizarás los Sistemas de Bitpanda ofrecidos por tu propia cuenta y riesgo.

    14. Disposiciones varias

    14.1. Bitpanda gestiona los Sistemas de Bitpanda con el debido cuidado. No obstante, los sistemas de cambio de unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas combinan varios campos nuevos de tecnología experimental, y es muy probable que se produzcan interrupciones, fallos y otros problemas. Ni Bitpanda ni Bitpanda Metals GmbH ofrecen ninguna garantía respecto a la búsqueda de soluciones para tales problemas lo antes posible. Bitpanda y Bitpanda Metals GmbH solo asumirán la responsabilidad de tratar de encontrar soluciones y, por lo tanto, no se responsabilizarán en modo alguno por los daños causados por las interrupciones de un Sistema de Bitpanda, ya que dichas interrupciones son inherentes a este campo experimental de la tecnología.

    14.2. Eres consciente de que los sistemas basados en la tecnología como, por ejemplo, los Sistemas de Bitpanda, requieren trabajos de mantenimiento y desarrollo, y de que dichas interrupciones de trabajo de los sistemas (planificadas e imprevistas) son necesarias y propias de los mismos.

    14.3. Bitpanda 

    14.3.1. A través de los clientes comerciales, solo será responsable de cualquier daño directo y previsible en caso de dolo o daños físicos en personas causados por la negligencia de Bitpanda. 

    14.3.2. A través de los consumidores, solo será responsable de cualquier daño directo y previsible en caso de dolo, negligencia grave o daños físicos en personas causados por la negligencia de Bitpanda.

    14.3.3. En ningún caso, será responsable de daños indirectos, daños derivados, especialmente en lo que respecta a los daños causados en otro software, pérdida de beneficios, daños puramente materiales causados a un Cliente de Bitpanda o daños a terceros.  

    14.3.4. in particular not be liable for damages caused by interruptions of Bitpanda Systems which are necessary for maintenance work or to avoid network disturbances and/or which are caused by inevitable occurrences which are outside Bitpanda's and Bitpanda Metals GmbH’s control (e.g. energy network disturbances; regulatory authority interference or on-site visits; strikes, riots, environmental causes like earthquakes, storms, etc; wars or national or international conflicts with and without arms; international or national sanctions against certain products, services, persons, countries; legal limitations to cryptographic blockchain-based digital information units at any time or place worldwide; network interference, computer failures or criminal activities through third parties (for example hacking).

    14.3.5. No se responsabilizará de que los certificados de seguridad mostrados en cualquier Sistema de Bitpanda sean completamente seguros, ni podrá ofrecer ninguna garantía al respecto. 

    14.3.6. No asumirá responsabilidad alguna ante cualquier pérdida de datos de clientes (por ejemplo, debido a ataques de piratería informática) que esté fuera del ámbito de Bitpanda y Bitpanda Metals GmbH. El Cliente de Bitpanda será informado inmediatamente de la pérdida de datos. 

    14.3.7. No asumirá ninguna responsabilidad por i) almacenar E-Tokens en cualquier monedero caliente o frío para un Cliente de Bitpanda, ii) la información del Cliente de Bitpanda utilizada para transacciones dentro o fuera de los Sistemas de Bitpanda, iii) las transacciones dentro o fuera de los Sistemas de Bitpanda, iv) un Cliente de Bitpanda o una persona que utilice sitios web, aplicaciones móviles o servicios no proporcionados por Bitpanda o Bitpanda Metals GmbH, tales como servicios de monedero de terceros o cualquier otro servicio de un tercero, y v) datos de inicio de sesión de cualquier usuario, datos de inicio de sesión del Cliente de Bitpanda, datos de 2FA u otros datos de usuario. Al utilizar sitios web o servicios no proporcionados por Bitpanda o Bitpanda Metals GmbH, tales como servicios de monedero o cualquier otro servicio de terceros, Bitpanda y Bitpanda Metals GmbH renunciarán expresamente a cualquier responsabilidad por los servicios de terceros y no serán responsables del rendimiento de los servicios de terceros o del proveedor externo. Tú, como Cliente de Bitpanda, utilizarás estos servicios por tu propia cuenta y riesgo. El crédito enviado a estos terceros no podrá revertirse, ya que estas partes no están dispuestas a hacerlo. No podemos comprobar ni comprobaremos la fiabilidad de estos terceros. No tenemos ninguna obligación de ponernos en contacto o resolver el problema con ningún tercero.

    14.4. Bitpanda se compromete a cuidar el E-Token almacenado por el Cliente de Bitpanda en la medida en que sea razonablemente gestionable desde el punto de vista técnico en los Sistemas de Bitpanda, y se esforzará por guardar la mayoría de estos Tokens “en frío”, es decir, fuera de línea.

    14.5. Programa “Díselo a un amigo”

    14.5.1. Bitpanda ofrece un programa de recomendación de amigos durante un período de tiempo indeterminado. El código de referencia respectivo de este programa se encuentra en la Cuenta de Cliente de Bitpanda. Podrás recomendar a una persona que se registre como nuevo Cliente de Bitpanda (en lo sucesivo, el “Promotor”) y que utilice el código de referencia del Promotor (en lo sucesivo, el “Código de Referencia del Promotor”). 

    14.5.2. Tú, como Promotor, recibirás 10,00 euros en F-Tokens por cada nueva Cuenta de Cliente de Bitpanda creada utilizando el Código de Referencia del Promotor (en lo sucesivo, el “Premio de la Promoción”) que cumpla los siguientes requisitos: El Cliente de Bitpanda referido deberá realizar correctamente la verificación, depositar al menos 25,00 euros y comprar E-Tokens o M-Tokens por un importe equivalente a al menos 25,00 euros a través del Broker de Bitpanda (queda excluido Bitpanda Pro). Siempre que se cumplan estos requisitos, el Cliente de Bitpanda referido también recibirá 10,00 euros en concepto de premio. Estos dos premios se registrarán en forma de F-Tokens, respectivamente, y podrán demorarse en el tiempo. Reconoces y aceptas que Bitpanda puede modificar o cancelar el bono de apertura de la cuenta en cualquier momento a su entera discreción. En concreto, Bitpanda se reserva el derecho de modificar o cancelar tanto el bono de apertura de cuenta para el Promotor como la cantidad recibida por el cliente de Bitpanda referido, dependiendo de la ubicación/residencia y/o nacionalidad de las personas afectadas.

    14.5.3. En el contexto de este programa “Díselo a un amigo”, y en cualquier otro contexto, un Promotor solo podrá utilizar material publicitario proporcionado por Bitpanda. Las alteraciones de este material o el uso de materiales creados por el Promotor están estrictamente prohibidos.  

    14.5.4. El envío de correos basura (spamming), las llamadas en frío o cualquier otra medida de publicidad intrusiva están estrictamente prohibidos.  

    14.5.5. Está prohibido cualquier acto en nombre de Bitpanda (por ejemplo, el envío de mensajes a personas en nombre o en representación de Bitpanda, la publicación de anuncios o de cualquier declaración en nombre de Bitpanda, la edición de logotipos, marcas u otro material de Bitpanda y la promoción de cualquier descuento por los servicios de Bitpanda, salvo los descuentos publicados por Bitpanda). 

    14.5.6. Todo Promotor deberá abstenerse de realizar cualquier actividad de pago por clic (PPC) o de marketing en motores de búsqueda (SEM), incluidos, entre otros, Google AdWords y Bing Ads, en lo que respecta a i) enviar publicidad en nombre de Bitpanda y llevar a los usuarios directamente a los Sistemas de Bitpanda, al sitio web del Promotor o a cualquier otro sitio web de terceros como resultado de dicha publicidad de pago, así como a ii) pujar por términos de la marca de Bitpanda, incluida cualquier forma de errores ortográficos y tipográficos, además de iii) utilizar términos de la marca de Bitpanda, incluidos errores ortográficos o tipográficos en el texto de los anuncios pagados, y a iv) competir directamente con los anuncios de Bitpanda para mostrarlos en las páginas de los resultados de búsqueda.

    14.5.7. Cualquier Premio de la Promoción se registrará en la Cuenta de Cliente de Bitpanda del Promotor y deberá canjearse en un plazo de 180 días utilizándolo a cambio de un E-Token. Si un Premio de la Promoción no se utiliza de forma válida en un plazo de 180 días, se volverá inválido.

    14.5.8. Las personas con residencia/sede en Alemania estarán excluidas de participar en el programa “Díselo a un amigo” por motivos normativos en Alemania.

    14.6. No podrás transferir E-Tokens fuera de los Sistemas de Bitpanda en una ICO (Oferta Inicial de Monedas) o en una oferta comparable en la que se devuelvan monedas o activos digitales al correspondiente contrato inteligente, a menos que Bitpanda lo autorice específicamente. En caso de que lo hagas de todas formas, la moneda o los activos digitales devueltos se abonarán a Bitpanda (véase el punto 8.18 aplicable). Aceptas cumplir estas normativas y te comprometes a ayudar al equipo de soporte con la devolución de la moneda o los activos digitales. Así pues, Bitpanda tendrá derecho al reembolso de los costes. 

    14.7. Bitpanda tendrá derecho a revelar cualquier dato a cualquier autoridad competente si dicha autoridad solicita la divulgación de los datos para seguir o investigar cualquier caso relevante en virtud del Código Penal de Austria (StGB). Bitpanda se reserva el derecho de colaborar con estas autoridades en la máxima medida posible.

    14.8. Aceptas y confirmas que, con cada transacción que realices de aquí en adelante, aceptarás y confirmarás los presentes TCG en su forma actual.

    14.9. Si una o varias de las disposiciones de los presentes TCG, o uno o varios de los apéndices de los mismos son o llegaran a ser inválidos o inaplicables, o si una o varias de las disposiciones de los presentes TCG, o uno o varios de los apéndices de los mismos están o llegaran a estar incompletos, las demás disposiciones de los presentes TCG y los apéndices de los mismos seguirán siendo válidos sin limitación, siempre que las principales obligaciones de las partes en virtud del presente documento no se vean afectadas. Si dicha disposición se considera ilegal o inaplicable en parte o en su totalidad, no tendrá efecto únicamente en la medida en que dicha determinación de invalidez o inaplicabilidad se refiera únicamente a la jurisdicción en la que se haya considerado ilegal o inaplicable, sin tener ningún efecto en ninguna otra jurisdicción. Cada disposición inválida o inaplicable se sustituirá o completará con una disposición válida y aplicable, de tal modo que la nueva disposición refleje fielmente los efectos jurídicos y económicos a los que las partes han estado sujetas a la vez en virtud de la disposición inválida o inaplicable.

    14.10. Los cambios y las modificaciones que se realicen en los presentes TCG, incluida esta cláusula, podrán ser efectuados por Bitpanda en cualquier momento y entrarán en vigor en el momento en que i) el Cliente de Bitpanda acepte en línea los TCG modificados o ii) en el plazo de 1 mes a contar a partir de la publicación de dichos cambios o modificaciones, lo que ocurra primero.

    14.11. Los TCG regirán exclusivamente la relación entre Bitpanda y Tú, y sustituirán a cualquier declaración o acuerdo anteriores. Los demás términos y condiciones (AGB) quedarán excluidos de la relación entre Bitpanda y Tú.

    14.12. El hecho de que Bitpanda no aplique ni ejerza, en cualquier momento o durante cualquier período de tiempo, un término, un derecho o un recurso derivados de conformidad con los TCG o en virtud de los mismos no constituirá una renuncia a dicho término, derecho o recurso, ni se interpretará como tal, y no afectará en modo alguno al derecho de Bitpanda a aplicarlos o ejercerlos más adelante, siempre que dicho derecho no haya prescrito o vencido, o esté excluido. Cualquier renuncia a este efecto deberá efectuarse explícitamente por escrito.

    14.13. Bitpanda y Tú aceptáis el idioma inglés en lo que respecta a nuestra comunicación. Sin perjuicio de los términos en alemán incluidos entre paréntesis y referidos a términos jurídicos austriacos (y que se interpretarán únicamente según su significado en la legislación austriaca y según el término en alemán entre paréntesis), cualquier otro idioma que se utilice se empleará únicamente con fines prácticos. A este respecto, toda comunicación o aviso se realizará en lengua inglesa. La versión en inglés de los presentes TCG es la que prevalece.

    14.14. Los TCG y cualquier transacción que se realice en virtud de los mismos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de la República de Austria, con la exclusión de las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y sin dar efecto a ninguna norma o disposición reglamentaria sobre conflictos de leyes que cause la aplicación de la legislación de cualquier jurisdicción distinta de la austriaca.

    14.15. Todas las disputas, divergencias o reclamaciones se tratarán exclusivamente en el tribunal que tenga la competencia pertinente para el área 1010 de Viena. 


    Anexo I

    2FA

    Hace referencia a la prueba de identidad de un Cliente de Bitpanda mediante la combinación de dos componentes (factores) diferentes e independientes.

    Bitpanda

    Tiene el significado atribuido en el punto 1.1.

    Bitpanda Airdrop

    Es la distribución gratuita de Tokens a las direcciones monedero existentes de la propia Bitpanda. 

    Cliente de Bitpanda

    Tiene el significado atribuido en el punto 2.1.

    Cuenta de Cliente de Bitpanda

    Tiene el significado atribuido en el punto 4.1.

    Oferta de Cliente de Bitpanda

    Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.4.

    Cuenta de Bitpanda Pro

    Tiene el significado atribuido en el punto 10.2.

    Política de Forks de Bitpanda

    Tiene el significado atribuido en el punto 5.1 y se ha añadido a los presentes TCG en el Anexo III. 

    Bitpanda Savings

    Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.2.

    Bitpanda Swap

    Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.3.

    Sistemas de Bitpanda

    Tiene el significado atribuido en el punto 1.1.

    Bitpanda To Go

    Tiene el significado atribuido en el punto 7.1.

    Día Hábil

    Es un día laborable en el que las instituciones de crédito austriacas están abiertas al público.

    CCACO o Celebración del Contrato y Acción de Cumplimiento de la Orden

    Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.5.

    Cupón de Colaboración

    Tiene el significado atribuido en el punto 6.1.

    Incumplimiento del Pago

    Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.5.

    Devolución de domiciliación bancaria

    has the meaning given to it in point 8.7.1.

    E-Token

    Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.

    F-Token

    Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.

    Monedero Fiat

    Tiene el significado atribuido en el punto 4.5.

    Clic de la Oferta Final

    Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.1.

    Clic de la Oferta Final de Ahorros

    Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.2.

    Clic de la Oferta Final de Intercambio

    Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.3.

    Clics de la Oferta Final

    Tiene el significado atribuido en los puntos 3.1.2. y 3.1.3.

    Tipo Final

    Tiene el significado atribuido en el punto 8.1.

    Fork

    Tiene el significado atribuido en el punto n.º 1 del Anexo III.

    M-Token

    Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.

    Orden de Débito Múltiple

    Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.2.

    Período de la Oferta

    Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.4.

    Garantía del Precio

    Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.1.

    Premio de la Promoción

    Tiene el significado atribuido en el punto 14.5.2.

    Promotor

    Tiene el significado atribuido en el punto 14.5.1.

    Código de Referencia del Promotor

    Tiene el significado atribuido en el punto 14.5.1.

    Período de Referencia

    Tiene el significado atribuido en el punto 4.7.

    Token

    Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.

    Cupón de Token

    Tiene el significado atribuido en el punto 7.1.

    Normas de Trading

    Tiene el significado atribuido en el punto 10.3.

    Monedero

    Tiene el significado atribuido en el punto 4.5.


    Definiciones 

    En los TCG, los siguientes términos tienen los significados especificados o referidos en la siguiente descripción general, y se aplicarán igualmente tanto en singular como en plural.


    Annex II

    Normas de Trading de Bitpanda Pro 

    1. Trading

    1.1 Bitpanda proporciona y opera una plataforma centralizada de trading en línea para libros de órdenes limitadas denominada Bitpanda Pro, en la que puedes liquidar transacciones en los pares de trading E-Token y F-Token. Encontrarás los libros de órdenes disponibles en tu Cuenta de Bitpanda Pro. Reconoces y aceptas que las disposiciones establecidas en los TCG para Clientes de Bitpanda y Cuentas de Clientes de Bitpanda se aplicarán de la misma forma a los usuarios de Bitpanda Pro y a sus Cuentas de Bitpanda Pro.

    1.2 Cualquier persona que utilice u opere en Bitpanda Pro lo hará por su propia cuenta y riesgo.

    1.3 En las presentes Normas de Trading, se aplicarán igualmente los términos definidos en los TCG, salvo que se especifique lo contrario o se haga referencia a ellos en la siguiente descripción general, y dicha definición se aplicará igualmente tanto en singular como en plural: 

    Balance

    Hace referencia al valor total de los activos del Cliente de Bitpanda en su Cuenta de Bitpanda Pro menos las cantidades que se mantienen para las Órdenes Abiertas y las comisiones. El valor total de los activos es el valor bruto de todos tus Tokens para el correspondiente Libro de Órdenes con el valor del Token de Cotización basado en el último precio de la transacción, incluidos los Tokens asignados a las Órdenes Abiertas. 

    Token de Base

    Hace referencia al Token que se está comerciando en el Libro de Órdenes, es decir, el primer Token del par de trading (por ejemplo, en el Libro de Órdenes de BTC-EUR, BTC es el Token de Base y F-Token es el Token de Cotización).

    Modo Suspendido

    Significa que no se pueden introducir nuevas Órdenes y que no se ejecutarán las Órdenes Abiertas. Solo es posible cancelar Órdenes Abiertas.

    Orden Limitada

    Hace referencia a una Orden para comprar o vender una cantidad específica de un Token a un precio determinado. Dicha Orden Limitada solo se ejecutará al precio especificado o a un precio mejor. 

    Orden de Maker

    Hace referencia a una Orden publicada en el Libro de Órdenes mediante la introducción de una Orden Limitada debajo de todas las órdenes de venta pendientes para la compra y encima de las órdenes de compra pendientes para la venta. Dicha Orden de Maker permanecerá abierta a ese precio en el Libro de Órdenes hasta que:

    1. se cancele;

    2. se ejecute por completo a través de una o varias Órdenes introducidas por otro Cliente de Bitpanda al mismo precio.

    Orden de Mercado/p>

    Hace referencia a una Orden para comprar o vender una cantidad específica de un Token al mejor precio disponible de las Órdenes existentes en el Libro de Órdenes.

    Orden

    Tiene el significado atribuido en el punto 2.1 del presente Anexo II.

    Libro de Órdenes

    Hace referencia a cada libro de órdenes en el que se introducen Órdenes para operar en un par de trading ofrecido en Bitpanda Pro.

    Orden Abierta

    Hace referencia a una Orden que se ha introducido, pero que no se ha ejecutado, cancelado o desactivado, ni ha vencido.

    Token de Cotización

    Hace referencia al Token en el que se denomina la transacción en el Libro de Órdenes, es decir, el segundo Token en el par de trading (por ejemplo, en el Libro de Órdenes de BTC-EUR, BTC es el Token de Base y F-Token es el Token de Cotización).

    Mantenimiento Programado

    Significa una pausa temporal planificada para llevar a cabo tareas de mantenimiento o actualizaciones.

    Orden con Stop

    Hace referencia a una instrucción para introducir una Orden para comprar o vender una cantidad específica de un Token cuando el último precio de la transacción en el Libro de Órdenes alcanza el precio especificado en la Orden con Stop. Después de introducir una Orden con Stop, esta permanece activa hasta su ejecución (es decir, cuando se activa el precio especificado en la Orden con Stop).

    Orden de Taker

    Hace referencia a una orden publicada al mismo precio que una o varias Órdenes existentes. Dicha Orden de Taker dará lugar a una ejecución inmediata a ese precio y según el alcance de la cantidad total de tales Órdenes existentes. 

    Normas de Trading

    Tiene el significado atribuido en el punto 10.3. TCG.


    2. Órdenes

    2.1. Podrás ordenar la compra o la venta de una cantidad determinada de Tokens de Base a un precio especificado en el Token de Cotización (Orden), siempre que tengas el saldo positivo requerido del Token correspondiente en tu Cuenta de Bitpanda Pro que cubra el valor total de la Orden y las comisiones aplicables. Al introducir una Orden, se reservará la respectiva cantidad especificada del Token de la misma. Con el fin de realizar una transacción, autorizas a Bitpanda a asumir el control temporal del Token del que disponga en la Orden correspondiente.

    2.2. En Bitpanda Pro, puedes introducir una Orden como una Orden Limitada, de Mercado o con Stop. Puedes cancelar una Orden Abierta en cualquier momento antes de su ejecución, sin que se cobre ningún cargo por las Órdenes canceladas. 

    2.3. Órdenes Limitadas

    2.3.1.Una Orden Limitada se introducirá inmediatamente en el Libro de Órdenes y podrá dar lugar a una Orden de Maker o a una Orden de Taker, o bien a una Orden que sea parcialmente una Orden de Maker y parcialmente una Orden de Taker. La Orden introducida permanecerá en el Libro de Órdenes hasta que la canceles.

    2.4. Órdenes de Mercado

    2.4.1 Bitpanda no puede garantizar que una Orden de Mercado se ejecute a un precio determinado. Estás de acuerdo y aceptas que una Orden de Mercado pueda ejecutarse a diferentes precios, en función de la cantidad de la Orden de Mercado y de las cantidades de las Órdenes existentes en el Libro de Órdenes en ese momento. En particular, eres consciente y aceptas que una Orden de Mercado pueda ejecutarse a un precio menos favorable que el precio de la transacción más reciente, que, en algunos casos, es significativamente inferior.

    2.4.2. Una Orden de Mercado es siempre una Orden de Taker. 

    2.5. Órdenes con Stop

    2.5.1. Una Orden con Stop debe introducirse como una Orden Limitada con Stop que envía una Orden Limitada cuando se activa el precio de Stop. Dicha Orden con Stop no se introduce en el Libro de Órdenes y no se muestra a los demás, pero cualquier Orden resultante (es decir, la Orden Limitada cuando se activa el precio de Stop) se publica y es visible. 

    2.5.2. Eres consciente y reconoces que no puede garantizarse la ejecución de una Orden Limitada con Stop. La Orden introducida permanecerá en el Libro de Órdenes hasta que la canceles o la ejecutes por completo. 

    2.6. Volúmenes de Órdenes mínimos

    2.6.1. Para las Órdenes realizadas en Bitpanda Pro, se aplican volúmenes de Órdenes mínimos. Encontrarás los volúmenes de Órdenes mínimos actuales en el sitio web de Bitpanda

    2.6.2. Bitpanda actualizará periódicamente los volúmenes de Órdenes mínimos mencionados en el punto 2.6 para reflejar el estado actual de los mercados y el valor de los activos. Eres consciente y aceptas que estos volúmenes de Órdenes mínimos podrán variar ocasionalmente y que no están garantizados.

    2.7. Ejecución y liquidación

    2.7.1. La ejecución tendrá lugar siempre que una Orden de Maker coincida con una Orden de Taker, y una Orden podrá coincidir con una o varias Órdenes al mismo precio. Bitpanda liquidará las Órdenes asociadas inmediatamente en forma de los respectivos cargos y abonos en las Cuentas de Bitpanda Pro implicadas. 

    2.8. Motor de correspondencia y prioridades de Órdenes

    2.8.1. Bitpanda Pro asocia las Órdenes de Taker a las Órdenes Abiertas de Maker en cada Libro de Órdenes en función de la prioridad de precio y tiempo. Esto significa que, cada vez que se introduce una Orden de Taker, esta Orden se asocia a la Orden de Maker más antigua al mejor precio en el Libro de Órdenes. Si la Orden de Taker no se satisface por completo, puede asociarse a cualquier Orden de Maker posterior a ese precio, en el mismo orden de publicación que dichas Órdenes de Maker. Si dicha Orden de Taker sigue sin ejecutarse por completo, tal como se ha descrito anteriormente, se asociará a una o varias Órdenes de Maker al siguiente mejor precio, en el mismo orden de publicación que dichas Órdenes de Maker. Este proceso se repetirá hasta que la Orden de Taker se ejecute plenamente. 

    2.9. Comisiones de Trading

    2.9.1. Las Órdenes se cobran con una comisión de maker por cada Orden de Maker y con una comisión de taker por cada Orden de Taker publicada en el Libro de Órdenes. Las comisiones se cobrarán en el Token que recibas y se calcularán como un porcentaje de la cantidad de Órdenes. Por ejemplo, en el Libro de Órdenes de BTC-EUR, Tú, como comprador de BTC, pagarás las comisiones en BTC, y el vendedor de BTC las abonará en EUR. Las comisiones se cobran por transacción y se deducirán automáticamente una vez que se asocie una Orden. Si una Orden se considera parcialmente una Orden de Maker y parcialmente una Orden de Taker, se aplicará una comisión de maker a la parte publicada como una Orden de Maker y una comisión de taker a la parte publicada como una Orden de Taker. 

    2.9.2. Eres consciente y aceptas que las comisiones de trading puedan variar ocasionalmente y entre los Libros de Órdenes. Estas comisiones actualizadas se aplicarán de forma prospectiva a cualquier Orden u otras transacciones que tengan lugar después de la fecha de entrada en vigor de dichas comisiones actualizadas. Asimismo, eres consciente y reconoces que las comisiones se deducirán de tu respectiva Cuenta de Bitpanda, tal como se establece en el punto 10.3 de los presentes TCG. Las comisiones de trading actuales de Bitpanda Pro se muestran en la página https://www.bitpanda.com/es/pro/fees

    2.9.3. Bitpanda ofrece descuentos por volumen para comisiones. Los descuentos de las comisiones actuales pueden encontrarse en la página https://www.bitpanda.com/es/pro/fees. Eres consciente y aceptas que no se garanticen los descuentos para comisiones y que puedan cambiar o dejar de aplicarse en cualquier momento, a la entera discreción de Bitpanda. 

    2.10. Integridad del mercado

    2.10.1. Todas las Órdenes ejecutadas son definitivas y no podrán cancelarse, salvo que i) Bitpanda esté obligada a hacerlo en virtud de la ley o de las normativas aplicables, o ii) debido a un error técnico sustancial (por ejemplo, Órdenes o ejecuciones que no cumplen estas normas). En caso de producirse un error técnico, Bitpanda hará todo lo razonablemente posible y actuará de buena fe de acuerdo con las normas del sector para restablecer las posiciones que se habrían dado si no se hubiese producido un error. 

    2.10.2. Bitpanda tendrá derecho a cancelar Órdenes Abiertas en las siguientes circunstancias:

    i.Órdenes introducidas por Clientes de Bitpanda que han infringido los TCG, en particular las normas establecidas en el punto 4 de los mismos que se aplican a las Cuentas de Bitpanda Pro de la misma forma o utilizando la API de manera que se cargue la plataforma de forma poco razonable. 

    ii. Órdenes que implican un error evidente respecto al precio, la cantidad u otros parámetros.

    iii. Si se requiere por motivos técnicos o por cualquier ley o normativa aplicables.

    2.10.3. En general, Bitpanda tendrá derecho a realizar cualquier acción (por ejemplo, detener la transacción, restringir el acceso, modificar los parámetros con el fin de mitigar los riesgos, cancelar Órdenes pendientes en el Libro de Órdenes o realizar cualquier otra acción que se considere más beneficiosa para Bitpanda Pro o apropiada para garantizar y preservar la integridad del mercado de Bitpanda Pro). 

    2.11. Interrupciones

    2.11.1. En caso de que se produzcan errores técnicos que afecten negativamente a la capacidad de un Cliente de Bitpanda para utilizar correctamente Bitpanda Pro, o impidan su uso (por ejemplo, la introducción/cancelación de Órdenes y el acceso a los Sistemas y las API de Bitpanda), Bitpanda se reserva el derecho de tomar medidas adecuadas respecto a uno o varios Libros de Órdenes, en particular:

    I. Desactivar temporalmente el depósito o la retirada de Tokens.;

    ii. Cancelar Órdenes Abiertas.;

    iii. Desactivar la opción de introducir nuevas Órdenes (solo puedes cancelar las ya existentes), iniciar sesión, acceder a Bitpanda Pro o acceder a través de las API. 

    2.12. Prohibiciones

    2.12.1. Los Clientes de Bitpanda que utilicen Bitpanda Pro no podrán introducir Órdenes que den lugar a una autoejecución (es decir, el mismo Cliente de Bitpanda actuaría como maker y taker de la transacción). En tal caso, se rechazarán dichas Órdenes. Si dos Órdenes de cantidades diferentes dan lugar a una autoejecución, se cancelará la Orden más pequeña, y la Orden más grande se reducirá en una cantidad equivalente a la cantidad más pequeña. El resto de la Orden de mayor tamaño seguirá abierto.

    2.12.2. Además, se te prohíbe participar en cualquier tipo de manipulación del mercado (incluidas específicamente, entre otras, front-running, wash trading, spoofing, layering, churning y quote stuffing). Queda estrictamente prohibido cualquier tipo de manipulación del mercado (incluidas acciones dentro y fuera de los Sistemas de Bitpanda). La manipulación del mercado es cualquier acción realizada por cualquier participante del mercado o una persona que actúe en colaboración con un participante cuya intención sea:

    i. Estafar o engañar a otros traders.

    ii. Controlar o manipular el precio o el volumen de trading de un Token.

    iii. Ayudar, alentar, facilitar, financiar, respaldar o apoyar cualquiera de las acciones anteriores. 

    2.12.3. Bitpanda no utiliza mecanismos de protección ni Stops de trading automatizados en tramos de precios predeterminados. No obstante, tal como se establece en las secciones 2.10 y 2.11, Bitpanda podrá, a su entera discreción, utilizar Stops de trading o adoptar otras medidas que parezcan adecuadas para lograr la integridad del mercado, impedir su manipulación o mantener el funcionamiento adecuado de los Sistemas de Bitpanda.

    2.13. Transparencia e información

    2.13.1. Bitpanda concede a todos los Clientes de Bitpanda el mismo derecho de acceso a Bitpanda Pro, incluidas sus API. Asimismo, todos los usuarios de Bitpanda Pro reciben un acceso completo y en tiempo real a la información del mercado disponible que se muestra en los Sistemas de Bitpanda. La información del mercado incluye lo siguiente:

    i. Órdenes Limitadas introducidas en los Libros de Órdenes (precio y cantidad).

    ii. Todas las ejecuciones (precio, cantidad y hora).

    2.13.2. Los Sistemas de Bitpanda no muestran las Órdenes con Stop que se han introducido, pero que aún no se han activado, ni ninguna información sobre qué usuario ha introducido o cancelado una Orden.

    2.13.3. Bitpanda también negocia sus fondos corporativos en Bitpanda Pro. Sin embargo, no tiene ninguna prioridad especial, y las presentes Normas de Trading se aplican sin excepciones para Bitpanda, en particular con la misma información del mercado y sin acceso a información privilegiada. Bitpanda no participa en acciones de front-running. 

    2.13.4. Esta misma disposición se aplica a todos los empleados de Bitpanda (incluidos empleados del Grupo Bitpanda). El Grupo Bitpanda prohíbe a todos sus empleados el uso de información privilegiada, corporativa o similar para operar con Tokens. Estos empleados están sujetos a políticas de trading internas y a un programa de vigilancia para transacciones.

    2.14. Interfaces de programación de aplicaciones

    2.14.1. Bitpanda podrá proporcionar acceso a información y datos específicos a través de API (del inglés “Application Programming Interface” o “Aplicación de programación de aplicaciones”). Solo podrás utilizarlas en su estado original y sin modificar a través de tu Cuenta de Cliente de Bitpanda. Una vez completada la solicitud para la creación de una clave API, recibirás un correo electrónico con un enlace de confirmación. Una vez que hagas clic en el enlace del correo electrónico, recibirás la clave API, que será la única vez que se muestre. Si no recuerdas esta clave API en el futuro, es posible que debas crear una nueva. 

    2.14.2. Eres consciente y aceptas que el alcance y la forma concreta de las API quede bajo el criterio exclusivo de Bitpanda, y que Bitpanda pueda modificar o dejar de utilizar las API a su entera discreción en cualquier momento. Bitpanda podrá establecer límites en el número de llamadas a la API que pueden realizarse, a su entera discreción. Si superas estos límites o infringes cualquier otra condición de las presentes Normas de Trading o TCG, Bitpanda podrá moderar tu actividad o dejar de ofrecerte acceso a las API a su entera discreción.

    2.14.3. Otorgas a Bitpanda un derecho y una licencia mundiales, transferibles, sublicenciables, irrevocables, totalmente pagados, libres de regalías y no exclusivos en todos tus derechos de propiedad intelectual para i) utilizar tu nombre, imagen o marca, incluidas todas tus marcas comerciales, logotipos (en lo sucesivo, los “Logotipos”), etc., en la medida en que estén incorporados en tu aplicación y en relación con el mantenimiento, el desarrollo y la promoción de nuestros servicios de Bitpanda, y para ii) utilizar, ejecutar, mostrar al público, reproducir, distribuir, facilitar e importar tu aplicación con el fin de proporcionar, mantener, desarrollar y comercializar los servicios y Sistemas de Bitpanda. Tras el término o el cese de uso de tu API, y la solicitud por escrito por tu parte, haremos todo lo comercialmente razonable para eliminar la referencia a tu aplicación y cualquiera de tus Logotipos de nuestros Sistemas de Bitpanda.

    2.14.4. Nuestras marcas y nombres (en lo sucesivo, los “Logotipos de Bitpanda”), y todos los derechos de propiedad intelectual de los mismos son y seguirán siendo en todo momento propiedad única y exclusiva de Bitpanda, y estarán protegidos por las leyes y los tratados aplicables. Se mantendrán todos los derechos no concedidos expresamente en el presente documento. 

    2.14.5. Será tu responsabilidad exclusiva garantizar debidamente y mantener en secreto tus claves API. Aceptas la plena responsabilidad por cualquier uso de Bitpanda Pro que se facilite a través de las claves API o por cualquier otra aplicación que puedas autorizar (incluida cualquier actividad tuya o de terceros que tenga acceso a la información de tu cuenta, con o sin autorización). Encontrarás más información sobre nuestra API en la página https://developers.bitpanda.com/exchange/

     2.15. Mantenimiento Programado

    2.15.1. Bitpanda hará todo lo razonablemente posible para garantizar que puedas acceder a Bitpanda Pro de conformidad con las presentes Normas de Trading. Sin embargo, Bitpanda podrá suspender temporalmente las transacciones en Bitpanda Pro por motivos de mantenimiento o actualizaciones, y hará todo lo razonablemente imposible para informarte sobre dicho Mantenimiento Programado. Reconoces que esto puede no ser posible en casos de emergencia y aceptas los riesgos asociados al hecho de que no siempre podrás acceder a transacciones, o utilizarlas o llevarlas a cabo, con tu Cuenta de Bitpanda Pro.




    Anexo III

    Política de Forks de Bitpanda

    1. Un fork es una situación en la que una blockchain se divide en dos cadenas separadas de forma temporal o permanente (en lo sucesivo, el “Fork”). Los Forks son un suceso natural durante la minería, en la que dos cadenas que siguen las mismas normas de consenso mantienen temporalmente la misma prueba de trabajo y ambas se consideran válidas. También pueden producirse como consecuencia del uso de dos conjuntos de normas distintos que tratan de gobernar la misma blockchain. Los forks se han utilizado en criptomonedas para añadir nuevas funciones a una blockchain o para revertir los efectos del hackeo o de errores catastróficos en una blockchain, como ocurrió con el fork entre Ethereum y Ethereum Classic. En particular, los forks han sido ampliamente debatidos en el contexto del problema de la escalabilidad de los Bitcoin.

    2. Bitpanda no admite automáticamente Forks de ninguna unidad de información digital basada en blockchains criptográficas.

    3. Bitpanda evalúa cada caso y cada Fork de manera individual, y puede decidir, a su entera discreción, si admite o no un Fork y si te lo comunica o no.

    4. Si Bitpanda decide no admitir un Fork, pero quieres participar en uno, deberías mover el E-Token correspondiente al monedero del tercero que consideres adecuado para admitir dicho Fork. Por el presente documento, Bitpanda te aconseja que te tomes el tiempo necesario para considerar el traslado del E-Token correspondiente, ya que Bitpanda no puede ofrecer ni ofrecerá ninguna garantía para ningún traslado fuera de los Sistemas de Bitpanda. Bitpanda no ofrece ninguna recomendación sobre cuánto tiempo es suficiente, pero te sugiere que consideres con atención todos los hechos relevantes.

    5. Deberás vigilar el mercado por ti mismo para estar informado acerca de los Forks. Bitpanda no está obligada a informarte sobre ningún Fork.

    6. Bitpanda podrá decidir, a su entera discreción, la suspensión/cierre temporal de cualquier cambio, trading o transacción relacionados con los E-Tokens que formen parte de un Fork o estén afectados por uno en gran medida. Esta disposición se aplica tanto a los Forks admitidos por Bitpanda como a los que no son admitidos por esta. 

    7. Si Bitpanda decide, a su entera discreción, tratar de admitir un Fork, Bitpanda decidirá qué cadena es la blockchain original en el escenario del Fork. A raíz de esto, Bitpanda te informará de tales decisiones y se esforzará por integrar las nuevas unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas resultantes del Fork en los Sistemas de Bitpanda. No obstante, Bitpanda no garantiza que se produzca dicha integración y te informará, a su entera discreción, sobre cuándo, cómo y a qué velocidad de distribución podrán utilizarse las nuevas unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas resultantes del Fork en los Sistemas de Bitpanda. A este respecto, Bitpanda mantendrá cualquier saldo de las nuevas unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas en tu nombre y representación desde el momento de la bifurcación hasta el momento de la distribución a través del almacenamiento “en frío” (es decir, fuera de línea). Eres consciente y aceptas que es imposible retirar o transferir los saldos de las nuevas unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas de un Fork admitido hasta que Bitpanda decida, a su entera discreción, poner en funcionamiento dichas unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas en los Sistemas de Bitpanda. Eres consciente y aceptas que puedan producirse situaciones en las que Bitpanda pueda decidir de forma comercialmente razonable no integrar estas nuevas unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas en los Sistemas de Bitpanda y que, en tal caso, no tendrás derecho a reclamar a Bitpanda daños o compensaciones de ningún tipo. Eres consciente de que Bitpanda siempre intentará integrar únicamente nuevas unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas, pero, en ningún caso, ofrece ninguna garantía de que dicha integración pueda realizarse o se establezca para un momento determinado.

  • Términos y Condiciones Generales Bitpanda Metals GmbH

    Versión 1.0.0, valida a partir del 13 de mayo del 2019

    1.  

      Disposiciones generales

      1.  

        Los presentes términos y condiciones generales (“TCG”) se aplican exclusivamente a todas y cada una de las transacciones, contratos y todo tipo de relaciones comerciales con Bitpanda Metals GmbH, con sede corporativa en A-1020 Viena, Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2 (“Bitpanda Metals”). Bitpanda Metals ofrece servicios en colaboración con terceros, en particular con Bitpanda GmbH. Por lo tanto, los TCG se aplican a las transacciones y relaciones comerciales con Bitpanda Metals vinculadas a cualquier plataforma en línea o electrónica (por ejemplo, https://www.bitpanda.com/) y a la aplicación móvil de Bitpanda GmbH (“Bitpanda Systems”).

      2.  

        El servicio de Bitpanda Metals te permite comprar y vender metales preciosos físicamente alojados en cámaras acorazadas como pueden ser oro, plata y paladio (“Services”). Los demás servicios (en particular con respecto a las criptomonedas) disponibles en Bitpanda Systems son proporcionados por Bitpanda GmbH y, por lo tanto, se aplican los términos y condiciones de Bitpanda GmbH.

      3.  

        Bitpanda Metals garantiza un mínimo del 100 % de reservas completas de los metales preciosos comprados.

      4.  

        Bitpanda Metals solo ofrece servicios a personas mayores de edad y únicamente celebra contratos con las mismas.

      5.  

        Para obtener una descripción general de las definiciones utilizadas en los presentes TCG, véase el Anexo I.

    2.  

      Convertirse en un cliente de Bitpanda Metals

      1.  

        Para poder utilizar los servicios de Bitpanda Metals debes ser un cliente registrado y verificado en Bitpanda Systems.

      2.  

        Las personas interesadas en utilizar nuestros Servicios tienen que registrarse en Bitpanda System proporcionando información válida y verdadera, según lo requiera el proceso de registro. Para referirse a la persona que ha realizado correctamente el proceso de registro (que será confirmado por Bitpanda GmbH) se utilizará "Cliente de Bitpanda" y “”.

      3.  

        Para poder utilizar las opciones de trading en un Sistema de Bitpanda, Tú, como Cliente de Bitpanda, deberás verificar tu cuenta. Tus límites de trading dependerán de ese nivel de verificación. Los procesos y los requisitos de verificación dependerán principalmente de los requisitos de seguridad, especialmente de las consideraciones relativas a la lucha contra el blanqueo de capitales, y podrán cambiar ocasionalmente en función del marco jurídico.

      4.  

        Debes garantizar que mantendrás la confidencialidad de todos los datos relativos a tu contraseña, que solo actúas por cuenta propia y que has abierto la cuenta solo para ti mismo. También está prohibido actuar como intermediario, broker o fideicomisario de cualquier tipo para cualquier persona, o permitir cualquier tipo de acceso a la cuenta a cualquier otra persona que no seas Tú mismo. Como medida de seguridad preventiva, Bitpanda Metals recomienda que cada Cliente de Bitpanda utilice los componentes identificativos de la verificación en dos pasos (en lo sucesivo, la (“2FA”).

      5.  

        Las personas con nacionalidad estadounidense o ubicadas en Estados Unidos no podrán convertirse en Clientes de Bitpanda por motivos normativos. Dependiendo del marco normativo local correspondiente, Bitpanda Metals puede excluir además otras jurisdicciones de sus Servicios.

      6.  

        Al restablecer una contraseña, Bitpanda Metals y Bitpanda GmbH pondrán en pausa cualquier pago o transferencia de Tokens (tal como se define en el punto 3.1) a tu cuenta o fuera de Bitpanda Systems por motivos de seguridad durante un plazo máximo de 48 horas. Confirmas que conoces esta medida de seguridad y la aceptas.

      7.  

        Tú, como Cliente de Bitpanda, deberás:

        1.  

          Garantizar la pronta ejecución de cualquier contrato y abstenerte de realizar actividades que obstaculicen o pongan en peligro dicha ejecución.

        2.  

          Informar inmediatamente de todos los defectos u otros problemas que causes o que conozcas, y ayudar a Bitpanda Metals a solucionar el problema.

        3.  

          Actualizar inmediatamente a través de un Sistema de Bitpanda o enviar a Bitpanda GmbH por correo certificado cualquier cambio en tus datos personales (nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico). Eres consciente y aceptas que Bitpanda Metals utilice siempre la última dirección de correo electrónico y la última dirección postal que hayas compartido con Bitpanda GmbH, y que cualquier mensaje que se entregue en dicha dirección de correo electrónico o dirección postal se transmitirá de forma legal.

        4.  

          poner a tu disposición y en condiciones de uso en todo momento tu 2FA, si la utilizas. En caso de pérdida de la 2FA, deberás informar inmediatamente a Bitpanda GmbH al respecto y seguir las instrucciones de los miembros del equipo de soporte. Admites y aceptas que dichas instrucciones pueden retrasarse dependiendo del uso del equipo de soporte y que ni Bitpanda GmbH ni Bitpanda Metals son responsables de ninguna de tus reclamaciones por tal retraso. Si no puedes seguir las instrucciones y cumplir las normas y los requisitos de seguridad, no podrás volver a acceder a la página correspondiente ni a tu Cuenta de Cliente de Bitpanda, y la Cuenta de Cliente de Bitpanda, incluido cualquier Token, no podrá utilizarse hasta que obtengas de nuevo la 2FA correcta. Eres consciente y aceptas esta “Política de No Recuperación”, que es una parte importante e inherente de un sistema que trata con unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas.

      8.  

        Bitpanda Metals y, por lo tanto, Bitpanda GmbH requiere cierta información específica durante el proceso de convertirte en un cliente de Bitpanda. Por el presente documento, eres consciente y aceptas que Bitpanda Metals pueda decidir, a su entera discreción, en qué momento debe entregar copias de pasaportes (en forma notarial y apostillada, o no) y cualquier otro documento requerido por la ley o definido en las Condiciones de Protección de Datos; si se trata de una persona jurídica, se requerirán copias de extractos del registro de la empresa o documentos equivalentes (en forma notarial y apostillada, o no), así como cualquier otro documento requerido por la ley o definido en las Condiciones de Protección de Datos.

    3.  

      Cambio

      1.  

        El grupo Bitpanda pone a disposición Bitpanda Systems para el cambio (i) de unidades de información digital basadas en blockchain criptográfico, como pueden ser Bitcoin, Dash, Ripple, Bitcoin Cash, Ether o Litecoin, (“E-Token”), (ii) de token fiat (“F-Token”), (iii) de metales preciosos (“M-Token”, que, junto con E-Token y F-Token, se denominan en su conjunto “Token”) o (iv) para la compraventa de Token con una moneda de curso legal (gesetzlich anerkanntes Zahlungsmittel). Los M-Tokens negociados en Bitpanda Systems pueden cambiar o modificarse en cualquier momento a la entera discreción de Bitpanda Metals. Los servicios con respecto a los F- y E-Tokens son ofrecidos por Bitpanda GmbH y no por el propio Bitpanda Metals.

        1.  

          El Cambio (Tausch) y la compra/venta (Verkauf/Kauf) de M-Token con Bitpanda Metals se realiza exclusivamente de la manera explicada a continuación. Tú te ofreces de forma vinculante a cambiar, vender o comprar (parcialmente) M-Token(s) a Bitpanda Metals. Para realizar una oferta vinculante de este tipo, deberás i) rellenar correctamente todos los datos necesarios, válidos y precisos en la correspondiente pantalla de trading, y ii) hacer clic/confirmar con el botón “Comprar ahora” o “Vender ahora” (punto ii) denominado el "Clic de la Oferta Final"). Las condiciones ofrecidas por Bitpanda Metals para tu orden son válidas durante un minuto (en lo sucesivo, la (“Garantía del Precio”) , que es el tiempo máximo para validar y confirmar las condiciones mediante el Clic de la Oferta Final. Para evitar dudas en este contexto, la palabra "comprar" debe interpretarse y calificarse exclusivamente como "oferta vinculante para aceptar la recepción de M-Token a cambio de la cantidad especificada en una moneda que sea de curso legal o F-Token" y la palabra "vender" debe interpretarse y calificarse exclusivamente como "oferta vinculante para aceptar la recepción de F-Token o la cantidad especificada en una moneda que sea de curso legal o la cantidad equivalente en forma de cupones de cooperación (véase el punto 6) a cambio de M-Token".

        2.  

          Bitpanda Metals también ofrece “Bitpanda Savings” para M-Token en cooperación con Bitpanda GmbH. Puedes utilizar exclusivamente Bitpanda Savings de la manera explicada a continuación. Tú te ofreces de forma vinculante a comprar (parcialmente) M-Tokens de manera habitual y recurrente a Bitpanda Metals (en lo sucesivo, la (“Orden de Débito Múltiple”). Para realizar dicha oferta vinculante, deberás i) rellenar correctamente todos los datos necesarios, válidos y precisos en la correspondiente pantalla de trading, y ii) hacer clic/confirmar el botón “Confirmar ahora” (punto ii) denominado el "Clic de la Oferta Final de Ahorro" y, de forma conjunta con el Clic de la Oferta Final, los “Clics de la Oferta Final”). Para evitar dudas en este contexto, "intercambiar ahora" debe interpretarse y calificarse exclusivamente como "oferta vinculante de aceptar la recepción de un E-Token a cambio de la cantidad especificada de un M-Token o viceversa" u "oferta vinculante de aceptar la recepción de un M-Token a cambio de la cantidad especificada de otro tipo de M-Token".

        3.  

          Bitpanda Metals también ofrece “Bitpanda Swap” para M-Token en cooperación con Bitpanda GmbH. Puedes usar exclusivamente Bitpanda Swap para M-Token de la manera explicada a continuación. Ofreces cambiar (parte de) M-Tokens por E-Token o viceversa o (parte de) M-Tokens por otro tipo de M-Token. Para realizar dicha oferta vinculante, deberás i) rellenar correctamente todos los datos necesarios, válidos y precisos en la pantalla de trading, y ii) hacer clic/confirmar el botón “Intercambiar ahora” (punto ii) denominado el “Clic de la Oferta Final de Intercambio” y, de forma conjunta con el “Clic de la Oferta Final”, los “Clics de la Oferta Final”). Para evitar dudas en este contexto, "intercambiar ahora" debe interpretarse y calificarse exclusivamente como "oferta vinculante de aceptar la recepción de un E-Token a cambio de la cantidad especificada de un M-Token o viceversa" u "oferta vinculante de aceptar la recepción de un M-Token a cambio de la cantidad especificada de otro tipo de M-Token".

        4.  

          Las ofertas mencionadas en los puntos 3.1.1, 3.1.2 y 3.1.3 se denominan de forma conjunta en este documento la “Oferta de Cliente de Bitpanda.  Estarás sujeto a una Oferta de Cliente de Bitpanda durante un período de una semana después del respectivo Clic de la Oferta Final (en lo sucesivo, el (“Período de la Oferta”). Bitpanda Metals te confirma inmediatamente después de haber recibido una Oferta de Cliente de Bitpanda la recepción de la misma.

        5.  

          Después de haber recibido una Oferta de Cliente de Bitpanda, Bitpanda Metals podrá o no aceptar dicha oferta mediante el cumplimiento de facto de la misma (tatsächlicher Erfüllung des Angebots) a su entera discreción, dentro del Período de la Oferta (en lo sucesivo, la “Celebración del Contrato y Acción de Cumplimiento de la Orden” o “CCACO”). Para cualquier pago en moneda de curso legal desde y hacia ti, Bitpanda System utiliza un proveedor de servicios de pago. En caso de que Bitpanda Metals haya satisfecho de facto la Oferta de Cliente de Bitpanda sin haber recibido la totalidad del pago acordado en la Oferta de Cliente de Bitpanda, estarás obligado a pagar dicho importe pendiente (en lo sucesivo, el (“Incumplimiento de Pago”). En caso de cualquier Incumplimiento de Pago, se aplicarán las consecuencias descritas en los puntos 4.2 y 8.8.

      2.  

        Las cifras, números, precios de referencia de cambio u otras publicaciones relevantes a través de cualquier Bitpanda System o de otra forma no son en ningún caso ofertas, ofertas vinculantes o garantías de cambio, sino que deben considerarse siempre como invitaciones a presentar ofertas de cambio a Bitpanda Metals (invitation ad offerandum).

      3.  

        Bitpanda Systems permite exclusivamente a los Clientes de Bitpanda realizar ofertas de cambio basadas en saldos positivos en la correspondiente Cuenta de Cliente de Bitpanda. La venta al descubierto, entendida como una oferta con respecto a Tokens que no se registra como saldo positivo en la correspondiente Cuenta de Cliente de Bitpanda, está prohibida y bloqueada por el sistema. Una Oferta de Cliente de Bitpanda está técnicamente restringida a tu saldo positivo de dicha oferta y a los límites establecidos en función de tu nivel de verificación. Bitpanda Metals se reserva el derecho de limitar aún más el rango de una Oferta de Cliente de Bitpanda, a su entera discreción, a determinados límites especificados por el Cliente de Bitpanda.

      4.  

        Bitpanda Systems permite exclusivamente a los Clientes de Bitpanda realizar ofertas de cambio basadas en saldos positivos en la correspondiente Cuenta de Cliente de Bitpanda. La venta al descubierto, entendida como una oferta con respecto a Tokens que no se registra como saldo positivo en la correspondiente Cuenta de Cliente de Bitpanda, está prohibida y bloqueada por el sistema. Una Oferta de Cliente de Bitpanda está técnicamente restringida a tu saldo positivo de dicha oferta y a los límites establecidos en función de tu nivel de verificación. Bitpanda Metals se reserva el derecho de limitar aún más el rango de una Oferta de Cliente de Bitpanda, a su entera discreción, a determinados límites especificados por el Cliente de Bitpanda.

    4.  

      Cuenta de Cliente de Bitpanda

      1.  

        Los Sistemas de Bitpanda solo permiten una cuenta por cada Cliente de Bitpanda (en lo sucesivo, la “Cuenta de Cliente de Bitpanda”).

      2.  

        Bitpanda Metals se reserva el derecho de bloquear, congelar y/o cerrar una Cuenta de Cliente de Bitpanda (incluidos el bloqueo (Blockierung) de una transacción, la anulación (Rückabwicklung) e una transacción, la retención (Aussetzung) de una transacción, la rescisión (Rücktritt) de un contrato/transacción y la pérdida de cualquier cupón) de forma inmediata y sin previo aviso al Cliente de Bitpanda si:

        1.  

          Dicho Cliente de Bitpanda ha sido acusado de (incluidos cualquier informe periodístico razonablemente documentado o rumores del mercado al respecto) fraude, financiación del terrorismo, blanqueo de capitales, fraude fiscal o cualquier otra infracción o violación de las leyes penales, administrativas o fiscales pertinentes de cualquier país del mundo; de formar parte de cualquier tipo de esquema Ponzi; de utilizar programas matriciales/piramidales/marketing de varios niveles u otro negocio de alto riesgo que resulte perjudicial para cualquier tipo de clientes; de una actividad ilícita en cualquier país del mundo; de juegos de azar prohibidos; de infracción de la propiedad intelectual o de los derechos de propiedad; de artículos falsificados o no autorizados; de abuso/distribución de drogas y parafernalia de drogas o sustancias diseñadas para imitar drogas ilegales; de producción/distribución de contenido y servicios para adultos; de uso de prácticas injustas, depredadoras o engañosas a través de clientes o personas; etc.

        2.  

          Se ha informado a Bitpanda Metals de la existencia de investigaciones oficiales (iniciadas por cualquier autoridad pública competente, en particular, aunque no exclusivamente, por cualquier fiscal del ámbito del derecho penal o agentes fiscales) contra ese Cliente de Bitpanda en relación con el fraude, la financiación del terrorismo, el blanqueo de capitales, el fraude fiscal o cualquier infracción o violación de las correspondientes leyes penales, administrativas o fiscales de cualquier país del mundo.

        3.  

          a un cliente de Bitpanda ha incumplido sus obligaciones en virtud de los Términos y condiciones generales (por ejemplo, cualquier retraso en el pago) sin subsanar dicho incumplimiento en un plazo de “10 días hábiles”.

        4.  

          Un Cliente de Bitpanda ha infringido cualquier norma o reglamento de un proveedor de servicios de pago.

        5.  

          Un Cliente de Bitpanda ha infringido cualquier norma o reglamento de Bitpanda GmbH.

        6.  

          Un Cliente de Bitpanda ha abierto varias cuentas en Bitpanda Systems.

        7.  

          Un Cliente de Bitpanda utiliza una cuenta sin derecho legal a usarla.

        8.  

          Un Cliente de Bitpanda oculta su identidad correcta proporcionando datos incorrectos relacionados con la Cuenta de Cliente de Bitpanda o con una cuenta con un proveedor de servicios de pago.

        9.  

          Un Cliente de Bitpanda incumple sustancialmente las normas de pago, en particular, aunque no exclusivamente, el punto 8.11, tal como se establece en los TCG, ocasionando esfuerzos significativos y sin subsanar los problemas en un plazo de 10 Días Hábiles.

        10.  

          Un cliente Bitpanda manipula los sistemas o servicios Bitpanda. Dicha manipulación se refiere, en particular, a cualquier uso de un sistema automatizado (por ejemplo, un bot) o cualquier otro uso que contradiga el comportamiento de trading normal y típico de los seres humanos y que, por lo tanto, indique el empleo de una determinada tecnología, software o cualquier sistema que automatice dicho trading, salvo que tal uso se haya acordado previamente con Bitpanda Metals.

      3.  

        Si empleas los servicios de Bitpanda Metals para subsanar una deficiencia declarada o supuesta, y se demuestra que no existe ninguna deficiencia, que esta no existió o que la deficiencia está o ha estado en tu ámbito, Bitpanda Metals tendrá derecho a cobrar una compensación por cualquier gasto resultante.

      4.  

        Bitpanda Metals podrá cobrar, además de las reclamaciones por daños y perjuicios que pueda presentar contra dicho Cliente de Bitpanda Metals , por los esfuerzos adicionales desempeñados en relación con los puntos 4.2 y 4.3, una comisión de procesamiento de hasta 50,00 euros, o cualquier parte de un E-Token cuyo valor sea de hasta 50,00 euros en el momento de la medida establecida de acuerdo con los puntos 4.2 y 4.3.

      5.  

        Bitpanda Metals utiliza el sistema de tokens de Bitpanda GmbH (F-Token y E-Token) que se contabiliza en las respectivas subcuentas de almacenamiento (cada una un “Monedero”) de la cuenta de cliente de Bitpanda correspondiente. Solo el F-Token, el E-Token y el M-Token registrados en los respectivos Monederos de la Cuenta de Cliente de Bitpanda podrán utilizarse para realizar una Oferta de Cliente de Bitpanda relacionada con la oferta de Tokens. El Monedero del F-Token se denomina "Monedero Fiat".

      6.  

        Los F-Tokens, ofrecidos exclusivamente por Bitpanda GmbH, están diseñados:

        1.  

          Por motivos de apoyo y facilitación, como un servicio adicional para Clientes de Bitpanda, en particular para permitir que el Cliente de Bitpanda actúe más rápidamente con respecto a las Ofertas del Cliente de Bitpanda.

        2.  

          Para el uso exclusivo de dichos F-Tokens en un Sistema de Bitpanda a cambio de tokens. No es posible cambiar F-Tokens fuera de un Sistema de Bitpanda. No es posible cambiar F-Tokens a otro Cliente de Bitpanda.

      7.  

        Los F-Tokens están diseñados para proporcionar opciones rápidas que les permitan actuar como “herramientas de apoyo” para los Clientes de Bitpanda y, en ningún caso, se considerarán un depósito (Einlage) de ningún tipo. Por lo tanto, si un cliente de Bitpanda no utiliza un F-Token a cambio de otro Token en un período de 12 meses después de que dicho F-Token se haya registrado en el monedero del cliente de Bitpanda (“Período de referencia”), Bitpanda GmbH descontará F-Token o parte de F-Token con un valor monetario de 5,00 euros (basado en las cifras utilizadas en el sistema Bitpanda) de la cuenta del cliente de Bitpanda por mes natural, siempre que el cliente de Bitpanda no haga un uso válido del F-Token correspondiente. Cada vez que el Cliente de Bitpanda utilice el F-Token correspondiente, el Período de Referencia empezará desde cero.

      8.  

        Podrás enviar tu M-Token a otros Clientes de Bitpanda. No obstante, Bitpanda Systems prohíbe y no permite la transacción de M-Tokens entre Clientes de Bitpanda.

    5.  

      Metales preciosos en propiedad

      1.  

        Los metales preciosos se guardan de una forma generalmente aceptada en la liquidación de los mercados físicos de lingotes de oro a escala mundial. Los metales preciosos se almacenan físicamente y están en manos de un operador de cámara acorazada, y el único acceso a dichas existencias es a través de Bitpanda Systems. Bitpanda Metals es la parte contratante de este operador de cámara acorazada (incluyendo el acuerdo de custodia). Estás de acuerdo y confirmas que Bitpanda Metals mantiene la relación contractual con el operador de cámara acorazada. Por lo tanto, el contrato para gestionar tus lingotes de oro se celebra solamente entre tú y Bitpanda Metals. Cambiar el operador de cámara acorazada y la ubicación de los metales preciosos en propiedad queda siempre a la entera discreción de Bitpanda Metals. Puedes encontrar los diferentes operadores de cámaras acorazadas y las ubicaciones donde se encuentran los metales preciosos en propiedad en el sitio web de Bitpanda.

      2.  

        Bitpanda Metals informará al operador de la cámara acorazada de las existencias de cada cliente de Bitpanda, pero no podrás ponerte en contacto directamente con el operador de la cámara acorazada (ni acceder a las propiedades o a información) debido a la ausencia de una relación contractual directa.

      3.  

        Al utilizar los servicios de Bitpanda Metals, aceptas y admites que cualquier propiedad de metales preciosos que puedas poseer no se refiere a un lingote específico, sino a porciones de lingotes que, en su conjunto, equivalen a las reservas completas de todos los clientes de Bitpanda. Mediante este método, Bitpanda Metals es capaz de conseguir sus precios tan bajos y al mismo tiempo dar la opción de trading con miligramos de metales preciosos.

      4.  

        Tus existencias de M-Token en Bitpanda Systems se cobran mediante una comisión de almacenamiento. Esta depende y varía en función del tipo de M-Token (oro o plata, etc.). Las tarifas actuales de la comisión de almacenamiento se encuentran en el sitio web de Bitpanda. Como la comisión de almacenamiento depende de factores externos, fuera del alcance de Bitpanda, las tasas y precios actuales pueden variar y, así pues, confirmas y aceptas que las tarifas de la comisión de almacenamiento no están garantizadas y pueden oscilar en su momento. La comisión de almacenamiento se calcula sobre el valor medio ponderado del M-Token correspondiente (oro o plata, etc.) durante el tiempo de propiedad del M-Token. Dicha comisión debe pagarse (i) cada lunes a las 12:01 h o (ii) al cambiar un M-Token por un E-Token, F-Token u otro tipo de M-Token. Autorizas y otorgas a Bitpanda Metals el derecho de descontar la comisión de almacenamiento de tu M-Token. La deducción tendrá lugar a más tardar en un plazo de cuatro días tras el pago de la comisión de almacenamiento. Si no hay M-Token disponible, se descontará el valor equivalente de E- o F-Token, respectivamente.

    6.  

      Cupón de Colaboración de socios

      1.  

        En los Sistemas de Bitpanda, podrán ofrecerse Cupones de Colaboración de socios como una opción de retirada en caso de que desees vender Tokens a cambio de un cupón de dicho socio colaborador (en lo sucesivo, el (“Cupón de Colaboración”). Actualmente, el Sistema de Bitpanda ofrece Cupones de Colaboración de Amazon EUR S.A.R.L., que pueden utilizarse únicamente a través de www.amazon.de. Cualquier cambio, enmienda o modificación del Cupón de Colaboración ofrecido quedará a la entera discreción de Bitpanda Metals y Bitpanda GmbH, y podrá producirse en cualquier momento.

      2.  

        Si eliges un método para retirar a través de un Cupón de Colaboración (véase el punto 3.1.1), el Cupón de Colaboración seleccionado se comprará al socio colaborador por un importe equivalente al del Token vendido. Posteriormente, el Sistema de Bitpanda mostrará el código del Cupón de Colaboración en la Cuenta de Cliente de Bitpanda y lo enviará a la última dirección de correo electrónico revelada del Cliente de Bitpanda. Al mostrar y enviar el código del Cupón de Colaboración a tu cuenta y a tu última dirección de correo electrónico revelada, la asunción del riesgo, especialmente el riesgo de pérdida y de uso por parte de terceros, recaerá en ti.

      3.  

        No se puede devolver un cupón de cooperación a Bitpanda Metals o a Bitpanda GmbH.

    7.  

      Bitpanda to go

      1.  

        Los Sistemas de Bitpanda ofrecen cupones que puedes utilizar a cambio de un M-Token en los Sistemas de Bitpanda (en lo sucesivo, ("Bitpanda To Go" o "Cupón de Token").

      2.  

        Bitpanda To Go se distribuye a través de empresas asociadas y puede usarse exclusivamente en un Sistema de Bitpanda después de haberse convertido en Cliente de Bitpanda.

      3.  

        Cada Cupón de Token deberá utilizarse en una única transacción. Esto significa que el Cupón de Token no podrá dividirse para diferentes transacciones, sino que solo podrá utilizarse para una única Oferta de Cliente de Bitpanda. Los tipos de cambio se aplicarán en el momento del uso del Cupón de Token a través de los Sistemas de Bitpanda (y no en el momento de la compra del Cupón de Token) (véase el punto 8.1).

      4.  

        Cada Cupón de Token solo será válido durante un período de 3 años a partir de la fecha de compra de dicho Cupón de Token.

      5.  

        Cada Cupón de Token estará individualizado, y no existe la posibilidad de recuperar ningún Cupón de Token dañado o perdido. El comprador de un Cupón de Token será el único responsable de mantener el Cupón de Token en tal estado que pueda seguir utilizándose en el Sistema de Bitpanda. Ni Bitpanda Metals ni Bitpanda GmbH asumen responsabilidad alguna por ningún daño o pérdida (incluido el robo) de cualquier Cupón Token por parte de un comprador de dicho cupón Token y Bitpanda no se responsabiliza de ninguna circunstancia que se encuentre en manos del comprador del cupón Token que dé lugar a que no pueda usarse el cupón Token en Bitpanda System.

    8.  

      Precios, condiciones de pago y condiciones de cambio y transferencia


      1.  

        Los precios o los tipos de cambio publicados en relación con el Clic de la Oferta Final son definitivos y vinculantes para la Oferta de Cliente de Bitpanda (en lo sucesivo, denominados individualmente un "Tipo Final").

      2.  

        Los Tipos Finales contienen las siguientes partes, que se muestran en la página web del Clic de la Oferta Final:

        1.  

          En caso de que quieras comprar M-Tokens:



          i. el valor ofrecido en una moneda de curso legal;



          ii. M-Token recibido si la oferta es aceptada por Bitpanda Metals



          iii. el bono en el M-Token correspondiente (volumen del bono en función del método de pago que hayas elegido) registrada directamente en el Monedero de M-Token si Bitpanda Metals acepta la oferta;



          iv. el Tipo Final, que constituye la suma de los puntos i-iii anteriores.

        2.  

          En caso de que quieras cambiar F-Tokens por M-Tokens:



          i. los F-Tokens ofrecidos;



          ii. M-Token recibido si la oferta es aceptada por Bitpanda Metals



          iii. el Tipo Final, que constituye la suma de los puntos i-ii anteriores.

        3.  

          En caso de que quieras cambiar E-Tokens por M-Tokens:



          i. los E-Tokens ofrecidos;



          ii. M-Token recibido si la oferta es aceptada por Bitpanda Metals



          iii. el Tipo Final, que constituye la suma de los puntos i-ii anteriores.

        4.  

          En caso de que quieras cambiar M-Tokens por F-Tokens:



          i. los M-Tokens ofrecidos



          ii. el F-Token recibido si Bitpanda Metals acepta la oferta;



          iii. el Tipo Final, que constituye la suma de los puntos i-ii anteriores.

        5.  

          En caso de que quieras cambiar M-Tokens por E-Tokens:



          i. los M-Tokens ofrecidos



          ii. el E-Token recibido si Bitpanda Metals acepta la oferta;



          iii. el Tipo Final, que constituye la suma de los puntos i-ii anteriores.

        6.  

          En caso de que quieras cambiar el M-Token por otro M-Token distinto:



          i. los M-Tokens ofrecidos



          ii. M-Token recibido si la oferta es aceptada por Bitpanda Metals



          iii. el Tipo Final, que constituye la suma de los puntos i-ii anteriores.

        7.  

          En caso de que quieras utilizar Bitpanda Savings:



          el valor ofrecido en una moneda de curso legal;



          ii. los M-Tokens recibidos si Bitpanda Metals acepta la oferta y de conformidad con los tipos de cambio aplicables que figuran en los Sistemas de Bitpanda en el momento de la CCACO, que tendrá lugar a más tardar en las 72 horas posteriores al momento que especifiques con antelación;



          iii. el Tipo Final, que constituye la suma de los puntos i-ii anteriores.

      3.  

        Cada Oferta de Cliente de Bitpanda deberá tener al menos un valor monetario (basado en las cifras utilizadas por Bitpanda Systems) establecido por el correspondiente Tipo Final de 1,00 euro.

      4.  

        Los pagos en una moneda de curso legal desde y hacia Bitpanda Systems, realizados por ti y enviados a tu cuenta, se transferirán a través del proveedor de servicios de pago correspondiente y no de Bitpanda Metals o Bitpanda GmbH.

      5.  

        Las transferencias de Token son realizadas por Bitpanda Metals o por Bitpanda GmbH dentro de Bitpanda Systems.

      6.  

        Deberás pagar o transferir los Tipos Finales o cualquier otro pago o servicio inmediatamente después del Clic de la Oferta Final.

      7.  

        En caso de utilizar Bitpanda Savings, podrás elegir entre el mandato de domiciliación bancaria SEPA o el adeudo recurrente en la tarjeta de crédito como método de pago:

        1.  

          Mandato de domiciliación bancaria SEPA: el importe del pago pertinente se abonará de inmediato y deberá cobrarse en el momento oportuno de la compra recurrente correspondiente que hayas especificado con antelación. Mediante el uso del mandato de domiciliación bancaria SEPA, por el presente documento, concederás de forma revocable a Bitpanda GmbH o a una empresa afiliada a Bitpanda GmbH un mandato de domiciliación bancaria SEPA para cobrar los pagos que debas abonar a su debido vencimiento de la cuenta que hayas especificado mediante un mandato de domiciliación bancaria SEPA habitual y recurrente. Por el presente documento, también autorizas a tu banco al canje de los débitos directos. Tu banco también tendrá derecho a rechazar los débitos directos, especialmente si tu cuenta no tiene suficiente cobertura. Tendrás derecho a iniciar una devolución a tu cuenta en un plazo de 56 días naturales (8 semanas) a contar a partir de la fecha de débito sin indicar los motivos. Puesto que has sido informado debidamente del importe y de las fechas de débito, renuncias revocablemente al derecho de obtener notificaciones previas antes de que se efectúen los cobros de las domiciliaciones bancarias. Estás obligado a proporcionar crédito suficiente en tu cuenta en la fecha de vencimiento. Si no puede realizarse el cobro mediante el mandato de domiciliación bancaria SEPA (si por ejemplo el banco rechaza o se niega a aceptar la domiciliación), los gastos resultantes correrán a tu cargo (como, por ejemplo, las comisiones bancarias). Esto también se aplica si rescindes el mandato de domiciliación bancaria SEPA. En tal caso, también se aplicarán las disposiciones de los puntos 8.9 y 8.10. Eres consciente y aceptas que la configuración inicial de un mandato de domiciliación bancaria SEPA pueda tardar hasta diez días naturales después del envío de tus datos necesarios a Bitpanda hasta su total implementación y que, por lo tanto, pueden ejecutarse domiciliaciones bancarias (esta misma disposición se aplica en caso de que modifiques el importe de tu Orden de Débito Múltiple).

        2.  

          Pago recurrente con tarjeta de crédito: el importe del pago pertinente se abonará de inmediato y deberá cobrarse en el momento oportuno de la compra recurrente correspondiente que hayas especificado con antelación. Por lo tanto, autorizas a Bitpanda GmbH a cargar correspondientemente el importe en tu tarjeta de crédito de acuerdo con los términos y condiciones generales aplicables a la misma. Estás obligado a disponer de crédito suficiente en tu tarjeta de crédito en la fecha de vencimiento. Si no es posible el cobro con tarjeta de crédito (por ejemplo, por crédito insuficiente), correrás con los gastos resultantes (por ejemplo, las comisiones de la tarjeta de crédito). En tal caso, también se aplicarán las disposiciones de los puntos 8.9 y 8.10.

        3.  

          Si la ejecución de una Orden de Débito Múltiple no es posible, por cualquier motivo, no se abonará ningún M-Token en tu Cuenta de Cliente de Bitpanda. En tal caso, se te notificará por correo electrónico el fallo en la ejecución de la orden.

        4.  

          Podrás revocar una Orden de Débito Múltiple emitida mediante domiciliación bancaria SEPA o tarjeta de crédito en cualquier momento. : La revocación de la domiciliación bancaria SEPA surtirá efecto en el momento en que se produzca el primero de los siguientes hechos: (i) la revocación ha llegado a tu banco o (ii) han transcurrido al menos dos días hábiles desde que tu revocación nos fue comunicada.

        5.  

          Bitpanda Metals tendrá derecho a rechazar el servicio Bitpanda Savings para Clientes de Bitpanda individuales por motivos objetivos.

      8.  

        Hasta que el precio de compra, incluidos todos los gastos y comisiones, o cualquier otro importe o reclamación pendientes no se hayan pagado en su totalidad, o hasta que cualquier Token de cambio no se haya transferido en su totalidad a Bitpanda Metals, cualquier Token o ingreso derivados del mismo seguirán siendo propiedad de Bitpanda Metals (reserva de propiedad; Eigentumsvorbehalt), y Bitpanda Metals tendrá un derecho de retención (Zurückbehaltungsrecht) sobre los Tokens del respectivo Cliente de Bitpanda. Esta reserva se mantendrá en vigor independientemente de cualquier forma de procesamiento o combinación de bienes, que podrá tener lugar en cualquier lugar del mundo.

      9.  

        Te retrasarás en el pago/transferencia si el respectivo pago/transferencia no está registrado en las cuentas de Bitpanda Systems (incluidos monederos y almacenamientos) en el momento en que la correspondiente CCACO (tal como se establece en el punto 3.1.5) se haya llevado a cabo por parte de Bitpanda Metals o no pueda cumplirse un mandato de domiciliación bancaria SEPA (véase el punto 8.7). Bitpanda Metals no podrá retrasarse porque, o bien aceptará una oferta llevando a cabo la correspondiente CCACO, o bien rechazará una oferta en todos los demás casos si no realiza la CCACO respectiva.

      10.  

        En caso de que te demores con tu transferencia, Bitpanda Metals podrá cobrar comisiones de recordatorio relacionadas razonablemente con el importe demorado/valor de los Tokens transferidos con retraso y en la medida en que dichas comisiones sean necesarias para cubrir los costes adecuados de Bitpanda Metals para administrar dicho retraso y ejercer sus derechos (se cobrará un importe total de al menos 5,00 euros hasta un máximo de 15,00 euros). En caso de que el Cliente de Bitpanda correspondiente no salde las deudas en un plazo razonable, Bitpanda Metals se reserva el derecho de confiar a una agencia de cobro de deudas la recaudación de la deuda reclamada. En tal caso, Bitpanda Metals cobrará adicionalmente 5,00 euros en concepto de comisión de procesamiento para las reclamaciones comprendidas entre 0 y 500 euros, y 10 euros de comisión de procesamiento para las reclamaciones de más de 500 euros. Además, se cobrará cualquier gasto adicional que la agencia de cobro de deudas haya cobrado a Bitpanda Metals en cumplimiento del decreto legislativo austriaco "Verordnung des Bundesministers für wirtschaftliche Angelegenheiten über die Höchstsätze der Inkassoinstituten gebührenden Vergütungen"  (BGBI Nr. 141/1996 idgF) al Cliente de Bitpanda, siempre y cuando sea razonable y necesario para cubrir costes judiciales adecuados.

      11.  

        Deberás cumplir plenamente los requisitos de divulgación de datos en los procesos de pago, en particular al realizar pagos a través de SEPA. Si no cumples con los requisitos de divulgación de datos, Bitpanda Systems no puede hacer coincidir el pago correspondiente con tu cuenta de cliente de Bitpanda, con la consecuencia de que debe iniciarse un proceso de seguimiento manual, por el que Bitpanda Metals te cobrará una comisión de procesamiento además de las reclamaciones por daños y perjuicios (si las hubiera) según el punto 4.3.

      12.  

        Bitpanda Metals se reserva el derecho, en todos los casos en que se produzca un fallo relacionado con los pagos de Bitpanda Systems enviados a tu cuenta y que esté dentro de tu ámbito (por ejemplo, un IBAN incorrecto que hayas proporcionado o un fallo técnico de tu proveedor de servicios de pago, etc.), a transferir en su lugar (parcialmente) los F- o E-Tokens disponibles que tengan el mismo valor en una moneda de curso legal en el momento en que se haya producido el error. Los F- o E-Tokens recibidos sustituirán por completo el pago sin ninguna otra reclamación.

      13.  

        Bitpanda Metals se reserva el derecho a cambiar, modificar o rechazar los métodos de pago aceptados a su propia discreción.

      14.  

        Serás el único responsable de la exactitud de tus propias direcciones monedero dentro de un Sistema de Bitpanda y de garantizar que son correctas y se mantienen actualizadas. Bitpanda Metals no asume ninguna responsabilidad por los fallos de un Cliente de Bitpanda con respecto a las direcciones monedero en un Sistema de Bitpanda.

    9.  

      Derecho de retractación

      1.  

        Debes renunciar explícitamente a tu derecho de desistimiento de 14 días, del que se benefician los consumidores según el artículo 11 de la Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG), para permitir a Bitpanda Metals, de acuerdo con el artículo 18, apartado 1, nº 11 de la FAGG, transferir M-Token antes de que expire el derecho de desistimiento. Bitpanda Systems transmitirá una confirmación del contrato celebrado al Cliente de Bitpanda correspondiente de acuerdo con la sección 5, apartado 2, de la FAGG inmediatamente después de la CCACO.

    10.  

      Protección de Datos

      1.  

        Durante la prestación de los servicios negociados, Bitpanda Metals cumplirá el RGPD, según lo establecido en las Condiciones de Protección de Datos.

    11.  

      Riesgos

      1.  

        Tú, como Cliente de Bitpanda, entiendes y aceptas los siguientes riesgos relacionados con el uso de los Sistemas de Bitpanda. En particular, sin excluir otros ejemplos, entiendes los riesgos inherentes expuestos anteriormente y a continuación:

        1.  

          Riesgo de debilidades del software: la plataforma y la aplicación de software subyacentes, los Sistemas de Bitpanda, las aplicaciones móviles y la tecnología del sistema, los sistemas de contratos inteligentes y otro software y tecnología involucrados, así como las teorías y los conceptos técnicos, se encuentran todavía en una fase temprana de desarrollo y no han sido probados. No hay garantía alguna de que el proceso de recepción, uso y propiedad de cualquier unidad de información digital tenga un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, y existe el riesgo inherente de que el software y las tecnologías y teorías relacionadas puedan contener debilidades, vulnerabilidades o errores que causen, entre otros problemas, la pérdida completa de cualquier unidad de información digital , en particular, aunque no exclusivamente, Tokens, euros o cualquier valor de cualquier unidad de información digital basada en blockchains criptográficas.

        2.  

          Riesgo normativo: Es posible que algunas jurisdicciones apliquen reglamentos existentes o introduzcan nuevos reglamentos sobre aplicaciones o servicios basados en la tecnología de blockchain, que puedan tener una influencia negativa en la configuración actual de los sistemas y que puedan, entre otras cosas, dar lugar a modificaciones sustanciales de las unidades de información digital/ en la tecnología de Bitpanda Systems, incluida su rescisión o la pérdida de las unidades de información digital o de cualquier valor que puedan tener las unidades de información digital criptográficas basadas en blockchain. La tecnología de los Sistemas de Bitpanda está prevista para un mercado que no está regulado por las normas de los mercados financieros. El diseño y la estructura prevista no están sujetos a ninguna norma de los mercados financieros, y Bitpanda Metals y Bitpanda GmbH tienen la intención de diseñar, modificar o adaptar la tecnología de los Sistemas de Bitpanda de modo que las normas de los mercados financieros no se apliquen a ninguna unidad de información digital y/o tecnología de los Sistemas de Bitpanda. A este respecto, en el marco de la categoría de riesgo normativo, los cambios realizados en la tecnología de los Sistemas de Bitpanda en relación con dichas adaptaciones, modificaciones y nuevos diseños podrán provocar el cese o la pérdida de cualquier unidad de información digital basada en blockchains criptográficas o de cualquier valor que puedan tener las unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas.

        3.  

          Riesgo normativo: Es posible que algunas jurisdicciones apliquen reglamentos existentes o introduzcan nuevos reglamentos sobre aplicaciones o servicios basados en la tecnología de blockchain, que puedan tener una influencia negativa en la configuración actual de los sistemas y que puedan, entre otras cosas, dar lugar a modificaciones sustanciales de las unidades de información digital/ en la tecnología de Bitpanda Systems, incluida su rescisión o la pérdida de las unidades de información digital o de cualquier valor que puedan tener las unidades de información digital criptográficas basadas en blockchain. La tecnología de los Sistemas de Bitpanda está prevista para un mercado que no está regulado por las normas de los mercados financieros. El diseño y la estructura prevista no están sujetos a ninguna norma de los mercados financieros, y Bitpanda Metals y Bitpanda GmbH tienen la intención de diseñar, modificar o adaptar la tecnología de los Sistemas de Bitpanda de modo que las normas de los mercados financieros no se apliquen a ninguna unidad de información digital y/o tecnología de los Sistemas de Bitpanda. A este respecto, en el marco de la categoría de riesgo normativo, los cambios realizados en la tecnología de los Sistemas de Bitpanda en relación con dichas adaptaciones, modificaciones y nuevos diseños podrán provocar el cese o la pérdida de cualquier unidad de información digital basada en blockchains criptográficas o de cualquier valor que puedan tener las unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas.

        4.  

          Riesgo de depreciación del valor/volatilidad: El valor del M-Token puede experimentar una volatilidad extrema.

        5.  

          Riesgo general: No existe ningún tipo de garantía, explícita o implícita, sobre los metales preciosos o el éxito de la tecnología de Bitpanda System en la medida en que lo permite la ley y en la medida en que los metales preciosos se obtienen a riesgo exclusivo del cliente de Bitpanda en unas condiciones definidas como “tal cual las existentes” y , en la medida en que lo permita la ley, sin ninguna garantía.

        6.  

          Riesgo fiscal: Las consecuencias fiscales de la asignación o compra de metales preciosos, así como el cambio, la posesión o cualquier otra acción o transacción relacionada con metales preciosos, pueden tener implicaciones fiscales para el cliente de Bitpanda; por lo tanto, debes ponerte en contacto con tus propios asesores fiscales sobre las consecuencias fiscales en relación con el Token y la tecnología de Bitpanda System al realizar una Oferta de Cliente de Bitpanda a Bitpanda Metals y/o al recibir, utilizar o mantener unidades de información digital basadas en blockchain criptográfico, y en la medida en que lo permita la ley, aceptas no responsabilizar a ninguna parte asociada (incluidos Bitpanda Metals, Bitpanda GmbH así como sus auditores, contratistas, asesores, empleados o fundadores) de ninguna obligación fiscal asociada o derivada de la realización de una Oferta de Cliente de Bitpanda, la asignación, el uso o la propiedad de metales preciosos o de cualquier otra acción o transacción relacionada con los metales preciosos.

    12.  

      Advertencias

      1.  

        La inversión en unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas es muy especulativa, lo que entraña el riesgo de pérdida de todo el capital invertido. Esta inversión solo es adecuada para usuarios que puedan soportar la pérdida de todo el capital invertido.

      2.  

        Invertir en unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas significa invertir en algo totalmente nuevo e impredecible. Esta inversión solo es adecuada para usuarios que quieran asumir el máximo riesgo.

      3.  

        Las unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas no son monedas ni formas de pago, y no son aceptadas por Estados ni bancos centrales, ni tampoco está obligado a aceptarlas un particular en modo alguno.

      4.  

        Bitpanda Metals no se responsabilizará de los precios de los metales preciosos, y harás transacciones con ellos por tu propia cuenta y riesgo.

      5.  

        Utilizarás los Sistemas de Bitpanda ofrecidos por tu propia cuenta y riesgo.

    13.  

      Otros

      1.  

        El Grupo Bitpanda gestiona los Sistemas de Bitpanda con el debido cuidado. No obstante, los sistemas de cambio de unidades de información digital combinan varios campos nuevos de tecnología experimental, y es muy probable que se produzcan interrupciones, fallos y otros problemas. Ni Bitpanda Metals ni Bitpanda GmbH ofrecen ninguna garantía respecto a la búsqueda de soluciones para tales problemas lo antes posible. Bitpanda Metals y Bitpanda GmbH solo asumirán la responsabilidad de tratar de encontrar soluciones y, por lo tanto, no se responsabilizarán en modo alguno por los daños causados por las interrupciones de un Sistema de Bitpanda, ya que dichas interrupciones son inherentes a este campo experimental de la tecnología.

      2.  

        Eres consciente de que los sistemas basados en la tecnología como, por ejemplo, los Sistemas de Bitpanda, requieren trabajos de mantenimiento y desarrollo, y de que dichas interrupciones de trabajo de los sistemas (planificadas e imprevistas) son necesarias y propias de los mismos.

      3.  

        Responsabilidades de Bitpanda Metals:

        1.  

          A través de los clientes comerciales, solo será responsable de cualquier daño directo y previsible en caso de dolo o daños físicos en personas causados por la negligencia de Bitpanda Metals.

        2.  

          A través de los consumidores, solo será responsable de cualquier daño directo y previsible en caso de dolo, negligencia grave o daños físicos en personas causados por la negligencia de Bitpanda Metals.

        3.  

          En ningún caso, será responsable de daños indirectos, daños derivados, especialmente en lo que respecta a los daños causados en otro software, pérdida de beneficios, daños puramente materiales causados a un Cliente de Bitpanda o daños a terceros.

        4.  

          En particular, no será responsable de los daños causados por las interrupciones de los Sistemas de Bitpanda que sean necesarias para realizar trabajos de mantenimiento o evitar perturbaciones en la red, o que estén causados por sucesos inevitables que estén fuera del control de Bitpanda Metals y de Bitpanda GmbH (por ejemplo, perturbaciones en la red de energía; interferencias de las autoridades normativas o visitas in situ; huelgas, disturbios y fenómenos medioambientales, como terremotos, tormentas, etc.; guerras o conflictos nacionales o internacionales, con y sin armas; sanciones internacionales o nacionales contra determinados productos, servicios, personas o países; limitaciones legales en el uso de las unidades de información digital basadas en blockchains criptográficas en cualquier momento o lugar del mundo; interferencias en la red, fallos informáticos o actividades delictivas a través de terceros como, por ejemplo, la piratería informática).

        5.  

          No se responsabilizará de que los certificados de seguridad mostrados en cualquier Sistema de Bitpanda sean completamente seguros, ni podrá ofrecer ninguna garantía al respecto.

        6.  

          No asumirá responsabilidad alguna ante cualquier pérdida de datos de clientes (por ejemplo, debido a ataques de piratería informática) que esté fuera del ámbito de Bitpanda Metals y Bitpanda GmbH. El Cliente de Bitpanda será informado inmediatamente de la pérdida de datos.

        7.  

          No asumirá ninguna responsabilidad por i) almacenar E-Tokens en cualquier monedero caliente o frío para un Cliente de Bitpanda, ii) la información del Cliente de Bitpanda utilizada para transacciones dentro o fuera de los Sistemas de Bitpanda, iii) las transacciones dentro o fuera de los Sistemas de Bitpanda, iv) un Cliente de Bitpanda o una persona que utilice sitios web, aplicaciones móviles o servicios no proporcionados por Bitpanda Metals o Bitpanda GmbH, tales como servicios de monedero de terceros o cualquier otro servicio de un tercero, y v) datos de inicio de sesión de cualquier usuario, datos de inicio de sesión del Cliente de Bitpanda, datos de 2FA u otros datos de usuario. Al utilizar sitios web o servicios no proporcionados por Bitpanda Metals o Bitpanda GmbH, tales como servicios de monedero o cualquier otro servicio de terceros, Bitpanda Metals y Bitpanda GmbH renunciarán expresamente a cualquier responsabilidad por los servicios de terceros y no serán responsables del rendimiento de los servicios de terceros o del proveedor externo. Tú, como Cliente de Bitpanda, utilizarás estos servicios por tu propia cuenta y riesgo. El crédito enviado a estos terceros no podrá revertirse, ya que estas partes no están dispuestas a hacerlo. No podemos comprobar ni comprobaremos la fiabilidad de estos terceros. No tenemos ninguna obligación de ponernos en contacto o resolver el problema con ningún tercero.

      4.  

        Bitpanda Metals se compromete a cuidar del M-Token almacenado por el cliente de Bitpanda en la medida en que sea razonablemente manejable técnicamente en Bitpanda Systems.

      5.  

        Bitpanda Metals tendrá derecho a revelar cualquier dato a cualquier autoridad competente si dicha autoridad solicita la divulgación de los datos para seguir o investigar cualquier caso relevante en virtud del Código Penal de Austria (StGB). Bitpanda Metals se reserva el derecho de colaborar con estas autoridades en la máxima medida posible.

      6.  

        Aceptas y confirmas que, con cada transacción que realices de aquí en adelante, aceptarás y confirmarás los presentes TCG en su forma actual.

      7.  

        Si una o varias de las disposiciones de los presentes TCG, o uno o varios de los apéndices de los mismos son o llegaran a ser inválidos o inaplicables, o si una o varias de las disposiciones de los presentes TCG, o uno o varios de los apéndices de los mismos están o llegaran a estar incompletos, las demás disposiciones de los presentes TCG y los apéndices de los mismos seguirán siendo válidos sin limitación, siempre que las principales obligaciones de las partes en virtud del presente documento no se vean afectadas. Si dicha disposición se considera ilegal o inaplicable en parte o en su totalidad, no tendrá efecto únicamente en la medida en que dicha determinación de invalidez o inaplicabilidad se refiera únicamente a la jurisdicción en la que se haya considerado ilegal o inaplicable, sin tener ningún efecto en ninguna otra jurisdicción. Cada disposición inválida o inaplicable se sustituirá o completará con una disposición válida y aplicable, de tal modo que la nueva disposición refleje fielmente los efectos jurídicos y económicos a los que las partes han estado sujetas a la vez en virtud de la disposición inválida o inaplicable.

      8.  

        Los cambios y las modificaciones que se realicen en los presentes TCG, incluida esta cláusula, podrán ser efectuados por Bitpanda Metals en cualquier momento y entrarán en vigor en el momento en que i) el Cliente de Bitpanda acepte en línea los TCG modificados o ii) en el plazo de 1 mes a contar a partir de la publicación de dichos cambios o modificaciones, lo que ocurra primero.

      9.  

        Los TCG regirán exclusivamente la relación entre Bitpanda Metals y Tú, y sustituirán a cualquier declaración o acuerdo anteriores. Los demás términos y condiciones (AGB) quedarán excluidos de la relación entre Bitpanda Metals y Tú.

      10.  

        El hecho de que Bitpanda Metals no aplique ni ejerza, en cualquier momento o durante cualquier período de tiempo, un término, un derecho o un recurso derivados de conformidad con los TCG o en virtud de los mismos no constituirá una renuncia a dicho término, derecho o recurso, ni se interpretará como tal, y no afectará en modo alguno al derecho de Bitpanda Metals a aplicarlos o ejercerlos más adelante, siempre que dicho derecho no haya prescrito o vencido, o esté excluido. Cualquier renuncia a este efecto deberá efectuarse explícitamente por escrito.

      11.  

        Bitpanda Metals y Tú aceptáis el idioma inglés en lo que respecta a nuestra comunicación. Sin perjuicio de los términos en alemán incluidos entre paréntesis y referidos a términos jurídicos austriacos (y que se interpretarán únicamente según su significado en la legislación austriaca y según el término en alemán entre paréntesis), cualquier otro idioma que se utilice se empleará únicamente con fines prácticos. A este respecto, toda comunicación o aviso se realizará en lengua inglesa. La versión en inglés de los presentes TCG es la que prevalece.

      12.  

        Los TCG y cualquier transacción que se realice en virtud de los mismos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de la República de Austria, con la exclusión de las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y sin dar efecto a ninguna norma o disposición reglamentaria sobre conflictos de leyes que cause la aplicación de la legislación de cualquier jurisdicción distinta de la austriaca.

      13.  

        Todas las disputas, divergencias o reclamaciones se tratarán exclusivamente en el tribunal que tenga la competencia pertinente para el área 1010 de Viena.

    Anexo I

    Definiciones

    2FA Hace referencia a la prueba de identidad de un Cliente de Bitpanda mediante la combinación de dos componentes (factores) diferentes e independientes.
    Cliente de Bitpanda Tiene el significado atribuido en el punto 2.2.
    Cuenta de Cliente de Bitpanda Tiene el significado atribuido en el punto 4.1.
    Oferta de Cliente de Bitpanda Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.4.
    Bitpanda Metals Tiene el significado atribuido en el punto 1.1.
    Bitpanda Savings has the meaning given to it in point 3.1.2.
    Bitpanda Swap Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.3.
    Sistemas de Bitpanda Tiene el significado atribuido en el punto 1.1
    Bitpanda To Go Tiene el significado atribuido en el punto 7.1.
    Día Hábil Es un día laborable en el que las instituciones de crédito austriacas están abiertas al público.
    CCACO o Celebración del Contrato y Acción de Cumplimiento de la Orden Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.5.
    Cupón de Colaboración Tiene el significado atribuido en el punto 6.1.
    Incumplimiento del Pago Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.5.
    E-Token Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.
    F-Token Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.
    Monedero Fiat Tiene el significado atribuido en el punto 4.5.
    Clic de la Oferta Final Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.1.
    Clic de la Oferta Final de Ahorros Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.2.
    Clic de la Oferta Final de Intercambio Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.3.
    Clics de la Oferta Final Tiene el significado atribuido en los puntos 3.1.2. y 3.1.3.
    Tipo Final Tiene el significado atribuido en el punto 8.1.
    M-Token Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.
    Orden de Débito Múltiple Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.2.
    Período de la Oferta Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.4.
    Garantía del Precio iene el significado atribuido en el punto 3.1.1.
    Período de Referencia Tiene el significado atribuido en el punto 4.7.
    Servicios Tiene el significado atribuido en el punto 1.2.
    Token Tiene el significado atribuido en el punto 3.1.
    Cupón de Token Tiene el significado atribuido en el punto 7.1.
    Monedero Tiene el significado atribuido en el punto 4.5.

    Definiciones

    En los TCG, los términos siguientes tienen los significados especificados o referidos en el siguiente cuadro y serán igualmente aplicables tanto a la forma singular como a la plural.

  • Política de privacidad de Bitpanda

    La versión actual de esta Política de privacidad es: mayo de 2020

    1. Acerca de esta Política de privacidad

    La privacidad y la seguridad de las transacciones son elementos centrales de las criptomonedas, de la tecnología de las blockchains y de todo su movimiento global. Bitpanda valora mucho la confianza que los clientes depositan en nosotros al hacer trading con criptomonedas y con otros activos digitales de nuestra plataforma. Por eso, la privacidad y la seguridad de los datos tienen una enorme prioridad para el grupo Bitpanda. Es muy importante para nosotros que te sientas seguro durante tu visita a nuestro sitio web y durante el uso de nuestros servicios, así como en el curso de las demás transacciones empresariales que realices con nosotros. En cuanto hagas uso de los productos y/o servicios de Bitpanda, nos confiarás el tratamiento de tus datos personales. Bitpanda quiere proporcionarte la mejor experiencia posible en nuestra plataforma para asegurarnos de que disfrutes del uso de nuestros productos y servicios ahora y en el futuro. Por eso queremos entender el comportamiento del usuario en nuestra plataforma para mejorarlo continuamente. Por lo tanto, además de para nuestros servicios prestados, también es necesario para mejorar su funcionalidad para tratar tus datos personales.

    Por lo tanto, en esta Política de privacidad queremos informarte de forma transparente y detallada de los datos personales tuyos que recogemos, cómo los tratamos y a quién podríamos remitirlos. Además, queremos informarte de las precauciones que tomamos para proteger tus datos personales, los derechos que tienes en este contexto y a quién puedes dirigirte con cuestiones relacionadas con la protección de datos.

    En lo que respecta a los términos utilizados en esta Política de privacidad, como “Tratamiento” o “Responsable del tratamiento”, nos remitimos a las definiciones de la RGPD.

    Esta Política de privacidad está redactada en inglés, alemán, francés y español. En caso de conflicto, la versión en inglés será la versión vinculante.

    2. Acerca del Grupo Bitpanda

    Bitpanda GmbH y sus filiales directas e indirectas (de ahora en adelante, "Bitpanda" o "Grupo Bitpanda" or "nosotros") ofrecen a través de sus sitios web www.bitpanda.com, exchange.bitpanda.com y de su aplicación móvil (“App para móvil”) (de ahora en adelante, el "sitio web" o la “plataforma”) servicios y productos relacionados con la compra y venta de criptomonedas y de otros activos digitales, así como servicios de pago y de tecnología de la información.

    Bitpanda GmbH con domicilio social en Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Viena, Austria, inscrita en el registro mercantil del Tribunal de Comercio de Viena con el número FN 423018k, es la empresa matriz y la proveedora de contenidos de la Plataforma, así como responsable de la oferta de criptomonedas en ella. 

    El Grupo Bitpanda está formado por las siguientes empresas, todas ellas subsidiarias de Bitpanda GmbH:

    • Bitpanda Metals GmbH: con domicilio social en el Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Viena, Austria, está inscrita en el registro mercantil del Tribunal de Comercio de Viena con el número FN 511923 d, y ofrece servicios de trading con metales preciosos a través de la plataforma www.bitpanda.com.

    • Bitpanda Payments GmbH: con domicilio social en el Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Viena, Austria, está inscrita en el registro mercantil del Tribunal de Comercio de Viena con el número FN 501412x, y ofrece diferentes servicios de pago a través de la plataforma www.bitpanda.com.

    • Bitpanda UK Limited: con domicilio social en 68 Hanbury Street, E1 5JL, Londres, Reino Unido, está registrada en el Registro Mercantil con el número 11106704, y actúa como proveedora de servicios para el Grupo Bitpanda.

    • Pantos GmbH: con domicilio social en el Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Viena, Austria, está inscrita en el registro mercantil del Tribunal de Comercio de Viena con el número FN 481562 f, desarrolla nuevas aplicaciones de blockchain y ofrece su propia criptomoneda a través de la plataforma www.bitpanda.com y de www.pantos.io.

    3. Responsabilidad:

    ¿A quién le afecta esta política de privacidad?

    Esta Política de privacidad afecta a todos aquellos que utilizan los servicios de Bitpanda, el sitio web, las aplicaciones o interactúan de alguna otra forma con el Grupo Bitpanda (por ejemplo, socios comerciales, partes interesadas, proveedores de servicios, etc.); en general, de ahora en adelante el "cliente” o “”.

    Servicios de pago: Para consultar el tratamiento de datos relacionado con el uso de los servicios de pago que ofrece Bitpanda Payments GmbH también nos remitimos a su Política de privacidad.

    Cookies: Para consultar el tratamiento de datos relacionado con las cookies y tecnologías similares, consulta también nuestra Política de cookies.

    4. Menores de edad:

    ¿Los menores pueden utilizar los servicios de Bitpanda?

    No, los productos y servicios de Bitpanda no están dirigidos a personas menores de 18 años. Solo las personas mayores de edad pueden utilizar los servicios de Bitpanda y registrarse para obtener una cuenta. Por lo tanto, de forma deliberada no recogemos datos personales de menores. Así pues, si eres menor de 18 años, no utilices la plataforma de Bitpanda y no nos envíes ningún dato personal.

    5. Responsable del tratamiento: 

    ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos y con quién puedes ponerte en contacto?

    Bitpanda es consciente de que tanto la protección como el uso adecuado de tus datos personales son muy importantes. Bitpanda solo utilizará los datos personales que proporciones en cumplimiento de los requisitos de protección de datos aplicables, de esta Política de privacidad y de tu consentimiento.

    En general, cada empresa del Grupo Bitpanda es responsable o responsable conjunto del tratamiento en el sentido de lo dispuesto en Art. 4, apdo. 7 del RGPD, y, por lo tanto, es responsable del tratamiento de datos personales en relación con los servicios prestados por la empresa en cuestión (acerca de los distintos servicios, véase el punto 2).

    Debido a las elevadas normas de seguridad de datos del Grupo Bitpanda, Bitpanda considera necesario aplicar una estrategia grupal uniforme de protección de datos. Así, Bitpanda GmbH como empresa matriz actúa como punto de contacto central para todas las cuestiones de protección de datos relativas a todos servicios ofrecidos por el Grupo Bitpanda a través de la plataforma o de la aplicación móvil.

    Si tienes alguna pregunta en relación con el tratamiento de tus datos personales y con el ejercicio de tus derechos según el RGPD, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de privacidad privacy@bitpanda.com. Ten en cuenta que para ciertas solicitudes te pediremos más datos de identificación (como pasaporte, documento de identidad, etc.), para asegurarnos de que solo compartimos tus datos contigo.

    6. Categorías y fuentes de datos: 

    ¿Qué datos personales tratamos y de qué fuentes provienen?

    Tratamos tus datos personales recibidos a lo largo de nuestra relación empresarial y durante tu uso de nuestro sitio web. Además, podríamos tratar los datos que recibimos en el Grupo Bitpanda y los datos que hemos recibido de agencias de crédito, de directorios de deudores, de proveedores de análisis empresarial (como CRIF GmbH, KSV 1870 Holding AG, Dow Jones News GmbH, Factiva Limited o Sift Science Inc.) y de fuentes de acceso público (como registro mercantil, registro de asociaciones, registro de la propiedad, medios de comunicación o listas de sanciones).

    Al utilizar los servicios de Bitpanda o al interactuar con Bitpanda pueden tratarse los siguientes datos personales:

    • Datos de contacto: al crear una nueva cuenta de usuario o al ponerte en contacto con Bitpanda podríamos tratar por ejemplo: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, foto para la cuenta, etc.

    • Datos de verificación: al verificar una cuenta, dependiendo del nivel de verificación, podríamos tratar por ejemplo: capturas de pantalla de documentos nacionales de identidad como el pasaporte, el permiso de conducir, el documento de identidad y los datos de identificación de esos documentos, detalles de facturas de servicios públicos para la verificación de la residencia, datos sobre la situación de personas expuestas políticamente, archivos de vídeo del proceso de verificación por vídeo, datos biométricos para la verificación (véase el punto 8), etc.

    • Datos financieros: en el curso de las transacciones de compra y venta podríamos tratar, por ejemplo: datos bancarios (IBAN, BIC), información del proveedor de servicios de pago, detalles de pago, ID de la transacción, etc.

    • Datos de registro: durante las actividades en el sitio web, podríamos tratar: dirección IP, datos de transacción, dirección de depósito y retirada, información del ordenador o del dispositivo móvil, frecuencia, hora, sistema operativo, tipo de navegador, tipo de dispositivo, número de identificación único del dispositivo, cookies de identificación (para el programa Afiliados o para el de Díselo a un amigo), opcionalmente datos de formularios, informes de fallos, datos de rendimiento, cookies de terceros, etc.

    • Datos de la aplicación móvil: al usar la aplicación móvil, podríamos tratar: dirección IP, datos de transacción, dirección de depósito y retirada, información del dispositivo móvil, frecuencia, hora, sistema operativo, tipo de navegador, tipo de dispositivo, número de identificación único del dispositivo, opcionalmente datos de formularios, informes de incidentes, datos de rendimiento y solo con tu consentimiento explícito, datos de: cámara, micrófono, almacenamiento y teléfono (leer confirmación SMS).

    • Detalles de la empresa: si utilizas una cuenta de negocios podríamos tratar, por ejemplo: informe del registro mercantil, datos relativos a los propietarios efectivos, registros o información adicional sobre actividades empresariales recientes, pasadas o previstas, otros datos necesarios para determinar/validar la estructura, propietario efectivo o cualquier poder de la empresa, etc.

    • Detalles y pruebas de los fondos: si se necesita un Proof-of-Funds, podríamos tratar, por ejemplo: extractos bancarios o cualquier otra información proporcionada por bancos o instituciones financieras, contratos de venta o contratos en general, cualquier otro dato para probar o determinar el origen de los fondos, si se superan los límites diarios/mensuales o generales de Bitpanda o la actualización a Bitpanda Plus “High Limit Service o OTC Service” (descubre más información en https://www.bitpanda.com/plus). Con el fin de determinar la intención del Cliente al utilizar los servicios o el volumen de trading mencionados anteriormente, se puede procesar información adicional sobre actividades empresariales o personales recientes, pasadas o previstas de clientes privados o empresarios, u otros datos para determinar las intenciones del Cliente, si es necesario, según lo solicite Bitpanda o lo proporcione el Cliente.

    • Solicitudes de soporte: si te pones en contacto con nuestro soporte, podríamos tratar, por ejemplo: los datos personales proporcionados cuando presentas una solicitud al equipo de soporte de Bitpanda o a cualquier otro miembro del equipo de Bitpanda.

    • Datos de marketing: si visitas nuestro sitio web o nuestras redes sociales (como nuestra página de Facebook) o si usas la aplicación móvil, podríamos tratar datos estadísticos y de marketing como: número de visitantes, frecuencia, clics, hora, ubicaciones, grupos objetivo, información de las cookies y tecnologías similares (Pixels, ClearGIFs, etc.), comportamiento, intereses y preferencias de los consumidores, datos sobre estudios de mercado y encuestas a grupos objetivo, etc. Para más información sobre redes sociales véase también el punto 11 y sobre las cookies nuestra Política de cookies haz clic en el enlace.

    • Datos de foto, vídeo y audio cuando asistimos a ferias o eventos o los organizamos, hacemos entrevistas, tomamos fotos y hacemos otro tipo de grabaciones y podemos tratar datos de fotos, vídeo y audio. Sin embargo, siempre te informaremos sobre dichas grabaciones.

    • Datos de contratación: si solicitas un empleo en nuestro sitio web o a través de LinkedIn, podríamos tratar los datos necesarios para el proceso de contratación, por ejemplo: datos de contacto, currículum vitae, calificaciones, certificado de autorización policial, informe de crédito, documentos nacionales de identidad como el pasaporte, el permiso de conducir y los datos de todos estos documentos, enlaces a tu portfolio o a tus redes sociales, etc.


     7. Finalidad y fundamento jurídico del uso de datos personales: 

    ¿Con qué fines y con qué fundamento jurídico tratamos tus datos personales?

    Todo tratamiento se realiza de acuerdo con el RGPD y con la Ley de Protección de Datos de Austria (DSG). Tratamos tus datos personales basándonos en al menos una de las bases legales que se enumeran a continuación. Si Bitpanda solicitara proporcionar cualquier otro dato personal no descrito anteriormente, dichos datos, la finalidad y base jurídica de la recopilación, y el tratamiento de los mismos se le comunicarán al cliente en el momento de la recopilación de los datos personales.

    7.1. Para el cumplimiento de las obligaciones contractuales (Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD):

    El tratamiento de los datos personales puede ser necesario para el cumplimiento de nuestro contrato o para tomar medidas antes de la celebración del contrato. Las siguientes operaciones de tratamiento de datos comprenden, entre otras, dichas obligaciones contractuales:

    • rendimiento general de nuestros servicios, tareas necesarias para la operación, la ejecución y la administración de Bitpanda y de su plataforma;

    • gestión de cuentas (por ejemplo, actualización continua de los datos de los clientes); 

    • ejecución de tus órdenes (por ejemplo, tratamiento de pagos, devoluciones de cargos, comprobante de compra y venta), 

    • ejecución del Programa de Afiliados y del Programa Díselo a un amigo; 

    • solicitudes de asistencia al cliente y de soporte (por ejemplo, al contactarnos debido a alguna complicación, o por Zendesk);

    • proceso de verificación de vídeo al crear una cuenta en nuestro sitio web (validación de identidad);

    • análisis y mejora de la calidad de la plataforma y de la experiencia general del usuario (por ejemplo con un seguimiento del rendimiento de la plataforma);

    • seguridad de datos y seguridad de TI de nuestro sitio web y protección de nuestra red (por ejemplo, con la prevención del robo de identidad y de los accesos erróneos o sospechosos a nuestros sitios web);

    • proceso de contratación de nuevos empleados.

    7.2. Para el cumplimiento de las obligaciones legales (Art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD):

    Podría ser necesario el tratamiento de datos personales para cumplir con diversas obligaciones legales (como 5 AMLD, ZaDiG 2018, GewO 1994, etc.). Las siguientes operaciones de tratamiento de datos, por ejemplo, están cubiertas por esas obligaciones legales:

    • gestión de contratos, contabilidad y facturación;

    • cumplimiento y gestión de riesgos;

    • medidas de “Conoce a tu cliente” como el proceso de verificación por vídeo (validación de la identidad) y el Proof-of-Funds;

    • vigilancia para prevenir el fraude, un uso indebido de los datos (por ejemplo, con fines ilegales), el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo;

    • proporcionar información a las autoridades penales fiscales en el contexto de los procedimientos penales fiscales o a los enjuiciamientos de conformidad con las órdenes oficiales;

    • consulta a los organismos de crédito para determinar la solvencia y los riesgos de impago.

    7.3. Para proteger los intereses legítimos (Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD):

    En caso necesario, el tratamiento de los datos podría tener lugar más allá de la ejecución del contrato con el fin de mantener los intereses legítimos de Bitpanda o de un tercero. Las siguientes operaciones de tratamiento de datos están cubiertas por dichos intereses legítimos:

    • prevención del fraude, del uso indebido de los datos (por ejemplo, con fines ilegales), del blanqueo de dinero y de la financiación del terrorismo;

    • gestión y minimización de riesgos, por ejemplo, mediante consultas a agencias de crédito, directorios de deudores o proveedores de análisis comerciales;

    • identificación y examen de casos comerciales potencialmente defectuosos o sospechosos y accesos a nuestros sitios web (por ejemplo, análisis de sitios web a través de Sift Science);

    • transmisión de datos dentro del Grupo Bitpanda para fines administrativos internos;

    • gestión de cuentas y manejo de solicitudes y consultas generales de los clientes;

    • medidas para proteger a nuestros clientes y socios, así como para salvaguardar la seguridad de la red y de la información; además de medidas para proteger a nuestros empleados, clientes y propiedades de Bitpanda, por ejemplo, mediante la vigilancia por vídeo (ciclo de eliminación de 72 h) y mediante los centros de datos y proveedores de servicios externos;

    • tramitación de solicitudes de información de las autoridades, de abogados y de agencias de cobro en el curso de la tramitación legal y la ejecución de las reclamaciones legales en el contexto de los procedimientos judiciales;

    • investigación de mercado, gestión empresarial y desarrollo continuo de servicios y productos;

    • tratamiento de datos estadísticos, rendimiento y de estudios de mercado a través del sitio web, de la aplicación móvil o de las redes sociales (como Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, etc.);

    • tratamiento de las preferencias de los clientes (como el idioma o el país) a través de las cookies en nuestro sitio web (véase también nuestra Política de cookies);

    • marketing directo y publicidad (por ejemplo, realización de estrategias de marketing, focalización de clientes, envío de cupones, publicidad de Bitpanda y de sus empresas asociadas);

    • uso de datos de audio, vídeo y fotografía de espacios públicos (por ejemplo, eventos públicos, ferias, etc.) con fines comerciales y otros fines de representación en nuestras redes sociales o en nuestro sitio web;

    • seguimiento del rendimiento del Programa de Afiliados y el programa Díselo a un amigo.

    7.4. Basado en tu consentimiento (Art. 6, adpo. 1, letra a del RGPD):

    Si nos has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, este solo tendrá lugar de acuerdo con los fines definidos y en la medida en que se haya acordado en la declaración de consentimiento. El consentimiento dado puede cancelarse en cualquier momento sin tener que justificarlo y con efecto futuro, si ya no estás de acuerdo con el tratamiento. Por ejemplo, con tu consentimiento tratamos los datos con los siguientes propósitos:

    • para el uso de todas las funciones de la Aplicación Móvil (como el permiso telefónico para leer la confirmación de SMS, la cámara para escanear códigos de barras, el micrófono para órdenes, etc.);

    • marketing directo y publicidad (por ejemplo, encuestas de satisfacción del cliente, boletines, sorteos y otras comunicaciones publicitarias);

    • análisis y seguimiento de sitios web con fines publicitarios (ver también nuestra Política de cookies;

    • ciertos usos de datos de audio, vídeo y fotografía (por ejemplo, anuncios, entrevistas, etc.) para su comercialización y otros fines de representación a través de diversos canales;

    • proceso de autentificación automatizado al verificar el uso del servicio (“Onfido”) de Onfido Limited (validación de identidad);

    • sistema de gestión de solicitudes, proceso de contratación y manejo de su solicitud (por ejemplo, la retención voluntaria de los datos de la solicitud durante 2 años, la transferencia de datos de tus redes sociales al utilizar la herramienta “Solicitar desde LinkedIn”, consulta el punto 11).

    Ten en cuenta que anular el consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento dado antes de su cancelación.

    8. Categorías especiales de datos personales: 

    ¿Bitpanda trata categorías especiales de datos personales?

    No, por lo general Bitpanda no trata categorías especiales de datos personales de los clientes. Esto incluye datos que revelen el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, así como datos genéticos y biométricos (Art. 9, apdo. 1, del RGPD). Sin embargo, hay una excepción cuando voluntariamente realizas la verificación de tu cuenta utilizando el proceso de autentificación automatizado (Onfido) de nuestro proveedor de servicios Onfido Limited (3 Finsbury Avenue, London EC2M 2PA). 

    Con este método de verificación, además de los datos de verificación propiamente dichos (como capturas de pantalla de documentos de identidad y datos de identificación de los mismos, residencia, condición de personas políticamente expuestas, datos de vídeo, etc.), también se recogen datos biométricos (como datos personales resultantes de un tratamiento técnico específico en relación con las características físicas, fisiológicas o de comportamiento de una persona y que permiten la identificación única de alguien, por ejemplo mediante imágenes faciales o datos dactiloscópicos). Este tratamiento de datos biométricos se realiza exclusivamente sobre la base de tu consentimiento expreso, que puede revocar en cualquier momento.

    Los datos biométricos serán tratados únicamente por nuestro encargado del tratamiento Onfido Limited con el fin de verificarlos y se borrarán por completo a los 7 días de la realización de la identificación. Bitpanda solo recibe el resultado positivo o negativo de la verificación con otros datos de verificación y no trata en ningún momento datos biométricos de los propios clientes.

    9. Destinatarios de datos personales: 

    ¿Quién recibe tus datos personales?

    La protección y confidencialidad de tus datos personales es importante para Bitpanda. Por lo tanto, transferimos tus datos personales solo en la medida descrita a continuación o en el marco de una instrucción en el momento en que se recogen tus datos. Además, no venderemos ni revelaremos a terceros tus datos personales recopilados.

    9.1. Transferencia de datos internamente en el Grupo Bitpanda:

    Dentro del Grupo Bitpanda, las oficinas o empleados recibirán los datos personales que necesiten para cumplir con las obligaciones contractuales y legales y con los intereses legítimos. Transferimos datos personales con la finalidad de efectuar nuestras operaciones comerciales diarias, como la gestión de cuentas y otras operaciones solicitadas por ti, así como para llevar a cabo actividades administrativas internas de manera eficiente y compartida, y para mantener y mejorar nuestros productos y servicios.

    9.2. Transferencia de datos a los encargados del tratamiento:

    En cierta medida, también transmitimos información personal a los encargados del tratamiento que realizan servicios para nosotros, como servicios de verificación por vídeo (como IDnow GmbH, youniqx Identity AG u Onfido Limited), servicios de TI (Amazon Web Services Inc.), de asistencia al cliente (Zendesk Inc.), de mejora de nuestro sitio web (Hotjar Limited); de cumplimiento de contratos, gestión de cuentas, contabilidad, facturación, examen de casos empresariales erróneos o sospechosos (Sift Science Inc), gestión de aplicaciones (Lever Inc.) y envío de newsletter (como por ejemplo UAB MailerLite). Los encargados del tratamiento solo pueden utilizar o revelar estos datos en la medida de lo necesario para prestarnos servicios o para cumplir con las normas legales. Obligamos contractualmente a estos encargados del tratamiento a garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales que tratan en nuestro nombre. 

    9.3. Transferencia de datos a organismos e instituciones públicas:

    También podríamos transferir tus datos personales (i) si la ley nos lo exige o en el contexto de un procedimiento judicial, (ii) si creemos que la divulgación es necesaria para evitar daños o pérdidas financieras, o (iii) en relación con una investigación sobre actividades fraudulentas o ilegales, presuntas o reales.

    9.4. Transferencia de datos a terceros:

    Responsable conjunto: Si Bitpanda actúa junto con otras partes como Responsable conjunto del tratamiento (por ejemplo, tratando información para determinados fines conjuntamente dentro del Grupo Bitpanda), proporcionamos a esas partes datos personales si procede y sobre la base de al menos una de las bases legales enumeradas anteriormente en el punto 7. En caso de ser Responsable conjunto, transmitimos tus datos personales únicamente sobre la base de un acuerdo suficiente con nuestros socios (Art 26 del RGPD).

    Terceros: Bitpanda puede transferir sus datos personales a cualquier otra persona con tu consentimiento para la divulgación o la finalidad de ejecutar un contrato o para tomar medidas a petición del interesado antes de la celebración de un contrato, especialmente en lo que respecta a Bitpanda Payments GmbH y/o Bitpanda Metals GmbH, en la medida en que la divulgación sea necesaria para el tratamiento de los servicios de pago (Política de privacidad de Bitpanda Payments GmbH) o para la compra y venta de metales preciosos.

    10. Transferencia de datos internacional:

    ¿Se transfieren los datos a países terceros u organizaciones internacionales?

    El personal o los proveedores pueden acceder a tus datos personales, transferirlos y/o almacenarlos, en un destino situado fuera del país en el que te encuentras, cuyas leyes de protección de datos pueden ser de menor nivel que las de la Unión Europea. Sin embargo, Bitpanda salvaguardará en todas las circunstancias los datos personales tal y como se establece en esta Política de privacidad.

    Si tratamos datos personales en un país tercero (fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo [EEE]) o si esto ocurre en el contexto del uso de servicios de terceros o de la divulgación y/o transferencia de datos personales a terceros, solo transferiremos datos personales para el cumplimiento de nuestras obligaciones (pre)contractuales, a partir de tu consentimiento, como obligación legal o por nuestros intereses legítimos. Sujeto a las autorizaciones legales o contractuales, tratamos o hacemos que se traten datos personales en un país tercero únicamente cuando se cumplen las condiciones del artículo 44 y ss. del RGPD. Esto significa, por ejemplo, que el tratamiento y la transferencia se llevan a cabo sobre la base de salvaguardias especiales, como el establecimiento oficialmente reconocido de un nivel adecuado de protección de datos correspondiente a la UE (por ejemplo en EE.UU. por la Ley de Privacidad de UE/EE.UU.) o en cumplimiento de obligaciones contractuales especiales oficialmente reconocidas (denominadas “Cláusulas contractuales estándar”).

    Ponte en contacto con privacy@bitpanda.com si necesitas más información sobre la transferencia internacional de datos o si deseas ver una copia de las salvaguardias específicas aplicadas a la exportación de tus datos personales.

    11. Presencia en las redes sociales: 

    ¿Se tratan los datos en las plataformas de redes sociales y quién es el responsable en esos casos?

    General: Bitpanda mantiene una presencia en las redes sociales a través de diferentes plataformas (enlistadas más adelante) con la finalidad de comunicar a sus clientes activos, a los posibles clientes y a los usuarios de redes sociales interesados, los servicios, productos y otras noticias de Bitpanda. Cuando se accede a las plataformas de estas redes sociales, se aplican adicionalmente los términos y condiciones generales así como las políticas de privacidad de estos operadores. Queremos señalar que los datos de los usuarios también pueden ser tratados fuera de la Unión Europea. Esto puede dar lugar a riesgos para los usuarios debido a los diferentes marcos jurídicos (por ejemplo, podría dificultar la aplicación de los derechos de los interesados).

    Como parte del proceso técnico de las diferentes redes sociales (como Google, Facebook, Twitter, etc.), estas sabrán el momento en que hagas clic en contenido así como el sitio web que estés visitando si has iniciado sesión en tu cuenta de dichas plataformas al mismo tiempo. Las plataformas de las diferentes redes sociales recogen esa información y se la asignada a tus cuentas de tales plataformas, independientemente de si haces clic en su contenido o no. Al cerrar la sesión de tus cuentas, puedes evitar que dichas empresas asocien la información recopilada con tus cuentas. Las actividades de estas empresas no están controladas por Bitpanda y, por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pueda causar el uso de tus datos por parte de estas empresas. Para más información sobre el seguimiento, las cookies y tecnologías similares, así como las posibilidades de exclusión voluntaria, consulta nuestra Política de cookies.

    Responsable del tratamiento: Bitpanda solo puede tratar los datos personales de los usuarios de las redes sociales si se comunican directamente con Bitpanda a través de dichas plataformas (por ejemplo, número de visitantes, artículos publicados, likes, mensajes directos, consultas de clientes, comentarios, etc.). En esos casos, Bitpanda también es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos. Además de tratamiento de datos que realizamos, otros proveedores, en particular los operadores de redes sociales y otras plataformas, también tratan datos personales de los usuarios. No tenemos ninguna influencia en ese tratamiento de datos y no nos responsabilizamos; el tratamiento de datos es exclusivamente responsabilidad de los otros proveedores.

    Para una explicación detallada del tratamiento correspondiente y de las posibilidades de objeción (exclusión voluntaria) por parte de los proveedores de redes sociales, nos remitimos a las políticas de privacidad correspondientes de los proveedores (se encontrarán más adelante). En el caso de que se solicite información y de que se afirmen los derechos de los interesados en relación con el tratamiento de datos por otros proveedores, señalamos que estos pueden hacerse valer con los proveedores mencionados a continuación. Solo los proveedores tienen acceso a los datos de los usuarios y pueden adoptar directamente medidas apropiadas, además de dar información.


    Nuestros canales y páginas en redes sociales

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    Facebook Insights: Bitpanda lleva una página de Facebook (“Fanpage”) y utiliza la herramienta analítica asociada “Facebook Insights”. Con esta herramienta Bitpanda recibe evaluaciones estadísticas anónimas sobre su página (como el número de visitas, la frecuencia, los grupos objetivo, etc.). Para el tratamiento de datos personales en este contexto, Bitpanda y Facebook Ireland Limited (“Facebook”) son responsables conjuntos (Art. 4, apdo. 7 del RGPD) y, por lo tanto, ambos son responsables del tratamiento de datos. Bitpanda y Facebook tienen un convenio al respecto acorde con el apartado 1 del artículo 26 del RGPD, al que se puede acceder a través de este enlace. Sin embargo, Bitpanda no almacena ninguno de estos datos; Facebook los almacena e Insight los trata. Si tienes cualquier tipo de preguntas y consultas relacionadas con Facebook Insight, Facebook actúa como único punto de contacto y puedes acceder a través de este enlace.

    Apply with LinkedIn Button: Si utilizas la opción de solicitar empleos a través del botón “Solicitar desde LinkedIn”, proporcionado por la red social en cuestión (LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, EE.UU.) permites que Bitpanda acceda a tu perfil de LinkedIn. Tras hacer clic en “Solicitar desde LinkedIn” serás redirigido a LinkedIn para introducir tus datos de acceso a dicha plataforma. Puedes seleccionar los datos que quieres compartir con Bitpanda y solo se transferirán los que tú elijas. Bitpanda no recibirá ninguna información sobre tu inicio de sesión o sobre datos de acceso en LinkedIn. Para más información, consulta la política de privacidad de LinkedIn.

    12. Newsletter:

    ¿Cuál es la base legal de las notificaciones electrónicas y cómo puedes cancelar tu suscripción?

    En nuestro newsletter (por ejemplo, coin-update), te informamos sobre los servicios y productos de Bitpanda. Si quieres recibir información de nuestro newsletter tienes que suscribirte con tu dirección de correo electrónico. Enviamos newsletters y otro tipo de notificaciones electrónicas solo con tu consentimiento expreso si te has suscrito anteriormente (doble consentimiento), si se han guardado durante tu registro en una cuenta de Bitpanda, o si existe un fundamento jurídico para hacerlo (como el apartado 3 del artículo 107 de la Ley de Telecomunicaciones de Austria [TKG]). Con el procedimiento de doble consentimiento, comprobamos si tú eres el titular de la dirección de correo electrónico facilitada o si su titular está de acuerdo con la recepción de notificaciones electrónicas. Este procedimiento sirve de prueba en caso de que un tercero haga un uso indebido de una dirección de correo electrónico al registrarse para recibir el newsletter sin el conocimiento del titular.

    UAB MailerLite (J. Basanavičiaus 15, LT-03108 Vilnius, Lituania) es la organización encargada de realizar nuestro newsletter y pueden utilizar los llamados contadores de visitas del newsletter (también llamados ClearGIF, web bugs o píxeles de seguimiento). Dichos contadores de visitas nos proporcionan una mejor comprensión de las interacciones de nuestro cliente con nuestro newsletter. Cumplen una función similar a la de las cookies pero no son visibles para los usuarios. Se puede obtener información mediante los contadores de visitas, concretamente sobre si se ha abierto un correo electrónico y si el sistema del usuario puede recibir correos electrónicos en HTML.

    Puedes cancelar tu suscripción a nuestro newsletter retirando tu consentimiento en cualquier momento. Puedes darte de baja cuando hayas iniciado sesión en tu cuenta [ENLACE]: encontrarás un enlace para darte de baja al final de cada notificación. Ten en cuenta que seguiremos tratando tus datos personales hasta que retires tu consentimiento para el almacenamiento de datos de modo que podamos demostrar tu consentimiento previamente otorgado para recibir nuestro newsletter. El tratamiento de estos datos se limita al propósito de una posible defensa contra las reclamaciones y tienes el derecho de solicitar la eliminación de tus datos personales.

    13. Períodos de retención y eliminación:

    ¿Durante cuánto tiempo se tratan (almacenan) mis datos personales y cuándo serán eliminados?

    Conservamos tus datos personales, en la medida de lo necesario, durante toda la relación comercial (desde el inicio hasta el cumplimiento y la terminación del contrato) y, en principio, un año después de la finalización de la relación empresarial. Más allá de esto, conservaremos tus datos solo durante un período más largo, de acuerdo con las obligaciones legales de retención y documentación, para defendernos ante reclamaciones legales o con tu consentimiento explícito.

    Así, el período de retención está determinado por los períodos de retención o de prescripción legales. De acuerdo con el Código Mercantil de Austria (UGB) y el Código Fiscal Federal (BAO) son 7 años; según la Ley de prevención del blanqueo de capitales del mercado financiero ( FM-GWG), se trata de 10 años; de acuerdo con la Ley de igualdad de trato (GIBG), es medio año y, según el Código Civil General de Austria (ABGB), entre 3 y 30 años si se solicitan datos como prueba para litigios o mientras haya otros intereses legítimos en la retención.

    A menos que se indique expresamente en esta Política de privacidad, los datos personales que tratamos se borrarán tan pronto como dejen de ser necesarios para la finalidad prevista, y su eliminación no entra en conflicto con ninguna obligación de retención legal.

    14. Derechos de los interesados:

    ¿Qué derechos y opciones tengo según el RGPD?

    Derecho de acceso: 

    Tienes derecho a solicitarnos una confirmación sobre el tratamiento (o no tratamiento) de tus datos personales. Cuando tratemos datos personales tuyos, tienes derecho a ser informado en un plazo razonable sobre los datos personales que se han almacenado y a recibir una copia de los datos personales que te conciernen y que están siendo tratados. Utiliza este enlace si has iniciado sesión en tu cuenta para enviar tu solicitud de acceso a los datos. 

    Derecho a la rectificación:

    Tienes derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que te conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, también tienes derecho a que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante la presentación de una declaración complementaria.

    Derecho a la eliminación:

    Tienes derecho a solicitar a Bitpanda la eliminación de los datos personales que te conciernen cuando se dé una de las siguientes circunstancias y no se requiera ningún otro tipo de tratamiento:

    • los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos;

    • retiras el consentimiento en el que se basó el tratamiento y ya no existe ninguna otra base legal o interés legítimo superior para el tratamiento;

    • los datos personales han sido tratados ilegalmente;

    • se necesitan eliminar tus datos personales para cumplir con una obligación legal en virtud de la legislación de la Unión Europea o de los Estados miembros a la que está sujeto el responsable del tratamiento.

    Las solicitudes de supresión de datos personales deben incluir el motivo correspondiente (art. 17, apdo. 1 del RGPD).

    Derecho a la restricción del tratamiento:

    Tienes derecho a solicitarnos la restricción del tratamiento de tus datos cuando se dé una de las siguientes condiciones:

    • cuando impugnes la veracidad de los datos personales (la restricción se aplicará durante un período que permita a Bitpanda verificar los datos personales);

    • el tratamiento de tus datos personales era ilegal y te opones a la eliminación de tus datos personales, pero solicitas en su lugar la restricción de su uso;

    • Bitpanda ya no necesita tus datos personales para su tratamiento, pero los necesita para la confirmación, la ejecución o la defensa de demandas legales;

    • te has opuesto al tratamiento de tus datos personales y aún no se ha determinado si los motivos legítimos de Bitpanda prevalecen sobre los tuyos.

    Derecho a la portabilidad de datos:

    Tienes derecho a recibir los datos personales que nos has facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible. También tendrás derecho a solicitar la transferencia de tus datos directamente a otro responsable asignado por ti, cuando sea técnicamente posible y no afecte negativamente a los derechos y libertades de los demás. El derecho a la portabilidad de los datos solo podrá ejercerse cuando el fundamento del tratamiento sea tu consentimiento o una necesidad (pre)contractual y cuando el tratamiento se lleve a cabo por medios automatizados. El derecho a la portabilidad de datos no se aplica a su tratamiento, necesario para el cumplimiento de una tarea de interés público o de una tarea en el ejercicio del poder público delimitada por el responsable.

    Derecho a objetar:

    Tienes derecho a objetar contra el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento si este se basa en nuestros intereses legítimos. Si te opones, dejaremos de tratar tus datos personales, a menos que podamos demostrar que existen motivos legítimos convincentes para su tratamiento que prevalecen sobre tus intereses, tus derechos o tus libertades, o a menos que el tratamiento sea para la confirmación, la ejecución o la defensa de reclamaciones legales. La objeción no afecta a la legalidad del tratamiento de tus datos personales basado en intereses legítimos antes de tu retirada.

    Contact: Para ejercer uno de los derechos mencionados puedes enviar un correo electrónico a privacy@bitpanda.com o una carta a Bitpanda GmbH, Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Viena, Austria. Ten en cuenta que para este tipo de solicitudes necesitamos más datos de identificación (como el pasaporte, el documento de identidad, etc.), para asegurarnos de que tus datos personales solo se comparten contigo.

    14. Objeción publicitaria:

    ¿Cómo puedo oponerme al tratamiento de mis datos con fines publicitarios?

    Puedes oponerte a cualquier uso de tus datos personales con fines publicitarios. Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico privacy@bitpanda.com si deseas oponerte de manera general al tratamiento de sus datos con fines publicitarios. La objeción no afecta a la legalidad del tratamiento de tus datos personales basado en intereses legítimos antes de tu retirada.

    Tienes la posibilidad de optar directamente por no participar en el seguimiento y la configuración de cookies con fines publicitarios con nuestro Banner de Cookies (consulta nuestra Política de cookies). Además, puedes darte de baja de nuestro newsletter usando este enlace.

    Sin embargo, ten en cuenta que tal objeción solo se hará al Grupo Bitpanda y que incluso después de hacerla podrías seguir recibiendo publicidad sobre Bitpanda de otros proveedores de otros sitios web sobre los que no tenemos control.

    17. Toma de decisiones automatizada:

    ¿Bitpanda utiliza mis datos personales para la toma de decisiones automatizada, incluida la creación de perfiles?

    Bitpanda no utiliza datos personales para la toma de decisiones automatizada, incluida la creación de perfiles en virtud del artículo 22 del RGPD (como las decisiones que producen efectos legales que afectan a los datos en cuestión de manera significativa, basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos personales, incluida la creación de perfiles).

    16. Tratamiento para otros fines:

    ¿Mis datos personales se tratan con fines distintos de aquellos para los que se habían recogido en un principio?

    Como principio general de Bitpanda, solo tratamos datos personales para los fines para los que fueron recogidos. Sin embargo, en casos excepcionales, podríamos tratar con otra finalidad los datos personales que se han recogido para un propósito específico. En ese caso, antes del tratamiento previsto para este nuevo fin te informaremos del período durante el cual se almacenarán tus datos personales, del ejercicio de los derechos del interesado, de la posibilidad de retirar tu consentimiento, del derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos, de la necesidad de entregar los datos por motivos legales o contractuales y de cuáles serían las consecuencias en caso de no ser entregados, además te informaremos si se lleva a cabo una toma de decisiones o creación de perfiles automatizados.

    17. Autoridad de supervisión:

    ¿Ante qué autoridad de supervisión puedo presentar una queja?

    Tienes derecho a presentar una denuncia ante la autoridad supervisora competente si crees que se han violado tus derechos en virtud de la ley RGPD. En Austria, esta es la Autoridad de Protección de Datos (Datenschutzbehörde).

    18. Declaración de consentimiento:

    ¿Cómo doy mi consentimiento y cómo puedo retirarlo?

    Al marcar la casilla correspondiente como parte del proceso de registro o en caso de una actualización después del inicio de sesión en tu cuenta de Bitpanda, confirmas expresamente que has leído la Política de privacidad y que estás de acuerdo con el tratamiento de datos tal y como se describe.

    Al marcar la casilla de noticias correspondiente y las actualizaciones por correo electrónico (newsletter) das tu consentimiento expreso de que aceptas recibir comunicación electrónica como se describe en el punto 12.

    Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento contactando con Bitpanda GmbH, Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Viena, Austria, o por correo electrónico con privacy@bitpanda.com. Ten en cuenta que si retiras tu consentimiento es posible que ya no podamos proporcionarte todos nuestros servicios. La retirada de tu consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento de tus datos personales basado en el consentimiento previo a su retirada.

    19. Data Security:

    Seguridad de datos:

    La seguridad de datos es muy importante para Bitpanda y nos comprometemos a proteger aquellos que recogemos. Tomamos amplias medidas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger tus datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado. Estas medidas cumplen las normas internacionales de seguridad más estrictas y se examina periódicamente su eficacia e idoneidad para alcanzar los objetivos de seguridad previstos.

    Hemos implementado las siguientes medidas técnicas y organizativas:

    • cifrado SSL en los sitios web desde los cuales transferimos datos personales;

    • verificación en dos pasos (2FA) para nuestra plataforma;

    • aseguramiento de la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resistencia de nuestros sistemas y servicios;

    • uso de sistemas cifrados;

    • pseudonimización y anonimización de datos personales;

    • control de entrada, acceso y transferencia de nuestras oficinas y sistemas;

    • medidas para la rápida recuperación de la disponibilidad de los datos personales en caso de un incidente físico o técnico;

    • medidas de privacidad por diseño y por defecto de nuestra plataforma como por ejemplo la prevención de la enumeración de usuarios;

    • implementación de procedimientos para la revisión, evaluación y evaluación periódica de la efectividad de la medida técnica y organizativa para garantizar la seguridad del tratamiento, como por ejemplo nuestro programa de recompensas por detección de errores;

    • directrices internas y formación en seguridad informática;

    • gestión de incidentes y respuestas.

    Utiliza la verificación en dos pasos (2FA) en tu cuenta Bitpanda, mantén tus datos de acceso en secreto y protege tu ordenador del acceso no autorizado.

    20. Actualizaciones de esta Política de privacidad:

    ¿Cómo me enteraré de los cambios realizados en esta política de privacidad?

    Nosotros, Bitpanda, nos comprometemos a mantener actualizados los principios de protección de datos. Por esta razón, revisamos y actualizamos regularmente nuestra Política de privacidad. Esto se hace con la finalidad de asegurarnos de que nuestro sitio web se muestra de manera correcta y clara, de que contiene información adecuada sobre tus derechos y nuestras actividades de tratamiento (en relación también con los cambios técnicos o el desarrollo de negocios) y de que se implementa de acuerdo con la ley aplicable, cumpliendo así con los requisitos de protección de datos. Actualizamos esta política de privacidad cada cierto tiempo cuando es necesario, con el fin de tener en cuenta las circunstancias actuales. Si realizamos cambios significativos en esta Política de privacidad, te notificaremos al iniciar sesión en tu cuenta y te proporcionaremos la versión actualizada. Si así lo exige la legislación aplicable, Bitpanda obtendrá tu consentimiento expreso para realizar cambios significativos

    21. ¿Cómo contactarnos?

    ¡Gracias por leer nuestra Política de privacidad!

    Si tienes más preguntas sobre nuestra Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, ponte en contacto con nuestro equipo de privacidad privacy@bitpanda.com


  • Términos y condiciones Bitpanda Payments

    CONTRATO MARCO

    Versión 1.0.0, válida a partir del 8 de octubre de 2019

    1. Información de Bitpanda Payments GmbH de acuerdo con la Ley de Servicios de Pago de 2018 y con la Ley sobre la comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores

    1.1 Información y condiciones contractuales relativas al proveedor de servicios de pago

    1.1.1 Nombre, dirección y contacto

    Bitpanda Payments GmbH (“Payments“)
    Dirección: Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, A-1020 Wien
    Correo electrónico: support@bitpandapayments.at

    1.1.2 Autoridad reguladora competente

    Autoridad de Mercados Financieros (Finanzmarktaufsicht), Departamento de Supervisión Bancaria (Bereich Bankenaufsicht), Otto-Wagner-Platz 5, 1090 Viena

    1.1.3 Registro

    Inscripción en el Registro electrónico de servicios de pago (Zahlungsdiensteregister) de la Autoridad de Mercados Financieros, de acuerdo con el apartado 2 del artículo 13 de la Ley austriaca de servicios de pago de 2018 (Zahlungsdienstegesetz 2018; “ZaDiG 2018”) (www.fma.gv.at)

    Número de registro mercantil: 501412 x;

    Tribunal de registro: Tribunal Comercial de Viena

    Número de registro de IVA: ATU74324536

    1.1.4 Actividad principal de la empresa

    Payments ofrece los siguientes servicios:

    • Servicios de transferencia de pagos: servicios para la ejecución de transacciones de pago, incluida la transferencia de fondos a una cuenta de pago con Payments o con otro proveedor de servicios de pago.

    • Servicios de remesas de dinero: servicios en los que se reciben fondos de un pagador sin que se creen cuentas de pago (a nombre del pagador o del beneficiario) con el único fin de transferir un importe a un beneficiario, o a otro proveedor de servicios de pago que actúe en nombre del beneficiario; o servicios en los que dichos fondos se reciben en nombre del beneficiario y se ponen a su disposición.

    • Servicios de iniciación de pagos: se trata de un servicio que sirve para iniciar una orden de pago a petición del usuario del servicio de pago con respecto a una cuenta de pago de otro proveedor de servicios de pago.

    1.1.5 Relación empresarial con Bitpanda GmbH

    Payments ofrece servicios exclusivamente a clientes verificados de Bitpanda GmbH con sede en el Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Viena, inscrita en el registro mercantil con el número FN 423018k (tribunal de registro: Tribunal Comercial de Viena). Encontrarás más información al respecto en el documento de Términos y condiciones generales (TCG) (véase el punto 2), concretamente el punto 2.1.2 (Disposiciones generales).

    1.2 Contrato marco, información y condiciones comerciales relativas a la utilización de servicios de pago

    1.2.1 Se denomina "Cliente" o "" a la persona que solicita un servicio de pago de Payments a través de Bitpanda Systems (como se define en el punto 2.3.1).

    1.2.2 Para proporcionar servicios de pago a un Cliente, este y Payments concluyen un Contrato Marco (el “Contrato Marco”). El Contrato Marco contiene la información prevista en el apartado 48 de la Ley austriaca de servicios de pago de 2018 (ZaDiG 2018), incluyendo la información prevista en los apartados 5, 7 y 8 de la Ley sobre la comercialización a distancia de servicios financieros (Fern-Finanzdienstleistungsgesetz, “FernFinG”), (véase el punto 1) y las Condiciones generales de pago, incluidos sus anexos modificados ("TCG"; véase el punto 2.).

    1.2.3 La información y las condiciones contractuales relativas a la utilización del servicio de pago figuran en los TCG, concretamente en el punto 2.3(Servicios de Payments), en el punto 2.4 (Información necesaria ), el punto 2.5 (Emisión y autorización de la orden de pago del cliente), el punto 2.6 (Recepción de Payments de la orden de pago), el punto 2.7 (Revocación de la orden de pago) y el punto 2.11 (Plazo máximo de ejecución).
    La información y las condiciones contractuales relativas a la utilización del servicio de pago figuran en los TCG, concretamente en el punto 2.3(Servicios de Payments), en el punto 2.4 (Información necesaria ), el punto 2.5 (Emisión y autorización de la orden de pago del cliente), el punto 2.6 (Recepción de Payments de la orden de pago), el punto 2.7 (Revocación de la orden de pago) y el punto 2.11 (Plazo máximo de ejecución).

    1.3 Información y condiciones contractuales relativas a comisiones, intereses, tipos de cambio y costes

    1.3.1 La información y las condiciones contractuales relativas a comisiones, intereses y tipos de cambio figuran en el documento TCG (véase el apartado 2.), concretamente en el punto 2.12 (Comisiones, reembolsos de gastos e intereses) además de en los anexos 1, 2 y 3 y en el punto 2.13 (Tipos de cambio).

    1.3.2 Todos los cargos, reembolsos de gastos e intereses acordados (como los intereses de demora) serán pagados por el Cliente de acuerdo con el apartado 2.12.2 del TCG. Las comisiones de tramitación se facturarán al ejecutarse la operación de pago. En los demás casos, la facturación se efectuará normalmente de manera mensual.

    1.3.3 Debes asumir los costes por el uso de los medios de comunicación a distancia.

    1.4 Información y condiciones contractuales relativas a la comunicación

    1.4.1 El Contrato Marco se celebrará originalmente en idioma inglés. En el curso de la relación contractual, la comunicación será generalmente en inglés.

    1.4.2 El Cliente puede en cualquier momento durante la vigencia del Contrato Marco solicitar la presentación de esta información y las condiciones contractuales en papel o de forma electrónica. Si la información y las condiciones contractuales se solicitan y se ponen a disposición con mayor frecuencia, pueden trasladarse los gastos reales incurridos (como los gastos de envío).

    1.4.3 La demás información y condiciones contractuales relativas a la comunicación figuran en el TCG (véase el punto 2), concretamente el punto 2.14 (Comunicación).

    1.5 Información y condiciones contractuales relativas a las medidas de protección y reparación

    1.5.1 Te comprometes a mantener bajo estricta confidencialidad los detalles de tu contraseña, código de registro, TAN, huellas dactilares o PIN en todo momento. Es imperativo informar inmediatamente a Payments de la pérdida, robo o uso no autorizado del PIN, huellas dactilares, código de registro, contraseñas o TAN tan pronto como el Cliente tenga conocimiento de ello, enviando un correo electrónico a support@bitpandapayments.com.

    1.5.2 La demás información y condiciones contractuales relativas a las medidas de protección y reparación figuran en el TGC (véase el punto 2.10), concretamente en el punto 2 (Denegación de ejecución).

    1.6 Información y condiciones contractuales relativas a la modificación y rescisión del Contrato Marco

    La información y las condiciones contractuales relativas a las modificaciones y la rescisión del Contrato Marco figuran en el documento de TCG (véase el punto 2), en particular en el punto 2.2 (Modificación de los TCG) y en el punto 2.21 (Duración del contrato, rescisión).

    1.7 Información sobre el contrato a distancia

    Con arreglo al artículo 8 del FernFinG, el cliente tiene derecho a renunciar al Contrato Marco antes de que concluya un plazo de 14 días. El plazo de renuncia se inicia el día de la celebración del Contrato Marco, por lo que el día en que el Cliente esté habilitado para utilizar los servicios de Payments se considerará el día de la celebración del Contrato Marco. La renuncia al Contrato Marco tiene que ser declarada expresamente a Payments, Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Viena. Dentro del período de renuncia, el cumplimiento del contrato solo puede iniciarse con el consentimiento expreso del Cliente.

    1.8 Información y condiciones contractuales relativas a los recursos

    Tienes derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Mercados Financieros de acuerdo con el artículo 13 de la RGPD y a hacer valer tus derechos ante los tribunales ordinarios. El sector bancario austriaco ha establecido un "Órgano de conciliación conjunto del sector bancario austríaco" para resolver ciertas quejas (Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft), Wiedner Hauptstrasse 63, 1045, Viena (www.bankenschlichtung.at). Además, los Clientes de Payments pueden ponerse en contacto con este órgano de conciliación extrajudicial de FIN-NET por escrito o de manera electrónica (office@bankenschlichtung.at). También pueden ponerse en contacto con la Asociación Profesional de Proveedores de Servicios Financieros (Fachverband Finanzdienstleister) de la Cámara Económica Federal de Austria (Wirtschaftskammer Österreich) en fdl.ombudsstelle@wko.at.

    1.9 Condiciones contractuales relativas a la jurisdicción y la ley aplicable

    La información y las condiciones contractuales relativas a la jurisdicción y la ley aplicable figuran en el documento de TCG (véase el punto 2), en particular en el punto 2.25.1 (Ley aplicable) y en el punto 2.25.2 (jurisdicción).

    1.10 Requisitos legales de información

    Las obligaciones legales de información se cumplen en el presente Contrato Marco y Payments no tiene ninguna otra obligación de información más allá de estas. Por lo tanto, Payments no estará obligado, en la medida en que no exista una obligación legal o contractual, a proporcionar al cliente otro tipo de asesoramiento o información sobre sus servicios. Las obligaciones de información previstas en los artículos 32 a 54 de la ZaDiG 2018 no se aplican a los empresarios.

    2. Términos y Condiciones generales de Bitpanda Payments GmbH


    2.1 Disposiciones generales

    2.1.1 Los presentes TCG (como se define en el punto 1.2.2) se aplican a toda relación comercial entre el Cliente (como se define en el punto 1.2.1) y Payments (como se define en el punto 1.1.1).

    2.1.2 Payments ofrece exclusivamente servicios y firma contratos solo con clientes verificados de Bitpanda GmbH. En la relación entre el Cliente y Bitpanda GmbH, siguen siendo válidas las condiciones generales acordadas de Bitpanda GmbH ("Bitpanda TCG") (que se pueden consultar en ("Bitpanda TCG") Payments ofrece exclusivamente servicios y firma contratos solo con clientes verificados de Bitpanda GmbH. En la relación entre el Cliente y Bitpanda GmbH, siguen siendo válidas las condiciones generales acordadas de Bitpanda GmbH ("Bitpanda TCG") (que se pueden consultar en https://www.bitpanda.com/es/legal#terms). Para obtener más información sobre la verificación, puedes consultar el documento de TCG de Bitpanda.

    2.1.3 Payments ofrece servicios y celebra contratos solo con personas mayores de edad.

    2.1.4 Payments solo permite a los Clientes utilizar sus servicios en su propio nombre. También está prohibido actuar como intermediario, broker o fideicomisario de cualquier tipo para cualquier persona, o permitir cualquier tipo de acceso a la cuenta a cualquier otra persona que no seas Tú mismo.

    2.1.5 Al solicitar un servicio de pago y al seleccionar las casillas correspondientes, el cliente acepta los mencionados TCG.

    2.1.6 Para una consulta general de las definiciones utilizadas en el Contrato Marco, véase el Anexo 4.

    2.2 Modificación de los TCG

    2.2.1 Payments te presentará las modificaciones de los TCG al menos dos meses antes de la fecha propuesta para su entrada en vigor. La propuesta de modificación irá acompañada de una comparación en la que se expongan las disposiciones en cuestión y las modificaciones propuestas. La propuesta de modificación te será comunicada. Se considerará que has dado tu consentimiento si Payments no han recibido una objeción por escrito o electrónica de tu parte antes de la fecha efectiva propuesta enviada a la dirección de correo electrónico: support@bitpandapayments.com.

    2.2.2 Payments te informará en la propuesta de modificación que el hecho de no oponerte por escrito o electrónicamente a la dirección de correo electrónico support@bitpandapayments.com, se considerará como aceptación de las modificaciones y que el Cliente, que es un consumidor, tendrá derecho a rescindir el Contrato Marco sin previo aviso y de forma gratuita hasta que las modificaciones entren en vigor. Payments también publicará la comparación de las modificaciones y la versión completa de los nuevos TCG en su sitio web https://www.bitpanda.com/es/legal#terms y enviará al Cliente la versión completa de los nuevos TCG cuando se lo solicite, lo cual también debe mencionarse en la propuesta de modificación.

    2.3 Servicios Payments (características esenciales de los servicios de pago)

    2.3.1 En la plataforma electrónica o aplicación móvil operada por Bitpanda GmbH y las API asociadas de dicha plataforma o aplicación ("Bitpanda Systems"), se asignan al Cliente monederos electrónicos ("Monederos"). En dichos monederos se muestran los importes de depósito de los que el Cliente puede disponer.

    2.3.2 Puedes solicitar a Payments que transfieran tu saldo correspondiente de un monedero al de otro Cliente de Payments ("Receptor de pagos") y que configuren en consecuencia el saldo de tu monedero y el del monedero del beneficiario de pagos ("Transferencia interna"). Del mismo modo, el Cliente puede recibir dichas transferencias de otros Clientes de Payments.

    2.3.3 El Cliente también puede solicitar a Payments que transfiera el saldo correspondiente de su monedero, sin dinero en efectivo a favor de un beneficiario, directamente a una cuenta de pago a nombre del beneficiario ("Transferencia externa"). Del mismo modo, el Cliente puede recibir transferencias de un pagador directamente de una cuenta de pago a nombre del beneficiario, de manera que los pagos transfieran el importe a favor del cliente al monedero originalmente utilizado (por ejemplo, cuando se recupera una cantidad de dinero).

    2.3.4 El Cliente también puede solicitar a Payments que inicie una transferencia desde una cuenta de pago a nombre del Cliente a favor de un beneficiario a una cuenta de pago a nombre del beneficiario (por ejemplo, también a la cuenta de pago de Bitpanda GmbH) ("Iniciación del pago").

    2.3.5 El cliente solo puede hacer este tipo de solicitudes a Payments a través de Bitpanda Systems para iniciar los servicios en el sentido de 2.3.2, 2.3.3 y 2.3.4.

    2.4 Información solicitada

    El Cliente debe proporcionar la siguiente información para la ejecución de transferencias internas, transferencias externas e iniciaciones de pago:

    Transferencia interna
    • nombre del Cliente
    • nombre del beneficiario de pagos
    • specification of the Wallet of the Payments Payee
    • moneda
    • importe
    • referencia de pago

    Transferencias externas
    Cuenta de destinatario con un proveedor de servicios de pago de Austria u otros países del Espacio Económico Europeo (EEE) Cuenta de destinatario con un proveedor de servicios de pago fuera del EEE
    • nombre del Cliente
    • nombre del beneficiario
    • IBAN del beneficiario
    • moneda
    • importe
    • referencia de pago
    • nombre del Cliente
    • nombre del beneficiario
    • número de cuenta del beneficiario y nombre, código de clasificación bancaria o BIC del proveedor de servicios de pago del beneficiario; o
      IBAN del beneficiario y BIC del proveedor de servicios de pago del beneficiario
    • moneda
    • importe
    • referencia de pago

    Iniciación de pago
    • nombre del Cliente
    • identificación del Cliente (IBAN; IBAN y BIC o número de cuenta y BIC)
    • identificación del beneficiario (IBAN; IBAN and BIC or account number and BIC)
    • moneda
    • importe
    • referencia de pago

    2.5 Emisión y autorización de la orden de pago por parte del Cliente

    Se introduce la información necesaria para una orden de pago (véase el punto anteriormente planteado 2.4) en una interfaz en línea en Bitpanda Systems. Se da el consentimiento para la ejecución de la orden de pago introduciendo una verificación de cliente segura (como la contraseña y la contraseña de un solo uso a través de SMS).

    2.6 Recepción de Payments de la orden de pago

    2.6.1 Se considerará que una orden de pago se ha recibido tan pronto como la reciba el servidor de pagos ("Recepción de la orden").

    2.6.2 Payments realizará los trámites necesarios para la ejecución de las órdenes de pago todos los días del año, excepto los días festivos en Austria, los sábados, los domingos y el 24 de diciembre. ("Días hábiles"). Una orden de pago se considerará recibida el día hábil en que se reciba ("Día de recepción de la orden"). Si la orden no se recibe en un día hábil o en un día hábil a partir de las 14:30 h CET, el siguiente día hábil se considerará como el día de recepción de la orden.

    2.6.3 Si el Cliente y Payments han acordado que la ejecución de la orden de pago comenzará en un día determinado o al final de un período determinado o en el día en que el Cliente haya puesto los fondos a disposición de Payments, la fecha acordada será el día de recepción de la orden. Si la fecha acordada no cae en un día hábil de Payments, el punto 2.6.2 se aplicará de forma análoga.

    2.7 Revocación de la orden de pago

    2.7.1 Puedes revocar tu orden de pago hasta la recepción de la orden. Tras la recepción de la orden, no es posible revocarla, con arreglo a los puntos 2.7.2 y 2.7.3.

    2.7.2 Si el cliente y Payments han acordado que la ejecución de la orden de pago comience en un día determinado o al final de un período determinado, el cliente puede revocar la ejecución de la orden de pago al final del día hábil anterior a la fecha acordada.

    2.7.3 Después de las fechas mencionadas en los puntos 2.7.1 y 2.7.2, solo se puede revocar la orden de pago si así se acuerda entre Payments y el Cliente. Dicho contrato está sujeto a la condición precedente de que Payments logre impedir la ejecución o recuperar el importe de la transferencia. Además, el Cliente debe pagar los cargos por dicho servicio según los anexos 1 a 3.

    2.8 Ejecución de la orden de pago

    2.8.1 Payments ejecutará la orden de pago del cliente siempre que esta haya sido emitida y autorizada de acuerdo con el punto 2.5 y Payments la haya recibido de acuerdo con el punto 2.6. La ejecución de las Transferencias internas y de las Transferencias externas está sujeta a la condición adicional de que se disponga del importe suficiente en el monedero correspondiente a favor del Cliente para ejecutar la transferencia.

    2.8.2 Si no se cumplen las condiciones para su ejecución (véase el punto 2.8.1), Payments informará al Cliente de inmediato de la no ejecución de la orden de pago.

    2.9 Información al Cliente

    Puedes solicitar a Payments que te proporcione o ponga a tu disposición, y de forma gratuita mensualmente , información en relación con el artículo 53, apartado 1, de la ZaDiG 2018 sobre las transacciones de pago individuales iniciadas por ti (referencia, importe, moneda, cargos, intereses, tipo de cambio, fecha de valor del débito) para que puedas conservar o reproducir la información sin modificarla.

    2.10 Rechazo de la ejecución
    2.10.1 Payments en concreto tendrá el derecho de negarse a ejecutar la orden de pago si
    • la identificación del cliente que proporcionas a Payments no es claramente atribuible a ningún beneficiario de pagos, a ningún proveedor de servicios de pago del beneficiario o a ninguna cuenta o monedero de pago;

    • se sospecha de un mal uso o uso fraudulento de una segura verificación del cliente, de un código de registro o de sus TANs;

    • no se siguen las instrucciones del equipo de soporte de Payments tras la pérdida de la segura verificación del cliente (véase la sección 2.15.4); o

    • no tienes derecho, de acuerdo con los TCG de Bitpanda, a acceder a tu cuenta de Cliente de Bitpanda y a utilizar los servicios de Bitpanda GmbH.

    2.10.2 Si se restablece la contraseña, Payments no ejecutará ninguna transacción de pago durante un período de 48 horas por razones de seguridad. Confirmas que conoces esta medida de seguridad y la aceptas.

    2.10.3 Si Payments se niega a ejecutar una orden de pago, te informará lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los plazos especificados en el apartado 2.11, del rechazo y de cómo puede corregirse la orden de pago para permitir su futura ejecución. Payments solo revelará el motivo del rechazo si este no contraviene el derecho austriaco o comunitario ni una orden judicial o administrativa. Las órdenes de pago que Payments rechace justificadamente no activarán los plazos de ejecución acordados en el apartado 2.11. Además, debes pagar los cargos según los anexos del 1 al 3 por dicha denegación de ejecución.

    2.11 Período máximo de ejecución

    Payments garantizará que el importe de la transferencia se ponga a disposición del beneficiario (transferencias internas) o se transfiera a la cuenta del proveedor de servicios de pago del beneficiario (transferencias externas, iniciaciones de pago) a más tardar el día hábil siguiente al día de recepción de la orden con arreglo al apartado 2.6.

    2.12 Cargos, reembolso de gastos e intereses

    2.12.1 En relación con la ejecución de las órdenes de pago, todos los cargos, reembolsos de costes e intereses ("Cargos") establecidos en los anexos 1 (Cargos, reembolsos de costes e intereses por transferencias internas), 2 (Cargos, reembolsos de costes e intereses por transferencias externas) y 3 (Cargos, reembolsos de costes e intereses por iniciaciones de pago) los tendrá que pagar el Cliente.

    2.12.2 Las comisiones de tramitación se facturarán al ejecutarse la operación de pago. En los demás casos, la facturación se efectuará normalmente de manera mensual. El Cliente debe pagar las comisiones de procesamiento acordadas inmediatamente después de la facturación. De lo contrario, el Cliente deberá pagar las comisiones acordadas en un plazo de 14 días tras la facturación de Payments.

    2.12.3 Payments deberá presentar al Cliente los cambios en los cargos acordados (excluyendo intereses) y la introducción de cargos al menos dos meses antes de la fecha propuesta para su entrada en vigor. El cliente será notificado de la propuesta de cambio. Se considerará que el Cliente ha dado su consentimiento si Payments no ha recibido ninguna objeción escrita o electrónica del cliente antes de la fecha efectiva propuesta enviada a la dirección: support@bitpandapayments.com. Payments informará al cliente de los cambios propuestos en el propuesta de cambio y le advertirá del hecho de que si quiere oponerse, debe hacerlo por escrito o electrónicamente a la dirección de correo electrónico: support@bitpandapayments.com, Si no se opone, se considerará que el Cliente acepta los cambios. El cliente tendrá derecho a rescindir el Contrato Marco gratuitamente y sin previo aviso antes de que los cambios entren en vigor; esto también se indicará en la propuesta de cambio.

    2.12.4 Payments propondrá, por los medios previstos en el apartado 2.12.3, cambios en los cargos acordados con el cliente de acuerdo con la evolución del índice nacional de precios al consumidor de 2015 ("IPC") publicado por Statistik Austria o el índice que lo sustituya (incremento o reducción). En este sentido, los importes se redondearán comercialmente (kaufmännisch gerundet) a céntimos enteros. Este ajuste tendrá lugar una vez al año con efecto a partir del 1 de julio de cada año. El ajuste corresponderá a la variación entre el promedio de la cifra del índice del penúltimo año civil anterior a la propuesta de cambio y el promedio de la cifra del índice del último año civil anterior a la propuesta de cambio. Si Payments se abstiene de incrementar las comisiones un año, esto no afectará al derecho de Payments a incrementar los cargos en el futuro. Si no se produce un aumento de los cargos durante uno o más años consecutivos, dicho aumento podrá compensarse con efecto a partir del siguiente incremento de cargos, en cuyo caso el ajuste se efectuará en la medida relacionada con el incremento del índice del IPC, publicado para el promedio del año anterior al aumento de comisiones, respecto al índice del IPC que haya servido de base para el último aumento de comisiones efectuado.

    2.12.5 Payments podrá acordar un ajuste de cobros que vaya más allá de la evolución del IPC de acuerdo con el punto 2.12.4 en la forma prevista en el punto 2.12.3 si este ajuste está objetivamente justificado. Un ajuste de los cargos se justifica en particular si los cambios del marco jurídico o reglamentario o de los adelantos técnicos para la prestación de servicios de pago (como el aumento de los requisitos de seguridad o nuevos procedimientos) dan lugar a un aumento de costes en la prestación de los servicios de pago acordados. Payments puede ajustar los cargos con arreglo al punto 2.12.5 como máximo una vez por año natural. En caso aumentar los cargos, la suma de los aumentos en virtud del punto 2.12.4 y del punto 2.12.5 estará limitada al 10 % por año natural. En caso de un ajuste con arreglo al punto 2.12.5, Payments informará también al Cliente en la propuesta de cambio realizada con arreglo al apartado 2.12.3 de que se trata de un ajuste superior a un ajuste del IPC.

    2.13 Tipos de cambio

    Payments efectuará una orden de pago para una transferencia interna o para una transferencia externa en una moneda distinta de la moneda de la cuenta sobre la base de los tipos de cambio de referencia publicados por el Banco Nacional de Austria en el sitio web www.oenb.at.

    en el momento en que se ejecute la orden. La base para calcular este tipo de cambio de referencia se publica en el sitio web del Banco Central Europeo www.ecb.europa.eu.                  


    2.14 Comunicación

    2.14.1 La comunicación electrónica por correo electrónico, la comunicación escrita en forma impresa (a distancia) o la comunicación telefónica se acordarán como medios de comunicación, a menos que se estipule lo contrario en los TCG o en un contrato aparte. Como destinatario, debes comprobar que la entrega electrónica puede realizarse a la dirección de correo electrónico que proporcionaste. Por lo tanto, deberás adaptar el equipo informático, como los programas de filtrado o cortafuegos.

    2.14.2 Para garantizar la seguridad de tu cuenta en todo tipo de circunstancias, Payments te notificará por correo electrónico o por teléfono de cualquier posible fraude o riesgo de seguridad del que Payments pueda tener conocimiento en relación con tu cuenta. La forma de comunicación elegida depende de las circunstancias específicas de cada caso concreto y de los riesgos asociados.

    2.15 Deberes de cuidado del Cliente y reembolso

    2.15.1 Deberás poner en conocimiento de Payments cuanto antes cualquier cambio de nombre, de nombre de empresa, de tu dirección (o de otra dirección facilitada), de tu dirección de correo electrónico y de número de teléfono fijo y de teléfono móvil.

    2.15.2 Deberás poner en conocimiento de Payments de forma inmediata y por escrito la revocación o las modificaciones de cualquier poder de representación notificado a Payments y deberás proporcionar pruebas documentales adecuadas de dicha revocación o modificación..

    2.15.3 Se deberá notificar a Payments inmediatamente y por escrito cualquier anulación o limitación de la capacidad legal del cliente. Si el Cliente es una empresa o una entidad jurídica, también se deberá notificar inmediatamente a Payments la disolución de dicha empresa o entidad jurídica.

    2.15.4 El Cliente mantendrá la más estricta confidencialidad con respecto a su verificación como cliente, la verificación del código de registro, de las contraseñas y de TAN, y se asegurará de que no haya un tercero que espíe dicha información. En caso de pérdida de una verificación segura del Cliente, éste deberá notificar inmediatamente a Payments de dicha pérdida y deberá seguir las instrucciones del equipo de soporte de Payments. El Cliente entiende y acepta que dichas instrucciones pueden estar sujetas a demoras dependiendo de la carga de trabajo del equipo de soporte de Payments.

    2.15.5 Deberás comprobar que la información de tu orden de pago es correcta.

    2.15.6 El Cliente notificará los pagos inmediatamente tras descubrir cualquier orden de pago no autorizada o ejecutada de manera incorrecta (obligación de notificación/Rügeobliegenheit) a través de un correo electrónico a la dirección support@bitpandapayments.com o directamente a través del soporte de Bitpanda Systems (support.bitpanda.com). El plazo para que el cliente obtenga una rectificación del proveedor de servicios de pago expira a más tardar 13 meses después de la fecha de la transacción.

    2.15.7 En caso de una transacción de pago no autorizada, si Payments es el proveedor de servicios de pago del pagador y se cumple con la obligación de notificación del Cliente (Rügeobliegenheit) según el punto 2.15.6, Payments reembolsará al pagador el importe de la orden de pago ejecutada no autorizada. Payments no reembolsará el importe si existe un motivo legítimo para sospechar de fraude.

    2.16 Reembolso de los servicios de iniciación de pagos

    Payments reembolsará al pagador el importe de una operación de pago autorizada iniciada por un beneficiario o a través de él y ya ejecutada si (i) en el momento de la autorización no se especificó el importe exacto y (ii) el importe de la operación de pago excede del importe que el pagador podría haber esperado razonablemente según su anterior comportamiento de gasto, según los términos del contrato marco y según las circunstancias del caso concreto. Si se cumplen las condiciones mencionadas, el pagador deberá poner en conocimiento de Payments en un plazo de 8 semanas su reclamación de reembolso exponiendo los hechos del caso, mediante correo electrónico enviado a support@bitpandapayments.com o directamente a través del soporte de Bitpanda Systems (support.bitpanda.com). Payments reembolsará el importe de la transacción de pago o informará al pagador de los motivos de la denegación del reembolso en un plazo de 10 días hábiles tras la recepción de dicha reclamación de reembolso.

    2.17 Responsabilidad de Payments

    2.17.1 Payments será responsable ante el cliente de la correcta ejecución de la transacción de pago de acuerdo con el apartado 80 de la ZaDiG 2018. En virtud de esta disposición, el proveedor de servicios de pago del pagador es responsable ante este de la correcta ejecución de la transacción, a menos que el proveedor de servicios de pago del pagador pueda demostrarle al pagador y, en todo caso, al proveedor de servicios de pago del beneficiario, que el proveedor de servicios de pago del beneficiario ha recibido el importe de la transacción de pago de acuerdo con el artículo 77, apartado 1 de la ZaDiG 2018. En ese caso, el proveedor de servicios de pago del beneficiario, de acuerdo con el artículo 80 de la ZaDiG 2018, es responsable ante el beneficiario de la correcta ejecución de la transacción de pago.

    2.17.2 En caso de daños causados por leve negligencia de Payments, la responsabilidad de Payments frente a los consumidores se limitará a los daños típicos previsibles resultantes del incumplimiento de las principales obligaciones contractuales. Payments no será responsable por negligencia leve ante empresarios. En caso de que Payments cause daños como resultado de una negligencia grave, de un intento deliberado o de lesiones personales, no habrá limitación de responsabilidad.

    2.17.3 Payments hará todo lo posible por proporcionarte los servicios de pago ofrecidos. Sin embargo, Payments no está obligado a prestar todos los servicios en cualquier momento y tiene el derecho de suspender ciertos servicios. En caso de tal suspensión, no tienes derecho a reclamar los pagos.

    2.18 Activación

    Si eres consumidor, solo tienes derecho a reclamar responsabilidades si Payments es insolvente, si tu reclamación está legalmente relacionada con responsabilidades a tu favor o si tu reclamación ha sido confirmada por los tribunales o aceptada por Payments. Si eres empresario, por el presente renuncias incondicional e irrevocablemente a tu derecho a reclamar responsabilidades.

    2.19 Aplicación de la ZaDiG 2018 a empresarios

    Para todo cliente que sea empresario queda excluida la aplicación de la tercera parte principal (drittes Hauptstück) de la ZaDiG 2018, así como del artículo 56, apartado 1, del artículo 58, apartado 3 y de los artículos 66, 68, 70, 71, 74 y 80 de la ZaDiG 2018.

    2.20 Protección de datos

    2.20.1 Payments es responsable de la protección de datos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD") con respecto a todos los datos personales tratados en el ámbito de la orden. Payments tratará los datos personales que le confíen en el ámbito de la actividad encomendada, los almacenará en archivos gestionados electrónicamente y hará que terceros, con los que haya celebrado el correspondiente contrato de tratamiento de órdenes con arreglo al Art. 28 del RGPD, los trate o almacene, en el caso y en la medida en que sea necesario en concreto para la ejecución del contrato o esté justificado por alguna de las medidas enumeradas en el art. 6, apartado 1 del RGPD.

    2.20.2 Payments se compromete en su nombre y en el de sus empleados a mantener la confidencialidad de los datos de conformidad con las disposiciones aplicables del RGPD y de la Ley de protección de datos en la medida en que se modifique (actualmente, DSG 2018) y también obligará a los terceros implicados a hacerlo.

    2.20.3 Payments utiliza medidas técnicas y organizativas adecuadas, actualizadas siempre según el estado de la técnica, para garantizar que el tratamiento de los datos se lleve a cabo de acuerdo con los requisitos del RGPD, a fin de salvaguardar los datos tratados, teniendo en cuenta el tipo, el alcance, las circunstancias y los fines del tratamiento, así como las distintas probabilidades de que se produzcan y la gravedad de los riesgos para los derechos y las libertades de los interesados.

    2.20.4 Para más detalles sobre la protección de datos y, en particular, sobre las obligaciones de información de acuerdo con el artículo 13 y 14 del RGPD, nos remitimos a la Política de privacidad de Payments de nuestro sitio web (accesible a través de https://www.bitpanda.com/es/legal#privacy-payments.

    2.21 Duración del contrato, rescisión

    El Contrato Marco se celebra por un período indefinido y puede ser rescindido por el Cliente en cualquier momento, observando un plazo de preaviso de un mes. Payments tiene derecho a rescindir el Contrato Marco mediante un preaviso de dos meses. Esto no afectará al derecho de las partes contratantes de rescindir inmediatamente el Contrato Marco por una causa justificada.

    2.22 Divisibilidad

    Si una o más de las disposiciones del Contrato Marco o uno o más de los anexos del presente documento son o pasan a ser inválidos o inaplicables, o si una o más de las disposiciones del Contrato Marco o uno o más de los anexos del presente documento están o pasan a estar incompletos, las demás disposiciones del Contrato Marco y los anexos del presente documento seguirán siendo válidos sin limitación, con la salvedad de que las principales obligaciones de las partes en virtud del presente documento no se verán afectadas. Si dicha disposición se considera ilegal o inaplicable en parte o en su totalidad, no tendrá efecto únicamente en la medida en que dicha determinación de invalidez o inaplicabilidad se refiera únicamente a la jurisdicción en la que se haya considerado ilegal o inaplicable, sin tener ningún efecto en ninguna otra jurisdicción. Cada disposición inválida o inaplicable se sustituirá o completará con una disposición válida y aplicable, de tal modo que la nueva disposición refleje fielmente los efectos jurídicos y económicos a los que las partes han estado sujetas a la vez en virtud de la disposición inválida o inaplicable.

    2.23 Idioma del contrato

    Payments y tú aceptáis que el inglés sea el idioma de comunicación. Sin perjuicio de los términos en alemán incluidos entre paréntesis y referidos a términos jurídicos austriacos (y que se interpretarán únicamente según su significado en la legislación austriaca y según el término en alemán entre paréntesis), cualquier otro idioma que se utilice se empleará únicamente con fines prácticos. A este respecto, toda comunicación o aviso se realizará en lengua inglesa. La versión en inglés del Contrato Marco es la que prevalece.

    2.24 Contrato completo y otras condiciones

    El Contrato Marco rige exclusivamente la relación entre Payments y tú y sustituye cualquier declaración o contrato anterior. Quedan excluidos de aplicación los términos y condiciones (TCG) del Cliente a la relación entre el Cliente y Payments. Para la relación entre Bitpanda GmbH y un Cliente se siguen aplicando los TCG de Bitpanda.

    2.25 Ley aplicable y jurisdicción

    2.25.1 El lugar de celebración es Viena. La relación jurídica (pre)contractual y cualquier transacción que se realice en virtud del presente se regirá e interpretará con arreglo a las leyes de la República de Austria, con exclusión de las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre la Venta Internacional de Mercaderías y sin dar efecto a ninguna disposición legal de conflicto de leyes o normas que causen la aplicación de la ley de cualquier jurisdicción distinta de la austriaca.

    2.25.2 Todas las disputas, divergencias o reclamaciones se tratarán exclusivamente en el tribunal que tenga la competencia pertinente para el área 1010 de Viena.

    2.26 Anexos

    Anexo 1 Cargos, reembolsos de costes e intereses por transferencias internas

    Anexo 2 Cargos, reembolsos de costes e intereses por transferencias externas

    Anexo 3 Cargos, reembolsos de costes e intereses por iniciación de pagos

    Anexo 4 Definiciones

    Anexo 1 de los TCG de Payments

    Cargos, reembolsos de costes e intereses por transferencias internas

    Comisión de tramitación de cada orden de pago (porcentaje de la cantidad transferida)

    Payments se reserva el derecho, a su entera discreción, de no cobrar comisión por transferencias internas en cada caso o durante un período de tiempo determinado. Los Clientes no pueden derivar ningún derecho futuro de dicha decisión.

    0,95 %
    Duplicado de la factura mensual 3,00€
    Reembolso de los gastos de envío de la factura mensual por correo 0,90€
    Comisiones de conformidad con el artículo 56 de la Za
    Notificación de la denegación de una orden de pago 10,00€
    Revocación de una orden de pago después de la fecha de irrevocabilidad 20,00€
    Recuperación de una cantidad de dinero en caso de la incorrecta ejecución de una transacción de pago debido a una identificación del cliente incorrectamente especificada por el usuario del servicio de pago 50,00€
    Proceso de reclamación
    Recordatorio de pago de hasta 100,00 € Gratuito
    Recordatorio de pago de a partir de 100,00 € 5,00€
    Recordatorio de pago de a partir de 1000,00 € 10,00€
    Primer aviso de reclamación 20,00€
    Segundo aviso de reclamación 30,00€

    Anexo 2 de los TCG de Payments

    Cargos, reembolsos de costes e intereses por transferencias externas

    Comisión de tramitación de cada orden de pago (porcentaje de la cantidad transferida)

    Payments se reserva el derecho, a su entera discreción, de no cobrar comisión por transferencias externas en cada caso o durante un período de tiempo determinado. Los Clientes no pueden derivar ningún derecho futuro de dicha decisión.

    0,95 %
    Duplicado de la factura mensual 3,00€
    Reembolso de los gastos de envío de la factura mensual por correo 0,90€
    Comisiones de conformidad con el artículo 56 de la ZaDiG 2018
    Notificación de la denegación de una orden de pago 10,00€
    Revocación de una orden de pago después de la fecha de irrevocabilidad 20,00€
    Recuperación de una cantidad de dinero en caso de la incorrecta ejecución de una transacción de pago debido a una identificación del cliente incorrectamente especificada por el usuario del servicio de pago 50,00€
    Proceso de reclamación
    Recordatorio de pago de hasta 100,00 € Gratuito
    Recordatorio de pago de a partir de 100,00 € 5,00€
    Recordatorio de pago de a partir de 1000,00 € 10,00€
    Primer aviso de reclamación 20,00€
    Segundo aviso de reclamación 30,00€

    Anexo 3 de los TCG de Payments

    Cargos, reembolsos de costes e intereses por iniciación de pagos

    Comisión de tramitación de cada orden de pago (porcentaje de la cantidad transferida)

    Payments se reserva el derecho, a su entera discreción, de no cobrar comisión por transferencias externas en cada caso o durante un período de tiempo determinado. Los Clientes no pueden derivar ningún derecho futuro de dicha decisión.

    0,95 %
    Duplicado de la factura mensual 3,00€
    Reembolso de los gastos de envío de la factura mensual por correo 0,90€
    Comisiones de conformidad con el artículo 56 de la ZaDiG 2018
    Notificación de la denegación de una orden de pago 10,00€
    Revocación de una orden de pago después de la fecha de irrevocabilidad 20,00€
    Recuperación de una cantidad de dinero en caso de la incorrecta ejecución de una transacción de pago debido a un identificador de cliente especificado incorrectamente por el usuario del servicio de pago 50,00€
    Proceso de reclamación
    Recordatorio de pago de hasta 100,00 € Gratuito
    Recordatorio de pago de a partir de 100,00 € 5,00€
    Recordatorio de pago de a partir de 1000,00 € 10,00€
    Primer aviso de reclamación 20,00€
    Segundo aviso de reclamación 30,00€

    Anexo 4 de los TCG de Payments

    Definiciones

    En el Contrato Marco se mencionan o se hace referencia a los siguientes términos especificados y se explican sus respectivos significados en el apartado correspondiente que se indica en cada celda de la tabla, y serán igualmente aplicables tanto a las formas singulares como a las plurales.

    TCG de Bitpanda Tiene el significado atribuido en el punto 2.1.2.
    Sistemas de Bitpanda Tiene el significado atribuido en el punto 2.3.1.
    Día Hábil Es un día laborable en el que las instituciones de crédito austriacas están abiertas al público.
    Cargos Tiene el significado atribuido en el punto 2.12.1.
    Cliente o tú Tiene el significado atribuido en el punto 1.2.1.
    IPC Tiene el significado atribuido en el punto 2.12.4.
    Transferencia externa Tiene el significado atribuido en el punto 2.3.3.
    FernFinG Es la Ley sobre la comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores de Austria (Fern-Finanzdienstleistungsgesetz)
    Contrato Marco Tiene el significado atribuido en el punto 1.2.2.
    RGPD Reglamento General Europeo de Protección de Datos
    TCG Tiene el significado atribuido en el punto 1.2.2.
    Transferencia interna Tiene el significado atribuido en el punto 2.3.2.
    Recepción de la orden Tiene el significado atribuido en el punto 2.6.1.
    Día de recepción de la orden Tiene el significado atribuido en el punto 2.6.2.
    Iniciación del pago Tiene el significado atribuido en el punto 2.3.4.
    Payments Tiene el significado atribuido en el punto 1.2.1.
    Beneficiario de pagos Tiene el significado atribuido en el punto 2.3.2.
    Monedero Tiene el significado atribuido en el punto 2.3.1.
    ZaDiG 2018 Corresponde a Ley austriaca de servicios de pago de Austria de 2018 (Zahlungsdienstegesetz 2018)
  • Política de privacidad de Bitpanda Payments

    La versión actual de esta Política de privacidad es: octubre de 2019

    1. Acerca de esta Política de privacidad

    En Bitpanda Payments apreciamos mucho la confianza que depositas en nosotros al utilizar nuestros servicios. Por eso, damos una enorme prioridad a la privacidad y la seguridad de los datos. Es muy importante para nosotros que te sientas seguro al usar nuestros servicios, así como en el curso de las demás transacciones comerciales que realices con nosotros. En cuanto hagas uso de los servicios de Bitpanda Payments, nos confiarás el tratamiento de tus datos personales. Nuestra labor es ofrecerte la mejor experiencia posible en el uso de nuestros servicios con los más altos estándares de seguridad de datos ahora y en el futuro.

    Por lo tanto, en esta Política de privacidad queremos informarte de forma transparente y detallada de los datos personales tuyos que recogemos, cómo los tratamos y a quién podríamos remitirlos. Además, queremos informarte de las precauciones que tomamos para proteger tus datos personales, los derechos que tienes en este contexto y a quién puedes dirigirte con cuestiones relacionadas con la protección de datos.

    En lo que respecta a los términos utilizados en esta Política de privacidad, como “Tratamiento” o “Responsable del tratamiento”, nos remitimos a las definiciones de la RGPD.

    Esta Política de privacidad está redactada en inglés, alemán, francés y español. En caso de conflicto, la versión en inglés será la versión vinculante.

    2. About Bitpanda Payments

    Bitpanda Payments GmbH (de ahora en adelante "Bitpanda Payments" o "nosotros") con domicilio social en Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Viena, Austria, inscrita en el registro mercantil del Tribunal de Comercio de Viena, con el número FN 501412x, ofrece a través de www.bitpanda.com  (incluida también la aplicación Bitpanda, de ahora en adelante denominados conjuntamente como "sitio web" o “plataforma”) diferentes servicios de pago. Bitpanda Payments es una filial de Bitpanda GmbH y, por lo tanto, forma parte del Grupo Bitpanda (el grupo incluye a Bitpanda GmbH y sus filiales directas e indirectas; si quieres más información, puedes consultar la Política de privacidad del Grupo Bitpanda en https://www.bitpanda.com/es/legal#privacy).

    3. Responsabilidad

    ¿A quién le afecta esta política de privacidad?

    Esta Política de privacidad afecta a todos aquellos que utilizan los servicios ofrecidos por Bitpanda Payments o que interactúan de alguna otra forma con Bitpanda Payments (por ejemplo, socios comerciales, partes interesadas, proveedores de servicios, etc.). En general, dichas personas se denominarán de ahora en adelante como "Cliente” o “”.

    Servicios adicionales: Para el tratamiento de datos en relación con el uso general de la plataforma www.bitpanda.com  y con los demás servicios que se ofrecen en ella, nos remitimos a la Política de privacidad del Grupo Bitpanda (https://www.bitpanda.com/es/legal#privacy).

    Cookies: Para el tratamiento de datos en relación con las cookies y tecnologías similares, consulta también nuestra Política de cookies (https://www.bitpanda.com/legal#cookies).

    4. Servicios de pago:

    ¿Qué servicios de pago ofrece Bitpanda Payments?

    "servicios de pago"):


    • Servicios de transferencia de pagos: servicios para la ejecución de operaciones de pago, incluida la transferencia de fondos a una cuenta de pago con Bitpanda Payments o con otro proveedor de servicios de pago (por ejemplo, transacciones de domiciliación bancaria, con tarjetas de pago o de transferencia de crédito).

    • Servicios de remesas de dinero: servicios en los que se reciben fondos de un pagador sin que se creen cuentas de pago (a nombre del pagador o del beneficiario) con el único fin de transferir un importe a un beneficiario, o a otro proveedor de servicios de pago que actúe en nombre del beneficiario; o servicios en los que dichos fondos se reciben en nombre del beneficiario y se ponen a su disposición.

    • Servicios de iniciación de pagos: se trata de un servicio que sirve para iniciar una orden de pago a petición del usuario del servicio de pago con respecto a una cuenta de pago de otro proveedor de servicios de pago.

    5. Menores de edad:

    ¿Los menores pueden utilizar los servicios de Bitpanda Payments?

    No, los servicios de pago de Bitpanda Payments no están dirigidos a personas menores de 18 años. Solo las personas mayores de edad pueden utilizar los servicios de Bitpanda Payments. Por lo tanto, de forma deliberada no recogemos datos personales de menores. Por lo tanto, si eres menor de 18 años, no utilices los servicios de Bitpanda Payments y no nos facilites ningún dato personal.

    6. Responsable del tratamiento:

    ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos y con quién puedes ponerte en contacto?

    Bitpanda Payments es el responsable o responsable conjunto del tratamiento en el sentido de lo dispuesto en el Art. 4, apdo. 7 del RGPD, y, por lo tanto, es responsable del tratamiento de datos personales en relación con los servicios de pago ofrecidos a través de la plataforma. Somos conscientes de que tanto la protección como el uso adecuado de tus datos personales es muy importante. Bitpanda Payments solo utilizará los datos personales que proporciones en cumplimiento de los requisitos de protección de datos aplicables, de esta Política de privacidad y de tu consentimiento.

    Además, existe una estrategia uniforme de protección de datos a nivel de todo el grupo en el Grupo Bitpanda. Así, Bitpanda GmbH como empresa matriz actúa como punto de contacto central y como proveedor de servicios para todas las cuestiones de protección de datos relativas a los servicios ofrecidos a través de la plataforma o la aplicación móvil.

    Si tienes alguna pregunta en relación con el tratamiento de tus datos personales y con el ejercicio de tus derechos según el RGPD, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de privacidad privacy@bitpanda.com.

    Ten en cuenta que para ciertas solicitudes te pediremos más datos de identificación (como pasaporte, documento de identidad, etc.), para asegurarnos de que solo compartimos tus datos contigo.

    7. Servicios de iniciación de pagos:

    ¿Cómo se tratan mis datos personales si utilizo los servicios de iniciación de pagos?

    Cuando utilices nuestros servicios de iniciación de pagos, solo trataremos tus datos personales bajo tu consentimiento o debido a una obligación contractual consensuada, y no te pediremos ningún dato más que los necesarios para proporcionar tales servicios. Además, no utilizaremos, accederemos o almacenaremos ningún dato para fines distintos de la realización del servicio de iniciación de pagos, tal y como has solicitado explícitamente. Solo se puede acceder a los datos personales necesarios para proporcionar el servicio de pago (especialmente tus credenciales de seguridad) a partir de Bitpanda Payments, y transmitimos los datos facilitados solamente a través de canales seguros y eficientes. Tras la realización del servicio, Bitpanda Payments no almacenará tus datos de pago confidenciales.

    8. Categorías y fuentes de datos:

    ¿Qué datos personales tratamos y de qué fuentes provienen?

    Tratamos tus datos personales recibidos a lo largo de nuestra relación empresarial y durante tu uso de nuestros servicios de pago. Además, podríamos tratar los datos que recibimos en el Grupo Bitpanda y los datos que hemos recibido de agencias de crédito, de directorios de deudores, de proveedores de análisis empresarial (como CRIF GmbH, KSV 1870 Holding AG, Dow Jones News GmbH, Factiva Limited o Sift Science Inc.) y de fuentes de acceso público (como registro mercantil, registro de asociaciones, registro de la propiedad, medios de comunicación o listas de sanciones).

    Al utilizar nuestros servicios de pago o al interactuar con Bitpanda Payments se pueden tratar los siguientes datos personales:

    • Datos de contacto: al utilizar los servicios de pago o al comunicarte con Bitpanda Payments podemos tratar, por ejemplo, tu nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento o la foto de tu cuenta de Bitpanda.

    • Datos de verificación: para utilizar nuestros servicios de pago, tu cuenta tiene que ser verificada, por lo que podríamos tratar, por ejemplo, capturas de pantalla de documentos nacionales de identidad como el pasaporte, el permiso de conducir o el documento de identidad y los datos de identificación de estos documentos, así como los detalles de tus facturas para verificar tu residencia o los datos de vídeo del proceso de verificación por vídeo.

    • Datos financieros: para la ejecución de los servicios de pago podríamos tratar, por ejemplo, tus datos bancarios (IBAN, BIC), información de otros proveedores de servicios de pago, credenciales de seguridad, detalles de pago, identificación de la transacción y otros datos de pago confidenciales.

    • Datos de registro: al realizar ciertas actividades durante tu uso de nuestros servicios de pago podríamos tratar, por ejemplo, tu dirección IP, datos de la transacción, dirección de depósito y retirada, información del ordenador o del dispositivo móvil, frecuencia, hora, sistema operativo, tipo de navegador, tipo de dispositivo, número de identificación único del dispositivo, opcionalmente datos de formularios, informes de accidentes o datos de rendimiento.

    • Datos de la empresa: si tienes una cuenta de negocios y utilizas servicios de pago, podríamos tratar, por ejemplo, un informe del registro mercantil, datos sobre los propietarios efectivos, registros o información adicional sobre actividades comerciales recientes, pasadas o previstas, otros datos necesarios para determinar/validar la estructura, el propietario efectivo o cualquier poder de la empresa.

    • Detalles y pruebas de los fondos: si la prueba de los fondos es necesaria, podríamos tratar por ejemplo, los extractos bancarios o cualquier otro dato proporcionado por los bancos o las instituciones financieras, los contratos de venta o los contratos en general, o cualquier otro dato para probar o determinar el origen de los fondos.

    • Solicitudes de soporte: si te pones en contacto con nuestro soporte, podríamos tratar los datos facilitados en la solicitud al equipo de soporte.

    9. Finalidad y fundamento jurídico del uso de datos personales:

    ¿Con qué fines y con qué fundamento jurídico tratamos tus datos personales?

    Todo el tratamiento se realiza de acuerdo con el RGPD, con la Ley de protección de datos de Austria (DSG) y la Ley de servicios de pago de Austria de 2018 (ZaDiG 2018). En general, tratamos tus datos personales basándonos en al menos una de las bases legales que se enumeran a continuación. En lo que respecta a la prestación de servicios de pago, trataremos tus datos personales solo en virtud de tu consentimiento explícito o si estamos obligados a hacerlo contractualmente.

    Si te solicitamos que nos facilites cualquier dato personal no descrito en el punto 8, dichos datos, la finalidad y base jurídica de la recopilación, y el tratamiento de los mismos se le comunicarán al Cliente en el momento de la recopilación de los datos personales.

    9.1 Para el cumplimiento de las obligaciones contractuales (Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD):

    El tratamiento de los datos personales puede ser necesario para el cumplimiento de nuestro contrato o para tomar medidas antes de la celebración del contrato. Las siguientes operaciones de tratamiento de datos comprenden, entre otras, dichas obligaciones contractuales:

    • la realización de nuestros servicios de pago y las tareas necesarias para el funcionamiento y la administración de Bitpanda Payments;

    • gestión de cuentas (por ejemplo, la actualización continua de los datos de los clientes);

    • ejecución de tus solicitudes de pago (por ejemplo, tratamiento de pagos, devoluciones de cobros, comprobante de compra y venta);

    • solicitudes de asistencia al cliente y de soporte (por ejemplo, al contactarnos debido a alguna complicación, o por Zendesk);

    • proceso de verificación de vídeo al crear una cuenta en nuestro sitio web (validación de identidad);

    • análisis y mejora de la calidad y de la experiencia general del usuario de nuestros servicios (por ejemplo con un seguimiento del rendimiento en la plataforma).

    9.2 Para el cumplimiento de las obligaciones legales (Art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD):

    Podría ser necesario el tratamiento de datos personales para cumplir con diversas obligaciones legales (como FM-GWG, ZaDiG 2018, BAO, UStG, etc.). Las siguientes operaciones de tratamiento de datos, por ejemplo, están cubiertas por esas obligaciones legales:

    • gestión de contratos, contabilidad y facturación;

    • cumplimiento y gestión de riesgos;

    • medidas de "Conoce a tu cliente"; ;

    • vigilancia para prevenir el fraude, un uso indebido de los datos (por ejemplo, con fines ilegales), el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo;

    • proporcionar información a las autoridades penales fiscales en el contexto de los procedimientos penales fiscales o a los enjuiciamientos de conformidad con las órdenes oficiales;

    • consulta a los organismos de crédito para determinar la solvencia y los riesgos de impago.

    9.3 Para proteger los intereses legítimos (Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD):

    En caso necesario, el tratamiento de los datos podría tener lugar más allá de la ejecución del contrato con el fin de mantener los intereses legítimos de Bitpanda Payments o de un tercero. Las siguientes operaciones de tratamiento de datos están cubiertas por dichos intereses legítimos:

    • prevención del fraude, del uso indebido de los datos (por ejemplo, con fines ilegales), del blanqueo de dinero y de la financiación del terrorismo;

    • gestión y minimización de riesgos, por ejemplo, mediante consultas a agencias de crédito, directorios de deudores o proveedores de análisis comerciales;

    • identificación y examen de casos comerciales potencialmente defectuosos o sospechosos y accesos a nuestros sitios web (por ejemplo, análisis a través de Sift Science);

    • transmisión de datos a nivel interno en el Grupo Bitpanda con fines administrativos (¡no se transmitirán datos de pago confidenciales!);

    • gestión de cuentas y manejo de solicitudes y consultas generales de los clientes;

    • medidas para proteger a nuestros clientes, socios y empleados, así como para salvaguardar la seguridad de la red y de la información, incluyendo también medidas de centros de datos y proveedores de servicios externos;

    • tramitación de solicitudes de información de las autoridades, de abogados y de agencias de cobro en el curso de la tramitación legal y la ejecución de las reclamaciones legales en el contexto de los procedimientos judiciales;

    • investigación de mercado, gestión empresarial y desarrollo continuo de servicios y productos;

    • marketing directo y publicidad (por ejemplo, realización de estrategias de marketing, focalización de clientes, envío de cupones o publicidad de Bitpanda Payments).

    9.4 Basado en tu consentimiento (Art. 6, adpo. 1, letra a del RGPD)

    Si nos has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, este solo tendrá lugar de acuerdo con los fines definidos y en la medida en que se haya acordado en la declaración de consentimiento. El consentimiento dado puede cancelarse en cualquier momento sin tener que justificarlo y con efecto futuro, si ya no estás de acuerdo con el tratamiento. Por ejemplo, con tu consentimiento tratamos los datos con los siguientes propósitos:

    • servicios de pago (por ejemplo, transferencias de tu cuenta de Bitpanda a otra cuenta Bitpanda o a un tercero, lanzamiento de servicios de iniciación de pagos en un tercero, etc.)

    Ten en cuenta que anular el consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento dado antes de su cancelación.

    10. Destinatarios de datos personales:

    ¿Quién recibe tus datos personales?

    La protección y confidencialidad de tus datos personales es importante para Bitpanda Payments. Por lo tanto, transferimos tus datos personales solo en la medida descrita a continuación o en el marco de una instrucción en el momento en que se recogen tus datos. Además, no venderemos ni revelaremos a terceros tus datos personales recopilados.

    10.1 Transferencia de datos internamente en el Grupo Bitpanda:

    Como parte del Grupo Bitpanda podríamos transmitir tus datos a nivel interno con una amplitud limitada. Lo hacemos con fines administrativos internos para llevar a cabo actividades administrativas de forma eficiente y de un modo compartido o si una empresa del Grupo Bitpanda actúa como proveedor de servicios (encargado del tratamiento) para Bitpanda Payments. En todos estos casos, solo recibirán tus datos personales las oficinas o los empleados que los necesiten para cumplir las obligaciones contractuales y legales y con los intereses legítimos. Sin embargo, no se transmitirán datos de pago confidenciales de manera interna en el Grupo Bitpanda. Si una empresa actúa como proveedor de servicios para Bitpanda Payments, obligamos contractualmente a dicha empresa a garantizar la confidencialidad y seguridad de tus datos personales tratados en nuestro nombre.

    10.2 Transferencia de datos a los encargados del tratamiento:

    En cierta medida, también transmitimos información personal a los encargados del tratamiento que nos prestan servicios, como servicios de verificación de vídeo (IDnow GmbH, youniqx Identity AG), servicios informáticos (Amazon Web Services Inc.), soporte al Cliente (Zendesk Inc.), cumplimiento de contratos, gestión de cuentas, contabilidad, facturación y examen de casos comerciales defectuosos o sospechosos (Sift Science Inc). Los encargados del tratamiento solo pueden utilizar o revelar estos datos en la medida de lo necesario para prestarnos servicios o para cumplir con las normas legales. Obligamos contractualmente a estos encargados del tratamiento a garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales que tratan en nuestro nombre.

    10.3 Transferencia de datos a organismos e instituciones públicas:

    También podríamos transferir tus datos personales (i) si la ley nos lo exige o en el contexto de un procedimiento judicial, (ii) si creemos que la divulgación es necesaria para evitar daños o pérdidas financieras, o (iii) en relación con una investigación sobre actividades fraudulentas o ilegales, presuntas o reales.

    10.4 Transferencia de datos a terceros:

    Responsable conjunto: Si Bitpanda Payments actúa junto con otras partes como Responsable conjunto del tratamiento (por ejemplo, tratando información para determinados fines conjuntamente dentro del Grupo Bitpanda), proporcionamos a esas partes datos personales si procede y sobre la base de al menos una de las bases legales enumeradas anteriormente en el punto 9. En caso de ser Responsable conjunto, transmitimos tus datos personales únicamente sobre la base de un acuerdo suficiente con nuestros socios (Art 26 del RGPD). Sin embargo, no se transmitirán datos de pago confidenciales de manera interna en el Grupo Bitpanda.

    Terceros: Bitpanda Payments puede transferir tus datos personales a cualquier otra persona bajo tu consentimiento para la divulgación o con el propósito de ejecutar un contrato o para tomar medidas a petición del interesado antes de la celebración de un contrato, especialmente para la ejecución de servicios de pago a entidades de crédito y otros proveedores de servicios de pago, así como en relación con Bitpanda GmbH y/o Bitpanda Metals GmbH, en la medida en que la divulgación sea necesaria para la ejecución de transacciones de criptomonedas, de activos digitales o de la compra y venta de metales preciosos.

    11. Transferencia de datos internacional:

    ¿Se transfieren los datos a países terceros u organizaciones internacionales?

    El personal o los proveedores pueden acceder a tus datos personales, transferirlos y/o almacenarlos, en un destino situado fuera del país en el que te encuentras, cuyas leyes de protección de datos pueden ser de menor nivel que las de la Unión Europea. Sin embargo, Bitpanda Payments salvaguardará en todas las circunstancias los datos personales tal y como se establece en esta Política de privacidad.

    Si tratamos datos personales en un país tercero (fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo [EEE]) o si esto ocurre en el contexto del uso de servicios de terceros o de la divulgación y/o transferencia de datos personales a terceros, solo transferiremos datos personales para el cumplimiento de nuestras obligaciones (pre)contractuales, a partir de tu consentimiento, como obligación legal o por nuestros intereses legítimos. Sujeto a las autorizaciones legales o contractuales, tratamos o hacemos que se traten datos personales en un país tercero únicamente cuando se cumplen las condiciones del artículo 44 y ss. del RGPD. Esto significa, por ejemplo, que el tratamiento y la transferencia se llevan a cabo sobre la base de salvaguardias especiales, como el establecimiento oficialmente reconocido de un nivel adecuado de protección de datos correspondiente a la UE (por ejemplo por el Ley de Privacidad de UE/EE.UU) en EE.UU.) o el cumplimiento de obligaciones contractuales especiales oficialmente reconocidas (denominadas "Cláusulas contractuales estándar").

    Ponte en contacto con privacy@bitpanda.com si necesitas más información sobre la transferencia internacional de datos o si deseas ver una copia de las salvaguardias específicas aplicadas a la exportación de tus datos personales.

    12. Períodos de retención y eliminación:

    ¿Durante cuánto tiempo se tratan (almacenan) mis datos personales y cuándo serán eliminados?

    Conservamos tus datos personales, en la medida de lo necesario, durante toda la relación comercial (desde el inicio hasta el cumplimiento y la terminación del contrato) y, en principio, un año después de la finalización de la relación empresarial. Más allá de esto, conservamos tus datos durante un período más largo solo de acuerdo con las obligaciones legales de preservación y documentación o para defendernos ante reclamaciones legales. Cuando te prestemos servicios de iniciación de pagos, no almacenaremos los datos confidenciales de pago obtenidos.

    Así, el período de retención está determinado por los períodos de retención o de prescripción legales. De acuerdo con el Código Mercantil de Austria (UGB) y con el Código Fiscal Federal (BAO), son 7 años; según la Ley de prevención del blanqueo de capitales del mercado financiero ( FM-GWG) y la Ley de servicios de pago de Austria de 2018 (ZaDiG 2018), 5 años; de acuerdo con la Ley de igualdad de trato (GIBG), es medio año y, según el Código Civil General de Austria (ABGB), entre 3 y 30 años si se solicitan datos como prueba para litigios o mientras haya otros intereses legítimos en la preservación.

    A menos que se indique expresamente en esta Política de privacidad, los datos personales que tratamos se borrarán tan pronto como dejen de ser necesarios para la finalidad prevista, y su eliminación no entra en conflicto con ninguna obligación de retención legal.

    13. Derechos de los interesados:

    ¿Qué derechos y opciones tengo según el RGPD?

    Derecho de acceso: Tienes derecho a solicitarnos una confirmación sobre el tratamiento (o no tratamiento) de tus datos personales. Cuando tratemos datos personales tuyos, tienes derecho a ser informado en un plazo razonable sobre los datos personales que se han almacenado y a recibir una copia de los datos personales que te conciernen y que están siendo tratados. Dirígete a este enlace si has iniciado sesión en tu cuenta para enviar tu solicitud de acceso a los datos.

    Derecho de rectificación: Tienes derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que te conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, también tienes derecho a que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante la presentación de una declaración complementaria.

    Derecho a la eliminación: Tienes derecho a solicitar a Bitpanda Payments la eliminación de los datos personales que te conciernen cuando se dé una de las siguientes circunstancias y no se requiera ningún otro tipo de tratamiento:

    • los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos;

    • retiras el consentimiento en el que se basó el tratamiento y ya no existe ninguna otra base legal o interés legítimo superior para el tratamiento;

    • los datos personales han sido tratados ilegalmente;

    • se necesitan eliminar tus datos personales para cumplir con una obligación legal en virtud de la legislación de la Unión Europea o de los Estados miembros a la que está sujeto el responsable del tratamiento.

    Las solicitudes de supresión de datos personales deben incluir el motivo correspondiente (art. 17, apdo. 1 del RGPD).

    Derecho a la restricción del tratamiento: Tienes derecho a solicitarnos la restricción del tratamiento de tus datos cuando se dé una de las siguientes condiciones:

    • cuando impugnes la veracidad de los datos personales (la restricción se aplicará durante un período que permita a Bitpanda Payments verificar los datos personales);

    • el tratamiento de tus datos personales era ilegal y te opones a la eliminación de tus datos personales, pero solicitas en su lugar la restricción de su uso;

    • Bitpanda Payments ya no necesita tus datos personales para su tratamiento, pero los necesita para la confirmación, la ejecución o la defensa de demandas legales;

    • te has opuesto al tratamiento de tus datos personales y aún no se ha determinado si los motivos legítimos de Bitpanda Payments prevalecen sobre los tuyos.

    Derecho a la portabilidad de datos: Tienes derecho a recibir los datos personales que nos has facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible. También tendrás derecho a solicitar la transferencia de tus datos directamente a otro responsable asignado por ti, cuando sea técnicamente posible y no afecte negativamente a los derechos y libertades de los demás. El derecho a la portabilidad de los datos solo podrá ejercerse cuando el fundamento del tratamiento sea tu consentimiento o una necesidad (pre)contractual y cuando el tratamiento se lleve a cabo por medios automatizados. El derecho a la portabilidad de datos no se aplica a su tratamiento, necesario para el cumplimiento de una tarea de interés público o de una tarea en el ejercicio del poder público delimitada por el responsable.

    Derecho a objetar: Tienes derecho a objetar contra el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento si este se basa en nuestros intereses legítimos. Si te opones, dejaremos de tratar tus datos personales, a menos que podamos demostrar que existen motivos legítimos convincentes para su tratamiento que prevalecen sobre tus intereses, tus derechos o tus libertades, o a menos que el tratamiento sea para la confirmación, la ejecución o la defensa de reclamaciones legales. La objeción no afecta a la legalidad del tratamiento de tus datos personales basado en intereses legítimos antes de tu retirada.

    Contacto: Para ejercer uno de los derechos mencionados puedes enviar un correo electrónico a privacy@bitpanda.com o una carta a Bitpanda Payments GmbH, Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Viena, Austria. Ten en cuenta que para este tipo de solicitudes necesitamos más datos de identificación (como el pasaporte, el documento de identidad, etc.), para asegurarnos de que tus datos personales solo se comparten contigo.

    14.Objeción publicitaria:

    ¿Cómo puedo oponerme al tratamiento de mis datos con fines publicitarios?

    Puedes oponerte a cualquier uso de tus datos personales con fines publicitarios. Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico privacy@bitpanda.com si deseas oponerte de manera general al tratamiento de sus datos con fines publicitarios. La objeción no afecta a la legalidad del tratamiento de tus datos personales basado en intereses legítimos antes de tu retirada.

    Sin embargo, ten en cuenta que tal objeción solo se hará al Grupo Bitpanda y que incluso después de hacerla podrías seguir recibiendo publicidad sobre Bitpanda de otros proveedores de otros sitios web sobre los que no tenemos control.

    15. Toma de decisiones automatizada:

    ¿Bitpanda Payments utiliza mis datos personales para la toma de decisiones automatizada, incluida la creación de perfiles?

    Bitpanda Payments no utiliza datos personales para la toma de decisiones automatizada, incluida la creación de perfiles en virtud del artículo 22 del RGPD (como las decisiones que producen efectos legales que afectan a los datos en cuestión de manera significativa, basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos personales, incluida la creación de perfiles).

    16. Tratamiento para otros fines:

    ¿Mis datos personales se tratan con fines distintos de aquellos para los que se habían recogido en un principio?

    Como principio general de Bitpanda Payments, solo tratamos datos personales para los fines para los que fueron recogidos. Sin embargo, en casos excepcionales, podríamos tratar con otra finalidad los datos personales que se han recogido para un propósito específico. En ese caso, antes del tratamiento previsto para este nuevo fin te informaremos del período durante el cual se almacenarán tus datos personales, del ejercicio de los derechos del interesado, de la posibilidad de retirar tu consentimiento, del derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos, de la necesidad de entregar los datos por motivos legales o contractuales y de cuáles serían las consecuencias en caso de no ser entregados, además te informaremos si se lleva a cabo una toma de decisiones o creación de perfiles automatizados.

    17. Autoridad de supervisión:
    Tienes derecho a presentar una denuncia ante la autoridad supervisora competente si crees que se han violado tus derechos en virtud de la ley RGPD. En Austria, esta es la Autoridad de Protección de Datos (Datenschutzbehörde).

    18. Declaración de consentimiento:

    ¿Cómo doy mi consentimiento y cómo puedo retirarlo?

    Al marcar la casilla correspondiente como parte del proceso de registro o en caso de actualización tras el inicio de sesión en tu cuenta de Bitpanda o como solicitud de un servicio de Bitpanda Payments, confirmas expresamente que has leído la Política de privacidad y que estás de acuerdo con el tratamiento de datos tal y como se describe en el documento mencionado.

    Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento contactando con Bitpanda Payments GmbH, Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Viena, Austria, o por correo electrónico con privacy@bitpanda.com. Ten en cuenta que si retiras tu consentimiento es posible que ya no podamos proporcionarte todos nuestros servicios. La retirada de tu consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento de tus datos personales basado en el consentimiento previo a su retirada.

    19. Seguridad de datos:

    ¿Cómo se protegen mis datos personales?

    La seguridad de datos es muy importante para Bitpanda Payments y nos comprometemos a proteger aquellos que recogemos. Tomamos amplias medidas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger tus datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado. Estas medidas cumplen las normas internacionales de seguridad más estrictas y se examina periódicamente su eficacia e idoneidad para alcanzar los objetivos de seguridad previstos.

    Hemos implementado las siguientes medidas técnicas y organizativas:

    • cifrado SSL en los sitios web desde los cuales transferimos datos personales;

    • verificación en dos pasos (2FA) para nuestra plataforma;

    • aseguramiento de la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resistencia de nuestros sistemas y servicios;

    • uso de sistemas cifrados;

    • pseudonimización y anonimización de datos personales;

    • control de entrada, acceso y transferencia de nuestras oficinas y sistemas;

    • medidas para la rápida recuperación de la disponibilidad de los datos personales en caso de un incidente físico o técnico;

    • medidas de privacidad por diseño y por defecto de nuestra plataforma como por ejemplo la prevención de la enumeración de usuarios;

    • implementación de procedimientos para la revisión, evaluación y evaluación periódica de la efectividad de la medida técnica y organizativa para garantizar la seguridad del tratamiento, como por ejemplo nuestro programa de recompensas por detección de errores;

    • directrices internas y formación en seguridad informática;

    • gestión de incidentes y respuestas.

    • Utiliza la verificación en dos pasos (2FA) en tu cuenta Bitpanda, mantén tus datos de acceso en secreto y protege tu ordenador del acceso no autorizado.

    20. Actualizaciones de esta Política de privacidad:

    ¿Cómo me enteraré de los cambios realizados en esta política de privacidad?

    Nosotros, Bitpanda Payments, nos comprometemos a mantener actualizados los principios de protección de datos. Por esta razón, revisamos y actualizamos regularmente nuestra Política de privacidad. Esto se hace con la finalidad de asegurarnos de que nuestro sitio web se muestra de manera correcta y clara, de que contiene información adecuada sobre tus derechos y nuestras actividades de tratamiento (en relación también con los cambios técnicos o el desarrollo de negocios) y de que se implementa de acuerdo con la ley aplicable, cumpliendo así con los requisitos de protección de datos. Actualizamos esta política de privacidad cada cierto tiempo cuando es necesario, con el fin de tener en cuenta las circunstancias actuales. Si realizamos cambios significativos en esta Política de privacidad, te notificaremos al iniciar sesión en tu cuenta y te proporcionaremos la versión actualizada de la Política de privacidad. Si así lo exige la legislación aplicable, Bitpanda Payments obtendrá tu consentimiento expreso para realizar cambios significativos.

    21. ¿Cómo contactarnos?

    ¡Gracias por leer nuestra Política de privacidad!

    Si tienes más preguntas sobre nuestra Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, ponte en contacto con nuestro equipo de privacidad privacy@bitpanda.com

  • Política de cookies de Bitpanda

    La versión actual de esta política de cookies es: Enero de 2020

    1.  

      Acerca de esta Política de cookies



      Nuestro sitio web y nuestras aplicaciones utilizan cookies (también llamadas “galletas informáticas”). ¡NO! Bitpanda no es una pastelería y no es una política sobre pasteles y galletas... Las cookies son pequeños archivos de texto que se establecen y se almacenan en un sistema informático a través del navegador de internet. Sin embargo, si estás buscando deliciosas recetas de galletas de panda, puedes encontrarlas aquí.



      Bitpanda quiere proporcionarte la mejor experiencia posible con nuestro sitio web para asegurarse de que disfrutes del uso de nuestros productos y servicios ahora y en el futuro. Por eso queremos entender el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web para mejorarlo continuamente. Para ello es necesario utilizar cookies y tecnologías similares. Además, los proveedores de servicios autorizados que nos ayudan en varios campos de nuestra empresa, como en operaciones de la página web, en Seguridad informática, en anuncios y en otros servicios, pueden añadir cookies en tu dispositivo a través de nuestro sitio web.



      Bitpanda aprecia mucho la confianza que depositas en nosotros al utilizar nuestra plataforma, por eso consideramos que la privacidad y la seguridad de los datos tienen una prioridad enormemente alta. El objetivo de esta Política de cookies es proporcionarte, como visitante de nuestro sitio web y usuario de nuestros servicios, información transparente y accesible sobre las cookies y las herramientas que utilizamos, el papel que desempeñan para ayudarnos a proporcionarte la mejor interfaz de usuario y experiencia en nuestra página, así como las posibilidades que tienes en relación con la configuración de las cookies y tu privacidad.



      Para obtener más información sobre las cookies, el rastreo, la configuración de las cookies y tus preocupaciones sobre la privacidad, por favor visita http://www.allaboutcookies.org/



      Si se tratan datos personales, lo haremos solo de acuerdo con la RGPD y otras leyes aplicables. Para más información a este respecto, te remitimos a nuestra Política de privacidad.

    2.  

      Acerca del Grupo Bitpanda



      Bitpanda GmbH y sus filiales directas e indirectas (de ahora en adelante Bitpanda" or "Grupo Bitpanda" or "nosotros") ofrece a través de www.bitpanda.com aservicios y productos de su aplicación móvil (“App para móvil”) (de ahora en adelante, conjuntamente "página web" or “plataforma”) relacionados con la compra y venta de criptomonedas y otros activos digitales, así como servicios de pago y de tecnología de la información.



      Bitpanda GmbH con domicilio social en el Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Viena, Austria, inscrita en el registro mercantil del Tribunal de Comercio de Viena con el número FN 423018k es la empresa matriz y es la operadora de la plataforma y responsable de la oferta de criptomonedas.



      El Grupo Bitpanda está formado por las siguientes empresas, todas ellas subsidiarias de Bitpanda GmbH:



      Bitpanda Metals GmbH: con domicilio social en el Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Viena, Austria, está inscrita en el registro mercantil del Tribunal de Comercio de Viena con el número FN 511923 d, y ofrece servicios de trading con metales preciosos a través de la plataforma www.bitpanda.com.



      Bitpanda Payments GmbH: tiene su domicilio social en el Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Viena, Austria, está inscrita en el registro mercantil del Tribunal de Comercio de Viena con el número FN 501412x, y ofrece diferentes servicios de pago a través de la plataforma www.bitpanda.com y otros.



      Bitpanda UK Limited: tiene su domicilio social en 68 Hanbury Street, E1 5JL, Londres, Reino Unido, está registrada en el Registro Mercantil con el número 11106704, y actúa como proveedora de servicios para el Grupo Bitpanda.



      Pantos GmbH: con domicilio social en el Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Viena, Austria, está inscrita en el registro mercantil del Tribunal de Comercio de Viena con el número FN 481562 f, desarrolla nuevas aplicaciones de blockchain y ofrece su propia criptomoneda a través de la plataform www.bitpanda.com y de www.pantos.io.

    3.  

      Responsabilidad:



      ¿A quién se aplica esta Política de Cookies?



      La presente Política de cookies se aplica a todas las personas que utilizan los servicios de Bitpanda, la página web y la aplicación móvil. En general, dichas personas se denominarán de ahora en adelante “cliente” or “”. Por favor, comprueba también nuestras otras políticas (por ejemplo, la Política de privacidad), que pueden modificar esta Política de cookies en ciertas áreas.

    4.  

      Operador:



      ¿Quién es el responsable de las cookies y con quién puedes contactar?



      Bitpanda GmbH, como empresa matriz, es el operador de la plataforma y actúa como punto central de contacto para todas las cuestiones relacionadas con cookies y tecnologías similares de la plataforma y de la aplicación móvil.

      Si tienes alguna pregunta en relación con las cookies de nuestro sitio web o con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de privacidad privacy@bitpanda.com

      Ten en cuenta que para ciertas solicitudes necesitaremos más datos de identificación tuyos (como el pasaporte, el documento de identidad, etc.) para asegurarnos de que solo compartimos tus datos personales contigo.

    5.  

      Cookies y tecnologías similares:

      ¿Qué son las cookies, los contadores de visitas y otras tecnologías similares?



      Por lo general, las cookies son archivos de texto (normalmente compuestos por letras y números) que se descargan en tu ordenador, tableta, smartphone u otros dispositivos (de ahora en adelante denominados “dispositivo ”) cuando visitas nuestro sitio web. Estos archivos nos permiten registrar ciertas informaciones cada vez que interactúan con nuestro sitio web, servicios (newsletter) y aplicaciones. Se utilizan sobre todo para optimizar el rendimiento de nuestro sitio web, así como para mejorar nuestra plataforma, nuestros productos y nuestros servicios de forma continua. Las cookies son útiles porque permiten a una página web reconocer sus dispositivos.



      Hay muchos tipos específicos de cookies, de web bugs y de otras tecnologías similares que se utilizan, y pueden denominarse de manera distinta según la ocasión. Para ayudarte a comprender mejor las cookies y sus funciones, así como nuestro uso de tales tecnologías, nos gustaría explicártelo a continuación más detalladamente.



      El término “cookie” o herramienta de rastreo describe muchas tecnologías diferentes, como por ejemplo las siguientes:


      cookies de sesión y cookies persistentes;


      cookies de flash y de HTML 5;


      snippets de Java Script


      contadores de visitas o Gifs (también llamados ClearGIFs, pixels de seguimiento o etiquetas pixel, skript, etiquetas de página);


      otros identificadores de dispositivos;


      herramientas analíticas adicionales sin configuración directa de cookies.



      En la presente Política de cookies utilizaremos el término “cookie” o “tecnologías similares” para denominar todos los tipos de tecnología mencionados. Te proporcionaremos los detalles necesarios en relación con las cookies especiales y cómo puedes cambiar tu configuración en relación con estas tecnologías.

    6.  

      Todo sobre las cookies:



      ¿Qué tipos de cookies existen y cuál es su finalidad?



      1.  

        Tipos de cookies:



        Cookies de sesión: son archivos temporales de cookies, que solo están activos durante la sesión del navegador y, por lo tanto, se borran después de cerrar el navegador (“cookies de sesión”). La próxima vez que visites esa página web, no te reconocerá.



        Cookies persistentes: son archivos que se almacenan durante un período más largo en las subcarpetas de tu navegador hasta que los borras manualmente o hasta que tu navegador los borra tras un período definido en el archivo de la cookie persistente (“cookies persistentes”). Normalmente el tiempo de almacenamiento de las cookies persistentes es de entre 30 días y un máximo de 2 años (esto no se aplica necesariamente a las cookies de terceros, véase el punto 11).



        Cookies de origen: son cookies que la página web que estás visitando almacena directamente, por ejemplo, nosotros o un tercero asignado (“cookies de origen”).



        Cookies de terceros son cookies que establecen terceros a través de esta página web, no la página web que estás visitando (“cookies de terceros”).

      2.  

        ID de cookie:



        Las cookies pueden contener lo que se conoce como un ID de cookie. Un ID de cookie es un identificador único de la cookie. Consiste en una cadena de caracteres que los sitios web y los servidores asocian con el navegador de internet específico en el que se almacenó la cookie. Esto permite a las páginas web distinguir tu navegador individual de otros navegadores de internet que contienen otras cookies. Un navegador de internet específico puede ser reconocido e identificado a través de la identificación única de la cookie. Sin embargo, no se puede identificar a una persona a través de dichas cookies (puede haber excepciones con herramientas especiales de terceros, véase el punto 11). De todas formas, también hay cookies sin ID, como la mayoría de las cookies de sesión. Además, algunas herramientas podrían reconocer a los visitantes mediante la toma de huellas dactilares de dispositivos y tecnologías similares.

      3.  

        Categorías y finalidad de las cookies:



        Las cookies tienen muchas finalidades distintas y las usamos para muchas funciones importantes en nuestro sitio web. Por eso nos gustaría explicarte esas categorías, así como sus propósitos y funciones.



        Cookies esenciales: estas cookies pueden ser cookies de sesión o persistentes y son necesarias para proporcionarte nuestros servicios. Estas cookies y tecnologías similares son esenciales para permitir que nuestras páginas web muestren las configuraciones que has realizado y navegues correctamente. Además, utilizamos dichas cookies por razones de seguridad, así como para el funcionamiento general de nuestros servicios y para ofrecer nuestros productos (por ejemplo, el programa de Afiliados y el programa “Díselo a un amigo”). Por lo general, se ajustan al modo en que se utiliza nuestro sitio web antes y después de iniciar sesión, lo que equivale a la solicitud de un cliente. Estas cookies permiten recordar la configuración de privacidad y de idioma si se ha iniciado sesión en la cuenta junto con otras personalizaciones. Por ejemplo, tú como usuario de una página web no necesitas introducir tus datos de acceso en cada visita, ya que de eso se encarga la página web y las cookies almacenadas en tu navegador. Por lo que respecta a las cuestiones de seguridad, esas tecnologías nos ayudan a identificar y a examinar los accesos potencialmente defectuosos o sospechosos a nuestras páginas web, cuentas de usuario y nuestra red (como prevención de robo de identidad, ataques de bot, fraude, etc.). Con estas tecnologías, también podemos detectar problemas técnicos en nuestro sitio web (como informes de accidentes). Nosotros o un tercero cuyos servicios implementemos nosotros en nuestro sitio web proporcionaremos cookies esenciales (como reCHAPTCHA, Sentry, Sift Science). Si bloqueas estas cookies desde tu navegador, no te podremos proporcionar nuestros servicios.



        Cookies de rendimiento: estas cookies y tecnologías similares (herramientas analíticas) se utilizan para recopilar información sobre los visitantes de nuestro sitio web (número, frecuencia, preferencias, etc.) y sobre cómo los visitantes utilizan nuestra página de modo que podamos medir y mejorar el rendimiento, incluidos nuestros servicios. También nos ayudan a saber qué páginas y partes de nuestra plataforma son las más populares o impopulares y cómo se mueven los visitantes por el sitio web. Esto nos ayuda a mejorar la forma en que funciona nuestra página, así como la experiencia general del usuario. Además, las herramientas analíticas de la web pueden utilizar cookies para mejorar el rendimiento del sitio web. Estas cookies pueden ser de sesión o persistentes. Toda la información recogida por estas cookies se agrega y, por lo tanto, se mantiene anónima para nosotros (esto no se aplica necesariamente a terceros, véase el punto 11). Nosotros, o un tercero cuyos servicios implementemos en nuestro sitio web, proporcionaremos estas cookies. El bloqueo de tales cookies y herramientas a través de tu navegador o la opción de exclusión no tiene ningún efecto en los servicios que se te proporcionan. Sin embargo, nos dificulta mejorar aún más la experiencia de usuario que nuestros clientes aprecian tanto.



        Cookies de publicidad en su mayoría son cookies persistentes de herramientas de terceros que se implementan en nuestro sitio web. Entre otros usos, estas cookies nos permiten ofrecer publicidad más relevante para ti y tus intereses (publicidad personalizada). También podemos hacer un seguimiento de nuestras campañas de comercialización con estas herramientas (como el seguimiento de la conversión). Además pueden limitar el número de veces que ves un anuncio y generalmente hacen que la publicidad sea más relevante para ti. Estas cookies pueden recoger información sobre ti y tus hábitos de navegación, como las páginas que has visitado y los enlaces que has seguido. Las redes publicitarias suelen establecer estas cookies con el permiso del operador del sitio web, por lo que pueden vincularse directamente a los sitios web de esas empresas. Por lo tanto, estos terceros pueden rastrear tu navegador a través de otros sitios web y crear un perfil con tus intereses, especialmente si has iniciado sesión en sus cuentas de redes sociales mientras navegas. Eso también puede afectar al contenido que ves en otros sitios web que visitas. Estas herramientas publicitarias también nos permiten mostrar anuncios a personas de otros sitios web o que han visitado nuestro sitio web de redes sociales anteriormente (también conocido como “retargeting”). Toda la información recogida por estas herramientas se agrega y por lo tanto se mantiene anónima para nosotros (esto no se aplica necesariamente a terceros, véase el punto 11). El bloqueo de estas cookies a través de tu navegador o la opción de exclusión no tienen ningún efecto sobre los servicios que se te ofrecen. Sin embargo, seguirás viendo los anuncios, pero no serán personalizados para ti y, por lo tanto, te resultarán menos relevantes.



        Otras tecnologías de seguimiento: Los archivos o códigos como píxeles, scripts, web bugs/contadores de visitas, gifs o etiquetas de páginas, pueden ser implementados en correos electrónicos (como newsletters), en aplicaciones o en anuncios, para registrar tu interacción con nosotros, de modo que podamos analizar y mejorar más nuestros servicios y campañas. Por lo general, puedes bloquear estas tecnologías configurando los ajustes del navegador o del dispositivo (véase el punto 9). Siempre que utilices el navegador, esta configuración debería aplicarse a todas las tecnologías, ya sea en un sitio web o en un correo electrónico. Sin embargo, en algunos casos, dependiendo de tu correo electrónico o de la configuración de tu navegador, los archivos pueden ser aceptados automáticamente. El bloqueo de esas cookies y tecnologías similares no afecta al servicio que se te ofrece.



        Rastreo de aplicaciones móviles: Cuando utilizas nuestra aplicación móvil podemos registrar información exclusiva para ti y asociada a tu dispositivo (como el sistema operativo, la dirección IP, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, el número de identificación de dispositivo único), tus actividades dentro de la aplicación y tu ubicación en la red. Esta información se utiliza para medir y mejorar el rendimiento y la facilidad de uso de la aplicación móvil.

    7.  

      Datos personales:



      ¿Tratamos datos personales a través de las cookies?



      En general, no se tratarán datos personales a través de las cookies. Sin embargo, en algunos casos los datos recogidos pueden ser considerados como datos personales y, por lo tanto, podemos tratar datos personales a través de cookies en nuestro sitio web. Si queremos tratar tus datos personales, solo en la medida en que exista una base legal y un propósito para el tratamiento y solo de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables (como RGPD y DSG). Para más información a este respecto, te remitimos a nuestra Política de privacidad.

    8.  

      Hipervínculos:



      ¿Qué pasa con los enlaces a otros sitios web y el contenido de terceros?



      Nuestro sitio web y esta Política de cookies contienen enlaces a otros sitios web y al hacer clic en los enlaces se te redirigirá a un sitio web de un tercero sobre el que no tenemos control. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido de esos sitios web. El proveedor correspondiente del sitio web vinculado es el único responsable del contenido y la exactitud de la información que allí se proporciona, así como del seguimiento y la inclusión de cookies por parte de dichos sitios web.

    9.  

      Preferencias de cookies:



      ¿Cómo gestionar tus preferencias de cookies y qué otras opciones tienes?



      Hay muchas opciones diferentes para evitar el seguimiento y la configuración de las cookies en tu navegador de internet y en tus dispositivos. A continuación se presentan algunas de las posibilidades y herramientas más importantes para tus dispositivos.



      1.  

        Configuración en tu navegador:



        Puedes impedir la instalación de cookies a través de nuestro sitio web en cualquier momento seleccionando la correspondiente configuración (por ejemplo en “No hacer seguimiento”) del navegador de internet utilizado y, por lo tanto, puedes oponerte permanentemente a la instalación de cookies o ser informado si una nueva cookie fue instalada. Las cookies que ya han sido establecidas pueden borrarse en cualquier momento a través de tu navegador de internet o a través de otros programas de software. Esto se puede hacer en todos los navegadores de internet de uso común. Si utilizas una función de “No hacer seguimiento”, no haremos seguimiento ni almacenaremos ninguna cookie de origen en tus dispositivos. Sin embargo, ten en cuenta que esto no se aplica a las cookies esenciales. Además, las herramientas de rastreo de terceros podrían seguir pudiendo hacer un seguimiento (para más información, véanse los puntos 9.4 y 11). Si la configuración de las cookies está totalmente desactivada en tu navegador de internet, es posible que no todas las funciones de nuestro sitio web te resulten totalmente útiles.



        En los siguientes enlaces encontrarás una descripción de la configuración apropiada para cada navegador común:

        Google Chrome y Chrome Android y Chrome iOS
        Safari y Safari iOS
        Mozilla Firefox
        Internet Explorer
      2.  

        Configuración apropiada para tu cuenta de Bitpanda:



        Puedes actualizar tu configuración de cookies en relación con las categorías de rendimiento y publicidad en cualquier momento a través de este enlace

      3.  

        Configuración apropiada para la aplicación Bitpanda Móvil:



        Puedes impedir la instalación de cookies a través de la aplicación móvil en cualquier momento mediante el control deslizante de seguimiento de la aplicación móvil y, por lo tanto, puedes oponerte permanentemente a la instalación de cookies. Las cookies que ya se han configurado también pueden eliminarse en cualquier momento a través de la configuración de tu dispositivo o de otros programas de software. Si la configuración de las cookies está desactivada en la aplicación móvil, es posible que no todas las funciones de la aplicación te resulten totalmente útiles.

      4.  

        Prevención de cookies de terceros:



        Hemos implementado diferentes herramientas de terceros en nuestro sitio web, que también pueden almacenar cookies en tus dispositivos. Para más información sobre estas herramientas y sobre el tratamiento de tus datos personales, así como las posibilidades de rechazar las cookies , véase la tabla de los enlaces de cada proveedor del punto 11.

      5.  

        Medidas adicionales:



        Además de las opciones de configuración y de rechazo descritas anteriormente, el seguimiento de terceros puede habilitarse y deshabilitarse en general en la mayoría de proveedores a través de los siguientes sitios web:

        En la Unión Europea Enlace
        En EE.UU Enlace o Enlace
        En Canadá Enlace
    10.  

      Consentimiento de cookies:



      ¿Cómo puedes dar el consentimiento para el uso de cookies?



      La primera vez que visites nuestro sitio web con uno de tus dispositivos, aparecerá una ventana emergente (“Banner de cookies”) con la información de que nuestro sitio web utiliza cookies, así como un enlace a nuestra Política de cookies y a nuestra Política de privacidad. En el banner de cookies te pediremos tu consentimiento para el uso de cookies.



      1.  

        ¿Qué cookies están cubiertas por tu consentimiento?



        Hemos dividido las cookies que usamos en tres categorías: “esenciales”, “de rendimiento” y “de publicidad”. En nuestro banner de cookies puedes marcar las casillas y, por lo tanto, decidir si consientes o no las categorías relativas a las cookies de rendimiento y/o publicidad. Las cookies esenciales son necesarias para proporcionarte nuestros servicios (como el helpdesk, el idioma, el inicio de sesión, etc.) así como para la seguridad de nuestro sitio web y nuestros clientes (como el reCAPTCHA o Sift Science) y, por lo tanto, no puedes rechazar esta categoría. Si bloqueas estas cookies esenciales a través de tu navegador, no te podremos proporcionar nuestros servicios.



        Al hacer clic en “Accept All”, das el consentimiento expreso para el uso de las tres categorías de cookies o, dependiendo de tu selección, solo las categorías de cookies que hayas seleccionado. Además, estarás de acuerdo con el tratamiento de datos relacionados y con nuestra Política de cookies.

      2.  

        ¿Cómo puedes anular tu consentimiento? 



        Puedes anular tu consentimiento de las cookies de publicidad y de rendimiento en cualquier momento eliminando las cookies de tu dispositivo y configurando los ajustes del navegador o la configuración del panel de cookies del siguiente enlace. Sin embargo, tales configuraciones pueden comprometer la funcionalidad del sitio web y de los anuncios que ves. Anular el consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento dado antes de su cancelación.



        Ten en cuenta que si cancelas el uso de cookies de publicidad, los anuncios de los sitios web que visites no se eliminarán; sino que los anuncios que veas podrían no coincidir con tus intereses.

      3.  

        ¿Qué cookies podemos usar sin tu consentimiento?



        No te damos la posibilidad de rechazar el uso de cookies esenciales, pero aún así tienes la posibilidad de bloquear dichas cookies a través de la configuración de tu navegador. El uso de cookies esenciales podría ser necesario para el cumplimiento de nuestro contrato común o para tomar medidas a petición tuya antes de la celebración del contrato (Art 6 apdo. 1 letra. b del RGPD) o para mantener nuestros intereses legítimos (Art 6 apdo. 1 letra. b del RGPD). Por lo tanto, no es necesario tu consentimiento explícito para usar las cookies esenciales. Dichas cookies aseguran la funcionalidad y seguridad de nuestro sitio web y de nuestros servicios. Asumimos que el uso de estas cookies también es de tu interés, porque nos ayudan a prevenir accidentes u otros problemas técnicos en nuestro sitio web y a proteger la confidencialidad de tus datos. Si bloqueas estas cookies desde tu navegador, no te podremos proporcionar nuestros servicios.



        En la mayoría de los casos, las cookies esenciales son cookies de sesión y con ellas no se tratan datos personales. Con estas cookies podríamos tratar, por ejemplo: fecha y hora de tu solicitud, dirección IP, zona horaria, idioma, detalles de la solicitud (página específica), información sobre tu navegador (versión del navegador), dispositivo y sistema operativo, conexión red (por ejemplo, Wi-Fi o móvil). Para más información, consulta también nuestra Política de privacidad.



        Mediante el uso de las siguientes herramientas podemos ofrecerte nuestros servicios, analizar las causas de los errores técnicos y evitar que la autenticidad de tus datos se vea afectada. Por lo tanto, el uso de estas herramientas está cubierto por las bases legales mencionadas:



        Seguimiento de error de Sentry: Este software nos ayuda a hacer un seguimiento y solucionar los errores de nuestro sitio web en tiempo real. Solo se recogerán datos técnicos anónimos a través del software. Esta información se utiliza para evitar errores y caídas de nuestro sitio web (véase también el punto 11)



        Asistencia al cliente de Zendesk: Zendesk es nuestro software de asistencia al cliente, que se implementa en nuestro sitio web para comunicarse contigo si tienes alguna duda sobre nuestros productos y servicios o si tienes algún problema con el proceso de registro, de verificación o de inicio de sesión. El software también nos proporciona datos estadísticos anónimos sobre el uso de nuestro servicio de atención al cliente (véase también el punto 11).



        Sift Science: esta herramienta solo está activa cuando se utiliza el botón de inicio de sesión o de registro. El software nos ayuda a proteger nuestro sitio web contra actividades delictivas (como el fraude) y a proteger tus datos personales del acceso, la divulgación o de un uso ilegal o no autorizado. La herramienta no guarda cookies en el navegador, sino que analiza el uso del sitio web en segundo plano para reconocer el acceso ilegal o no autorizado a nuestra plataforma, como el fraude, y nos lo reporta (véase también el punto 11).



        reCAPTCHA: esta herramienta solo se activa cuando se utiliza el botón de registro o de inicio de sesión. Este software nos ayuda a detectar el tráfico abusivo y el spam. Utiliza un motor de análisis de riesgos y desafíos de adaptación para evitar que el programa informático automatizado realice actividades abusivas. La herramienta no añade cookies en el navegador, sino que analiza el uso de la página de inicio de sesión en segundo plano (véase también el punto 11).

        Programa de afiliados y programa Díselo a un amigo: Utilizamos esta primera cookie para determinar cuándo los afiliados o participantes del programa Díselo a un amigo refieren nuevos clientes a Bitpanda. Esta cookie de referencia solo se establece si has sido reclutado dentro de un programa de este tipo. Es necesario configurar esta cookie para proporcionar los servicios mencionados a nuestros clientes y para conceder las gratificaciones correspondientes. Solo se utiliza como referencia y, más allá de eso, no te rastrearemos ni utilizaremos esta cookie para ningún otro propósito. Puedes eliminarla en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o dispositivo.

    11.  

      Herramientas de terceros:



      ¿Qué herramientas de terceros utilizamos y cómo puedes rechazarlas?

      Las siguientes herramientas de terceros están implementadas en nuestro sitio web y, por lo tanto, podrían almacenar cookies en tus dispositivos o hacer un seguimiento de tu comportamiento cuando visites nuestro sitio web. Debido a la forma en que funcionan las cookies y tecnologías similares, no podemos acceder a los datos recogidos por las cookies de terceros, ni otras empresas o personas pueden acceder a los datos generados por dichas herramientas. Además, no podemos controlar todas las funciones de rastreo de las herramientas de terceros. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por cualquier impacto negativo que te pueda causar el uso de tus datos por parte de tales herramientas de terceros. Todos estos proveedores están obligados a cumplir con la normativa de protección de datos aplicable y, además, son los únicos responsables, según se define en el artículo 4 número 7 de la RGPD, de cualquier tratamiento de datos personales.



      Para obtener más información sobre las herramientas de terceros, la configuración de las cookies y el tratamiento de los datos personales a este respecto, haz clic en los enlaces correspondientes de cada proveedor. Además de las posibilidades del punto 9 sobre cómo rechazar de manera general las cookies, en la siguiente tabla te proporcionamos las posibilidades de rechazar cookies de dichas herramientas y, por lo tanto, puedes desactivar su configuración y compartir tus datos.

      Herramienta Proveedor Tipo de cookies Política Información sobre la exclusión de cookies
      Hotjar

      Hotjar Limited

      Level 2, St Julian’s Business Centre, 3 Elia Zammit Street, 1000 St Julian’s STJ, Malta

      Rendimiento Política de privacidad Desactivación
      Google Analytics y audiencias de GA

      Google LLC

      1600 Amphitheatre Pkway, Mountain View, CA 94043-1351, USA

      Rendimiento y publicidad

      Política de privacidad

      Política de cookies

      Completo de exclusión
      Google Ads y seguimiento de la conversión

      Google LLC

      1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA

      Publicidad

      Política de privacidad

      Política de cookies

      Desactivación
      Píxeles de Facebook y audiencia personalizada

      Facebook Ireland Ltd

      4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Ireland

      Publicidad

      Política de privacidad

      Cookie Policy

      About Pixel

      Desactivación
      Plugin de medios sociales de Facebook

      Facebook Ireland Ltd

      4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Ireland

      Publicidad

      Política de privacidad

      Cookie Policy

      Desactivación
      Facebook SDK

      Facebook Ireland Ltd

      4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Ireland

      Seguimiento de aplicaciones móviles (rendimiento)

      Política de privacidad

      Política de cookies

      Rechazar a través de la configuración de la aplicación
      Bing Ads

      Microsoft Ireland Operations Limited

      70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Ireland

      Advertisement Privacy Policy Desactivación
      Seguimiento de la conversión de Twitter

      Twitter Inc

      1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA

      Publicidad

      Privacy Policy

      Política de privacidad

      Desactivación
      Alexa Metrics

      Alexa Internet Inc

      2730 Gateway Oaks Drive, Suite 100, Sacramento, CA 95833, USA

      Rendimiento y publicidad
      Privacy Policy Desactivación
      AdRoll

      AdRoll Inc

      2300 Harrison Street, Fl 2, San Francisco CA 94110, USA

      Publicidad Política de privacidad Desactivación
      Píxel de conversión de Reddit

      Reddit Inc

      548 Market St #16093

      San Francisco, CA 94104, USA

      Publicidad Política de privacidad

      Desactivación

      Rechazo por parte del usuario

      reCAPTCHA

      Google LLC

      1600 Amphitheatre Pkway, Mountain View, CA 94043-1351, USA

      Esencial Política de privacidad Rechazar desde navegador
      Sift Science

      Sift Science Inc

      625 Market Street,

      Suite 200

      San Francisco, CA 94105 USA

      Esencial Política de privacidad Rechazar desde navegador
      Zendesk

      Zendesk Inc.

      1019 Market St

      San Francisco, CA 94103

      USA

      Esencial Política de privacidad Rechazar desde navegador
    12.  

      Actualizaciones de esta política de cookies:



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      Nos comprometemos a mantener los principios de privacidad. Por eso, revisamos y actualizamos regularmente nuestra Política de cookies y la lista de cookies. Lo hacemos para asegurarnos de que nuestro sitio web se muestre de manera correcta y clara, que contenga información adecuada sobre tus derechos y sobre nuestras actividades (cambios técnicos o desarrollos empresariales) y que se implemente de acuerdo con la ley aplicable, cumpliendo así con la ePrivacy (Telekommunikationsgesetz) y otros requisitos de protección de datos. Actualizamos esta política de cookies cada cierto tiempo cuando es necesario, con el fin de tener en cuenta las circunstancias actuales. Siempre te proporcionaremos la última versión de nuestra política de cookies en nuestro sitio web. Si así lo exige la legislación aplicable, obtendremos tu consentimiento expreso para realizar cambios significativos.

    13.  

      ¿Cómo contactarnos?



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      Si tienes más preguntas sobre nuestra política de cookies, ponte en contacto con nuestro equipo de privacidad privacy@bitpanda.com

  • Bitpanda Ecosystem Token "BEST" initial exchange offering terms and explanatory notes

    1. Definitions

      Please refer to Annex 1 ‘Definitions’.

    2. Principles

      1. The following terms (“Terms”) exclusively govern the initial exchange offering (“IEO”) of Bitpanda Ecosystem Token (“BEST”) by Bitpanda GmbH to any person interested in participating in the IEO (“IEO Participant” or “you”) and the terms and conditions of BEST. BEST will be issued on the Ethereum Blockchain as an ERC20 token.


      2. Bitpanda GmbH is a company with limited liability established and existing under the laws of Austria, having its registered seat in Vienna, and its registered business address at Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, A-1020 Vienna, Austria registered in the Austrian Companies Register under registration number FN 423018 k (“Bitpanda”).

      3. Bitpanda and its group provides online services for the exchange of digital assets. This Bitpanda ecosystem comprises all services offered by the Bitpanda group, in particular on the platform www.bitpanda.com, Bitpanda Apps and all services and products available there (“Bitpanda Ecosystem”).

      4. You, as a fully verified “Bitpanda Client”, can use BEST to take advantage of certain benefits within the Bitpanda Ecosystem (“BEST Benefits”). Such BEST Benefits may be inter alia (i) discounts when paying fees in the Bitpanda Ecosystem with BEST, (ii) perks based on certain amounts of holding BEST (iii) access to a planned Bitpanda Launchpad and (iv) access to additional future products. For more details to BEST Benefits please refer to the project idea description (“Vision Paper”) with regards to Bitpanda Ecoystem Token. For the Vision Paper and further information on the IEO visit (www.bitpanda.com/best).

      5. Please refer to the discussion of legal points for more information on this matter (Legal FAQs). For the information contained in the Legal FAQs visit https://panda-assets.ams3.digitaloceanspaces.com/pdfs/best/bitpanda-best-legal-faqs.pdf.

      6. The information contained in the Legal FAQs, the Vision Paper and on the website is only of descriptive nature, and – unless explicitly referred to herein – does not form an integral part of these Terms, is not and does not purport to be a full or complete description of any and all legal aspects and is not an advice, investment advice or legal advice of any kind.

    3. Acquiring BEST in the IEO

      1. Bitpanda GmbH launches the BEST IEO as of 9 June 2019, 01:00 pm CET (UTC + 2 hours). A maximum of 1 billion BEST will be created and never to be increased. As part of the IEO a maximum of 500,000,000 BEST will be offered to IEO Participants, the other 500,000,000 BEST remain with Bitpanda. The amount of BEST offered to IEO Participants not being sold as part of the IEO will also remain with Bitpanda. The total amount of BEST allocated at Bitpanda may be used by Bitpanda at its sole discretion (e.g. airdrops, bonus for IEO Participants, reserve, bounties, team bonus, own assets, etc).

      2. You can acquire BEST in three phases until the maximum amount of 500,000,000 BEST is sold. These three IEO phases are structured as follows:


        Phase 1 Phase 2 Phase 3
        Date 9 July 2019 (1 pm CET)
        16 July 2019 (1 pm CET)
        16 July 2019 (1.01 pm CET)
        23 July 2019 (1 pm CET)
        23 July 2019 (1.01 pm CET)
        6 August 2019 (1 pm CET)
        price / BEST 0.09 EUR 0.095 EUR 0.10 EUR
        Amount for sale maximum
        200,000,000 BEST
        the remaining BEST amount (i.e. maximum 300,000,000 BEST)
      3. The IEO ends at the time of the following event occurring earlier: (i) all three IEO phases have been completed, i.e. the end of Phase 3, 6 August 2019, 1 pm CET, or (ii) the maximum amount of 500,000,000 BEST has been acquired by IEO Participants.

      4. Acquiring BEST is exclusively possible in the following way: You offer bindingly to exchange Token into BEST to Bitpanda (“Exchange Offer”). To make such binding offer you have to (i) correctly fill in all necessary, valid and correct data on Bitpanda's respective trading screen, and (ii) click/confirm "Buy now" button (item (ii) referred to as the "Final Offer Click"). The conditions offered by Bitpanda for your order are valid for one minute which is the maximum time to validate and confirm the conditions by the Final Offer Click. For the avoidance of doubt in this context the word "buy" is to be interpreted and qualified exclusively as "binding offer to accept the receipt of BEST in exchange for the specified amount in Token. After having received an Exchange Offer Bitpanda may or may not accept such offer by factual fulfilling of the offer (tatsächlilche Erfüllung des Angebots) at Bitpanda’s sole discretion (the “CCOFA”).

      5. An IEO Participant having received BEST in its Bitpanda Wallet is called a BEST Holder.

      6. Any conversion of Token required in connection with an Exchange Offer will be calculated based on the exchange rates offered via Bitpanda Ecosystem at the time of the Final Offer Click. As mentioned above you will see and check the offered conditions in the course of the Exchange Offer on your trading screen prior to your confirmation.

      7. Bitpanda requires certain specified information from you when making an Exchange Offer. You are aware and accept herewith that Bitpanda may at Bitpanda's sole discretion decide at which point in time you must deliver copies of passports (in notarized and apostilled form or not) and any other documents required by law and/or as defined in Privacy Policy of Bitpanda; if being a legal entity copies of company register excerpts or equivalent documents (in notarized and apostilled form or not) and any other documents required by law or as defined in Privacy Policy of Bitpanda.

      8. Bitpanda may also exclude any IEO Participant at any time based on good reasons (like Anti-Money-Laundering reasons, attempted frauds, etc).

    4. IEO Bonus system

      1. An IEO Participant reaching certain thresholds of BEST holdings in its Bitpanda Wallet during the BEST IEO qualifies for a bonus depending on the respective BEST holding (“Bonus”). This means that you, as an IEO Participant, receive

        1. additional 1% of your BEST holding in case your minimum holdings of BEST reach at least 5,000 BEST to 49,999.99 BEST; or

        2. additional 2 % of your BEST holding in case your minimum holdings of BEST reach at least 50,000 BEST to 499,999.99 BEST; or

        3. additional 3 % of your BEST holding in case your minimum holdings of BEST reach at least 500,000 BEST,

      2. and provided that your BEST holdings exceed the outlined thresholds at the latest at the end of the IEO. Such Bonus will be booked in your respective Bitpanda Wallet at latest four Business Days after the end of the IEO.

    5. BEST Airdrop

      1. After the end of the IEO two airdrops will automatically take place to distribute BEST to (i) verified Bitpanda Clients (as set forth under item 2.1 T&C Bitpanda) as well as (ii) Pantos (PAN) holders (each a “Airdrop”). You will participate in an Airdrop, if you

        1. are a verified Bitpanda Client in accordance with item 2. T&C Bitpanda at 13 August 2019, 1 pm (CET), and you accept the Airdrop, then you will receive an Airdrop of BEST; this Airdrop will have a total volume of 10,000,000 BEST which are allocated in equal shares amongst the Airdrop Participants accepting such Airdrop. A person fulfilling the criteria mentioned in this item is called an “Airdrop Participant”; and

        2. you may receive an additional Airdrop of BEST, if you hold at least 500 Pantos (PAN) in your respective PAN Bitpanda Wallet at 13 August 2019, 1 pm (CET), and you accept such Airdrop. This Airdrop will have a total volume of 10,000,000 BEST which are allocated in relation to the PAN holdings amongst the Airdrop Participants accepting such Airdrop.

      2. Please note that Bitpanda may restrict, limit or change this allocation procedure at its sole discretion. Bitpanda may also exclude any Airdrop Participant at any time in or after the allocation based on good reasons (like Anti-Money-Laundering reasons, attempted frauds, etc).

    6. Post IEO

      1. Each BEST Holder, that is also a Bitpanda Client (as referred to in item 2.1 of the T&C Bitpanda), may exchange BEST in Bitpanda Ecosystems. For such exchanges the T&C Bitpanda apply.

      2. You, as a BEST Holder, understand and accept that while the individuals and entities, including involved entities assigned to this task (in particular Bitpanda and any of its affiliates), will make reasonable efforts to develop and further complete the Bitpanda Ecosystem, it is possible that such development might fail and that the Bitpanda Ecosystem – on whatever form of technology it is based on – might (partly) not be created, might become useless and/or valueless due to technical, commercial, regulatory or any other reasons.

      3. You, as a BEST Holder, are also aware of the risk that even if all or parts of the Bitpanda Ecosystem are successfully developed and released in full or in parts, due to a lack of public interest, the Bitpanda Ecosystem on – whatever form of technology it is based on – could be fully or partially abandoned, remain commercially unsuccessful, or shut down for lack of interest or other reasons. You therefore understand and accept that the exchange of BEST and/or the allocation, use and ownership of BEST carries significant financial, regulatory and/or reputational risks, including the complete loss of value (if any and in whatever form such value is measured or hoped for) of BEST and attributed features thereto.

      4. You, as a BEST Holder, are aware and accept that 25 % of the BEST which have been used by BEST Holder to pay fees in the Bitpanda Ecosystem, will be destroyed by Bitpanda on a quarterly basis until 50% of the total BEST is destroyed (i.e. a token burn from 1,000,000,000 BEST to 500,000,000 BEST).

    7. Further Agreements

      1. By making an Exchange Offer you confirm to have carefully reviewed the Terms and fully understand the risks and costs of making such an Exchange Offer and agree to such Terms.

      2. An IEO Participant accepts and agrees that there exists no right against any BEST Developer to request any refund of any Token submitted in this IEO under any circumstances.

      3. As the development of the Bitpanda Ecosystem, including inter alia (future) products and services offered by Bitpanda, depends to a large extend on external factors, which are outside of Bitpanda’s sphere (e.g. change in law governing digital assets and crypto assets, a changing market sentiment for such assets, etc), BEST Benefits may change and you confirm and accept, that Best Benefits are not guaranteed and may be amended, abandoned or time-displaced in Bitpanda’s sole discretion.

      4. This document is not a solicitation for investment and does not pertain in any way to an offering of securities in any jurisdiction.

      5. By making an Exchange Offer, and/or by receiving, using and holding BEST, no form of partnership, joint venture or any similar relationship or any entitlement (Anwartschaft) on such status between you, Bitpanda and/or other individuals or entities involved with the Bitpanda Ecosystem is created.

      6. It is the clear position of Bitpanda and each IEO Participant agrees to this legal position (Rechtsansicht) and confirms – after having duly considered every aspect of these Terms - that it has the same position, which is the following:

        1. BEST is to be qualified under Austrian law as untouchable movable thing (unkörperliche bewegliche Sache) and does not qualify as any currency (Währung), eletronic money (E-Geld), means of payment (Zahlungsmittel) and/or commodities (Waren inklusive Handelswaren).

        2. BEST itself does not represent a claim on or against (Forderung gegenüber) Bitpanda or any of its affiliates. BEST Benefits will only be activated in connection with the Bitpanda Ecosystem and for verified Bitpanda Clients (as defined in the T&C Bitpanda). This means that you may use BEST in connection with services and products of Bitpanda, but for this you have to be a Bitpanda Client to take advantage of BEST Benefits. Bitpanda accepts the exchange and use of BEST from Bitpanda Clients whereas no other legal entities or persons are obliged to accept BEST.

        3. The value of BEST is measured and priced by your own assessment and risk.

        4. BEST does not represent or constitute any ownership right or stake, share or security or equivalent right in or relating to Bitpanda or any of its affiliates, the Bitpanda Ecosystem and/or any software, any public or private company, corporation, entity or property.

        5. Bitpanda may at its sole discretion decide how to handle forks or splits of BEST. Respectively Bitpanda may decide – in particular but no limited – to keep any forked or splitted new token(s)/coin(s), hand out forked or splitted new token(s)/coin(s) to its holder, provide or not to provide wallets for any forked or splitted new token(s)/coin(s), etc.

      7. You, when making an Exchange Offer, agree irrevocably and unconditionally and you represent (gewährleistest) that you

        1. are not a citizen or resident of a country, whose legislation conflicts with the present allocation of BEST and/or this IEO in general (e.g., not a citizen or resident of the USA or Peoples Republic of China);
        2. deeply understand the functionality, usage, storage, transmission mechanisms and intricacies associated with cryptographic tokens and blockchain-based software systems (including but not limited to the Bitpanda Ecosystem and BEST);
        3. are legally permitted to create, receive, hold and make use of BEST and/or the Bitpanda Ecosystem in all jurisdictions being relevant for you;
        4. are of sufficient age to legally obtain BEST in all jurisdictions being relevant for you;
        5. have the legal capacity (Geschäftsfähigkeit) to enter into any and all necessary business transactions with respect to these Terms;
        6. take sole responsibility for any restrictions and risks associated with your decision to making an Exchange Offer, receiving, using, holding and exchanging or transferring BEST;
        7. are not obtaining or using BEST for any illegal purposes;
        8. are aware of the commercial risks associated with your decision to make an Exchange Offer;
        9. understand and accept that the Bitpanda Ecosystem is undergoing substantial development which may involve significant conceptual, technical and commercial changes;
        10. have considered, understand and accept the risks as outlined in item 8, and you take the entire risks, whether they may be positive or negative.
      8. You waive the right to file any action (in whatever form) or participate in a class action lawsuit or a single or multiparty arbitration against any entity or individual involved with the development of Bitpanda Ecosystem or Bitpanda and any of its officers, employees, advisers and any affiliates of Bitpanda and their officers, employees, advisers (together the “BEST Developers”) with respect to the IEO and the development of the Bitpanda Ecosystem with respect to any failures based on negligence or gross negligence of the BEST Developers. You are aware of the fact that the development of a new technology always bears the massive risk of failures in the process of development and that it is the immanent risk of a trial and error process in the technology development to host all kind of failures including gross negligently caused failures.

      9. You understand and accept that you do not have any influence over the governance of Bitpanda and its group.

      10. You accept that you may not influence the smart contract system(s) which are in place and/or will be put in place with respect to BEST and Bitpanda Ecosystem.

      11. Bitpanda reserves the right to lock and/or freeze and/or close any account of an IEO Participant, including the right to do so with respect to a “Bitpanda Client Account” (as defined in item 4.1 T&C Bitpanda), including the block (Bockierung) of a transaction, reverse (Rückabwicklung) of a transaction, hold (Aussetzung) of a transaction, rescission (Rücktritt) from a contract/transaction, the loss of any vouchers) immediately and without further notice to the IEO Participant or Bitpanda Client, if

        1. such person has been accused of (including any reasonably documented media reports or market rumors on): fraud, terror financing, money laundering, tax fraud, or any other breach or violation of relevant criminal, administrative or tax laws in any country of the world, being part of a Ponzi scheme of any kind, using matrix programs/ pyramid programs/ multi-level marketing detrimental to customers of any kind; unlawful activity in any country of the world; forbidden gambling; intellectual property or proprietary rights infringement, counterfeit or unauthorized goods; using/distributing drugs and drug paraphernalia or substances designed to mimic illegal drugs; producing/distributing adult content and services; using unfair, predatory or deceptive practice via customers or persons; etc.

        2. Bitpanda has been informed of official investigations (by any competent public authority, in particular but not limited to any public prosecutors in the field of criminal law or tax agents) against such person with respect to fraud, terror financing, money laundering, tax fraud, or any breach or violation of relevant criminal, administrative or tax laws in any country of the world.

        3. such person breached an obligation against Bitpanda under these Terms or under the T&C Bitpanda without any reasonable chance that such person cures the breach within a reasonable grace period.

        4. such person materially breaches the rules as set forth under these Terms or the T&C Bitpanda causing significant efforts without curing the problems within 10 Business Days.

        5. such person materially breaches the rules of the Affiliate Program (see item 10) and does not cure the breaches within a reasonable grace period (depending on the breach between 24 hours and 5 Business Days).

    8. Risks

      Each IEO Participant understands and accepts the following risks in connection with Bitpanda, BEST, and/or with the Bitpanda Ecosystem and/or being, becoming or ceasing to be a BEST Holder. In particular, but without being limited to these examples, each IEO Participant understands the inherent risks set forth above and hereinafter:

      1. Risk of software weaknesses: The underlying software application and software platform, the Bitpanda Ecosystems, mobile applications and system technology, the smart contract systems and other involved software and technology and technical concepts and theories in connection with Bitpanda Ecosystem are still in an early development stage and unproven. There is no guarantee or warranty that the process for receipt, use and ownership of any cryptographic blockchain-based digital information units will be uninterrupted or error-free and there is an inherent risk that the software and related technologies and theories could contain weaknesses, vulnerabilities or bugs causing, inter alia, the complete loss of any cryptographic blockchain-based digital information units, in particular but not limited to Token, Euros or any value of any cryptographic blockchain-based digital information units.

      2. Regulatory risk: Blockchain technologies allow new forms of interaction. It is possible that certain jurisdictions will apply existing regulations, or introduce new regulations addressing, on blockchain technology-based applications/Bitpanda system technology, which may have negative influence on the current setup of the Bitpanda Ecosystem and which may, inter alia, result in substantial modifications of the Bitpanda Ecosystem, including its termination or the loss of BEST or any value which BEST might have. Bitpanda system technology is planned for a market, which is not regulated by financial markets rules. It is the design and intended structure not to fall under any financial market rules and Bitpanda or any of its affiliates intends to design, modify and/or adapt the technology in such way that financial market rules are not applicable on any cryptographic blockchain-based digital information units and/or Bitpanda system technology. Respectively within the regulatory risk category also changes in the Bitpanda Ecosystem with respect to such adaptions, amendments and re-designs may cause termination or the loss of BEST or any value which BEST might have.

      3. Risk of abandonment / lack of success: The allocation of BEST and the development of the Bitpanda Ecosystem might be abandoned for a number of reasons, including lack of interest from industry, community and/or the public, lack of funding, lack of commercial success or prospects (e.g. caused by competing projects). Respectively even if Bitpanda Ecosystem is partially or fully developed and launched, it could happen that you do not receive any functionality through the BEST held by you.

      4. Risk of theft and internet vulnerability: The underlying software application and software platform, the Bitpanda system technology, the smart contract system(s), other involved software, other technology components and/or platforms in connection with Bitpanda Ecosystem may be exposed to electronical or physical attacks that could result in theft or loss of cryptographic blockchain-based digital information units including BEST, or the theft or loss of private data, impacting the ability to develop, launch or use the Bitpanda Ecosystem. You should be aware that SMS/ messages and email services are vulnerable to spoofing and phishing attacks and should use care in reviewing messages purporting to originate from Bitpanda or any of its affiliates. You should always log into your Bitpanda Client Account through https://www.bitpanda.com to review any transactions or required actions if you have any uncertainty regarding the authenticity of any communication or notice. You should note that phishing attacks often occur despite SMS or email or equivalent services, via search engines or ads in search engines, or other fraudulent links. Neither Bitpanda nor any of its affiliates does take any responsibility for lost BEST or any other funds due to spoofing, phishing or other equivalent attacks.

      5. Risk of blockchain mining attacks: As with other public blockchain-based systems the Bitpanda Ecosystem may be susceptible to attacks including but not limited to double-spend attacks, majority mining power attacks, “selfish-mining” attacks, and race condition attacks or any other mining or non-mining related attacks. Any successful attacks present a risk to the Bitpanda Ecosystem, expected proper execution and sequencing of BEST transactions, and expected proper execution and sequencing of software computations.

      6. Risk of depreciation in value / extreme volatility: The value and price of BEST is assessed by your own assessment and risk. As cryptographic blockchain-based digital information units are not regulated the value of BEST is assessed differently. You accept and acknowledge that the value of BEST might experience extreme volatility and/or the value of BEST might decline to zero. As additional costs with respect to regulatory or other risks might be triggered – and if such costs are added for the purpose of calculation to the value of BEST (whatever value you might give to BEST) – BEST might also decline in their value to zero.

      7. General risk: There is no guarantee/warranty whatsoever on BEST and/or the success of the Bitpanda Ecosystem, expressed or implied, to the extent permitted by law, and that BEST is created and obtained at your sole risk on an “as is” and “under development” basis and without, to the extent permitted by law, any guarantees/warranties of any kind, including, but not limited to, warranties of title or implied warranties, merchantability or fitness for a particular purpose.

      8. Market and community risk: You are aware of the risks of soft and hard forks and splitting including the broad possible changes to BEST which might be imposed by the market/community on BEST and Bitpanda Ecosystem.

      9. Tax risk: The tax consequences of the allocation or purchase of BEST, the exchange of Token into BEST, as well as the exchange of BEST into Token, the holding of BEST, the alienation of BEST and/or any other action or transaction related to BEST may have tax implications in your sphere; You, therefore, should contact your own tax advisors on the tax consequences in connection with BEST and the Bitpanda Ecosystem; by making an Exchange Offer to Bitpanda, and/or by receiving, using or holding BEST, and to the extent permitted by law, you agree not to hold any associated party (including Bitpanda and its affiliates, BEST Developer, Bitpanda's auditors, Bitpanda's contractors, Bitpanda's advisors, Bitpanda's employees or Bitpanda's founders) liable for any tax liability associated with or arising from making an Exchange Offer, the allocation, use or ownership of BEST or any other action or transaction related to Bitpanda Ecosystem.

    9. No liability

      1. You acknowledge and agree that, to the fullest extent permitted by any applicable law, you will not hold any BEST Developer liable for any and all damages or injury whatsoever caused by or related to the use of, or the inability to use BEST or the Bitpanda Ecosystem under any cause or action whatsoever of any kind in any jurisdiction, including, without limitation, actions for breach of warranty, breach of contract or tort (including negligence) and that BEST Developers or Bitpanda shall not be liable for any indirect, incidental, special, exemplary or consequential damages, including for loss of profits, goodwill or data, in any way whatsoever arising out of the use of, or the inability to use of the smart contract system, BEST or the Bitpanda Ecosystem.

      2. You further acknowledge that BEST Developers are not liable, and you agree not to seek to hold them liable, for the conduct of third parties and that the risk of creating, holding and using BEST rests entirely within your sphere.

      3. By receiving, holding or using BEST, and to the extent permitted by law, the you agree not to hold any third parties or BEST Developers liable for any regulatory implications or liability associated with or arising from the allocation, ownership or use of BEST or any other action or transaction related to the Bitpanda Ecosystem.

    10. IEO Affiliate program

      1. Bitpanda offers an affiliate program (see https://www.bitpanda.com/de/legal/terms-and-conditions-affiliates) which exists independently from this IEO (“Affiliate Program”). However, this Affiliate Program will apply special commercial conditions in connection with BEST IEO from the start until the end of this IEO. After the end of this IEO the standard terms and conditions of the Affiliate Program apply (as amended from time to time).

      2. If you are interested in participating in the Affiliate Program and, hence, in the IEO chances for such affiliates, you have to meet the requirements as outlined in the terms and conditions of the Affiliate Program (in terms of application and, subsequently, approved by Bitpanda – please see the terms of the Affiliate Program for more details). If you do not agree to the terms and conditions of the Affiliate Program, please do not participate in, use, or access the Affiliate Program.

      3. You as an affiliate pursuant to the Affiliate Program will receive the following commission for BEST transactions and in accordance with the Affiliate Program:

      4. 5% of the total BEST amount acquired by the person who got referred by you as an affiliate during the IEO (“IEO Commission”). The IEO Commission will be credited in BEST and is paid directly to the affiliate’s respective Bitpanda Wallet at the latest four Business Days after the end of the IEO.
      5. The limitations of the Affiliate Program with respect to persons with residence/seat in Germany apply likewise to this IEO affiliate program which means that such persons are excluded from the participation in the IEO affiliate program due to regulatory reasons in Germany.

    11. data protection

      In the course of delivering the negotiated services, Bitpanda is compliant with the GDPR as set forth in the Privacy Policy.

    12. Miscellaneous

      1. By making an Exchange Offer you must explicitly give up your 14-day right of withdrawal, from which consumers benefit according to section 11 of the "Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz" (the "FAGG"), in order to allow Bitpanda in accordance with section 18 para 1 no 11 FAGG to transfer BEST before the right of withdrawal expires. Bitpanda Systems transmit a confirmation of the closed contract to the respective Bitpanda Client according to section 5 para 2 of the FAGG immediately after the CCOFA.

      2. Bitpanda has the right to disclose any data to any competent authority if the data is requested to be disclosed by such authority in order to track or investigate any relevant cases under the Austrian Criminal Code (StGB). Bitpanda reserves the right to cooperate with such authorities to the maximum extent possible.

      3. You accept and confirms with each transaction hereunder that you accept and confirm these Terms in the current form. These Terms exclusively apply to the relationship between you and Bitpanda, with respect to the allocation, use and holding of BEST and supersede any prior statements or agreements with respect thereto. Any terms and conditions (AGB) of any IEO Participant are excluded from being applicable on the relationship between you and Bitpanda.

      4. If one or more of the provisions of these Terms or one or more of the schedules hereto are or will become invalid or unenforceable, or if one or more of the provisions of these Terms or one or more of the schedules hereto are or will become incomplete, the other provisions of these Terms and the schedules hereto will remain valid without limitation, save that the main obligations of the parties hereunder remain unaffected. Such provision – having been found illegal or unenforceable in whole or in part, shall be ineffective solely to the extent of such determination of invalidity or unenforceability only with respect to the jurisdiction in which it has been found illegal or unenforceable, without having any effect on any other jurisdiction. Each invalid or unenforceable provision shall be replaced or completed by a valid and enforceable provision in such a way that the new provision closely reflects the legal and economic effects the parties have concurrently aimed at in the invalid or unenforceable provision.

      5. Changes to and amendments of these Terms, including this clause, may be made by Bitpanda at any time and become effective within 1 month after having published such changes or amendments on the homepage of Bitpanda (www.bitpanda.com/best).

      6. The failure of Bitpanda to enforce or to exercise, at any time or for any period of time any term of or any right or remedy arising pursuant to or under these Terms shall not constitute, and shall not be construed as, a waiver of such term or right or remedy and shall in no way affect Bitpanda’s right to enforce or exercise it later, provided that such right is not time barred, expired or precluded. Any waiver to this effect must be explicitly in writing.

      7. Except as expressly stated otherwise herein, nothing in these Terms gives any person who is not an IEO Participant or Bitpanda any right to enforce any of its terms, except for any assignee of Bitpanda.

      8. Bitpanda and you agree on English language with respect to their communication. Subject to the German terms in brackets referring to Austrian legal terms/concepts (which shall be interpreted only with respect to their meaning under Austrian law and with respect to the German language term in brackets), any other language used shall be only used for purposes of the IEO Participants’ convenience. Respectively every communication or notice shall be made in English language. The English language version of these Terms is the prevailing version.

      9. These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Austria to the exclusion of the provisions of the United Nations Convention on the International Sale of Goods and without giving effect to any statutory conflict of law provisions or rules that would cause the application of the law of any jurisdiction other than Austria.

      10. Any and all disputes or divergences or claims shall be exclusively dealt with the court having pertinent competence for 1010 Vienna.

    13. Definitions

      Affiliate Program has the meaning given to it in item 10.1.
      Airdrop has the meaning given to it in item 5.1
      Airdrop Participant has the meaning given to it in item 5.1.
      BEST means the Bitpanda Ecosystem Token as described in these Terms.
      BEST Benefits has the meaning given to it in item 2.4.
      BEST Developers has the meaning given to it in item 7.8
      BEST Holder is a holder of BEST.
      Bitpanda Client is a person having successfully completed the registration process with Bitpanda (as set forth under item 2.1 T&C Bitpanda).
      Bitpanda Client Account means the account of a Bitpanda Client in the Bitpanda Ecosystem.
      Bitpanda Wallet means the electronic wallet service for Token in the Bitpanda Ecosystem provided by Bitpanda.
      Bitpanda Ecosystem has the meaning given to it in item 2.3.
      Bonus has the meaning given to it in item 4.1.
      Business Day is a working day on which Austrian credit institutions are open to the public.
      CCOFA has the meaning given to it in item 3.4.
      Exchange Offer has the meaning given to it in item 3.4.
      Final Offer Click has the meaning given to it in item 3.4.
      IEO has the meaning given to it in item 2.1.
      IEO Commission has the meaning given to it in item 10.3.
      IEO Participants has the meaning given to it in item 2.1.
      Legal FAQs has the meaning given to it in item 2.5
      Terms Means these terms and conditions of Bitpanda exclusively governing the BEST IEO and BEST.
      T&C Bitpanda means the terms and conditions of Bitpanda GmbH as amended from time to time
      Token means any digital assets offered via Bitpanda Ecosystem, inter alia, crypto assets such as Bitcoin, Dash, Ripple, Bitcoin Cash, Ether and Litecoin (E-Token), (ii) fiat currencies such as EUR, GBP, USD and CHF (F-Token) and (iii) precious metals such as gold and silver (M-Token).
      Vision Paper has the meaning given to it in item 2.4.
  • Terms and explanatory notes “BEST Rewards“

    1. General

      1. The following Terms (“Terms”) govern the rules for participating in the Bitpanda Ecosystem Token (“BEST”) rewards programme (“Programme”) of Bitpanda GmbH, with its corporate seat in Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, A-1020 Vienna (“Bitpanda”) and the legal relationship between Bitpanda and the Participant (as defined in Section 3. or “you”) arising thereof.

      2. By participating in the Programme, you confirm and accept these Terms, the BEST Terms and Conditions and the applicable Terms and Conditions of Bitpanda and any of its subsidiaries which are an integral part of these Terms.

    2. Term and Rewards

      1. This Programme starts in April 2020 and shall be in place for an indefinite period of time unless terminated or modified by Bitpanda. You are aware and accept that Bitpanda may amend and/or terminate this Programme at any time at its sole discretion. Bitpanda may stop payouts at any time and is in no way legally obliged to pay out any rewards.

      2. By participating in the Programme, you may receive rewards transferred in BEST amounting to the equivalent of 0.50% of your BEST holdings on Bitpanda (“Bitpanda Broker”) (the rewards called “BEST Rewards”). Any BEST held outside of the Bitpanda Broker (e.g. on Bitpanda Pro or on an external blockchain wallet) will not be taken into account. In addition to this 0.50%, you may receive more BEST Rewards depending on your BEST VIP level at 11:59:59 pm CET on the last day of the month:

        BEST VIP level 1 +0.05%
        BEST VIP level 2 +0.10%
        BEST VIP level 3 +0.15%
      3. You may receive BEST Rewards up to an additional 0.35% depending on your total amount traded in the previous month on the Bitpanda Broker - that is your trade activity from the 1st day of the previous month at 00:00 am CET, until the last day of the month at 11:59:59 pm CET (“Monthly Trading Volume”). Any trading volume generated outside of the Bitpanda Broker will not be taken into account. For the avoidance of doubt, it is hereby stated and clarified that any trading volume generated on Bitpanda Pro does not apply to this Programme.

        Monthly Trading Volume at least (>=) EUR 1,000 +0.05%
        Monthly Trading Volume at least (>=) EUR 5,000 +0.15%
        Monthly Trading Volume at least (>=) EUR 10,000 +0.25%
        Monthly Trading Volume at least (>=) EUR 50,000 +0.35%
      4. You acknowledge and accept that only Participants who (i) meet all the requirements described in Section 3. and (ii) were not, for any reason, disqualified by Bitpanda in accordance with Section 4. are eligible to receive the BEST Rewards.

      5. BEST Rewards will be credited directly to your respective Bitpanda Broker BEST wallet on the 1st day of the following month at around 1 pm CET for the previous month (eg. on the 1st of May, you receive the rewards for April). Even though Bitpanda will strive to transfer BEST Rewards swiftly, you acknowledge and accept that such transfer(s) may be delayed and Bitpanda shall not be liable for any losses arising out of or in connection with a late transfer (e.g. losses due to price changes). Bitpanda is in no way bound to pay out any BEST Rewards and you have no legal claim against Bitpanda in connection with this Programme.

      6. At the end of the month, Bitpanda will take a Snapshot of your (i) BEST holdings, (ii) BEST VIP level and (iii) Monthly Trading Volume (“Snapshot”). This Snapshot is taken at 11:59:59 pm CET on the last day of the month. Because of technical or other issues, discrepancies between the Snapshot and the actual figures and numbers might occur. You hereby acknowledge and accept that Bitpanda will not be liable for any direct or indirect losses resulting out of any Snapshot not representing your corresponding numbers.

    3. Requirements for Participation

      1. As this Programme constitutes a loyalty programme for active Bitpanda users, only registered and fully verified Bitpanda Clients (as defined in the Bitpanda terms and conditions) that accept these Terms are allowed to sign up and participate in the Programme (“Participant”). In order to be eligible to receive any BEST Rewards the Participant must therefore (i) be an existing and effective Bitpanda Client that signed up for this Programme, (ii) actively claim BEST Rewards each month, (iii) hold BEST in their Bitpanda Broker wallet (not Bitpanda Pro) and (iv) trade any digital asset at least once a month on the Bitpanda Broker (not Bitpanda Pro).

      2. You are aware and accept that Bitpanda may amend the requirements for the participation and/or terminate this Programme as described herein at its sole discretion at any time and you do not have any legal claim against Bitpanda arising out of or in connection with such an amendment or termination.

    4. Disqualification

      1. You hereby acknowledge and accept that Bitpanda may at its sole discretion disqualify a Participant from the Programme at any time for any reason, including but not limited to cases where Bitpanda suspects any illegal behavior (such as fraud, collusion between Participants, money laundering, manipulation of trading volume and/or prices on the Bitpanda Broker, etc).

      2. If disqualified, you hereby acknowledge and accept that you will not have any claim against Bitpanda including but not limited to any direct or indirect losses you might have accumulated in connection with the participation in the Programme.

    5. General Legal Notice

      1. BEST Rewards are designated to function as a loyalty programme for users who are active on the Bitpanda Broker. BEST Rewards do not represent or constitute any ownership right or stake, share or security or equivalent right to or relating to Bitpanda or any of its subsidiaries nor any legal claim for payouts.

      2. BEST Rewards itself does not represent a claim on or against (Forderung gegenüber) Bitpanda or any of its subsidiaries. BEST Rewards will only be activated in connection with the active usage of the Bitpanda Broker, for fully verified Bitpanda Clients that signed up to this Programme and who fulfill all requirements for participation as outlined in Section 3. For the avoidance of doubt, it is hereby clarified that this loyalty programme is performed only on the Bitpanda Broker and is neither linked nor incorporated with BEST itself.

      3. Bitpanda may amend or terminate Best Rewards anytime at its sole discretion.  

      4. Whether the distribution of BEST Rewards triggers tax consequences (such as, for example, income tax or value added tax) depends, inter alia, on the tax laws applicable in your state of residence and/or whether you qualify as an entrepreneur or not. Please contact your own tax advisor with regards to any tax consequences in connection with this Programme.

      5. Bitpanda will strive to ensure that any numbers and figures within your Bitpanda Broker dashboard (such as but not limited to your current BEST VIP level, amount of BEST Rewards) are true and accurate at all times. However, due to technical or other issues, discrepancies between displayed and actual numbers and figures might occur. You hereby acknowledge and accept that any numbers and figures displayed within your Bitpanda Broker dashboard are not binding determinants regarding the actual numbers and figures. Furthermore, you hereby acknowledge and accept that Bitpanda will not be liable for any direct or indirect losses resulting out of any such discrepancies and that no right or claim against Bitpanda can arise thereof.