Yasal

  • Genel Şartlar ve Koşullar
    Bitpanda GmbH

    1. Genel Hükümler

    1.1. Bu genel şartlar ve koşullar (“GŞK"), özellikle herhangi bir Bitpanda çevrimiçi veya elektronik platformu (örn. https://www.bitpanda.com/ ve https://exchange.bitpanda.com) veya mobil uygulaması ve söz konusu platform veya uygulamaya ait ilgili API’ler (Uygulama Programlama Arayüzleri) ("Bitpanda Sistemleri") ile/üzerinde yürütülenler dahil olmak üzere, şirket merkezi A-1020 Viyana, Campus 2, Jakov-Lind-Straβe 2 adresinde bulunan Bitpanda GmbH ("Bitpanda") ile gerçekleştirilen her türlü işlem, sözleşme ve ticari ilişki için münhasıran geçerlidir. Bitpanda ayrıca, bilhassa Bitpanda Metals GmbH olmak üzere, üçüncü taraflar ile işbirliği içinde hizmet vermektedir. Söz konusu üçüncü taraf sağlayıcıların hizmetlerine yönelik olarak, bu sağlayıcıların şartlar ve koşulları, bu GŞK'ye ilaveten geçerli olabilir.

    1.2. Bitpanda yalnızca reşit bireylere hizmet sunar ve onlarla sözleşme imzalar.

    1.3. Bu GŞK'de kullanılan tanımlara genel bir bakış için, lütfen Ek II'ye bakınız.

    2. Bitpanda müşterisi olmak

    2.1. Bitpanda Sistemlerini kullanmak isteyen kişiler, Bitpanda'ya kayıt sürecinde öngörülen şekilde geçerli ve doğru bilgi vererek kendilerini bir Bitpanda Sistemine kayıt ettirmelidirler. Kayıt işlemini başarıyla tamamlayan kişi (Bitpanda tarafından onaylandığı üzere) "Bitpanda Müşterisi" ve “siz” olarak adlandırılır.

    2.2. Bir Bitpanda Sistemindeki işlem seçeneklerini kullanmak için, bir Bitpanda Müşterisi olarak hesabınızı doğrulamanız gerekmektedir. İşlem limitleriniz bu doğrulama seviyesine bağlıdır. Doğrulama süreçleri ve şartları esas olarak güvenlik gerekliliklerine, özellikle de AML (Kara Para Aklamanın Önlenmesi) hususlarına bağlıdır ve yasal çerçeveye bağlı olarak zaman zaman değişebilir.

    2.3. Şifrenizin tüm ayrıntılarını gizli tuttuğunuzdan ve yalnızca kendi adınıza hareket ettiğinizden ve hesabı yalnızca kendiniz için açtığınızdan emin olmanız gerekmektedir. Kendiniz dışında herhangi bir kişi için herhangi bir aracı veya broker olarak hareket etmek ya da hesaba kendinizden başka herhangi bir kişiye herhangi bir erişim izni vermek de yasaktır. Bitpanda, koruyucu bir güvenlik tedbiri olarak, her Bitpanda Müşterisinin iki faktörlü kimlik doğrulama bileşenlerini kullanmasını önermektedir ("2FA").

    2.4. ABD vatandaşı olan veya ABD'de ikamet eden kişiler, yasal düzenlemelerden dolayı Bitpanda Müşterisi olamazlar. İlgili yerel yasal çerçeveye bağlı olarak, Bitpanda, başkaca ülkelerde de Bitpanda'nın hizmetlerinden hariç tutabilir.

    2.5. Bir şifre sıfırlandığında, Bitpanda azami 48 saatlik bir süre boyunca size veya Bitpanda Sistemleri dışına yapılan ödemeleri ve/veya (madde 3.1.'de tanımlanan) Token transferlerini güvenlik nedenleriyle durduracaktır. Güvenlik tedbirinin bilginiz dahilinde olduğunu onaylamakta ve bu tedbirin gereğinde alınmasını kabul etmektesiniz.

    2.6. Sizin, Bitpanda Müşterisi olarak,

    2.6.1. Sözleşmelerin derhal yerine getirilmesini sağlamanız ve bunu engelleyecek veya tehlikeye sokacak faaliyetlerden kaçınmanız gerekmektedir.

    2.6.2. Neden olduğunuz veya farkına vardığınız tüm hataları veya diğer sorunları derhal bildirmeniz ve sorunu gidermesinde Bitpanda'ya yardımcı olmanız gerekmektedir.

    2.6.3. Kişisel verilerinizdeki herhangi bir değişikliği (ad/soyad, gönderi/posta adresi ve e-posta adresi) derhal bir Bitpanda Sistemi üzerinden güncellemeniz veya kayıtlı e-postanız üzerinden Bitpanda'ya iletmeniz gerekmektedir. Bitpanda'nın, Bitpanda ile paylaştığınız son e-posta adresini ve son posta adresini kullanacağını ve bu e-posta veya posta adresine gönderilen tüm iletilerin yasal olarak teslim edileceğini bilerek kabul etmektesiniz.

    2.6.4. 2FA kullanıyorsanız, 2FA'nın her zaman hazır ve kullanılabilir durumda olmasını sağlamanız gerekmektedir. 2FA'nın kaybedilmesi durumunda, Bitpanda'yı derhal bu kayıp hakkında bilgilendirmeniz ve Bitpanda destek ekibi üyelerinin talimatlarını izlemeniz gerekmektedir. Bitpanda destek ekibinin kullanımına bağlı olarak bu tür talimatların gecikebileceğini ve Bitpanda veya Bitpanda Metals GmbH’nin böyle bir gecikme nedeniyle herhangi bir talepten sorumlu olmayacağının farkındasınız ve bunu kabul etmektesiniz. Talimatları takip edemediğiniz ve güvenlik kurallarına ve gereksinimlerine uymadığınız takdirde, ilgili sayfaya veya Bitpanda Müşteri Hesabına tekrar erişmeniz mümkün değildir ve herhangi bir token içeren Bitpanda Müşteri Hesabı, doğru 2FA'yı buluncaya/hatırlayıncaya/yeniden edininceye kadar kullanılamaz. Kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimleri içeren bir sistemin temel ve önemli bir parçası olan bu "Kurtarma Yok Politikası"nı biliyorsunuz ve kabul etmektesiniz.

    2.7. Bitpanda, Bitpanda Müşterisi olma sürecinde sizden belirli bazı bilgiler isteyecektir. Bitpanda'nın, kendi takdirine bağlı olarak, pasaportların (noter tasdikli ve apostilli olan veya olmayan) suretlerini veya yasaların gerektirdiği ve/veya Veri Koruma Şartlarında tanımlanan diğer belgeleri ne zaman teslim etmeniz gerektiğine karar verebileceğini biliyorsunuz ve bunu kabul etmektesiniz; tüzel kişi olmanız halinde; (noter tasdikli ve apostilli olan veya olmayan) şirket sicil belgeleri veya eşdeğer belgeler ile yasaların gerektirdiği veya Veri Koruma Şartlarında tanımlanan diğer belgeler söz konusu olacaktır.

    3. Bitpanda Borsası

    3.1. Bitpanda grubu, (i) Bitcoin, Dash, Ripple, Bitcoin Cash, Ether ve Litecoin ("E-Token") dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, kriptografik blok zincir tabanlı dijital bilgi birimlerinin (ii) fiat tokeni ("F-Token” E-Token ile birlikte “Token”), (iii) precious metals (“M-Token”) veya (iv) Token'in ulusal bir para birimiyle satılması ve satın alınması (gesetzlich anerkanntes Zahlungsmittel) için Bitpanda Sistemleri sağlamaktadır. Bitpanda Sistemlerinde işlem gören E-Tokenler, herhangi bir zaman Bitpanda'nın takdirine bağlı olarak değiştirilebilir. M-Token ile ilgili hizmetler Bitpanda tarafından değil, münhasıran Bitpanda Metals GmbH tarafından sunulmaktadır.

    3.1.1. Bitpanda ile takas (Tausch) ve alım/satım (Verkauf/Kauf) münhasıran aşağıdaki şekilde yapılır: Token(ler)i (veya bir kısmını) Bitpanda’ya takas etmek, satmak veya almak için bağlayıcı bir teklifte bulunmanız söz konusudur. Böyle bir bağlayıcı teklifte bulunmak için (i) Bitpanda'nın ilgili işlem ekranındaki tüm gerekli, geçerli ve doğru verileri doğru bir şekilde doldurmanız ve (ii) "Şimdi satın al" veya "Şimdi sat" düğmesini tıklamanız/onaylamanız (madde (ii) "Son Teklif Tıklaması"). olarak adlandırılır) gerekmektedir. Bitpanda'nın emrinize yönelik olarak sunduğu şartlar bir dakika ("Fiyat Garantisi") süresince geçerli olacaktır ve bu da, Son Teklif Tıklaması ile koşulları doğrulamak ve onaylamak için var olan azami süreyi teşkil etmektedir. Bitpanda'nın istediği zaman ve kendi takdirine bağlı olarak Fiyat Garantisinin süresini değiştirebileceğini ve/veya belirli Token için Fiyat Garantisini çeşitlendirebileceğini biliyorsunuz ve bunu kabul etmektesiniz. Şüpheye mahal bırakmamak adına, bu metinde geçen “satın almak” kelimesi münhasıran "ulusal para birimi veya F-Token olan belirli bir tutar karşılığında E-Token almayı kabul etmeye yönelik bağlayıcı teklif" veya "ulusal para birimindeki belirli bir tutar karşılığında F-Token almayı kabul etmeye yönelik bağlayıcı teklif" olarak, “satmak” kelimesi ise münhasıran “Token karşılığında F-Token veya ulusal para biriminde veya bu tutara tekabül eden Kurumsal Çekler (Madde 6.) halinde almayı kabul etmeye yönelik bağlayıcı teklif” olarak yorumlanacak ve tanımlanacaktır.

    3.1.2. “Bitpanda Savings (Birikim)” münhasıran şu şekilde yapılır: E-Token(lar)ı (veya bir kısmını) Bitpanda’dan düzenli ve devamlı olarak satın almak için bağlayıcı bir teklifte bulunmanız söz konusudur (“Çoklu Ödeme Talimatı”). Böyle bir bağlayıcı teklifte bulunmak için (i) Bitpanda'nın ilgili işlem ekranındaki tüm gerekli, geçerli ve doğru verileri doğru bir şekilde doldurmanız ve (ii) "Confirm now" düğmesini tıklamanız/onaylamanız (madde (ii) "Son Teklif Tıklaması Birikimleri" olarak, Son Teklif Tıklaması ile birlikte “Son Teklif Tıklamaları”) olarak adlandırılır) gerekmektedir. Şüpheye mahal bırakmamak adına, bu metinde geçen “Şimdi Onayla” ifadesi münhasıran “ulusal para birimindeki belirli tutar karşılığında düzenli ve devamlı olarak E-Token almayı kabul etmeye yönelik bağlayıcı teklif” olarak yorumlanacak ve tanımlanacaktır.

    3.1.3. Bitpanda ile “Bitpanda Swap (Takas)” münhasıran şu şekilde yapılır: E-Token(lar)ı (veya bir kısmını) bir başka tür E-Token ile veya F-Token(lar)ı (veya bir kısmını) bir başka tür F-Token ile takas etmek için bağlayıcı bir teklifte bulunmanız söz konusudur. Böyle bir bağlayıcı teklifte bulunmak için (i) Bitpanda'nın ilgili işlem ekranındaki tüm gerekli, geçerli ve doğru verileri doğru bir şekilde doldurmanız ve (ii) "Şimdi Takas Yap" düğmesini tıklamanız/onaylamanız (madde (ii) " "Son Teklif Tıklaması Takası" olarak, Son Teklif Tıklaması ile birlikte “Son Teklif Tıklamaları”). olarak adlandırılır) gerekmektedir. Şüpheye mahal bırakmamak adına, bu metinde geçen “Şimdi takas et” ifadesi münhasıran “bir başka tür E-Token halindeki belirli tutar karşılığında E-Token almayı kabul etmeye yönelik bağlayıcı teklif” veya “bir başka tür F-Token halindeki belirli tutar karşılığında F-Token almayı kabul etmeye yönelik bağlayıcı teklif” olarak yorumlanacak ve tanımlanacaktır.

    3.1.4. 3.1.1., 3.1.2. ve 3.1.3. altında düzenlenen teklifler bundan böyle birlikte "Bitpanda Müşteri Teklifi" olarak anılacaklardır. Bitpanda Müşteri Teklifine, ilgili Son Teklif Tıklamasından sonra bir haftalık bir süre boyunca ("Teklif Süresi") bağlı olmanız söz konusudur. Bitpanda, bir Bitpanda Müşteri Teklifi aldıktan hemen sonra size teyit gönderecektir.

    3.1.5. Bir Bitpanda Müşteri Teklifi aldıktan sonra Bitpanda, kendi takdirine bağlı olarak, Teklif Süresi içinde teklifi fiilen ifa etmek (tatsächlicher Erfüllung des Angebots) suretiyle kabul edebilecek veya etmeyebilecektir "Sözleşme Akdi ve Emrin Gerçekleştirilmesi Eylemiveya" veya "SASGE"). Sizin tarafınızdan veya size yapılacak ulusal para birimi cinsinden ödemeler için Bitpanda bir ödeme hizmeti sağlayıcısı kullanacaktır. Bitpanda'nın Bitpanda Müşteri Teklifini, Bitpanda Müşteri Teklifinde kararlaştırılan ödemenin tamamını almadan fiilen yerine getirmesi durumunda, bakiye tutarı ödemeniz gerekmektedir ("Ödemede Temerrüt"). Ödemede Temerrüt durumunda, madde 4.2. ve 9.8.'de belirtilen sonuçlar geçerlidir.

    3.2. Bitpanda'nın ilgili internet sitelerinde veya mobil uygulamalarda veya başka bir şekilde herhangi bir rakam, sayı, döviz referans fiyatı veya diğer ilgili yayınları hiçbir şekilde takasa yönelik bir teklif, bağlayıcı teklif veya garanti teşkil etmeyecek olup her zaman sizin Bitpanda'ya takas teklifleri sunmanıza yönelik davetiyeler olarak görülmelidir (invitation ad offerandum).

    3.3. Bitpanda, Bitpanda Müşterisinin ilgili Bitpanda Müşteri Hesabı üzerindeki pozitif bakiyelere dayalı takas teklifleri yapmasına münhasıran izin vermektedir. Açığa satış, diğer bir deyişle, ilgili Bitpanda Müşteri Hesabında pozitif bakiye olarak rezerve edilmemiş Token ile ilgili bir teklif, sistem tarafından yasaklanmış ve bloke edilmiştir. Bir Bitpanda Müşteri Teklifi, teknik olarak bu teklifin pozitif bakiyesiyle ve doğrulama seviyenize göre sınırlandırılmıştır. Bitpanda, Bitpanda'nın takdirine bağlı olarak, bir Bitpanda Müşteri Teklifi aralığını ayrıca her Bitpanda Müşterisi açısından belirli bazı limitlerle sınırlama hakkını saklı tutar.

    3.4. Öngörülemeyen teknik kesintiler nedeniyle Bitpanda Müşteri Tekliflerinin işleme alınmasında gecikmeler ortaya çıkabilir. Bu nedenle, GŞK'nin 3.1.1. maddesinde belirtilen Fiyat Garantisi hariç olmak kaydıyla, Bitpanda veya Bitpanda Metals GmbH, bilhassa herhangi bir Token veya hizmete ilişkin fiyat, değer biçme veya diğer koşul değişikliklerine ilişkin olmak üzere anında teklif işleme alma garantisi vermemekte ve bunlarla ilgili herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.

    3.5. Çoğu Token’ın "soğuk" olarak saklanması, diğer bir deyişle, çevrimdışı olması sebebiyle, Token’ı Bitpanda Hesap Cüzdanına gönderirken önemli gecikmeler olabileceği ihtimalinin farkındasınız. Bu tür gecikmeleri tetikleyen unsurlara yönelik otomatik olmayan ilave müdahaleler gerekebilecektir.

    4. Bitpanda Müşteri Hesabı

    4.1. Bitpanda Sistemleri, Bitpanda Müşterisi başına yalnızca bir hesaba ("Bitpanda Müşteri Hesabı"). izin vermektedir. Çifte hesap kesinlikle yasaktır. İlk hesabınıza ("orijinal hesap") ek olarak başka bir hesap ("çifte hesap") oluşturulmuşsa, aşağıdaki hususlar geçerli olacaktır: Bitpanda, çifte hesabı kilitleme ve engelleme hakkına sahiptir. Çifte hesapta depolanan Tokenler, Bitpanda Müşterisi'nin aynı kişi olduklarını (örneğin, Bitpanda tarafından kullanılan tanımlama hizmeti aracılığıyla) kanıtlayabilmesi koşuluyla, Bitpanda tarafından Bitpanda Müşterisi'nin orijinal hesabına aktarılacaktır. Bu gibi durumlarda, Bitpanda 5,00 euro idari ücret talep etme ve gerekirse aktarılan Token(lar)’dan ücreti hesaptan düşme yetkisine sahiptir.

    4.2. Bitpanda, aşağıdaki durumlarda, (bir işlemin engellenmesi (Blockierung), bir işlemin iptal edilmesi (Rückabwickiung), bir işlemin bekletilmesi (Aussetzung), bir sözleşme/işlemden dönülmesi (Rücktritt), kupon kaybedilmesi dahil olmak üzere) Bitpanda Müşteri Hesabını derhal ve Bitpanda Müşterisine haber vermeksizin Kilitleme ve/veya dondurma ve/veya kapatma hakkını saklı tutar:

    4.2.1. Bitpanda Müşterisinin (makul şekilde belgelenmiş medya raporları veya piyasa söylentileri dahil) aşağıda sayılan suçlar ile suçlanmış olması: dolandırıcılık, terörizmin finansmanı, kara para aklama, vergi kaçakçılığı veya dünyanın herhangi bir ülkesindeki ilgili cezai, idari veya vergi kanunlarının herhangi bir şekilde ihlali, herhangi bir Ponzi sisteminin parçası olmak, matris programları/piramit programları/çok seviyeli pazarlama veya müşteriye zarar veren herhangi bir başka yüksek riskli işletme kullanmak (özellikle madde 14.5. altında belirtilen bir programa katılıyor olmak); dünyanın herhangi bir ülkesinde yasadışı faaliyette bulunmak; yasak şekilde kumar oynamak; fikri mülkiyet veya mülkiyet haklarının ihlali, taklit veya yetkilendirilmemiş mallar ile iştigal etmek; uyuşturucu ve uyuşturucu eşyalar veya yasa dışı uyuşturucuların taklitlerini kullanmak/dağıtmak; yetişkinlere yönelik içerik ve hizmetler üretmek/dağıtmak; müşteriler veya kişiler aracılığıyla haksız, piyasa dengelerini bozan veya aldatıcı uygulamalarda bulunmak vb.

    4.2.2. Bitpanda, ilgili Bitpanda Müşterisi hakkında dolandırıcılık, terörizmin finansmanı, kara para aklama, vergi kaçakçılığı veya dünyanın herhangi bir ülkesindeki ilgili cezai, idari veya vergi kanunlarının herhangi bir şekilde ihlaline ilişkin açılmış resmi soruşturmalar hakkında (bilhassa, ceza hukuku veya vergi daireleri kapsamındaki herhangi bir savcı dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere yetkili bir resmi merci tarafından) haberdar edilmiş olması.

    4.2.3. Bir Bitpanda Müşterisi, GŞK kapsamında Bitpanda'ya karşı olan yükümlülüklerini ihlal etmiş (örneğin gecikmiş ödeme) ve bu ihlali 10 "İş Günü" içinde gidermemiş olması.

    4.2.4. Bir Bitpanda Müşterisi, bir ödeme hizmeti sağlayıcısının kurallarını veya düzenlemelerini ihlal etmesi.

    4.2.5 Bir Bitpanda Müşterisi, Bitpanda Metals GmbH’nın kurallarını veya düzenlemelerini ihlal etmesi.

    4.2.6. Bir Bitpanda Müşterisinin Bitpanda nezdinde birden fazla hesap açması.

    4.2.7 Bir Bitpanda Müşterisi tek ödeme hizmeti sağlayıcısı hesap kuralını (madde 9.11.) ihlal ettiği ve başka bir Bitpanda Müşterisi ile aynı ödeme hizmeti sağlayıcısı hesabını (banka hesabı, Neteller hesabı, vb.) kullandığı veya üçüncü taraf bir banka hesabı, üçüncü taraf kredi kartları vb. kullanması.

    4.2.8. Bir Bitpanda Müşterisi, üzerinde Yasal yetkisi bulunmayan bir hesabı kullanması

    4.2.9. Bir Bitpanda Müşterisi, Bitpanda Müşteri Hesabı veya bir ödeme hizmeti sağlayıcısı nezdindeki hesabı ile ilgili yanlış veriler sunmak suretiyle gerçek kimliğini gizlemesi.

    4.2.10. Bir Bitpanda Müşterisi, özellikle 9.12. maddesi altında belirtilenler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, GŞK kapsamındaki ödeme şartlarını ihlal ettiği ve 10 İş Günü içinde söz konusu ihlali gidermemesi.

    4.2.11. Bir Bitpanda Müşterisi, (madde 15.5.'te belirtilen) Arkadaşına Tavsiye Et Programı'nın kurallarını esaslı olarak ihlal etmesi ve söz konusu ihlalleri (ihlale bağlı olarak 24 saat ile 5 İş Günü arasında olmak üzere) makul bir mühlet içinde gidermemesi.

    4.2.12. Bir Bitpanda Müşterisi, Bitpanda Sistemlerini veya herhangi bir Bitpanda grubunun hizmetlerini manipüle ettiği takdirde. Bu şekilde bir manipülasyon, daha önce Bitpanda ile kararlaştırılmış olan durumlar hariç olmak üzere, özellikle otomatik bir sistemin (örn. bot) kullanımını veya insanların normal ve tipik ticari davranışlarıyla çelişen ve dolayısıyla böyle bir ticareti otomatikleştiren belirli bir teknolojinin, yazılımın ve/veya sistemin katılımını gösteren herhangi bir kullanımını ifade eder. Otomatik bir sistem (örn. bot) kullanımına yalnızca (i) Bitpanda Pro kullanıyor olmanız ve (ii) Bitpanda Pro’da sağlanan resmi API'leri orijinal ve değiştirilmemiş hallerinde kullanıyor olmanız halinde izin verilir.

    4.2.13. Bir Bitpanda Müşterisinin, işlerini Bitpanda Sistemlerini Otomatik Ödeme Ters İbrazlarına, kredi kartı ters ibrazlarına veya ilgili bankaların veya kredi kartı şirketlerinin düzenlemelerinin ihlaline yol açacak şekilde kullanması.

    4.2.14. Bir Bitpanda Müşterisinin, Bitpanda Sistemlerini, Bitpanda Hizmetleri ve/veya Bitpanda için hasara, dezavantajlara veya kayıplara neden olacak şekilde kullanması.

    4.3. Bitpanda’yı beyan ve/veya iddia edilen bir kusuru gidermek amacıyla kullanmış olmanız halinde ve herhangi bir kusurun mevcut olmadığı veya söz konusu kusurun sizden kaynaklandığı kanıtlandığı takdirde, Bitpanda, bu durum sebebiyle oluşan masraflar için tazminat talep etme hakkına sahiptir.

    4.4. Bitpanda'nın ek çabalarına ilişkin olarak Bitpanda'nın Bitpanda Müşterisine karşı sahip olabileceği hasar iddialarına ilaveten, Bitpanda madde 4.2. ve 4.3. hükümlerine bağlı olarak, 50.00 Euro’ya kadar veya madde 4.2. ve 4.3. uyarınca uygulanan önlemin gerçekleştirildiği tarih itibariyle 50.00 Euro tutarına tekabül eden E-Token kısmı kadar işlem ücreti tahakkuk ettirebilecektir.

    4.5. Bitpanda Sistemi, ilgili Bitpanda Müşteri Hesabının alt depo hesaplarında (her biri "Cüzdan" olarak adlandırılır) yerleştirilmiş kendi token sistemini (F-Token, E-Token ve M-Token) kullanmaktadır. Token teklifinde bulunmaya ilişkin olarak, sadece Bitpanda Müşteri Hesabındaki ilgili Cüzdanlarda yerleştirilmiş olan F-Token, E-Token ve M-Token Bitpanda Müşterisi Teklifi oluşturmak için kullanılabilecektir. F-Tokena yönelik Cüzdan "Fiat Cüzdan" olarak adlandırılmaktadır.

    4.6. Münhasıran Bitpanda tarafından sunulan F-Tokenlar, aşağıda belirtilen amaçlara yönelik olarak tayin edilmiştir:

    4.6.1. Bitpanda Müşterilerine yönelik bir ek hizmet olarak, özellikle Bitpanda Müşterisi'nin Bitpanda Müşterisi Tekliflerine ilişkin olarak daha hızlı hareket etmesini sağlamayı desteklemek ve kolaylaştırmak.

    4.6.2. Bir Bitpanda Sistemi içinde E-Tokenler ile değiştirmek üzere söz konusu F-Tokeni münhasıran kullanmak. Bir Bitpanda Sistemi dışında F-Token değişimi mümkün değildir. F-Token'ın bir başka Bitpanda Müşterisine devredilmesi mümkün değildir.

    4.7. F-Token, Bitpanda Müşterisinin "destek araçları" olarak işlev görmesi için hızlı seçenekler sunmak üzere tasarlanmış olup hiçbir şekilde depozito (Einlage) olarak görülmeyecektir. Bu nedenle, bir Bitpanda Müşterisi, F-Tokenin Bitpanda Müşterisinin Cüzdanına yerleştirilmesinden itibaren 12 ay içinde ("Referans Dönemi") bir başka Token karşılığında F-Token kullanmadığı takdirde, Bitpanda, Bitpanda Müşterisi ilgili F-Token'ı geçerli bir şekilde kullanmadığı sürece, her ay için (Bitpanda Sisteminde Bitpanda tarafından kullanılan rakamlar uyarınca) 5.00 Euro tutarında parasal değere sahip F-Tokenı Bitpanda Müşterilerinin Hesabından mahsup edecektir. Bitpanda Müşterisi ilgili F-Tokenı her kullandığında Referans Dönemi sıfırdan başlayacaktır.

    4.8. M-Token'ını diğer Bitpanda Müşterilerine göndermeniz mümkündür, ancak Bitpanda Sistemleri Bitpanda Müşterileri arasında M-Token ticaretine izin vermemektedir.

    4.9. Airdrop’lar

    4.9.1. Bitpanda’nın kendisine ait tüm airdroplar ("Bitpanda Airdrop") için Bitpanda ilgili Tokenı veya söz konusu Bitpanda Airdrop'ta dağıtılan diğer dijital bilgi birimini ilgili Bitpanda Müşteri Hesabına otomatik olarak kaydetmektedir.

    4.9.2. Bitpanda, Bitpanda dışındaki kişilere ait tüm airdroplar için ilgili Tokeni veya dijital bilgi birimini ilgili Bitpanda Müşteri Hesabına otomatik olarak kaydetmemektedir. Herhangi bir airdrop olasılığını kendiniz izlemeniz gerekmekte ve böyle bir airdrop’a katılmak istemeniz halinde, ilgili Tokeni Bitpanda sisteminden çekmeniz ve bu airdrop’a katılmaya uygun olduğunu düşündüğünüz ilgili sisteme kaydetmeniz gerekmektedir. Bitpanda, söz konusu diğer airdrop’lar veya bu airdrop'lara katılma yolları hakkında tavsiyelerde bulunmamaktadır ve Tokenı bir Bitpanda Sisteminden kendi sorumluluğunuzda çıkarmanız söz konusudur. Bitpanda, Bitpanda Airdrop’ları dışındaki airdrop’lar hakkında sizi bilgilendirmeyecektir.

    5. Bitpanda Çatal Politikası (Fork Policy)

    5.1. Bitpanda, çatal politikasını Ek III'te ("Bitpanda Çatal Politikası") belirtildiği şekilde uygulamaktadır. Bitpanda Çatal Politikasını GKŞ'nin bir parçası olarak kabul etmektesiniz.

    6. İşbirliği Ortaklarının Kuponları

    6.1. İşbirliği ortaklarının kuponları, söz konusu işbirliği ortağının kuponu ("İşbirliği Kuponu") karşılığında Token satmak istemeniz halinde, Bitpanda Sistemlerinde ödeme seçeneği olarak sunulabilmektedir. Halihazırda, Bitpanda Sistemi yalnızca www.amazon.de. üzerinden kullanılabilen Amazon EUR S.A.R.L. İşbirliği Kuponları sunmaktadır. Sunulan İşbirliği Kuponunda yapılacak herhangi bir değişiklik tamamen Bitpanda'nın takdirinde olup herhangi bir zamanda yapılabilecektir.

    6.2. İşbirliği Kuponu üzerinden ödeme seçeneğini seçtiğiniz takdirde (bkz. madde 3.1.1.), seçilen İşbirliği Kuponu, işbirliği ortağından satılan Token değerine eşdeğer bir tutar üzerinden satın alınacaktır. Bunu takiben, Bitpanda Sistemi, Bitpanda Müşteri Hesabında İşbirliği Kuponunun kodunu gösterip bu kodu Bitpanda Müşterisinin son beyan ettiği e-posta adresine gönderecektir. İşbirliği Kuponunun kodu hesabınızda gösterildikten ve son beyan ettiğiniz e-posta adresine gönderildikten sonra, risk sorumluluğu, özellikle üçüncü taraflarca kullanım ve kayıp riski olmak üzere size geçecektir.

    6.3. İşbirliği Kuponunu Bitpanda veya Bitpanda Metals GmbH şirketine iade etmek mümkün değildir.

    7. BITPANDA TO GO

    7.1. Bitpanda Sistemleri, Bitpanda Sistemlerinde Token karşılığında kullanabileceğiniz kuponlar sunmaktadır ("Bitpanda To Go" veya "Token Kuponu").

    7.2. “Bitpanda To Go” ortak firmalar aracılığıyla dağıtılmakta ve bir Bitpanda Müşterisi olduktan sonra münhasıran bir Bitpanda Sistemi içinde kullanılabilmektedir.

    7.3. Her Token Kuponu tek bir işlemde kullanılmalıdır. Bu, Token Kuponunun farklı işlemler için bölünemeyeceği ve ancak tek bir Bitpanda Müşteri Teklifi için kullanılabileceği anlamına gelmektedir. Token Kuponun (satın alınması sırasındaki değil) Bitpanda Sistemleri üzerinden kullanılması sırasındaki döviz kurları geçerli olacaktır (bkz. Madde 9.1.).

    7.4. Her Token Kuponu satın alındığı tarihten itibaren sadece 3 yıl süreyle geçerlidir.

    7.5. Her Token Kuponu kişiselleştirilmiştir ve hasarlı veya kayıp Token Kuponunu kurtarma imkanı bulunmamaktadır. Token Kuponun alıcısı, Token Kuponu Bitpanda Sisteminde daha sonra kullanılabilecek şekilde tutmakla münferiden yükümlüdür. Bitpanda, bir Token Kuponun alıcısı yüzünden hasar görmesi veya (hırsızlık dahil) kaybı hususunda hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir. Bitpanda ayrıca, Token Kuponun alıcısının kontrol alanında bulunan ve Token Kuponun bir Bitpanda Sisteminde kullanılamamasına yol açan herhangi bir duruma ilişkin olarak da sorumluluk kabul etmemektedir.

    8. Bitpanda Index

    8.1. Bitpanda Sistemleri, "Bitpanda Index" aracılığıyla bir işlemde birkaç E-Token satın alma, satma veya takas etme seçeneği sunar. Bitpanda Index aracılığıyla takas etmek ve satın almak/satmak için, bu genel şartlar ve koşulların 3. bölümündeki (özellikle 3.1.1., 3.1.2. ve 3.1.3.) ilgili hükümler aynı şekilde uygulanacaktır.

    8.2. Bitpanda Index kullanarak, tek bir 'tıklama' ile birkaç Bitpanda müşteri teklifi oluşturabilir ve önceden tanımlanmış bir fon tahsisine göre E-Token satın alabilir, satabilir veya takas edebilirsiniz. Bu, Bitpanda müşterisinin, seçtikleri fonların tahsisine göre E-Token için birleşik Bitpanda müşteri teklifleri oluşturduğu anlamına gelir.

    8.3. Bitpanda Sistemleri, Bitpanda müşterilerinin özgürce ve bağımsız olarak seçebilecekleri farklı fon tahsisleri sunar. Fon tahsisinin ağırlıklandırılması ve fon tahsisinin ilgili (yeniden) hesaplanması, Bitpanda'dan ("Index Sağlayıcısı") bağımsız olan harici ortaklar tarafından gerçekleştirilir ve Bitpanda'nın bu konuda hiçbir etkisi yoktur. Fon tahsisinin Bitpanda'nın kendisi tarafından oluşturulmadığını ve Bitpanda Sistemlerinde fon tahsisinin sınırsız kullanılabilirliğinin her zaman garanti edilemeyeceğini kabul etmektesiniz. Özellikle, Bitpanda, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, teklif edilen fon tahsisini herhangi bir zamanda değiştirme, düzenleme veya sonlandırma ve bireysel tokenleri fon tahsisinden hariç tutma veya kaldırma ya da fon tahsisine özel tokenları dahil etmeme hakkını saklı tutar. bunun için önemli nedenler varsa (örneğin, yasal gereklilikler). Bitpanda, ne finansal araçların ne de diğer düzenlenmiş finansal ürünlerin bir fon tahsisine dahil edilmemesini sağlar.

    8.4. Bitpanda Index kullanılarak tutulan mevcut E-Token bakiyesi, ilgili Bitpanda müşteri hesabında ("Index Cüzdanı") ayrı bir cüzdanda kaydedilir ve görüntülenir. Bir Bitpanda müşterisi olarak, eksiksiz bir ürün veya endeksi temsil eden bir token satın almayacaksınız, ancak seçtiğiniz fonların tahsisine göre özel E-Token (örn. BCI5) satın alacaksınız.

    8.5. Bitpanda Sistemleri tarafından sağlanan fonların tahsisi, önceden tanımlanmış bir süreye göre (örn. ayın sonunda) ilgili fon tahsisinde ("Yeniden dengeleme") belirtilen parametrelere (örn. piyasa değeri) göre ayarlanır. Yeniden dengeleme, Index Cüzdanında kaydedilen ve görüntülenen E-Token'ın takası, satın alınması veya satışı için ilgili Bitpanda müşteri tekliflerini oluşturur. Bitpanda'ya, seçtiğiniz fonların tahsisine göre E-Token için karşılık gelen ve periyodik değişim, satın alma ve/veya satış emirlerini gerçekleştirme hakkını onaylar ve verirsiniz. Ek olarak, Yeniden Dengeleme sürecinde verilen takas, satın alma ve/veya satış siparişleri ile bağlantılı olarak geçerli tüm ücretleri ödemeyi kabul edersiniz. Yeniden dengeleme, genellikle bir dönemin bitiminden en geç dört iş günü sonra gerçekleşir. Bununla birlikte, Bitpanda, sipariş başına belirli minimum boyutlara ulaşıldığında, yalnızca kendi takdirine bağlı olarak Yeniden Dengeleme kapsamında yalnızca takas yapma, sipariş alma veya satma hakkını saklı tutar. Yeniden dengelemenin bir Bitpanda müşterisi olarak sizin için vergi etkileri olabileceğinin farkındasınız ve belge ile onaylıyorsunuz (bkz. Madde 13.1. ix).

    8.6. Bazen fon tahsisine dahil edilen belirli E-Token'ların Bitpanda Sistemlerinde sunulmaması söz konusu olabilir. Bu gibi durumlarda Bitpanda, bu E-Tokenleri makul bir süre içinde Bitpanda Sistemlerine entegre etmek için uygun adımları atacaktır. Bitpanda, ilgili E-Token'ın entegrasyonunu başarıyla tamamlamışsa, bu E-Token bir sonraki Yeniden Dengelemeye ve ilgili Index Cüzdanına, sonraki Yeniden Dengeleme gününde Bitpanda Sistemlerinde görüntülenen fiyata eklenecektir. E-Token'ın Bitpanda Sistemlerine (örn. Ticaret seçenekleri, cüzdan hizmetleri) entegre olduğu gerçek kapsam, Bitpanda'nın takdirine bağlıdır. Özellikle Bitpanda, bir fon tahsisine dahil edilen belirli E-Token’lar için Bitpanda Sistemlerinde ayrı bir cüzdan sağlamama hakkını saklı tutar; bu gibi durumlarda, ilgili E-Token'ı yalnızca Bitpanda Sistemlerinde bulunan diğer Token’larla takas edebilirsiniz.

    8.7. Index Cüzdanında kaydedilen ve görüntülenen E-Token, karşılık gelen bir Bitpanda müşteri teklifi oluşturarak istediğiniz zaman diğer tokoen’larla takas edebilirsiniz. Böyle bir Bitpanda müşteri teklifi, (i) Index Cüzdanında görüntülenen ve kaydedilen toplam E-Token sayısına veya (ii) Index Cüzdanında görüntülenen ve kaydedilen orantılı bir E-Token sayısına seçilmiş fon tahsisi. Bu tür bir müşteri teklifinin toplam veya orantılı olarak ancak belirli bir minimum tutarın üzerinde mümkün olabileceğini onaylar ve kabul edersiniz. Index Cüzdanında görüntülenen ve rezerve edilen özel E-Token'ları değiştirmek mümkün değildir. Alternatif olarak, Index Cüzdanında kaydedilen ve görüntülenen E-Token'ı doğrudan Bitpanda müşteri hesabınızdaki ilgili cüzdana aktarabilirsiniz

    8.8. Bitpanda Index’in herhangi bir zamanda sonlandırılabileceğini veya devam ettirilemeyeceğini kabul ediyorsunuz ve onaylıyorsunuz. Bitpanda Index feshedilirse, Bitpanda makul bir süre içinde bu tür herhangi bir fesih konusunda sizi bilgilendirecektir. Ardından, Index Cüzdanında görüntülenen ve rezerve edilen token’ları satabilir veya takas edebilir (Takas) veya bunları müşteri hesabınızdaki ilgili Cüzdana aktarabilirsiniz. İşlem yapmazsanız Bitpanda, gösterilen Token’ların eşdeğer değerini (Bitpanda sistemlerinde gösterilen ve sunulan fiyatlar çerçevesinde) ve Index Cüzdanında tutulan makul bir süre içinde Cüzdanınıza veya Fiat Cüzdanınıza alacak (ve düşecektir bunun için tahakkuk eden ilgili ücretler). Bu, Bitpanda'nın takdirine bağlı olarak yapılır. Bu bildirim süresinden de önemli nedenlerle feragat edilebilir.

    8.9. Index Cüzdanında kaydedilen ve görüntülenen E-Token, diğer Bitpanda müşterilerine veya Bitpanda Sistemleri dışındaki cüzdan adreslerine gönderilemez. Özel E-Token'ın kısmi kaldırılması da hariç tutulmaktadır.

    9. FİYATLAR, ÖDEME ŞARTLARI, TAKAS VE DEVİR ŞARTLARI

    9.1. Son Teklif Tıklaması ile bağlantılı olarak yayınlanan fiyatlar ve/veya döviz kurları Bitpanda Müşterisi Teklifi için nihai ve bağlayıcı (her biri "Nihai Oran" olarak adlandırılır) niteliktedir.

    9.2. Nihai Oranlar, Son Teklif Tıklamasına ilişkin internet sayfasında gösterilen aşağıdaki bölümleri içermektedir:

    9.2.1 F-Token satın almak istendiğinde:

    i. Ulusal para birimindeki teklif tutarı

    ii. Teklif Bitpanda tarafından kabul edildiği takdirde alınan F-Token

    iii. Teklif Bitpanda tarafından kabul edildiği takdirde, doğrudan Avro Cüzdanda rezerve edilen F-Token ikramiyesi (ikramiye miktarı seçtiğiniz ödeme yöntemine bağlıdır)

    iv. Yukarıdaki i-iii maddelerinin toplamı olan Nihai Oran

    9.2.2. E-Token satın almak istendiğinde:

    i. Ulusal para birimindeki teklif tutarı

    ii. Teklif Bitpanda tarafından kabul edildiği takdirde alınan E-Token

    iii. Teklif Bitpanda tarafından kabul edildiği takdirde, doğrudan E-Token Cüzdanında rezerve edilen ilgili E-Token ikramiyesi (ikramiye miktarı seçtiğiniz ödeme yöntemine bağlıdır)

    iv. Yukarıdaki i-iii maddelerinin toplamı olan Nihai Oran

    9.2.3. F-Token, E-Token ile takas edilmek istendiğinde:

    i. Teklif edilen F-Tokenler

    ii. Teklif Bitpanda tarafından kabul edildiği takdirde alınan E-Token

    iii. Yukarıdaki i-ii maddelerinin toplamı olan Nihai Oran

    9.2.4. E-Token, F-Token ile takas edilmek istendiğinde:

    i. Teklif edilen E-Tokenler

    ii. Teklif Bitpanda tarafından kabul edildiği takdirde alınan F-Token

    iii. Yukarıdaki i-ii maddelerinin toplamı olan Nihai Oran

    9.2.5. E-Token bir başka E-Token ile takas edilmek istendiğinde:

    i. Teklif edilen E-Tokenler

    ii. Teklif Bitpanda tarafından kabul edildiği takdirde alınan diğer E-Token

    iii. Yukarıdaki i-ii maddelerinin toplamı olan Nihai Oran

    9.2.6. F-Token bir başka F-Token ile takas edilmek istendiğinde:

    i. Teklif edilen F-Tokenler

    ii. Teklif Bitpanda tarafından kabul edildiği takdirde alınan F-Token

    iii. Yukarıdaki i-ii maddelerinin toplamı olan Nihai Oran

    9.2.7. Bitpanda Savings (Birikim) kullanılmak istendiğinde:

    i. Ulusal para birimindeki teklif tutarı

    ii. Teklif Bitpanda tarafından kabul edildiği takdirde ve önceden belirttiğiniz zamandan sonra en geç 72 saat içinde gerçekleşen SASGE zamanında Bitpanda Sistemlerinde listelenen geçerli döviz kurları uyarınca alınan E-Token

    iii. Yukarıdaki i-ii maddelerinin toplamı olan Nihai Oran

    9.3. Her Bitpanda Müşteri Teklifinin en az 1,00 Euro Nihai Oran ile belirtilen (ve Bitpanda Sistemi tarafından kullanılan rakamlara dayanan) parasal bir değeri olmalıdır.

    9.4. Bitpanda ve sizin aranızda ulusal para biriminde yapılan karşılıklı ödemeler, Bitpanda'nın kendisi tarafından değil, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından aktarılmaktadır.

    9.5 Token transferleri Bitpanda Sistemlerinde Bitpanda tarafından yürütülmektedir.

    9.6. Nihai Oranlar ve/veya diğer tüm ödemeler veya hizmetler, Son Teklif Tıklamasından hemen sonra tarafınızca ödenmeli ve/veya aktarılmalıdır.

    9.7. Bitpanda Savings kullanılması durumunda, ödeme yöntemi olarak SEPA otomatik ödeme talimatı veya yinelenen kredi kartı borçlandırması arasında seçim yapma imkanınız bulunmaktadır:

    9.7.1. SEPA otomatik ödeme talimatı: İlgili ödeme tutarı önceden belirttiğiniz ilgili düzenli satın alma anında tahsil edilmek üzere derhal ödenebilir ve muaccel durumdadır. SEPA otomatik ödeme talimatı kullandığınız takdirde, belirli bir hesabınızdan yapılacak ödemelerin düzenli ve devamlı bir SEPA otomatik ödeme suretiyle tahsiline yönelik olarak Bitpanda'ya veya Bitpanda'ya bağlı bir şirkete geri alınabilir bir SEPA otomatik ödeme talimatı vermiş olacaksınız. Buna ilaveten, bankanıza otomatik borç ödeme yetkisi vermektesiniz. Bankanız, özellikle hesabınızda yeterli bakiye olmadığı takdirde, otomatik borçları reddetme hakkına da sahip olacaktır. Ödeme tarihinden itibaren 56 takvim günü (9 hafta) içinde herhangi bir neden belirtmeksizin hesabınıza geri ödeme başlatma hakkına sahip olacaksınız. Bu bağlamda, ilgili tutar ve ödeme tarihleri konusunda bilgilendirildiğiniz için, otomatik borç tahsilatları yapılmadan önce ön bildirim alma hakkınızdan geri alınabilir şekilde feragat etmektesiniz. Son ödeme tarihi itibariyle hesabınızda yeterli miktarda para bulundurmakla yükümlü bulunmaktasınız. Tahsilat SEPA otomatik ödeme talimatı yoluyla mümkün olmadığı takdirde (örneğin, banka otomatik ödemeyi reddederse), (banka ücretleri gibi) ortaya çıkan maliyetleri karşılamanız gerekecektir. Bu husus, SEPA otomatik ödeme talimatını feshettiğiniz takdirde de geçerli olacaktır. Böyle bir durumda, madde 9.9. ve 9.10. hükümleri aynen uygulanır. Bir SEPA otomatik ödeme talimatının ilk kurulumunun tam olarak uygulanıp otomatik borçların ödenmeye başlanması için geçecek sürenin, gerekli verilerinizi Bitpanda'ya gönderdikten sonra on takvim gününe kadar uzayabileceğini biliyorsunuz ve kabul etmektesiniz (aynı husus Çoklu Ödeme Talimatının tutarını değiştirmeniz halinde de geçerlidir).

    9.7.2. Düzenli kredi kartı ödemesi: İlgili ödeme tutarı önceden belirttiğiniz ilgili düzenli satın alma anında tahsil edilmek üzere derhal ödenebilir ve muaccel durumdadır. Bu nedenle, kredi kartına uygulanan genel şartlar ve koşullar uyarınca Bitpanda'ya kredi kartından borç tahsil etme yetkisi vermeniz söz konusu olacaktır. Son ödeme tarihi itibariyle hesabınızda yeterli miktarda para bulundurmakla yükümlü bulunmaktasınız. Tahsilat kredi kartı ile mümkün olmadığı takdirde (örneğin, yetersiz bakiye varsa), (kredi kartı ücretleri gibi) ortaya çıkan maliyetleri karşılamanız gerekecektir. Böyle bir durumda, madde 9.9. ve 9.10. hükümleri aynen uygulanır.

    9.7.3. Bir Çoklu Ödeme Talimatının uygulanması herhangi bir nedenle mümkün olmadığı takdirde, Bitpanda Müşteri Hesabına E-Token yatırılmayacaktır. Böyle bir durumda, Bitpanda talimatın yerine getirilemediğini size e-posta ile bildirecektir.

    9.7.4. SEPA otomatik ödeme veya kredi kartı ödemesi suretiyle verilen Çoklu Ödeme Talimatını istediğiniz zaman iptal edebilme hakkınız bulunmaktadır. SEPA otomatik ödeme talimatının iptal edilmesi, şu tarihlerden hangisi daha önce ise o tarih itibariyle geçerli olacaktır: (i) iptalin bankanıza ulaştığı tarih veya (ii) iptalin bize bildirilmesinden itibaren en az iki İş Günü sonrası.

    9.7.5. Bitpanda, Bitpanda Savings hizmetini bireysel Bitpanda Müşterilerine sunmayı nesnel nedenlerle reddetme hakkına sahiptir.

    9.8. Tüm ücretler, masraflar ve/veya diğer tüm ödenmemiş tutarlar ve/veya talepler dahil olmak üzere satın alma fiyatı tamamen ödenene veya karşılığında Tokenler tamamen Bitpanda'ya aktarılıncaya kadar, her türlü Token veya hasılat Bitpanda'nın mülkiyetinde kalacaktır (Mülkiyeti Muhafaza; Eigentumsvorbehalt) ve Bitpanda ilgili Bitpanda Müşterisine ait Tokenlarını muhafaza hakkına (Zurückbehaltungsrecht) sahip olacaktır. Anılan muhafaza, malların dünyanın herhangi bir yerinde gerçekleşebilecek işlemesi veya karıştırılmasından bağımsız olarak yürürlükte kalır.

    9.9. İlgili SASGE'nin (madde 3.1.5. altında belirtildiği gibi) Bitpanda tarafından tamamlandığı sırada ilgili ödeme/aktarım Bitpanda'nın hesaplarında (Bitpanda'nın cüzdanları ve depoları dahil) kayda geçmediği veya SEPA otomatik ödeme talimatı yoluyla yapılacak bir tahsilat gerçekleştirilemediği (bkz. Madde 9.7.) takdirde, ödemeniz/aktarımınız gecikmiş addedilecektir. Böyle bir durumda Bitpanda’nın gecikmiş olmasına dair bir yorum söz konusu olmayacaktır; zira Bitpanda ya ilgili SASGE'yi tamamlayarak bir teklifi kabul etmiş ya da ilgili SASGE'yi tamamlamadığı diğer tüm durumlarda teklifi reddetmiş olmaktadır.

    9.10. Aktarım yapmakta gecikmeniz halinde, Bitpanda, gecikmiş miktar/havale edilen Tokenlerin değeri ile makul bir oranda ve bu tür gecikmeleri yönetmek, Bitpanda'nın maliyetlerini karşılamak ve Bitpanda'nın haklarını ifa etmek için gerekli olduğu ölçüde hatırlatma ücretleri talep edebilecektir (en az 5.00 Euro ila en fazla 15.00 Euro arasında ücretlendirilecektir). İlgili Bitpanda Müşterisi borçlarını makul bir süre içinde ödemediği takdirde, Bitpanda talep edilen borcun tahsil edilmesi için bir tahsilat kuruluşunu görevlendirme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda, Bitpanda ayrıca 0 EUR ile 500.00 Euro arasındaki talepler için 5.00 Euro işlem ücreti ve 500.00 Euro’nun üstündeki talepler için 10.00 Euro işlem ücreti talep edecektir. Ayrıca, tahsilat kuruluşu tarafından "Verordnung des Bundesministers für wirtschaftliche Angelegenheiten über die Höchstsâtze der Inkassoinstituten gebührenden Vergütungen" (tadil edildiği üzere (idgF), 141/1996 sayılı Federal Resmi Gazete (BGBI)) ile uyumlu olarak Bitpanda’dan tahsil edilen ek masraflar, makul ve yeterli icra masraflarını karşılamak için gerekli olduğu sürece Bitpanda Müşterisi'ne yansıtılacaktır.

    9.11. Bitpanda, tek hesap kuralı (madde 4.1.) kapsamında ayrıca bir Bitpanda Müşteri Hesabı ile bir ödeme hizmeti sağlayıcısı hesabı (örneğin banka hesabı, Neteller hesabı, vb.) arasında yalnızca tek bir eşleşmeye izin vermektedir. Ödeme hizmeti sağlayıcısı olan herhangi bir hesap, yalnızca tek bir Bitpanda Müşterisi tarafından kullanılabilmektedir. Ödeme hizmeti kullanıcısının adı, ilgili Bitpanda Müşteri Hesabı'na ekli olan Bitpanda Müşterisi adıyla eşleşmelidir.

    9.12. Özellikle SEPA ile ödeme yaparken ödeme süreçlerindeki veri ifşa kurallarına tam olarak uymanız gerekmektedir. Veri ifşa kurallarına uymadığınız takdirde, Bitpanda, ilgili ödemeyi Bitpanda Müşteri Hesabınla eşleştiremeyecek ve bunun sonucunda manuel takip işlemi başlatması gerekecektir. Böyle bir durumda, Bitpanda, yukarıdaki madde 4.3. uyarınca (varsa) hasar taleplerine ek olarak bir işlem ücreti talep edecektir.

    9.13. Bitpanda'dan size yapılan ödemelerle ilgili olarak sizden kaynaklanan bir hata söz konusu olduğu (ör. tarafınızca sağlanan yanlış IBAN veya ödeme hizmeti sağlayıcısının teknik hatası, vb.) tüm hallerde, Bitpanda, ilgili tutar yerine hatanın meydana geldiği tarihteki ulusal para biriminde aynı değere sahip mevcut F-Tokenlerini (parçalarını) aktarma hakkını saklı tutar. Alınan F-Tokenler, herhangi bir başka talebe maruz bırakmaksızın tam ödeme yerine geçecektir.

    9.14. Bitpanda, kendi takdirine bağlı olarak, kabul edilen ödeme yöntemlerini değiştirme ve/veya reddetme hakkını saklı tutar.

    9.15. E-Tokenı bir Bitpanda Sisteminden ve bir Bitpanda Sistemine harici bir blok zincirine, diğer bir deyişle, bir Bitpanda Sisteminden dışarı veya içeri aktarmak durumunda,

    9.15.1. doğrudan Bitpanda Müşterisi tarafından ödenmesi gereken işlem ücretleri veya madenci ücretleri oluşabilecektir.

    9.15.2. ağ tarafından oluşturulan işlem kimliği, E-Tokenin Bitpanda'dan Bitpanda Müşterisinin en son açıklanan cüzdan adresine yapılmış olan aktarımının reddedilemez bir kanıtıdır. Bu işlem kimliği ayrıca teslim onayı e-postasının bir parçası olarak Bitpanda Müşterisinin son açıklanan e-posta adresine de iletilecektir.

    9.15.3. işlem tamamlanacak olup işlem harici bir blok zinciri ağında göründüğü andan itibaren geri alınamayacaktır. Bu noktadan itibaren artık Bitpanda'nın işlem üzerinde ve son açıklanan cüzdan adresiniz aracılığıyla aktarılan söz konusu E-Tokena erişiminizin olup olmayacağı konusunda herhangi bir etkisi olmadığını biliyorsunuz ve kabul etmektesiniz. Aktarımın sadece blok zinciri üzerindeki bir onayla kabul edilebileceğini ve Bitpanda'nın bu onayın verildiğine dair hiçbir Sorumluluk kabul etmediğini biliyorsunuz ve kabul etmektesiniz. Harici bir blok zinciri tarafından uygun işlem onayının alınmasına ilişkin tüm sorumluluğu üstlenmektesiniz.

    9.15.4 E-Token’in bir Bitpanda Sisteminden dışarıya aktarılmasını takiben oluşan özellikle bozulma ve kayıp gibi riskler size geçecektir.

    9.16. Bitpanda Sistemi dışında sahip olduğunuz cüzdan adreslerinin doğruluğundan ve bunların hatasız ve güncel tutulmasını sağlamaktan yalnızca siz sorumlu bulunmaktasınız. Bu husus özellikle belirli bir E-Tokenden bir başka E-Tokene yönelik oluşturulmuş cüzdan adresine aktarımda (örn. Bitcoin'den Litecoin'e) geçerlidir. E-Token Açıklanan Son cüzdan adresine aktarıldıktan sonra, geri aktarılamaz veya başka bir cüzdan adresine gönderilemez. Bitpanda, bir Bitpanda Sistemi dışındaki cüzdan adresleriyle ilgili herhangi bir arızadan dolayı Sorumluluk kabul etmemektedir.

    9.17. Bitpanda Sistemi içinde sahip olduğunuz cüzdan adreslerinin doğruluğundan ve bunların hatasız ve güncel tutulmasını sağlamaktan yalnızca siz sorumlu bulunmaktasınız. Bu husus özellikle belirli bir E-Token’dan bir başka E-Token’a yönelik oluşturulmuş cüzdan adresine aktarımda (örn. Bitcoin'den Litecoin'e) geçerlidir. E-Token yanlış E-Token Cüzdanına aktarıldıktan sonra geri aktarılamaz veya başka bir E-Token Cüzdanına gönderilemez. Bitpanda, bir Bitpanda Müşterisinin Bitpanda Sistemi içindeki cüzdan adreslerine ilişkin herhangi bir hatasından dolayı sorumluluk kabul etmemektedir.

    9.18. Üçüncü taraflarca Bitpanda'nın sıcak cüzdanına yapılan E-Token iadeleri durumunda, bu işlemlerin size hatasız olarak devredilebilmesini sağlamakla yükümlü bulunmaktasınız. E-Token’ı Bitpanda'nın sıcak cüzdanından üçüncü bir tarafa aktardığınız ve alıcı uygun iadeleri Bitpanda'nın sıcak cüzdanına geri gönderdiği takdirde böyle bir durum ortaya çıkabilecektir.

    10. Cayma Hakkı

    10.1. Bitpanda, 3. maddede belirtilen hizmetlere ek olarak, Bitpanda Pro üzerinden E-Token alım ve satımlarınız için fiyat almanızı sağlayan bir borsa hizmeti sunmaktadır (https://exchange.bitpanda.com veya buna bağlı APIler). Bitpanda Pro, çeşitli E-Token ve F-Token işlem eşleşimi için bir emir defteri değişim platformu sağlamaktadır ve uygun Bitpanda Müşterileri bu hizmeti kullanabilmektedir.

    11. Bitpanda Pro

    11.1. Bitpanda, 3. maddede belirtilen hizmetlere ek olarak, Bitpanda Pro üzerinden E-Token alım ve satımlarınız için fiyat almanızı sağlayan bir borsa hizmeti sunmaktadır (https://exchange.bitpanda.com veya buna bağlı APIler). Bitpanda Pro, çeşitli E-Token ve F-Token işlem eşleşimi için bir emir defteri değişim platformu sağlamaktadır ve uygun Bitpanda Müşterileri bu hizmeti kullanabilmektedir.

    11.2. Bitpanda Pro kullanmak isteyen kişilerin “Bitpanda Pro Hesabı” oluşturmak için bir Bitpanda Müşterisi olması gerekmektedir. Bitpanda Pro Hesabını (i) Bitpanda Müşteri Hesabınız aracılığıyla E-Token ve/veya F-Token yatırarak (bkz. madde 4.), (ii) harici bir cüzdandan desteklenen Token yatırarak veya (iii) madde 9. uyarınca mevcut ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla doğrudan finanse ediyor olacaksınız. Bitpanda Pro Hesabınızdaki paranızı yalnızca Bitpanda Pro’da işlem yapmak için kullanabilirsiniz. Bitpanda Pro Hesabınızdan E-Token ve/veya F-Token çekmek için, söz konusu Token’ı mevcut ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla temel Bitpanda Müşteri Hesabınıza veya F-Tokene aktarmanız gerekecektir. Açık Talimatlarda tutulan Token’ları çekemeyeceğinizi biliyorsunuz ve kabul etmektesiniz.

    Bitpanda Pro’ya (https://exchange.bitpanda.com veya buna bağlı APIler aracılığıyla) her erişiminizde, GŞK'yı ve bu GŞK'nın ayrılmaz bir parçası olan Ek II'deki ticaret kurallarını (“Ticaret Kuralları”) kabul etmiş olmaktasınız. Ayrıca, Bitpanda Pro’da verdiğiniz emir(ler) ile ilgili olarak geçerli tüm ücretleri ödemeyi kabul etmektesiniz. Özellikle, Bitpanda Pro Hesabınızda bulunan fonların yetersiz olması durumunda, Bitpanda Pro Hesabınızdan veya Bitpanda Müşteri Hesabınızdan ücretleri otomatik olarak mahsup etmesi için Bitpanda’yı yetkilendirmektesiniz. Söz konusu ücretleri E-Token’ından düşme hakkını Bitpanda'ya bahşetmekte ve vermektesiniz. E-Token bulunmadığı takdirde, eşdeğer tutar Bitpanda Hesaplarınızdaki mevcut tokenlerden düşülecektir. Bitpanda Pro işlem ücretlerinin güncel tutarlarını Bitpanda’nın web sitesinde görebilirsiniz.

    12. Veri Koruma

    12.1. Bitpanda, müzakere edilen hizmetleri sunarken, Veri Koruma Şartları’nda belirtildiği üzere, GDPR’a uymaktadır.

    13. Riskler

    13.1. Bir Bitpanda Müşterisi olarak, Bitpanda Sistemlerini kullanma ile ilgili aşağıdaki riskleri anlamaktasınız ve bunları kabul etmektesiniz. Özellikle, yukarıda ve aşağıda belirtilenler dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere, ilgili doğal riskleri anlamaktasınız:

    i. Yazılım Zayıflıklarına ilişkin Risk: Temel yazılım uygulaması ve yazılım platformu, Bitpanda Sistemleri, mobil uygulamalar ve Sistem teknolojisi, akıllı sözleşme sistemleri ve diğer ilgili yazılım ve teknoloji ile teknik kavram ve teoriler henüz erken gelişim aşamasındadır ve kanıtlanmamıştır. Herhangi bir kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi ünitesinin alınması, kullanılması ve mülkiyetine yönelik sürecin kesintisiz veya hatasız olacağına dair bir garanti veya teminat bulunmamaktadır. Yazılımın, ilgili teknolojilerin ve teorilerin, özellikle Token, Euro veya herhangi bir kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi biriminin herhangi bir değeri dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere, kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimlerinin tamamen kaybına neden olan diğer şeylerin yanı sıra, zayıflıklar, güvenlik açıkları veya program hataları içerebileceğine dair doğal bir risk bulunmaktadır.

    ii. Yasal düzenlemeler ile ilgili risk: Blok zinciri teknolojileri, yeni etkileşim biçimlerine imkan tanırlar. Belirli ülkelerin, blok zinciri teknolojisine dayalı uygulamaların mevcut sistem kurulumları üzerinde olumsuz etkisi olabilecek ve kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimleri/Bitpanda Sistem teknolojisi üzerinde önemli değişikliklere neden olabilecek mevcut düzenlemeleri uygulaması veya bu yönde yeni düzenlemeler getirmesi mümkündür. Söz konusu düzenlemeler, Bitpanda Sistem teknolojisinin sonlandırılması veya herhangi bir kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi biriminin veya herhangi bir kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi biriminin sahip olabileceği herhangi bir değerin kaybına yol açacak nitelikte dahi olabilir. Bitpanda Sistem teknolojisi mali piyasalara ilişkin kurallarca düzenlenmeyen bir piyasa için planlanmıştır. Tasarım ve planlanan yapının herhangi bir mali piyasa kuralı kapsamına girmemesi amaçlanmaktadır. Bitpanda ve Bitpanda Metals GmbH, Bitpanda Sistem teknolojisini mali piyasa kurallarının herhangi bir kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimi ve/veya Bitpanda Sistem teknolojisi açısından geçerli olmayacağı şekilde tasarlamayı, değiştirmeyi ve/veya uyarlamayı amaçlamaktadırlar. Yine düzenlemeler ile ilgili risk kategorisi kapsamında olmak üzere, söz konusu uyarlamalara, değişikliklere ve yeniden tasarımlara yönelik Bitpanda Sistem teknolojisinde yapılan değişiklikler de herhangi bir kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi biriminin veya herhangi bir kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi biriminin sahip olduğu değerin sona ermesine veya kaybına neden olabilecektir.

    iii. Yarıda kesilme/başarı eksikliği riski: Herhangi bir kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi biriminin tahsisi ve herhangi bir kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimi teknolojisinin geliştirilmesi; endüstri, topluluk ve/veya kamuoyunun ilgisinin olmaması, finansman bulunmaması, (örn. rakip projeler sebebiyle) ticari başarı veya beklenti eksikliği gibi birtakım sebeplerle yarıda kesilebilir. Buna bağlı olarak, Bitpanda Sistem teknolojisi kısmen veya tamamen geliştirilmiş ve piyasaya sürülmüş olsa bile, herhangi bir kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi ünitesi herhangi bir işlevsellik kazanmayabilir.

    iv. Hırsızlık ve internet sistem açığı riski: Temel yazılım uygulaması ve yazılım platformu, Bitpanda Sistem teknolojisi, akıllı sözleşme sistem(ler)i, ilgili diğer yazılımlar, diğer teknoloji bileşenleri ve/veya platformları, kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimlerinin veya özel verilerin çalınmasına veya kaybolmasına neden olabilecek elektronik veya fiziksel saldırılara maruz kalabilirler. Bu tür durumlar Bitpanda Sistem teknolojisinin geliştirilebilmesi, piyasaya sürülebilmesi veya kullanılabilmesini etkileyecektir. SMS/mesajların ve e-posta hizmetlerinin yanıltıcı mesaj ve e-dolandırıcılık saldırılarına karşı savunmasız olduğunu bilmeniz ve Bitpanda veya Bitpanda Metals GmbH'den geliyor gibi görünen iletileri gözden geçirirken dikkatli olmanız gerekmektedir. Herhangi bir iletişimin veya bildirimin güvenilirliğine ilişkin bir şüpheniz olduğu takdirde, ilgili işlemi veya gerekli eylemi gözden geçirmek için her daim https://www.bitpanda.com/ adresinden Bitpanda Müşteri Hesabına giriş yapmanız gerekir. E-dolandırıcılık saldırılarının SMS veya e-posta veya eşdeğer hizmetlerden ziyade, çoğu zaman arama motorları veya arama motorlarındaki reklamlar veya diğer hileli bağlantılar aracılığıyla gerçekleştiğini unutmamanız gerekmektedir. Bitpanda ve Bitpanda Metals GmbH, yanıltıcı mesaj ve e-dolandırıcılık veya benzeri diğer saldırılardan kaynaklanan kayıp Tokenlere veya diğer fonlara yönelik herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.

    v. Blok zinciri madencilik saldırıları riski: Bitpanda Sistemi teknolojisi, kamuya açık diğer blok zinciri tabanlı sistemlerde olduğu gibi, çifte harcama saldırıları, çoğunluk madencilik güç saldırıları, “bencil madencilik” saldırıları ve yarışma durumu saldırıları veya diğer madencilikle ilgili olan veya olmayan saldırılar dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere muhtelif saldırılara açık olabilir. Başarılı saldırılar Bitpanda Sistem teknolojisi, kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimleri işlemlerinin ve yazılım hesaplamalarının uygun şekilde yürütülmesi ve sıralanması için bir risk oluşturmaktadır.

    vi. Değer kaybı/aşırı fiyat dalgalanması riski: Kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimleri düzenlenmediğinden, kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimlerinin değeri farklı şekilde değerlendirilmektedir. Bu bağlamda, herhangi bir formdaki kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimlerinin değeri aşırı dalgalanma yaşayabilecek ve/veya kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimlerinin değeri sıfıra düşebilecektir. Yasal düzenlemeler ile ilgili olan riskler veya diğer risklere ilişkin ek maliyetler tetiklenebilecek olup, bu tür bir maliyet, (kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgilere verdiğiniz değer ne olursa olsun) kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimlerinin değerine hesaplama amacıyla eklendiği takdirde - kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimleri de değerlerinde sıfıra düşebilecektir.

    vii. Genel risk: Yasaların izin verdiği ölçüde, kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimlerine ve/veya Bitpanda Sistem teknolojisinin başarısına yönelik sarih veya zımni herhangi bir garanti/teminat bulunmamaktadır. Kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimleri, yasaların izin verdiği ölçüde, münhasıran Bitpanda Müşterisi'nin sorumluluğu altında ve “olduğu gibi” ve “geliştirilme aşamasında” temelinde, mülkiyet teminatları veya zımni teminatlar, pazarlanabilirlik/satılabilirlik veya belirli bir amaca uygunluk dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir garanti/teminat olmaksızın oluşturulmakta ve elde edilmektedir.

    viii. Piyasa ve topluluk riski: Piyasa veya topluluk tarafından Bitpanda/Bitpanda Sistem teknolojisi üzerinde uygulanabilecek olası geniş çaplı değişiklikler dahil olmak üzere yumuşak ve sert çatallar ile ayırmalara ilişkin risklerden haberdar olmanız gerekmektedir.

    ix. Vergi riski: Kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimlerinin (herhangi bir şekilde) tahsisinin veya satın alınmasının doğurduğu vergisel sonuçların ve kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimlerinin değişiminin, kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimlerinin (herhangi bir şekilde) elde tutulmasının, kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimlerinin (herhangi bir şekilde) ferağı ve/veya kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimleri ile ilgili herhangi bir iş veya işlemin Bitpanda Müşterisi açısından vergi sonuçları olabilecektir; bu nedenle, kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimleri ve Bitpanda Sistem teknolojisi ile ilgili vergisel sonuçlar konusunda kendi vergi danışmanlarınıza başvurmanız gerekmektedir; Bitpanda'ya bir Bitpanda Müşteri Teklifi vererek, Bitpanda Pro kullanarak ve/veya kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimlerini edinerek, kullanarak veya elde tutarak, yasaların izin verdiği ölçüde, (Bitpanda, Bitpanda denetçileri, Bitpanda yüklenicileri, Bitpanda danışmanları, Bitpanda çalışanları veya Bitpanda'nın kurucuları dahil) ilgili herhangi bir tarafı, Bitpanda Müşteri Teklifi sunmak, Bitpanda Pro kullanmak, kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimlerinin tahsisi, kullanımı veya mülkiyetin veya kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimlerine ilişkin diğer eylem veya işlemler ile ilgili veya bunlardan kaynaklanan herhangi bir vergi yükümlülüğünden sorumlu tutmamayı kabul.

    14. Uyarılar

    14.1. Kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimlerine yatırım yapmak, yatırım yapılan sermayenin tamamının kaybı riskini içermekte olup oldukça spekülatiftir. Bu tür yatırımlar, yalnızca yatırdıkları sermayenin tamamının kaybına katlanabilecek kullanıcılar için uygundur.

    14.2. Kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimlerine yatırım yapmak, tamamen yeni ve öngörülemez bir şeye yatırım yapmak demektir. Bu tür yatırımlar, yalnızca azami risk almak isteyen kullanıcılar için uygundur.

    14.3. Kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimleri hiçbir şekilde bir para birimi veya ödeme aracı değildirler ve devletler, merkez bankaları tarafından kabul edilmezler ve özel bir kişi de bunları kabul etmek zorunda değildir.

    14.4. Bitpanda, kıymetli madenlerin fiyatları konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir ve bu bağlamda, kıymetli maden ticaretini kendi adınıza ve ilgili tüm riskler kendinize ait olmak üzere yapmanız söz konusudur.

    14.5. Bitpanda, ulusal para birimi veya (sabit dijital para gibi) herhangi bir başka varlık olan bir para birimi tarafından teminat altına alınan, desteklenen veya sabitlenen veya bu eylemlere tabi tutulma eğilimindeki kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimlerine yönelik hiçbir sorumluluk üstlenmemektedir; zira, bu tür kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimlerine ilişkin tüm eylemler yalnızca bunları ihraç edenin sorumluluğundadır ve Bitpanda'nın bu tür eylemler üzerinde hiçbir takdir yetkisi bulunmamaktadır. Söz konusu kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimlerinin Bitpanda tarafından değil, sadece ihraç eden tarafından teminat altına alındığını, desteklendiğini veya sabitlendiğini kabul etmektesiniz. Bu nedenle, söz konusu kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimlerini Bitpanda ile ödeme veya çevirme imkanınız bulunmamaktadır.

    14.6. Sunulan Bitpanda Sistemlerini kullanmaya ilişkin risk size ait olacaktır.

    15. Muhtelif Hükümler

    15.1. Bitpanda, Bitpanda Sistemlerini gereken özenle yönetmektedir. Bununla birlikte, kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimleri değişimine yönelik sistemler, deneysel teknolojinin çeşitli yeni alanlarını birleştirmekte olduğundan kesinti, hata ve diğer sorunların ortaya çıkması muhtemeldir. Bitpanda ve Bitpanda Metals GmbH bu tür sorunlara en kısa sürede çözüm bulma konusunda herhangi bir garanti vermemektedir. Bitpanda ve Bitpanda Metals GmbH, çözüm bulmaya çalışmak haricinde sorumluluk kabul etmemektedirler ve bu nedenle, Bitpanda Sisteminin kesintilerinden kaynaklanan herhangi bir hasara yönelik herhangi bir sorumluluk üstlenmemektedirler; zira, bu tür kesintiler deneysel bir teknolojinin özünde var olan

    15.2. Bitpanda Sistemleri gibi teknoloji tabanlı sistemlerin bakım ve geliştirme çalışmalarına ihtiyaç duyduğu ve söz konusu çalışmalara yönelik (planlı ve plansız) iş kesintilerinin sistem için gerekli ve sistemin özünde var olduğu bilginiz dahilindedir.

    15.3. Bitpanda

    15.3.1. ticari müşteriler aracılığıyla, yalnızca kasıt olduğunda veya Bitpanda’nın ihmali sonucu kişilerin fiziksel zararlara maruz kalmaları durumunda doğrudan ve öngörülebilir hasarlardan sorumlu olacaktır.

    15.3.2. tüketiciler aracılığıyla, yalnızca kasıt veya ağır ihmal olduğunda yahut Bitpanda’nın ihmali sonucu kişilerin fiziksel zararlara maruz kalmaları durumunda doğrudan ve öngörülebilir hasarlardan sorumlu olacaktır.

    15.3.3. hiçbir durumda dolaylı zararlardan, özellikle diğer yazılımlara verilen hasarlardan, kar kaybından, bir Bitpanda Müşterisinin sadece mala yönelik hasarından veya üçüncü taraf hasarından kaynaklanan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

    15.3.4. özellikle bakım çalışmaları için veya ağ bozukluklarını önlemek için gerekli olan ve/veya Bitpanda ve Bitpanda Metals GmbH'nin kontrolü dışındaki kaçınılmaz olayların neden olduğu Bitpanda Sistemlerinin kesintilerinden kaynaklanan hasarlardan sorumlu olmayacaktır (ör. enerji şebekesi arızaları; düzenlemelere ilişkin yetki müdahaleleri veya saha ziyaretleri; grevler, ayaklanmalar, deprem, fırtına vb. çevresel nedenler; savaşlar veya silahlı ya da silahsız ulusal veya uluslararası çatışmalar; belirli ürünlere, hizmetlere, kişilere, ülkelere karşı uluslararası veya ulusal yaptırımlar; dünyanın herhangi bir yerinde veya herhangi bir zamanda kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimlerine uygulanan yasal sınırlamalar; ağ karışması, bilgisayar arızaları veya hackleme gibi üçüncü taraflar aracılığıyla gerçekleştirilen suç faaliyetleri).

    15.3.5. herhangi bir Bitpanda Sisteminde görüntülenen güvenlik sertifikalarının tamamen güvenli olduğunu garanti etmemektedir ve bu hususta sorumlu tutulmayacaktır.

    15.3.6. Bitpanda ve Bitpanda Metals GmbH'nın alanının dışında kalan nedenlerin (örn. hacker saldırıları) yol açtığı müşteri verilerinin kaybından Sorumlu tutulmayacaktır. Bitpanda Müşterisi veri Kaybı hakkında derhal bilgilendirilecektir.

    15.3.7. (i) bir Bitpanda Müşterisi için herhangi bir sıcak ve/veya soğuk cüzdanda tutulan E-Token’a; (ii) Bitpanda Sistemleri kapsamında yapılan işlemler için kullanılan Bitpanda Müşterisi bilgilerine; (iii) Bitpanda Sistemleri kapsamında yapılan işlemlere; (iv) üçüncü taraf cüzdan hizmetleri veya herhangi bir üçüncü tarafça sağlanan başkaca hizmetler gibi Bitpanda veya Bitpanda Metals GmbH tarafından sağlanmayan web siteleri, mobil uygulamalar veya hizmetleri kullanan bir Bitpanda Müşterisi veya kişiye ve (v) herhangi bir kullanıcının Giriş verileri, Bitpanda Müşterisi Giriş verileri, 2FA verileri veya başkaca kullanıcı verilerine ilişkin hiçbir Sorumluluk üstlenmemektedir. Üçüncü tarafların sağladığı cüzdan hizmetleri veya başkaca hizmetler gibi Bitpanda veya Bitpanda Metals GmbH tarafından sağlanmayan web siteleri veya hizmetlerin kullanımında, Bitpanda ve Bitpanda Metals GmbH, üçüncü taraf hizmetlerine ilişkin her türlü Sorumluluktan açıkça feragat etmektedirler ve üçüncü taraf hizmetlerinin veya tedarikçinin performansından sorumlu olmayacaklardır. Bitpanda Müşterisi olarak bu hizmetleri tamamen kendi sorumluluğunuzda kullanacaksınız. Söz konusu üçüncü taraflara gönderilen fonlar, bu taraflar istemediği için geri alınamaz. Söz konusu üçüncü tarafların güvenilirliğini kontrol etmemiz mümkün değildir ve böyle bir kontrol gerçekleştirmeyeceğiz. Herhangi bir üçüncü tarafla bağlantı kurma veya sorunu çözme yükümlülüğümüz bulunmamaktadır.

    15.4. Bitpanda, Bitpanda Müşterisi tarafından saklanan E-Token’ı, Bitpanda Sistemlerinde makul şartlar altında teknik olarak mümkün olduğu sürece saklamayı taahhüt etmektedir ve bunların çoğunu "soğuk" – diğer bir deyişle, çevrimdışı olarak tutmak için çaba gösterecektir.

    15.5. Arkadaşına Tavsiye Et Programı

    15.5.1. Bitpanda, belirsiz bir süre boyunca arkadaşına tavsiye et programı sunmaktadır. Bu programa yönelik ilgili referans kodu Bitpanda Müşteri Hesabınızda görülebilecektir. Bir kişiye yeni bir Bitpanda Müşterisi olarak kaydolmasını ("Teşvik Eden") ve Teşvik Edenin referans kodunu ("Teşvik Referans Kodu") kullanmasını tavsiye etmeniz mümkündür.

    15.5.2. Bir Teşvik Eden olarak, aşağıdaki koşulları haiz Teşvik Tavsiye Kodu kullanılarak oluşturulan her yeni Bitpanda Müşteri Hesabı için F-Token olarak 10,00 Euro’ya hak kazanacaksınız (“Teşvik Ödülü”): Teşvik edilen Bitpanda Müşterisi, doğrulamayı başarıyla tamamlamalı, En Az 25,00 Euro yatırmalı ve (Bitpanda Pro hariç olmak üzere) Bitpanda Broker aracılığıyla En Az 25,00 Euro değerine tekabül eden E-Token veya M-Token miktarını satın almalıdır. Bu şartlar yerine getirildiği takdirde, teşvik edilen Bitpanda Müşterisi de ödül olarak 10,00 Euro alacaktır. Bu iki ödül sırasıyla F-Token biçiminde rezerve edilecek ve zamansal olarak deplase edilebileceklerdir. Bitpanda'nın kendi takdirine bağlı olarak hesap açma bonusunu her zaman değiştirebileceğini veya sonlandırabileceğini kabul etmekte ve onaylamaktasınız. Özellikle, Bitpanda hem Teşvik eden kişi için hesap açma bonusunu hem de yönlendirilen Bitpanda Müşterisi tarafından yer/ikamet ve/veya ilgili kişilerin uyruğuna bağlı olarak alınan tutarı değiştirme veya iptal etme hakkına sahiptir.

    15.5.3. Arkadaşına Tavsiye Et Programı kapsamında ve diğer herhangi bir kapsamda, bir Teşvik Eden yalnızca Bitpanda tarafından sağlanan reklam malzemelerini kullanabilmektedir. Bu malzemeler üzerinde değişiklik yapılması veya Teşvik Edenin yarattığı malzemelerin kullanılması kesinlikle yasaktır.

    15.5.4. Spam gönderme, soğuk arama (satış yapmak amacıyla rastgele telefon numaralarını aramak) veya herhangi bir izinsiz reklam önlemi kesinlikle yasaktır.

    15.5.5. Bitpanda adına herhangi bir eylemde bulunulması yasaktır (örneğin, kişilere Bitpanda adına mesaj göndermek; Bitpanda adına ilan veya herhangi bir beyan yayınlamak, logo(lar)ı, markaları veya diğer Bitpanda malzemelerini düzenlemek, (Bitpanda tarafından yayınlanan indirimler hariç olmak üzere) Bitpanda hizmetlerine yönelik indirimler sunmak).

    15.5.6. Teşvik Eden, Google Sponsor Bağlantıları, Bing Reklamları dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere, Tıklama Başına Ödeme (TBÖ) veya Arama Motoru Pazarlaması (AMP) eylemlerinden şu kapsamlarda kaçınmalıdır: (i) Bitpanda adına reklam yapmak ve bu ödemeli reklamların bir sonucu olarak kullanıcıları doğrudan Bitpanda Sistemlerine, Teşvik Eden’in internet sitesine veya herhangi bir üçüncü tarafa ait internet sitesine yönlendirmek, ayrıca (ii) her türlü yazım ve baskı hataları ile birlikte Bitpanda marka terimlerine yönelik teklif vermek, ayrıca (iii) ödemeli reklam metinlerinde her türlü yazım ve baskı hataları ile birlikte Bitpanda marka terimlerini kullanmak, ve (iv) arama sonuçları sayfalarında göstermek amacıyla Bitpanda reklamlarıyla doğrudan rekabet etmek.

    15.5.7 Herhangi bir Teşvik Ödülü, Teşvik Edene ait Bitpanda Müşteri Hesabı'nda rezerve edilir ve E-Token karşılığında 180 gün içinde kullanılmalıdır. Bir Teşvik Ödülü 180 gün içinde geçerli bir şekilde kullanılmazsa geçersiz hale gelir.

    15.5.8. Almanya'da ikamet eden/merkezi olan kişiler, Almanya'daki yasal nedenlerden ötürü "Arkadaşına Tavsiye Et" programına katılamazlar.

    15.6. E-Token’ı bir ICO (İlk Para Teklifi) veya dijital para biriminin veya varlıkların iade edildiği benzer bir teklif kapsamında Bitpanda Sistemlerinden ilgili akıllı sözleşmeye Bitpanda tarafından özel olarak izin verilmedikçe aktarmanız mümkün değildir. Yine de bunu yaptığınız takdirde, iade edilen dijital para birimi veya varlıklar Bitpanda'ya yatırılacaktır (bu durumda madde 8.18 uygulanır). Bu kurallara uymayı ve dijital para biriminin veya varlıkların iadesinde yardımcı olmayı kabul etmektesiniz. Böylece, Bitpanda, masraflarının karşılanması hakkına sahiptir.

    15.7. Bitpanda, herhangi bir yetkili makam tarafından Avusturya Ceza Kanunu (StGB) kapsamındaki ilgili davaları izlemek veya soruşturmak amacıyla ifşa edilmesi talep edilen verileri söz konusu makama ifşa etme hakkını haizdir. Bitpanda bu makamlarla mümkün olan en üst düzeyde işbirliği yapma hakkını saklı tutar.

    15.8. GŞK kapsamında gerçekleştirdiğiniz her işlem ile GŞK’yı halihazırdaki şekliyle kabul ve teyit ettiğinizi onaylamış olacaksınız.

    15.9. GŞK'ın bir veya daha fazla hükmünün veya eklerden bir veya daha fazlasının geçersiz veya uygulanamaz olması/hale gelmesi veya işbu GŞK'ın bir veya daha fazla hükmünün veya eklerden bir veya daha fazlasının eksik olması/hale gelmesi durumunda, işbu GŞK'ın diğer hükümleri ve ekler, herhangi bir sınırlama olmaksızın geçerli kalacaktır; şu kadar ki, tarafların buradaki temel yükümlülükleri söz konusu durumlardan etkilenmeksizin geçerliliklerini koruyacaklardır. Tamamen veya kısmen kanuna aykırı veya uygulanamaz olarak addedilen söz konusu hüküm, sadece bahsi geçen geçersizlik veya uygulanamazlık kapsamında ve kanuna aykırı veya uygulanamaz olarak addedildiği ülke sınırları dahilinde etkisiz olacak, diğer ülkelerde ise geçerliliğini koruyacaktır. Her geçersiz veya uygulanamaz nitelikteki hüküm, tarafların söz konusu hükümde eşzamanlı olarak hedefledikleri yasal ve ekonomik etkileri en yakından yansıtacak şekilde geçerli ve uygulanabilir bir yeni hükümle değiştirilecek veya tamamlanacaktır.

    15.10. Bitpanda, işbu madde de dahil olmak üzere, işbu GŞK'da her zaman değişiklik yapabilecektir. Söz konusu değişiklikler, (i) Bitpanda Müşterisi'nin değiştirilmiş GŞK'yı online olarak kabul ettiği tarihten veya (ii) yayınlandıktan sonraki 1 aylık sürenin sona erdiği tarihten hangisi daha önce ise o tarih itibariyle yürürlüğe girecektir.

    15.11. GŞK, Bitpanda ile aranızdaki ilişkiyi münhasıran düzenlemekte ve önceki beyan veya anlaşmaları ilga etmektedir. Tarafınıza ait hiçbir şart ve koşul (AGB), Bitpanda ile aranızdaki ilişkiye uygulanamaz.

    15.12. Bitpanda'nın, GŞK uyarınca veya kapsamında söz konusu olan herhangi bir süre veya ortaya çıkan herhangi bir hak ya da hukuk yolunu, herhangi bir zamanda veya herhangi bir süre boyunca uygulamaması veya kullanmaması, söz konusu süre, hak veya hukuk yolundan feragat teşkil etmeyecek ve bu yönde yorumlanmayacak olup, anılan süre, hak veya hukuk yolunun zamanaşımına tabi olmaması, sona ermiş olmaması veya engellenmemiş olması koşuluyla, hiçbir zaman Bitpanda'nın anılan süre, hak veya hukuk yolunu daha sonra uygulama veya kullanma hakkını etkilemeyecektir. Bu hususlara ilişkin yapılacak feragat sarahaten yazılı olarak yapılmalıdır.

    15.13. İletişimimizin İngilizce dilinde yürütüleceği hususunda Bitpanda ile mutabıksınız. (Yalnızca Avusturya hukuku kapsamındaki anlamları ve parantez içindeki Almanca dil terimiyle ilgili olarak yorumlanacak olan) Avusturya yasal terimlerine atıfta bulunan parantez içindeki Almanca terimlere tabi olmak kaydıyla, kullanılan diğer tüm diller yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla kullanılacaktır. Bu bağlamda, her iletişim veya bildirim İngilizce dilinde yapılacaktır. İşbu GŞK'ın İngilizce metni geçerli olacaktır.15.14. GŞK ve buradaki her türlü işlem, Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satımına İlişkin Sözleşmenin hükümleri hariç olmak üzere ve Avusturya dışındaki herhangi bir ülkenin yasalarının uygulanmasına sebebiyet verecek olan kanunlar ihtilafı hükümleri veya kurallarının uygulanmasına mahal bırakmaksızın, Avusturya Cumhuriyeti yasalarına tabi olacak ve söz konusu yasalar yorumlanacaktır.

    15.14. GŞK ve buradaki her türlü işlem, Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satımına İlişkin Sözleşmenin hükümleri hariç olmak üzere ve Avusturya dışındaki herhangi bir ülkenin yasalarının uygulanmasına sebebiyet verecek olan kanunlar ihtilafı hükümleri veya kurallarının uygulanmasına mahal bırakmaksızın, Avusturya Cumhuriyeti yasalarına tabi olacak ve söz konusu yasalar yorumlanacaktır.

    15.15. Her türlü ihtilaf, uyuşmazlık veya hak talepleri, münhasıran 1010 Viyana’ya yönelik yetkiye sahip olan mahkeme tarafından giderilecektir.


    Ek I

    2 FA

    bir Bitpanda Müşterisi kimliğin iki farklı ve bağımsız bileşeni (faktörleri) birleştirmek suretiyle kanıtlama anlamına gelmektedir.

    Bitpanda

    Madde 1.1.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Bitpanda Airdrop

    tokenlerin Bitpanda'nın mevcut cüzdan adreslerine ücretsiz dağıtımıdır.

    Bitpanda Index

    Madde 8.1.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Bitpanda Müşterisi

    Madde 2.1.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Bitpanda Müşteri Hesabı

    Madde 4.1.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Bitpanda Müşteri Teklifi

    Madde 3.1.4.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Bitpanda Çatal Politikası

    Madde 5.1.’de belirtilen anlamı ifade eder ve işbu GŞK’ya Ek I altında eklenmiştir.

    Bitpanda Tasarrufları

    Madde 3.1.2.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Bitpanda Takası

    Madde 3.1.3.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Bitpanda Sistemleri

    Madde 1.1.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Bitpanda To Go

    Madde 7.1.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Index Cüzdanı

    Madde 8.4.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Index Sağlayıcısı

    Madde 8.3.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    İş Günü

    Avusturya kredi kurumlarının halka açık olduğu iş günüdür.

    SASGE veya Sözleşme Akdi ve Emrin Gerçekleştirilmesi Eylemi

    Madde 3.1.5.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    İşbirliği Kuponu

    Madde 6.1.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Ödemede Gecikme

    Madde 3.1.5.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    E-Token

    Madde 3.1.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    F-Token

    Madde 3.1.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Fiat Cüzdanı

    Madde 4.5.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Son Teklif Tıklaması

    Madde 3.1.1.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Son Teklif Tıklama Tasarruflar

    Madde 3.1.2.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Son Teklif Tıklama Takas

    Madde 3.1.3.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Son Teklif Tıklamaları

    Madde 3.1.2.’de ve 3.1.3.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Nihai Oran

    Madde 9.1.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Çatal

    Ek I n 1.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    M-Token

    Madde 3.1.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Çoklu Ödeme Talimatı

    Madde 3.1.2.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Teklif Süresi

    Madde 3.1.4.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Fiyat Garantisi

    Madde 3.1.1.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Teşvik Eden

    Madde 15.5.1.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Teşvik Referans Kodu

    Madde 15.5.1.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Referans Dönemi

    Madde 4.7.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Token

    Madde 3.1.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Token Kuponu

    Madde 7.1.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.

    Cüzdan

    Madde 4.5.’de belirtilen anlamı taşımaktadır.


    Tanımlar

    Aşağıdaki terimler, hem tekil hem de çoğul halleri bakımından, GŞK çerçevesinde yanlarında belirtilen veya atıfta bulunulan anlamları ifade edeceklerdir.


    Ek II

    Bitpanda Pro Ticaret Kuralları

    1. Ticaret

    1.1. Bitpanda, E-Token ve F-Token ticaret çiftlerinde işlem yapabileceğiniz Bitpanda Pro adlı merkezi limit fiyatlı emir defteri çevrimiçi ticaret platformu sağlamakta ve işletmektedir. Mevcut emir defterlerini Bitpanda Pro Hesabınızda bulmanız mümkündür. Bitpanda Müşterileri ve Bitpanda Müşteri Hesaplarına ilişkin GŞK'da yer alan hükümlerin, Bitpanda Pro kullanıcıları ve onların Bitpanda Pro Hesapları için de aynı şekilde geçerli olduğunu biliyorsunuz ve kabul etmektesiniz.

    1.2. Bitpanda Pro’yu kullananan ya da ticaret yapan her kişi bunu tamamen kendi sorumluluğunda yapacaktır.

    1.3. Ticaret Kurallarında, aşağıda aksi belirtilmediği veya atıfta bulunulmadığı sürece, GŞK'da tanımlanan terimler, hem tekil hem de çoğul halleri için aynı anlamları ifade edeceklerdir:

    Bakiye

    Bitpanda Müşterisinin Bitpanda Pro Hesabı üzerindeki toplam aktif değerinden Açık Emirler ve ücretler için tutulan miktardan düşülmesinden sonra kalan tutarı ifade eder. Toplam aktif değer, Açık Emirlere tahsis edilen Tokenler dahil olmak üzere, son işlem fiyatına dayalı Kote Tokenin değerini haiz ilgili Emir Defterine yönelik tüm Token’ın brüt değeridir.

    Temel Token

    Emir Defterinde işlem gören Token, yani işlem çiftindeki ilk Token (örn. BTC-EUR Emir Defterinde BTC Temel Token ve F-Token ise Kote Token’dır) anlamına gelir.

    Askıya Alma Modu

    hiçbir yeni emrin verilemeyeceği ve Açık Emirlerin yerine getirilmeyeceği anlamına gelir. Sadece Açık Emirleri iptal etmek mümkündür.

    Limit Fiyatlı Emir

    belirli miktarda Tokeni belirli bir fiyata satın alma veya satma amaçlı Emir anlamına gelir. Söz konusu Limit Fiyatlı Emir, sadece belirtilen fiyat veya daha iyi bir fiyat üzerinden gerçekleştirilecektir.

    Piyasa Yapıcı Emir

    bekleyen tüm satış emirlerinin altında ve satış için bekleyen alış emirlerinin üzerinde bir limit fiyatlı emir vermek suretiyle Emir Defterine gönderilen bir Emir anlamına gelir. Söz konusu Piyasa Yapıcı Emir,

    1. i. iptal edilene veya

    2. ii. bir başka Bitpanda Müşterisi tarafından aynı fiyattan verilen bir veya daha fazla Emir ile tamamen ifa edilene kadar Emir Defterindeki fiyattan açık kalacaktır

    Piyasa Emri

    Emir Defterindeki mevcut Emirlerin sahip olduğu en iyi fiyat üzerinden belirli miktarda Token satın alma veya satmaya yönelik Emir anlamına gelir.

    Emir

    Ek II altındaki Madde 2.1.’de belirtilen anlamı ifade eder

    Emir Defteri

    Bitpanda Pro’da sunulan bir işlem çiftinde işlem yapmaya yönelik verilen Emirlerin bulunduğu her bir emir defterini ifade eder.

    Açık Emir

    verilmiş ancak yerine getirilmemiş, iptal edilmiş, devre dışı bırakılmış veya süresi bitmiş bir Emir anlamına gelir.

    Kote Token

    işlemin Emir Defterinde adlandırıldığı Token, yani işlem çiftindeki ikinci Token anlamına gelir (örn. BTC-EUR Emir Defterinde BTC Temel Token ve F-Token ise Kote Token’dır).

    Planlı Bakım

    bakım veya sürüm yükseltme için planlanan geçici bir duraklama anlamına gelir.

    Durdurma Emri

    Emir Defterindeki son işlem fiyatı Durdurma Emrinde belirtilen fiyata dokunduğunda, belirli miktarda Token satın alma veya satmaya yönelik Emir verme talimatı anlamına gelir. Bir Durdurma Emri verildikten sonra, ifa edilene kadar etkindir (diğer bir deyişle, Durdurma Emrinde belirtilen fiyat tetiklendiğinde).

    Piyasa Alıcı Emir

    Mevcut bir veya daha fazla Emir ile aynı fiyattan yayınlanan emir anlamına gelir. Böyle bir Piyasa Alıcı Emir, söz konusu fiyattan ve mevcut Emirlerin toplam miktarına kadar derhal gerçekleşir.

    Ticaret Kuralları

    GŞK Madde 11.3.’de belirtilen anlamı ifade eder.


    2. Emirler

    2.1. Bitpanda Pro Hesabında Emrin toplam değerini ve ilgili ücretleri kapsayan ilgili Token’ın gerekli pozitif bakiyesine sahip olmanız koşuluyla, Kote Token’da belirli bir fiyat üzerinden belirli miktarda Temel Token almaya veya satmaya yönelik talimat vermeniz mümkündür (Emir). Emir üzerine, söz konusu Emir kapsamındaki ilgili belirli miktardaki Token bir kenara ayrılacaktır. Bir işlemi gerçekleştirmek amacına yönelik olarak, ilgili Emirde devretmekte olduğunuz Tokeni geçici olarak kontrol etmesi için Bitpanda'yı yetkilendirmektesiniz.

    2.2. Bitpanda Pro’da Limit Fiyatlı, Piyasa veya Durdurma Emri olarak Emir verebilirsiniz. Bir Açık Emri, ifa edilmesinden önce istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal edilen Emirler için herhangi bir ücret alınmayacaktır.

    2.3. Limit Fiyatlı Emirler

    2.3.1. Bir Limit Fiyatlı Emir hemen Emir Defterine kaydedilecektir ve bir Piyasa Yapıcı Emir veya Piyasa Alıcı Emir ile veya kısmen Piyasa Yapıcı Emir ve kısmen Piyasa Alıcı Emir olan bir Emir ile sonuçlanabilecektir. Verilen Emir tarafınızca iptal edilene kadar Emir Defterinde kalacaktır.

    2.4. Piyasa Emirleri

    2.4.1. Bitpanda, bir Piyasa Emrinin belirli bir fiyattan ifa edileceğini garanti edememektedir ve etmeyecektir. Bir Piyasa Emrinin, Piyasa Emri miktarına ve o tarih itibariyle Emir Defterinde mevcut olan Emirlerin miktarına bağlı olarak birkaç farklı fiyat üzerinden ifa edilebileceğini kabul etmektesiniz. Özellikle, bir Piyasa Emrinin en son işlem fiyatından daha az elverişli bir fiyat üzerinden, hatta bazı durumlarda önemli ölçüde daha düşük bir fiyat üzerinden gerçekleştirilebileceğini biliyorsunuz ve kabul etmektesiniz.

    2.4.2. Bir Piyasa Emri her zaman bir Piyasa Alıcı emirdir.

    2.5. Durdurma Emirleri

    2.5.1. Bir Durdurma Emri, durdurma fiyatı tetiklendiğinde bir Limit Fiyatlı Emir yayınlayan bir Durdurma Limit Fiyatlı Emir olarak verilmelidir. Söz konusu Durdurma Emri Emir Defterine verilmez ve başkaları tarafından görülemez, ancak sonuçta ortaya çıkan herhangi bir Emir (diğer bir deyişle, durdurma fiyatı tetiklendiğindeki Limit Fiyatlı Emri) yayınlanır ve görülebilir.

    2.5.2. Bir Durdurma Limit Fiyatlı Emrin ifasının garanti edilmediğini biliyorsunuz ve kabul etmektesiniz. Verilen Emir, tarafınızca iptal edilinceye veya tamamen yerine getirilinceye kadar Emir Defterinde kalacaktır.

    2.6. Asgari Emir hacimleri

    2.6.1. Bitpanda Pro’daki Emirler için asgari emir hacimleri geçerlidir. Mevcut asgari emir hacimleriBitpanda İnternet Sitesinde görülebilir.

    2.6.2. Bitpanda, pazar alanlarının mevcut durumunu ve varlıkların değerini yansıtacak şekilde madde 2.6.'da belirtilen asgari emir hacimlerini periyodik olarak güncelleyecektir. Söz konusu asgari emir hacimlerinin muhtelif zamanlarda değişebileceğini ve garanti edilmediğini biliyorsunuz ve bunu kabul etmektesiniz.

    2.7. İfa ve Ödeme

    2.7.1. Bir Piyasa Yapıcı Emrin bir Piyasa Alıcı Emri ile eşleşmesi ve bir Emrin aynı fiyat üzerinden bir veya daha fazla Emir ile eşleşmesi şartıyla ifa gerçekleşecektir. Eşleşen Emirler, Bitpanda tarafından, ilgili Bitpanda Pro Hesaplarına borç ve alacak şeklinde derhal ödenecektir.

    2.8. Eşleştirme motoru ve emir öncelikleri

    2.8.1. Bitpanda Pro, Piyasa Alıcı Emirlerini her emir defterinde fiyat-zaman önceliğine göre Açık Piyasa Yapıcı Emirler ile eşleştirilecektir. Bu, Piyasa Alıcı Emir her verildiğinde, bu emrin, Emir Defterinde bulunan en iyi fiyat üzerinden ve en erken zamanda verilmiş olan Piyasa Yapıcı Emir ile eşleştiği anlamına gelmektedir. Piyasa Alıcı Emir tam olarak ifa edilmediği takdirde, söz konusu fiyatı takip eden fiyat üzerinden bir sonraki Piyasa Yapıcı Emir ile yayınlanma sırasına göre eşleştirilebilecektir. Piyasa Alıcı Emir yukarıda belirtildiği şekillerde tam olarak ifa edilmediği takdirde, bir sonraki en iyi fiyat üzerinden sonraki bir veya daha fazla Piyasa Yapıcı Emir ile yayınlanma sırasına göre eşleştirilebilecektir. Bu işlem Piyasa Alıcı Emir tamamen ifa edilene kadar tekrarlanacaktır.

    2.9. İşlem ücretleri

    2.9.1. Emirler, Emir Defterinde yayınlanan her bir Piyasa Yapıcı Emir için bir piyasa yapıcı ücreti ve her bir Piyasa Alıcı Emir için bir piyasa alıcı ücreti ile ücretlendirilecektir. Ücretler, aldığınız Token üzerinden ödenecek ve Emir tutarının yüzdesi olarak hesaplanacaktır. Örneğin: BTC-EUR Emir Defterinde, siz BTC alıcısı olarak ücretleri BTC üzerinden, BTC satıcısı ise ücretleri EUR üzerinden ödeyecektir. Ücretler işlem başına ücretlendirilecek ve bir Emir eşleştiğinde otomatik olarak düşülecektir. Bir Emir kısmen bir Piyasa Yapıcı Emir ve kısmen bir Piyasa Alıcı Emir niteliğinde olduğu takdirde, Piyasa Yapıcı Emir olarak yayınlanan kısım için piyasa yapıcı ücreti ve Piyasa Alıcı Siparişi olarak yayınlanan bölüm için ise piyasa alıcı ücreti uygulanacaktır.

    2.9.2. İşlem ücretlerinin farklı Emir Defterleri için farklı olabileceğini ve zaman zaman değişebileceğini biliyorsunuz ve kabul etmektesiniz. Güncellenen söz konusu ücretler, güncellemelerin yürürlüğe girdiği tarihten sonra gerçekleşen Emirler veya başkaca işlemler için ileriye dönük olarak uygulanacaktır. Ayrıca, ücretlerin işbu GŞK altındaki madde 10.3'te belirtildiği gibi, ilgili Bitpanda hesabından düşüleceğini biliyorsunuz ve kabul etmektesiniz. Mevcut Bitpanda Borsa işlem ücretlerine, www.bitpanda.com/exchange/fees. adresinde yer verilmektedir.

    2.9.3. Bitpanda, hacme dayalı ücret indirimleri sunmaktadır. Mevcut işlem indirimlerine, www.bitpanda.com/exchange/fees. adresinde yer verilmektedir. Ücret indirimlerinin garanti edilmediğini ve Bitpanda'nın bu indirimleri kendi takdirine bağlı olarak herhangi bir zamanda değiştirebileceğini veya sonlandırabileceğini biliyorsunuz ve kabul etmektesiniz.

    2.10. Piyasa Bütünlüğü

    2.10.1. İfa edilen tüm Emirler kesindir ve şu haller dışında iptal edilmeyeceklerdir: (i) Bitpanda'nın yürürlükteki yasalar veya düzenlemeler uyarınca iptal etmek zorunda olması veya (ii) önemli bir teknik hata nedeniyle iptal edilmesinin gerekiyor olması (ör. Emirler veya ifaların söz konusu kurallara uymaması). Teknik bir hata bulunması durumunda, Bitpanda, teknik hatanın bulunmaması halinde söz konusu olacak pozisyonları geri yüklemek için tüm makul çabaları gösterecek ve endüstri standartlarına uygun olarak iyi niyetle hareket edecektir.

    2.10.2. Bitpanda, aşağıdaki durumlarda Açık Emirleri iptal etme hakkına sahiptir:

    2.10.2.1. Bitpanda Pro Hesaplarına da aynı şekilde uygulanan GŞK madde 4 altındaki kurallar başta olmak üzere GŞK'ı ihlal eden ve/veya API'yi platformu sebepsiz olarak ağırlaştıracak şekilde kullanan Bitpanda Müşterileri tarafından verilen emirler.

    2.10.2.2. Fiyat, miktar veya diğer parametrelerle ilgili bariz bir hata içeren emirler.

    2.10.2.3. Teknik nedenlerle veya yürürlükteki herhangi bir yasa veya yönetmelik uyarınca gerekmesi halinde.

    2.10.3. genel olarak, Bitpanda, Bitpanda Pro’nun pazar bütünlüğünü sağlamak ve korumak için uygun olan her türlü eylemi (örneğin, işlemi durdurmak, erişimi kısıtlamak, riskleri azaltmak amacıyla parametreleri değiştirmek, Emir Defterinde bulunan Emirleri iptal etmek veya Bitpanda Pro’nun çıkarına en uygun olduğu düşünülen diğer eylemler) ifa etme hakkına sahiptir.

    2.11. Kesintiler

    2.11.1. Bir Bitpanda Müşterisi'nin (Emirlerin verilmesi/iptal edilmesi, Bitpanda Sistemlerine ve API'lara erişim gibi) Bitpanda Pro’yu uygun şekilde kullanma yeteneğini engelleyen veya olumsuz olarak etkileyen teknik hataların meydana gelmesi durumunda, Bitpanda, tamamıyla kendi takdirine bağlı olarak, özellikle aşağıda belirtilenler olmak üzere, bir veya daha fazla Emir Defterine yönelik birtakım önlemler alabilecektir:

    2.11.1.1. Token yatırmayı veya çekmeyi geçici olarak devre dışı bırakma;

    2.11.1.2. Açık Emirleri iptal etme;

    2.11.1.3. yeni Emirler verme (yalnızca mevcut olanları iptal etmeniz mümkündür), oturum açma, Bitpanda Pro’ya erişme ve/veya API'ler aracılığıyla erişme seçeneklerini devre dışı bırakma.

    2.12. Yasaklar

    2.12.1. Bitpanda Pro’yu kullanan Bitpanda Müşterilerinin kendi kendilerine kullanım ile sonuçlanan Emirler vermelerine izin verilmemektedir (aynı Bitpanda Müşterisinin işlem kapsamında hem piyasa yapıcı hem de piyasa alıcı olarak hareket etmesi hali). Bu tür Emirler reddedilecektir. Farklı tutarlardaki iki Emir kendi kendine kullanımla sonuçlandığı takdirde, daha düşük tutarlı Emir iptal edilecek ve daha yüksek tutarlı Emir daha düşük tutara eşdeğer bir miktarda azaltılacaktır. Yüksek tutarlı Emrin geri kalan tutarı açık kalacaktır.

    2.12.2. Ayrıca, (özellikle, önden işlem yapma, sahte hacim yaratma, yanıltıcı mesajlar gönderme, layering, aşırı alım satım işlemi yapma (churning) ve teklif doldurma gibi eylemler dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın) herhangi bir piyasa manipülasyonuna girmeniz yasaktır. Her türlü piyasa manipülasyonu (Bitpanda Sistemleri kapsamındaki veya dışındaki eylemler dahil olmak üzere) kesinlikle yasaktır. Piyasa manipülasyonu, aşağıdakileri yapmak isteyen herhangi bir piyasa katılımcısı veya böyle bir piyasa katılımcısıyla birlikte hareket eden kişi tarafından gerçekleştirilen herhangi bir eylemdir:

    i. diğer işlemcileri dolandırmak veya aldatmak;

    ii. bir Tokenin fiyatını veya işlem hacmini kontrol etmek veya değiştirmek; veya

    iii. Yukarıdaki eylemlerden herhangi birine yönelik olarak yardımcı olmak, teşvik etmek, kolaylaştırmak, finanse etmek, onaylamak veya desteklemek.

    2.12.3. Bitpanda, önceden belirlenmiş fiyat bantlarına dayalı devre kırıcılar veya otomatik işlem durakları kullanmamaktadır. Bununla birlikte, madde 2.10. ve 2.11.'de belirtildiği gibi, Bitpanda tamamen kendi takdirine bağlı olarak işlemleri durdurabilecek veya piyasa bütünlüğünü sağlamak, piyasa manipülasyonunu önlemek veya Bitpanda Sistemlerinin düzgün çalışmasını temin etmek için uygun görülen başka önlemler alabilecektir.

    2.13. Şeffaflık ve bilgi

    2.13.1. Bitpanda, her Bitpanda Müşterisine API'leri de dahil olmak üzere Bitpanda Pro’da eşit erişim hakkı vermektedir. Ayrıca, tüm Bitpanda Pro kullanıcıları, Bitpanda Sistemlerinde gösterilen mevcut piyasa bilgilerine tam ve gerçek zamanlı olarak erişim elde edeceklerdir. Piyasa bilgileri şunları içerir:

    i. Emir Defterlerine verilen Limit Fiyatlı Emirler (fiyat ve miktar); ve

    ii. Tüm ifalar (fiyat, miktar ve süre)

    2.13.2. Bitpanda Sistemleri verilmiş ancak henüz tetiklenmemiş Durdurma Emirlerini ve hangi kullanıcının Emir verdiğine veya iptal ettiğine dair bilgileri göstermemektedir.

    2.13.3. Bitpanda da kurumsal fonları ile Bitpanda Pro’da işlem yapmaktadır. Bununla birlikte, herhangi bir özel önceliği bulunmamaktadır ve işbu Ticaret Kuralları Bitpanda için istisnasız olarak, özellikle aynı pazar bilgileriyle ve dahili bilgilere erişim olmaksızın uygulanmaktadır. Bitpanda önden işlem yapmamaktadır.

    2.13.4. Aynı kural (Bitpanda grubu çalışanları dahil olmak üzere) tüm Bitpanda çalışanları için geçerlidir. Bitpanda grubu, tüm çalışanlarının Token ticaretine yönelik dahili, kurumsal veya benzer bilgiler kullanmasını yasaklamaktadır. Söz konusu çalışanlar iç ticaret politikalarına ve ticaret gözetim programına tabidir.

    2.14. Uygulama Programlama Arayüzleri (API)

    2.14.1. Bitpanda, API'ler (Uygulama Programlama Arayüzü) aracılığıyla belirli veri ve bilgilere erişim sağlayabilecektir. Bunları yalnızca orijinal değiştirilmemiş hallerinde ve Bitpanda Müşteri Hesabınız aracılığıyla kullanmanız mümkündür. API anahtarı oluşturma başvurusunun tamamlanmasının ardından onay bağlantısı içeren bir e-posta tarafınıza gönderilecektir. E-postadaki bağlantıya tıklamanızı takiben alacağınız API anahtarı, API anahtarının değiştirildiği tek durum olacaktır. İleride bu API anahtarını hatırlamadığınız takdirde, yeni bir tane oluşturmanız gerekebilecektir.

    2.14.2. API'lerin kapsamının ve somut şeklinin Bitpanda'nın kendi takdirine bağlı olduğunu ve API'lerin Bitpanda tarafından her zaman kendi takdirine bağlı olarak değiştirilebileceğini veya sonlandırılabileceğini biliyorsunuz ve kabul etmektesiniz. Bitpanda, tamamen kendi takdirine bağlı olarak API çağrılarının sayısına yönelik sınırlar koyabilecektir. Bu sınırları aştığınız veya işbu Ticaret Kurallarında veya GŞK'da düzenlenmiş olan herhangi bir hükmü ihlal ettiğiniz takdirde, Bitpanda etkinliğinizi azaltabilecek veya tamamen kendi takdirine bağlı olarak API'lara erişiminizi önleyebilecektir.

    2.14.3. Aşağıdaki hususlara ilişkin olarak, Bitpanda'ya, sahip olduğunuz tüm fikri mülkiyet hakları kapsamında, bedeli tamamen ödenmiş, telifsiz, münhasır olmayan, dünya çapında, devredilebilir, alt lisans verilebilir ve geri alınamaz bir hak ve lisans vermektesiniz: (i) uygulamanıza dahil olduğu ölçüde ve Bitpanda hizmetlerimizin bakımı, geliştirilmesi ve tanıtımı ile bağlantılı olmak kaydıyla, tüm ticari markalarınızı, logolarınızı (Logolarınız), vb. içeren adınızı, benzer unsurları veya markanızı kullanmak, ve (ii) Bitpanda Sistemlerini ve hizmetlerini sağlamak, sürdürmek, geliştirmek ve pazarlamak için uygulamanızı kullanmak, gerçekleştirmek, kamuya göstermek, çoğaltmak, dağıtmak, kullanılabilir hale getirmek ve indirmek. API'nin feshedilmesi veya yarıda bırakılmasını takiben tarafınızca gönderilecek yazılı talep üzerine, Bitpanda Sistemlerimizde başvurunuza ve herhangi bir Logonuza yönelik mevcut olan atıfları kaldırmak için ticari olarak makul çabayı göstereceğiz.

    2.14.4. Ticari markalarımız ve isimlerimiz (Bitpanda Logoları) ve bunlarla ilgili tüm fikri mülkiyet hakları, her zaman Bitpanda'nın münhasır mülkiyeti altında kalacak olup yürürlükteki yasalar ve anlaşmalar ile korunmaktadır. Burada açıkça belirtilmeyen tüm haklar saklıdır.

    2.14.5. API anahtarlarını yeterince güvenli hale getirmek ve gizli tutmak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. API anahtarları aracılığıyla mümkün kılınan herhangi bir Bitpanda Pro kullanımına ve/veya (sizin faaliyetleriniz veya yetkili olsun ya da olmasın sizin hesap bilgilerinize erişimi olan herhangi bir üçüncü tarafın faaliyetleri dahil olmak üzere) yetkilendireceğiniz diğer tüm uygulamalara ilişkin tüm sorumluluğu kabul etmektesiniz. API hakkında daha fazla bilgiyi https://developers.bitpanda.comadresinde bulabilirsiniz.

     2.15. Planlı Bakım

    2.15.1. Bitpanda, Bitpanda Pro'da Ticaret Kurallarına uygun olarak erişebilmenizi sağlamak için makul çabayı gösterecektir. Bununla birlikte, Bitpanda bakım veya sürüm yükseltme çalışmaları sebebiyle Bitpanda Pro’da işlem yapmayı geçici olarak askıya alabilecek ve bu tür Planlı Bakımlar hakkında sizi bilgilendirmek için makul çaba gösterecektir. Böyle bir bilgilendirmenin acil durumlarda mümkün olamayabileceğini bildiğinizden, Bitpanda Pro Hesabınızı kullanarak işlemlere erişememek, hesabınızı kullanamamak veya işlemleri gerçekleştirememeye ilişkin riskleri kabul etmektesiniz.




     Ek III

    Bitpanda Çatal Politikası

    1. Çatal, bir blok zincirin geçici veya kalıcı olarak iki ayrı zincire ayrıldığı bir durumdur ("Çatal"). Çatallar, aynı konsensüs kurallarına uyan iki zincirin geçici olarak aynı birikmiş çalışma kanıtına sahip olduğu ve her ikisinin de geçerli olduğu kabul edilen madencilik sırasında oluşan doğal bir durumdur. Aynı blok zincirini yönetmeye çalışan iki farklı kural kümesinin kullanılmasının bir sonucu olarak da ortaya çıkabilirler. Ethereum ve Ethereum Classic arasındaki çatalda olduğu gibi, bir blok zincirine yeni özellikler eklemek veya bir blok zincirindeki hack veya felaket hatalarının etkilerini tersine çevirmek için kripto para birimlerinde çatallar kullanılmıştır. Çatallar özellikle bitcoin ölçeklenebilirliği sorunu bağlamında geniş çapta tartışılmıştır.

    2. Bitpanda, kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimlerinin Çatallarını otomatik olarak desteklememektedir.

    3. Bitpanda her vakayı ve her Çatalı değerlendirir ve tamamen kendi takdirine bağlı olarak bir Çatalı destekleyip desteklemeyeceğine ve bunu size iletip iletmeyeceğine karar verebilir.

    4. Bitpanda bir Çatalı desteklememeye karar verdiği takdirde, ancak bir Çatala katılmak istiyorsanız, ilgili E-Tokeni söz konusu Çatalı desteklemek için uygun olduğunu düşündüğünüz üçüncü taraf cüzdanına taşımanız gerekecektir. Bitpanda, ilgili E-Tokeni taşımak için yeterli zaman ayırmanızı önerir, çünkü Bitpanda, Bitpanda Sistemlerinin dışına herhangi bir aktarıma ilişkin garanti verememektedir ve vermeyecektir. Bitpanda, ne kadar zamanın yeterli olduğu konusunda tavsiyede bulunmaz, ancak ilgili tüm hususları dikkatlice değerlendirmenizi önerir.

    5. Çatallar hakkında bilgi sahibi olmak için pazarı bizzat izlemeniz gerekmektedir. Bitpanda'nın çatallar hakkında sizi bilgilendirme görevi bulunmamaktadır.

    6. Bitpanda, kendi takdirine bağlı olarak, bir Çatalın parçası olan veya bir Çataldan büyük ölçüde etkilenen E-Token ile ilgili herhangi bir takası, ticareti veya işlemi durdurmaya/geçici olarak kapatmaya karar verebilecektir. Bu husus, gerek Bitpanda tarafından desteklenen ve gerekse desteklenmeyen çatallar için geçerlidir.

    7. Bitpanda - Bitpanda'nın takdirine bağlı olarak - bir Çatalı desteklemeye karar verdiği takdirde, Bitpanda çatal senaryosunda hangi zincirin orijinal blok zinciri olduğuna karar verecektir. Bunun sonucunda, Bitpanda sizi bu karar hakkında bilgilendirecek ve Çataldan kaynaklanan yeni kriptografik blok zinciri dijital bilgi birimlerini Bitpanda Sistemlerine entegre etmeye çalışacaktır. Bununla birlikte, Bitpanda, böyle bir entegrasyonun gerçekleşeceğine dair hiçbir garanti vermemektedir ve Çataldan kaynaklanan bu yeni kriptografik blok zinciri dijital bilgi birimlerinin Bitpanda Sistemlerinde ne zaman, nasıl ve hangi dağıtım oranında kullanılabileceği konusunda tamamen kendi takdirine bağlı olarak sizi bilgilendirecektir. Buna bağlı olarak, Bitpanda, ortaya çıkan yeni kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimleri dengelerini bölünme zamanından soğuk depoda (yani çevrimdışı olarak) tarafınıza yapılacak dağıtım zamanına kadar sizin adınıza tutacaktır. Bitpanda, anılan yeni kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimleri dengelerini, Bitpanda Sistemlerinde bulunan söz konusu yeni kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimlerini hayata geçirmeye tamamıyla kendi takdirine bağlı olarak karar verdiği ana kadar, desteklenen yeni bir çataldan dışarıya geri çekmenin/aktarmanın imkansız olduğunu biliyorsunuz ve kabul etmektesiniz. Bitpanda'nın bu tür yeni kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimlerini Bitpanda Sistemlerine entegre etmemeye ticari olarak makul bir şekilde karar verebileceğini ve böyle bir durumda Bitpanda’dan herhangi bir hasar veya tazminat talep etme hakkınızın bulunmadığını biliyorsunuz ve kabul etmektesiniz. Bitpanda'nın her zaman yeni kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi birimlerini entegre etmeye sadece gayret göstereceğini, ancak hiçbir durumda böyle bir entegrasyonun belirli bir tarihe kadar yapılabileceğini veya tamamlanabileceğini garanti etmediğini biliyorsunuz.

  • Bitpanda Metals GmbH General Terms and Conditions

    Version 1.0.0, valid as of 13th May 2019

    1. General Provisions

      1. The general terms and conditions herein (“GTC”) exclusively apply to any and all transactions, contracts and any and all business relationships with Bitpanda Metals GmbH, with its corporate seat in A-1020 Vienna, Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2 (“Bitpanda Metals”). Bitpanda Metals offers services in cooperation with third parties, in particular with Bitpanda GmbH. Hence, the GTC apply to transactions and business relationships with Bitpanda Metals related to any online or electronic platform (e.g. https://www.bitpanda.com/) and mobile application of Bitpanda GmbH (“Bitpanda Systems”).

      2. The service of Bitpanda Metals allows you to purchase and sell physically vaulted precious metals such as, but not limited to, gold, silver, palladium and platinum (“Services”). All other services (in particular with respect to cryptocurrencies) available on Bitpanda Systems are provided by Bitpanda GmbH and, hence, Bitpanda GmbH’s terms and conditions apply.

      3. Bitpanda Metals guarantees a minimum of 100% full reserves of the purchased precious metals.

      4. Bitpanda Metals offers Services only to and enters into contracts only with persons of legal age.

      5. For an overview of the definitions used in these GTC, please refer to Annex I.

    2. Becoming a Bitpanda Metals Client

      1. In order to use Bitpanda Metals’ Services, you have to be a fully registered and verified client of Bitpanda Systems.

      2. Persons interested in using Services have to register themselves on a Bitpanda System by providing valid and true information as required in the registration process. A person having successfully completed the registration process (which is confirmed by Bitpanda GmbH) is called "Bitpanda Client" or “you”.

      3. In order to use the trading options on a Bitpanda System you as a Bitpanda Client have to verify your account. Your trading limits depend on such verification level. The verification processes and requirements depend mainly on security requirements, in particular AML considerations, and may change from time to time depending on the legal framework.

      4. You ensure that you keep any and all details of your password confidential and that you only act for yourself and have opened the account only for yourself. It is also forbidden to act as intermediary of any kind or broker of any kind or trustee of any kind for any person or to allow access of any kind to the account to any other person than yourself. As a preventive security measure, Bitpanda Metals recommends that each Bitpanda Client uses the two factor authentication identification components (“2FA”).

      5. Persons having a US citizenship or being located in the United States may not become a Bitpanda Client according to regulatory reasons. Depending on the respective local regulatory framework Bitpanda Metals may exclude other jurisdiction from its Services as well.

      6. When a password is reset, Bitpanda Metals and Bitpanda GmbH pause any payment to and/or transfer of Tokens (as defined in item 3.1) to you or out of Bitpanda Systems for security reasons for a maximum period of 48 hours. You confirm that you are aware of this security measure and accept it.

      7. You, as a Bitpanda Client, shall

        1. ensure prompt execution of any contracts and shall refrain from activities which would thwart or endanger such execution.

        2. immediately report all defects or other problems which you either cause or get made aware of and shall assist Bitpanda Metals in remedying the problem.

        3. immediately update via a Bitpanda System or submit to Bitpanda GmbH via registered mail any changes to your personal data (name, mailing/postal address and email address). You are aware and accept that Bitpanda Metals shall always use the last email address and last postal address which you shared with Bitpanda GmbH, and that any message delivered to such email or postal address shall be legally delivered.

        4. at all times ensure that you have available and in usable condition your 2FA, if used by you. In case of loss of the 2FA, you must immediately inform Bitpanda GmbH about this loss and follow the Support team member's instructions. You acknowledge and accept that such instructions may be deferred depending on the utilisation of the Support team and neither Bitpanda GmbH nor Bitpanda Metals is liable for any of your claims due to such delay. If you are not able to follow the instructions and comply with the security rules and requirements, you will neither be able to access the relevant page nor your Bitpanda Client Account again and the Bitpanda Client's Account including any Token may not be and cannot be used until you can regain the correct 2FA. You are aware and accept this "No Recover Policy" which is a major and important immanent part of a system dealing with cryptographic blockchain-based digital information units.

      8. Bitpanda Metals and, hence, Bitpanda GmbH requires certain specified information from you in the process of becoming a Bitpanda Client. You are aware and accept herewith that Bitpanda Metals may at its sole discretion decide at which point in time you must deliver copies of passports (in notarised and apostilled form or not) and any other documents required by law and/or as defined in Data Protection Terms; if being a legal entity copies of company register excerpts or equivalent documents (in notarised and apostilled form or not) and any other documents required by law or as defined in Data Protection Terms.

    3. Exchange

      1. Bitpanda’s group provides Bitpanda Systems for the exchange of (i) cryptographic blockchain-based digital information units, such as, but not limited to, Bitcoin, Dash, Ripple, Bitcoin Cash, Ether and Litecoin, (“E-Token”), (ii) fiat token (“F-Token”), (iii) precious metals (“M-Token” together with E-Token and F-Token referred to as “Token”) or (iv) the sale and purchase of Token with a currency that is legal tender (gesetzlich anerkanntes Zahlungsmittel). The M-Tokens traded on Bitpanda Systems can be changed or amended at any time and at the sole discretion of Bitpanda Metals. The services with respect to F- and E-Token are offered by Bitpanda GmbH and not by Bitpanda Metals itself.

        1. Exchange (Tausch) and sale/purchase (Verkauf/Kauf) of M-Token with Bitpanda Metals is exclusively done in the following way: You offer bindingly to exchange, sell or buy (part of) M-Token(s) to Bitpanda Metals. To make such binding offer you have to (i) correctly fill in all necessary, valid and correct data on the respective trading screen and (ii) click/confirm either "Buy now" or "Sell now" button (item (ii) referred to as the "Final Offer Click"). The conditions offered by Bitpanda Metals for your order are valid for one minute (“Price Guarantee”) which is the maximum time to validate and confirm the conditions by the Final Offer Click. For the avoidance of doubt in this context, the word "buy" is to be interpreted and qualified exclusively as "binding offer to accept the receipt of M-Token in exchange for the specified amount in a currency which is legal tender or F-Token" and the word "sell" is to be interpreted and qualified exclusively as "binding offer to accept the receipt of F-Token or the specified amount in a currency which is legal tender or the equivalent amount in form of Cooperation Vouchers (see item 6) in exchange for M-Token".

        2. Bitpanda Metals also offers “Bitpanda Savings” for M-Token in cooperation with Bitpanda GmbH. You can exclusively use Bitpanda Savings in the following way: You offer bindingly to purchase (part of) M-Token on a regular and recurring basis from Bitpanda Metals (“Mutiple Debit Order”). To make such binding offer you have to (i) correctly fill in all necessary, valid and correct data on the respective trading screen and (ii) click/confirm "Confirm now" button (item (ii) referred to as the "Final Offer Click Savings" together with the Final Offer Click the “Final Offer Clicks”). For the avoidance of doubt in this context "Confirm now" is to be interpreted and qualified exclusively as "binding offer to accept the receipt of M-Token on a regular and recurring basis in exchange for the specified amount in a currency which is legal tender”.

        3. Bitpanda Metals also offers “Bitpanda Swap” for M-Token in cooperation with Bitpanda GmbH. You can exclusively use Bitpanda Swap for M-Token in the following way: You offer bindingly to exchange (part of) M-Tokens into E-Token or vice versa or (part of) M-Tokens into another type of M-Token. To make such binding offer you have to (i) correctly fill in all necessary, valid and correct data on the trading screen and (ii) click/confirm "Swap now" button (item (ii) referred to as the “Final Offer Click Swap” together with the Final Offer Click the “Final Offer Clicks”). For the avoidance of doubt in this context "swap now" is to be interpreted and qualified exclusively as "binding offer to accept the receipt of E-Token in exchange for the specified amount of M-Token or vice versa or " or “binding offer to accept the receipt of M-Token in exchange for the specified amount of another type of M-Token”.

        4. The offers mentioned in item 3.1.1, 3.1.2 and 3.1.3 are herein referred together as “Bitpanda Client Offer. You are bound by a Bitpanda Client Offer for a period of one week after the respective Final Offer Click (“Offer Period”). Bitpanda Metals confirms to you immediately after having received a Bitpanda Client Offer the receipt thereof.

        5. After having received a Bitpanda Client Offer Bitpanda Metals may or may not accept such offer by factual fulfilling of the offer (tatsächlicher Erfüllung des Angebots) at its sole discretion within the Offer Period (the “Contract Conclusion and Order Fulfillment Action” or “CCOFA”). For any payments in currency that is legal tender from and to you the Bitpanda System uses a payment service provider. Where Bitpanda Metals factually fulfilled the Bitpanda Client Offer without full receipt of the payment as agreed in the Bitpanda Client Offer, you are obliged to pay the outstanding amount (“Default in Payment”). In case of any Default in Payment the consequences as outlined in item 4.2 and 8.8 apply.

      2. Any figures, numbers, exchange reference prices or other relevant publications via any Bitpanda System or in another way are in no case offers, nor binding offers, nor guarantees for an exchange but always to be seen as invitations to you to provide offers for exchange to Bitpanda Metals (invitation ad offerandum).

      3. Bitpanda Systems exclusively allow Bitpanda Clients to make exchange offers based on positive balances on the respective Bitpanda Client Account. Short selling, meaning an offer with respect to Tokens which are not booked as positive balance on the respective Bitpanda Client Account, is forbidden and blocked by the system. A Bitpanda Client Offer is technically limited with your positive balance of such offer and the limits pursuant to your verification level. Bitpanda Metals reserves the right to further limit the range of a Bitpanda Client Offer at its sole discretion to certain specified limits per Bitpanda Client.

      4. Delays in the processing of the Bitpanda Client Offers can occur due to unforeseen technical disruptions. Therefore, neither Bitpanda Metals nor Bitpanda GmbH offer any guarantee of immediate offer processing nor assumes any liability related thereto, in particular not with respect to any changes of prices, valuations or other conditions with respect to any offered Tokens or services, except the Price Guarantee of Bitpanda Metals as outlined in item 3.1.1 of these GTC.

    4. Bitpanda Client Account

      1. Bitpanda Systems allow only one account per Bitpanda Client (“Bitpanda Client Account”).

      2. Bitpanda Metals reserves the right to lock, freeze and/or close a Bitpanda Client Account (including the block (Blockierung) of a transaction, reverse (Rückabwicklung) of a transaction, suspension (Aussetzung) of a transaction, rescission (Rücktritt) from a transaction, the loss of any vouchers) immediately and without further notice to the Bitpanda Client, if

        1. such Bitpanda Client has been accused of (including any reasonably documented media reports or market rumors on): fraud, terror financing, money laundering, tax fraud, or any other breach or violation of relevant criminal, administrative or tax laws in any country of the world, being part of a Ponzi scheme of any kind, using matrix programmes/pyramid programmes/multi-level marketing or other high risk business detrimental to customers of any kind; unlawful activity in any country of the world; forbidden gambling; intellectual property or proprietary rights infringement, counterfeit or unauthorised goods; using/distributing drugs and drug paraphernalia or substances designed to mimic illegal drugs; producing/distributing adult content and services; using unfair, predatory or deceptive practice via customers or persons; etc.

        2. Bitpanda Metals has been informed of official investigations (by any competent public authority, in particular but not limited to any public prosecutors in the field of criminal law or tax agents) against such Bitpanda Client with respect to fraud, terror financing, money laundering, tax fraud, or any breach or violation of relevant criminal, administrative or tax laws in any country of the world.

        3. a Bitpanda Client has breached his obligations under the GTC (e.g. any delayed payment) without curing such breach within “10 Business Days”.

        4. a Bitpanda Client has breached any rules or regulations of a payment service provider.

        5. a Bitpanda Client has breached any rules or regulations of Bitpanda GmbH.

        6. a Bitpanda Client has opened more than one account with Bitpanda Systems.

        7. a Bitpanda Client uses an account without legal entitlement to use such an account.

        8. a Bitpanda Client conceals the correct identity by providing incorrect data regarding the Bitpanda Client Account or an account with a payment service provider.

        9. a Bitpanda Client materially breaches the payment rules, in particular but not limited to item 8.11, as set forth under the GTC causing significant efforts without curing the problems within 10 Business Days.

        10. a Bitpanda Client manipulates Bitpanda Systems or Bitpanda services. Such manipulation is in particular any use of an automated system (e.g. bot) or any other use which contradicts normal and typical trading behaviour of human beings and, hence, indicates the involvement of a certain technology, software and/or any system automating such trading, except such use has been previously agreed with Bitpanda Metals.

      3. If Bitpanda Metals is engaged by you to remedy a declared and/or alleged deficiency and it is proven that no deficiency exists, existed or that the deficiency is or was in your sphere, Bitpanda Metals is entitled to charge compensation for any resulting expense.

      4. Bitpanda Metals may charge – in addition to any damage claims which Bitpanda Metals might have against such Bitpanda Client – for its additional efforts in connection with items 4.2. and 4.3 a processing fee of up to EUR 50.00 or any part of E-Token having the value of up to EUR 50.00 at the time of the measure set in accordance with item 4.2 and 4.3.

      5. Bitpanda Metals uses Bitpanda GmbH’s token system (F-Token and E-Token) which are booked in the respective storing sub-accounts (each a “Wallet”) of the respective Bitpanda Client Account. Only F-Token, E-Token and M-Token booked in the respective Wallets in the Bitpanda Client Account may and can be used for making a Bitpanda Client Offer with respect to offering Tokens. The Wallet for F-Token is named "Fiat Wallet".

      6. F-Tokens, which are exclusively offered by Bitpanda GmbH, are designated

        1. for support and facilitation reasons as an extra service for Bitpanda Clients, in particular to enable the Bitpanda Client to act faster with respect to Bitpanda Client Offers.

        2. for the exclusive use of such F-Token within a Bitpanda System to exchange for Tokens. An exchange of F-Token outside of a Bitpanda System is impossible. An exchange of F-Token to another Bitpanda Client is impossible.

      7. F-Token are designated to provide for quick options to act as Bitpanda Client as "support tools" for the Bitpanda Clients and shall in no event be seen as a deposit (Einlage) of any kind. Therefore, if a Bitpanda Client does not use an F-Token in exchange for another Token within a period of 12 months after such F-Token has been booked on the Bitpanda Client's Wallet (“Reference Period”), Bitpanda GmbH shall deduct F-Token and or parts of F-Token having the monetary value of EUR 5.00 (based on the figures used in the Bitpanda System) from the Bitpanda Client Account per calendar month as long as the Bitpanda Client does not make valid use of the respective F-Token. Every time the Bitpanda Client uses the respective F-Token the Reference Period restarts from zero.

      8. You may send your M-Token to other Bitpanda Clients, however, Bitpanda Systems prohibit and do not allow the trade of M-Token between Bitpanda Clients.

    5. Precious Metals Holdings

      1. The precious metal is held in a form generally accepted in settlement of physical bullion markets around the world. The precious metals are physically stored and held by a vault operator and the only access to such holdings is via Bitpanda Systems. Bitpanda Metals is the contracting party of this vault operator (including the custody agreement). You agree and confirm that Bitpanda Metals has the contractual relationship with the vault operator. Hence, the agreement to manage your bullion is between you and Bitpanda Metals only. It is at Bitpanda Metals’ sole discretion to change the vault operator and the place of precious metals holdings anytime. You find current vault operators and places of precious metals holdings on Bitpanda’s website.

      2. Bitpanda Metals shall inform the vault operator of the holdings of each Bitpanda Client, but you cannot contact the vault operator directly (e.g. access to holdings, information) in the absence of a direct contractual relationship.

      3. By using Bitpanda Metals Services you agree and acknowledge that any precious metals’ holding you own do not relate to a specific bar but rather to portions of bars that when added up is equal to the full reserves of all Bitpanda Clients. By this method Bitpanda Metals is able to achieve its low prices while also giving the option to trade milligrams of precious metals.

      4. Your M-Token holdings on Bitpanda Systems are charged with a storage fee. The concrete storage fee depends and varies on the type of M-Token (e.g. gold or silver, etc.). You find the current rates of the storage fee displayed on Bitpanda’s website. As such storage fee depends on external factors, which are outside of Bitpanda’s sphere, current rates and prices may vary and you confirm and accept, that rates of the storage fee are not guaranteed and may differ from time to time. The storage fee is calculated on the weighted average value of the respective M-Token (e.g. gold or silver, etc.) during your M-Token holding time. Such fee is due and payable (i) every Monday at 12:01 am or (ii) upon exchange of M-Token for E-Token, F-Token or another type of M-Token. You empower and grant Bitpanda Metals the right to deduct the storage fee from your M-Token. This deduction will take place at latest within four days after the storage fee is due and payable. If no M-Token is available, then the equivalent value will be deducted from the E-Token respectively F-Token.

    6. Vouchers of Cooperation partners

      1. Vouchers of cooperation partners may be offered on Bitpanda Systems as a pay-out option in case you wish to sell Token in exchange for a voucher of such a cooperation partner (“Cooperation Voucher”). Presently, Bitpanda System offers Cooperation Vouchers of Amazon EUR S.A.R.L. which can be used solely via www.amazon.de. Any changes, amendments and/or modifications of the offered Cooperation Voucher are at the sole discretion of Bitpanda Metals and Bitpanda GmbH and may take place at any time.

      2. If you choose a payout option via Cooperation Voucher (see item 3.1.1), the chosen Cooperation Voucher will be bought in an amount equivalent to the value of the sold Token from the cooperation partner. Subsequently, Bitpanda System displays the code of the Cooperation Voucher in the Bitpanda Client's Account and sends it to Bitpanda Client's last disclosed email address. Upon displaying and sending the code of the Cooperation Voucher to your account and last disclosed email address the assumption of risk, especially the risk of use by third party and loss, passes to you.

      3. It is not possible to return a Cooperation Voucher to Bitpanda Metals or Bitpanda GmbH.

    7. Bitpanda to go

      1. Bitpanda Systems offer vouchers, which can be used by you in exchange for M-Token on Bitpanda Systems ("Bitpanda To Go" or "Token-Voucher").

      2. 'Bitpanda To Go' is distributed via partner firms and can be exclusively used within a Bitpanda System after having become a Bitpanda Client.

      3. Each Token Voucher has to be used in one single transaction. This means that the Token Voucher may not be split up for different transactions but may be used only for one single Bitpanda Client Offer. The exchange rates at the time of the use of the Token Voucher via Bitpanda Systems (and not at the time of the purchase of the Token Voucher) apply (see item 8.1)

      4. Each Token Voucher is valid only for a period of 3 years after the date of purchase of such Token Voucher.

      5. Each Token Voucher is individualised and there is no possibility to recover any damaged Token Voucher or lost Token Voucher. Any such purchaser of Token Voucher is solely liable to keep the Token Voucher in such condition that it can further be used in the Bitpanda System. Whether Bitpanda Metals nor Bitpanda GmbH assumes liability for any damage or loss (including theft) of any Token Voucher by a purchaser of such Token Voucher and Bitpanda assumes no liability for any circumstances which are in the Token Voucher purchaser's sphere resulting in the fact that the Token Voucher cannot be used in a Bitpanda System.

    8. Prices, Payment Conditions, Exchange and Transfer Conditions


      1. Prices and/or exchange rates published in connection with the Final Offer Click are final and binding for the Bitpanda Client Offer (each a "Final Rate").

      2. Final Rates contain the following parts, which are shown on the webpage of the Final Offer Click:

        1. in case you want to purchase M-Token:



          i. offered amount in a currency that is legal tender



          ii. M-Token received if offer is accepted by Bitpanda Metals



          iii. bonus in the respective M-Token (volume of the bonus depending on which payment method you have chosen) booked directly on the M-Token Wallet if offer is accepted by Bitpanda Metals



          iv. Final Rate, being the sum of items i-iii above

        2. in case you want to exchange F-Token for M-Token:



          i. ffered F-Tokens



          ii. M-Token received if offer is accepted by Bitpanda Metals



          iii. Final Rate, being the sum of items i-ii above

        3. in case you want to exchange E-Token for M-Token:



          i. offered E-Tokens



          ii. M-Token received if offer is accepted by Bitpanda Metals



          iii. Final Rate, being the sum of items i-ii above

        4. in case you want to exchange M-Token for F-Token:



          i. ffered M-Tokens



          ii. F-Token received if offer is accepted by Bitpanda Metals



          iii. Final Rate, being the sum of items i-ii above

        5. in case you want to exchange M-Token for E-Token:



          i. offered M-Tokens



          ii. E-Token received if offer is accepted by Bitpanda Metals



          iii. Final Rate, being the sum of points i-ii above

        6. In case you want to exchange M-Token for another different M-Token:



          i. offered M-Tokens



          ii. M-Token received if offer is accepted by Bitpanda Metals



          iii. Final Rate, being the sum of points i-ii above

        7. In case you want to use Bitpanda Savings:



          i. offered amount in a currency that is legal tender



          ii. M-Token received if offer is accepted by Bitpanda Metals and pursuant to the applicable exchange rates listed on Bitpanda Systems at the time of CCOFA which occurs at the latest within 72 hours after the point in time specified by you in advance



          iii. Final Rate, being the sum of points i-ii above

      3. Each Bitpanda Client Offer must at least have a monetary value (based on the figures used by Bitpanda Systems), stated by the respective Final Rate of EUR 1.00.

      4. Payments in a currency which is legal tender to and from Bitpanda Systems from and to you are transferred by the respective payment service provider and not by Bitpanda Metals or Bitpanda GmbH.

      5. Transfers of Token are conducted by Bitpanda Metals and/or Bitpanda GmbH within Bitpanda Systems.

      6. Final Rates and/or any other payments or services have to be paid and/or transferred by you immediately after the Final Offer Click.

      7. In case of using Bitpanda Savings, you can choose between SEPA direct debit mandate or recurring credit card debiting as payment method:

        1. SEPA direct debit mandate: The respective payment amount is immediately payable and due for collection on the respective recurring purchase point in time specified by you in advance. By using SEPA direct debit mandate, you hereby revocably grant Bitpanda GmbH or a company affiliated with Bitpanda GmbH a SEPA direct debit mandate in order to collect the payments payable by you when due from your specified account by means of a recurring and regular SEPA direct debit. You hereby also authorise your bank to redeem the direct debits. Your bank is also entitled to decline direct debits, especially if your account does not have sufficient cover. You have the right to initiate a chargeback to your account within 56 calendar days (8 weeks) from the debit date without stating any reasons. Since you have been informed of the amount and the debit dates accordingly, you revocably waive the right to obtain pre-notifications before collections of direct debits are made. You are obliged to provide sufficient funds on your account on the due date. If collection via SEPA direct debit mandate is not possible (e.g. bank refuses or rejects the direct debit), you will bear any resulting costs (e.g. bank fees). This also applies if you terminate the SEPA direct debit mandate. In such a case, the provisions of point 8.9 and 8.10 apply equally. You are aware and accept that the initial setup of a SEPA direct debit mandate may take up to ten calendar days after submitting your necessary data to Bitpanda until it is fully implemented and hence, direct debits can be executed (the same applies in case you amend the amount of your Multiple Debit Order).

        2. Recurring credit card payment: The respective payment amount is immediately payable and due for collection on the respective recurring purchase point in time specified by you in advance. Hence, you authorise Bitpanda GmbH to charge your credit card accordingly and in accordance with the general terms and conditions applicable for your credit card. You are obliged to provide sufficient funds on your credit card on the due date. If collection by credit card is not possible (e.g. insufficient funds), you will bear any resulting costs (e.g. credit card fees). In such a case, the provisions of point 8.9 and 8.10 apply equally.

        3. If execution of a Multiple Debit Order is not possible, for whatever reason, no M-Token will be credited to your Bitpanda Client Account. In such a case, you will be notified by email of the failure of executing the order.

        4. You may revoke a Multiple Debit Order issued by SEPA direct debit or credit card at any time. : A revocation of the SEPA direct debit shall take effect at the time of the event occurring earlier: (i) the revocation has arrived at your bank or (ii) at least two Business Days have elapsed since your revocation communicated to us.

        5. Bitpanda Metals is entitled to refuse the service Bitpanda Savings to individual Bitpanda Clients for objective reasons.

      8. Until the purchase price, including all fees and expenses, and/or any other outstanding amounts and/or claims have been fully paid, or any Tokens in exchange have been fully transferred to Bitpanda Metals, any Token or proceeds thereof, remain the property of Bitpanda Metals (Reservation of Title; Eigentumsvorbehalt) and Bitpanda Metals has a right of retention (Zurückbehaltungsrecht) regarding the Tokens of the respective Bitpanda Client. This reservation remains in force regardless of any form of processing or blending of goods, which may take place in any location worldwide.

      9. You are in delay with your payment/transfer if the respective payment/transfer is not booked on Bitpanda Systems' accounts (including wallets and storages) at the time when the respective CCOFA (as set forth under item 3.1.5) has been completed by Bitpanda Metals or a collection via SEPA direct debit mandate cannot be fulfilled (see point 8.7). Bitpanda Metals cannot be in delay because it either accepts an offer by completing the respective CCOFA or denies an offer in all other cases of not completing the respective CCOFA.

      10. In case you are in delay with your transfer, Bitpanda Metals may charge reminder fees to a reasonable relation to the amount in delay/value of transferred Tokens in delay and as far as such fees are necessary to cover adequate costs of Bitpanda Metals to administer such delay and enforce Bitpanda Metals' rights (a total amount of at least EUR 5.00 up to a maximum of EUR 15.00 will be charged). In case the respective Bitpanda Client does not settle debts within reasonable time, Bitpanda Metals reserves the right to entrust a debt collection agency with the collection of the claimed debt. In such a case Bitpanda Metals will additionally charge EUR 5.00 processing fee for claims between EUR 0 and EUR 500.00 and EUR 10.00 processing fee for claims of more than EUR 500.00. Furthermore, any additional expenses charged by the debt collection agency towards Bitpanda Metals complying with the "Verordnung des Bundesministers für wirtschaftliche Angelegenheiten über die Höchstsätze der Inkassoinstituten gebührenden Vergütungen" (BGBI Nr. 141/1996 idgF), will be charged to the Bitpanda Client, as long as these are reasonable and necessary to cover adequate prosecution costs.

      11. You have to fully comply with the data disclosure requirements in the payment processes, in particular when paying via SEPA. If you do not comply with the data disclosure requirements Bitpanda Systems cannot match the respective payment with your Bitpanda Client Account with the consequence that a manual tracking process has to start, for which Bitpanda Metals shall charge you a processing fee in addition to any damage claims (if any) according to item 4.3 above.

      12. Bitpanda Metals reserves the right in all cases where a failure occurs with respect to payments from Bitpanda Systems to you, which is in your sphere (e.g. incorrect IBAN provided by you or technical failure of your payment service provider, etc) to transfer instead (parts of) available F- or E-Tokens having the same value in a currency which is legal tender at the time when the failure has occurred. The received F- or E-Tokens completely replace the payment without any further claim.

      13. Bitpanda Metals reserves the right to change, amend and/or disallow accepted payment methods at its own discretion.

      14. You are solely responsible for the accuracy of your own wallet-addresses inside a Bitpanda System and for ensuring that they are correct and kept up to date. Bitpanda Metals assumes no liability whatsoever for any failures of a Bitpanda Client with respect to wallet addresses inside a Bitpanda System.

    9. Right of withdrawal

      1. You must explicitly give up your 14-day right of withdrawal, from which consumers benefit according to section 11 of the Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG), in order to allow Bitpanda Metals in accordance with section 18 para 1 no 11 FAGG to transfer M-Token before the right of withdrawal expires. Bitpanda System transmits a confirmation of the closed contract to the respective Bitpanda Client according to section 5 para 2 of the FAGG immediately after the CCOFA.

    10. Data Protection

      1. Over the course of delivering the negotiated services, Bitpanda Metals is compliant with the GDPR as set forth in the Data Protection Terms.

    11. Risks

      1. You as a Bitpanda Client understand and accept the following risks in connection with using Bitpanda Systems. In particular, but without being limited to these examples, you understand the inherent risks set forth above and hereinafter:

        1. Risk of software weaknesses: The underlying software application and software platform, the Bitpanda Systems, mobile applications and System technology, the smart contract systems and other involved software and technology and technical concepts and theories are still in an early development stage and unproven. There is no guarantee or warranty that the process for receipt, use and ownership of any digital information units will be uninterrupted or error-free and there is an inherent risk that the software and related technologies and theories could contain weaknesses, vulnerabilities or bugs causing, inter alia, the complete loss of any digital information units, in particular but not limited to Token, Euros or any value of any cryptographic blockchain-based digital information units.

        2. Regulatory risk: It is possible that certain jurisdictions will apply existing regulations, or introduce new regulations addressing, on blockchain technology-based applications and/or Services, which may have negative influence on the current setup of the Systems and which may, inter alia, result in substantial modifications of the any digital information units/Bitpanda System technology, including its termination or the loss of any digital information units or any value which any cryptographic blockchain-based digital information units might have. Bitpanda System technology is planned for a market, which is not regulated by financial markets rules. It is the design and intended structure not to fall under any financial market rules and Bitpanda Metals and Bitpanda GmbH intend to design, modify and/or adapt the Bitpanda System technology in such way that financial market rules are not applicable on any digital information units and/or Bitpanda System technology. Respectively within the regulatory risk category also changes in the Bitpanda System technology with respect to such adaptions, amendments and re-designs may cause termination or the loss of any cryptographic blockchain-based digital information units or any value which any cryptographic blockchain-based digital information units might have.

        3. Risk of theft and internet vulnerability: The underlying software application and software platform, the Bitpanda System technology, the smart contract system(s), other involved software, other technology components and/or platforms may be exposed to electronic or physical attacks that could result in theft or loss of cryptographic blockchain-based digital information units, or the theft or loss of private data, impacting the ability to develop, launch or use Bitpanda System technology. You should be aware that SMS/messages and email services are vulnerable to spoofing and phishing attacks and should use care in reviewing messages purporting to originate from Bitpanda Metals or Bitpanda GmbH. You should always log into your Bitpanda Client Account through https://www.bitpanda.com to review any transactions or required actions if you have any uncertainty regarding the authenticity of any communication or notice. You should note that phishing attacks often occur despite SMS or email or equivalent services, via search engines or ads in search engines, or other fraudulent links. Neither does Bitpanda Metals nor Bitpanda GmbH take any responsibility for lost Tokens or any other funds due to spoofing, phishing or other equivalent attacks.

        4. Risk of depreciation in value/volatility: The value of M-Token may experience extreme volatility.

        5. General risk: There is no guarantee/warranty whatsoever on precious metals and/or the success of the Bitpanda System technology, expressed or implied, to the extent permitted by law, and that precious metals are obtained at the sole risk of the Bitpanda Client on an “as is” basis and without, to the extent permitted by law, any guarantees/warranties of any kind.

        6. Tax risk: The tax consequences of the allocation or purchase of precious metals as well as the exchange of precious metals, the holding of precious metals, and/or any other action or transaction related to precious metals may have tax implications at the level of a Bitpanda Client; therefore, you should contact your own tax advisors on the tax consequences in connection with the Token and the Bitpanda System technology; by making a Bitpanda Client Offer to Bitpanda Metals, and/or by receiving, using or holding cryptographic blockchain-based digital information units, and to the extent permitted by law, you agree not to hold any associated party (including Bitpanda Metals, Bitpanda GmbH as well as their auditors, contractors, advisors, employees or founders) liable for any tax liability associated with or arising from making an Bitpanda Client Offer, the allocation, use or ownership of precious metals or any other action or transaction related to precious metals.

    12. Warnings

      1. Investing in cryptographic blockchain-based digital information units is highly speculative with a risk of loss of the entire capital invested. Such investment is only suitable for users, who can bear a loss of the entire invested capital.

      2. Investing in cryptographic blockchain-based digital information units means investing in something totally new and unpredictable. Such investment is only suitable for users, who want to take maximum risk.

      3. Cryptographic blockchain-based digital information units are no currencies or means of payment and are neither accepted by states, central banks nor must a private person accept them in any way.

      4. Bitpanda Metals does not take any responsibility for the prices of precious metals and you trade in precious metals at your behalf and risk.

      5. You use the offered Bitpanda Systems at your own risk.

    13. Miscelleanous

      1. Bitpanda group manages the Bitpanda Systems with due care. Nevertheless, systems for the exchange of digital information units combine various new fields of experimental technology and it is very likely that interruptions, failures and other problems occur. Neither Bitpanda Metals nor Bitpanda GmbH gives any guarantee with respect to finding solutions for any such problems as soon as possible. Bitpanda Metals and Bitpanda GmbH assume no responsibility other than to try to find solutions and therefore assume no liability whatsoever for any damage caused by interruptions of a Bitpanda System because any such interruptions are immanent in an experimental field of technology.

      2. You are aware that technology-based systems like Bitpanda Systems need maintenance work and development work and that for such work interruptions of the systems (planned and unplanned) are necessary and system immanent.

      3. Bitpanda Metals shall

        1. via business clients only be liable for any direct and foreseeable damage in the case of intent or in cases physical damages of persons negligently caused by Bitpanda Metals.

        2. via consumers only be liable for any direct and foreseeable damage in the case of intent, gross negligence or in cases of physical damages of persons negligently caused by Bitpanda Metals.

        3. in no case be liable for indirect damages, consequential damages, especially regarding damages to other software, lost profit, pure property damages of a Bitpanda Client or third-party damage.

        4. in particular not be liable for damages caused by interruptions of Bitpanda Systems which are necessary for maintenance work or to avoid network disturbances and/or which are caused by inevitable occurrences which are outside Bitpanda Metal's and Bitpanda GmbH’s control (e.g. energy network disturbances; regulatory authority interference or on-site visits; strikes, riots, environmental causes like earthquakes, storms, etc; wars or national or international conflicts with and without arms; international or national sanctions against certain products, services, persons, countries; legal limitations to cryptographic blockchain-based digital information units at any time or place worldwide; network interference, computer failures or criminal activities through third parties (for example hacking).

        5. not be liable for and cannot guarantee that the security certificates displayed on any Bitpanda System are completely secure.

        6. not be liable for any loss of customer data (e.g. due to hacker attacks) which are beyond Bitpanda Metal's and Bitpanda GmbH’s sphere. A Bitpanda Client shall be informed immediately about the loss of data.

        7. assume no liability for (i) stored E-Token in any hot and/or cold wallet for a Bitpanda Client; (ii) information of the Bitpanda Client used for transactions into or out of Bitpanda Systems, (iii) transactions into or out of Bitpanda Systems, (iv) a Bitpanda Client or person using websites, mobile applications or services, not provided by Bitpanda Metals or Bitpanda GmbH such as third party wallet services or any other services of any third party and (v) any user's login data, Bitpanda Client login data, 2FA data, or other user data. In using websites or services, not provided by Bitpanda Metals or Bitpanda GmbH such as wallet services or any other services of any third parties, Bitpanda Metals and Bitpanda GmbH expressly disclaim any liability for the third-party services and are not responsible for the performance of the third-party services or supplier. You as a Bitpanda Client use these services completely at your own risk. Funds sent to such third parties cannot be reverted, as these parties are not willing to. We can and will not check the reliability of these third parties. We have no obligation to contact or solve the problem with any third party.

      4. Bitpanda Metals undertakes to care for the M-Token stored by the Bitpanda Client to the extent to which it is reasonably technically manageable in Bitpanda Systems.

      5. Bitpanda Metals has the right to disclose any data to any competent authority if the data is requested to be disclosed by such authority in order to track or investigate any relevant cases under the Austrian Criminal Code (StGB). Bitpanda Metals reserves the right to cooperate with such authorities to the maximum extent possible.

      6. You accept and confirm with each transaction hereunder that you accept and confirm these GTC in the current form.

      7. If one or more of the provisions of these GTC or one or more of the schedules hereto are or will become invalid or unenforceable, or if one or more of the provisions of these GTC or one or more of the schedules hereto are or will become incomplete, the other provisions of these GTC and the schedules hereto will remain valid without limitation, save that the main obligations of the parties hereunder remain unaffected. Such provisions – having been found illegal or unenforceable in whole or in part, shall be ineffective solely to the extent of such determination of invalidity or unenforceability only with respect to the jurisdiction in which it has been found illegal or unenforceable, without having any effect on any other jurisdiction. Each invalid or unenforceable provision shall be replaced or completed by a valid and enforceable provision in such a way that the new provision closely reflects the legal and economic effects the parties have concurrently aimed at in the invalid or unenforceable provision.

      8. Changes to and amendments of these GTC, including this clause, may be made by Bitpanda Metals at any time and become effective at the earlier of (i) the Bitpanda Client accepts online the amended GTC or (ii) within 1 month after having published such changes or amendments.

      9. The GTC exclusively govern the relationship between you and Bitpanda Metals and supersede any prior statements or agreements. Any terms and conditions (AGB) of you are excluded from being applicable on the relationship between you and Bitpanda Metals.

      10. The failure of Bitpanda Metals to enforce or to exercise, at any time or for any period of time any term of or any right or remedy arising pursuant to or under the GTC shall not constitute, and shall not be construed as, a waiver of such term or right or remedy and shall in no way affect Bitpanda Metals' right to enforce or exercise it later, provided that such right is not time barred, expired or precluded. Any waiver to this effect must be explicitly made in writing.

      11. Bitpanda Metals and you agree on English language with respect to our communication. Subject to the German terms in brackets referring to Austrian legal terms (which shall be interpreted only with respect to their meaning under Austrian law and with respect to the German language term in brackets), any other language used shall be only used for purposes of convenience. Respectively every communication or notice shall be made in English language. The English language version of these GTC is the prevailing version.

      12. The GTC and any transaction hereunder shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Austria to the exclusion of the provisions of the United Nations Convention on the International Sale of Goods and without giving effect to any statutory conflict of law provisions or rules that would cause the application of the law of any jurisdiction other than Austria.

      13. Any and all disputes or divergences or claims shall be exclusively dealt with the court having pertinent competence for 1010 Vienna.

    Annex I

    Definitions

    2FA Means the proof of identity of a Bitpanda Client by combining two different and independent components (factors).
    Bitpanda Client has the meaning given to it in point 2.2.
    Bitpanda Client Account has the meaning given to it in point 4.1.
    Bitpanda Client Offer has the meaning given to it in point 3.1.4.
    Bitpanda Metals has the meaning given to it in point 1.1.
    Bitpanda Savings has the meaning given to it in point 3.1.2.
    Bitpanda Swap has the meaning given to it in point 3.1.3.
    Bitpanda Systems has the meaning given to it in point 1.1.
    Bitpanda To Go has the meaning given to it in point 7.1.
    Business Day Is a working day on which Austrian credit institutions are open to the public.
    CCOFA or Contract Conclusion and Order Fulfillment Action has the meaning given to it in point 3.1.5.
    Cooperation Voucher has the meaning given to it in point 6.1.
    Default in Payment has the meaning given to it in point 3.1.5.
    E-Token has the meaning given to it in point 3.1.
    F-Token has the meaning given to it in point 3.1.
    Fiat Wallet has the meaning given to it in point 4.5.
    Final Offer Click has the meaning given to it in point 3.1.1.
    Final Offer Click Savings has the meaning given to it in point 3.1.2.
    Final Offer Click Swap has the meaning given to it in point 3.1.3.
    Final Offer Clicks has the meaning given to it in point 3.1.2. and 3.1.3.
    Final Rate has the meaning given to it in point 8.1.
    M-Token has the meaning given to it in point 3.1.
    Multiple Debit Order has the meaning given to it in point 3.1.2.
    Offer Period has the meaning given to it in point 3.1.4.
    Price Guarantee has the meaning given to it in point 3.1.1.
    Reference Period has the meaning given to it in point 4.7.
    Services has the meaning given to it in point 1.2.
    Token has the meaning given to it in point 3.1.
    Token Voucher has the meaning given to it in point 7.1.
    Wallet has the meaning given to it in point 4.5.

    Definitions

    In the GTC, the following terms have the meanings specified or referred to in the following overview and shall be equally applicable to both the singular and plural forms.

  • Bitpanda Gizlilik Politikası

    Bu Gizlilik Politikasının güncel versiyonu: Mayıs 2020

    1. Bu Gizlilik Politikası Hakkında

    Gizlilik ve işlemlerin güvenliği; kripto paralar, blok zincir teknolojisi ve bütün küresel hareketin temel unsurlarıdır. Bitpanda, müşterilerin platformumuz üzerinden kripto para ve diğer dijital varlıkların alım satımını yaparken bize gösterdiği güven için gerçekten minnettardır. Bu sebeple, gizlilik ve veri güvenliği, Bitpanda grubu için çok yüksek önceliğe sahiptir. İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullanırken ve de bizimle yaptığınız tüm diğer ticari işlemler esnasında güvende hissetmeniz bizim için çok önemlidir. Bitpanda ürünlerini ve/veya hizmetlerini kullanmanız ile birlikte, kişisel verilerinizin işlenmesi için bizi yetkilendirmektesiniz. Bitpanda, ürünlerimizin ve hizmetlerimizin halihazırda ve gelecekteki kullanımından faydalanmanızı temin etmek amacıyla platformumuzda mümkün olan en iyi deneyimi size sunmak istemektedir. Dolayısıyla, platformumuzu sürekli olarak iyileştirmek amacıyla platformumuzdaki kullanıcı davranışını anlamak istemekteyiz. Bu nedenle, sunulan hizmetlerimiz dışında, kullanılabilirliğin iyileştirilmesi için de kişisel verilerin işlenmesi gereklidir.

    Dolayısıyla, bu Gizlilik Politikasında, sizden topladığımız kişisel veriler, bunları işleme yöntemimiz ve kişisel verileri aktardığımız kişileri size ayrıntılı olarak net bir şekilde açıklamak istiyoruz. İlaveten, kişisel verilerinizi korumak için aldığımız tedbirler, bu konuda sahip olduğunuz haklarınız ve veri koruma kaygılarınız ile ilgili olarak başvurabileceğiniz kişiler hakkında sizi bilgilendirmek istiyoruz.

    “İşleme” veya “Sorumlu” gibi bu Gizlilik Politikasında kullanılan terimler ile ilgili olarak, GDPR’de (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) yer alan tanımlara atıf yapılmaktadır.

    Bu Gizlilik Politikası, İngilizce ve Almanca olarak hazırlanmıştır. Herhangi bir çelişki söz konusu olduğunda, İngilizce metin bağlayıcı olacaktır.

    2. Bitpanda Grubu Hakkında

    Bitpanda GmbH ve doğrudan ve dolaylı bağlı kuruluşları (bundan böyle "Bitpanda" veya "Bitpanda Grubu" veya "bizolarak anılacaktır), www.bitpanda.com, exchange.bitpanda.com ve mobil uygulaması (“Mobil Uygulama”) (bundan böyle birlikte "internet sitesi" veya “platform”) olarak anılacaktır) aracılığıyla kripto para ve diğer dijital varlıkların alım ve satımı ile ilgili hizmetler ve ürünler ile ödeme ve BT hizmetleri sunmaktadır.

    Şirket merkezi, Campus 2, Jakov-Lind-Straβe 2, 1020 Viyana, Avusturya adresinde bulunan ve Viyana Ticaret Mahkemesinin ticaret siciline FN 423018k numarası ile kayıtlı olan Bitpanda GmbH , ana şirkettir, platformun içerik sağlayıcısıdır ve platformda kripto para arzından sorumludur. 

    Bitpanda Grubu, her biri Bitpanda GmbH’in bağlı kuruluşu olan aşağıdaki şirketlerden oluşmaktadır:

    • Bitpanda Metals GmbH: şirket merkezi, Campus 2, Jakov-Lind-Straβe 2, 1020 Viyana, Avusturya adresinde bulunmaktadır ve Viyana Ticaret Mahkemesinin ticaret siciline FN 511923d numarası ile kayıtlıdır ve www.bitpanda.com platformu üzerinden kıymetli madenlerin alım satımını sağlamaktadır.

    • Bitpanda Payments GmbH: şirket merkezi, Campus 2, Jakov-Lind-Straβe 2, 1020 Viyana, Avusturya adresinde bulunmaktadır ve Viyana Ticaret Mahkemesinin ticaret siciline FN 501412x numarası ile kayıtlıdır ve www.bitpanda.complatformu üzerinden farklı ödeme hizmetleri sunmaktadır.

    • Bitpanda UK Limited: Şirket merkezi, 11106704 şirket numarası altında Companies House (İngiltere Şirket Sicil Kurumu)’a kayıtlı 68 Hanbury Street, E1 5JL, Londra, Birleşik Krallık’ta bulunmaktadır ve Bitpanda Grubu için hizmet sağlayıcısı olarak hareket etmektedir.

    • Pantos GmbH: şirket merkezi, Campus 2, Jakov-Lind-Straβe 2, 1020 Viyana, Avusturya adresinde bulunmaktadır ve Viyana Ticaret Mahkemesinin ticaret siciline FN 481562 f numarası ile kayıtlıdır. Yeni blok zinciri uygulamaları geliştirmektedir ve www.bitpanda.complatformu üzerinden kendi kripto para birimlerini sunmaktadır. Ayrıca bkz. www.pantos.io

    3. Uygulanabilirlik:

    Bu Gizlilik Politikası kimlere uygulanır?

    Bu Gizlilik Politikası, Bitpanda’nın hizmetlerini, internet sitesini ve uygulamalarını kullanan veya sair surette Bitpanda Grubu ile etkileşim içinde olan (örn. iş ortakları, ilgili taraflar, hizmet sağlayıcılar vb.) tüm kişiler için geçerlidir; genel olarak söz konusu kişiler, bundan böyle "müşteri” veya “siz”olarak anılacaktır.

    Ödeme Hizmetleri: Bitpanda Payments GmbH tarafından sunulan ödeme hizmetlerinin kullanımı ile ilgili veri işleme için, gizlilik politikalarına da başvuruyoruz.

    Çerezler: Çerezler ve benzer teknolojiler ile bağlantılı olarak veri işleme için, lütfen Çerez Politikamızabakın.

    4. Çocuklar:

    Çocuklar Bitpanda hizmetlerini kullanabilir mi?

    Hayır, Bitpanda ürünleri ve hizmetleri, 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. Yalnızca reşit olanların Bitpanda hizmetlerini kullanmasına ve hesap açmasına izin verilmektedir. Dolayısıyla, çocuklardan kasıtlı olarak kişisel veri toplamamaktayız. Bu yüzden, 18 yaşın altındaysanız, lütfen Bitpanda platformunu kullanmayın ve bize kişisel verilerinizi sunmayın.

    5. Veri Sorumlusu: 

    Veri işlemesinden kim sorumludur ve kiminle iletişime geçebilirsiniz?

    Bitpanda, kişisel verilerinizin korunmasının ve dikkatli şekilde ele alınmasının çok önemli olduğunun farkındadır. Bitpanda, sağladığınız kişisel verileri yalnızca geçerli veri koruma gereksinimlerine, bu Gizlilik Politikasına ve izninize uygun olarak kullanacaktır.

    Genel olarak, Bitpanda Grubu’nun her şirketi, GDPR’nin 4’üncü maddesinin 7’inci fıkrası çerçevesinde veri sorumlusu ve/veya ortak veri sorumlusudur ve dolayısıyla, ilgili şirket tarafından sunulan hizmetler ile bağlantılı olarak kişisel verilerin işlenmesinden sorumludur (farklı hizmetler için, bkz. madde 2).

    Bitpanda Grubu’ndaki yüksek veri güvenliği standartları sebebiyle, Bitpanda Grup çapında yeknesak veri koruma stratejisi uygulamayı gerekli görmektedir. Bu yüzden, ana şirket olarak Bitpanda GmbH, Bitpanda Grubu tarafından platform veya Mobil Uygulama üzerinden sunulan tüm hizmetler ile ilgili olarak tüm veri koruma sorunlarına ilişkin merkezi iletişim noktası olarak hareket etmektedir.

    Kişisel verilerinizin işlenmesi ve GDPR kapsamındaki haklarınızın kullanılması ile ilgili olarak herhangi bir sorunuz varsa, gizlilik ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz: privacy@bitpanda.com. Belirli talepleriniz için, kişisel verilerinizin yalnızca sizinle paylaşıldığından emin olmak amacıyla sizden ek kimlik bilgileri (örn. Pasaport, Kimlik kartı vb.) talep edebileceğimizi belirtmek isteriz.

    6. Veri kategorileri ve kaynakları: 

    Hangi kişisel verileri işlemekteyiz ve veriler hangi kaynaklardan gelmektedir?

    Ticari ilişki ve internet sitemizin kullanımı kapsamında sizden aldığımız kişisel verileri işlemekteyiz. Buna ek olarak, Bitpanda Grubu bünyesinde aldığımız verileri ve (CRIF GmbH, KSV 1870 Holding AG, Dow Jones News GmbH, Factiva Limited, Sift Science Inc. gibi) kredi kuruluşları, borçlu rehberleri, iş analiz sağlayıcılarından ve (ticaret sicil, dernekler sicili, tapu, medya, yaptırımlar listesi gibi) halka açık kaynaklardan aldığımız verileri de işleyebiliriz.

    Bitpanda hizmetlerini kullanırken veya Bitpanda ile etkileşimde bulunduğunuzda, aşağıda belirtilen kişisel veriler işlenebilecektir:

    • İletişim verileri: Bitpanda ile yeni bir kullanıcı hesabı oluştururken veya iletişim kurarken, ad/soyad, adres, telefon numarası, e-posta, doğum tarihi, hesap resmi vb. gibi bilgileri işleyebiliriz.

    • Kimlik doğrulama verileri:: herhangi bir hesap doğrulanırken, doğrulama düzeyine de bağlı olarak, pasaport, ehliyet, kimlik kartı gibi ulusal kimlik belgelerinin ekran görüntüleri ve bu belgelerden edinilen kimlik verileri, ikametgah doğrulama amacıyla elektrik, su, doğalgaz vb. bilgileri, siyasi nüfuz sahibi kişilerin durumu hakkında veriler, video doğrulama sürecinden edinilen video verileri, kimlik doğrulama için biyometrik veriler (bkz. madde 8) vb. gibi bilgileri işleyebiliriz.

    • Finansal veriler: alım ve satım işlemleri esnasında, banka bilgileri (IBAN, BIC), ödeme hizmeti sağlayıcısı bilgileri, ödeme bilgileri, işlem kimliği vb. gibi bilgileri işleyebiliriz

    • Log verileri: internet sitesindeki faaliyetler esnasında, IP-adresi, işlem verileri, para yatırma ve para çekme adresleri, bilgisayar veya mobil cihaz bilgileri, sıklık, zaman, işletim sistemi, tarayıcı türü, cihaz türü, özgün cihaz kimlik bilgileri, kimlik çerezleri (örn. Satış Ortaklığı ve Arkadaşına Tavsiye Et programı), opsiyonel form verileri, arıza/çökme raporları, performans verileri, üçüncü parti çerezleri vb. gibi bilgileri işleyebiliriz.

    • Mobil uygulama verileri: Mobil Uygulamayı kullanırken, IP adresi, işlem verileri, para yatırma ve para çekme adresleri, mobil cihaz bilgileri, sıklık, zaman, işletim sistemi, tarayıcı türü, cihaz türü, özgün cihaz kimlik numarası, opsiyonel olarak form verileri, arıza/çökme raporları, performans verileri gibi bilgileri ve açık rızanız ile kamera, mikrofon, saklama, telefon verilerini (SMS onayını okuyun) işleyebiliriz.

    • Şirket bilgileri: Ticari hesap kullanırsanız, ticaret sicil raporu, intifa hakkına sahip kişilerin verileri veya onlara ilişkin veriler, güncel, geçmiş ve planlanan ticari faaliyetlere ilişkin kayıtlar ve ek bilgiler, yapı, gerçek mülkiyet ve şirketin vekaletnamesini tespit etmek/doğrulamak için diğer gerekli veriler vb. işleyebiliriz.

    • Fon bilgileri ve ispatı: finansal yeterliliğin kanıtlanmasının gerekli olması durumunda, banka hesap özetleri veya banka veya finans kuruluşları tarafından sunulan diğer bilgiler, satış sözleşmeleri veya genel sözleşmeler veya Bitpanda’daki günlük/aylık veya genel limitlerin aşılması veya Bitpanda Plus “Yüksek Limitli Hizmet veya OTC (Tezgah Üstü Piyasa) Hizmeti”ne yükseltme (daha ayrıntılı bilgi için, bkz. https://www.bitpanda.com/plus). söz konusu olduğunda, fon kaynağını kanıtlamak veya tespit etmek için diğer uygun verileri işleyebiliriz. Müşterinin yukarıda belirtilen hizmetleri veya işlem hacmini kullanmasına yönelik amacını tespit etmek amacıyla, ticari veya özel Müşterilere ait güncel, geçmiş ve planlanan ticari veya kişisel faaliyetler hakkında ek bilgiler veya gerekli olduğunda, Müşterinin maksatlarını belirlemek için diğer veriler, Bitpanda tarafından talep edildiği veya Müşteri tarafından sunulduğu üzere, işlenebilecektir.

    • Destek talepleri: destek ekibimiz ile iletişime geçerseniz, Bitpanda’nın destek ekibi veya Bitpanda ekibinin diğer üyelerine herhangi bir talepte bulunduğunuzda, destek ekibine sunulan kişisel veriler gibi bilgileri işleyebiliriz.

    • Pazarlama verileri: internet sitemizi veya sosyal medya sitelerimizi (Facebook Fan sayfası gibi) ziyaret etmeniz veya Mobil Uygulamayı kullanmanız esnasında, ziyaretçi sayısı, sıklık, tıklama, zaman, yer, hedef grupları, çerezler ve benzer teknolojilerden alınan veriler (Piksel, ClearGIF’ler vb.), tüketici davranışı, ilgi alanları ve tercihleri, pazar araştırma verileri ve hedef grup anketleri vb. gibi istatistik ve pazarlama verilerini işleyebiliriz: sosyal medya ile ilgili olarak, madde 11 ve çerezler ile ilgili olarak, Çerez Politikamıza bakın).

    • Fotoğraf, video, ve ses verileri: Etkinliklere veya fuarlara katıldığımızda veya düzenlediğimizde veya insanlarla röportaj yaptığımızda, bu tür etkinliklerin fotoğraflarını ve diğer kayıtlarını alabilir ve fotoğraf, video ve ses verilerini işleyebiliriz. Ancak, bu kayıtlar hakkında sizi her zaman ayrı olarak bilgilendireceğiz.

    • İşe alım verileri: İnternet sitemiz veya LinkedIn üzerinden iş başvurusu yaptığınızda, iletişim bilgileri, özgeçmiş, nitelikler, adli sicil belgesi, kredi raporu, pasaport, ehliyet gibi ulusal kimlik belgeleri ve tüm bu belgelerden edinilen veriler, portföyünüz veya sosyal medya platformlarına bağlantılar vb. işe alım süreci için gerekli olan verileri işleyebiliriz.

     7. Kişisel verilerin kullanım amacı ve yasal dayanağı: 

    For which purposes and on what legal basis do we process your personal data?

    Tüm işleme faaliyetleri, GDPR ve Avusturya Veri Koruma Kanunu (DSG) uyarınca gerçekleştirilmektedir. Kişisel verilerinizi, aşağıda listelenen yasal dayanaklardan en az birine dayalı olarak işlemekteyiz. Eğer Bitpanda yukarıda açıklanmamış herhangi diğer kişisel verilerin sağlanmasını talep ederse, bu tür veriler, toplama ve işleme amacı ve yasal dayanağı, kişisel verilerin toplama noktasında Müşteriye bildirilecektir.

    7.1. Sözleşme yükümlülüklerin yerine getirilmesi için (GDPR 6’ncı madde, 1’inci fıkra, b bendi):

    Kişisel verilerin işlenmesi, sizinle olan sözleşmenin yerine getirilmesi için veya sözleşmenin imzalanmasından önce talebiniz üzerine yapılan girişimler amacıyla gerekli olabilir. Örnek teşkil eden aşağıdaki veri işleme işlemleri, bu sözleşmeye dayalı yükümlülükler kapsamındadır:

    • hizmetlerimizin genel performansı, Bitpanda ve platformunun işletilmesi, performansı ve yönetimi için gerekli tüm görevler;

    • hesap yönetimi (örn. müşteri verilerinin sürekli olarak güncellenmesi); 

    • siparişlerinizin yerine getirilmesi (örn. ödeme işleme, geri ödemeler, alım ve satım ispatı;

    • Satış Ortağı Programı ve Arkadaşına Tavsiye Et Programının işletilmesi;

    • müşteri hizmet ve destek talepleri (örn. komplikasyonlar sebebiyle iletişim kurulması, Zendesk);

    • internet sitemizde hesap kaydı oluşturmanız durumunda video doğrulama süreci (kimlik doğrulama);

    • platformun kalitesinin ve genel kullanıcı deneyiminin analiz edilmesi ve iyileştirilmesi (örn. platformda performans takibi);

    • internet sitemizde veri güvenliği ve BT güvenliği ve ağımızın korunması (örn. hırsızlığın ve internet sitelerimize kusurlu veya şüpheli erişimlerin önlenmesi);

    • yeni çalışanlar için işe alım süreci.

    7.2. Yasal yükümlülüklere uyum amacıyla (GDPR 6'ncı madde, 1’inci fıkra, c bendi):

    Kişisel verilerin işlenmesi, muhtelif yasal yükümlülüklere (örn. 5. Kara Para Aklamanın Önlenmesi Direktifi (AMLD), 2018 yılı Ödeme Hizmetleri Kanunu (ZaDiG), 1994 yılı Ticaret Kanunu (GewO) gibi) uyulması için de gerekli olabilir. Örnek teşkil eden aşağıdaki veri işleme işlemleri, bu sözleşmeye dayalı yükümlülükler kapsamındadır:

    • sözleşme yönetimi, muhasebesi ve faturalandırması;

    • uyum ve risk yönetimi;

    • Video tanımlama işlemi (kimlik doğrulama) ve fon kanıtı gibi Müşterini Tanı tedbirleri;

    • dolandırıcılığın, kötüye kullanımın (örn. yasadışı amaçlar için), para aklamanın ve terörizmin finanse edilmesinin önlenmesi ile ilgili izleme;

    • mali ceza muameleleri kapsamında mali suç makamlarına ve resmi emirler uyarınca savcılığa bilgi sunulması;

    • kredibilite ve temerrüt risklerinin belirlenmesi için kredi kurumları ile istişare.

    7.3. Meşru menfaatleri korumak amacıyla (GDPR 6'ncı madde, 1’inci fıkra, f bendi):

    Gerekli olduğunda, veri işleme, Bitpanda’nın veya üçüncü tarafların meşru menfaatlerinin sürdürülmesi amacıyla sözleşmenin ifasının ötesinde gerçekleştirilebilecektir. Aşağıda sayılan veri işleme işlemleri, söz konusu meşru menfaat kapsamındadır:

    • dolandırıcılığın, kötüye kullanımın (örn. yasadışı amaçlar için), para aklamanın ve terörizmin finanse edilmesinin önlenmesi;

    • risk yönetimi ve risk azaltımı, örn. kredi kurumlarına, borçlu rehberlerine ve iş analiz sağlayıcılarına sorgular vasıtasıyla;

    • potansiyel olarak kusurlu veya şüpheli iş vakalarının ve internet sitelerimize erişimlerin tespit edilmesi ve incelenmesi (örn. Sift Science aracılığıyla internet sitesi analizi);

    • dahili idari amaçlarla Bitpanda Grubu bünyesinde veri aktarımı;

    • hesap yönetimi ve genel Müşteri talepleri ve sorularının ele alınması;

    • Müşterilerimizin ve Ortaklarımızın korunmasına ve ağ ve bilgi güvenliğinin korunmasına yönelik tedbirler ile çalışanlarımızın, Müşterilerimizin ve Bitpanda mülklerinin korunmasına yönelik tedbirler, örn. (silme döngüsü 72 saat olmak üzere);

    • Ağ ve bilgi güvenliğinin yanı sıra Müşterilerimizi ve Ortaklarımızı korumak için önlemler; örneğin, video izleme (silme döngüsü 72 saat) ve harici veri merkezleri ve hizmet sağlayıcılar aracılığı ile çalışanlarımızı, Müşterilerimizi ve Bitpanda'nın mülklerini korumak için önlemler;

    • yasal kovuşturma sırasında yetkililerden, avukatlardan, tahsilat kuruluşlarından gelen soruşturmaların işleme konulması ve yasal işlemler bağlamında yasal taleplerin uygulanması;

    • pazar araştırması, iş yönetimi ve süregelen hizmetlerin ve ürünlerin geliştirilmesi;

    • internet sitesi, Mobil Uygulama ve sosyal medya platformları (örn. Facebook, Instagram, Linkedin, YouTube vb.) istatistiksel verilerin, performans verilerinin ve pazar araştırma verilerinin işlenmesi;

    • internet sitemizdeki çerezler aracılığıyla müşteri tercihlerinin (örn. dil, bölge) işlenmesi (ayrıca bkz. Çerez Politikamız);

    • doğrudan pazarlama ve reklam (örn. pazarlama stratejileri performansı, Müşteri hedefleme, kuponların gönderilmesi, Bitpanda ve ortak şirketlerinden reklam);

    • sosyal medya kanallarımızda veya internet sitemizde pazarlama ve diğer temsil amaçları için kamusal alanlardan (örn. kamusal etkinlikler, fuarlar, vb.) ses, video ve fotoğraf verilerinin kullanılması;

    • Satış Ortağı Programı ve Arkadaşına Tavsiye Et programının performansının izlenmesi.

    7.4. Rızaya dayalı olarak (GDPR 6’ncı madde, 1’inci fıkra, a bendi):

    Kişisel verilerinizi işlememiz için bize rıza göstermeniz durumunda, işleme yalnızca, belirlenen amaçlar uyarınca ve rıza beyanında kabul edilen ölçüde gerçekleştirilecektir. Verilen rıza, artık işlemeyi kabul etmemeniz durumunda, gerekçe göstermeksizin ve ileriye dönük etkili olmak üzere, herhangi bir zamanda, geri alınabilecektir. Örneğin, rızanız ile, aşağıdaki amaçlar için verileri işlemekteyiz:

    • Mobil Uygulamanın tüm fonksiyonlarının kullanılması (örn. SMS onayını okumak için telefon, barkodları taramak için kamera, komutlar için mikrofon izni vb.);

    • doğrudan pazarlama ve reklam (örn. müşteri memnuniyet anketleri, haber bültenleri, çekilişler ve diğer reklam iletişimleri);

    • reklam amaçlarıyla internet sitesi analizi ve izleme (ayrıca bkz. Çerez Politikamız);

    • Çeşitli kanallar üzerinden pazarlama ve diğer temsil amaçları için ses, video ve fotoğraf verilerinin (ör. Reklamlar, röportajlar vb.) belirli kullanımları;

    • Onfido Limited (kimlik doğrulama) şirketinin hizmetini (“Onfido”) kullanarak kimliğinizi doğruladığınızda (kimlik doğrulama) otomatik doğrulama süreci;

    • başvuru yönetim sistemi, işe alım süreci ve başvurunuzun ele alınması (örn. 2 yıl süre ile başvuru verilerinin ihtiyari olarak saklanması, “LinkedIn ile Başvur” aracı kullanılırken sosyal medya hesabınızdan veri aktarımı bkz. Madde 11).

    Rızanın geri alınması, geri alınmadan önce rızaya dayalı işlenmenin yasallığını etkilemediğini belirtmek isteriz.

    8. Özel nitelikli kişisel veriler: 

    Bitpanda özel nitelikli kişisel verileri işler mi?

    Hayır, genel olarak Bitpanda, Müşterilere ait özel nitelikli kişisel verileri işlememektedir. Bu, ırk veya etnik köken, siyasi düşünce, din veya felsefi inanç veya sendika üyeliği veya genetik veya biyometrik verileri ifşa eden verileri (GDPR 9’uncu madde, 1’inci fıkra) kapsamaktadır. Ancak, hizmet sağlayıcımız Onfido Limited (3 Finsbury Avenue, Londra EC2M 2PA) şirketinin otomatik doğrulama sürecini (Onfido) kullanarak hesabınızın doğrulamasını gönüllü olarak yaptığınızda bunun istisnasını teşkil etmektedir.

    Bu doğrulama yöntemi ile fiili doğrulama yöntemlerine (örn. kimlik belgelerinin ekran görüntüleri ve bunlardan alınan kimlik verileri, ikametgah, siyasi nüfuz sahibi kişi durumu, video verileri vb.) ilaveten, biyometrik veriler (örn. bireyin fiziksel, fizyolojik ve davranışsal özellikleri ile bağlantılı hususi teknik işlemden kaynaklanan ve bireyin benzersiz olarak tanımlanmasına imkan tanıyan (örn. yüz görüntüleri, daktiloskopik veriler) de toplanmaktadır. Biyometrik verilerin bu suretle işlenmesi, münhasıran herhangi bir zamanda geri alabileceğiniz açık rızanıza dayalı olarak yürütülmektedir.

    Biyometrik veriler, işleyicimiz Onfido Limited tarafından yalnızca doğrulama amacıyla işlenecektir ve kimlik tanımlama işleminden sonra tamamen silinecektir. Bitpanda, diğer doğrulama verileri ile yalnızca olumlu veya olumsuz doğrulama sonucunu almaktadır ve herhangi bir zamanda Müşterilerden biyometrik veriler işlememektedir.

    9. Kişisel veri alıcıları: 

    Kişisel verilerinizi kimler almaktadır?

    Kişisel verilerinizin korunması ve gizliliği, Bitpanda için önemlidir. Bu nedenle, kişisel verilerinizi yalnızca aşağıda belirtilen ölçüde veya verilerin sizden toplandığı herhangi bir zamanda talimat kapsamında aktarmaktayız. İlaveten, hakkınızda topladığımız kişisel verileriniz satılmayacak veya üçüncü partilere açıklanmayacaktır.

    9.1. Bitpanda Grubu bünyesinde veri aktarımı:

    Bitpanda Grubu bünyesinde, ilgili ofisler veya çalışanlar, sözleşmeye dayalı ve yasal yükümlülükleri ve meşru menfaatleri yerine getirmek için kişisel verilerinizi alacaktır. Hesap yönetimi ve tarafınızca talep edilen faaliyetler gibi gündelik ticari faaliyetlerimizi gerçekleştirmek ve dahili idari faaliyetlerimizi paylaşımlı olarak etkin bir şekilde yürütmek ve ürünlerimizi ve hizmetlerimizi sürdürmek ve de iyileştirmek amacıyla kişisel verileri aktarmaktayız.

    9.2. Veri işleyicilere veri aktarımı:

    Sınırlı bir ölçüde, kişisel verileri, video doğrulama hizmetleri (örn. IDnow GmbH, youniqx Identity AG, Onfido Limited), BT hizmetleri (Amazon Web Services Inc.), Müşteri desteği (Zendesk Inc.) internet sitemizin iyileştirilmesi, (Hotjar Limited), sözleşmelerin yerine getirilmesi, hesap yönetimi, muhasebe, faturalandırma, kusurlu veya şüpheli ticari vakaları inceleme (Sift Science Inc.), başvuru yönetimi (Lever Inc.) ve haber bültenlerimizin gönderilmesi (örn. UAB MailerLite) gibi bizim için hizmet sunan veri işleyicilere de aktarmaktayız. Veri işleyiciler, bu verileri, yalnızca bizim için hizmetleri yerine getirmek veya hukuki kurallara uymaları gerektiği ölçüde kullanabilirler veya açıklayabilirler. Söz konusu veri işleyicileri, bizim adımıza işledikleri kişisel verilerin gizliliği ve güvenliğini temin etmeleri için sözleşme kapsamında yükümlülük altına almaktayız. 

    9.3. Kamu kurum ve kuruluşlarına veri aktarımı:

    Kişisel verilerinizi, (i) kanun veya hukuki muameleler çerçevesinde zorunlu olmamız durumunda, (ii) zarar veya mali kayıpları önlemek amacıyla ifşaatın gerekli olduğu kanaatinde olmamız durumunda veya (ii) şüphelenilen veya fiili hileli veya yasadışı faaliyetlerin soruşturulması ile bağlantılı olarak da aktarabiliriz.

    9.4. Diğer üçüncü partilere veri aktarımı:

    Ortak veri sorumluluğu:: Bitpanda’nın ortak veri sorumlusu olarak (örn. Bitpanda Grubu bünyesinde ortaklaşa kararlaştırılan amaçlar için verilerin işlenmesi) diğer partiler ile birlikte hareket etmesi durumunda, uygulanabilir olduğunda ve yukarıda Madde 7’de listelenen yasal dayanaklardan en az birine dayalı olarak ilgili taraflara kişisel verileri sunmaktayız. Ortak veri sorumluluğu söz konusu olduğunda, kişisel verilerinizi, ortaklarımıza yalnızca yeterli sözleşmeye dayalı olarak aktarmaktayız (GDPR 26’ncı madde).

    Diğer üçüncü partiler:: Bitpanda; kişisel verilerinizi, ifşaata yönelik rızanız ile veya sözleşmenin yerine getirilmesi amacıyla veya bilhassa Bitpanda Payments GmbH ve/veya Bitpanda Metals GmbH ile ilgili olarak, ifşaatın ödeme hizmetlerinin işlenmesi veya değerli madenlerin alım ve satımı için gerekli olduğu ölçüde, sözleşmenin imzalanmasından önce, ilgili kişinin talebi üzerine girişimlerde bulunmak için diğer kişilere aktarabilir (Bitpanda Payments GmbH Gizlilik Politikası) .

    10. Uluslararası veri aktarımı:

    Veriler üçüncü ülkelere veya uluslararası kuruluşlara aktarılır mı?

    Kişisel verileriniz, bulunduğunuz ülke dışında, veri koruma kanunları AB’den daha düşük standartta olabilecek olan ülkelere aktarılabilir ve/veya söz konusu ülkelerde saklanabilir veya bu ülkelerdeki personel veya tedarikçilerin erişimine sunulabilir. Ancak, Bitpanda, her koşulda, bu Gizlilik Politikası’nda belirtildiği üzere kişisel verileri koruyacaktır.

    Kişisel verileri (Avrupa Birliği (AB) veya Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışında) bir üçüncü ülkede işlememiz durumunda veya üçüncü parti hizmetlerin kullanılması bağlamında veya üçüncü taraflara kişisel verilerin ifşaatı ve/veya aktarımı kapsamında bunun gerçekleşmesi durumunda, yalnızca rızanıza dayalı olarak sözleşmeye (sözleşme öncesine) dayalı yükümlülüklerin, yasal bir yükümlülüğün veya meşru menfaatlerimizin gerçekleştirilmesi amacıyla kişisel verileri aktarıyor olacağız. Hukuki veya sözleşmeye dayalı izinlere tabi olmak üzere, kişisel verileri, yalnızca GDPR Md. 44 vd. kapsamındaki koşullar karşılandığında işle(t)mekteyiz. Bu da, örneğin, işleme ve aktarım faaliyetlerinin, AB’ye eşdeğer yeterli veri koruma düzeyinin (örn. ABD ile ilgili olarak, AB/ABD Gizlilik Kalkanı) ile) resmi olarak kabul görmüş şekilde belirlenmesi gibi özel koruma tedbirlerine veya resmi olarak kabul görmüş sözleşmeye dayalı yükümlülüklere (“Standart Sözleşme Maddeleri”) uyuma dayalı olarak yürütülmektedir.

    Uluslararası veri aktarımı hakkında daha ayrıntılı bilgiye ihtiyacınız olursa veya kişisel verilerinizin dışa aktarımı ile ilgili olarak uygulanan hususi koruma tedbirlerinin bir kopyasını görmek isterseniz, lütfen privacy@bitpanda.com adresi ile iletişime geçin.

    11. Sosyal Medya varlığı: 

    Veriler sosyal medya platformunda işlenir mi ve böyle bir durumda sorumlu kimdir?

    Genel: Bitpanda, aktif Müşterileri, potansiyel Müşterileri ve Bitpanda’nın hizmetleri, ürünleri ve diğer haberleri hakkında ilgili sosyal medya kullanıcıları ile iletişim kurmak için farklı platformlarda (aşağıya bakın) sosyal medya varlığını sürdürmektedir. Bu tür sosyal medya platformlarına erişim sağlarken, bu işleticilerin genel şartlar ve koşulları ile gizlilik politikaları da uygulanmaktadır. Kullanıcı verilerinin Avrupa Birliği dışında da işlenebileceği hususuna dikkatinizi çekmek isteriz. Bu da farklı yasal çerçeveler sebebiyle kullanıcılar açısından risklere sebebiyet verebilmektedir (örn. ilgili kişi haklarını uygulamaya koymayı zorlaştırabilir).

    Farklı sosyal medya platformlarında (örn. Google, Facebook, Twitter vb.) teknik sürecin bir parçası olarak; bu platformlar, aynı zamanda sosyal medya hesabınızda oturumunuzun açık olması halinde, ziyaret ettiğiniz içeriğe veya internet sitesine tıkladığınızda haberdar olacaktır. Bu tür bilgiler, sosyal medya platformları tarafından toplanır ve bu platformun içeriğine tıklayıp tıklamadığınıza bakılmaksızın sosyal medya hesaplarınıza atanır. Hesaplarınızda oturumunuzu kapatarak, söz konusu şirketlerin, hesaplarınızdan toplanan bilgileri ilişkilendirmesini engelleyebilirsiniz. Bu şirketlerin faaliyetleri, Bitpanda tarafından kontrol edilmez ve dolayısıyla, bu şirketler tarafından verilerinizin kullanımı aracılığıyla uğrayabileceğiniz zararlara ilişkin sorumluluk üstlenmez. İzleme, çerezler ve benzer teknolojiler ile devre dışı bırakma imkanları hakkında daha ayrıntılı bilgi için, lütfen Çerez Politikamıza bakın.

    Veri Sorumlusu: Bitpanda, sosyal medya kullanıcılarına ait kişisel verileri (örn. ziyaretçi sayısı, yayınlanan makaleler, beğeniler, doğrudan mesajlar, Müşteri sorguları, yorumları vb.) yalnızca Bitpanda ile bu platformlar aracılığıyla doğrudan iletişim kurmaları halinde işleyebilmektedir. Böyle bir durumda, Bitpanda, bu suretle toplanan kişisel verilerin işlenmesinden de sorumlu olacaktır. Bitpanda tarafından işlenen verilere ilaveten, özellikle sosyal ağ ve platform işleticileri olmak üzere diğer sağlayıcılar da kullanıcılara ait kişisel verileri işlemektedirler. Bu veri işleme üzerinde herhangi bir etkimiz ve bu veri işleme ile ilgili sorumluluğumuz bulunmamaktadır – veri işleme, münhasıran diğer sağlayıcıların sorumluluk alanında gerçekleşmektedir.

    Sosyal medya ağ sağlayıcıları tarafından ilgili işleme ve bunlara itiraz (devre dışı bırakma) imkanları hakkında ayrıntılı açıklamalar için, lütfen sağlayıcıların ilgili gizlilik politikalarına başvurun (aşağıya bakın). Bilgi talepleri ve diğer sağlayıcılar tarafından veri işlemeye ilişkin ilgili kişi haklarının ileri sürülmesi söz konusu olduğunda, bunların aşağıda belirtilen sağlayıcılara öne sürülebileceği hususuna dikkatinizi çekmek isteriz. Sadece sağlayıcıların kullanıcılara ait verilere erişimi bulunmakta olup, yalnızca sağlayıcılar doğrudan uygun tedbirler alabilirler ve bilgi sunabilirler.

    Sosyal medya sayfalarımız ve kanalları ve gizlilik politikalarına bağlantılar: 

    Sosyal medya sayfalarımız

    Gizlilik Politikası

    Instagram

    Link

    Facebook

    Link

    LinkedIn

    Link

    Twitter

    Link

    Telegram

    Link

    YouTube

    Link

    Reddit

    Link

    Pinterest

    Link

    VK

    Link


    Facebook Sayfa İstatistikleri: Bitpanda, bir Facebook Fan sayfası (“Fan sayfası”) bulundurmakta ve “Facebook Sayfa İstatistikleri” ile ilişkili analitik aracını kullanmaktadır. Bitpanda, bu araç ile, Fan sayfası hakkında (ziyaretçi sayısı, sıklığı, hedef gruplar vb. gibi) anonim istatistiksel değerlendirmeler almaktadır. Bu konuda kişisel verilerin işlenmesi amacıyla, Bitpanda ve Facebook Ireland Limited (“Facebook”), ortak veri sorumlularıdır (GDPR 4’üncü madde, 7’nci fıkra) ve dolayısıyla, veri işlemeden ortaklaşa sorumlulardır. Bitpanda ve Facebook arasında, bu bağlantıdan erişilebilecek olan ve GDPR 26’ncı madde, 1’inci fıkra uyarınca ilgili bir sözleşme bulunmaktadır. Bununla birlikte, Bitpanda, bu verileri saklamamaktadır; veriler, yalnızca Facebook tarafından saklanır ve sayfa istatistikleri aracılığıyla işlenir. Facebook sayfa istatistikleri hakkında tüm sorular ve sorgular için, Facebook, tek iletişim noktası olarak hareket eder ve bu bağlantıdan iletişim kurabilirsiniz.

    LinkedIn Butonu ile Başvuru: LinkedIn (LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, ABD) sosyal ağı tarafından sunulan “LinkedIn ile Başvuru Yapın” sosyal medya oturum açma butonu aracılığıyla iş başvurusunda bulunma imkanını kullanırken, Bitpanda’nın LinkedIn profilinize erişim sağlamasına izin vermektesiniz. “LinkedIn ile Başvuru Yapın” butonuna tıkladıktan sonra, LinkedIn erişim verilerinizi girmek için LinkedIn’e yönlendirileceksiniz. Bitpanda ile paylaşmak istediğiniz verileri seçebilirsiniz ve yalnızca seçtiğiniz veriler, Bitpanda’ya aktarılacaktır. Bitpanda, LinkedIn’deki üye girişi veya erişim verileriniz hakkında bilgi edinmeyecektir. Daha ayrıntılı bilgi için, lütfen LinkedIn gizlilik politikasına da bakınız.

    12. Haber bülteni:

    Elektronik bildirimin yasal dayanağı nedir ve abonelikten nasıl çıkabilirim?

    E-posta haber bültenimizde (örn. coin-update (coin hakkında güncellemeler)), Bitpanda’nın hizmetleri ve ürünleri hakkında size bilgi sunmaktayız. Haber bültenimizi almak istemeniz durumunda, e-posta adresiniz ile abone olmanız gerekmektedir. Yalnızca abone olmanız durumunda (çift onay) veya Bitpanda hesabınıza kayıt esnasında kayıt altına alınan açık onayınız ile veya yasal dayanağın mevcut olması (örn. Avusturya Telekomünikasyon Kanunu [TKG] Madde 107, fıkra 3) halinde, haber bültenlerini ve sair elektronik bildirimleri göndermekteyiz. Çift onay prosedürü ile, verilen e-posta adresinin sahibi olup olmadığınızı veya sahibinin elektronik bildirim almayı kabul edip etmediğini kontrol etmekteyiz. Bu prosedür, hak sahibi tarafın malumatı dışında, üçüncü tarafların haber bülteni almak için kayıt olarak e-posta adresini kötüye kullanması halinde delil teşkil etmektedir. 

    Haber bültenimiz, UAB MailerLite (J. Basanavičiau 15, LT-03108 Vilnius, Litvanya) tarafından yerine getirilmekte olup, haber bülteninde, web işaretçileri olarak adlandırılan teknolojiler (ayrıca ClearGIF’ler veya izleme pikselleri olarak da anılmaktadır) kullanılabilecektir. Söz konusu web işaretçiler, Müşterilerimizin haber bülteni ile etkileşimini daha iyi anlamamıza yardımcı olur ve çerezlere benzer bir işlev görmektedirler, ancak kullanıcılara görünür değildirler. Web işaretçiler aracılığıyla, bilhassa, e-postanın ne zaman açılmış olduğu ve kullanıcının sisteminin HTML e-postaları alma kapasitesine sahip olup olmadığı olmak üzere, bilgiler edinilebilecektir.

    Dilediğiniz zaman haber bültenimizin aboneliğinden (örn. rızanızı geri alarak) çıkabilirsiniz. Hesabınızda oturum açtığınızda abonelikten çıkabilirsiniz ve ayrıca, her bir bildirimin altında abonelikten ayrılmak için bir bağlantı bulacaksınız. Daha önce haber bülteni almak için vermiş olduğunuz rızayı kanıtlayabilmek için, verilerin saklanmasına ilişkin rızanızı geri almanıza kadar kişisel verilerinizi işlemeye devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Bu verilerin işlenmesi, muhtemel hak taleplerine karşı savunma amacıyla sınırlı olup, kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahip olacaksınız.

    13. Saklama ve silme süreleri:

    Kişisel verilerim ne kadar süre ile işlenir (saklanır) ve ne zaman silinir?

    Kişisel verilerinizi, gerekli olduğu ölçüde, (başlangıçtan itibaren, ifa boyunca, sözleşmenin feshine kadar) ticari ilişkinin süresinin tamamı ve ilke olarak, ticari ilişkinin feshini müteakiben 1 yıl süre ile saklamaktayız. Bu süreden sonra, verilerinizi, yalnızca, yasal saklama ve belgelendirme yükümlülükleri uyarınca, hukuki hak taleplerine karşı savunmada bulunmak için veya açık rızanız ile daha uzun süreler ile saklarız. 

    Bu yüzden, Avusturya İşletmeler Kanunu (UGB) ve Federal Vergi Kanunu (BAO) uyarınca, 7 yıl, Finansal Piyasa Para Aklama Kanunu (FM-GWG) uyarınca, 10 yıl, Eşit Muamele Kanunu (GIBG) uyarınca, altı ay ve bazı durumlarda ise, Avusturya Genel Medeni Kanunu (ABGB) uyarınca 3 ila 30 yıl, örneğin verilerin, hukuki ihtilaflarda delil olarak gerekli olması durumunda veya saklamaya yönelik sair meşru menfaatler mevcut olduğu süre boyunca olmak üzere - saklama süresi, yasal saklama süreleri ve zamanaşımı süreleri ile belirlenmektedir.

    Bu Gizlilik Politikası’nda açıkça belirtilmedikçe, tarafımızca işlenen kişisel veriler, kullanım amacı için artık gerekli olmadığında ve silinmelerinin herhangi bir yasal saklama yükümlülüklerine aykırı olmadığında derhal silinecektir.

    14. İlgili kişi hakları:

    GDPR kapsamında sahip olduğum hak ve opsiyonlar nelerdir?

    Erişim hakkı: 

    Sizinle ilgili kişisel verileri işleyip işlemediğimiz konusunda bizden onay isteme hakkına sahipsiniz. Sizinle ilgili kişisel verilerin işlendiği yerlerde, hakkınızda saklanan kişisel verilerle ilgili olarak makul bir süre zarfında bizden bilgi alma ve işlenmekte olan kişisel verilerin bir kopyasını alma hakkına sahipsiniz.Bu tür bir veri erişim isteği göndermek için hesabınıza giriş yaptıysanız lütfen bu bağlantıyı kullanın. 

    Düzeltme hakkı:

    Sizinle ilgili yanlış kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. İşleme amaçları göz önünde bulundurularak, ilave beyanda bulunmak dahil olmak üzere eksik kişisel verilerin tamamlanmasını sağlama hakkına da sahipsiniz.

    Silme (unutulma) hakkı:

    Aşağıdaki gerekçelerden herhangi biri geçerli olduğunda ve daha fazla işlem yapılması gerekmediği takdirde, sizinle ilgili kişisel verilerin silinmesini Bitpanda’dan talep etme hakkına sahip olacaksınız:

    • kişisel verilerin toplandıkları amaçlara ilişkin artık gerekli olmaması;

    • işlemenin dayandığı rızanızı geri almanız ve işleme için diğer yasal dayanağın veya üstün gelen bir meşru menfaatin bulunmaması;

    • kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmiş olması; veya

    • Avrupa Birliği veya Veri Sorumlusunun tabi olduğu Üye Devlet hukuku uyarınca bir yasal yükümlülüğe uyulması için kişisel verilerin silinmesinin gerekli olması.

    Kişisel verilerin silinmesine yönelik taleplerin, ilgili gerekçeleri dahil etmesi gerekmektedir (GDPR 17’nci madde, 1’inci fıkra).

    İşlemenin kısıtlanması hakkı:

    Aşağıda koşullardan herhangi birinin geçerli olması halinde, işlemenin kısıtlanmasını talep etme hakkına sahip olacaksınız:

    • kişisel verilerin doğruluğuna itiraz etmeniz (kısıtlama, Bitpanda’nın kişisel verilerin doğruluğunu saptayabileceği süre ile uygulanacaktır);

    • kişisel verilerinizin işlenmesinin kanuna aykırı olması ve kişisel verilerinizin silinmesine karşı çıkmanız ve bunun yerine kullanımlarının kısıtlanmasını talep etmeniz;

    • Bitpanda’nın artık işleme amacıyla kişisel verilerinize ihtiyaç duymaması ancak sizin söz konusu bilgilere hukuki hak taleplerinin ileri sürülmesi, kullanılması veya bunlara karşı savunma için gerek duymanız; veya

    • Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etmiş olmanız ve henüz Bitpanda’nın meşru menfaatlerinin sizinkilerden üstün olup olmadığının kararlaştırılmamış olması.

    Veri taşınabilirliği hakkı:

    Tarafımıza sunmuş olduğunuz kişisel verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve bilgisayarca okunur bir şekilde edinme ve de söz konusu verilerin, teknik olarak mümkün olduğunda ve diğerlerinin hak ve özgürlüklerini olumsuz olarak etkilemedikçe, tarafınızca belirlenen diğer bir veri sorumlusuna doğrudan aktarılmasını talep etme haklarına sahip olacaksınız. Veri taşınabilirliği hakkı, yalnızca, işleme dayanağının rızanız veya sözleşmeye (sözleşme öncesine) dayalı gereklilik olması ve işlemenin otomatik olarak yürütülmesi durumunda kullanılabilecektir. Veri taşınabilirliği hakkı, kamu menfaatine yürütülen işlerin yerine getirilmesi için gerekli olan veya veri sorumlusuna verilmiş olan resmi yetkinin kullanılması için gerekli olan işlemeye uygulanmamaktadır.

    İtiraz hakkı:

    İşlemenin meşru menfaatlerimize dayalı olması halinde herhangi bir zamanda kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. İşlemeye itiraz etmeniz durumunda, menfaatleriniz, haklarınız ve özgürlüklerinden üstün gelen işlemeye dair ikna edici meşru menfaatler gösteremedikçe veya işleme hukuki hak taleplerinin ileri sürülmesi, kullanılması veya bunlara karşı savunulması için olmadıkça, artık kişisel verilerinizi işlemeyeceğiz. İtiraz, rızanızı geri almanızdan önce meşru menfaatlere dayalı olarak kişisel verilerinizin işlenmesinin yasallığını etkilememektedir.

    İletişim: Yukarıda belirtilen haklardan herhangi birini kullanmak için, privacy@bitpanda.com adresine e-posta veya Bitpanda GmbH Campus 2, Jakov-Lind- Straβe 2, 1020 Viyana, Avusturya adresine mektup gönderebilirsiniz. Bu tür talepler ile ilgili olarak, kişisel verilerinizin yalnızca sizinle paylaşıldığından emin olmak amacıyla sizden ek kimlik bilgileri (örn. Pasaport, Kimlik kartı vb.) talep edebileceğimizi belirtmek isteriz.

    15. Reklam amaçlı işlemeye itiraz:

    Reklam amaçlı olarak verilerimin işlenmesine nasıl itiraz edebilirim?

    Kişisel verilerinizin reklam amaçlarıyla kullanılmasına da itiraz edebilirsiniz. Verilerinizin reklam amaçlarıyla işlenmesine genel olarak itiraz etmek istemeniz durumunda, lütfen privacy@bitpanda.com e-posta adresinden bizimle iletişime geçiniz. İtiraz, rızanızın geri alınmasından önce meşru menfaatlere dayalı olarak kişisel verilerinizin işlenmesinin yasallığını etkilememektedir.

    Ayrıca, Çerez Bannerımız ile izleme ve reklam amaçlı çerez ayarlarından doğrudan çıkma seçeneğiniz de vardır (ayrıca bkz. Çerez Politikamız). İlaveten, bu bağlantıyı kullanarak haber bültenimizin aboneliğinden çıkabilirsiniz.

    Bununla birlikte, böyle bir itirazın yalnızca Bitpanda Grubuna yapılabileceğini ve söz konusu itirazdan sonra bile, kontrolümüz altında olmayan diğer internet sitelerindeki diğer sağlayıcılardan Bitpanda ile ilgili reklam almaya devam edebileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    16. Otomatik karar verme:

    Bitpanda, kişisel verilerimi profilleme dahil otomatik karar verme için kullanır mı?

    Bitpanda, GDPR Madde 22 çerçevesinde, profilleme dahil otomatik karar alma (örn. yalnızca, profilleme dahil, kişisel verilerin otomatik olarak işlenmesine dayalı olarak ilgili kişilere ilişkin hukuki etkiler doğuran veya sair surette ilgili kişileri önemli ölçüde etkileyen kararlar) ile ilgili olarak kişisel verileri kullanmamaktadır.

    17. Diğer amaçlarla işleme:

    Kişisel verilerim, kişisel verilerin toplandığı amaçlar dışında işlenir mi?

    Bitpanda’nın genel kuralı olarak, kişisel verileri yalnızca toplandıkları amaçlar için işlemekteyiz. Ancak, istisnai durumlarda, hususi amaç için toplanmış olan kişisel verileri diğer bir amaç için işleyebiliriz. Böyle bir durumda, amaçlanan işlemeden önce, bu amaç, kişisel verilerinizin saklanacağı süre, ilgili kişi haklarının kullanılması, rızanın geri alınması opsiyonu, veri koruma kuruluna şikayette bulunma hakkının varlığı, verilerin sunulmasının hukuki veya sözleşmeye dayalı gerekçeler ile gerekli olup olmadığı ve sunulmamaları halinde geçerli olacak sonuçlar ve otomatik karar alma veya profillemenin yürütülüp yürütülmediği hakkında sizi bilgilendireceğiz.

    18. Denetleyici kurum:

    Hangi denetleyici kuruma şikayette bulunabilirim?

    GDPR kapsamındaki haklarınızın ihlal edilmiş olduğunu düşünmeniz halinde, yetkili denetleyici kuruma şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Avusturya’da, bu kurum, Veri Koruma Kurulu’dur (Datenschutzbehörde).

    19. Rıza beyanı:

    Nasıl rıza verebilirim ve rızamı nasıl geri çekebilirim?

    Kayıt sürecinin bir parçası olarak veya Bitpanda hesabınızda oturum açmanızdan sonra geçerli olan bir güncelleme söz konusu olduğunda ilgili kutucuğu işaretleyerek, Gizlilik Politikası’nı okumuş olduğunuzu ve Gizlilik Politikası’nda belirtildiği üzere veri işlemeyi kabul ettiğinizi açıkça teyit etmektesiniz.

    E-posta (haber bülteni) ile haberler ve güncellemelere ilişkin ilgili ayrı kutucuğu işaretleyerek, madde 12’de belirtildiği üzere elektronik ileti almaya açıkça rıza göstermektesiniz.

    Bitpanda GmbH, Campus 2, Jakov-Lind-Straβe 2, 1020 Viyana, Avusturya adresine mektup veya privacy@bitpanda.com adresine e-posta göndererek herhangi bir zamanda rızanızı geri çekebilirsiniz. Rızanızı geri çekmeniz durumunda, tarafınıza tüm hizmetlerimizi sunamayabileceğimizi hatırlatmak isteriz. Rızanızın geri alınması, geri alınmadan önce rızanıza dayalı olarak kişisel verilerin işlenmesinin yasallığını etkilememektedir.

    20. Veri Güvenliği:

    Kişisel verilerim nasıl korunuyor?

    Veri güvenliği, Bitpanda için çok önemlidir ve topladığımız verileri korumaya önem göstermekteyiz. Kişisel verilerinizi, kazaen, kanuna aykırı veya yetkisiz tahribat, kayıp, tahrifat, erişim, ifşaat veya kullanıma karşı korumak için tasarlanmış kapsamlı idari, teknik ve fiziki tedbirler bulundurmaktayız. Bu tedbirler, en yüksek uluslararası emniyet standartlarını karşılamakta ve amaçlanan emniyet hedeflerinin elde edilmesi için etkinlikleri ve uygunlukları ile ilgili olarak düzenli şekilde gözden geçirilmektedir.

    Örneğin, aşağıda sayılan teknik ve örgütsel tedbirleri uygulamaktayız:

    • kişisel verileri aktardığımız internet sitelerimizde SSL (güvenli giriş katmanı) şifreleme;

    • platformumuz için iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA);; 

    • sistemlerimizin ve hizmetlerimizin gizliliği, bütünlüğü, kullanılabilirliği ve direncinin temin edilmesi;

    • şifreli sistemlerin kullanılması;

    • kişisel verilerin takma adlı ve anonim hale getirilmesi;

    • ofislerimiz ve sistemlerimize giriş, erişim ve aktarım kontrolü;

    • fiziksel veya teknik vaka söz konusu olduğunda kişisel verilerin kullanılabilirliğinin hızlı geri kazanılabilirliğine dair tedbirler;

    • platformumuzda (örn. kullanıcı sayımının engellenmesi gibi) özelleştirilmiş ve varsayılan gizlilik tedbirleri;

    • işlemenin güvenliğini temin etmek amacıyla (yazılım hatası bulma programımız gibi) teknik ve örgütsel tedbirlerin etkinliğinin düzenli olarak gözden geçirilmesi, tespiti ve değerlendirilmesine yönelik prosedürlerin uygulamaya koyulması;

    • dahili BT güvenlik kılavuz ilkeleri ve BT güvenlik eğitimleri; 

    • olay müdahale yönetimi.

    Lütfen Bitpanda hesabınız için iki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) kullandığınızdan, erişim verilerinizi gizli tuttuğunuzdan ve bilgisayarınızı yetkisiz erişime karşı koruduğunuzdan emin olun.

    21. Bu Gizlilik Politikasındaki Güncellemeler:

    Bu Gizlilik Politikasında yapılacak olan değişikliklerden nasıl haberdar olabilirsiniz?

    Bitpanda olarak, veri koruma prensiplerini güncel tutmaya bağlıyız. Bu nedenle, Gizlilik Politikamızı düzenli olarak gözden geçiririz ve güncelleriz. Bu şekilde, Gizlilik Politikamızın doğru ve açık bir şekilde internet sitemizde yer aldığını, haklarınız ve bizim veri işleme faaliyetlerimiz (teknik değişiklikler veya iş geliştirmeleri) hakkında uygun bilgileri içerdiğini ve geçerli hukuka uygun şekilde uygulandığını ve dolayısıyla veri koruma gerekliliklerine uygun olduğunu teyit edebilmekteyiz. Bu Gizlilik Politikasını, muhtelif zamanlarda, güncel koşulları göz önüne almak amacıyla gerekli olduğunda güncellemekteyiz. Bu Gizlilik Politikasında önemli değişiklikler yapmamız durumunda, hesabınızda oturum açmanızdan sonra sizi bilgilendireceğiz ve Gizlilik Politikasının güncel metnini size sunacağız. Uygulanan hukuk uyarınca gerekli olduğunda, önemli değişiklikler ile ilgili olarak açık rızanızı alacağız.

    22. Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?

    Gizlilik Politikamızı okuduğunuz için teşekkür ederiz! 

    Bu Gizlilik Politikası hakkında daha fazla sorunuz varsa, lütfen gizlilik ekibimiz ile iletişime geçin: privacy@bitpanda.com

  • Bitpanda Payments Terms & Conditions

    Framework agreement

    Version 1.0.0, valid as of October 8, 2019

    1. Information by Bitpanda Payments GmbH pursuant to the Payment Services Act 2018, and the Remote Financial Services Act

    1.1 Information and contractual terms regarding the payment service provider

    1.1.1 Name, address and contact

    Bitpanda Payments GmbH (“Payments“)
    Address: Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, A-1020 Wien
    Email: support@bitpandapayments.at

    1.1.2 Competent regulatory authority

    Financial Market Authority (Finanzmarktaufsicht), Department Bank Supervision (Bereich Bankenaufsicht), Otto-Wagner-Platz 5, 1090 Vienna

    1.1.3 Registrations

    Entry in the electronic Register of Payments Services (Zahlungsdiensteregister) of the Financial Market Authority pursuant to Sec 13 para 2 of the Austrian Payment Services Act 2018 (Zahlungsdienstegesetz 2018; “ZaDiG 2018”) (www.fma.gv.at)

    Commercial Register Number: 501412 x;

    Register Court: Commercial Court of Vienna

    VAT registration number: ATU74324536

    1.1.4 Main business activity

    Payments offers the following services:

    • Payment Transfer Services: services for the execution of payment transactions, including the transfer of funds to a payment account with Payments or with another payment service provider.

    • Money Remittance Services: services where funds are received from a payer, without any payment accounts being created (in the name of the payer or the payee), for the sole purpose of transferring a corresponding amount to a payee or to another payment service provider acting on behalf of the payee, or where such funds are received on behalf of and made available to the payee.

    • Payment Initiation Services: a service to initiate a payment order at the request of the payment service user with respect to a payment account held at another payment service provider.

    1.1.5 Business relationship Bitpanda GmbH

    Payments offers services exclusively to and enters into contracts only with verified clients of Bitpanda GmbH with its registered office in Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Vienna, registered in the commercial register under FN 423018k (register court: Commercial Court Vienna). Further information is contained in the GTC (see point 2.), in particular in point 2.1.2 (General Provisions)

    1.2 Framework agreement, information and commercial terms regarding the use of payment services

    1.2.1 A person who orders a payment service from Payments via the Bitpanda Systems (as defined in point 2.3.1) is called a “Client” or “you”.

    1.2.2 To provide payment services to a Client, the Client and Payments conclude a Framework Agreement (the “Framework Agreement”). The Framework Agreement contains the information pursuant to sec 48 ZaDiG 2018 including the information pursuant to sec 5, 7 and 8 of the Remote Financial Services Act (Fern-Finanzdienstleistungsgesetz, “FernFinG”), (see point 1) and the General Terms and Conditions of Payments including its annexes as amended ("GTC"; see point 2.).

    1.2.3 When ordering a payment service, the Client receives the Framework Agreement electronically (e.g. email) prior to conclusion and by clicking on the respective boxes, the Client agrees to the conclusion of the Framework Agreement. The entire business relationship between the Client and Payments is based on this Framework Agreement.
    The information and contractual conditions regarding the use of the payment service are contained in the GTC, in particular in point 2.3 (Services of Payments), point 2.4 (Required information), point 2.5 (Issuing and authorization of the payment order by the Client), point 2.6 (Receipt of the payment order by Payments), point 2.7 (Revocation of the payment order) and point 2.11 (Maximum execution period).

    1.3 Information and contractual terms regarding fees, interest, exchange rates and costs

    1.3.1 The information and contractual conditions regarding fees, interest and exchange rates are contained in the GTC (see Section 2.), in particular in point 2.12 (Charges, cost reimbursements and interest) together with Annexes ./1, ./2 and ./3 and in point 2.13 (Exchange rates).

    1.3.2 All agreed charges, cost reimbursements and interest (e.g. interest on arrears) shall be paid by the Client in accordance with Section 2.12.2 of the GTC. Processing fees shall be invoiced upon execution of the payment transaction. In all other cases, invoicing shall normally take place on a monthly basis.

    1.3.3 You have to bear the costs for the use of means of distance communication by yourself.

    1.4 Information and contractual terms regarding communication

    1.4.1 The Framework Agreement shall be concluded in the English language. For the duration of the contractual relationship, communication shall generally be in English.

    1.4.2 The Client may at any time during the term of the Framework Agreement request the submission of this information and contractual terms in paper or electronic form. If the information and contractual terms are requested and made available more frequently, the actual costs incurred (e.g. postage charges) may be passed on.

    1.4.3 The information and contractual terms regarding communication are otherwise contained in the GTC (see point 2.), in particular in point 2.14 (Communication).

    1.5 Information and contractual terms regarding protective and remedial measures

    1.5.1 You undertake to hold any and all details of your password, registration code, TANs, fingerprints or PIN strictly confidential at any time. You must inform Payments immediately of the loss, theft or unauthorised use of the passwords, registration code, TANs fingerprints or PIN as soon as the Client becomes aware of this by sending an email to support@bitpandapayments.com.

    1.5.2 The information and contractual terms regarding protective and remedial measures are otherwise contained in the GTC (see point 2.), in particular in point 2.10 (Refusal of execution).

    1.6 Information and contractual terms regarding amendments and termination of the Framework Agreement

    The information and contractual terms regarding amendments and termination of the Framework Agreement are contained in the GTC (see point 2.), in particular in point 2.2 (Amendment of the GTC) and in point 2.21 (Duration of contract, termination).

    1.7 Information regarding the distance contract

    Pursuant to Sec 8 FernFinG, the Client has the right to withdraw from the concluded Framework Agreement within 14 days. The withdrawal period begins with the day of the conclusion of the Framework Agreement, whereby the day on which the Client is enabled to use the services of Payments shall be deemed the day of the conclusion of the Framework Agreement. The withdrawal from the Framework Agreement has to be expressly declared to Payments, Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Vienna. Within the withdrawal period, performance of the contract may only begin with the express consent of the Client.

    1.8 Information and contractual terms regarding remedies

    You are entitled to file a complaint with the Financial Market Authority pursuant to Sec 13 AVG and to assert your rights before the ordinary courts. The Austrian banking industry has established a "Joint Conciliation Body of the Austrian Banking Industry" (Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft), Wiedner Hauptstrasse 63, 1045 Vienna (www.bankenschlichtung.at) to resolve certain complaints. Also, Clients of Payments can contact this out-of-court FIN-NET conciliation body in writing or electronically (office@bankenschlichtung.at). In addition, the ombudsman service of the Professional Association of Financial Service Providers (Fachverband Finanzdienstleister) in the Austrian Federal Economic Chamber (Wirtschaftskammer Österreich) can be contacted at fdl.ombudsstelle@wko.at.

    1.9 Contractual terms regarding applicable law and jurisdiction

    The information and contractual terms regarding applicable law and jurisdiction are contained in the GTC (see point 2.), in particular in point 2.25.1 (Applicable law) and in point 2.25.2 (jurisdiction).

    1.10 Statutory information requirements

    The statutory information obligations are fulfilled within this Framework Agreement and Payments has no further information obligation beyond these. Payments shall therefore not be obliged – insofar as there is no statutory or contractual obligation - to provide the customer with other advice or information regarding its services. The information obligations provided for in sections 32 to 54 ZaDiG 2018 do not apply to entrepreneurs.

    2. General Terms and Conditions of Bitpanda Payments GmbH
    2.1 General Provisions

    2.1.1 These GTC (as defined in point 1.2.2) apply to the entire business relationship between the Client (as defined in point 1.2.1) and Payments (as defined in point 1.1.1).

    2.1.2 Payments offers services exclusively to and enters into contracts only with verified clients of Bitpanda GmbH. In the relationship between the Client and Bitpanda GmbH, the agreed General Terms and Conditions of Bitpanda GmbH ("Bitpanda GTC") continue to apply (retrievable via https://www.bitpanda.com/en/legal#terms). For details regarding the verification please refer to the Bitpanda GTC.

    2.1.3 Payments offers services only to and enters into contracts only with persons of legal age.

    2.1.4 Payments only allows Clients to use its services on their own account. It is also forbidden to act as an intermediary of any kind or broker of any kind or trustee of any kind for any person or to allow access of any kind to the account to any other person than yourself.

    2.1.5 By ordering a payment service and by clicking on the respective boxes, the Client agrees to these GTC.

    2.1.6 For an overview of the definitions used in the Framework Agreement please refer to Annex ./4.

    2.2 Amendment of the GTC

    2.2.1Payments shall offer you amendments to these GTC at least two months prior to the proposed date of entry into force. A comparison shall be attached to the amendment offer in which the provisions concerned, and the proposed amendments are set out. The amendment offer will be communicated to you. Your consent shall be deemed to have been given if Payments has not received a written or electronic objection from you prior to the proposed effective date to the email address: support@bitpandapayments.com.

    2.2.2 Payments shall inform you in the amendment offer that failure to object in writing or electronically to the email address: support@bitpandapayments.com, shall be deemed acceptance of the amendments and that a Client, who is a consumer, shall have the right to terminate the Framework Agreement without notice and free of charge until the amendments take effect. Payments will also publish the comparison of the amendments and the complete version of the new GTC on its website https://www.bitpanda.com/en/legal#terms and will send the Client the complete version of the new GTC upon request. This must also be referred to in the amendment offer.

    2.3 Services of Payments (essential features of the payment services)

    2.3.1 On the electronic platform or mobile application operated by Bitpanda GmbH and associated APIs of such platform or application ("Bitpanda Systems"), electronic wallets ("Wallets") are assigned to the Client. In these Wallets, the deposit amounts which the Client can dispose of are shown.

    2.3.2 You may instruct Payments to transfer your respective balance on a Wallet to the Wallet of another Client of Payments ("Payments Payee") and to adjust the balances on your Wallet and the Wallet of the Payments Payee accordingly ("Internal Transfer"). Conversely, the Client may receive such transfers from other Clients of Payments.

    2.3.3 The Client may also instruct Payments to transfer its respective balance to your Wallet, cashlessly in favour of a payee, directly to a payment account held in the payee's name ("External Transfer"). Conversely, the Client may receive Transfers from a payer directly from a payment account held in the payee's name in such a way that Payments transfers the amount in favour of the Client to the originally used Wallet (e.g. when recovering an amount of money).

    2.3.4 The Client may also instruct Payments to initiate a transfer from a payment account held in the Client's own name in favour of a payee to a payment account held in the payee's name (e.g. also to the payment account of Bitpanda GmbH) ("Payment Initiation").

    2.3.5 The Client can only instruct Payments via the Bitpanda Systems to initiate services in the meaning of 2.3.2, 2.3.3 and 2.3.4.

    2.4 Required information

    The Client must provide the following information for the execution of Internal Transfers, External Transfers and Payment Initiations:

    Internal Transfers
    • name of the Client
    • name of the Payments Payee
    • specification of the Wallet of the Payments Payee
    • currency
    • amount
    • payment reference

    External Transfers
    Recipient account with a payment service provider within Austria or other countries within the European Economic Area (EEA) Recipient account with a payment service provider outside the EEA
    • name of the Client
    • name of the payee
    • IBAN of the payee
    • currency
    • amount
    • payment reference
    • name of the Client
    • name of the payee
    • account number of the payee and either name, bank sorting code or BIC of the payment service provider of the payee; or
      IBAN of the payee and BIC of the payment service provider of the payee
    • currency
    • amount
    • Payment reference

    Payment Initiations
    • name of the Client
    • Client identification (IBAN; IBAN and BIC or account number and BIC)
    • identification of payee (IBAN; IBAN and BIC or account number and BIC)
    • currency
    • amount
    • payment reference

    2.5 Issuing and authorisation of the payment order by the Client

    You enter the information required for a payment order (see point 2.4. above) into an online interface on the Bitpanda Systems. You give your consent to the execution of the payment order by entering the strong customer authentication (e.g. password and one-time password via SMS).

    2.6 Receipt of the payment order by Payments

    2.6.1 A payment order shall be deemed to have been received as soon as it is received by the server of Payments ("Order Receipt").

    2.6.2 Payments shall conduct the business required for the execution of payment orders on all days of the year except statutory holidays in Austria, Saturdays, Sundays and 24.12. ("Business Days"). A payment order shall be deemed to have been received on the Business Day on which the order is received ("Order Receipt Day"). If the order is not received on a Business Day or on a Business Day after 14:30 Central European Time (CET), the next Business Day shall be deemed to be the Order Receipt Day.

    2.6.3 If the Client and Payments have agreed that the execution of the payment order shall commence on a particular day or at the end of a particular period or on the day on which the Client has made the funds available to Payments, the agreed date shall be the Order Receipt Day. If the agreed date does not fall on a Business Day of Payments, point 2.6.2 shall apply analogously.

    2.7 Revocation of the payment order

    2.7.1 You may revoke your payment order until the Order Receipt. After the Order Receipt, a revocation is no longer possible, subject to the provisions of point 2.7.2 and point 2.7.3.

    2.7.2 If the Client and Payments have agreed that the execution of the Payment Order shall commence on a particular day or at the end of a particular period, the Client may revoke the execution of the Payment Order by the end of the Business Day preceding the agreed date.

    2.7.3 After the dates referred to in point 2.7.1 and point 2.7.2, the payment order may only be revoked if agreed between the Client and Payments. Such an agreement is subject to the condition precedent that Payments succeeds in preventing execution or recovering the transfer amount. In addition, the Client must pay the Charges according to Annexes 1 to 3 for such a service.

    2.8 Execution of the payment order

    2.8.1 Payments shall execute the Client's payment order provided that this payment order has been issued and authorised in accordance with point 2.5 and has been received by Payments in accordance with point 2.6. The execution of Internal Transfers and of External Transfers is subject to the further condition that there is a sufficient amount in the respective Wallet in favour of the Client to execute the transfer.

    2.8.2 If the conditions for execution (see point 2.8.1) are not met, Payments shall inform the Client without delay of the non-execution of the payment order.

    2.9 Information to the Client

    You may request Payments to provide or make available to you, free of charge and once a month, information pursuant to Sec 53 para 1 ZaDiG 2018 on the individual payment transactions initiated by you (reference, amount, currency, charges, interest, exchange rate, debit value date) so that you can retain or reproduce the information unchanged.

    2.10 Refusal of execution
    2.10.1 Payments shall in particular be entitled to refuse to execute the payment order if
    • a client identification provided by you for Payments is not clearly attributable to any Payments Payee or payee, any payment service provider of the payee, or any payment account or Wallet;

    • there is a suspicion of misuse or fraudulent use of a strong client authentication, of a registration code or of TANs belonging to you;

    • you do not follow the instructions of the Payments support team after a loss of a strong client authentication (see section 2.15.4); or

    • you are - according to the Bitpanda GTC - not entitled to access your Bitpanda Client account and to use the services of Bitpanda GmbH.

    2.10.2 If a password is reset, Payments will not execute any payment transactions for a period of 48 hours for security reasons. You confirm that you are aware of this security measure and accept it.

    2.10.3 If Payments refuses to execute a payment order, Payments will inform you as soon as possible, but in any event within the time limits specified in Section 2.11, of the refusal and how the payment order can be corrected to enable future execution. Payments will only disclose the reason for the rejection if this does not contravene Austrian or Community law or a judicial or administrative order. Payment orders that Payments justifiably rejects shall not trigger the execution periods agreed in Section 2.11. In addition, you must pay the Charges according to Annexes 1 to 3 for such a refusal of execution.

    2.11 Maximum execution period

    Payments shall ensure that the transfer amount is made available to the payee (Internal Transfers) or transferred to the account of the payee's payment service provider (External Transfers, Payment Initiations) at the latest on the business day following the Order Receipt Day within the meaning of Section 2.6.

    2.12 Charges, cost reimbursements and interest

    2.12.1 In connection with the execution of payment orders, any charges, cost reimbursements and interest ("Charges") set out in Annexes ./1 (Charges, cost reimbursements and interest for Internal Transfers), ./2 (Charges, cost reimbursements and interest for External Transfers) and ./3 (Charges, cost reimbursements and interest for Payment Initiations) shall be payable by the Client.

    2.12.2 Processing fees shall be invoiced upon execution of the payment transaction. In all other cases, invoicing shall normally take place on a monthly basis. The Client must pay the agreed processing fees immediately after invoicing. Otherwise, the Client shall pay the agreed fees within 14 days of invoicing by Payments.

    2.12.3 Payments shall offer the Client changes to the agreed Charges (excluding interest) and the introduction of Charges at least two months before the proposed date of entry into force. The Client shall be notified of the change offer. Client's consent shall be deemed to have been given if Payments has not received any written or electronic objection from the Client prior to the proposed effective date sent to: support@bitpandapayments.com. Payments shall inform the Client of the changes offered in the change offer and shall draw the Client's attention to the fact that failure to object in writing or electronically to the email address: support@bitpandapayments.com, shall be deemed acceptance of the changes. The Client shall have the right to terminate the Framework Agreement free of charge and without notice until the changes come into effect; this shall also be pointed out in the change offer.

    2.12.4 Payments shall offer, by the means provided for in Section 2.12.3, changes to the Charges agreed with the Client in accordance with the development of the national consumer price index 2015 ("CPI") published by Statistik Austria or the index replacing it (increase or reduction). Thereby, amounts shall be rounded commercially (kaufmännisch gerundet) to whole cents. This adjustment shall take place once a year with effect from 1 July of each year. The adjustment shall correspond to the change in the average of the index figures for the penultimate calendar year before the change offer compared with the average of the index figures for the last calendar year before the change offer. If Payments refrains from a fee increase in any year, this shall not affect Payments' right to future increases of Charges. If there is no increase of Charges in one or more successive years, such increase can be made up with effect from the next increase of Charges, in which case the adjustment shall be made to the extent corresponding to the change in the CPI index number published for the average of the year prior to the fee increase to the CPI index number which was the basis for the last fee increase carried out.

    2.12.5 Payments may agree to an adjustment of Charges that goes beyond the development of the CPI pursuant to point 2.12.4 in the way provided for in point 2.12.3 if this adjustment is objectively justified. An adjustment of Charges is justified in particular if changes in the legal or regulatory framework or technical developments for the provision of payment services (such as increased security requirements or new procedures) lead to increased costs for the provision of the agreed payment services. Payments may adjust Charges in accordance with this point 2.12.5 no more than once per calendar year. In the event of an increase of Charges, the sum of the increases pursuant to point 2.12.4 and point 2.12.5 shall be limited to 10% per calendar year. In the event of an adjustment in accordance with this point 2.12.5, Payments shall also inform the Client in the change offer pursuant to point 2.12.3 that this is an adjustment in excess of a CPI adjustment.

    2.13 Exchange rates

    A payment order for an Internal Transfer or for an External Transfer in a currency other than the account currency shall be effected by Payments on the basis of the reference exchange rates published by the Austrian National Bank on the website www.oenb.at at the time the order is executed. The basis for calculating this reference exchange rate is published on the website of the European Central Bank www.ecb.europa.eu.

    2.14 Communication

    2.14.1 Electronic communication by email and/or (remote) written communication in paper form and/or telephone communication shall be agreed on as means of communication, unless otherwise stipulated in the GTC or in a separate agreement. You must ensure on the recipient's side that the electronic delivery can be delivered to the email address provided by you. You must adapt technical equipment such as filter programmes or firewalls accordingly.

    2.14.2 To ensure the security of your account under all circumstances, Payments will notify you via email and/or telephone of any potential fraud or security risk in connection with your account that Payments may become aware of. The chosen form of communication depends on the specific circumstances of each individual case and the associated risks.

    2.15 Duties of care of the Client and reimbursement

    2.15.1 You have to promptly notify Payments of any change to your name, of your company name, to your address (or of another address specified by you), to your email address, and to your telephone and mobile telephone number.

    2.15.2 You must immediately notify Payments in writing of the termination of, or amendments to any power of representation notified to Payments and shall provide suitable documentary evidence of such termination or amendment.

    2.15.3 Payments must be notified immediately in writing of any loss or restriction of the Client's legal capacity. If the Client is a company or a legal entity, Payments shall also be notified immediately of the dissolution of such company or legal entity.

    2.15.4 The Client shall maintain the strictest secrecy with respect to its strong Client authentication, registration code, passwords and TANs and shall ensure that they are not spied on by third parties. In the event of loss of a strong Client authentication, the Client shall immediately notify Payments of such loss and follow the instructions of the Payments support team. The Client understands and accepts that such instructions may be subject to delay depending on the Payments support team's workload.

    2.15.5 You must ensure that the information in your payment order is correct.

    2.15.6 The Client shall notify Payments immediately upon discovery of any unauthorised or incorrectly executed payment order (notification obligation/Rügeobliegenheit) via email to the email address support@bitpandapayments.com or directly via the support for the Bitpanda Systems (support.bitpanda.com). The period for the Client to obtain a rectification from the payment service provider expires no later than 13 months after the date of the transaction.

    2.15.7 In case of an unauthorised payment transaction, if Payments is the payer's payment service provider and fulfilment of Client’s notification obligation (Rügeobliegenheit) in accordance with point 2.15.6, Payments shall reimburse the payer for the amount of the unauthorised executed payment order. Payments shall not reimburse the amount if there is a legitimate ground for suspecting fraud.

    2.16 Reimbursement for payment initiation services

    Payments shall reimburse the payer for the amount of an authorised payment transaction initiated by or through a payee and already executed if, (i) at the time of authorisation, the exact amount was not specified and (ii) the amount of the payment transaction exceeds the amount which the payer could reasonably have expected according to its previous spending behaviour, the terms of the framework agreement and the circumstances of the individual case. If the aforementioned conditions are met, payer shall notify Payments within 8 weeks about its claim for reimbursement setting out the facts of the case, via email to the email address support@bitpandapayments.com or directly via the support for the Bitpanda Systems (support.bitpanda.com). Payments shall either refund the amount of the payment transaction or inform the payer of the reasons for refusing the refund within 10 Business Days of receipt of such a request for reimbursement.

    2.17 Liability of Payments

    2.17.1 Payments shall be liable to the Client for the proper execution of the payment transaction in accordance with Sec 80 ZaDiG 2018. Under this provision, the payer's payment service provider is liable to the payer for the proper execution of the payment transaction, unless the payer's payment service provider can prove to the payer and, where applicable, to the payee's payment service provider that the amount of the payment transaction has been received by the payee's payment service provider pursuant to Sec 77 para 1 ZaDiG 2018. In this case, the payee's payment service provider is, pursuant to Sec 80 ZaDiG 2018, liable to the payee for the proper execution of the payment transaction.

    2.17.2 In cases of damages caused by Payment’s slight negligence, Payment’s liability towards consumers shall be limited to the typical foreseeable damage resulting from the breach of main contractual obligations. Payments shall not be liable to entrepreneurs for slight negligence. In the event of damage caused by Payments as a result of gross negligence, willful intent or personal injury, there shall be no limitation of liability.

    2.17.3 Payments will use reasonable endeavours to provide the offered payment services to you. However, Payments is not obligated to provide all services at any time and Payments has the right to suspend certain services. In the event of such a suspension, you have no claim against Payments.

    2.18 Set-off

    If you are a consumer, you are only entitled to set off your liabilities if Payments is insolvent, if your claim is legally connected with your liabilities or if your claim has been confirmed by the courts or accepted by Payments. If you are an entrepreneur, you hereby unconditionally and irrevocably waive your right to set off your liabilities.

    2.19 Application of the ZaDiG 2018 to entrepreneurs

    The application of the third main part (drittes Hauptstück) of the ZaDiG 2018 as well as of Sec 56 para 1, Sec 58 para 3 and Sec 66, 68, 70, 71, 74 and 80 ZaDiG 2018 is excluded for a Client who is an entrepreneur.

    2.20 Data protection

    2.20.1 Payments is responsible for data protection within the meaning of the General Data Protection Regulation ("GDPR") with regard to all personal data processed within the scope of the order. Payments will process personal data entrusted to Payments within the scope of the commissioned activity, store them in electronically managed files and have them processed or stored by third parties with whom a corresponding order processing agreement within the meaning of Art. 28 GDPR has been concluded, if and to the extent that this is necessary in particular for the performance of the contract or justified by another of the reasons listed in Art. 6 para. 1 GDPR.

    2.20.2 Payments commits to itself and its employees to maintain data secrecy in accordance with the applicable provisions of the GDPR and the Data Protection Act as amended (currently DSG 2018) and will also oblige any third parties involved to do so.

    2.20.3 Payments uses appropriate technical and organisational measures, always updated to the state of the art, to ensure that data processing is carried out in accordance with the requirements of the GDPR, in order to safeguard the processed data, taking into account the type, scope, circumstances and purposes of the processing, as well as the different probabilities of occurrence and severity of the risks to the rights and freedoms of the data subjects.

    2.20.4 For further details on data protection and, in particular, on the information obligations pursuant to Art. 13 and 14 GDPR we refer to the Privacy Policy of Payments on our website.

    2.21 Duration of contract, termination

    The Framework Agreement is concluded for an indefinite period and can be terminated by the Client at any time by observing a notice period of one month. Payments is entitled to terminate the Framework Agreement by giving two months' notice. This shall not affect the right of the contracting parties to terminate the Framework Agreement immediately for good cause.

    2.22 Severability

    If one or more of the provisions of the Framework Agreement or one or more of the schedules hereto are or will become invalid or unenforceable, or if one or more of the provisions of the Framework Agreement or one or more of the schedules hereto are or will become incomplete, the other provisions of the Framework Agreement and the schedules hereto will remain valid without limitation, save that the main obligations of the parties hereunder remain unaffected. Such provision – having been found illegal or unenforceable in whole or in part- shall be ineffective solely to the extent of such determination of invalidity or unenforceability only with respect to the jurisdiction in which it has been found illegal or unenforceable, without having any effect on any other jurisdiction. Each invalid or unenforceable provision shall be replaced or completed by a valid and enforceable provision in such a way that the new provision closely reflects the legal and economic effects the parties have concurrently aimed at in the invalid or unenforceable provision.

    2.23 Contractual language

    You and Payments agree on English as the language with respect to communication. Subject to the German terms in brackets referring to Austrian legal terms (which shall be interpreted only with respect to their meaning under Austrian law and with respect to the German language term in brackets), any other language used shall be only used for purposes of convenience. Respectively, every communication or notice shall be made in English language. The English language version of the Framework Agreement is the prevailing version.

    2.24 Entire agreement and other terms

    The Framework Agreement exclusively governs the relationship between you and Payments and supersedes any prior statements or agreements. Any terms and conditions (GTC) of the Client are excluded from being applicable to the relationship between the Client and Payments. For the relationship between Bitpanda GmbH and a Client, the Bitpanda GTC continue to apply.

    2.25 Applicable law and jurisdiction

    2.25.1 The place of performance shall be Vienna. The (pre-)contractual legal relationship and any transaction hereunder shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Austria to the exclusion of the provisions of the United Nations Convention on the International Sale of Goods and without giving effect to any statutory conflict of law provisions or rules that would cause the application of the law of any jurisdiction other than Austria.

    2.25.2 Any and all disputes or divergences or claims shall be exclusively dealt with the court having pertinent competence for 1010 Vienna.

    2.26 Annexes

    Annex ./1 Charges, cost reimbursements and interest for Internal Transfers

    Annex ./2 Charges, cost reimbursements and interest for External Transfers

    Annex ./3 Charges, cost reimbursements and interest for Payment Initiations

    Annex ./4 Definitions

    Annex ./1
    to the GTC of Payments

    Charges, cost reimbursements and interest for Internal Transfers

    Processing fee for each payment order (percentage of the transferred amount)

    Payments reserves the right in its sole discretion not to charge a fee for Internal Transfers on a case-by-case basis or for a specified period of time. Clients may not derive any future right from such a decision.

    0.95 %
    Duplicate of monthly invoice EUR 3.00
    Reimbursement of costs for sending the monthly invoice by mail EUR 0.90
    Fees pursuant to Sec 56 ZaDiG 2018
    Notification of refusal of a payment order EUR 10.00
    Revocation of a payment order after the date of irrevocability EUR 20.00
    Recovery of an amount of money in case of an incorrect execution of the payment transaction due to a Client identification incorrectly specified by the payment service user EUR 50.00
    Dunning process
    Payment reminder up to EUR 100.00 free of charge
    Payment reminder beginning from EUR 100.00 EUR 5.00
    Payment reminder beginning from EUR 1,000.00 EUR 10.00
    First dunning notice EUR 20.00
    Second dunning notice EUR 30.00

    Annex ./2
    to the GTC of Payments

    Charges, cost reimbursements and interest for External Transfers

    Processing fee for each payment order (percentage of the transferred amount)

    Payments reserves the right in its sole discretion not to charge a fee for External Transfers on a case-by-case basis or for a specified period of time. Clients may not derive any future right from such a decision.

    0.95 %
    Duplicate of monthly invoice EUR 3.00
    Reimbursement of costs for sending the monthly invoice by mail EUR 0.90
    Fees pursuant to Sec 56 ZaDiG 2018
    Notification of refusal of a payment order EUR 10.00
    Revocation of a payment order after the date of irrevocability EUR 20.00
    Recovery of an amount of money in case of an incorrect execution of the payment transaction due to a Client identification incorrectly specified by the payment service user EUR 50.00
    Dunning process
    Payment reminder up to EUR 100.00 free of charge
    Payment reminder beginning from EUR 100.00 EUR 5.00
    Payment reminder beginning from EUR 1,000.00 EUR 10.00
    First dunning notice EUR 20.00
    Second dunning notice EUR 30.00

    Annex ./3
    to the GTC of Payments

    Charges, cost reimbursements and interest for Payment Initiations

    Processing fee for each payment order (percentage of the transferred amount)

    Payments reserves the right at its sole discretion not to charge a fee for External Transfers on a case-by-case basis or for a specified period of time. Clients may not derive any future right from such a decision.

    0.95 %
    Duplicate of monthly invoice EUR 3.00
    Reimbursement of costs for sending the monthly invoice by mail EUR 0.90
    Fees pursuant to Sec 56 ZaDiG 2018
    Notification of refusal of a payment order EUR 10.00
    Revocation of a payment order after the date of irrevocability EUR 20.00
    Recovery of an amount of money in case of an incorrect execution of the payment transaction due to a Client identifier incorrectly specified by the payment service user EUR 50.00
    Dunning process
    Payment reminder up to EUR 100.00 free of charge
    Payment reminder beginning from EUR 100.00 EUR 5.00
    Payment reminder beginning from EUR 1,000.00 EUR 10.00
    First dunning notice EUR 20.00
    Second dunning notice EUR 30.00

    Annex ./4
    to the GTC of Payments

    Definitions

    In the Framework Agreement, the following terms have the meanings specified or referred to in the following overview and shall be equally applicable to both singular and plural forms.

    Bitpanda GTC has the meaning given to it in point 2.1.2.
    Bitpanda Systems has the meaning given to it in point 2.3.1.
    Business Day is a working day on which Austrian credit institutions are open to the public.
    Charges has the meaning given to it in point 2.12.1.
    Client or you has the meaning given to it in point 1.2.1.
    CPI has the meaning given to it in point 2.12.4.
    External Transfer has the meaning given to it in point 2.3.3.
    FernFinG Is the Austrian Remote Financial Services Act (Fern-Finanzdienstleistungsgesetz)
    Framework Agreement has the meaning given to it in point 1.2.2.
    GDPR European General Data Protection Regulation.
    GTC has the meaning given to it in point 1.2.2.
    Internal Transfer has the meaning given to it in point 2.3.2.
    Order Receipt has the meaning given to it in point 2.6.1.
    Order Receipt Day has the meaning given to it in point 2.6.2.
    Payment Initiation has the meaning given to it in point 2.3.4.
    Payments has the meaning given to it in point 1.2.1.
    Payments Payee has the meaning given to it in point 2.3.2.
    Wallet has the meaning given to it in point 2.3.1.
    ZaDiG 2018 Is the Austrian Payment Service Provider Act 2018 (Zahlungsdienstegesetz 2018)















  • Bitpanda Payments Privacy Policy

    The current version of this Privacy Policy is: October 2019

    1. About this Privacy Policy

    Bitpanda Payments really appreciates the trust you place in us when using our services. For this reason, privacy and data security have an enormously high priority for us. It is very important to us that you feel safe during the usage of our services as well as over the course of all other business transactions with us. As soon as you make use of services of Bitpanda Payments, you entrust us with the processing of your personal data. Our approach hereby, is to give you the best possible experience with the usage of our services with the highest data security standards now and in the future.

    Therefore, in this Privacy Policy, we want to transparently inform you which personal data we collect from you, how we process it and to whom we might forward it in detail. Furthermore, we would like to inform you which precautions we take to protect your personal data, which rights you have in this context and to whom you can turn for data protection concerns.

    Regarding the terms used in this Privacy Policy, such as “Processing” or “Controller”, we refer to the definitions of the GDPR.

    This Privacy Policy is drafted in English and German. In case of conflict, the English version shall be the binding version.

    2. About Bitpanda Payments

    Bitpanda Payments GmbH (hereinafter referred to as "Bitpanda Payments" or "we") with its business address at Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Vienna, Austria, registered in the commercial register of the Commercial Court of Vienna under FN 501412x, offers via www.bitpanda.com (including also the Bitpanda App, together hereinafter referred to as "website" or “platform”) different payment services. Bitpanda Payments is a subsidiary of Bitpanda GmbH and therefore part of the Bitpanda Group (the group contains Bitpanda GmbH and its direct and indirect subsidiaries, for the definition please see the Privacy Policy of the Bitpanda Group).

    3. Applicability:

    To whom does this Privacy Policy apply?

    This Privacy Policy applies to all persons who use services offered by Bitpanda Payments or interact otherwise with Bitpanda Payments (e.g. business partners, interested parties, service providers, etc.); generally, such persons hereinafter called "Client” or “you”.

    Additional Services: For data processing in connection with the general usage of the platform www.bitpanda.com and all other services offered there, we refer to the privacy policy of the Bitpanda Group.

    Cookies: For data processing in connection with cookies and similar technologies please also check our cookie policy.

    4. Payment Services:

    Which payment services offers Bitpanda Payments?

    Bitpanda Payments offers the following services (hereinafter referred to as "payment services"):

    • Payment Transfer Services: services for the execution of payment transactions, including the transfer of funds to a payment account with Bitpanda Payments or with another payment service provider (e.g. direct debit transactions, payment card transactions, credit transfer transactions).

    • Money Remittance Services: services where funds are received from a payer, without any payment accounts being created (in the name of the payer or the payee), for the sole purpose of transferring a corresponding amount to a payee or to another payment service provider acting on behalf of the payee, or where such funds are received on behalf of and made available to the payee.

    • Payment Initiation Services: a service to initiate a payment order at the request of the payment service user with respect to a payment account held at another payment service provider.

    5. Children:

    Are children allowed to use Bitpanda Payment’s services?

    No, the payment services of Bitpanda Payments are not directed to people under the age of 18 years. Only persons of legal age are permitted to use the services of Bitpanda Payments. Therefore, we are not knowingly collecting personal data from children. So, if you are under the age of 18 years, please do not use the services of Bitpanda Payments and do not provide any personal data to us.

    6. Controller:

    Who is responsible for the data processing and who can you contact?

    Bitpanda Payments is controller and/or joint controller in the meaning of Art 4 para 7 GDPR and therefore responsible for the processing of your personal data in connection with payment services offered via the platform. We are aware that both, the protection as well as the careful handling of your personal data are very important. Bitpanda Payments will solely use the personal data provided by you in compliance with the applicable data protection requirements, this Privacy Policy and your consent.

    Additionally, a group-wide uniform data protection strategy in the Bitpanda Group exists. Thus, Bitpanda GmbH, as parent company, acts as a central point of contact and service provider for all data protection issues concerning all services offered via the platform or the Mobile App.

    If you have any questions in connection with the processing of your personal data and the exercise of your rights under GDPR, you can contact our privacy team: privacy@bitpanda.com

    Please note that for certain requests, we require further identification data from you (e.g. Passport, ID card, etc.), in order to ensure that your personal data is only shared with you.

    7. Payment Initiation Services:

    How is my personal data processed if I use payment initiation services?

    When you use our payment initiation services, we will only process your personal data with your consent or due to a contractual obligation towards you and we will not request any data from you other than those necessary to provide this service. Furthermore, we won’t use, access or store any data for purposes other than for the performance of the payment initiation service as explicitly requested by you. All personal data which is necessary to provide the payment service (especially your security credentials) is not accessible by any other party other than Bitpanda Payments and only transmitted by us through safe and efficient channels. After the performance of the service Bitpanda Payments will not store your sensitive payment data.

    8. Data categories and sources:

    Which personal data do we process and from which sources does the data originate?

    We process the personal data that we receive from you within the scope of the business relationship and usage of payment services. Furthermore, we might process data we receive within the Bitpanda Group and data we have received from credit agencies, debtor directories, business analysis providers (e.g. CRIF GmbH, KSV 1870 Holding AG, Dow Jones News GmbH, Factiva Limited, Sift Science Inc.) and from publicly accessible sources (e.g. commercial register, register of associations, land register, media, sanctions lists).

    When using our payment services or interacting with Bitpanda Payments, the following personal data might be processed:

    • Contact data: when using payments services or communicating with Bitpanda Payments we might process for example: name, address, telephone number, email, date of birth, photo of your Bitpanda account.

    • Verification data: to use our payment services your account has to be verified, therefore we might process for example: screenshots of national identity documents like passport, driving license or ID card and the identification data from these documents, also utility bill details for residence verification and video data from the video authentication process.

    • Financial data: for the performance of payment services we might process for example: bank details (IBAN, BIC), other payment service provider information, security credentials, payment details, transaction-ID and other sensitive payment data.

    • Log data: during activities when using a payment service, we might process for example: IP-address, transaction data, deposit and withdrawal address, computer or mobile device information, frequency, time, operating system, browser type, device type, unique device identification number, optionally form data, crash reports, performance data.

    • Company details: if you have a business account and you use payment services we might process for example: commercial register report, data of or concerning beneficial owners, records or additional information on recent, past or planned business activities, other data necessary to determine/validate the structure, the beneficial ownership or any power of attorney of the company.

    • Details to and proof of funds: if the proof of funds is necessary, we might process for example: banking statements or any other details provided by banks or financial institutions, contracts of sales or contracts in general, or any other suitable data to prove or determine the origin of funds.

    • Support requests: if you contact our support, we might process for example: data provided in your request to the support team.

    9. Purpose and legal basis for using personal data:

    For which purposes and on what legal basis do we process your personal data?

    All processing is performed in accordance with the GDPR, the Austrian Data Protection Act (DSG) and the Austrian Payment Service Provider Act (ZaDiG 2018). Generally, we process your personal data based on at least one of the legal bases listed below. Regarding the performance of payment services, we will process your personal data only with your explicit consent or if we are contractually obliged to do so towards you.

    If we ask you to provide any personal data not described in point 8, then such data and the purpose and legal basis for the collection and processing, will be communicated to the Client at the point of collecting the personal data.

    9.1 For the performance of contractual obligations (Art 6 para 1 lit b GDPR):

    Processing of personal data might be necessary for the performance of the contract with you or in order to take steps at your request prior to entering into a contract. The following data processing operations, for example, are covered by such contractual obligations:

    • performance of our payment services, all tasks necessary for the operation and administration of Bitpanda Payments;

    • account management (e.g continuous updating of Client data);

    • execution of your payment requests (e.g. payment processing, chargebacks, proof of purchase and selling);

    • client service and support requests (e.g. contacting because of complications, Zendesk);

    • video authentication process if you register for an account on our website (validation of identity)

    • analysis and improvement of the quality and the general user experience of our services (e.g. performance tracking on the platform).

    9.2 For compliance with legal obligations (Art 6 para 1 lit c GDPR):

    Processing of your personal data might also be necessary for complying with various legal obligations (e.g. FM-GWG, ZaDiG 2018, BAO, UStG etc.). The following data processing operations, for example, are covered by such legal obligations:

    • contract management, accounting and invoicing;

    • compliance and risk management;

    • Know-Your-Customer measures;

    • monitoring for prevention of fraud, misuse (e.g. for illegal purposes), money laundering and terrorist financing;

    • providing information to fiscal criminal authorities in the context of fiscal criminal proceedings or to prosecution in accordance with official orders;

    • consultation of credit agencies to determine creditworthiness and default risks.

    9.3 To protect legitimate interests (Art 6 para 1 lit f GDPR):

    Where necessary, data processing might take place beyond the performance of the contract in order to maintain the legitimate interests of Bitpanda Payments or a third party. The following data processing operations are covered by such a legitimate interest:

    • prevention of fraud, misuse (e.g. for illegal purposes), money laundering and terrorist financing;

    • risk management and risk minimisation e.g. through enquiries to credit agencies, debtor directories, or providers of business analysis);

    • identification and examination of potentially defective or suspicious business cases and accesses to our websites (e.g. analysis via Sift Science);

    • data transmission within the Bitpanda Group for internal administrative purposes (no sensitive payment data will be transmitted!);

    • account management and handling general client requests and inquiries;

    • measures for protecting our clients, partners and employees, as well as safeguarding network and information security, also including measures from external data centers and service providers;

    • processing inquiries from authorities, lawyers, collection agencies in the course of legal prosecution and enforcement of legal claims in the context of legal proceedings;

    • market research, business management and continuing development of services and products;

    • direct marketing and advertising (e.g. performance of marketing strategies, targeting of Clients, dispatch of vouchers, advertisement from Bitpanda Payments).

    9.4 Based on your consent (Art 6 para 1 lit a GDPR):

    If you have given us your consent to process your personal data, processing will only take place in accordance with the purposes defined and to the extent agreed in the declaration of consent. Consent given may be withdrawn at any time without giving reasons and with future effect, if you no longer agree to the processing. For example, with your consent we are processing data for the following purposes:

    • Payment services (e.g. transfers from your Bitpanda Account to another Bitpanda Account or a third party, initiating payment initiation services at a third party, etc.)

    Please note that the withdrawal of the consent does not affect the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.

    10. Recipients of personal data:

    Who receives your personal data?

    The protection and confidentiality of your personal data is important to Bitpanda Payments. Therefore, we transfer your personal data only to the extent described below or within the scope of an instruction at the time the data is collected from you. In addition, personal data that we collect concerning you will neither be sold by us nor otherwise disclosed to third parties.

    10.1 Data transfer within the Bitpanda Group:

    As part of the Bitpanda Group we might transmit data to a limited extent within the Bitpanda Group. This happens for internal administrative purposes to conduct internal administrative activities efficiently in a shared way or if a company of Bitpanda Group acts as service provider (processor) for Bitpanda Payments. In all these cases only those offices or employees will receive your personal data who need it to fulfil the contractual and legal obligations and legitimate interests. However, no sensitive payment data will be transmitted within the Bitpanda Group. If a company acts as a service provider for Bitpanda Payments, we contractually oblige this company to ensure the confidentiality and security of your personal data that they process on our behalf.

    10.2 Data transfer to processors:

    To a limited extent, we also transmit personal information to processors who perform services for us such as video authentication services (e.g. IDnow GmbH, youniqx Identity AG), IT services (Amazon Web Services Inc.), Client support (Zendesk Inc.), performance of contracts, account management, accounting, invoicing, and examination of defective or suspicious business cases (Sift Science Inc). Processors may only use or disclose this data to the extent necessary to perform services for us or to comply with legal rules. We contractually oblige these processors to ensure the confidentiality and security of your personal data that they process on our behalf.

    10.3 Data transfer to public bodies and institutions:

    We might also transfer your personal data (i) if we are required to do so by law or in the context of legal proceedings, (ii) if we believe that disclosure is necessary to prevent damages or financial loss, or (iii) in connection with an investigation into suspected or actual fraudulent or illegal activities.

    10.4 Data transfer to other third parties:

    Joint Controllership: If Bitpanda Payments acts together with other parties as joint controller (e.g. processing data for jointly determined purposes within the Bitpanda Group), we provide those parties with personal data if applicable and based on at least one of the legal bases listed above under Point 9. In case of a joint controllership, we transmit your personal data only based on a sufficient agreement with our partners (Art 26 GDPR). However, no sensitive payment data will be transmitted within the Bitpanda Group.

    Other third parties: Bitpanda Payments might transfer your personal data to any other person with your consent to the disclosure or the purpose of performing a contract or in order to take steps at the request of the data subject prior to entering into a contract, especially for the performance of payment services to credit institutions and other payment service providers as well as in regard of Bitpanda GmbH and/or Bitpanda Metals GmbH, as far as the disclosure is necessary for the performance of transactions of cryptocurrencies, digital assets or the purchase and sale of precious metals.

    11. International data transfer:

    Is data transferred to third countries or international organisations?

    Your personal data might be accessed by staff or suppliers in, transferred to, and/or stored at, a destination outside the country in which you are located, whose data protection laws might be of a lower standard than those in the European Union. However, Bitpanda Payments will in all circumstances, safeguard personal data as set out in this Privacy Policy.

    If we process personal data in a third country (outside the European Union (EU) or the European Economic Area [EEA]) or if this occurs in the context of the use of third-party services or disclosure and/or transfer of personal data to third parties, we shall only transfer personal data to the performance of our (pre)contractual obligations, based on your consent, a legal obligation or our legitimate interests. Subject to legal or contractual authorisations, we process or have personal data processed in a third country only where the conditions of Art 44 et seq GDPR are met. This means, for example, that processing and transferring is carried out based on special safeguards, such as the officially recognised setting of adequate level of data protection corresponding to the EU (e.g. for the USA by the EU/US Privacy Shield) or compliance with officially recognised special contractual obligations (known as “Standard Contractual Clauses”).

    Please contact privacy@bitpanda.com if you need further information regarding the international data transfer or if you would like to see a copy of the specific safeguards applied to the export of your personal data.

    12. Retention and deletion periods:

    For how long is my personal data processed (stored) and when will it be deleted?

    We retain your personal data, as far as necessary, for the duration of the entire business relationship (from initiation through performance to termination of a contract), and in principal, 1 year after termination of the business relationship. Beyond this we retain your data only for a longer period, in accordance with statutory retention and documentation obligations or to defend legal claims. When we perform payment initiation services for you, we will not store the sensitive payment data obtained thereby.

    The retention period is thus determined by the statutory retention periods or limitation periods. In accordance with the Austrian Enterprise Code (UGB) and the Federal Tax Code (BAO) 7 years, in accordance with the Financial Market Money Laundering Act (FM-GWG) and the Payment Service Provider Act (ZaDiG 2018) 5 years, in accordance with the Equal Treatment Act (GIBG) half a year and in certain cases between 3 and 30 years according to the Austrian General Civil Code (ABGB) e.g. if data are required as evidence for legal disputes or for as long as there are other legitimate interests in retention.

    Unless expressly stated in this Privacy Policy, personal data processed by us shall be erased as soon as they are no longer required for their intended purpose and the erasure does not conflict with any statutory retention obligations.

    13. Data subject rights:

    What rights and options under GDPR do I have?

    Right of access: You have the right to request confirmation from us as to whether we are processing personal data concerning you. Where personal data concerning you is being processed, you have the right to receive information from us within a reasonable time regarding the personal data stored about you and to receive a copy of the personal data concerning you which is undergoing processing. Please use this Link if you are logged into your account to submit such a data access request.

    Right of rectification: You have the right to request the rectification of inaccurate personal data concerning you. Considering the purposes of the processing, you shall also have the right to have incomplete personal data completed, including by means of providing a supplementary statement.

    Right to erasure: You have the right to request from Bitpanda Payments the erasure of personal data concerning you, where one of the following grounds applies and if no further processing is required:

    • the personal data is no longer necessary in relation to the purposes for which it was collected;

    • you withdraw your consent on which the processing was based and where there is no other legal basis or overriding legitimate interest for the processing;

    • the personal data has been unlawfully processed; or

    • erasure of the personal data is required for compliance with a legal obligation under European Union or Member State law to which the Controller is subject.

    Requests for the erasure of personal data must include the respective ground (Art 17 para 1 GDPR).

    Right to restriction of processing: You have the right to request from us the restriction of processing where one of the following conditions applies:

    • you contest the accuracy of the personal data (the restriction shall be put in place for a period which enables Bitpanda Payments to verify the accuracy of the personal data);

    • the processing of your personal data was unlawful, and you oppose the erasure of your personal data and request instead the restriction of their use;

    • Bitpanda Payments no longer requires your personal data for the purposes of the processing, but you require them for the assertion, exercise or defense of legal claims; or

    • You have objected to processing your personal data and it has not yet been determined whether the legitimate grounds of Bitpanda Payments override your own.

    Right to data portability: You have the right to receive the personal data concerning you which you have provided to us in a structured, commonly used and machine-readable format. You shall also have the right to request that we transfer this data directly to another controller, designated by you, where this is technically feasible and does not adversely affect the rights and freedoms of others. The right to data portability may only be exercised where the basis of the processing is either your consent or a (pre)contractual necessity, and where the processing is carried out by automated means. The right to data portability does not apply to processing which is necessary for the performance of a task carried out in the public interest or in the exercise of official authority vested in the controller.

    Right to object: You have the right to object to the processing of your personal data at any time if the processing is based on our legitimate interests. If you have objected to processing, we shall no longer process your personal data, unless we can demonstrate compelling legitimate grounds for the processing which override your interests, rights and freedoms or unless the processing is for the assertion, exercise or defense of legal claims. The objection does not affect the lawfulness of processing your personal data based on legitimate interests before your withdrawal.

    Contact: To exercise one of the above-mentioned rights, you can send an email to privacy@bitpanda.com or a letter to Bitpanda Payments GmbH, Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Vienna, Austria. Please note that for such requests we require further identification data from you (e.g. Passport, ID card, etc), in order to ensure that your personal data is only shared with you.

    14.Objection Advertisement:

    How can I object to the processing of my data for advertising purposes?

    You can also object to any use of your personal data for advertising purposes. Please contact us via email privacy@bitpanda.com if you want to generally object to the processing of your data for advertising purposes. The objection does not affect the lawfulness of processing your personal data based on legitimate interests before your withdrawal.

    Please keep in mind, however, that such an objection will only be made to Bitpanda Group and that even after such an objection, you might still receive advertising about Bitpanda from other providers on other websites over which we have no control.

    15. Automated decision-making:

    Does Bitpanda Payments use my personal data for automated decision-making including profiling?

    Bitpanda Payments does not use personal data for automated decision-making including profiling within the meaning of Art 22 GDPR (e.g. decisions producing legal effects concerning data subjects, or otherwise significantly affecting them, based solely on automated processing of personal data, including profiling).

    16. Processing for other purposes:

    Is my personal data processed for purposes other than those for which the personal data was collected?

    As a general principle of Bitpanda Payments, we only process personal data for the purposes for which they were collected. In exceptional cases, however, we might process your personal data which we have collected for one specific purpose for another purpose. In this case, we will inform you before the intended processing about this purpose, the period for which your personal data will be stored, the exercise of data subject rights, the option to withdraw consent, the existence of the right to file a complaint with the data protection authority, whether provision of the data was necessary on legal or contractual grounds and what the consequences would be if it were not provided, and whether automated decision-making or profiling is carried out.

    17. Supervisory authority:
    With which supervisory authority can I file a complaint?
    You have the right to file a complaint to the competent supervisory authority, if you think you’ve your rights have been violated under the GDPR. In Austria, this is the Data Protection Authority (Datenschutzbehörde).

    18. Declaration of consent:

    How do I give my consent and how can I withdraw my consent?

    By checking the respective box as a part of the registration process or in case of an update after the login into your Bitpanda account or when requesting a service of Bitpanda Payments, you expressly confirm that you have read the Privacy Policy and that you agree to the data processing as described therein.

    You have the right to withdraw your consent at any time by mail to Bitpanda Payments GmbH, Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Vienna, Austria, or via email to privacy@bitpanda.com. Please keep in mind that we might not be able to provide all our services to you anymore, if you withdraw your consent. The withdrawal of your consent does not affect the lawfulness of processing your personal data based on consent before your withdrawal.

    19. Data Security:

    How is my personal data protected?

    The security of data is very important to Bitpanda Payments and we are committed to protecting data we collect. We maintain comprehensive administrative, technical and physical measures designed to protect your personal data against accidental, unlawful or unauthorised destruction, loss, alteration, access, disclosure or use. These measures meet the highest international safety standards and are regularly reviewed regarding their effectiveness and suitability for achieving the intended safety objectives.

    We have implemented the following technical and organisational measures for example:

    • SSL encryption on our websites from which we transfer personal data;

    • two-factor authentication (2FA) for our platform;

    • ensuring the confidentiality, integrity, availability and resilience of our systems and services;

    • use of encrypted systems;

    • pseudonymisation and anonymisation of personal data;

    • entry, access and transfer control for our offices and systems;

    • measures for rapid recoverability of the availability of personal data in the event of a physical or technical incident;

    • measures for privacy by design and default on our platform like e.g. prevention of user enumeration;

    • implementation of procedures for regular review, assessment and evaluation of the effectiveness of the technical and organisational measure to ensure the security of the processing like e.g. our bug bounty programme;

    • internal IT security guidelines and IT security trainings;

    • incident-response management.

    • Please also make sure that you use the two-factor authentication (2FA) for your Bitpanda account, keep your access data confidential and protect your computer against unauthorised access.

    20. Updates of this Privacy Policy:

    How will I find out about changes to this Privacy Policy?

    We, Bitpanda Payments, are committed to keeping the principles of data protection up to date. For this reason, we regularly review and update our Privacy Policy. This is to ensure that it is correctly and clearly displayed on our website, contains appropriate information about your rights and our processing activities (also with regard to technical changes or business development) and is implemented in accordance with applicable law, thus complying with data protection requirements. We update this Privacy Policy from time to time when required, in order to take current circumstances into account. If we make significant changes to this Privacy Policy, we will notify you after you have logged in to your account and provide you with the updated version of the Privacy Policy. If it is required by applicable law, Bitpanda Payments will obtain your express consent to significant changes.

    21. How to contact us?

    Thank you for reading our Privacy Policy!

    If you have any further questions about this Privacy Policy or the processing of your personal Data, please contact our privacy team: privacy@bitpanda.com

  • Bitpanda Çerez Politikası

    Bu Çerez Politikasının güncel versiyonu: Ocak 2020

    1. Bu Çerez Politikası Hakkında



      İnternet sitemiz ve uygulamalarımız çerezler kullanmaktadır. Çerezler, internet tarayıcısı aracılığıyla bilgisayar sistemine yerleştirilen ve bilgisayar sisteminde saklanan küçük metin dosyalarıdır.



      Bitpanda, şimdi ve gelecekte ürünlerimiz ve hizmetlerimizi kullanmaktan memnun olmanızı temin etmek amacıyla internet sitemizde mümkün olan en iyi deneyimi size sunmak istemektedir. Bu sebeple, internet sitemizi sürekli olarak iyileştirmek için internet sitemizdeki kullanıcı davranışlarını anlamak istiyoruz. Bunun için çerezler ve benzer teknolojilerin kullanılması gerekmektedir. İlaveten, site işlemleri, BT Güvenlik, reklam ve diğer hizmetler gibi işimizin muhtelif yönlerinde bize yardımcı olan yetkili hizmet sağlayıcıları da internet sitemiz aracılığıyla cihazınıza çerezler yerleştirebilirler.



      Bitpanda, platformumuzu kullanırken bize göstermiş olduğunuz güveni gerçekten takdirle karşılamaktadır. Bu sebeple, gizlilik ve veri güvenliği, bizim için son derece yüksek öncelik taşımaktadır. Bu Çerez Politikası ile internet sitemizin ziyaretçisi ve hizmetlerimizin kullanıcısı olarak size kullandığımız çerezler ve araçlar, internet sitemizde size en iyi kullanıcı arayüzü ve deneyimi sunmak için bize yardımcı olmakta oynadıkları rol ve de çerez ayarları ve gizlilik ile ilgili sahip olduğunuz imkanlar hakkında şeffaf ve erişilebilir bilgiler sunulması hedeflenmektedir.



      Çerezler, izleme, çerez ayarları ve gizlilik ile ilgili kaygılar hakkında daha ayrıntılı bilgi için, lütfen http://www.allaboutcookies.org/adresini ziyaret edin.



      Kişisel verilerin işlenmesi durumunda, kişisel verileri yalnızca GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) ve diğer uygulanan kanun uyarınca işleyeceğiz. Bu konuya ilişkin daha ayrıntılı bilgiyi Gizlilik Politikamızdabulabilirsiniz.

    2. Bitpanda Grubu Hakkında



      Bitpanda GmbH ve doğrudan ve dolaylı bağlı kuruluşları (bundan böyle "Bitpanda" veya "Bitpanda Grubu" veya "biz") olarak anılacaktır), www.bitpanda.com ve mobil uygulaması (“Mobil Uygulama”) (bundan böyle birlikte, "internet sitesi" veya “platform”) olarak anılacaktır) aracılığıyla kripto para ve diğer dijital varlıkların alım ve satımı ile ilgili hizmetler ve ürünler ile ödeme ve BT hizmetleri sunmaktadır.



      Şirket merkezi, Campus 2, Jakov-Lind-Straβe 2, 1020 Viyana, Avusturya adresinde bulunan ve Viyana Ticaret Mahkemesinin ticaret siciline FN 423018k numarası ile kayıtlı olanBitpanda GmbH , ana şirkettir, platformun işleticisidir ve platformda kripto para arzından sorumludur.



      Bitpanda Grubu, her biri Bitpanda GmbH’nin bağlı kuruluşu olan aşağıdaki şirketlerden oluşmaktadır:



      Bitpanda Metals GmbH: Şirket merkezi, Campus 2, Jakov-Lind-Straβe 2, 1020 Viyana, Avusturya adresinde bulunmaktadır ve Viyana Ticaret Mahkemesinin ticaret siciline FN 511923 d numarası ile kayıtlıdır ve www.bitpanda.complatformu üzerinden kıymetli madenlerin alım satımını sağlamaktadır.



      Bitpanda Payments GmbH: Şirket merkezi, Campus 2, Jakov-Lind-Straβe 2, 1020 Viyana, Avusturya adresinde bulunmaktadır ve Viyana Ticaret Mahkemesinin ticaret siciline FN 501412x numarası ile kayıtlıdır ve www.bitpanda.com platformu üzerinden farklı ödeme hizmetleri sunmaktadır.



      Bitpanda UK Limited: Şirket merkezi, 11106704 şirket numarası altında Companies House (İngiltere Şirket Sicil Kurumu)’a kayıtlı 68 Hanbury Street, E1 5JL, Londra, Birleşik Krallık’ta bulunmaktadır ve Bitpanda Grubu için hizmet sağlayıcısı olarak hareket etmektedir.



      Pantos GmbH: Şirket merkezi, Campus 2, Jakov-Lind-Straβe 2, 1020 Viyana, Avusturya adresinde bulunmaktadır ve Viyana Ticaret Mahkemesi’nin ticaret siciline FN 481562 f numarası ile kayıtlıdır ve yeni blok zinciri uygulamaları geliştirmektedir ve www.bitpanda.complatformu üzerinden kendi kripto para birimlerini sunmaktadır. Ayrıca bkz. www.pantos.io.

    3. Uygulanabilirlik:



      Bu Çerez Politikası kimlere uygulanır?



      Bu Çerez Politikası, Bitpanda’nın hizmetlerini, internet sitesini ve Mobil Uygulamasını kullanan tüm kişiler için geçerlidir; genel olarak söz konusu kişiler, bundan böyle “müşteri” veya “siz” olarak anılacaktır. Ayrıca, bazı alanlarda bu Çerez Politikasını tadil edebilecek olan (Gizlilik Politikası gibi) diğer politikalarımızı da kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

    4. Platform İşleticisi:



      Çerezlerden kim sorumludur ve kiminle iletişime geçebilirsiniz?



      Ana şirket olarak Bitpanda GmbH, platformun işleticisidir. Platformda ve Mobil Uygulamada çerezler ve benzer teknolojiler ile ilgili tüm konularda merkezi iletişim noktasıdır.

      İnternet sitemizdeki çerezler veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, gizlilik ekibimiz ile privacy@bitpanda.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Birtakım talepler için, kişisel verilerinizin yalnızca sizinle paylaşıldığından emin olmak amacıyla sizden ek kimlik bilgileri (örn. Pasaport, Kimlik kartı vb.) talep edebileceğimizi belirtmek isteriz.

    5. Çerezler ve benzer teknolojiler:

      Çerezler, web işaretçileri ve diğer benzer teknolojiler nelerdir?



      Genel olarak, çerezler, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, bilgisayarınız, tabletiniz, akıllı telefonunuz veya diğer cihazlarınıza (bundan böyle “cihaz”) olarak anılacaktır) yüklenen (sıklıkla harf ve rakamlardan oluşan) metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, internet sitemiz, hizmetlerimiz (e-bülten) ve uygulamalarımız ile etkileşimde bulunduğunuzda birtakım bilgileri kaydedebilmemize imkan tanırlar. Bu dosyalardan birçoğunu, internet sitemizin performansını optimum düzeye getirmek için ve platformumuz, ürünlerimiz ve hizmetlerimizi sürekli olarak iyileştirmek için kullanmaktayız. Çerezler, cihazlarınızı tanıması için internet sitesine izin verdikleri için yararlıdır.



      Kullanılan birçok özel çerez türü, web işaretçiler ve diğer benzer teknolojiler bulunmaktadır ve bunların isimleri muhtelif zamanlarda değişkenlik gösterebilecektir. Çerezleri ve işlevlerini ve de bu teknolojileri kullanımımızı daha iyi anlamanıza yardımcı olmak amacıyla, bunları size daha ayrıntılı olarak aşağıda açıklamak isteriz.



      Çerez veya izleme aracı terimi, örneğin aşağıdakiler olmak üzere farklı teknolojiler anlamına gelmektedir:


      Oturum ve kalıcı çerezler;


      Flash ve HTML 5 çerezleri;


      Java Script Snippet’leri;


      Web Beaconlar’ı veya Gif’ler (ClearGIF’ler, izleme pikselleri veya piksel etiketleri, komut dosyaları, Sayfa Etiketleri olarak da adlandırılır);


      Diğer cihaz tanımlayıcıları;


      Doğrudan çerez ayarları olmadan ek analitik araçları.



      Bu Çerez Politikasında, “çerez” veya “benzer teknolojiler” terimini, tüm bu tür teknolojileri kapsayacak şekilde kullanacağız. Özel çerezler ve bu teknolojiler ile ilgili olarak ayarlarınızı nasıl değiştirebileceğiniz hakkında gerekli bilgileri size sağlayacağız.

    6. Çerezler Hakkında Ayrıntılı Bilgiler



      Hangi tür çerezler bulunmaktadır ve çerezlerin amaçları nelerdir?



      1. Çerez türleri:



        Oturum çerezleri: Yalnızca tarayıcı oturumunuz süresince aktif olan ve dolayısıyla siz tarayıcınızı kapattıktan sonra silinen geçici çerez dosyalarıdır (“oturum çerezleri”). Bir dahaki sefere bu internet sitesini ziyaret ettiğinizde, sizi tanımayacaktır.



        Kalıcı çerezler: siz onları manuel olarak silene kadar veya tarayıcınız tarafından kalıcı çerez dosyasında bulunduktan bir süre sonra silinene kadar tarayıcınızın alt-dosyasında daha uzun süre ile saklanan dosyalardır (“kalıcı çerezler”). Kalıcı çerezler için saklama süresi, genellikle 30 gün ila azami 2 yıl arasındadır (bu durum, üçüncü taraf çerezleri için mutlaka geçerli değildir, lütfen 11’e bakınız).



        Birinci taraf çerezleri: Ziyaret ettiğiniz internet sitesi tarafından (örneğin, bizim tarafımızdan veya görevlendirilen üçüncü tarafça) doğrudan saklanan çerezlerdir (“birinci taraf çerezleri”).



        Üçüncü taraf çerezleri: Ziyaret ettiğiniz internet sitesi dışındaki bir tarafça ayarlanan çerezlerdir. Dolayısıyla, üçüncü bir taraf bu çerezi, bu internet sitesi aracılığıyla ayarlar (“üçüncü taraf çerezleri”).

      2. Çerez Kimliği:



        Çerezler, çerez kimliği olarak adlandırılan bir karakter dizisi içerebilir. Çerez kimliği, çerezin benzersiz tanımlayıcısı olup, internet siteleri ve sunucuların çerezin saklandığı belirli internet tarayıcısı ile ilişkilendirdiği bir karakter dizisinden oluşmaktadır. Bu, internet sitelerinin sizin bireysel tarayıcınızı diğer çerezler içeren diğer internet tarayıcılarından ayırt edebilmesine imkan tanımaktadır. Belirli internet tarayıcısı, benzersiz çerez kimliği ile tanınabilir ve tanımlanabilir. Bununla birlikte, kişiler, söz konusu çerezler ile belirlenemez (üçüncü tarafların özel araçları bunun istisnasını teşkil edebilir, lütfen 11’e bakınız). Her halükarda, çoğu oturum çerezi gibi, çerez kimliği bulunmayan çerezler de mevcuttur. Ayrıca, birtakım araçlar, ziyaretçileri, cihaz parmak izi veya benzer teknolojileri aracılığıyla tanıyabilir.

      3. Çerez kategorileri ve amaçları:



        Çerezlerin birçok farklı amacı vardır ve internet sitemizde çerezleri çok önemli işlevler için kullanmaktayız. Bu yüzden, bu kategorileri, amaçları ve işlevleri size açıklamak istiyoruz.



        Gerekli çerezler: Bu tür çerezler, size hizmet sunmamız için gerekli olan oturum veya kalıcı çerezler olabilirler. Bu tür çerezler ve benzeri teknolojiler, yaptığınız ayarları ve internet sitesinde doğru bir şekilde gezindiğinizi internet sitelerimize gösterdikleri için gereklidir. İlaveten, bu çerezleri, güvenlik gerekçeleriyle ve de hizmetlerimizin genel performansı ile ürünlerimizi sunmak (örn. İş Ortağı Programı ve Arkadaşına Tavsiye Et programı) için kullanmaktayız. Genellikle, müşteri isteğine eşdeğer olarak, internet sitemizi oturum açmadan öncesinde veya sonrasında internet sitemizi nasıl kullandığınıza uyarlanmak amacıyla yerleştirilir. Bu çerezler, hesabınızda oturum açmanız durumunda, diğer kişiselleştirmeler ile birlikte, gizliliğinizi ve dil ayarlarınızı hatırlamaya olanak tanır. Örneğin, internet sitesinin kullanıcısı olarak, internet sitesini her ziyaretinizde oturum açma bilgilerinizi girmeniz gerekmemektedir çünkü bu, internet sitesi ve tarayıcınızda saklanan çerez tarafından yürütülür. Güvenlik konuları ile ilgili olarak, bu teknolojiler, internet sitelerimize, kullanıcı hesaplarına ve ağımıza potansiyel olarak kusurlu veya şüpheli erişimi tespit edebilmemize ve inceleyebilmemize (örn. kimlik hırsızlığı, bot saldırısı, dolandırıcılığın vb. önlenmesi) yardımcı olmaktadır. Söz konusu teknolojiler vasıtasıyla, internet sitelerimizde teknik sorunları (örn. arıza raporları) da tespit edebilmekteyiz. Gerekli çerezler, hizmetlerini internet sitemizde yürüttüğümüz üçüncü taraflarca (örn. reCHAPTCHA, Sentry, Sift Science) veya tarafımızdan sağlanmaktadır.



        Performans çerezleri: bu çerezler ve benzer teknolojiler (analitik araçlar), internet sitemizin ziyaretçileri (sayısı, sıklığı, tercihleri vb.) ve ziyaretçilerin internet sitemizi nasıl kullandıkları hakkında bilgi toplamak ve bu şekilde, hizmetlerimiz dahil internet sitemizin performansını ölçebilmemiz ve iyileştirebilmemiz için kullanılmaktadır. Ayrıca, platformumuzun hangi sayfaları veya bölümlerinin en popüler olduğunu veya olmadığını ve ziyaretçilerin internet sitesinde nasıl gezindiğini bilmemize de yardımcı olmaktadırlar. Bu da, sitemizin çalışma şeklini ve genel kullanıcı deneyimini iyileştirmemize yardımcı olur. Buna ek olarak, web analitik araçları da, internet sitesinin performansını geliştirmek için çerezler kullanabilir. Söz konusu çerezler, oturum veya kalıcı çerezler olabilecektir. Bu çerezler ile toplanan tüm bilgiler, birleştirilir ve bu suretle, bizim için anonim olarak tutulur (bu durum, üçüncü taraflar için mutlaka geçerli değildir, lütfen 11’e bakınız). Bu çerezler, tarafımızca veya hizmetlerini internet sitemizde yürüttüğümüz üçüncü taraflarca sağlanmaktadır. Bu çerezlerin veya araçların tarayıcınız aracılığıyla veya devre dışı bırakma ile engellenmesinin, tarafınıza sunulan hizmetler üzerinde hiçbir etkisi bulunmamaktadır. Bununla birlikte, bu çerezlerin ve araçların engellenmesi müşterilerimizin çok değer verdikleri kullanıcı deneyimini daha fazla iyileştirebilmemizi zorlaştırmaktadır.



        Reklam çerezleri: çoğunlukla bu çerezler, internet sitemize koyulan üçüncü taraf araçlarından olan kalıcı çerezlerdir. Diğer kullanımlarına ilaveten, bu çerezler, size ve ilgi alanlarınıza daha ilgili olan reklamları (kişiselleştirilmiş reklam) sunmamıza imkan tanır. Buna ek olarak, bu araçlar ile pazarlama kampanyalarımızı izleyebiliriz (örn. dönüşüm izleme). İlaveten, bir reklamı görüntülediğiniz zamanların sayısını sınırlandırabilirler ve genel olarak sizin için daha ilgili reklam yaparlar. Bu çerezler, ziyaret etmiş olduğunuz sayfalar ve izlemiş olduğunuz bağlantılar gibi, hakkınızda ve tarayıcı alışkanlıklarınız hakkında bilgi toplayabilirler. Reklam ağları, çok sıklıkla internet sitesi işleticisinin izni ile (bu şirketlerin internet sitelerine doğrudan bağlantı yapılabilecek olan) bu çerezleri yerleştirmektedir. Bu itibarla, özellikle internet gezinirken sosyal medya hesaplarınızda oturumunuzun açık olması durumunda, söz konusu üçüncü taraflar, diğer internet siteleri çapında tarayıcınızı izleyebilir ve ilgi alanlarınız ile bir profil oluşturabilir. Bu reklam araçları, internet sitemizi daha önceden ziyaret etmiş olan kişilere diğer internet sitelerinde ve sosyal medyada reklam sunmamıza da imkan tanır (ayrıca “yeniden hedefleme”). Bu araçlar tarafından toplanan tüm bilgiler birleştirilir ve bu sebeple bizim için anonim halde tutulur (bu durum, üçüncü taraflar için mutlaka geçerli değildir, lütfen 11’e bakınız). Bu çerezlerin tarayıcınız aracılığıyla engellenmesinin veya devre dışı bırakılmasının, size sunulan hizmetler üzerinde etkisi bulunmamaktadır. Buna karşın, sizin için kişiselleştirilmemiş ve dolayısıyla daha az ilgili olacak olan reklamları görmeye devam edeceksiniz.



        Diğer izleme çerezleri: hizmetlerimiz ve kampanyalarımızı daha iyi analiz edebilmemiz ve iyileştirebilmemiz için, piksel, script (betik), web işaretçileri, gifler veya sayfa etiketleri gibi dosya veya kod benzerleri, e-posta (örn. haber bülteni), başvurular veya reklamlara sizinle olan etkileşimimizin kayıt altına alınması amacıyla eklenebilecektir. Genel olarak bu teknolojileri, tarayıcı veya cihaz ayarlarınızı değiştirerek (lütfen bkz. 9) engelleyebilirsiniz. Tarayıcıyı kullandığınız sürece, bu ayarlar, internet sitesi veya e-postada olmak üzere tüm teknolojilere uygulanmalıdır. Bununla birlikte, bazı durumlarda, e-posta veya tarayıcı ayarlarınıza bağlı olarak, dosyalar otomatik olarak kabul edilebilir. Bu çerez ve benzer teknolojilerin engellenmesi, size sunulan hizmeti etkilememektedir.



        Mobil Uygulama İzlemesi: Mobil Uygulamayı kullandığınızda, size özel olan ve (işletim sistemi, IP adresi, tarayıcı tipi, cihaz tipi, eşsiz cihaz kimlik numarası gibi) cihazınız ile ilişkilendirilen bilgileri, uygulamadaki faaliyetlerinizi ve ağ lokasyonunuzu kayıt altına alabiliriz. Bu bilgiler, Mobil Uygulamanın performansı ve kullanılabilirliğini ölçmek ve iyileştirmek için kullanılır.

    7. Kişisel Veriler



      Çerezler vasıtasıyla kişisel verileri işlemekte miyiz?



      Genel olarak, kişisel veriler, çerezler vasıtasıyla işlenmeyecektir. Bununla birlikte, bazı durumlarda, toplanan veriler, kişisel veri olarak değerlendirilebilecektir ve bu sebeple, kişisel verileri internet sitemizdeki çerezler aracılığıyla işleyebiliriz. Kişisel verilerinizi işlemek istememiz durumunda, yalnızca hukuki gerekçe ve işleme amacı bulunduğu ölçüde ve yalnızca uygulanan veri koruma kanunları (örn. GDPR ve DSG) uyarınca yapıyor olacağız. Bu konuda daha ayrıntılı bilgiler için, lütfen Gizlilik Politikamızıinceleyin.

    8. Köprüler:



      Diğer internet siteleri ve üçüncü taraf içeriğine bağlantılar hakkında ne belirtmek istersiniz?



      İnternet sitemiz ve bu Çerez Politikası, diğer internet sitelerine bağlantılar içermektedir ve bağlantılara tıklayarak, üzerinde kontrolümüzün bulunmadığı üçüncü taraf internet sitelerine yeniden yönlendirileceksiniz. Dolayısıyla, bu internet sitelerinin içeriği hakkında sorumluluk üstlenmemekteyiz. Bağlantı yapılan internet sitesinin ilgili sağlayıcısı, internet sitesinde sunulan bilgilerin içeriğinden ve doğruluğunda ve de bu internet siteleri tarafından çerezlerin yerleştirilmesi ve izlemeden münhasıran sorumludur.

    9. Çerez tercihleri:



      Çerez tercihlerini nasıl yönetebilirsiniz ve diğer seçenekleriniz nelerdir?



      İnternet tarayıcınız ve cihazınız üzerinde çerezlerin izlenmesi ve yerleştirilmesini engellemek için birçok farklı seçeneğiniz bulunmaktadır. Cihazınız için en önemli imkanlar ve araçların bir kısmını aşağıda bulabilirsiniz.



      1. Tarayıcınızdaki uygun ayarlar:



        Kullanılan internet tarayıcınızda uygun ayarı (örn. Beni İzleme) seçerek herhangi bir zamanda internet sitemiz vasıtasıyla çerezlerin yerleştirilmesini önleyebilirsiniz ve bu şekilde çerezlerin yerleştirilmesine ve yeni bir çerezin yerleştirilmiş olması durumunda haberdar edilmeye kalıcı olarak karşı çıkabilirsiniz. Halihazırda yerleştirilmiş olan çerezler, internet tarayıcınız veya diğer yazılım programları vasıtasıyla herhangi bir zamanda silinebilecektir. DNT (“Beni İzleme”) fonksiyonunu kullanmanız durumunda, size izlemeyeceğiz veya cihazınızda birinci taraf çerezleri saklamayacağız. Bununla birlikte, bu durumun Gerekli Çerezler için geçerli olmadığını hatırlatmak isteriz. İlaveten, üçüncü taraf izleme araçları, size yine de izleyebilecektir (daha ayrıntılı bilgi için, bkz. madde 9.4 ve 11). Çerezlerin yerleştirilmesinin internet tarayıcınızda tamamıyla engellenmiş olması durumunda, internet sitemizin tüm fonksiyonları tarafınızdan tümüyle kullanılamayabilecektir.



        Her bir yaygın tarayıcı için uygun ayarlar hakkında açıklamaya, aşağıdaki bağlantılardan ulaşabilirsiniz:

        Google Chrome ve Chrome Android ve Chrome iOS
        Safari ve Safari iOS
        Mozilla Firefox
        Internet Explorer
      2. Bitpanda Hesabınızdaki uygun ayar:



        Performans ve Reklam kategorileri ile ilgili çerez ayarlarınızı herhangi bir zamanda veya hesabınızda oturum açtığınızda güncelleyebilirsiniz.

      3. Bitpanda Mobil Uygulamada uygun ayar:



        Mobil Uygulamada yer alan izleme kaydırıcıyı kullanarak, çerezlerin yerleştirilmesini herhangi bir zamanda Mobil Uygulama aracılığıyla engelleyebilirsiniz ve bu şekilde çerezlerin yerleştirilmesine kalıcı olarak karşı çıkabilirsiniz. Halihazırda yerleştirilmiş olan çerezler de herhangi bir zamanda cihazınızın veya diğer yazılım programlarının ayarları vasıtasıyla silinebilecektir. Çerezlerin yerleştirilmesinin Mobil Uygulamada engellenmesi durumunda, Uygulamanın tüm fonksiyonlarını tamamıyla kullanamayabilirsiniz.

      4. Üçüncü taraf çerezlerin engellenmesi:



        İnternet sitemizde üçüncü taraflardan farklı araçlar yürütmekteyiz ve bu araçlar da, cihazınızda çerezler saklayabileceklerdir. Bu araçlar ve bu hususta kişisel verilerinizin işlenmesi ve devre dışı bırakma imkanları hakkı daha ayrıntılı bilgi için, lütfen her bir sağlayıcı için madde 11’de yer alan tabloya bakınız.

      5. Ek tedbirler:



        Yukarıda belirtilen ayarlar ve devre dışı bırakma opsiyonlarına ilaveten, üçüncü tarafça izleme, birçok sağlayıcı için genellikle aşağıda yer verilen internet siteleri aracılığıyla etkili veya etkisiz kılınabilecektir:

        Avrupa Birliği için Bağlantı
        ABD için Bağlantı veya Bağlantı
        Kanada için Bağlantı
    10. Çerez Onayı:



      Çerezlerin kullanılmasına nasıl rıza gösterirsiniz?



      İnternet sitemizi cihazlarınızdan biri ile ilk defa ziyaret ettiğinizde, Çerez Politikamıza ve Gizlilik Politikamıza bir bağlantı ile birlikte, internet sitemizi çerezleri kullandığına dair bilgiyi içeren bir açılır metin (“altta çıkan çerez uyarısı (banner)”) gözükecektir. Altta çıkan çerez uyarısı ile çerezlerin kullanımına yönelik rızanızı isteyeceğiz.



      1. Hangi çerezler rızanız kapsamındadır?



        Çerezleri, üç kategoriye ayırmaktayız: “Gerekli”, “Performans” ve “Reklam”. Altta çıkan çerez uyarısında, kutucukları işaretleyebilirsiniz ve bu şekilde Performans ve/veya Reklam çerezlerine onay verip vermediğinize karar verebilirsiniz. Gerekli çerezler, size hizmetlerimizi (örn. yardım masası, dil, oturum açma vb.) sunmamız ve internet sitemizin ve müşterilerimizin güvenliği için (reCAPTCHA, Sift Scient vb.) gerekli olup, bu kategoriyi devre dışı bırakamazsınız. Tarayıcınız üzerinden bu gerekli çerezleri engellemeniz durumunda, hizmetlerimiz size sunulamaz.



        Tümünü Kabul Et butonuna tıklayarak, üç çerez kategorisinin kullanılmasına veya seçiminize bağlı olarak yalnızca seçtiğiniz çerez kategorilerine açıkça izin vermiş olursunuz. Ayrıca, ilgili veri işlemeyi ve Çerez Politikamızı kabul etmiş olursunuz.

      2. Rızanızı nasıl geri çekebilirsiniz?



        Reklam ve performans çerezleri için rızanızı herhangi bir zamanda, çerezleri cihazınızdan silerek ve tarayıcı ayarlarınızı veya altta çıkan çerez uyarısındaki ayarları belirleyerek geri çekebilirsiniz. Bununla birlikte, söz konusu ayarlar, internet sitesinin ve gördüğünüz reklamların işlevselliğini bozabilir. Rızanızın geri çekilmesi, geri çekilmeden önce onaya dayalı olarak işlemenin yasallığını etkilemez.



        Reklam çerezlerini iptal etmeniz durumunda, reklamların ziyaret ettiğiniz internet sitelerinden kaldırılmayacağını ve aksine, gördüğünüz reklamların ilgi alanlarınıza uygun olmayabileceği anlamına geldiğini belirtmek isteriz.

      3. Rızanız olmadan hangi çerezleri kullanabiliriz?



        Gerekli çerezlerin kullanımı ile ilgili olarak size devre dışı bırakma imkanı tanımamaktayız; ancak, bu çerezleri tarayıcı ayarlarınız ile engelleme imkanına sahipsiniz. Gerekli çerezlerin kullanılması, sizle aramızdaki sözleşmenin ifası için veya sözleşmeyi imzalamadan önce talebiniz üzerine girişimlerde bulunmak amacıyla (GDPR 6’ncı maddenin, 1’inci fıkrasının b bendi) veya meşru menfaatlerimizi korumak (GDPR 6’ncı maddenin, 1’inci fıkrasının b bendi) için gerekli olabilir. Bu sebeple, gerekli çerezlerin kullanımı için açık rızanız gerekmemektedir. Bu çerezler, internet sitemizin ve hizmetlerimizin işlevselliğini ve güvenliğini garanti eder. Çerezlerin bu şekilde kullanımının internet sitemizin çökmesi veya diğer teknik sorunları engellememize ve verilerinizin güvenliğini korumamıza yardımcı olmasından dolayı, sizin de menfaatinize olduğunu varsaymaktayız. Tarayıcınız aracılığıyla bu çerezleri engellemeniz durumunda, hizmetlerimiz size sunulamayacaktır.



        Gerekli çerezler, çoğunlukla oturum çerezleri olup, kişisel veriler işlenmemektedir. Bu çerezler ile talebinizin tarih ve zamanı, IP adresi, saat dilimi, dil, talep bilgileri (hususi sayfa), tarayıcınız hakkında bilgi (tarayıcınızın sürümü) cihaz ve işletim sistemi, ağ bağlantısı (örn. kablosuz veya hücresel) gibi bilgileri işleyebiliriz. Daha ayrıntılı bilgiler için, lütfen Gizlilik Politikamızıda inceleyin.



        Aşağıda sayılan araçların kullanımı aracılığıyla, size, hizmetlerimizi sunabiliriz, teknik arızaların sebeplerini analiz edebiliriz ve verilerinizin güvenilirliğinin olumsuz olarak etkilenmesini önleyebiliriz. Bu sebeple, bu araçların kullanımı, aşağıda belirtilen hukuki gerekçeler kapsamındadır:



        Sentry Hata İzleme: Bu yazılım, gerçek zamanlı olarak internet sitemizdeki çökmeleri izlememize ve gidermemize yardımcı olur. Yazılım ile yalnızca anonim hale getirilmiş teknik veriler toplanır. Bu bilgiler, internet sitemizin çökmesinin ve hataların önlenmesinde kullanılır (ayrıca bkz. madde 11).



        Zendesk Müşteri Desteği: Zendesk, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında herhangi bir sorunuz olması durumunda veya kayıt süreci, doğrulama veya oturum açma sorunları yaşamanız durumunda sizinle iletişim kurmamız için internet sitemizde uygulanan müşteri destek yazılımımızdır. Bu yazılım, ayrıca, müşteri desteğimizin kullanımı hakkında bize anonim istatistiksel veriler sağlamaktadır (ayrıca bkz. madde 11).



        Sift Science: Bu araç, yalnızca oturum açma veya kayıt olma butonunu kullandığınızda aktif olur. Bu yazılım, suç faaliyetlerine (örn. dolandırıcılık) karşı internet sitemizi korumamıza ve kişisel verilerinizi hukuka aykırı veya yetkisiz erişim, ifşaat veya kullanıma karşı korumamıza yardımcı olur. Bu araç, tarayıcınıza çerezler yerleştirmez, ancak platformumuza hukuka aykırı veya yetkisiz erişimi ve dolandırıcılığı tanımak ve bize raporlamak amacıyla arka planda internet sitesinin kullanımını analiz eder (ayrıca bkz. madde 11).



        reCAPTCHA: Bu araç, yalnızca oturum açma veya kayıt olma butonunu kullandığınızda aktif olur. Bu yazılım, kötüye kullanılan trafik ve istenmeyen e-postayı tespit etmemize yardımcı olur. Yazılım, risk analiz motoru ve otomatik yazılımının kötü kullanım faaliyetlerinde bulunmasını engellemek amacıyla uyarlamalı doğrulama kullanmaktadır. Bu araç, tarayıcınıza çerezler yerleştirmez, ancak arka planda oturum açma sayfasının kullanımını analiz eder (ayrıca bkz. madde 11).

        Arkadaşına Tavsiye Et ve Satış Ortağı Programı: Arkadaşına tavsiye et program katılımcıları veya satış ortaklarının Bitpanda’ya yeni müşteri yönlendirdiğini belirlemek amacıyla bu birinci taraf çerezini kullanmaktayız. Bu referans çerezi, yalnızca, bu programa alınmanız durumunda yerleştirilmektedir. Bu çerezin yerleştirilmesi, müşterilerimize bu hizmetin sunulması ve ilgili ödüllerin verilmesi için gereklidir. Bu çerez, yalnızca referans olarak kullanılır ve bunun ötesinde, sizi izlemeyeceğiz veya bu çerezi diğer herhangi bir amaçla kullanmayacağız. Bu çerezi herhangi bir zamanda, tarayıcınızın veya cihazınızın ayarları aracılığıyla silebilirsiniz.

    11. Üçüncü Taraf Araçları:



      Üçüncü taraflardan hangi araçları kullanmaktayız ve bunları nasıl devre dışı bırakabilirsiniz?

      Aşağıda sayılan üçüncü taraf araçları, internet sitemizde yürütülmektedir ve dolayısıyla, cihazınızda çerezler saklayabilirler veya internet sitemizi ziyaret ettiğinizde davranışınızı izleyebilirler. Çerezlerin ve benzer teknolojilerin işleyişinden dolayı, üçüncü taraf çerezleri tarafından toplanan verilere erişim sağlayamıyoruz veya söz konusu araçlar tarafından üretilen verilere diğer şirketler veya kişiler de erişim sağlayamaz. Bu yüzden, üçüncü taraf izleme fonksiyonlarının tümünü de kontrol edememekteyiz. Ayrıca, söz konusu üçüncü taraf araçları tarafından verilerinizin kullanılması ile uğrayabileceğiniz olumsuz etkiler için sorumluluk üstlenmemekteyiz. Tüm bu sağlayıcıların uygulanan veri koruma yönetmeliklerine uyması gerekmektedir ve ayrıca, kişisel verilerin işlenmesi ile ilgili olarak GDPR’nin 4’üncü maddesinin 7’nci fıkrasında tanımlandığı üzere, yegane sorumluluk onlara aittir.



      Üçüncü taraf araçları, çerez ayarları ve bu bağlamda kişisel verilerin işlenmesi hakkında daha ayrıntılı bilgi için, lütfen her bir sağlayıcı için ilgili bağlantıları tıklayın. 9’uncu maddede belirtilen genel devre dışı bırakma imkanlarına ilaveten, aşağıdaki tabloda söz konusu araçlar için devre dışı bırakma imkanlarını sunmaktayız ve bu şekilde çerezlerin yerleştirilmesini ve verilerinizin paylaşılmasını engelleyebilirsiniz.

      Araç Sağlayıcı Çerez Türü Politikalar Devre dışı bırakma bilgisi
      Hotjar

      Hotjar Limited

      Level 2, St Julian’s Business Centre, 3 Elia Zammit Street, 1000 St Julian’s STJ, Malta

      Performans Gizlilik Politikası Devre dışı bırakma
      Google Analytics ve GA Hedef Kitleleri

      Google LLC

      1600 Amphitheatre Pkway, Mountain View, CA 94043-1351, USA

      Performans ve Reklam

      Gizlilik Politikası

      Çerez Politikası

      Devre dışı bırakma eklentisi
      Google AdWords ve dönüşüm izleme

      Google LLC

      1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA

      Reklam

      Gizlilik Politikası

      Çerez Politikası

      Devre dışı bırakma
      Facebook Pikselleri ve Özel Hedef Kitle

      Facebook Ireland Ltd

      4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, İrlanda

      Reklam

      Gizlilik Politikası

      Çerez Politikası

      Pixel Hakkında

      Devre dışı bırakma
      Facebook Sosyal Medya Eklentisi

      Facebook Ireland Ltd

      4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, İrlanda

      Reklam

      Gizlilik Politikası

      Çerez Politikası

      Devre dışı bırakma
      Facebook SDK

      Facebook Ireland Ltd

      4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, İrlanda

      Mobil Uygulama İzleme (Performans)

      Gizlilik Politikası

      Çerez Politikası

      Uygulama ayarlarından devre dışı bırakma
      Bing Reklamları

      Microsoft Ireland Operations Limited

      70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, İrlanda

      Reklam Gizlilik Politikası Devre dışı bırakma
      Twitter Dönüşüm İzleme

      Twitter Inc

      1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, ABD

      Reklam

      Gizlilik Politikası

      Çerez Politikası

      Devre dışı bırakma
      Alexa Metrikleri

      Alexa Internet Inc

      2730 Gateway Oaks Drive, Suite 100, Sacramento, CA 95833, ABD

      Performans ve Reklam Gizlilik Politikası Devre dışı bırakma
      AdRoll

      AdRoll Inc

      2300 Harrison Street, Fl 2, San Francisco CA 94110, ABD

      Reklam Gizlilik Politikası Devre dışı bırakma
      Reddit Dönüşüm Pikseli

      Reddit Inc

      548 Market St #16093

      San Francisco, CA 94104, ABD

      Reklam Gizlilik Politikası

      Devre dışı bırakma

      Kullanıcı devre dışı bırakma

      reCAPTCHA

      Google LLC

      1600 Amphitheatre Pkway, Mountain View, CA 94043-1351, ABD

      Gerekli Gizlilik Politikası Tarayıcınız üzerinden devre dışı bırakma
      Sift Science

      Sift Science Inc

      625 Market Street,

      Suite 200

      San Francisco, CA 94105 ABD

      Gerekli Gizlilik Politikası Tarayıcınız üzerinden devre dışı bırakma
      Zendesk

      Zendesk Inc.

      1019 Market St

      San Francisco, CA 94103

      ABD

      Essential Gizlilik Politikası Tarayıcınız üzerinden devre dışı bırakma
    12. Bu Çerez Politikasındaki Güncellemeler:



      Bu Çerez Politikasında yapılacak olan değişikliklerden nasıl haberdar olabilirsiniz?



      Gizlilik ilkelerini uygulamaya önem vermekteyiz. Bu yüzden, Çerez Politikamızı ve çerez listesini düzenli olarak gözden geçiririz ve güncelleriz. Bu şekilde, Çerez Politikamızın doğru ve açık bir şekilde internet sitemizde yer aldığını, haklarınız ve faaliyetlerimiz (teknik değişiklikler veya iş geliştirmeleri) hakkında uygun bilgileri içerdiğini ve geçerli hukuka uygun şekilde uygulandığını ve dolayısıyla e-Gizlilik (Telekommunikationsgesetz) ve diğer veri koruma gerekliliklerine uygun olduğunu teyit edebilmekteyiz. Bu Çerez Politikasını, muhtelif zamanlarda, güncel koşulları göz önüne almak amacıyla gerekli olduğunda güncellemekteyiz. İnternet sitemizde Çerez Politikamızın en güncel versiyonunu her zaman size sunacağız. Uygulanan hukuk uyarınca gerekli olduğunda, önemli değişiklikler ile ilgili olarak açık rızanızı alacağız.

    13. Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?



      Çerez Politikamızı okuduğunuz için teşekkür ederiz!



      Bu Çerez Politikası ile ilgili daha fazla sorunuz varsa, lütfen gizlilik ekibimiz ile iletişime geçin: privacy@bitpanda.com

  • Bitpanda Ecosystem Token "BEST" initial exchange offering terms and explanatory notes

    1. Definitions

      Please refer to Annex 1 ‘Definitions’.

    2. Principles

      1. The following terms (“Terms”) exclusively govern the initial exchange offering (“IEO”) of Bitpanda Ecosystem Token (“BEST”) by Bitpanda GmbH to any person interested in participating in the IEO (“IEO Participant” or “you”) and the terms and conditions of BEST. BEST will be issued on the Ethereum Blockchain as an ERC20 token.


      2. Bitpanda GmbH is a company with limited liability established and existing under the laws of Austria, having its registered seat in Vienna, and its registered business address at Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, A-1020 Vienna, Austria registered in the Austrian Companies Register under registration number FN 423018 k (“Bitpanda”).

      3. Bitpanda and its group provides online services for the exchange of digital assets. This Bitpanda ecosystem comprises all services offered by the Bitpanda group, in particular on the platform www.bitpanda.com, Bitpanda Apps and all services and products available there (“Bitpanda Ecosystem”).

      4. You, as a fully verified “Bitpanda Client”, can use BEST to take advantage of certain benefits within the Bitpanda Ecosystem (“BEST Benefits”). Such BEST Benefits may be inter alia (i) discounts when paying fees in the Bitpanda Ecosystem with BEST, (ii) perks based on certain amounts of holding BEST (iii) access to a planned Bitpanda Launchpad and (iv) access to additional future products. For more details to BEST Benefits please refer to the project idea description (“Vision Paper”) with regards to Bitpanda Ecoystem Token. For the Vision Paper and further information on the IEO visit (www.bitpanda.com/best).

      5. Please refer to the discussion of legal points for more information on this matter (Legal FAQs). For the information contained in the Legal FAQs visit https://panda-assets.ams3.digitaloceanspaces.com/pdfs/best/bitpanda-best-legal-faqs.pdf.

      6. The information contained in the Legal FAQs, the Vision Paper and on the website is only of descriptive nature, and – unless explicitly referred to herein – does not form an integral part of these Terms, is not and does not purport to be a full or complete description of any and all legal aspects and is not an advice, investment advice or legal advice of any kind.

    3. Acquiring BEST in the IEO

      1. Bitpanda GmbH launches the BEST IEO as of 9 June 2019, 01:00 pm CET (UTC + 2 hours). A maximum of 1 billion BEST will be created and never to be increased. As part of the IEO a maximum of 500,000,000 BEST will be offered to IEO Participants, the other 500,000,000 BEST remain with Bitpanda. The amount of BEST offered to IEO Participants not being sold as part of the IEO will also remain with Bitpanda. The total amount of BEST allocated at Bitpanda may be used by Bitpanda at its sole discretion (e.g. airdrops, bonus for IEO Participants, reserve, bounties, team bonus, own assets, etc).

      2. You can acquire BEST in three phases until the maximum amount of 500,000,000 BEST is sold. These three IEO phases are structured as follows:


        Phase 1 Phase 2 Phase 3
        Date 9 July 2019 (1 pm CET)
        16 July 2019 (1 pm CET)
        16 July 2019 (1.01 pm CET)
        23 July 2019 (1 pm CET)
        23 July 2019 (1.01 pm CET)
        6 August 2019 (1 pm CET)
        price / BEST 0.09 EUR 0.095 EUR 0.10 EUR
        Amount for sale maximum
        200,000,000 BEST
        the remaining BEST amount (i.e. maximum 300,000,000 BEST)
      3. The IEO ends at the time of the following event occurring earlier: (i) all three IEO phases have been completed, i.e. the end of Phase 3, 6 August 2019, 1 pm CET, or (ii) the maximum amount of 500,000,000 BEST has been acquired by IEO Participants.

      4. Acquiring BEST is exclusively possible in the following way: You offer bindingly to exchange Token into BEST to Bitpanda (“Exchange Offer”). To make such binding offer you have to (i) correctly fill in all necessary, valid and correct data on Bitpanda's respective trading screen, and (ii) click/confirm "Buy now" button (item (ii) referred to as the "Final Offer Click"). The conditions offered by Bitpanda for your order are valid for one minute which is the maximum time to validate and confirm the conditions by the Final Offer Click. For the avoidance of doubt in this context the word "buy" is to be interpreted and qualified exclusively as "binding offer to accept the receipt of BEST in exchange for the specified amount in Token. After having received an Exchange Offer Bitpanda may or may not accept such offer by factual fulfilling of the offer (tatsächlilche Erfüllung des Angebots) at Bitpanda’s sole discretion (the “CCOFA”).

      5. An IEO Participant having received BEST in its Bitpanda Wallet is called a BEST Holder.

      6. Any conversion of Token required in connection with an Exchange Offer will be calculated based on the exchange rates offered via Bitpanda Ecosystem at the time of the Final Offer Click. As mentioned above you will see and check the offered conditions in the course of the Exchange Offer on your trading screen prior to your confirmation.

      7. Bitpanda requires certain specified information from you when making an Exchange Offer. You are aware and accept herewith that Bitpanda may at Bitpanda's sole discretion decide at which point in time you must deliver copies of passports (in notarized and apostilled form or not) and any other documents required by law and/or as defined in Privacy Policy of Bitpanda; if being a legal entity copies of company register excerpts or equivalent documents (in notarized and apostilled form or not) and any other documents required by law or as defined in Privacy Policy of Bitpanda.

      8. Bitpanda may also exclude any IEO Participant at any time based on good reasons (like Anti-Money-Laundering reasons, attempted frauds, etc).

    4. IEO Bonus system

      1. An IEO Participant reaching certain thresholds of BEST holdings in its Bitpanda Wallet during the BEST IEO qualifies for a bonus depending on the respective BEST holding (“Bonus”). This means that you, as an IEO Participant, receive

        1. additional 1% of your BEST holding in case your minimum holdings of BEST reach at least 5,000 BEST to 49,999.99 BEST; or

        2. additional 2 % of your BEST holding in case your minimum holdings of BEST reach at least 50,000 BEST to 499,999.99 BEST; or

        3. additional 3 % of your BEST holding in case your minimum holdings of BEST reach at least 500,000 BEST,

      2. and provided that your BEST holdings exceed the outlined thresholds at the latest at the end of the IEO. Such Bonus will be booked in your respective Bitpanda Wallet at latest four Business Days after the end of the IEO.

    5. BEST Airdrop

      1. After the end of the IEO two airdrops will automatically take place to distribute BEST to (i) verified Bitpanda Clients (as set forth under item 2.1 T&C Bitpanda) as well as (ii) Pantos (PAN) holders (each a “Airdrop”). You will participate in an Airdrop, if you

        1. are a verified Bitpanda Client in accordance with item 2. T&C Bitpanda at 13 August 2019, 1 pm (CET), and you accept the Airdrop, then you will receive an Airdrop of BEST; this Airdrop will have a total volume of 10,000,000 BEST which are allocated in equal shares amongst the Airdrop Participants accepting such Airdrop. A person fulfilling the criteria mentioned in this item is called an “Airdrop Participant”; and

        2. you may receive an additional Airdrop of BEST, if you hold at least 500 Pantos (PAN) in your respective PAN Bitpanda Wallet at 13 August 2019, 1 pm (CET), and you accept such Airdrop. This Airdrop will have a total volume of 10,000,000 BEST which are allocated in relation to the PAN holdings amongst the Airdrop Participants accepting such Airdrop.

      2. Please note that Bitpanda may restrict, limit or change this allocation procedure at its sole discretion. Bitpanda may also exclude any Airdrop Participant at any time in or after the allocation based on good reasons (like Anti-Money-Laundering reasons, attempted frauds, etc).

    6. Post IEO

      1. Each BEST Holder, that is also a Bitpanda Client (as referred to in item 2.1 of the T&C Bitpanda), may exchange BEST in Bitpanda Ecosystems. For such exchanges the T&C Bitpanda apply.

      2. You, as a BEST Holder, understand and accept that while the individuals and entities, including involved entities assigned to this task (in particular Bitpanda and any of its affiliates), will make reasonable efforts to develop and further complete the Bitpanda Ecosystem, it is possible that such development might fail and that the Bitpanda Ecosystem – on whatever form of technology it is based on – might (partly) not be created, might become useless and/or valueless due to technical, commercial, regulatory or any other reasons.

      3. You, as a BEST Holder, are also aware of the risk that even if all or parts of the Bitpanda Ecosystem are successfully developed and released in full or in parts, due to a lack of public interest, the Bitpanda Ecosystem on – whatever form of technology it is based on – could be fully or partially abandoned, remain commercially unsuccessful, or shut down for lack of interest or other reasons. You therefore understand and accept that the exchange of BEST and/or the allocation, use and ownership of BEST carries significant financial, regulatory and/or reputational risks, including the complete loss of value (if any and in whatever form such value is measured or hoped for) of BEST and attributed features thereto.

      4. You, as a BEST Holder, are aware and accept that 25 % of the BEST which have been used by BEST Holder to pay fees in the Bitpanda Ecosystem, will be destroyed by Bitpanda on a quarterly basis until 50% of the total BEST is destroyed (i.e. a token burn from 1,000,000,000 BEST to 500,000,000 BEST).

    7. Further Agreements

      1. By making an Exchange Offer you confirm to have carefully reviewed the Terms and fully understand the risks and costs of making such an Exchange Offer and agree to such Terms.

      2. An IEO Participant accepts and agrees that there exists no right against any BEST Developer to request any refund of any Token submitted in this IEO under any circumstances.

      3. As the development of the Bitpanda Ecosystem, including inter alia (future) products and services offered by Bitpanda, depends to a large extend on external factors, which are outside of Bitpanda’s sphere (e.g. change in law governing digital assets and crypto assets, a changing market sentiment for such assets, etc), BEST Benefits may change and you confirm and accept, that Best Benefits are not guaranteed and may be amended, abandoned or time-displaced in Bitpanda’s sole discretion.

      4. This document is not a solicitation for investment and does not pertain in any way to an offering of securities in any jurisdiction.

      5. By making an Exchange Offer, and/or by receiving, using and holding BEST, no form of partnership, joint venture or any similar relationship or any entitlement (Anwartschaft) on such status between you, Bitpanda and/or other individuals or entities involved with the Bitpanda Ecosystem is created.

      6. It is the clear position of Bitpanda and each IEO Participant agrees to this legal position (Rechtsansicht) and confirms – after having duly considered every aspect of these Terms - that it has the same position, which is the following:

        1. BEST is to be qualified under Austrian law as untouchable movable thing (unkörperliche bewegliche Sache) and does not qualify as any currency (Währung), eletronic money (E-Geld), means of payment (Zahlungsmittel) and/or commodities (Waren inklusive Handelswaren).

        2. BEST itself does not represent a claim on or against (Forderung gegenüber) Bitpanda or any of its affiliates. BEST Benefits will only be activated in connection with the Bitpanda Ecosystem and for verified Bitpanda Clients (as defined in the T&C Bitpanda). This means that you may use BEST in connection with services and products of Bitpanda, but for this you have to be a Bitpanda Client to take advantage of BEST Benefits. Bitpanda accepts the exchange and use of BEST from Bitpanda Clients whereas no other legal entities or persons are obliged to accept BEST.

        3. The value of BEST is measured and priced by your own assessment and risk.

        4. BEST does not represent or constitute any ownership right or stake, share or security or equivalent right in or relating to Bitpanda or any of its affiliates, the Bitpanda Ecosystem and/or any software, any public or private company, corporation, entity or property.

        5. Bitpanda may at its sole discretion decide how to handle forks or splits of BEST. Respectively Bitpanda may decide – in particular but no limited – to keep any forked or splitted new token(s)/coin(s), hand out forked or splitted new token(s)/coin(s) to its holder, provide or not to provide wallets for any forked or splitted new token(s)/coin(s), etc.

      7. You, when making an Exchange Offer, agree irrevocably and unconditionally and you represent (gewährleistest) that you

        1. are not a citizen or resident of a country, whose legislation conflicts with the present allocation of BEST and/or this IEO in general (e.g., not a citizen or resident of the USA or Peoples Republic of China);
        2. deeply understand the functionality, usage, storage, transmission mechanisms and intricacies associated with cryptographic tokens and blockchain-based software systems (including but not limited to the Bitpanda Ecosystem and BEST);
        3. are legally permitted to create, receive, hold and make use of BEST and/or the Bitpanda Ecosystem in all jurisdictions being relevant for you;
        4. are of sufficient age to legally obtain BEST in all jurisdictions being relevant for you;
        5. have the legal capacity (Geschäftsfähigkeit) to enter into any and all necessary business transactions with respect to these Terms;
        6. take sole responsibility for any restrictions and risks associated with your decision to making an Exchange Offer, receiving, using, holding and exchanging or transferring BEST;
        7. are not obtaining or using BEST for any illegal purposes;
        8. are aware of the commercial risks associated with your decision to make an Exchange Offer;
        9. understand and accept that the Bitpanda Ecosystem is undergoing substantial development which may involve significant conceptual, technical and commercial changes;
        10. have considered, understand and accept the risks as outlined in item 8, and you take the entire risks, whether they may be positive or negative.
      8. You waive the right to file any action (in whatever form) or participate in a class action lawsuit or a single or multiparty arbitration against any entity or individual involved with the development of Bitpanda Ecosystem or Bitpanda and any of its officers, employees, advisers and any affiliates of Bitpanda and their officers, employees, advisers (together the “BEST Developers”) with respect to the IEO and the development of the Bitpanda Ecosystem with respect to any failures based on negligence or gross negligence of the BEST Developers. You are aware of the fact that the development of a new technology always bears the massive risk of failures in the process of development and that it is the immanent risk of a trial and error process in the technology development to host all kind of failures including gross negligently caused failures.

      9. You understand and accept that you do not have any influence over the governance of Bitpanda and its group.

      10. You accept that you may not influence the smart contract system(s) which are in place and/or will be put in place with respect to BEST and Bitpanda Ecosystem.

      11. Bitpanda reserves the right to lock and/or freeze and/or close any account of an IEO Participant, including the right to do so with respect to a “Bitpanda Client Account” (as defined in item 4.1 T&C Bitpanda), including the block (Bockierung) of a transaction, reverse (Rückabwicklung) of a transaction, hold (Aussetzung) of a transaction, rescission (Rücktritt) from a contract/transaction, the loss of any vouchers) immediately and without further notice to the IEO Participant or Bitpanda Client, if

        1. such person has been accused of (including any reasonably documented media reports or market rumors on): fraud, terror financing, money laundering, tax fraud, or any other breach or violation of relevant criminal, administrative or tax laws in any country of the world, being part of a Ponzi scheme of any kind, using matrix programs/ pyramid programs/ multi-level marketing detrimental to customers of any kind; unlawful activity in any country of the world; forbidden gambling; intellectual property or proprietary rights infringement, counterfeit or unauthorized goods; using/distributing drugs and drug paraphernalia or substances designed to mimic illegal drugs; producing/distributing adult content and services; using unfair, predatory or deceptive practice via customers or persons; etc.

        2. Bitpanda has been informed of official investigations (by any competent public authority, in particular but not limited to any public prosecutors in the field of criminal law or tax agents) against such person with respect to fraud, terror financing, money laundering, tax fraud, or any breach or violation of relevant criminal, administrative or tax laws in any country of the world.

        3. such person breached an obligation against Bitpanda under these Terms or under the T&C Bitpanda without any reasonable chance that such person cures the breach within a reasonable grace period.

        4. such person materially breaches the rules as set forth under these Terms or the T&C Bitpanda causing significant efforts without curing the problems within 10 Business Days.

        5. such person materially breaches the rules of the Affiliate Program (see item 10) and does not cure the breaches within a reasonable grace period (depending on the breach between 24 hours and 5 Business Days).

    8. Risks

      Each IEO Participant understands and accepts the following risks in connection with Bitpanda, BEST, and/or with the Bitpanda Ecosystem and/or being, becoming or ceasing to be a BEST Holder. In particular, but without being limited to these examples, each IEO Participant understands the inherent risks set forth above and hereinafter:

      1. Risk of software weaknesses: The underlying software application and software platform, the Bitpanda Ecosystems, mobile applications and system technology, the smart contract systems and other involved software and technology and technical concepts and theories in connection with Bitpanda Ecosystem are still in an early development stage and unproven. There is no guarantee or warranty that the process for receipt, use and ownership of any cryptographic blockchain-based digital information units will be uninterrupted or error-free and there is an inherent risk that the software and related technologies and theories could contain weaknesses, vulnerabilities or bugs causing, inter alia, the complete loss of any cryptographic blockchain-based digital information units, in particular but not limited to Token, Euros or any value of any cryptographic blockchain-based digital information units.

      2. Regulatory risk: Blockchain technologies allow new forms of interaction. It is possible that certain jurisdictions will apply existing regulations, or introduce new regulations addressing, on blockchain technology-based applications/Bitpanda system technology, which may have negative influence on the current setup of the Bitpanda Ecosystem and which may, inter alia, result in substantial modifications of the Bitpanda Ecosystem, including its termination or the loss of BEST or any value which BEST might have. Bitpanda system technology is planned for a market, which is not regulated by financial markets rules. It is the design and intended structure not to fall under any financial market rules and Bitpanda or any of its affiliates intends to design, modify and/or adapt the technology in such way that financial market rules are not applicable on any cryptographic blockchain-based digital information units and/or Bitpanda system technology. Respectively within the regulatory risk category also changes in the Bitpanda Ecosystem with respect to such adaptions, amendments and re-designs may cause termination or the loss of BEST or any value which BEST might have.

      3. Risk of abandonment / lack of success: The allocation of BEST and the development of the Bitpanda Ecosystem might be abandoned for a number of reasons, including lack of interest from industry, community and/or the public, lack of funding, lack of commercial success or prospects (e.g. caused by competing projects). Respectively even if Bitpanda Ecosystem is partially or fully developed and launched, it could happen that you do not receive any functionality through the BEST held by you.

      4. Risk of theft and internet vulnerability: The underlying software application and software platform, the Bitpanda system technology, the smart contract system(s), other involved software, other technology components and/or platforms in connection with Bitpanda Ecosystem may be exposed to electronical or physical attacks that could result in theft or loss of cryptographic blockchain-based digital information units including BEST, or the theft or loss of private data, impacting the ability to develop, launch or use the Bitpanda Ecosystem. You should be aware that SMS/ messages and email services are vulnerable to spoofing and phishing attacks and should use care in reviewing messages purporting to originate from Bitpanda or any of its affiliates. You should always log into your Bitpanda Client Account through https://www.bitpanda.com to review any transactions or required actions if you have any uncertainty regarding the authenticity of any communication or notice. You should note that phishing attacks often occur despite SMS or email or equivalent services, via search engines or ads in search engines, or other fraudulent links. Neither Bitpanda nor any of its affiliates does take any responsibility for lost BEST or any other funds due to spoofing, phishing or other equivalent attacks.

      5. Risk of blockchain mining attacks: As with other public blockchain-based systems the Bitpanda Ecosystem may be susceptible to attacks including but not limited to double-spend attacks, majority mining power attacks, “selfish-mining” attacks, and race condition attacks or any other mining or non-mining related attacks. Any successful attacks present a risk to the Bitpanda Ecosystem, expected proper execution and sequencing of BEST transactions, and expected proper execution and sequencing of software computations.

      6. Risk of depreciation in value / extreme volatility: The value and price of BEST is assessed by your own assessment and risk. As cryptographic blockchain-based digital information units are not regulated the value of BEST is assessed differently. You accept and acknowledge that the value of BEST might experience extreme volatility and/or the value of BEST might decline to zero. As additional costs with respect to regulatory or other risks might be triggered – and if such costs are added for the purpose of calculation to the value of BEST (whatever value you might give to BEST) – BEST might also decline in their value to zero.

      7. General risk: There is no guarantee/warranty whatsoever on BEST and/or the success of the Bitpanda Ecosystem, expressed or implied, to the extent permitted by law, and that BEST is created and obtained at your sole risk on an “as is” and “under development” basis and without, to the extent permitted by law, any guarantees/warranties of any kind, including, but not limited to, warranties of title or implied warranties, merchantability or fitness for a particular purpose.

      8. Market and community risk: You are aware of the risks of soft and hard forks and splitting including the broad possible changes to BEST which might be imposed by the market/community on BEST and Bitpanda Ecosystem.

      9. Tax risk: The tax consequences of the allocation or purchase of BEST, the exchange of Token into BEST, as well as the exchange of BEST into Token, the holding of BEST, the alienation of BEST and/or any other action or transaction related to BEST may have tax implications in your sphere; You, therefore, should contact your own tax advisors on the tax consequences in connection with BEST and the Bitpanda Ecosystem; by making an Exchange Offer to Bitpanda, and/or by receiving, using or holding BEST, and to the extent permitted by law, you agree not to hold any associated party (including Bitpanda and its affiliates, BEST Developer, Bitpanda's auditors, Bitpanda's contractors, Bitpanda's advisors, Bitpanda's employees or Bitpanda's founders) liable for any tax liability associated with or arising from making an Exchange Offer, the allocation, use or ownership of BEST or any other action or transaction related to Bitpanda Ecosystem.

    9. No liability

      1. You acknowledge and agree that, to the fullest extent permitted by any applicable law, you will not hold any BEST Developer liable for any and all damages or injury whatsoever caused by or related to the use of, or the inability to use BEST or the Bitpanda Ecosystem under any cause or action whatsoever of any kind in any jurisdiction, including, without limitation, actions for breach of warranty, breach of contract or tort (including negligence) and that BEST Developers or Bitpanda shall not be liable for any indirect, incidental, special, exemplary or consequential damages, including for loss of profits, goodwill or data, in any way whatsoever arising out of the use of, or the inability to use of the smart contract system, BEST or the Bitpanda Ecosystem.

      2. You further acknowledge that BEST Developers are not liable, and you agree not to seek to hold them liable, for the conduct of third parties and that the risk of creating, holding and using BEST rests entirely within your sphere.

      3. By receiving, holding or using BEST, and to the extent permitted by law, the you agree not to hold any third parties or BEST Developers liable for any regulatory implications or liability associated with or arising from the allocation, ownership or use of BEST or any other action or transaction related to the Bitpanda Ecosystem.

    10. IEO Affiliate program

      1. Bitpanda offers an affiliate program (see https://www.bitpanda.com/de/legal/terms-and-conditions-affiliates) which exists independently from this IEO (“Affiliate Program”). However, this Affiliate Program will apply special commercial conditions in connection with BEST IEO from the start until the end of this IEO. After the end of this IEO the standard terms and conditions of the Affiliate Program apply (as amended from time to time).

      2. If you are interested in participating in the Affiliate Program and, hence, in the IEO chances for such affiliates, you have to meet the requirements as outlined in the terms and conditions of the Affiliate Program (in terms of application and, subsequently, approved by Bitpanda – please see the terms of the Affiliate Program for more details). If you do not agree to the terms and conditions of the Affiliate Program, please do not participate in, use, or access the Affiliate Program.

      3. You as an affiliate pursuant to the Affiliate Program will receive the following commission for BEST transactions and in accordance with the Affiliate Program:

      4. 5% of the total BEST amount acquired by the person who got referred by you as an affiliate during the IEO (“IEO Commission”). The IEO Commission will be credited in BEST and is paid directly to the affiliate’s respective Bitpanda Wallet at the latest four Business Days after the end of the IEO.
      5. The limitations of the Affiliate Program with respect to persons with residence/seat in Germany apply likewise to this IEO affiliate program which means that such persons are excluded from the participation in the IEO affiliate program due to regulatory reasons in Germany.

    11. data protection

      In the course of delivering the negotiated services, Bitpanda is compliant with the GDPR as set forth in the Privacy Policy.

    12. Miscellaneous

      1. By making an Exchange Offer you must explicitly give up your 14-day right of withdrawal, from which consumers benefit according to section 11 of the "Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz" (the "FAGG"), in order to allow Bitpanda in accordance with section 18 para 1 no 11 FAGG to transfer BEST before the right of withdrawal expires. Bitpanda Systems transmit a confirmation of the closed contract to the respective Bitpanda Client according to section 5 para 2 of the FAGG immediately after the CCOFA.

      2. Bitpanda has the right to disclose any data to any competent authority if the data is requested to be disclosed by such authority in order to track or investigate any relevant cases under the Austrian Criminal Code (StGB). Bitpanda reserves the right to cooperate with such authorities to the maximum extent possible.

      3. You accept and confirms with each transaction hereunder that you accept and confirm these Terms in the current form. These Terms exclusively apply to the relationship between you and Bitpanda, with respect to the allocation, use and holding of BEST and supersede any prior statements or agreements with respect thereto. Any terms and conditions (AGB) of any IEO Participant are excluded from being applicable on the relationship between you and Bitpanda.

      4. If one or more of the provisions of these Terms or one or more of the schedules hereto are or will become invalid or unenforceable, or if one or more of the provisions of these Terms or one or more of the schedules hereto are or will become incomplete, the other provisions of these Terms and the schedules hereto will remain valid without limitation, save that the main obligations of the parties hereunder remain unaffected. Such provision – having been found illegal or unenforceable in whole or in part, shall be ineffective solely to the extent of such determination of invalidity or unenforceability only with respect to the jurisdiction in which it has been found illegal or unenforceable, without having any effect on any other jurisdiction. Each invalid or unenforceable provision shall be replaced or completed by a valid and enforceable provision in such a way that the new provision closely reflects the legal and economic effects the parties have concurrently aimed at in the invalid or unenforceable provision.

      5. Changes to and amendments of these Terms, including this clause, may be made by Bitpanda at any time and become effective within 1 month after having published such changes or amendments on the homepage of Bitpanda (www.bitpanda.com/best).

      6. The failure of Bitpanda to enforce or to exercise, at any time or for any period of time any term of or any right or remedy arising pursuant to or under these Terms shall not constitute, and shall not be construed as, a waiver of such term or right or remedy and shall in no way affect Bitpanda’s right to enforce or exercise it later, provided that such right is not time barred, expired or precluded. Any waiver to this effect must be explicitly in writing.

      7. Except as expressly stated otherwise herein, nothing in these Terms gives any person who is not an IEO Participant or Bitpanda any right to enforce any of its terms, except for any assignee of Bitpanda.

      8. Bitpanda and you agree on English language with respect to their communication. Subject to the German terms in brackets referring to Austrian legal terms/concepts (which shall be interpreted only with respect to their meaning under Austrian law and with respect to the German language term in brackets), any other language used shall be only used for purposes of the IEO Participants’ convenience. Respectively every communication or notice shall be made in English language. The English language version of these Terms is the prevailing version.

      9. These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Austria to the exclusion of the provisions of the United Nations Convention on the International Sale of Goods and without giving effect to any statutory conflict of law provisions or rules that would cause the application of the law of any jurisdiction other than Austria.

      10. Any and all disputes or divergences or claims shall be exclusively dealt with the court having pertinent competence for 1010 Vienna.

    13. Definitions

      Affiliate Program has the meaning given to it in item 10.1.
      Airdrop has the meaning given to it in item 5.1
      Airdrop Participant has the meaning given to it in item 5.1.
      BEST means the Bitpanda Ecosystem Token as described in these Terms.
      BEST Benefits has the meaning given to it in item 2.4.
      BEST Developers has the meaning given to it in item 7.8
      BEST Holder is a holder of BEST.
      Bitpanda Client is a person having successfully completed the registration process with Bitpanda (as set forth under item 2.1 T&C Bitpanda).
      Bitpanda Client Account means the account of a Bitpanda Client in the Bitpanda Ecosystem.
      Bitpanda Wallet means the electronic wallet service for Token in the Bitpanda Ecosystem provided by Bitpanda.
      Bitpanda Ecosystem has the meaning given to it in item 2.3.
      Bonus has the meaning given to it in item 4.1.
      Business Day is a working day on which Austrian credit institutions are open to the public.
      CCOFA has the meaning given to it in item 3.4.
      Exchange Offer has the meaning given to it in item 3.4.
      Final Offer Click has the meaning given to it in item 3.4.
      IEO has the meaning given to it in item 2.1.
      IEO Commission has the meaning given to it in item 10.3.
      IEO Participants has the meaning given to it in item 2.1.
      Legal FAQs has the meaning given to it in item 2.5
      Terms Means these terms and conditions of Bitpanda exclusively governing the BEST IEO and BEST.
      T&C Bitpanda means the terms and conditions of Bitpanda GmbH as amended from time to time
      Token means any digital assets offered via Bitpanda Ecosystem, inter alia, crypto assets such as Bitcoin, Dash, Ripple, Bitcoin Cash, Ether and Litecoin (E-Token), (ii) fiat currencies such as EUR, GBP, USD and CHF (F-Token) and (iii) precious metals such as gold and silver (M-Token).
      Vision Paper has the meaning given to it in item 2.4.
  • Terms and explanatory notes “BEST Rewards“

    1. General

      1. The following Terms (“Terms”) govern the rules for participating in the Bitpanda Ecosystem Token (“BEST”) rewards programme (“Programme”) of Bitpanda GmbH, with its corporate seat in Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, A-1020 Vienna (“Bitpanda”) and the legal relationship between Bitpanda and the Participant (as defined in Section 3. or “you”) arising thereof.

      2. By participating in the Programme, you confirm and accept these Terms, the BEST Terms and Conditions and the applicable Terms and Conditions of Bitpanda and any of its subsidiaries which are an integral part of these Terms.

    2. Term and Rewards

      1. This Programme starts in April 2020 and shall be in place for an indefinite period of time unless terminated or modified by Bitpanda. You are aware and accept that Bitpanda may amend and/or terminate this Programme at any time at its sole discretion. Bitpanda may stop payouts at any time and is in no way legally obliged to pay out any rewards.

      2. By participating in the Programme, you may receive rewards transferred in BEST amounting to the equivalent of 0.50% of your BEST holdings on Bitpanda (“Bitpanda Broker”) (the rewards called “BEST Rewards”). Any BEST held outside of the Bitpanda Broker (e.g. on Bitpanda Pro or on an external blockchain wallet) will not be taken into account. In addition to this 0.50%, you may receive more BEST Rewards depending on your BEST VIP level at 11:59:59 pm CET on the last day of the month:

        BEST VIP level 1 +0.05%
        BEST VIP level 2 +0.10%
        BEST VIP level 3 +0.15%
      3. You may receive BEST Rewards up to an additional 0.35% depending on your total amount traded in the previous month on the Bitpanda Broker - that is your trade activity from the 1st day of the previous month at 00:00 am CET, until the last day of the month at 11:59:59 pm CET (“Monthly Trading Volume”). Any trading volume generated outside of the Bitpanda Broker will not be taken into account. For the avoidance of doubt, it is hereby stated and clarified that any trading volume generated on Bitpanda Pro does not apply to this Programme.

        Monthly Trading Volume at least (>=) EUR 1,000 +0.05%
        Monthly Trading Volume at least (>=) EUR 5,000 +0.15%
        Monthly Trading Volume at least (>=) EUR 10,000 +0.25%
        Monthly Trading Volume at least (>=) EUR 50,000 +0.35%
      4. You acknowledge and accept that only Participants who (i) meet all the requirements described in Section 3. and (ii) were not, for any reason, disqualified by Bitpanda in accordance with Section 4. are eligible to receive the BEST Rewards.

      5. BEST Rewards will be credited directly to your respective Bitpanda Broker BEST wallet on the 1st day of the following month at around 1 pm CET for the previous month (eg. on the 1st of May, you receive the rewards for April). Even though Bitpanda will strive to transfer BEST Rewards swiftly, you acknowledge and accept that such transfer(s) may be delayed and Bitpanda shall not be liable for any losses arising out of or in connection with a late transfer (e.g. losses due to price changes). Bitpanda is in no way bound to pay out any BEST Rewards and you have no legal claim against Bitpanda in connection with this Programme.

      6. At the end of the month, Bitpanda will take a Snapshot of your (i) BEST holdings, (ii) BEST VIP level and (iii) Monthly Trading Volume (“Snapshot”). This Snapshot is taken at 11:59:59 pm CET on the last day of the month. Because of technical or other issues, discrepancies between the Snapshot and the actual figures and numbers might occur. You hereby acknowledge and accept that Bitpanda will not be liable for any direct or indirect losses resulting out of any Snapshot not representing your corresponding numbers.

    3. Requirements for Participation

      1. As this Programme constitutes a loyalty programme for active Bitpanda users, only registered and fully verified Bitpanda Clients (as defined in the Bitpanda terms and conditions) that accept these Terms are allowed to sign up and participate in the Programme (“Participant”). In order to be eligible to receive any BEST Rewards the Participant must therefore (i) be an existing and effective Bitpanda Client that signed up for this Programme, (ii) actively claim BEST Rewards each month, (iii) hold BEST in their Bitpanda Broker wallet (not Bitpanda Pro) and (iv) trade any digital asset at least once a month on the Bitpanda Broker (not Bitpanda Pro).

      2. You are aware and accept that Bitpanda may amend the requirements for the participation and/or terminate this Programme as described herein at its sole discretion at any time and you do not have any legal claim against Bitpanda arising out of or in connection with such an amendment or termination.

    4. Disqualification

      1. You hereby acknowledge and accept that Bitpanda may at its sole discretion disqualify a Participant from the Programme at any time for any reason, including but not limited to cases where Bitpanda suspects any illegal behavior (such as fraud, collusion between Participants, money laundering, manipulation of trading volume and/or prices on the Bitpanda Broker, etc).

      2. If disqualified, you hereby acknowledge and accept that you will not have any claim against Bitpanda including but not limited to any direct or indirect losses you might have accumulated in connection with the participation in the Programme.

    5. General Legal Notice

      1. BEST Rewards are designated to function as a loyalty programme for users who are active on the Bitpanda Broker. BEST Rewards do not represent or constitute any ownership right or stake, share or security or equivalent right to or relating to Bitpanda or any of its subsidiaries nor any legal claim for payouts.

      2. BEST Rewards itself does not represent a claim on or against (Forderung gegenüber) Bitpanda or any of its subsidiaries. BEST Rewards will only be activated in connection with the active usage of the Bitpanda Broker, for fully verified Bitpanda Clients that signed up to this Programme and who fulfill all requirements for participation as outlined in Section 3. For the avoidance of doubt, it is hereby clarified that this loyalty programme is performed only on the Bitpanda Broker and is neither linked nor incorporated with BEST itself.

      3. Bitpanda may amend or terminate Best Rewards anytime at its sole discretion.

      4. Whether the distribution of BEST Rewards triggers tax consequences (such as, for example, income tax or value added tax) depends, inter alia, on the tax laws applicable in your state of residence and/or whether you qualify as an entrepreneur or not. Please contact your own tax advisor with regards to any tax consequences in connection with this Programme.

      5. Bitpanda will strive to ensure that any numbers and figures within your Bitpanda Broker dashboard (such as but not limited to your current BEST VIP level, amount of BEST Rewards) are true and accurate at all times. However, due to technical or other issues, discrepancies between displayed and actual numbers and figures might occur. You hereby acknowledge and accept that any numbers and figures displayed within your Bitpanda Broker dashboard are not binding determinants regarding the actual numbers and figures. Furthermore, you hereby acknowledge and accept that Bitpanda will not be liable for any direct or indirect losses resulting out of any such discrepancies and that no right or claim against Bitpanda can arise thereof.