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Bedingungen für das Bitpanda Treueprogramm

Bitpanda weist darauf hin, dass Anhang IV der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Bitpanda die gleichen Bestimmungen enthält, wie diese Bedingungen. Im Fall von Widersprüchen haben diese Bedingungen Vorrang gegenüber Anhang IV der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Bitpanda.

gültig ab 29. Dezember 2021

1. Allgemein

1.1 Bitpanda GmbH ist eine nach österreichischem Recht gegründete und bestehende Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Wien und Geschäftsanschrift Stella-Klein-Löw Weg 17, A-1020 Wien, Österreich, eingetragen im österreichischen Firmenbuch unter der Firmenbuchnummer FN 423018 k ("Bitpanda").

1.2 Bitpanda und seine Tochtergesellschaften bieten Online-Dienstleistungen und -Produkte im Zusammenhang mit digitalen Vermögenswerten an. Bitpanda betreibt ein Ökosystem, das alle von Bitpanda und seinen Tochtergesellschaften angebotenen Dienstleistungen und Produkte umfasst, insbesondere auf der Plattform www.bitpanda.com und über die damit verbundenen Bitpanda Apps ("Bitpanda Ecosystem").

1.3 Als Teil des Bitpanda-Ökosystems bietet Bitpanda bestimmten Kunden die Teilnahme an einem von Bitpanda betriebenen Treueprogramm ("Bitpanda Treueprogramm") an.

1.4 Diese Teilnahmebedingungen ("Bedingungen") regeln ausschließlich und umfassend die Beziehung zwischen Bitpanda und den Teilnehmern (wie unten definiert) im Zusammenhang mit der Teilnahme am Bitpanda Treueprogramm.

1.5 Durch die Annahme dieser Bedingungen bestätigst du, dass du diese Bedingungen sorgfältig geprüft und akzeptiert hast und den Umfang, die Funktionen und die Anforderungen des Bitpanda Treueprogramms vollständig verstehst. Durch die Annahme dieser Bedingungen bestätigst du ferner, dass du die BEST-Bedingungen (wie unten definiert) sorgfältig geprüft und akzeptiert hast und die Funktionalität von BEST, einem von Bitpanda ausgegebenen reinen Trade-Token, vollständig verstehst.

1.6 Bitpanda stellt seine Lösungen und Produkte unter anderem auch Banken, Fintechs und Vermögensverwaltern zur Verfügung, die die Bitpanda-Infrastruktur nutzen, um den Handel mit digitalen Assets, Bitpanda-Stocks und Metallen, die auf Bitpanda verfügbar sind, auf ihren jeweiligen Plattformen und Frontends zu ermöglichen ("White Label Partner"). Zur Klarstellung: alle Vorteile, die Bitpanda im Rahmen des Bitpanda Treueprogramms potenziell und freiwillig gewährt, werden ausschließlich Bitpanda-Kunden gewährt, unter Ausschluss von Nutzern von White Label Partnern, unabhängig davon, ob für sie im Rahmen der Nutzung der White Label Partner Plattform ein Bitpanda konto eingerichtet wird oder nicht. 

2. Definition, Auslegung

2.1 In diesen Bedingungen und sofern der Kontext nichts anderes erfordert, haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

Bitpanda wie in Abschnitt 1.1 definiert.
Bitpanda-Ökosystem

wie in Abschnitt 1.2 definiert.

Bitpanda Treueprogramm wie in Abschnitt 1.3 definiert.
Bedingungen bezeichnet die Teilnahmebedingungen für das Bitpanda Treueprogramm-, die ausschließlich die Teilnahme am Bitpanda Treueprogramm regeln und an die sich der Teilnehmer halten muss, wenn er/sie am Bitpanda Treueprogramm teilnehmen möchte.
BEST ist der von Bitpanda ausgegebene reine Trade-Token. Für BEST gelten ausschließlich die BEST-Bedingungen. Für weitere Informationen siehe https://www.bitpanda.com/de/legal/bitpanda-general-terms-conditions.
BEST Bedingungen bezeichnet die Bitpanda Ecosystem Token 2.0 ("BEST 2.0") Bedingungen, die ausschließlich und umfassend die Beziehung zwischen Bitpanda und jedem Halter von BEST regeln.
Bitpanda Broker bezeichnet die von Bitpanda bereitgestellten Systeme für den Austausch von (i) kryptografischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten ("E-Token"), (ii) Fiat-Token ("F-Token"), (iii) Finanzderivatkontrakten in Bezug auf Bitpanda-Stocks oder Anteile an börsengehandelten Fonds ("A-Token"), (iv) Edelmetallen ("M-Token") oder (v) den Verkauf und Kauf von Token mit einem gesetzlich anerkannten Zahlungsmittel, bei dem es sich nicht um Bitpanda Pro handelt https://www.bitpanda.com/de/legal/bitpanda-general-terms-conditions.
Bitpanda Broker Wallet bezeichnet eine Zugangssoftware, die in die Bitpanda-Broker-Plattform integriert ist und Bitpanda-Kunden ermöglicht, digitale Assets zu speichern, zu senden, zu empfangen und abzurufen. Für weitere Informationen siehe https://www.bitpanda.com/de/legal/bitpanda-general-terms-conditions.
Bitpanda-Kunde  bezeichnet jeden Nutzer, der ein aktives Konto auf der Bitpanda-Plattform hat und den erforderlichen Identifizierungs- und Verifizierungsprozess erfolgreich durchlaufen hat. Für weitere Informationen siehe https://www.bitpanda.com/de/legal/bitpanda-general-terms-conditions.
Bitpanda Pro bezeichnet den zusätzlichen Service von Bitpanda, der einen Exchange-Service anbietet, der dir ermöglicht, Preise für Käufe und Verkäufe von E-Token zu erhalten, einschließlich einer Orderbuch-Exchange-Plattform für verschiedene E-Token- und F-Token-Tradingpaare. Für weitere Informationen siehe https://www.bitpanda.com/de/legal/bitpanda-general-terms-conditions.
Unternehmenspartner bezeichnet alle Unternehmen und Organisationen, die mit Bitpanda zusammenarbeiten, um Bitpanda-Kunden im Rahmen dieses Bitpanda Treueprogramms Vorteile, Rabatte oder andere Vergünstigungen anzubieten. Eine Liste der Unternehmenspartner ist unter https://www.bitpanda.com/de/affiliate-programm verfügbar.
Verbraucher ist ein Verbraucher im Sinne der Verbraucherrechterichtlinie (Richtlinie (EU) 2011/83/EU) oder des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes.


2.2 In diesen Bedingungen gelten, sofern der Kontext nichts anderes erfordert, die folgenden Auslegungsregeln und Konstruktionsregeln:

i) Wörter, die ein Geschlecht bezeichnen, schließen jedes Geschlecht und alle Geschlechter ein;

ii) Die Titel und Überschriften der Abschnitte dienen nur der besseren Übersichtlichkeit und sind nicht als Teil der vorliegenden Bedingungen zu verstehen und haben keinen Einfluss auf deren Bedeutung oder Auslegung.

iii) die Begriffe hiervon, hierin, hiermit, hierauf und abgeleitete oder ähnliche Wörter beziehen sich auf diese Bedingungen;

iv) Begriffe, die in Klammern mit einer deutschen Übersetzung versehen sind, haben die Bedeutung, die ihnen in der deutschen Übersetzung zukommt;

v) jede Bezugnahme auf einen Tag bedeutet einen Zeitraum von 24 Stunden, der von Mitternacht bis Mitternacht läuft (mit Ausnahme der Tage der Zeitumstellung, die 25 bzw. 23 Stunden dauern, diese Tage sind 25 bzw. 23 Stunden); 

vi) Verweise auf eine gesetzliche Bestimmung oder einen Rechts- oder einen Grundsatz der Rechnungslegung meinen einen Verweis auf diese Bestimmung oder diesen Grundsatz in der jeweils geänderten, konsolidierten oder ersetzten Fassung (unabhängig davon, ob vor oder nach dem Datum dieser Bedingungen) sowie auf alle untergeordneten Rechtsvorschriften (einschließlich Verordnungen) ein, die im Rahmen des betreffenden Gesetzes erlassen wurden;

vii) Verweise auf andere Vereinbarungen, Bedingungen oder auf ein anderes rechtliches Dokument meinen einen Verweis auf diese anderen Vereinbarungen, Bedingungen oder auf dieses andere rechtliche Dokument in der jeweils geänderten, konsolidierten oder ersetzten Fassung (unabhängig davon, ob vor oder nach dem Datum dieser Bedingungen);

viii) sofern nicht anders angegeben, beziehen sich die Zeitangaben auf die MEZ (Mitteleuropäische Zeit);

ix) jeder Satz, der mit den Begriffen "einschließlich", "insbesondere" oder ähnlichen Ausdrücken eingeleitet wird, ist zur Veranschaulichung zu verstehen und gilt als "einschließlich und ohne Einschränkung";

x) jede Bezugnahme auf Textform oder Schriftlichkeit bedeutet jede Art der Wiedergabe von Wörtern in einer lesbaren und nicht übertragbaren Form (einschließlich E-Mail). Das Erfordernis der Schrift- und Textform wird auch durch das Anklicken einer Schaltfläche erfüllt. In diesem Fall gilt die auf Buttons stehende Erklärung als abgegeben. 

3. Teilnehmer, BEST

3.1 Die Teilnahme am Bitpanda Treueprogramm ist kostenlos und steht jedem Bitpanda-Kunden offen, der die folgenden Voraussetzungen erfüllt (jede solche Person ist ein "Teilnehmer" oder “du”): (i) verfügt über ausreichende Rechts- und Geschäftsfähigkeit,, (ii) hat seinen Wohnsitz in einem Land, das die Teilnahme am Bitpanda-Treueprogramm rechtlich zulässt, und (iii) hat diese Bedingungen und die BEST-Bedingungen akzeptiert.

4.  Vorteile des Bitpanda Treueprogramms

4.1 Bis auf weiteres und vorbehaltlich der Abschnitte 5 (Laufzeit/Kündigung) und 8.5 (Änderungen) können die Teilnehmer von den in Anhang 1 aufgeführten Vorteilen profitieren. Anhang 1 ist ein wesentlicher Bestandteil dieser Bedingungen.

4.2 Das Ausmaß, in dem ein Teilnehmer von dem Bitpanda Treueprogramms profitieren kann, hängt von bestimmten Faktoren ab, z. B. von der Anzahl der BEST, die ein solcher Teilnehmer besitzt, oder von den Handels- und Investitionsaktivitäten auf der Bitpanda-Broker-Plattform, wie in Anhang 1 näher erläutert wird. 

4.3 Bitpanda betont, dass BEST-Rewards und alle tatsächlichen oder bedingten sonstigen Vorteile im Rahmen des Bitpanda Treueprogramms keine Ansprüche an oder gegen Bitpanda und/oder eines seiner verbundenen Unternehmen darstellen und nicht als rechtsverbindlich angesehen werden. Die Teilnehmer haben daher keine Ansprüche gegen Bitpanda und/oder ein mit Bitpanda verbundenes Unternehmen in Bezug auf tatsächliche oder bedingte Vorteile oder Vergünstigungen, die von Bitpanda im Rahmen des Bitpanda Treueprogramms freiwillig gewährt werden. 

4.4 Kein Teilnehmer hat einen Anspruch gegen Bitpanda auf Barauszahlung oder Ersatz des Gegenwerts der Vorteile, Rewards oder anderen Vergünstigungen, die dem Teilnehmer- von Bitpanda – über dieses Bitpanda Treueprogramm zur Verfügung gestellt werden.

5.Laufzeit / Kündigung


5.1 Die Geltung dieser Bedingungen beginnt mit der Annahme, frühestens jedoch ab dem 16.12.2021. Der Teilnehmer kann die Teilnahme am Bitpanda Treueprogramm jederzeit mit sofortiger Wirkung durch Mitteilung in Textform an Bitpanda beenden.

5.2 Bitpanda kann dieses Bitpanda Treueprogramm nur mit einer Frist von 8 Wochen kündigen, es sei denn, die Kündigung erfolgt aus wichtigem Grund (u. a. aus regulatorischen Gründen, Gesetzesänderungen, Anordnungen einer zuständigen nationalen Behörde, wirtschaftlichen Gründen usw.). Die Kündigung hat in Textform zu erfolgen und wird den Teilnehmern über das Bitpanda-Konto angezeigt. Bis zum Wirksamwerden der Kündigung führt Bitpanda das Bitpanda Treueprogramm gemäß seinen Bedingungen fort. Im Falle einer Kündigung aus wichtigem Grund ist Bitpanda berechtigt, die Aufrechterhaltung des Bitpanda Treueprogramms sofort einzustellen.

5.3 Bitpanda behält sich das Recht vor, einzelne Teilnehmer aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung mit oder ohne Vorankündigung von der Teilnahme am Bitpanda Treueprogramm auszuschließen - insbesondere auch im Falle eines Betrugsversuchs durch einen Teilnehmer.

6. Haftung und Gewährleistung 

6.1 Die Haftung von Bitpanda ist auf Schäden beschränkt, die durch grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz verursacht wurden. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, der körperlichen Unversehrtheit oder der Gesundheit von Personen sowie für Ansprüche aus einer Hauptleistungspflicht von Bitpanda (d.h. dem Teilnehmer bis auf weiteres die Möglichkeit zur Teilnahme am Bitpanda Treueprogramm zu geben) sowie Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. Die in diesem Abschnitt 6.1 beschriebene Haftung wird durch keine anderen Abschnitte dieser Bedingungen eingeschränkt.

6.2 Bitpanda haftet nicht für Schäden, die aus (i) den typischen Risiken der extremen Volatilität von Krypto-Assets wie BEST, (ii) Verschulden Dritter oder durch nicht zu vertretende Unterbrechung der Verfügbarkeit der Bitpanda-Systeme, (iii) (Transaktions-)Verlusten unter Verwendung betrügerisch erlangter Zahlungsdaten, privater Schlüssel, Passwörter oder sonstiger Vertragsdaten (z. B. "Phishing" von Kreditkartendaten, Identitätsdiebstahl etc.) entstehen.

6.3 Bitpanda haftet nicht für den Ausfall oder die Nichtlieferung seiner Dienste, wenn ein solcher Ausfall oder eine solche Nichtlieferung auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb der Kontrolle von Bitpanda liegen (ohne dass Bitpanda zumindest fahrlässig gegen eine damit verbundene vertragliche Verpflichtung verstoßen hat). Solche Umstände können unter anderem Störungen des Betriebs der Bitpanda-Systeme infolge von Gesetzesänderungen, staatlichen oder behördlichen Maßnahmen, Kriegshandlungen, Terrorismus, Streiks, physischen Hindernissen, Aussperrungen und Naturkatastrophen sein.

6.4 Bitpanda gibt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien oder Zusicherungen in Bezug auf Art, Qualität oder Eignung von Waren oder Dienstleistungen, die über das Bitpanda Treueprogramm oder von Unternehmenspartnern angeboten werden. Bitpanda haftet insbesondere nicht für etwaige Vorteile oder Vergünstigungen von Unternehmenspartnern, zu denen der Teilnehmer durch das Bitpanda Treueprogramm Zugang erhält. Dies gilt insbesondere für den Fall, dass sich Bitpanda oder ein Unternehmenspartner in einer wirtschaftlichen Krise oder Insolvenz befindet.

6.5 Für jeden Teilnehmer, der als Verbraucher gilt, werden durch diese Bedingungen keine gesetzlichen österreichischen Gewährleistungsrechte gegenüber Bitpanda ausgeschlossen oder eingeschränkt, sofern nicht einzelvertraglich anders vereinbart.

7. Steuern

7.1 Alle Vorteile, Vergünstigungen oder Rewards im Rahmen dieses Bitpanda Treueprogramms können für die Teilnehmer der Einkommensteuer oder anderen Steuern oder Gebühren unterliegen. Jeder Teilnehmer ist allein für die Zahlung aller dieser Steuern und für die Offenlegung gegenüber Dritten verantwortlich. Bitpanda haftet in keinem Fall für Steuerverbindlichkeiten, Abgaben oder andere Gebühren im Zusammenhang mit den Vorteilen, Vergünstigungen oder Auszahlungen von Rewards und anderen Auszahlungen an Teilnehmer.

8. Sonstiges

8.1 Dieses Dokument stellt keine Aufforderung zur Investition dar und bezieht sich in keiner Weise auf ein Angebot von Wertpapieren in irgendeiner Rechtsordnung.

8.2 Sollte der Teilnehmer aus technischen oder sonstigen Gründen irrtümlich Vorteile oder Vergünstigungen aus diesem Bitpanda Treueprogramm erhalten, ist er verpflichtet, Bitpanda unverzüglich darüber zu informieren. Bitpanda ist berechtigt, diese fälschlich erlangten Vorteile zurückzufordern - sofern sie erstattungsfähig sind - und der Teilnehmer ist verpflichtet, sie zurückzugeben. 

8.3 Die Grundlage für die Bestimmung von Rechten und Pflichten im Zusammenhang mit BEST, ergibt sich ausschließlich aus den zugehörigen BEST-Bedingungen [https://www.bitpanda.com/de/legal/bitpanda-ecosystem-token-best-2-0-terms-explanatory-notes]. In diesem Zusammenhang unterliegt Bitpanda in jedem Fall nur den Verpflichtungen, zu denen sich Bitpanda in den BEST-Bedingungen ausdrücklich verpflichtet hat. Sollte eine oder mehrere der Bestimmungen oder ein Teil einer Bestimmung dieser Bedingungen nichtig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so wird die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen davon nicht berührt. 

8.4 Handelt es sich bei dem Teilnehmer nicht um einen Verbraucher, so werden sich die Parteien in angemessener Weise bemühen, eine neue Bestimmung zu vereinbaren, die in ihrer wirtschaftlichen Auswirkung, ihrer Bedeutung und ihrem Sinn der unwirksamen Bestimmung und dem Zweck dieser Bedingungen möglichst nahe kommt. Soweit nach geltendem Recht zulässig, verzichtet jede Partei auf jegliche gesetzliche Bestimmung, die eine Bestimmung dieser Bedingungen in irgendeiner Hinsicht ungültig, illegal oder nicht durchsetzbar macht. Dieser Abschnitt 8.4 ist nicht anwendbar, wenn du ein Verbraucher bist.

8.5 Änderungen dieser Bedingungen, einschließlich dieses Abschnitts und der Anlage 1, können von Bitpanda jederzeit vorgenommen werden, wenn sie gesetzlich vorgeschrieben sind oder keine Hauptleistungspflicht berühren oder deine Rechtsposition nicht verschlechtern, und werden dir gegenüber wirksam, wenn (i) du den neuen Bedingungen ausdrücklich zustimmst oder (ii) du nicht widersprichst und 8 Wochen lang ab dem Datum, an dem Bitpanda die Änderungen veröffentlicht, schweigst. In diesem Fall wird Bitpanda dich jedoch gesondert und im Voraus auf die Folgen für dich hinweisen, dass Bitpanda dein Schweigen innerhalb von 8 Wochen als Zustimmung zu den Änderungen dieser Bedingungen werten wird. 

8.6 Der Teilnehmer ist verpflichtet, Bitpanda unverzüglich über jede Änderung seiner E-Mail-Adresse zu informieren. Bitpanda wird rechtlich bedeutsame Erklärungen an, die zuletzt vom Teilnehmer angegebene E-Mail-Adresse senden. Solange der Teilnehmer Bitpanda seine neue E-Mail-Adresse nicht mitteilt, gelten rechtlich bedeutsame Erklärungen als dem Teilnehmer zugegangen, sofern sie tatsächlich an die E-Mail-Adresse übermittelt werden, die der Teilnehmer zuletzt angegeben hat. Im Übrigen gelten für die Zustellung an die E-Mail-Adresse die gleichen Regeln wie für die Zustellung per Post, so dass urlaubs- oder krankheitsbedingte Abwesenheiten zu einer späteren fiktiven Zustellung führen können. 

8.7 Diese Bedingungen und alle Rechte und Pflichten der Parteien, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, unterliegen österreichischem Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlichen Regelungen des Internationalen Privatrechts und unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11.04.1980 (CISG), es sei denn, du hast BEST von Bitpanda in deiner Eigenschaft als Verbraucher erworben, in welchem Fall zwingend anwendbares Recht zusätzlich auf diese Bedingungen anwendbar ist und entgegenstehendes österreichisches Recht verdrängt.

8.8 Das ausschließlich sachlich zuständige Gericht in 1010 Wien, Österreich, ist für sämtliche Streitigkeiten zuständig, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben oder die sich auf ihre Entstehung, Gültigkeit, Nichtigkeit, Auslegung, Erfüllung und Beendigung sowie ihre vor- und nachvertraglichen Wirkungen beziehen, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht, es sei denn, du hast in deiner Eigenschaft als Verbraucher BEST von Bitpanda erworben, in welchem Fall ein zwingender Gerichtsstand diese Gerichtsstandsklausel verdrängt.

Anhang 1 – Vorteile des Bitpanda Treueprogramms

Bis auf weiteres und vorbehaltlich der vorstehenden Abschnitte 5 (Laufzeit/Kündigung) und 8.5 (Änderungen) können die Teilnehmer die in diesem Anhang 1 beschriebenen Treuevorteile in Anspruch nehmen. Du erkennst an und akzeptierst, dass alle Bitpanda Treueprogramm-Vorteile und die Kriterien für den Erhalt von Bitpanda Treueprogramm-Vorteilen nicht garantiert sind und von Bitpanda jederzeit nach eigenem Ermessen verzögert, geändert oder ergänzt werden können. Darüber hinaus kann die Einführung und Aktivierung des Bitpanda Treueprogramms oder bestimmter Bitpanda Treueprogramm-Vorteile verzögert, ausgesetzt, gestrichen oder geändert werden. Jede Bezugnahme in diesem Anhang 1 auf einen "Abschnitt" ist als Bezugnahme auf einen Abschnitt dieses Anhangs 1 zu verstehen, es sei denn, aus dem Kontext geht eindeutig etwas anderes hervor.

1 VIP-Level

1.1 Ein Teilnehmer kann von Rewards, Vergünstigungen und Vorteilen im Rahmen des Bitpanda Treueprogramms profitieren, wenn er den in Abschnitt 1.2 beschriebenen "VIP-Status" erreicht. Das Erreichen des VIP-Status hängt von der Anzahl der BEST in der Bitpanda Broker Wallet ab, die ein Teilnehmer zu einem bestimmten Zeitpunkt hält. 

1.2 Darüber hinaus gibt es bestimmte VIP-Level, die von der Anzahl der zu bestimmten Zeitpunkt über der Mindestschwelle gehaltenen BEST abhängen. Die folgende Tabelle gibt eine Übersicht über die verschiedenen VIP-Level: 

BEST VIP-Level Erforderliche Bestände an BEST
Level 1 min. 10 BEST
Level 2 min. 1.000 BEST
Level 3 min. 5.000 BEST
Level 4 min. 10.000 BEST
Level 5 min. 50.000 BEST


2 Vorteile des Bitpanda Treueprogramms

2.1 BEST VIP Level 1

Teilnehmer, die mindestens 10 BEST besitzen, erreichen VIP-Level 1. Teilnehmer mit VIP-Level 1 haben Anspruch auf die folgenden Vorteile: 

  • wöchentliche BEST-Rewards wenn diese aktiv beansprucht werden, wie in Abschnitt 5.7 beschrieben;
  • zusätzliche BEST-Rewards abhängig vom Tradingvolumen wenn diese aktiv beansprucht werden, wie in Abschnitt 5.10 beschrieben;
  • exklusiven Zugang zu Vergünstigungen und Vorteilen von Unternehmenspartnern erhalten, wie in Abschnitt 3 beschrieben;

verschiedene Bitpanda Card Vorteile, wie in Abschnitt 6 beschrieben.

2.2 BEST VIP Level 2 

Teilnehmer, die mindestens 1.000 BEST besitzen, erreichen VIP-Level 2. Teilnehmer mit VIP-Level 2 haben Anspruch auf die folgenden Vorteile: 

  • alle Vorteile, die Teilnehmer mit VIP-Level 1 erhalten - die Höhe der Rewards/Vorteile hängt jedoch von ihrem VIP-Level 2 ab;
  • zusätzlicher Erhalt von BEST pro Woche, wie in Abschnitt 5.8 beschrieben;
  • Teilnahme am VIP Asset Voting wie in Abschnitt 4 beschrieben.

2.3 BEST VIP Level 3 

Teilnehmer, die mindestens 5.000 BEST besitzen, erreichen VIP-Level 3. Teilnehmer mit VIP-Level 3 haben Anspruch auf die folgenden Vorteile: 

  • alle Vorteile der Teilnehmer mit VIP-Level 2 - aber die Höhe der Rewards/Vorteile hängt von ihrer VIP-Level 3 ab;
  • können von dem BEST VIP Affiliate Bonus profitieren, wie in Abschnitt 8 beschrieben.

2.4 BEST VIP Level 4 

Teilnehmer, die mindestens 10.000 BEST besitzen, erreichen VIP-Level 4. Teilnehmer mit VIP-Level 4 haben Anspruch auf die folgenden Vorteile: 

  • alle Vorteile, die Teilnehmer mit VIP-Level 3 erhalten - die Höhe der Rewards/Vorteile hängt jedoch von ihrer VIP-Level 4 ab;
  • können von niedrigeren Einzahlungsgebühren für Kreditkarte und SOFORT profitieren, wie in Abschnitt 9 beschrieben;

2.5 BEST VIP Level 5 

Teilnehmer, die mindestens 50.000 BEST besitzen, erreichen VIP-Level 5. Teilnehmer mit VIP-Level 5 haben Anspruch auf die folgenden Vorteile: 

  • alle Vorteile, die Teilnehmer mit VIP-Level 4 erhalten - die Höhe der Rewards/Vorteile hängt jedoch von ihrer VIP-Level 5 ab;
  • den exklusiven Bitpanda VIP-Kundensupport genießen, wie in Abschnitt 7 beschrieben.


3 Partner-Vorteile

3.1 Teilnehmer mit einem VIP-Level erhalten exklusiven Zugang zu Vergünstigungen und Vorteilen von Unternehmenspartnern. Nachstehend findest du eine beispielhafte, unverbindliche Auflistung der Vorteile:

i) Rabatte auf Produkte von Unternehmenspartnern;

ii)frühzeitiger Zugang zu den Produkten und Dienstleistungen von Unternehmenspartnern;

iii)mit BEST für die Durchführung bestimmter einmaliger Aktionen belohnt zu werden, z. B. für die Verbesserung der Sicherheit deines Bitpanda-Kontos über einen Unternehmenspartner. 

Je nach deinem BEST VIP-Level können die Vergünstigungen und Vorteile von Unternehmenspartnern bedeutender und exklusiver werden.

3.2 Die teilnehmenden Unternehmenspartner sowie die Bedingungen für ihre Vergünstigungen und Vorteile findest du auf der Bitpanda-Website oder in unserem Blog.

4 VIP Asset Votings 

4.1 Teilnehmer ab VIP-Level 2 haben ein Stimmrecht bei der Entscheidung, welche digitalen Assets (Kryptowährungen, Bitpanda-Stocks oder Metalle) künftig auf der Bitpanda-Plattform angeboten und gehandelt werden sollen ("VIP Asset Voting"). Weitere Stimmrechte sind mit dem VIP Asset Voting nicht verbunden. Zur Klarstellung: Der Teilnehmer hat weder Stimmrechte in Bezug auf Bitpanda oder eines seiner verbundenen Unternehmen noch in Bezug auf die Unternehmensführung, die Strategie oder ähnliches, noch in Bezug auf Gewinnausschüttungen oder Unternehmensentscheidungen jeglicher Art.

4.2 Zu diesem Zweck wird Bitpanda in regelmäßigen Abständen VIP Asset Votings durchführen. Sobald ein neues VIP-Asset-Voting live geht, wird Bitpanda darüber in den sozialen Medien und/oder in einem Blogbeitrag informieren. 

4.3 Stimmberechtigte Teilnehmer (mit VIP-Level 2 oder höher) werden beim ersten Einloggen in ihr Bitpanda-Konto per Pop-up über die Einzelheiten des Abstimmungsvorganges informiert. 

4.4 Für die Zwecke der Abstimmung kann jeder Teilnehmer mit VIP-Level 2 oder höher einmal (bei Einzelabstimmungen) oder mehrmals (bei Mehrfachabstimmungen) abstimmen. Eine Menge an gehaltenen BEST, die über dem erforderlichen Schwellenwert für das Erreichen der VIP-Level 2 liegt, ist für die Abstimmung nicht relevant und verleiht daher kein zusätzliches Stimmrecht. 

4.5 Die Abstimmungsergebnisse werden von Bitpanda anonym in einem Blogbeitrag [https://blog.bitpanda.com/de] und/oder auf anderen Bitpanda-Medien wie Bitpandas Social-Media-Kanälen oder der Bitpandas Website veröffentlicht. 

4.6 Nach Bekanntwerden der Ergebnisse der im Rahmen eines VIP-Asset-Votings abgegebenen Stimmen für ein potenzielles Listing eines digitalen Assets, wird sich Bitpanda in angemessener Weise darum bemühen, garantiert aber nicht, dass dieses Asset in Zukunft über die Bitpanda-Plattform angeboten (oder nicht angeboten) wird. 

4.7 Das Wahlergebnis für oder gegen einen bestimmten digitalen Vermögenswert verpflichtet Bitpanda nicht dazu, diesen Vermögenswert zu irgendeinem Zeitpunkt über die Bitpanda-Plattform (oder anderweitig) anzubieten (oder nicht anzubieten). 

5 Rewards 

5.1 Ab dem 3. Januar 2022 bis zum schrittweisen Go-Live des neuen BEST-Reward-Systems (wie in den Abschnitten 5.3 bis 5.16 beschrieben) im ersten Quartal 2022, wie dies von Bitpanda per Blog-Post und/oder auf anderen Bitpanda-Medien wie Bitpandas Social-Media-Kanälen oder der Bitpandas Website bekannt gegeben wird, gilt das folgende BEST-Reward-System, wie in diesen Abschnitten 5.1 und 5.2 beschrieben. Teilnehmer, die (i) BEST in ihrer Bitpanda Broker Wallet halten, (ii) mindestens einmal im Monat traden und (iii) die monatlichen BEST Rewards aktiv beanspruchen, sind berechtigt, die folgenden BEST Rewards entsprechend ihrer BEST-Bestände in der Bitpanda Broker Wallet zu beanspruchen: 

BEST VIP-Level BEST-Rewards
Weniger als 10 BEST (aber mehr als 0) 0,5 % pro Monat
Level 1 0,5 % pro Monat
Level 2 0,5 % pro Monat
Level 3 0,55% pro Monat
Level 4 0,60% pro Monat
Level 5 0,65% pro Monat


5.2 Zusätzlich zu den oben genannten Punkten kannst du berechtigt sein, BEST Rewards von bis zu 0,35 % zu beanspruchen, abhängig von deinem Gesamtvolumen, das du im vorangegangenen Monat über Bitpanda Broker getraded hast - d. h. deine Tradingaktivität vom ersten Tag des vorangegangenen Monats um 00:00 Uhr MEZ bis zum letzten Tag des Monats um 23:59:59 Uhr MEZ. Jegliches Tradingvolumen, das außerhalb von Bitpanda Broker generiert wurde, wird nicht berücksichtigt. Zur Klarstellung: jegliches Tradingvolumen, das auf Bitpanda Pro generiert wurde, wird nicht für die Berechnung der BEST Rewards berücksichtigt. Die Rewards auf Basis des monatlichen Tradingvolumens sind wie folgt strukturiert: 

(>=) €1,000: +0,05% pro Monat; 

(>=) €5,000:+0,15% pro Monat; 

(>=) €10,000: +0,25% pro Monat; 

(>=) €50,000: +0,35% pro Monat; 

5.3 Ab dem Startdatum des Bitpanda Treueprogramms im ersten Quartal 2022, das von Bitpanda in einem Blogpost und/oder auf anderen Bitpanda-Medien wie Bitpandas Social-Media-Kanälen oder Bitpandas Website bekannt gegeben wird, verlieren die Abschnitte 5.1 bis 5.2 ihre Gültigkeit und werden durch die Abschnitte 5.3 bis 5.16 für einen unbegrenzten Zeitraum ersetzt, sofern sie nicht von Bitpanda gekündigt oder geändert werden. Die Teilnehmer können ab diesem Datum berechtigt sein, BEST über das BEST-Rewardssystem zu sammeln, wie in den Abschnitten 5.3 bis 5.16 beschrieben. Um dazu qualifiziert zu sein, muss ein Teilnehmer (i) einen VIP-Level-Status gemäß Abschnitt 1.2 haben, (ii) die für das jeweilige VIP-Level erforderliche Anzahl von BEST in seiner Bitpanda Broker Wallet (nicht Bitpanda Pro) halten, (iii) mindestens einmal pro Woche einen digitalen Assetklasse auf der Bitpanda-Plattform traden, (iv) diese Bedingungen aktiv akzeptieren und (v) die BEST-Rewards aktiv einfordern. 

5.4 Wenn eine dieser Voraussetzungen zum Zeitpunkt der Beanspruchung nicht erfüllt ist oder wenn der Teilnehmer BEST-Rewards nicht aktiv beansprucht, erhält er keine BEST-Rewards. Eine rückwirkende Beanspruchung von BEST-Rewards ist in jedem Fall ausgeschlossen. 

5.5 Am Ende jeder Woche (Montag-Sonntag) werden (i) die jeweiligen BEST-Bestände der Teilnehmer, (ii) das BEST-VIP-Level und (iii) die wöchentlichen Tradingvolumen durch einen Snapshot ermittelt. Dieser Snapshot wird immer sonntags um 23:59:59 Uhr stattfinden. Bitpanda beabsichtigt, BEST Rewards für die vorangegangene Woche am darauffolgenden Montag auf der jeweiligen Bitpanda BEST-Wallet gutzuschreiben. Du nimmst zur Kenntnis und erklärst dich damit einverstanden, dass sich die Gutschrift deiner Rewards auf deinem Bitpanda-Konto aus technischen Gründen verzögern kann und Bitpanda haftet nicht für Verluste, die aus oder im Zusammenhang mit einer verspäteten Gutschrift von BEST Rewards entstehen (z.B. Verluste aufgrund von Preisänderungen). 

5.6 Die aktive Beanspruchung von BEST Rewards muss wie in der Benutzeroberfläche angezeigt durch aktives Antippen des Buttons erfolgen.

5.7 Teilnehmer, die die Anforderungen von Abschnitt 5.3 erfüllen, sind berechtigt, wöchentliche BEST Rewards in Höhe von 0,10 % ihres BEST-Bestands zum Zeitpunkt des Snapshots gemäß Abschnitt 5.5 zu beanspruchen. 

5.8 Teilnehmer ab VIP-Level 2 können zusätzlich zu den wöchentlichen Rewards gemäß Abschnitt 5.7 wöchentlich BEST entsprechend ihrer VIP-Level gemäß Abschnitt 5.9 beanspruchen. 

5.9 Die folgende Tabelle zeigt den Prozentsatz des möglichen zusätzlichen Erhalts von wöchentlichen BEST-Rewards für Teilnehmer mit VIP-Level 2 oder höher: 

BEST VIP-Level Zusätzliche % der BEST-Rewards
Level 2 +0,025% pro Woche
Level 3 +0,05% pro Woche
Level 4 +0,075% pro Woche
Level 5 +0,10% pro Woche


5.10 Zusätzlich zu den oben genannten Punkten sind alle Teilnehmer, die alle in Abschnitt 5.3 genannten Kriterien erfüllen, berechtigt, weitere wöchentliche BEST-Rewards zu beanspruchen, wenn bestimmte Schwellenwerte des Tradingvolumen erreicht werden (wie unten in Abschnitt 5.12 und 5.14 dargelegt). Der zusätzliche prozentuale Betrag hängt daher von (i) dem Tradingvolumen des Teilnehmers und (ii) der Art der digitalen Assetklasse ab, die in der Vorwoche auf der Bitpanda Broker-Plattform gehandelt wurde. Die Vorwoche ist die Woche, die vor der Woche im Sinne von 5.5 endete, in der die BEST Rewards beansprucht werden. Die BEST Rewards-Prozentsätze beziehen sich auf die BEST-Bestände in der Bitpanda Broker Wallet (nicht Bitpanda Pro) des jeweiligen Teilnehmers zum Zeitpunkt der aktiven Beanspruchung durch den Teilnehmer. 

5.11 Die folgenden Tradingvolumen gelten für die digitalen Assetklassen Kryptowährungen (E-Token) und Metalle (M-Token). Das Tradingvolumen errechnet sich aus dem Gegenwert der digitalen Assets zum Zeitpunkt des Tradings mit dem auf Bitpanda Broker angezeigten Preis. 

5.12 Die wöchentlichen Tradingvolumen der in Abschnitt 5.11 genannten Klassen werden addiert und müssen die folgenden Schwellenwerte überschreiten oder genau erfüllen, um zusätzliche BEST-Rewards zu erhalten: 

(>=) €1,000: +0,01% pro Woche;

(>=) €3,000: +0,025% pro Woche;

(>=) €10,000: +0,05% pro Woche;

(>=) €30,000: +0,075% pro Woche;

5.13 Die folgenden Investitionsvolumen gelten für die digitalen Assetklassen von Bitpanda Stocks (A-Token). Das Investitionsvolumen errechnet sich aus dem Gegenwert der digitalen Assets zum Zeitpunkt der Investition zu dem auf Bitpanda Broker angezeigten Preis. 

5.14 Die wöchentlichen Investitionsvolumen der in Abschnitt 5.13 genannten Klassen werden addiert und müssen die folgenden Schwellenwerte überschreiten oder genau einhalten, um zusätzliche BEST-Rewards zu erhalten: 

(>=) €3,000: +0,01% pro Woche;

(>=) €10,000: +0,025% pro Woche;

(>=) €30,000: +0,05% pro Woche;

(>=) €100,000: +0,075% pro Woche;

5.15 Über die Funktion "Instant Trade Bonus" können Teilnehmer berechtigt sein, weitere BEST Rewards zwischen 0,005 % und 0,25 % (je nach der Assetklasse, mit dem der Teilnehmer gehandelt oder in den er investiert hat und abhängig von seinem VIP Level) des Volumens des Teilnehmers in BEST zu beanspruchen. Diese werden sofort nach jeder Transaktion in die Bitpanda Broker Wallet des Teilnehmers übertragen ("Instant Trade Bonus"). Die Höhe der BEST Rewards, die über den Instant Trade Bonus gesammelt werden, wird entsprechend dem VIP-Level des Teilnehmers angepasst. Je höher der VIP-Level, desto mehr BEST Rewards kann der Teilnehmer erhalten. In der folgenden Tabelle ist der Prozentsatz des möglichen zusätzlichen Erhalts von BEST Rewards über den Instant Trade Bonus aufgeführt:

VIP-Level & Instant Trade Bonus / Assetklasse 

1 2 3 4 5
Krypto 0.05% 0.10% 0.15% 0.20% 0.25%
Metalle 0.05% 0.10% 0.15% 0.20% 0.25%
Bitpanda-Stocks 0.005% 0.010% 0.015% 0.020% 0.025%


5.16 BEST Rewards sollen im Zuge des Treueprogramm aktive Bitpanda Broker Nutzer belohnen. BEST Rewards sind daher explizit: 

  • weder ein Eigentumsrecht noch eine Beteiligung, eine Aktie oder ein Wertpapier oder ein ähnliches Recht an oder in Bezug auf Bitpanda oder eines seiner verbundenen Unternehmen, noch begründen sie einen Rechtsanspruch auf Auszahlungen; 
  • keine Forderung gegenüber Bitpanda oder einem mit Bitpanda verbundenen Unternehmen; 
  • nur für vollständig verifizierte Bitpanda-Kunden die Bitpanda-Broker aktiv nutzen, sich für dieses Treueprogramm angemeldet haben und alle Voraussetzungen für die Teilnahme, wie in Abschnitt 5 beschrieben, erfüllen. 


Zur Klarstellung, wird hiermit festgehalten, dass dieses Treueprogramm nur auf Bitpanda Broker und im Rahmen des Bitpanda Treueprogramms durchgeführt wird und weder mit BEST selbst verknüpft noch in BEST integriert ist. 

5.17 Bitpanda kann Best Rewards jederzeit nach eigenem Ermessen ändern oder beenden und kann die Auszahlung von Rewards, auch wenn diese bereits aufgelaufen sind und von Dir beansprucht wurden, jederzeit zurückhalten, pausieren oder stornieren und Du hast in einem solchen Fall keinen Rechtsanspruch gegen Bitpanda. 

5.18 Ob die Ausschüttung von BEST Rewards steuerliche Auswirkungen (wie z.B. einkommensteuerliche oder umsatzsteuerliche Konsequenzen) auslöst, hängt u.a. von den in deinem Wohnsitzstaat geltenden Steuergesetzen ab und/oder davon, ob du als Unternehmer eingestuft bist oder nicht. Bitte wende dich bezüglich etwaiger steuerlicher Auswirkungen im Zusammenhang mit dem Bitpanda Treueprogramm an deinen Steuerberater. 

5.19 Bitpanda ist bestrebt, sicherzustellen, dass alle Zahlen und Angaben in deinem Bitpanda Broker-Dashboard (wie z. B. dein aktuelles BEST VIP-Level und die Höhe der BEST-Rewards) jederzeit wahrheitsgetreu und korrekt sind. Aufgrund technischer oder anderer Probleme kann es jedoch zu Diskrepanzen zwischen den angezeigten und den tatsächlichen Zahlen und Werten kommen. Du erkennst hiermit an und akzeptierst, dass die in deinem Bitpanda-Broker-Dashboard angezeigten Zahlen und Werte keine verbindlichen Angaben zu den tatsächlichen Zahlen und Werten darstellen. Darüber hinaus erkennst du hiermit an und akzeptierst, dass Bitpanda nicht für direkte oder indirekte Verluste haftet, die sich aus solchen Diskrepanzen ergeben, und dass daraus kein Recht oder Anspruch gegen Bitpanda entstehen kann. 

6 Vorteile der Bitpanda Card

Je nach BEST-VIP-Level (siehe Abschnitt 1.2) können die Teilnehmer, sofern sie eine Bitpanda-Karte besitzen, verschiedene zusätzliche Vorteile erhalten, wie z. B. kostenlose Abhebungen an Geldautomaten, eine reduzierte Exchangefee ("FX") und Cashback in digitalen Vermögenswerten. Weitere Informationen über die Bitpanda Card findest du in Abschnitt 11 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Bitpanda (https://www.bitpanda.com/de/legal/bitpanda-general-terms-conditions) und in den Contis Bitpanda Card Account Terms and Conditions (https://www.bitpanda.com/de/legal/bitpanda-card-account-terms-conditions).

6.2 Vorteile der VIP Level Card:

BEST VIP-Level Vorteile der Bitpanda Card
Kein BEST VIP Level
  • 2,50% Exchangefee
  • Keine weiteren Vorteile der Bitpanda Card verfügbar
Level 1
  • 2,50% Exchangefee
  • Keine weiteren Vorteile der Bitpanda Card verfügbar
Level 2
  • 2,50% Exchangefee
  • Keine weiteren Vorteile der Bitpanda Card verfügbar
Level 3
  • 1,75% Exchangefee 
  • 1 kostenlose Abhebungen am Geldautomaten pro Monat
  • 0,5% Cashback
Level 4
  • 1,00% Exchangefee
  • 5 Abhebungen am Geldautomaten pro Monat 
  • 1,00% Cashback
Level 5
  • 0,25% Exchangefee
  • Unbegrenzte Anzahl kostenloser Abhebungen am Geldautomaten pro Monat
  • 2,00% Cashback


6.3 Bitpanda ist weder verantwortlich noch haftbar, wenn bestimmte Geldautomaten zusätzliche Gebühren für Abhebungen erheben. 

7 Bitpanda VIP Kundenbetreuung

Als BEST VIP Level 5 Teilnehmer bist du automatisch für das Bitpanda Plus Programm qualifiziert (für weitere Informationen zum Bitpanda Plus Programm klicke hier https://www.bitpanda.com/de/plus). Als Plus-Nutzer erhältst du exklusiven Support mit personalisierten Updates über neue Produkte, erhöhte Limits für Ein- und Auszahlungen und hast direkten Einfluss auf mögliche Features und Asset-Listings in der Zukunft. Nachstehend findest du eine beispielhafte, unverbindliche Aufzählung der Vorteile: 

i) Exklusive Unterstützung durch Bitpanda Plus Key Account Manager;

ii) erhalte höhere Limits für Einzahlungen und Abhebungen;

iii) Direkte Auswirkung auf zukünftige Features und Asset-Listings;

iv) Personalisierte Updates über neue Funktionen und Produkte;

v) Exklusive Rabatte und reduzierte Handelsprämien und Zahlungsgebühren auf Anfrage;

vi) Möglichkeit, bestimmte Ein- und Auszahlungsmethoden zu blockieren;

8 VIP Affiliate Bonus

8.1 Bitpanda bietet ein Affiliateprogramm an (für weitere Informationen über das Bitpanda-Partnerprogramm klicke hier

8.2 Teilnehmer erhalten höhere Provisionen, wenn sie erfolgreich Kunden werben während sie den erforderlichen VIP-Status beibehalten (VIP-Level 1 und höher, wie in Abschnitt 1.2 beschrieben). 

8.3 Die folgenden Prozentsätze der Umsatzbeteiligung sind für Teilnehmer mit VIP-Level 4 oder höher verfügbar: 

BEST VIP level % des Umsatzes Anteil
Level 1 +10% pro Woche
Level 2 +10% pro Woche
Level 3 +10% pro Woche
Level 4 +14% pro Woche
Level 5

+18% pro Woche


9 Niedrigere Einzahlungsgebühren 

9.1 Bitpanda bietet eine Debitkarte ("Bitpanda Card") an (weitere Informationen zur Bitpanda Card findest du in Abschnitt 6 des Anhangs 1 zu diesen Bedingungen und in Abschnitt 11 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Bitpanda (https://www.bitpanda.com/de/legal/bitpanda-general-terms-conditions sowie den Contis Bitpanda Card Account Terms and Conditions (https://www.bitpanda.com/de/legal/bitpanda-card-account-terms-conditions). 

9.2 Teilnehmer mit VIP-Level 4 oder 5 (wie in Abschnitt 1.2 beschrieben), die eine Bitpanda Card besitzen, erhalten 20% Rabatt auf die Gebühren für Kreditkartenzahlungen und 25% Rabatt auf die Gebühren für SOFORT-Überweisungen, wenn sie Geld auf Bitpanda einzahlen, solange sie zum Zeitpunkt der Einzahlung den erforderlichen VIP-Level haben. 

10 Deflationäre Maßnahmen 

10.1 Bitpanda ergreift Maßnahmen für die Deflation von BEST, um den inneren Wert von BEST zu stabilisieren: Bitpanda verbrennt (vernichtet) BEST in Höhe von 25% der gesammelten Trading-Aufschläge von BEST-Inhabern mit einem VIP-Level. Dieser Verbrennungsprozess soll monatlich wiederholt werden, bis maximal 75% der gesamten BEST (von 1 Milliarde ursprünglich ausgegebener BEST) verbrannt sind ("BEST Stimulus and Burn").

10.2 Jegliche Deflationsmaßnahmen stellen keinerlei Ansprüche oder Forderungen gegenüber Bitpanda oder einem mit Bitpanda verbundenen Unternehmen dar. Bitpanda kann jede Deflationsmaßnahme jederzeit nach eigenem Ermessen beenden, zurückhalten oder aussetzen. Du hast in einem solchen Fall keinerlei Rechtsanspruch gegen Bitpanda.