Términos y condiciones del Programa de fidelidad de Bitpanda 

Para evitar dudas, te informamos de que el Anexo IV de los Términos y condiciones generales de Bitpanda (disponible en https://www.bitpanda.com/es/legal/bitpanda-general-terms-conditions) contiene las mismas disposiciones que estas Condiciones. En caso de discrepancia, estas Condiciones prevalecerán sobre el Anexo IV de los Términos y condiciones generales de Bitpanda.

(aplicable a partir del 29 de diciembre de 2021)

1. General

1.1 Bitpanda GmbH es una sociedad de responsabilidad limitada constituida y existente según las leyes de Austria, con sede en Viena y domicilio social en Stella-Klein-Löw Weg 17, A-1020 Viena, Austria, inscrita en el Registro Mercantil austriaco con el número de registro FN 423018 k ("Bitpanda").

1.2 Bitpanda y sus subsidiarias ofrecen servicios y productos en línea relacionados con activos digitales. Bitpanda gestiona un ecosistema que comprende todos los servicios y productos ofrecidos por Bitpanda y sus subsidiarias, en concreto en la plataforma www.bitpanda.com y a través de las aplicaciones de Bitpanda que figuran en ella ("Ecosistema Bitpanda"). 

1.3 Como parte del Ecosistema Bitpanda, Bitpanda ofrece a algunos de sus clientes participar en un programa de fidelidad ("Programa de fidelidad de Bitpanda") mantenido por Bitpanda.

1.4 Las presentes condiciones de uso ("Condiciones") regulan de forma exclusiva y exhaustiva la relación entre Bitpanda y cualesquiera Participantes (tal y como se definen a continuación) en virtud de la participación en el Programa de fidelidad de Bitpanda.

1.5 Al aceptar estas Condiciones, confirmas que has revisado atentamente y aceptado estas Condiciones y has comprendido plenamente el alcance, las funciones y los requisitos del Programa de fidelidad de Bitpanda. Al aceptar estas Condiciones, confirmas además que has revisado atentamente y aceptado las Condiciones de BEST (tal y como se definen a continuación) y que entiendes completamente la funcionalidad de BEST, que se trata de un token de trading puro emitido por Bitpanda.

1.6 Bitpanda ofrece sus soluciones y productos también, entre otros, a bancos, fintechs y gestores de activos que utilizan la infraestructura de Bitpanda para permitir el trading de activos digitales, Bitpanda Stocks y metales disponibles en Bitpanda en sus respectivas plataformas y frontends ("Socio White Label"). Para evitar dudas, todos y cada uno de los beneficios otorgados potencial y voluntariamente por Bitpanda en el marco de su Programa de fidelidad se conceden únicamente a los Clientes de Bitpanda, excepto a los usuarios de cualquier Socio White Label, independientemente de si se les crea una cuenta de Bitpanda como parte del uso de la plataforma del Socio White Label o no. 

2. Definiciones e interpretación

2.1 En estas Condiciones, y a menos que el contexto exija lo contrario, los siguientes términos tendrán el siguiente significado:

2.2 En estas Condiciones, y a menos que el contexto exija lo contrario, se aplicarán las siguientes normas de interpretación:

i) las palabras que denotan un género los incluirán a todos y cada uno ellos;

ii) los títulos y los encabezados de las secciones se insertan únicamente para facilitar la referencia, y no pretenden formar parte ni afectar al significado o la interpretación de las presentes Condiciones;

iii) los términos "aquí", "en el presente", "por el presente", "del presente" y palabras derivadas o similares atañen a estas Condiciones;

iv) los términos a los que se ha añadido una traducción al alemán entre paréntesis se interpretarán con el significado que les atribuye la traducción al alemán;

v) cualquier referencia a un día significará un período de 24 horas que va de medianoche a medianoche (excepto los días con cambio de hora que duran 25 o 23 horas, que serán de 25 o 23 horas respectivamente);

vi) las referencias a cualquier disposición legal o a un principio legal o contable incluirán una referencia a dicha disposición o principio en su versión modificada, consolidada o sustituida en cada momento (ya sea antes o después de la fecha de estas Condiciones) y a cualquier legislación subordinada (incluidos los reglamentos) elaborados en virtud de la legislación pertinente;

vii) las referencias a otros acuerdos, términos y condiciones o a otro documento legal incluirán una referencia a dicho acuerdo, términos y condiciones o a dicho documento legal en su versión modificada, consolidada o sustituida oportunamente (ya sea antes o después de la fecha de estas Condiciones);

viii) salvo que se disponga lo contrario, las referencias a la hora se refieren a la CET (hora central europea);

ix) cualquier frase introducida por los términos "incluyendo", "incluyen", "en concreto" o cualquier expresión similar se interpretará como ilustrativa y se considerará como "a título enunciativo pero no limitativo";

x) toda referencia a la escritura o a lo escrito se entiende como cualquier método de reproducción de palabras en forma legible y no transitoria (incluido el correo electrónico). Al hacer clic en un botón también se cumple el requisito de la forma escrita y del texto. En este caso, se realiza la declaración escrita en el botón.

3. Participantes y BEST

3.1 La participación en el Programa de fidelidad de Bitpanda es gratuita y está abierta a cualquier Cliente de Bitpanda que cumpla los siguientes requisitos (cada uno de ellos, un "Participante"): (i) tiene autoridad y capacidad legal suficiente, (ii) reside en un país que permite legalmente la participación en el Programa de fidelidad de Bitpanda y (iii) ha aceptado estas Condiciones y las Condiciones de BEST.

4. Beneficios del Programa de fidelidad de Bitpanda

4.1 Los Participantes del nivel VIP 2 y superior tienen un voto para decidir qué activos digitales (criptomonedas, acciones o metales) deberían ofrecerse y negociarse en el futuro en la plataforma de Bitpanda ("Votación de activos VIP"). No hay ningún otro derecho de voto relacionado con la votación de activos VIP. Para evitar dudas, el Participante no tiene derecho a voto en Bitpanda o en cualquiera de sus filiales o en su gobernanza, estrategia y similares ni a ningún reparto de beneficios o decisiones empresariales de ningún tipo.

4.2 Para ello, Bitpanda llevará a cabo votaciones de activos VIP de forma periódica. Tan pronto como se ponga en marcha una nueva votación de activos VIP, Bitpanda informará sobre ella en las redes sociales y/o en una entrada del blog.

4.3 Los participantes (con nivel VIP 2 o superior) que puedan votar serán informados de todos los demás procesos de votación la primera vez que se conecten a su cuenta de Bitpanda mediante una ventana emergente.

4.4 A efectos de la votación, cada Participante con nivel VIP 2 o superior podrá votar una vez (para votaciones de una sola opción) o varias veces (para votaciones de varias opciones). Cualquier cantidad de BEST que posea un Participante admisible por encima del umbral requerido del nivel VIP 2 no será relevante a efectos de votación y, por lo tanto, no confiere más poder de voto. 

4.5 Los resultados de las votaciones son publicados de forma anónima por Bitpanda en forma de entrada del blog https://blog.bitpanda.com/es y/o en otros medios de Bitpanda como sus canales de redes sociales o página web.

4.6 Tras los resultados de los votos emitidos para una posible cotización de un activo digital en el curso de una votación de activos VIP, Bitpanda hará esfuerzos razonables, para ofrecer (o no ofrecer), sin garantizarlo, dicho activo a través de la plataforma de Bitpanda en el futuro. 

4.7 Votar por un determinado activo digital no obliga a Bitpanda a ofrecer (o no ofrecer) dicho activo a través de la plataforma de Bitpanda (o de otra manera) en ningún momento.

5. Duración / Cancelación

5.1 La validez de estas Condiciones comenzará a partir de su aceptación, pero no antes del 16.12.2021. Los Participantes podrán dejar de participar en el Programa de fidelidad de Bitpanda en cualquier momento con efecto inmediato, notificándolo a Bitpanda en forma de texto.

5.2 Bitpanda solo podrá cancelar el presente Programa de fidelidad de Bitpanda mediante un preaviso de 8 semanas, a menos que la rescisión se deba a una causa justificada (entre otras, pero sin carácter exhaustivo, razones normativas, cambios en la legislación, órdenes de cualquier autoridad nacional competente, razones económicas, etc.). La cancelación se llevará a cabo en forma de texto y se mostrará a los Participantes a través de la cuenta de Bitpanda. Hasta la efectividad de la cancelación, Bitpanda mantendrá el Programa de fidelidad de Bitpanda de conformidad con sus términos. En caso de cancelación por causa justificada, Bitpanda tendrá derecho a dejar de mantener inmediatamente el Programa de fidelidad de Bitpanda.

5.3 Bitpanda se reserva el derecho de excluir a los Participantes individuales de la participación en el Programa de fidelidad de Bitpanda por causa justificada con efecto inmediato con o sin previo aviso; incluido, en concreto, en caso de intento de fraude por parte de un Participante.

6. Responsabilidad y garantía

6.1 La responsabilidad de Bitpanda se limita a los daños causados por negligencia grave y dolo. Esta limitación de responsabilidad no se aplicará a los daños con pérdida de vida o de la integridad física, deterioro de la salud de las personas o a las reclamaciones derivadas de cualquier obligación primaria de Bitpanda (es decir, dar la oportunidad -hasta nuevo aviso- de participar en el Programa de fidelidad al Participante) o las reclamaciones en virtud de la Ley austriaca de responsabilidad por productos (Produkthaftungsgesetz). La responsabilidad establecida en esta sección 6.1 no puede verse limitada por ninguna otra sección de estas Condiciones.

6.2 Bitpanda no se responsabilizará de los daños y perjuicios derivados de (i) los riesgos típicos de la extrema volatilidad de los criptoactivos como BEST, (ii) el incumplimiento de terceros o debido a la interrupción no imputable de la disponibilidad de los sistemas de Bitpanda, (iii) las pérdidas (de transacciones) realizadas utilizando datos de pago, claves privadas, contraseñas u otros datos contractuales adquiridos de forma fraudulenta (p. ej., "phishing" de datos de tarjetas de crédito, robo de identidad, etc.).

6.3 Bitpanda no será responsable de ningún fallo o falta de entrega de sus servicios si dicho fallo o falta de entrega se debe a circunstancias ajenas a su control (sin que Bitpanda incumpla, al menos por negligencia, una obligación contractual relacionada). Dichas circunstancias podrán incluir, sin carácter exhaustivo, interrupciones en el funcionamiento de los sistemas de Bitpanda como resultado de cambios en la legislación, acciones gubernamentales o reglamentarias, actos de guerra, terrorismo, huelgas, obstrucciones físicas, cierres patronales y desastres naturales.

6.4 Bitpanda no ofrece ninguna garantía o declaración, ya sea expresa o implícita, con respecto al tipo, la calidad o la idoneidad de los bienes o servicios proporcionados a través del Programa de fidelidad de Bitpanda o por el Socio de la Empresa. En particular, Bitpanda no será responsable de los beneficios o ventajas de los Socios de la Empresa a los que el Participante acceda a través de este Programa de fidelidad de Bitpanda. Lo anterior se aplica en particular en los casos en que Bitpanda o un Socio de la Empresa se encuentre en crisis económica o en situación de insolvencia.

6.5 Para cada Participante que se considere Consumidor, nada de lo expresado en estas condiciones excluye o limita cualquier derecho de garantía austriaca aplicable contra Bitpanda, a menos que se acuerde lo contrario en los contratos individuales.

7. Impuestos

7.1 Cualquier beneficio, ventaja o recompensa en el marco de este Programa de fidelidad de Bitpanda podrá estar sujeto al impuesto sobre la renta u otros impuestos o comisiones en relación con los Participantes. Cada Participante es el único responsable del pago de todos esos impuestos y de su declaración a terceros. Bitpanda no será nunca responsable de cualesquiera obligaciones fiscales, gravámenes u otros cargos relacionados con los beneficios, ventajas o pagos de Recompensas y otros beneficios a los Participantes.

8. Disposiciones varias

8.1 Este documento no es una solicitud de inversión y no constituye en modo alguno una oferta de valores en ninguna jurisdicción.

8.2 En el caso de que el Participante, por razones técnicas o de otro tipo, reciba erróneamente beneficios o ventajas de este Programa de fidelidad de Bitpanda, estará obligado a informar a Bitpanda sobre ello inmediatamente. Bitpanda tiene derecho a reclamar estos beneficios o ventajas indebidamente obtenidos -si son reembolsables- y el Participante está obligado a devolverlos.

8.3 La base para determinar los derechos y obligaciones en relación con BEST se deriva exclusivamente de las Condiciones de BEST vinculadas (https://www.bitpanda.com/es/legal/bitpanda-ecosystem-token-best-2-0-terms-explanatory-notes). En este contexto, Bitpanda solo estará sujeta, en todo caso, a las obligaciones a las que se haya comprometido expresamente en las Condiciones de BEST. Si una o más de las disposiciones o cualquier parte de una disposición de estas Condiciones es o pasa a ser nula, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad o inaplicabilidad de las restantes disposiciones de estas Condiciones no se verán afectadas por ello.

8.4 Si el Participante no es un Consumidor, las partes se esforzarán razonablemente por acordar una nueva disposición que, en la medida de lo posible, tenga el mismo efecto comercial, significado y espíritu que la disposición ineficaz y el propósito de estas Condiciones. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, cada una de las partes renuncia a cualquier disposición legal que haga que cualquier disposición de estas Condiciones sea inválida, ilegal o inaplicable en cualquier aspecto. Esta sección 8.4 no será aplicable en el caso de que seas un Consumidor.

8.5 Los cambios en estas Condiciones, incluyendo esta sección y el Anexo 1, podrán ser realizados por Bitpanda si es legalmente necesario o no afecta a una obligación primaria ni perjudica tu situación jurídica, en cualquier momento y se te aplicarán si (i) aceptas expresamente las nuevas Condiciones o (ii) no te opones y guardas silencio durante 8 semanas desde la fecha en que Bitpanda publique los cambios. En este caso, sin embargo, Bitpanda te informará por separado y con antelación de las consecuencias que tendrá para ti guardar silencio durante 8 semanas: Bitpanda considerará que estás de acuerdo con los cambios de estas Condiciones.

8.6 El Participante está obligado a informar inmediatamente a Bitpanda de cualquier cambio de su dirección de correo electrónico. Bitpanda enviará las declaraciones legalmente significativas (rechtlich bedeutsame Erklärungen) a la última dirección de correo electrónico indicada por el Participante. Mientras el Participante no comunique a Bitpanda su nueva dirección de correo electrónico, se considerará que se le han entregado las declaraciones jurídicamente significativas (rechtlich bedeutsame Erklärungen), siempre que se transmitan efectivamente a la dirección de correo electrónico indicada por él en último lugar. Además, la entrega a la dirección de correo electrónico sigue las mismas reglas que la entrega por correo postal, por lo que las ausencias por vacaciones o enfermedad pueden dar lugar a una entrega posterior simulada.

8.7 Estas Condiciones y todos los derechos y obligaciones de las partes que se deriven de las mismas o estén relacionados con ellas se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación austriaca, excluyendo las normas de conflicto de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías del 11.04.1980 (CISG), a menos que hayas adquirido BEST de Bitpanda en calidad de Consumidor, en cuyo caso se aplicarán además las leyes obligatorias a estas Condiciones, omitiendo cualquier legislación austriaca en sentido contrario.

8.8 El tribunal competente en 1010 Viena, Austria, que tenga jurisdicción sobre el asunto en cuestión, tendrá jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa que surja de estas Condiciones o en relación con ellas, o relacionada con su creación, validez, nulidad, interpretación, ejecución y cancelación, así como con sus efectos pre y poscontractuales, a menos que se disponga lo contrario por la legislación obligatoria y a menos que adquirieras BEST de Bitpanda en calidad de Consumidor, en cuyo caso cualquier jurisdicción obligatoria sustituye esta cláusula de jurisdicción.

Anexo 1 - Beneficios del Programa de fidelidad de Bitpanda

Hasta nuevo aviso y sin perjuicio de lo dispuesto en las secciones 5 (Duración / Cancelación) y 8.5 (Cambios) anteriores, los Participantes podrán beneficiarse de las ventajas de fidelidad que figuran en este Anexo 1. Reconoces y aceptas que los beneficios del Programa de fidelidad de Bitpanda y los criterios de elegibilidad para recibir sus beneficios no están garantizados, y pueden ser retrasados, cambiados o modificados por Bitpanda en cualquier momento a su entera discreción. Además, el despliegue y la puesta en marcha del Programa de fidelidad de Bitpanda, o ciertos beneficios del mismo, podrán ser retrasados, suspendidos, cancelados o modificados. Toda referencia a una "sección" en el presente Anexo 1 se entenderá hecha a una sección del mismo, a menos que el contexto indique claramente lo contrario.

1 Niveles VIP

1.1 Un Participante podrá beneficiarse de las recompensas, beneficios y ventajas del Programa de fidelidad de Bitpanda en función de que dicho Participante alcance el "estatus VIP", tal y como se indica en la sección 1.2. Alcanzar el estatus VIP depende del número de BEST que un Participante tenga en el monedero Bitpanda Broker en cada momento.

1.2 Además, existen determinados niveles VIP en función del número de BEST que se posean oportunamente por encima del umbral mínimo, como se indica en la siguiente tabla:

2 Beneficios del Programa de fidelidad de Bitpanda

2.1 VIP BEST Nivel 1

Los participantes que tengan al menos 10 BEST alcanzarán el nivel VIP 1. Los Participantes con el nivel VIP 1 tienen derecho a los siguientes beneficios:

• reclamar activamente las recompensas BEST semanales como se indica en la sección 5.7;
• reclamar activamente recompensas BEST adicionales en función del trading, como se indica en la sección 5.10;
• recibir acceso exclusivo a las ventajas y beneficios de los Socios de la Empresa, como se indica en la sección 3;
• disfrutar de varios beneficios de la Bitpanda Card como se indica en la sección 6.

2.2 VIP BEST Nivel 2

Los participantes que tengan al menos 1.000 BEST alcanzarán el nivel VIP 2. Los Participantes con el nivel VIP 2 tienen derecho a los siguientes beneficios:

• todos los beneficios de los Participantes con nivel VIP 1, pero la cantidad de recompensas/beneficios depende de su nivel VIP 2;
• obtención adicional de BEST a la semana, como se indica en la sección 5.8;
• participación en la votación de activos VIP, como se indica en la sección 4.

2.3 VIP BEST Nivel 3

Los participantes que tengan al menos 5.000 BEST alcanzarán el nivel VIP 3. Los Participantes con el nivel VIP 3 tienen derecho a los siguientes beneficios:

• todos los beneficios de los Participantes con nivel VIP 2, pero la cantidad de recompensas/beneficios depende de su nivel VIP 3;
• pueden beneficiarse del bono para afiliados VIP BEST como se indica en la sección 8.

2.4 VIP BEST Nivel 4

Los participantes que tengan al menos 10.000 BEST alcanzarán el nivel VIP 4. Los Participantes con el nivel VIP 4 tienen derecho a los siguientes beneficios:

• todos los beneficios de los Participantes con nivel VIP 3, pero la cantidad de recompensas/beneficios depende de su nivel VIP 4;
• pueden beneficiarse de unas menores comisiones de depósito para la tarjeta de crédito y SOFORT, como se indica en la sección 9;

2.5 VIP BEST Nivel 5

Los participantes que tengan al menos 50.000 BEST alcanzarán el nivel VIP 5. Los Participantes con el nivel VIP 5 tienen derecho a los siguientes beneficios:

• todos los beneficios de los Participantes con nivel VIP 4, pero la cantidad de recompensas/beneficios depende de su nivel VIP 5;
• disfrutar de la exclusiva atención al cliente VIP de Bitpanda, tal y como se indica en la sección 7.

3 Beneficios de Socios

3.1 Los participantes con nivel VIP tienen acceso exclusivo a las ventajas y beneficios de los Socios de la Empresa. A continuación, encontrarás una lista a modo de ejemplo y no vinculante de los beneficios:

i) descuentos en productos de empresas asociadas;

ii) acceso previo a los productos y servicios de los socios;

3.1.1 ser recompensado con BEST por realizar ciertas acciones puntuales, como mejorar la seguridad de tu cuenta de Bitpanda a través de un Socio de la Empresa.

Dependiendo de tu nivel VIP BEST, las recompensas de los Socios de la Empresa podrán ser más significativas y exclusivas.

3.2 Puedes encontrar a los Socios de la Empresas participantes, así como los términos y condiciones de sus ventajas y beneficios en la página web o el blog de Bitpanda.

4 Votaciones de activos VIP  

4.1 Los Participantes del nivel VIP 2 y superior tienen un voto para decidir qué activos digitales (criptomonedas, acciones o metales) deberían ofrecerse y negociarse en el futuro en la plataforma de Bitpanda ("Votación de activos VIP"). No hay ningún otro derecho de voto relacionado con la votación de activos VIP. Para evitar dudas, el Participante no tiene derecho a voto en Bitpanda o en cualquiera de sus filiales o en su gobernanza, estrategia y similares ni a ningún reparto de beneficios o decisiones empresariales de ningún tipo.

4.2 Para ello, Bitpanda llevará a cabo votaciones de activos VIP de forma periódica. Tan pronto como se ponga en marcha una nueva votación de activos VIP, Bitpanda informará sobre ella en las redes sociales y/o en una entrada del blog.

4.3 Los participantes (con nivel VIP 2 o superior) que puedan votar serán informados de todos los demás procesos de votación la primera vez que se conecten a su cuenta de Bitpanda mediante una ventana emergente.

4.4 A efectos de la votación, cada Participante con nivel VIP 2 o superior podrá votar una vez (para votaciones de una sola opción) o varias veces (para votaciones de varias opciones). Cualquier cantidad de BEST que posea un Participante admisible por encima del umbral requerido del nivel VIP 2 no será relevante a efectos de votación y, por lo tanto, no confiere más poder de voto. 

4.5 Los resultados de las votaciones son publicados de forma anónima por Bitpanda en forma de entrada del blog https://blog.bitpanda.com/es y/o en otros medios de Bitpanda como sus canales de redes sociales o página web.

4.6 Tras los resultados de los votos emitidos para una posible cotización de un activo digital en el curso de una votación de activos VIP, Bitpanda hará esfuerzos razonables, para ofrecer (o no ofrecer), sin garantizarlo, dicho activo a través de la plataforma de Bitpanda en el futuro. 

4.7 Votar por un determinado activo digital no obliga a Bitpanda a ofrecer (o no ofrecer) dicho activo a través de la plataforma de Bitpanda (o de otra manera) en ningún momento.

5 Recompensas 

5.1 A partir del 3 de enero de 2022 hasta la puesta en marcha gradual del nuevo sistema de recompensas BEST (según lo establecido en las secciones 5.3 a 5.16) en el primer trimestre de 2022, tal como lo comunicará Bitpanda en una entrada del blog y/o en otros medios de Bitpanda, como sus canales de redes sociales o sitio web, se aplicará la siguiente estructura de recompensas BEST, según lo establecido en estas secciones 5.1 y 5.2. Los Participantes que (i) tengan BEST en el monedero Bitpanda Broker, (ii) hagan trading al menos una vez al mes y (iii) reclamen activamente las recompensas BEST mensuales tendrán derecho a recibir las siguientes recompensas BEST en función de sus activos BEST en el monedero Bitpanda Broker:

5.2 Además de lo anterior, podrás tener derecho a recibir recompensas BEST de hasta un 0,35 % adicional, dependiendo de tu cantidad total negociada en el mes anterior en el Broker Bitpanda; es decir, tu actividad de trading desde el primer día del mes anterior a las 00:00 CET, hasta el último día del mes a las 23:59:59 CET. Cualquier volumen de trading generado fuera de Bitpanda Broker no se tendrá en cuenta. Para evitar cualquier duda, se hace constar y se aclara por el presente que cualquier volumen de trading generado en Bitpanda Pro no se tendrá en cuenta para el cálculo de las recompensas BEST. Las recompensas basadas en el volumen de trading mensual se estructuran de la siguiente manera:

(>=) €1.000: +0,05 % al mes;

(>=) €5.000: +0,15 % al mes;

(>=) €10.000: +0,25 % al mes;

(>=) €50.000: +0,35 % al mes;

5.3 A partir de la fecha de puesta en marcha del Programa de fidelidad de Bitpanda, en el primer trimestre de 2022, tal y como comunicará Bitpanda en una entrada del blog y/o en otros medios de Bitpanda, como sus canales de redes sociales o página web, las secciones 5.1 a 5.2 dejarán de ser aplicables y serán sustituidas por estas secciones 5.3 a 5.16 por un período de tiempo indefinido, a menos que sean canceladas o modificadas por Bitpanda. A partir de esa fecha, los Participantes podrán cobrar BEST a través del sistema de recompensas BEST, tal como se establece en estas secciones 5.3 a 5.16. Para poder hacerlo, un Participante debe (i) tener un estatus de nivel VIP como se indica en la sección 1.2, (ii) tener el número de BEST requerido para el nivel VIP en su monedero Bitpanda Broker (no en Bitpanda Pro), (iii) hacer trading con al menos un activo digital una vez a la semana en la plataforma de Bitpanda (iv) aceptar activamente estas Condiciones y (v) reclamar activamente estas recompensas BEST.

5.4 Si no se cumple alguno de estos requisitos en el momento de la reclamación, o si el Participante no reclama activamente las recompensas BEST, no recibirá ninguna recompensa BEST. Queda excluida, en cualquier caso, la reclamación retroactiva de las recompensas BEST.

5.5 Al final de cada semana (de lunes a domingo), (i) los respectivos activos BEST de un usuario, (ii) el Nivel VIP BEST y (iii) el volumen de trading semanal se determinan mediante una captura de pantalla. Este evento siempre tendrá lugar cada domingo a las 23:59:59. Bitpanda tiene la intención de abonar las recompensas BEST de la semana en el respectivo monedero BEST de Bitpanda el lunes posterior a dicha semana. Reconoces y aceptas que dicho abono puede retrasarse y Bitpanda no será responsable de las pérdidas que surjan de un retraso en el abono de recompensas BEST o en relación con el mismo (p. ej., las pérdidas debidas a cambios de precio).

5.6 La reclamación activa de las recompensas BEST debe realizarse tal y como se muestra en la interfaz de usuario, pulsando activamente el botón de reclamación.

5.7 Los Participantes que cumplan los requisitos de la sección 5.3 podrán cobrar recompensas semanales por un importe del 0,10 % de sus activos de BEST en el momento de la captura de pantalla, tal como se establece en la sección 5.5.

5.8 Los Participantes a partir del nivel VIP 2 en adelante pueden reclamar BEST según su nivel VIP, tal y como se indica en la sección 5.9, además de las recompensas semanales indicadas en la sección 5.7. 

5.9 La siguiente tabla establece el porcentaje de cobro adicional de las recompensas BEST semanales para los participantes con nivel 2 de VIP o superior: 

5.10 Además de lo anterior, todos los Participantes que cumplan con todos los criterios establecidos en la sección 5.3 pueden recibir más recompensas BEST semanales si se alcanzan ciertos umbrales de volumen de trading (como se establece más adelante en las secciones 5.12 y 5.14). Por lo tanto, el importe del porcentaje adicional depende (i) del volumen de trading del Participante y (ii) del tipo de clase de activos digitales negociados en la plataforma de Bitpanda Broker la semana anterior. La semana anterior es la que terminó antes de la semana en el sentido de la sección 5.5 en la que se reclaman las recompensas BEST. Los porcentajes de las recompensas BEST se refieren a los activos de BEST en el monedero Bitpanda Broker (no en Bitpanda Pro) del respectivo Participante en el momento de la reclamación activa por su parte. 

5.11 Los siguientes volúmenes de trading se aplican a las clases de activos digitales de criptomonedas (E-Token) y metales (M-Token). El volumen de trading se calcula a partir del valor equivalente de los activos digitales en el momento del trading con el precio mostrado en el Broker Bitpanda.

5.12 Los volúmenes de trading semanales de las clases mencionadas en la sección 5.11 se suman y deben superar o cumplir exactamente los siguientes umbrales para cobrar recompensas BEST adicionales:

(>=) €1.000: +0,01% a la semana;

(>=) €3.000: +0,025% a la semana;

(>=) €10.000: +0,05% a la semana;

(>=) €30.000: +0,075% a la semana;

5.13 Los siguientes volúmenes de inversión se aplican a las clases de activos digitales de Bitpanda Stocks (A-Token). El volumen de inversión se calcula a partir del valor equivalente de los activos digitales en el momento de la inversión al precio mostrado en el Broker Bitpanda.

5.14 Los volúmenes semanales de las clases mencionadas en la sección 5.13 se suman y deben superar o cumplir exactamente los siguientes umbrales para cobrar recompensas BEST adicionales:

(>=) €3.000: +0,01% a la semana;

(>=) €10.000: +0,025% a la semana;

(>=) €30.000: +0,05% a la semana;

(>=) €100.000: +0,075% a la semana;

5.15 A través de la función Instant Trade Bonus, los Participantes podrán tener derecho a cobrar otras recompensas BEST de entre el 0,005 % y el 0,25 % (dependiendo del activo con el que el Participante haya negociado o en el que haya invertido) de su volumen en BEST, añadido instantáneamente después de cada transacción al monedero BEST de Bitpanda del usuario ("Instant Trade Bonus"). El importe de las recompensas BEST cobradas a través de Instant Trade Bonus se ajusta en función del nivel VIP de los Participantes. Cuanto más alto sea el nivel VIP, a más recompensas BEST tendrá derecho el Participante. La siguiente tabla establece el porcentaje de cobro adicional de las recompensas BEST a través de Instant Trade Bonus: 

5.16 Las recompensas BEST están destinadas a funcionar como un programa de fidelidad para los usuarios que estén activos en Bitpanda Broker. Por lo tanto, las recompensas BEST explícitamente:

5.16.1 no representan ni constituyen ningún derecho de propiedad o participación, acción o valor o derecho equivalente sobre o relacionado con Bitpanda o cualquiera de sus filiales ni ninguna reclamación legal de remuneraciones;

5.16.2 no representan una reclamación sobre o contra (Forderung gegenüber) Bitpanda o cualquiera de sus afiliados;

5.16.3 solo se activarán en relación con el uso activo del Broker de Bitpanda, para los Clientes de Bitpanda plenamente verificados que se hayan inscrito en este Programa de fidelidad y que cumplan todos los requisitos de participación establecidos en la sección 5.

Para evitar dudas, se aclara que este Programa de fidelidad se realiza únicamente en Bitpanda Broker y en el transcurso del Programa de fidelidad de Bitpanda y no está vinculado ni incorporado en el propio BEST.

5.17 Bitpanda podrá modificar o cancelar las recompensas BEST en cualquier momento a su entera discreción y podrá retener, pausar o cancelar el pago de las recompensas, también si se han acumulado y ya han sido reclamadas por ti, en cualquier momento, y no podrás presentar ninguna reclamación legal contra Bitpanda en tal caso.

5.18 El hecho de que el reparto de las recompensas BEST tenga consecuencias fiscales (como, por ejemplo, el impuesto sobre la renta o el impuesto sobre el valor añadido) depende, entre otras cosas, de la legislación fiscal aplicable en tu estado de residencia y/o de si reúnes o no los requisitos para ser empresario. Ponte en contacto con tu propio asesor fiscal con respecto a cualquier consecuencia fiscal en relación con el Programa de fidelidad de Bitpanda.

5.19 Bitpanda se esforzará por garantizar que los números y las cifras que aparecen en tu dashboard de Bitpanda Broker (como, por ejemplo, el nivel VIP BEST o la cantidad de recompensas BEST) sean verdaderos y precisos en todo momento. Sin embargo, debido a problemas técnicos o de otro tipo, podrían producirse discrepancias entre los números y las cifras mostrados y las reales. Por el presente, reconoces y aceptas que los números y las cifras que se muestran en su dashboard de Bitpanda Broker no son determinantes en relación con los números y las cifras reales. Además, reconoces y aceptas que Bitpanda no será responsable de ninguna pérdida directa o indirecta resultante de dichas discrepancias y que no puede surgir ningún derecho o reclamación contra Bitpanda por ello.

6 Ventajas de la Bitpanda Card

6.1 Dependiendo del nivel VIP BEST, tal y como se establece en la sección 1.2, los participantes, siempre que dispongan de una Bitpanda Card, disfrutan de varios beneficios adicionales como, por ejemplo, retiradas gratuitas en cajeros automáticos, una comisión reducida por cambio ("FX") y reembolsos en activos digitales. Para obtener más información sobre la Bitpanda Card, consulta la sección 11 de los Términos y condiciones generales de Bitpanda(https://www.bitpanda.com/es/legal/bitpanda-general-terms-conditions) y los Términos y condiciones de la cuenta de la Bitpanda Card de Contis (https://www.bitpanda.com/es/legal/bitpanda-card-account-terms-conditions).

6.2 Beneficios de la tarjeta de nivel VIP: 

6.3 Bitpanda no se hace responsable de que determinados cajeros automáticos cobren alguna comisión adicional por la retirada de dinero. 

7 Atención al Cliente VIP de Bitpanda

7.1 Como Participante de nivel VIP BEST 5, puedes acceder automáticamente al programa Bitpanda Plus (para obtener más información sobre el programa Bitpanda Plus, haz clic aquí https://www.bitpanda.com/es/funciones/plus). Como usuario Plus, recibirás asistencia exclusiva con actualizaciones personalizadas sobre nuevos productos, podrás obtener mayores límites para los depósitos y las retiradas, y tendrás un impacto directo en las próximas características y listas de activos. A continuación, encontrarás una lista a modo de ejemplo y no vinculante de los beneficios:

i) Soporte exclusivo por parte de los gestores de cuentas clave de Bitpanda Plus;

ii) Límites más altos para los depósitos y las retiradas;

iii) Impacto directo en las próximas características y listas de activos;

iv) Actualizaciones personalizadas sobre nuevas funciones y productos;

v) Descuentos exclusivos y reducción de las tarifas de trading y de las comisiones de pago bajo solicitud;

vi) Capacidad de bloquear métodos específicos de depósito y retirada;

8 Bono para afiliados VIP

8.1 Bitpanda ofrece un programa de afiliados (para obtener más información sobre el programa de afiliados de Bitpanda, haz clic aquí https://www.bitpanda.com/es/ganar/programa-de-afiliados).

8.2 Los Participantes recibirán mayores comisiones si consiguen captar clientes mientras mantienen el nivel VIP requerido (nivel VIP 1 y superior, como se indica en la sección 1.2).

8.3 Los siguientes porcentajes de cuota de ingresos están disponibles para los participantes con niveles VIP:

9 Menores comisiones de depósito

9.1 Bitpanda ofrece una tarjeta de débito ("Bitpanda Card") (para obtener más información sobre la Bitpanda Card, consulta la sección 6 del Anexo 1 de estas Condiciones y la sección 11 de los Términos y las condiciones generales de Bitpanda (https://www.bitpanda.com/es/legal/bitpanda-general-terms-conditions y las Condiciones de la Cuenta de la Tarjeta Contis Bitpanda (https://www.bitpanda.com/es/legal/bitpanda-card-account-terms-conditions).

9.2 Los Participantes con nivel VIP 4 o 5 (como se indica en la sección 1.2) que dispongan de una Bitpanda Card recibirán un 20 % de descuento en las comisiones de pago con tarjeta de crédito y un 25 % de descuento en las comisiones de las transferencias SOFORT al depositar fondos en Bitpanda, siempre que tengan el nivel VIP requerido en el momento del depósito.

10 Medidas deflacionarias

10.1 Bitpanda toma medidas para la deflación de BEST con el fin de estabilizar su valor intrínseco: Bitpanda destruye BEST por un importe equivalente al 25 % de todas las tarifas de trading cobradas por los tenedores de BEST con nivel VIP. Se prevé que este proceso de destrucción se repita todos los meses hasta llegar a eliminar un máximo del 75 % de la oferta total de BEST (de los mil millones de BEST emitidos originalmente) ("Incentivos y destrucción de BEST").

10.2 Cualquier medida deflacionaria no constituye una reclamación sobre o contra (Forderung gegenüber) Bitpanda ni cualquiera de sus afiliados. Bitpanda podrá cancelar, retener o interrumpir cualquier medida deflacionaria en cualquier momento a su entera discreción y no podrás presentar ninguna reclamación legal contra Bitpanda en tal caso.