Spendi i tuoi investimenti come denaro contante

FAQ

• Posso ordinare una Bitpanda Card?

  Per poter ordinare la Bitpanda Card devi soddisfare i due requisiti seguenti:

  1. Hai un account Bitpanda verificato
  2. Sei residente in un paese dell'area dell’euro, ossia in un paese che ha adottato l'euro come valuta primaria
• Quali opzioni di pagamento contactless sono disponibili?

  Naturalmente puoi pagare nel modo più semplice possibile: utilizzando il pagamento contactless. Al momento, Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay supportano la Bitpanda Card.

• Posso modificare le risorse collegate?

  Sì, in qualsiasi momento. Puoi utilizzare la Bitpanda App per gestire la tua carta. Per esempio, all'inizio hai impostato il Bitcoin come risorsa di pagamento principale, ma ora vuoi pagare con Ethereum. Nessun problema! Puoi apportare la modifica in qualsiasi momento, istantaneamente. Puoi anche collegare il tuo portafoglio EUR, così come qualsiasi altra risorsa disponibile sulla piattaforma Bitpanda (ad eccezione dei Bitpanda Crypto Index).

• Quando e come posso attivare la mia Bitpanda Card?

  Per attivare la tua carta, ti basta seguire questi 3 semplici passaggi:

  1. Scarica l'applicazione Bitpanda tramite l'Apple App Store o Google Play Store. Nota: Se hai già installato l'applicazione per dispositivi mobili di Bitpanda, aggiornala all'ultima versione.

  2. Attiva la tua Bitpanda Card facendo clic sul banner "Attiva" nella dashboard della tua App Bitpanda. In alternativa, vai al tuo profilo e seleziona "Carta".

  3. Digita il codice di sicurezza sul retro della carta e segui le istruzioni in-app.

• Sono previsti importi minimi di pagamento?

  No, non sono previsti importi minimi per transazione.

• Che cos'è una "Risorsa di pagamento di riserva"?

  Durante il processo di attivazione della carta è possibile selezionare sia una risorsa principale che una risorsa di pagamento di riserva. Queste saranno utilizzate per finanziare i pagamenti con carta di credito. La risorsa di pagamento principale è la risorsa preimpostata a copertura della transazione. Se il saldo della tua risorsa di pagamento principale è troppo basso per finanziare la transazione, la tua carta viene normalmente rifiutata. In questo caso, tuttavia, la risorsa di riserva entra in azione e copre il rispettivo pagamento per evitare una transazione fallita.
  
  Nota: È possibile modificare la risorsa principale e di riserva in qualsiasi momento tramite l'applicazione mobile Bitpanda.

• Che cosa succede se il mio pagamento viene rimborsato?

  La Bitpanda Card è nominata in euro e tutte le relative transazioni vengono elaborate in euro. Pertanto, i rimborsi di qualsiasi tipo saranno sempre accreditati nel rispettivo importo sul tuo portafoglio in EUR fiat su Bitpanda.

• Quali attività posso collegare alla Bitpanda Card?
  • Tutte le criptovalute elencate su Bitpanda
  • Tutti i metalli preziosi elencati su Bitpanda
  • Euro (le altre valute fiat non sono attualmente supportate dalla carta)

  Aggiungiamo costantemente più risorse e valute alla lista, offrendoti più modi per spendere.
  Nota: La scheda non può essere collegata ai Bitpanda Crypto Index.

• Ho smarrito la mia carta. Posso ordinarne una nuova?

  Sì. In caso di danno, furto o smarrimento, puoi ordinare nuovamente la tua carta nell'applicazione mobile Bitpanda al costo di 9,90 €. Si prega di notare che è possibile avere una sola Bitpanda Card attiva alla volta.

• Come tenete al sicuro i miei soldi?

  Le transazioni con la tua Bitpanda Card sono tutelate dai sistemi di protezione antifrode all'avanguardia di Visa e monitorate da Bitpanda per segnalare qualsiasi comportamento sospetto. Inoltre, è possibile bloccare e sbloccare la carta in qualsiasi momento utilizzando l'applicazione mobile Bitpanda. Se vuoi disattivare la tua carta in modo permanente, contatta il nostro servizio clienti.

  La Carta è emessa da UAB "Finansinės paslaugos "Contis", istituto autorizzato per la moneta elettronica, con licenza n. 53, datata 23-07-2019, rilasciata dalla Banca di Lituania. La Carta è un prodotto di moneta elettronica e, nonostante Bitpanda sia supervisionata dalla Banca di Lituania, non è coperta dal sistema di assicurazione dei depositi della Repubblica di Lituania. Garantiamo che tutti i fondi da te ricevuti sono mantenuti in un conto separato in modo che, nell'improbabile caso in cui UAB "Finansinės paslaugos "Contis" diventi insolvente, i tuoi fondi saranno protetti dalle richieste dei creditori.

• Quando il mio livello BEST influisce sui livelli della mia commissione e del mio cashback?

  I cambiamenti di livello BEST VIP entrano in vigore alle 23:59 CET del giorno in cui si raggiunge il nuovo livello BEST VIP. A partire da quella data, potrai godere di tutti i vantaggi che derivano da un livello VIP BEST più alto, come commissioni FX più basse o importi cashback più elevati.

• Esistono dei vantaggi per gli utenti VIP?

  Certo. Come al solito, offriamo anche vantaggi per i nostri utenti VIP BEST. Scopri di più sui vantaggi della carta per gli utenti VIP BEST. Per informazioni general sul nostro programma VIP BEST, clicca qui.

• Perché il pagamento con la mia Bitpanda Card non è andato a buon fine?

  La maggior parte dei pagamenti non va buon fine a causa di fondi insufficienti. Dovresti assicurarti che la risorsa di pagamento scelta abbia fondi sufficienti a coprire l'importo del pagamento. In caso contrario, è possibile passare a un altro portafoglio o a un'altra risorsa che abbia l'importo sufficiente. Per conoscere altri motivi frequenti per cui un pagamento può non andare a buon fine e cosa fare in caso di mancata esecuzione del pagamento, si prega di fare riferimento al nostro articolo dell'Helpdesk.

  Nota: Se ti è stato chiesto di fornire la "prova dei fondi", tutte le opzioni di pagamento, inclusa la Bitpanda Card, saranno disabilitate fino a quando i documenti richiesti non saranno stati presentati, elaborati e approvati.

• Come posso tenere traccia delle mie spese?

  Puoi avere le informazioni riguardanti gli addedibiti sulla tua carta a portata di mano. Nel momento in cui utilizzi la carta per una spesa, riceverai immediatamente una notifica push con un riepilogo del pagamento, compresa la risorsa utilizzata e il cashback accreditato sul display del telefono (maggiori informazioni sul cashback sono fornite qui di seguito). Inoltre, puoi trovare una panoramica della cronologia dei pagamenti e della cronologia trade nella tua app mobile Bitpanda.

• Come si paga in criptovaluta, metalli o azioni?

  Per utilizzare la Bitpanda card, è necessario impostare una "Risorsa di pagamento principale” per la quale puoi usare qualsiasi risorsa* in tuo possesso su Bitpanda, tra cui fiat (EUR), tutte le risorse cripto, azioni e metalli preziosi. La tua carta è quindi sempre collegata alla risorsa di pagamento principale, che viene utilizzata per finanziare i pagamenti con carta. Ciò significa che nel momento in cui completi un acquisto o un prelievo di denaro contante con la carta, la tua risorsa sarà immediatamente e automaticamente scambiata in euro e detratta dal tuo portafoglio in valuta EUR fiat per completare il pagamento. Naturalmente, puoi sempre modificare la risorsa di pagamento principale tramite la Bitpanda App in qualsiasi momento.

  È inoltre possibile impostare una "Risorsa di pagamento di riserva". La Risorsa di pagamento di riserva è facoltativa, ma si consiglia di aggiungerla. Se l’importo di un pagamento è troppo elevato per essere coperto dalla Risorsa di pagamento principale collegata, l'intero importo sarà addebitato sul portafoglio di riserva. In questo modo si evitano le transazioni non andate a buon fine se il tuo portafoglio principale è a corto di fondi.

  *ad eccezione dei Bitpanda Crypto Index

• Quanto tempo ci vuole per avere la mia carta?

  In genere, le carte vengono spedite entro 5-10 giorni lavorativi. I tempi di spedizione possono variare a seconda del paese di destinazione e del luogo di consegna all'interno di ciascun paese.

• Come posso ordinare una Bitpanda Card?

  Se soddisfi i criteri di cui sopra, puoi ordinare una Bitpanda Card. Basta selezionare "Card" nel menu del tuo account Bitpanda e seguire le istruzioni che ti vengono fornite sullo schermo.

• È una carta di credito o di debito?

  La Bitpanda Card è una carta di debito, quindi non è possibile creare alcun debito quando la si utilizza. È collegata al tuo account Bitpanda e ti permette di spendere fondi direttamente dal tuo portafoglio (sia esso fiat, criptomoneta, azioni o metalli). Puoi utilizzarla per i pagamenti online, per pagare la spesa al supermercato o effettuare prelievi ATM. Poiché la Bitpanda Card è collegata al sistema di pagamento Visa, può essere utilizzata ovunque nel mondo dove è accettata una carta Visa.

• Devo pagare le tasse quando pago in criptovalute?

  Pagare in criptovalute, ad esempio usando il tuo Bitcoin (BTC) come risorsa preimpostata per la Bitpanda Card, implica un trade da criptovaluta a euro. Si tratta, pertanto, di un evento generalmente imponibile. Tuttavia, tieni presente che gli eventi imponibili sono correlati alla situazione fiscale individuale e sono specifici per Paese. Pertanto, vi preghiamo di comprendere che Bitpanda non può fornire alcun supporto fiscale e vi consigliamo di contattare il vostro consulente fiscale per maggiori informazioni. Tieni anche presente che con la Bitpanda Card puoi utilizzare il tuo euro wallet senza che questo comporti un evento imponibile quando un pagamento viene effettuato con la carta.

• Per quali risorse si ha diritto al cashback?

   Il cashback è disponibile per gli acquisti effettuati con criptovalute e metalli. I tuoi pagamenti saranno esclusi dal programma di cashback in BTC se hai impostato il tuo portafoglio fiat (€), Bitpanda Stocks, USDT o USDC come risorsa di pagamento.

• Hai bisogno di maggior aiuto?

  Trova ulteriori informazioni nel nostro Helpdesk.