Bitpanda Metals GmbH Allgemeine Geschäftsbedingungen

  1. Allgemeines

    1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten ausschließlich und für alle Geschäfte, Verträge und Geschäftsbeziehungen mit Bitpanda Metals GmbH, mit dem Sitz in A-1020 Wien, Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2 ("Bitpanda Metals"). Bitpanda Metals bietet Leistungen auch in Zusammenarbeit mit Dritten, insbesondere mit Bitpanda GmbH, an. Die AGB gelten daher für Transaktionen und Geschäftsbeziehungen mit Bitpanda Metals im Zusammenhang mit jeder Online- oder elektronischen Plattform (z.B. https://www.bitpanda.com/) und der mobilen Anwendung der Bitpanda GmbH ("Bitpanda-Systeme").

    2. Die Services von Bitpanda Metals ermöglichen dir den Kauf und Verkauf von physisch eingelagerten Edelmetallen wie Gold, Silber und Palladium ("Services"). Alle anderen auf Bitpanda Systemen verfügbaren Dienstleistungen (insbesondere im Hinblick auf Kryptowährungen) werden von der Bitpanda GmbH erbracht, so dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bitpanda GmbH gelten.

    3. Bitpanda Metals garantiert mindestens 100% physische Hinterlegung der erworbenen Edelmetalle.

    4. Bitpanda Metals bietet nur volljährigen Personen Sevices an und schließt nur mit diesen Verträge ab.

    5. Eine Übersicht über die in diesen AGB verwendeten Definitionen findest du im Anhang I.

  2. Bitpanda Metals Kunde

    1. Um die Services von Bitpanda Metals nutzen zu können, musst du ein vollständig registrierter und verifizierter Kunde eines Bitpanda Systems sein.

    2. Personen, die an der Nutzung von Bitpanda Systemen interessiert sind, müssen sich beim jeweiligen Bitpanda System registrieren, indem sie gültige und wahrheitsgetreue Informationen gemäß Registrierungsmaske zur Verfügung stellen. Eine Person, die den Registrierungsprozess (der von Bitpanda GmbH bestätigt wird) erfolgreich abgeschlossen hat, wird "Bitpanda Kunde" und “du” genannt.

    3. Zur Nutzung der Handelsoptionen eines Bitpanda Systems musst du als Bitpanda Kunde dein Konto verifizieren. Deine Handelslimits hängen vom jeweiligen Verifizierungslevel ab. Die Verifizierungsprozesse und -anforderungen hängen primär von den aktuellen Sicherheitsanforderungen ab, insbesondere AML-Überlegungen, und können sich - je nach rechtlichen Rahmenbedingungen - von Zeit zu Zeit ändern.

    4. Du stellst sicher, dass du deine Passwortdetails vertraulich behandelst, du nur für dich selbst handelst und das Konto nur für dich selbst eröffnest. Es ist verboten, als Vermittler irgendeiner Art oder Treuhänder irgendeiner Art für Dritte zu agieren oder einem Dritten irgendeine Zugangsform zu deinem Bitpanda Konto zu gewähren. Als vorbeugende Sicherheitsmaßnahme empfiehlt Bitpanda, dass jeder Bitpanda Kunde die zwei Faktor-Authentifizierungs-Identifikations-Komponenten ("2FA") verwendet.

    5. Personen, die eine US-amerikanische Staatsbürgerschaft besitzen oder sich in den Vereinigten Staaten befinden, dürfen aus regulatorischen Gründen kein Bitpanda Kunde werden. Abhängig von den jeweiligen lokalen rechtlichen Rahmenbedingungen kann Bitpanda auch andere Länder von Bitpanda Services ausschließen.

    6. Bei Zurücksetzung eines Passworts pausiert Bitpanda aus Sicherheitsgründen jegliche Zahlung und/oder Übertragung von Token (wie in Punkt 3.1 definiert) an dich oder aus Bitpanda Systemen für einen Zeitraum von 48 Stunden. Du bestätigst, dass du dir dieser Sicherheitsmaßnahme bewusst bist und akzeptierst diese.

    7. Du, als Bitpanda Kunde, musst

      1. für die zeitnahe Ausführung von Verträgen sorgen und jegliche Tätigkeiten unterlassen, die eine solche zeitnahe Ausführung vereiteln oder gefährden.

      2. alle Defekte oder andere Probleme sofort melden, die du verursachst oder bemerkst und unterstützt Bitpanda Metals bei der Problembehebung.

      3. Änderungen deiner persönlichen Daten (Name, Postanschrift und E-Mail-Adresse) unverzüglich (i) per E-Mail über ein Bitpanda System aktualisieren oder (ii) per Einschreiben an Bitpanda GmbH übermitteln. Du bist dir bewusst und akzeptierst, dass Bitpanda Metals immer die zuletzt von dir gegenüber Bitpanda GmbH bekanntgegebene E-Mail-Adresse und die zuletzt bekanntgegebene Postanschrift verwendet und dass jede an diese E-Mail oder Postanschrift gelieferte Nachricht als rechtmäßig zugestellt gilt.

      4. dafür sorgen, dass die 2FA jederzeit zur Verfügung steht und in einem brauchbaren Zustand ist, wenn du 2FA verwendest. Im Falle eines Verlustes der 2FA musst du Bitpanda GmbH sofort über diesen Verlust informieren und die Anweisungen des Bitpanda-Support-Teams befolgen. Du bist dir darüber bewusst und akzeptierst, dass solche Anweisungen, abhängig von der Auslastung des Bitpanda-Support-Teams, Verzögerung haben können und weder Bitpanda GmbH noch Bitpanda Metals Haftung für deine Ansprüche aufgrund einer solchen Verzögerung übernimmt. Falls du die Anweisungen nicht befolgst und die Sicherheitsregeln und -anforderungen nicht einhältst, wird es dir nicht möglich sein, erneut auf die relevante Seite und/oder dein Bitpanda Kundenkonto zugreifen zu können. Insbesondere kannst du dein jeweiliges Bitpanda Kundenkonto und die dortigen Token in keiner Art mehr verwenden, bis du deine korrekte 2FA findest/erinnerst/wiederherstellt. Du bist dir darüber bewusst und akzeptierst diese "No Recover Policy", die ein wichtiger Hauptbestandteil eines Systems ist, das sich mit kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten befasst.

    8. Bitpanda Metals und damit auch Bitpanda GmbH benötigt bestimmte Informationen von dir, wenn du gerade dabei bist, ein Bitpanda Kunde zu werden. Du bist dir dessen bewusst und akzeptierst hiermit, dass Bitpanda Metals nach eigenem Ermessen entscheiden kann, zu welchem Zeitpunkt du Kopien von Pässen (in notariell beglaubigter Form, mit oder ohne Apostille) und andere gesetzlich vorgeschriebene Dokumente und/oder wie in den Datenschutzbestimmungen vorgesehen, liefern musst; im Falle einer juristischen Person: Kopien von Unternehmensregisterauszügen bzw vergleichbare Dokumente (in notariell beglaubigter Form, mit oder ohne Apostille) und andere gesetzlich vorgeschriebene Dokumente und/oder wie in den Datenschutzbestimmungen vorgesehen.

  3. Exchange

    1. Die Bitpanda Gruppe bietet Bitpanda Systeme für den Tausch von (i) kryptographischen Blockchain-basierten, digitalen Informationseinheiten, wie Bitcoin, Dash, Ripple, Bitcoin Cash, Ether und Litecoin ("E-Token"), (ii) Fiat-Token ("F-Token"), (iii) Edelmetallen ("M-Token“ zusammen mit E-Token und F-Token als "Token" bezeichnet) oder (iv) für den Verkauf und Kauf von Token mit einem gesetzlich anerkannten Zahlungsmittel. Die M-Token, die im Bitpanda System gehandelt werden, können jederzeit und nach eigenem Ermessen von Bitpanda Metals modifiziert oder geändert werden. Die Services im Zusammenhang mit F-Token und E-Token werden von Bitpanda GmbH und nicht von Bitpanda Metals selbst angeboten.

      1. Exchange (Tausch) und Kauf/Verkauf von M-Token mit Bitpanda Metals erfolgt ausschließlich in der folgenden Weise: Du machst ein verbindliches Kauf-, Verkauf- oder Tauschangebot von (Teil-) M-Token an Bitpanda Metals. Um ein solches verbindliches Angebot zu machen, musst du (i) alle erforderlichen Daten auf dem jeweiligen Handelsbildschirm gültig und korrekt ausfüllen und (ii) entweder die "Jetzt kaufen" oder die "Jetzt verkaufen" Schaltfläche anklicken bzw bestätigen (Punkt (ii) bezeichnet als "Verbindlicher Angebot Klick"). Die von Bitpanda Metals für deine Bestellung angebotenen Konditionen sind eine Minute lang gültig (“Preis Garantie”), dies ist die maximale Zeit, um die Konditionen durch den verbindlichen Angebot Klick zu bestätigen. Zur Klarstellung ist in diesem Zusammenhang das Wort "Kaufen" ausschließlich als "verbindliches Angebot, den Erhalt von M-Token gegen den angegebenen Betrag (i) in einem gesetzlichen Zahlungsmittel oder (ii) in F-Token anzunehmen" auszulegen und zu qualifizieren und das Wort "Verkaufen" ist als "verbindliches Angebot, den Erhalt von F-Token oder eines Betrags in einem gesetzlichen Zahlungsmittel oder eines Betrags in Form von Kooperationsgutscheinen (siehe Punkt 6) gegen M-Token anzunehmen" ausschließlich auszulegen und zu qualifizieren.

      2. Bitpanda Metals bietet auch "Bitpanda-Savings" für M-Token in Kooperation mit Bitpanda GmbH an. Du kannst Bitpanda Savings ausschließlich auf folgende Weise nutzen: Du machst ein verbindliches Kaufangebot zum regelmäßigen und wiederkehrenden Erwerb von (Teil-) M-Token an Bitpanda Metals ("Multiple Debit Auftrag"). Um ein solches verbindliches Angebot zu machen, musst du (i) alle erforderlichen Daten auf dem jeweiligen Handelsbildschirm gültig und korrekt ausfüllen und (ii) die "Jetzt bestätigen" Schaltfläche anklicken bzw bestätigen (Punkt (ii) bezeichnet als "Finaler Angebot Klick Savings", zusammen mit dem Verbindlicher Angebot Klick als "Finale Angebot Klicks" bezeichnet). Zur Klarstellung ist in diesem Zusammenhang "Jetzt bestätigen" ausschließlich als „verbindliches Angebot, den wiederkehrenden und regelmäßigen Erhalt von M-Token gegen den angegebenen Betrag in einem gesetzlichen Zahlungsmittel anzunehmen“ auszulegen und zu qualifizieren.

      3. Bitpanda Metals bietet auch “Bitpanda Swap“ für M-Token in Kooperation mit Bitpanda GmbH an. Du kannst Bitpanda Swap ausschließlich auf folgende Weise nutzen: Du machst ein verbindliches Angebot, (Teil-) M-Token in E-Token umzutauschen und umgekehrt oder Teil M-Token in einen anderen M-Token umzutauschen. Um ein solches verbindliches Angebot zu machen, musst du (i) alle erforderlichen Daten auf dem jeweiligen Handelsbildschirm gültig und korrekt ausfüllen und (ii) die "Jetzt tauschen" Schaltfläche anklicken bzw bestätigen (Punkt (ii), bezeichnet als "Finaler Angebot Klick Swap", zusammen mit dem Verbindlicher Angebot Klick als "Finale Angebot Klicks" bezeichnet). Zur Klarstellung ist in diesem Zusammenhang "Jetzt tauschen" ausschließlich als "verbindliches Angebot, den Erhalt von E-Token gegen den angegeben Betrag in M-Token anzunehmen und umgekehrt" oder "verbindliches Angebot, den Erhalt von M-Token gegen den angegebenen Betrag in einem anderen M-Token anzunehmen“ auszulegen und zu qualifizieren.

      4. Die in Punkt 3.1.1, 3.1.2 und 3.1.3 beschriebenen Angebote werden hierin zusammen als "Bitpanda Kundenangebot" bezeichnet. Du bist an das jeweilige Bitpanda Kundenangebot für die Dauer von eine Woche nach dem entsprechenden Verbindlicher Angebot Klick ("Angebotsfrist") gebunden. Bitpanda Metals bestätigt dir sofort nach Erhalt eines Bitpanda Kundenangebots dessen Erhalt.

      5. Nach Erhalt des Bitpanda Kundenangebots kann Bitpanda Metals nach alleinigem Ermessen das Angebot durch tatsächliche Erfüllung innerhalb der Angebotsfrist annehmen oder nicht ("Vertragsabschluss und Auftragsausführung" oder "CCOFA"). Die Bitpanda Systeme verwenden für alle Zahlungen iZm einem gesetzlichen Zahlungsmittel von und an dich einen Zahlungsdienstleister. Falls Bitpanda Metals faktisch das Bitpanda Kundenangebot ohne vollständigen Zahlungseingang gemäß Bitpanda Kundenangebot erfüllt, bist du verpflichtet, diesen ausstehenden Betrag zu zahlen ("Zahlungsverzug"). Bei Zahlungsverzug kommen die Bestimmungen in Punkt 4.2 und 8.8 gleichermaßen zur Anwendung.

    2. Zahlen, Nummern, Tauschreferenzpreise oder andere relevante Publikationen von Bitpanda Systemen, entweder via Websites oder mobilen Anwendungen oder auf andere Weise, sind in keinem Fall Angebote, verbindliche Angebote oder Garantien für einen Tausch/Kauf/Verkauf, sondern immer nur als Einladungen an dich zur Angebotslegung an Bitpanda Metals zu verstehen (invitation ad offerendum).

    3. Die Bitpanda Systeme erlauben ausschließlich die Erstellung von Angeboten, die auf positiven Salden des jeweiligen Bitpanda Kundenkontos basieren. Leerverkäufe, also ein Angebot in Bezug auf Token, die nicht als Guthaben auf dem jeweiligen Bitpanda Kundenkonto verbucht sind, sind vom System verboten und blockiert. Ein Bitpanda Kundenangebot ist somit auf deinen positiven Saldo und den Handellimits gemäß deinem Verifizierungslevel technisch begrenzt. Bitpanda behält sich das Recht vor, den Umfang eines Bitpanda Kundenangebots nach eigenem Ermessen von Bitpanda auf bestimmte festgelegte Limits pro Bitpanda Kunde zu beschränken.

    4. Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bitpanda Kundenangeboten können aufgrund unvorhersehbarer technischer Störungen auftreten. Deshalb garantiert weder Bitpanda Metals noch Bitpanda GmbH eine sofortige Angebotsbearbeitung noch ist damit irgendeine Haftung verbunden, insbesondere nicht in Bezug auf Preisänderungen, Bewertungen oder andere Bedingungen in Bezug auf die angebotenen Token oder Services, mit Ausnahme der Preisgarantie von Bitpanda Metals gemäß Punkt 3.1.1.

  4. Bitpanda Kundenkonto

    1. Bitpanda Systeme erlauben nur ein Konto pro Bitpanda Kunde ("Bitpanda Kundenkonto").

    2. Bitpanda Metals ist berechtigt, ein Bitpanda Kundenkonto sofort und ohne weitere Benachrichtigung an den Bitpanda Kunden zu blockieren und/oder sperren und/oder zu schließen (einschließlich der Blockierung einer Transaktion, Rückabwicklung einer Transaktion, Aussetzung einer Transaktion, Rücktritt, Gutscheinverlusten), wenn

      1. ein solcher Bitpanda Kunde eines nachfolgenden Tatbestands beschuldigt wurde (einschließlich aller angemessen dokumentierten Medienberichte oder Marktgerüchte): Betrug, Terrorismusfinanzierung, Geldwäsche, Steuerbetrug oder jede andere Verletzung von einschlägigen Straf-, Verwaltungs- oder Steuergesetzen eines Landes, irgendeiner Art der Beteiligung an einem Ponzi-System jeglicher Art, Verwendung von Matrix-Programmen/Pyramidenprogrammen/Multi-Level-Marketing oder anderen risikoreichen Geschäften jeglicher Art, die für Kunden schädlich sind; ungesetzliche Tätigkeit in irgendeinem Land; verbotenes Glücksspiel; Verletzung von geistigem Eigentum oder Vermögensrechten, gefälschte oder nicht autorisierte Waren; Verwendung/Verteilung von Drogen und Drogenzubehör oder Substanzen zur Nachahmung illegaler Drogen; Produktion/Verbreitung von Inhalten und Dienstleistungen für Erwachsene; Verwendung unlauterer, räuberischer oder täuschender Praktiken via Kunden oder Personen; etc.

      2. Bitpanda Metals über offizielle Ermittlungen (von irgendeiner zuständigen Behörde, insbesondere Strafverfolgungsbehörden auf dem Gebiet des Strafrechts oder Steuerrechts) gegen einen Bitpanda Kunden in Bezug auf Betrug, Terrorismusfinanzierung, Geldwäsche, Steuerbetrug oder einer anderen Verletzung von einschlägigen Straf-, Verwaltungs- oder Steuergesetze in irgendeinem Land informiert wurde.

      3. ein Bitpanda Kunde seine Verpflichtungen gemäß AGB (zB Zahlungsverzug) verletzt hat, ohne diese Verletzung innerhalb von 10 “Werktagen“ zu beheben.

      4. ein Bitpanda Kunde gegen Regeln oder Vorschriften eines Zahlungsdienstleisters verstoßen hat.

      5. ein Bitpanda Kunde gegen Regeln oder Vorschriften der Bitpanda GmbH verstoßen hat.

      6. ein Bitpanda Kunde mehr als ein Kundenkonto im Bitpanda System eröffnet hat.

      7. ein Bitpanda Kunde ein Konto ohne Rechtsanspruch zur Nutzung dieses Kontos verwendet hat.

      8. ein Bitpanda Kunde seine wahre Identität, indem er zB falsche Daten über sein Bitpanda Kundenkonto oder sein Konto bei einem Zahlungsdienstleister angibt, verborgen hat.

      9. ein Bitpanda Kunde wesentlich gegen die Zahlungsregeln gemäß AGB, insbesondere, aber nicht beschränkt auf Punkt 8.11, verstoßen und dadurch erhebliche Anstrengungen verursacht hat, ohne die Probleme innerhalb von 10 Werktagen zu beheben.

      10. ein Bitpanda Kunde ein Bitpanda System oder Services manipuliert hat. Eine solche Manipulation ist insbesondere jede Verwendung eines automatisierten Systems (zB Bot) oder jede andere Verwendung, die dem normalen und typischen Handelsverhalten von Menschen widerspricht und daher die Beteiligung einer bestimmten Technologie, Software und/oder irgendeines Systems impliziert, das einen solchen Handel automatisiert, außer eine solche Verwendung wurde zuvor mit Bitpanda Metals vereinbart.

    3. Wird Bitpanda Metals von dir zur Behebung eines erklärten und/oder behaupteten Mangels herangezogen und ist nachweislich kein Mangel vorhanden oder liegt der Mangel in deiner Sphäre, ist Bitpanda Metals berechtigt, eine Entschädigung für den daraus entstandenen Aufwand zu verlangen.

    4. Zusätzlich zu etwaigen Schadenersatzansprüchen kann Bitpanda Metals für seine zusätzlichen Aufwendungen iZm Punkt 4.2 und 4.3 eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 50,00 EUR oder E-Token mit einem Wert von bis zu 50,00 EUR verrechnen.

    5. Bitpanda Metals verwendet das Token-System der Bitpanda GmbH (F-Token und E-Token), die in den jeweiligen hinterlegten Unterkonten (jeweils "Wallet") des jeweiligen Bitpanda Kundenkontos verbucht sind. Nur F-Token, E-Token und M-Token, die in den entsprechenden Wallets auf dem Bitpanda Kundenkonto gebucht wurden, können für die Erstellung eines Bitpanda Kundenangebots in Bezug auf das Anbieten von Token verwendet werden. Das Wallet für F-Token heißt "Fiat Wallet".

    6. F-Token, die ausschließlich von Bitpanda GmbH angeboten werden, haben folgende Eigenschaften:

      1. zu Support- und Handelserleichterungsgründen als zusätzlicher Service gegenüber Bitpanda Kunden, insbesondere um dem Bitpanda Kunden schneller Handlungsmöglichkeiten iZm Bitpanda Kundenangeboten zu geben.

      2. für die ausschließliche Verwendung eines solchen F-Token innerhalb eines Bitpanda Systems zum Tausch gegen Token. Ein Austausch von F-Token außerhalb eines Bitpanda Systems ist nicht möglich. Ein Austausch von F-Token zu einem anderen Bitpanda Kunden ist nicht möglich.

    7. F-Token sollen schnelle Möglichkeiten bieten und als "Support-Tools" für die Bitpanda Kunden agieren und dürfen keinesfalls als Einlage verstanden werden. Wenn ein Bitpanda Kunde innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten nach der Buchung eines solchen F-Token auf der Wallet des Bitpanda Kunden ("Referenzzeitraum") kein F-Token für den Tausch in andere Token verwendet, zieht Bitpanda F-Token mit einem Geldwert von 5,00 EUR (basierend auf den von Bitpanda im Bitpanda System verwendeten Zahlen) vom Bitpanda Kundenkonto pro Kalendermonat ab, solange der Bitpanda Kunde den F-Token nicht entsprechend nutzt. Jedes Mal, wenn der Bitpanda Kunde den F-Token verwendet, startet der Referenzzeitraum von Beginn.

    8. Du kannst deine M-Token an andere Bitpanda Kunden versenden, allerdings ist der Handel mit M-Token zwischen Bitpanda Kunden nicht erlaubt und Bitpanda Systeme lassen dies nicht zu.

  5. Edelmetallbestände

    1. Das Edelmetall wird in einer Form gehalten, die bei der Abwicklung von physischen Edelmetallmärkten auf der ganzen Welt allgemein anerkannt ist. Die Edelmetalle werden physisch gelagert und von einem Tresorbetreiber gehalten und es ist ausschließlich möglich über Bitpanda Systeme auf diese Bestände zuzugreifen. Bitpanda Metals ist die Vertragspartei des Tresorbetreibers (einschließlich des Verwahrungsvertrages). Du stimmst zu und bestätigst, dass lediglich Bitpanda Metals in einem Vertragsverhältnis mit dem Tresorbetreiber steht. Daher gilt die Vereinbarung zur Verwaltung deines Edelmetalls lediglich zwischen dir und Bitpanda Metals. Es liegt im alleinigen Ermessen von Bitpanda Metals, den Tresorbetreiber und den Ort der Edelmetallbestände zu wechseln. Aktuelle Tresorbetreiber und Orte der Edelmetallbestände findest du auf der Website von Bitpanda.

    2. Bitpanda Metals informiert den Tresorbetreiber über die Bestände jedes Bitpanda Kunden. Mangels direktem Vertragsverhältnis kannst du den Tresorbetreiber jedoch nicht selbst kontaktieren (z.B. Zugang zu Beständen, Informationen).

    3. Durch die Nutzung der Services von Bitpanda Metals erklärst du dich damit einverstanden und akzeptierst, dass sich die von dir gehaltenen Edelmetalle nicht auf einen bestimmten Barren beziehen, sondern auf Teile von Barren, die zusammengenommen dem gesamten Bestand der physisch hinterlegten Edelmetalle aller Bitpanda-Kunden entsprechen. Auf diese Weise kann Bitpanda Metals seine niedrigen Preise erzielen und zugleich die Möglichkeit bieten, kleine Einheiten (z.B. Milligramm) der Edelmetalle zu handeln.

    4. Deine im Bitpanda System gehaltenen M-Token werden mit einer Lagergebühr belastet. Die konkrete Lagergebühr ist abhängig und variiert je nach Art des M-Token (z.B. Gold oder Silber, etc.). Die aktuellen Tarife der Lagergebühr findest du auf der Website von Bitpanda. Da diese Lagergebühr von externen Faktoren abhängt, die außerhalb der Sphäre von Bitpanda liegen, können die aktuellen Tarife und Preise variieren, und du bestätigst und akzeptierst, dass die Tarife der Lagergebühr nicht garantiert werden und von Zeit zu Zeit variieren können. Die Lagergebühr errechnet sich aus dem gewichteten Durchschnittswert des jeweiligen M-Token (z.B. Gold oder Silber, etc.), während deiner Haltezeit des M-Token. Diese Gebühr ist fällig und zahlbar (i) jeden Montag um 00:01 Uhr oder (ii) beim Tausch von M-Token gegen E-Token, F-Token oder eine andere Art von M-Token. Du ermächtigst und erteilst Bitpanda Metals das Recht, die Lagergebühr von deinen M-Token abzuziehen. Der Abzug der Lagergebühr erfolgt spätestens innerhalb von vier Tagen nach Fälligkeit. Wenn kein M-Token verfügbar ist, wird der entsprechende Wert vom E-Token bzw F-Token abgezogen.

  6. Kooperationspartnergutscheine

    1. Auf den Bitpanda Systemen können Gutscheine von Kooperationspartnern als Auszahlungsoption angeboten werden, wenn du Token gegen einen Gutschein eines solchen Kooperationspartners verkaufen möchtest ("Kooperationsgutschein"). Derzeit bietet das Bitpanda System Kooperationsgutscheine von Amazon EUR S.A.R.L. an, welche ausschließlich über www.amazon.de genutzt werden können. Änderungen und Ergänzungen des angebotenen Kooperationsgutscheins liegen im alleinigen Ermessen von Bitpanda Metals und Bitpanda GmbH und können jederzeit erfolgen.

    2. Wenn du die Auszahlungsoption via Kooperationsgutschein (siehe Punkt 3.1.1) auswählst, wird der gewählte Kooperationsgutschein in Höhe des Wertes des verkauften E-Token oder F-Token vom Kooperationspartner gekauft. Anschließend übermittelt das Bitpanda System den Code des Kooperationsgutscheins an das jeweilige Bitpanda Kundenkonto und sendet den Code an die zuletzt bekannt gegebene E-Mail-Adresse des Bitpanda Kunden. Nach dem Anzeigen und Versenden des Kooperationsgutschein-Codes an dich und die zuletzt bekanntgegebene E-Mail-Adresse geht die Risikoübernahme, insbesondere das Risiko der Nutzung durch Dritte und Verlust, auf dich über.

    3. Es ist nicht möglich, einen Kooperationsgutschein an Bitpanda Metals oder Bitpanda GmbH zurückzugeben.

  7. bitpanda to go

    1. Bitpanda Systeme bieten Gutscheine an, die von dir für den Tausch gegen M-Token innerhalb von Bitpanda Systemen genutzt werden können ("Bitpanda To Go" oder "Token-Voucher").

    2. 'Bitpanda To Go' wird über Partnerfirmen vertrieben und kann ausschließlich innerhalb der Bitpanda Systeme genutzt werden, nachdem der Käufer des Token-Voucher ein Bitpanda Kunde geworden ist.

    3. Jeder Token Voucher muss in einer einzigen Transaktion verwendet werden. Das bedeutet, dass der Token Voucher nicht auf verschiedene Transaktionen aufgeteilt werden kann, sondern nur für ein Bitpanda Kundenangebot verwendet werden kann. Es gelten die Umrechnungskurse zum Zeitpunkt der Token Voucher-Einlösung (und nicht zum Zeitpunkt des Token Voucher-Kaufs) via Bitpanda Systeme (siehe Punkt 8.1).

    4. Jeder Token Voucher ist für einen Zeitraum von 3 Jahren ab Kaufdatum gültig.

    5. Jeder Token Voucher ist individualisiert und es gibt keine Möglichkeit einen beschädigten oder verlorenen Token Voucher wiederherzustellen. Ein Käufer von Token Voucher haftet ausschließlich dafür, dass der Token Voucher in einem solchen Zustand bleibt und dieser weiter im Bitpanda System verwendet werden kann. Weder Bitpanda Metals noch Bitpanda GmbH haftet für Schäden oder Verlust (einschließlich Diebstahl) eines Token Voucher durch den Käufer und für Umstände, die im Käuferbereich liegen und dazu führen, dass der Token Voucher nicht mehr in einem Bitpanda System eingelöst werden kann.

  8. Preise, Zahlungs-, Tausch und transferkonditionen

    1. Preise und/oder Wechselkurse, die in Verbindung mit dem Verbindlicher Angebot Klick angezeigt werden, sind für das Bitpanda Kundenangebot endgültig und bindend (jeweils ein "Endgültiger Preis").

    2. Ein Endgültiger Preis setzt sich aus folgenden Bestandteilen zusammen, welche auf der Website des Verbindlicher Angebot Klick angezeigt werden:

      1. wenn du M-Token kaufen möchtest:


        i. angebotener Betrag in einem gesetzlichen Zahlungsmittel


        ii. Anzahl der M-Token, wenn das Angebot von Bitpanda Metals akzeptiert wird


        iii. Bonus im jeweiligen M-Token (Höhe des Bonus abhängig davon, welche Zahlungsmethode du gewählt hast), der direkt auf die Wallet gebucht wird, wenn das Angebot von Bitpanda Metals akzeptiert wird

        iv. Endgültiger Preis (= Summe i-iii).

      2. wenn du F-Token in M-Token tauschen möchtest:


        i. angebotene F-Token


        ii. Anzahl der M-Token, wenn das Angebot von Bitpanda Metals akzeptiert wird


        iii. Endgültiger Preis (= Summe i-ii).

      3. wenn du E-Token in M-Token tauschen möchtest:


        i. angebotene E-Token


        ii. Anzahl der M-Token, wenn das Angebot von Bitpanda Metals akzeptiert wird


        iii. Endgültiger Preis (= Summe i-ii).

      4. wenn du M-Token in F-Token tauschen möchtest:


        i. angebotene M-Token


        ii. Anzahl der F-Token, wenn das Angebot von Bitpanda Metals akzeptiert wird


        iii. Endgültiger Preis (= Summe i-ii).

      5. wenn du M-Token in E-Token tauschen möchtest:


        i. angebotene M-Token


        ii. Anzahl der E-Token, wenn das Angebot von Bitpanda Metals akzeptiert wird


        iii. Endgültiger Preis (= Summe i-ii).

      6. wenn du M-Token in andere M-Token tauschen möchtest:


        i. angebotene M-Token


        ii. Anzahl der M-Token, wenn das Angebot von Bitpanda Metals akzeptiert wird


        iii. Endgültiger Preis (= Summe i-ii).

      7. wenn du Bitpanda Savings verwenden möchtest:


        i. angebotener Betrag in einem gesetzlichen Zahlungsmittel


        ii. Anzahl der M-Token, wenn das Angebot von Bitpanda Metals akzeptiert wird und zu den jeweiligen im Bitpanda System zum Zeitpunkt der CCOFA, welche spätestens innerhalb von 72 Stunden nach dem von dir im Voraus festgelegten Zeitpunkt eintritt, angeführten Wechselkurse.


        iii. Endgültiger Preis (= Summe i-ii).

    3. Jedes Bitpanda Kundenangebot muss als Endgültiger Preis mindestens einen Geldwert (basierend auf den vom Bitpanda System verwendeten Zahlen) iHv 1,00 EUR haben.

    4. Zahlungen mit gesetzlichen Zahlungsmitteln an und von Bitpanda Systemen von dir und an dich werden vom jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt und nicht von Bitpanda Metals oder Bitpanda GmbH selber.

    5. Die Übertragung von Token wird von Bitpanda Metals und/oder Bitpanda GmbH innerhalb der Bitpanda Systeme durchgeführt.

    6. Endgültige Preise und/oder andere Zahlungen oder Services müssen von dir unmittelbar nach dem Verbindlicher Angebot Klick bezahlt und/oder übertragen werden.

    7. Bei der Nutzung von Bitpanda Savings kannst du zwischen SEPA-Lastschrift-Mandat oder wiederkehrender Kreditkartenabbuchung als Zahlungsmethode wählen:

      1. SEPA-Lastschrift-Mandat: Der jeweilige Zahlungsbetrag ist sofort zur Zahlung fällig und zum jeweiligen, von dir im Voraus festgelegten, wiederkehrenden Kaufzeitpunkt zur Einziehung fällig. Durch Verwendung eines SEPA-Lastschrift-Mandats erteilst du Bitpanda GmbH bzw einem mit Bitpanda GmbH verbundenen Unternehmen hiermit widerruflich ein SEPA-Lastschriftmandat, um die von dir zu entrichtenden Zahlungen bei Fälligkeit zu Lasten deines angegebenen Kontos mittels wiederkehrender und regelmäßiger SEPA-Lastschrift einzuziehen. Du ermächtigst hiermit auch dein Bankinstitut, die Lastschriften einzulösen. Dein Bankinstitut ist auch berechtigt, Lastschriften zurückzuleiten, insbesondere dann, wenn dein Konto nicht die erforderliche Deckung aufweist. Du hast das Recht, innerhalb von 56 Kalendertagen (8 Wochen) ab Abbuchungsdatum ohne Angabe von Gründen eine Rückbuchung auf dein Konto zu veranlassen. Da du über die Betragshöhe und Abbuchungstermine entsprechend informiert bist, verzichtest du widerruflich auf eine entsprechende Pre-Notification vor Durchführung der Lastschriften. Du bist verpflichtet für die ausreichende Deckung deines Kontos zum Fälligkeitsdatum zu sorgen. Ist ein Einzug per SEPA-Lastschrift-Mandat nicht möglich (z.B. weil dein Bankinstitut die Lastschrift ablehnt oder zurückweist), trägst du alle daraus entstehenden Kosten (z.B. Bankgebühren). Dies gilt auch im Fall eines Widerrufs des SEPA-Lastschrift-Mandates durch dich. In einem solchen Fall kommen die Bestimmungen in Punkt 8.9 und 8.10 gleichermaßen zur Anwendung. Du bist dir bewusst und akzeptierst, dass die erste Einrichtung eines SEPA-Lastschrift-Mandats bis zu zehn Kalendertage ab deiner Übermittlung der hierfür notwendigen Daten an Bitpanda dauern kann, bis es vollständig implementiert ist und somit Lastschriften durchgeführt werden können (dies gilt auch für den Fall, dass du den Betrag deines Multiple Debit Auftrags änderst).

      2. Wiederkehrende Kreditkartenabbuchung: Der jeweilige Zahlungsbetrag ist sofort zur Zahlung fällig und zum jeweiligen, von dir im Voraus festgelegten, wiederkehrenden Kaufzeitpunkt zur Einziehung fällig. Daher ermächtigst du Bitpanda GmbH, deine Kreditkarte entsprechend und in Übereinstimmung mit den für deine Kreditkarte geltenden Allgemeineren Geschäftsbedingungen zu belasten. Du bist verpflichtet für die ausreichende Deckung deiner Kreditkarte zum Fälligkeitsdatum zu sorgen. Ist eine Abbuchung der Kreditkarte nicht möglich (z.B. wegen unzureichender Deckung), trägst du alle daraus entstehenden Kosten (z.B. Kreditkartengebühren). In einem solchen Fall kommen die Bestimmungen in Punkt 8.9 und 8.10 gleichermaßen zur Anwendung.

      3. Scheitert eine Ausführung eines von dir erteilten Multiple Debit Auftrages, aus welchem Grund auch immer, werden deinem Bitpanda Kundenkonto keine M-Token gutgeschrieben. In einem solchen Fall wirst du über das Scheitern des Auftrages per E-Mail in Kenntnis gesetzt.

      4. Einen mittels SEPA-Lastschrift-Mandat oder Kreditkarte erteilten Multiple Debit Auftrag, kannst du jederzeit widerrufen. Ein Widerruf des SEPA-Lastschrift-Mandates wird zum jeweils früher eintretenden Ereignis wirksam: (i) der Widerruf ist bei deinem Bankinstitut eingelangt oder (ii) es sind mindestens zwei Werktage seit deinem an uns kommunizierten Widerruf verstrichen.

      5. Bitpanda Metals ist berechtigt, den Service Bitpanda Savings einzelnen Bitpanda Kunden aus sachlichen Gründen zu verweigern.

    8. Bis der Kaufpreis (einschließlich aller Gebühren und Auslagen), und/oder andere ausstehende Beträge und/oder Forderungen vollständig bezahlt wurden oder alle Token im Austausch vollständig an Bitpanda Metals übertragen wurden, bleiben alle Token oder deren Erlöse Eigentum von Bitpanda Metals (Eigentumsvorbehalt) und Bitpanda Metals hat ein entsprechendes Zurückbehaltungsrecht an den Token des jeweiligen Bitpanda Kunden. Dieser Vorbehalt bleibt unabhängig von jeglicher Form der Verarbeitung oder Vermischung von Waren, die weltweit an jedem Ort stattfinden kann, gültig.

    9. Du bist mit deiner Zahlung bzw deinem Tausch in Verzug, wenn die entsprechenden Zahlungen und/oder Transfers nicht auf den Konten im Bitpanda System (inklusive Wallets und Datenspeicherplätze) zum Zeitpunkt des jeweils erfüllten CCOFA (siehe Punkt 3.1.5) gebucht wurden oder ein Einzug via SEPA-Lastschrift-Mandat nicht durchgeführt werden kann (siehe Punkt 8.7). Bitpanda Metals kann nicht in Verzug sein, da sie entweder ein Angebot durch Erfüllung annimmt oder ein Angebot in allen anderen Fällen durch Nichterfüllung verweigert.

    10. Falls du in Verzug bist, hat Bitpanda Metals das Recht, angemessene Mahngebühren im Verhältnis zum Verzugsbetrag/-wert der übertragenen Token, welche in Verzug sind, und zusätzliche Aufwendungen von Bitpanda Metals, soweit diese zur Deckung des Bearbeitungs- und Verwaltungsaufwands iZm dem Verzug und der Rechtsdurchsetzung erforderlich sind, zu erheben (ein Gesamtbetrag von mindestens 5,00 EUR bis maximal 15,00 EUR). Falls der jeweilige Bitpanda Kunde seine Schulden nicht innerhalb einer angemessenen Frist begleicht, hat Bitpanda Metals das Recht, ein Inkassobüro mit der Eintreibung der Forderung zu beauftragen. In diesem Fall berechnet Bitpanda Metals zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr von 5,00 EUR für Forderungen zwischen 0 EUR und 500,00 EUR und eine Bearbeitungsgebühr von 10,00 EUR für Forderungen von mehr als 500,00 EUR. Darüber hinaus werden dem Bitpanda Kunden alle zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt, die das Inkassobüro an Bitpanda Metals gemäß der "Verordnung des Bundesministeriums für wirtschaftliche Angelegenheiten über die Höchstsätze der Inkassoinstitute gebührenden Vergütungen" (BGBI Nr. 141/1996 idgF) erhebt, sofern diese zur Begleichung der Betreibungskosten angemessen und notwendig sind.

    11. Du musst im Rahmen der Zahlungsprozesse die Anforderungen an die Datenoffenlegung vollständig erfüllen, insbesondere bei Zahlung per SEPA. Wenn du diesen Offenlegungspflichten nicht nachkommst, können Bitpanda Systeme die Zahlung nicht mit deinem entsprechenden Bitpanda Kundenkonto abgleichen. Dies hat zur Folge, dass ein manueller Trackingprozess starten muss, für den dir Bitpanda Metals eine Bearbeitungsgebühr und zusätzlich mögliche Schadenersatzansprüche gemäß Punkt 4.3 berechnet.

    12. Wenn Fehler bei Zahlungen von Bitpanda Systemen an dich auftreten, die deiner Sphäre entspringen (zB du stellst eine falsche IBAN zur Verfügung oder technisches Versagen deines Zahlungsdienstleisters), ist Bitpanda Metals berechtigt, dir statt der ursprünglichen (fehlerhaften Zahlung) F- oder E-Token mit dem gleichen Wert gutzuschreiben. Die erhaltenen F- oder E-Token ersetzen die Zahlung ohne weitere Ansprüche.

    13. Bitpanda Metals hat das Recht, akzeptierte Zahlungsmethoden nach eigenem Ermessen zu ändern, zu ergänzen und/oder abzulehnen.

    14. Ausschließlich du bist für die Richtigkeit und Datenaktualität deiner eigenen Wallet-Adressen innerhalb eines Bitpanda Systems verantwortlich. Bitpanda Metals übernimmt keinerlei Haftung für Bitpanda Kunden Fehler in Bezug auf Wallet-Adressen innerhalb eines Bitpanda Systems.

  9. Widerrufsrecht

    1. Du musst gemäß § 18 Abs 1 Z 11 FAGG ausdrücklich zuzustimmen, dass du auf dein 14-tägiges Widerrufsrecht, von dem du als Konsument gemäß § 11 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) profitierst, verzichtest. Dies ermöglicht Bitpanda Metals die Lieferung von M-Token vor Ablauf des Widerrufsrechts. Das Bitpanda System übermittelt dem jeweiligen Bitpanda Kunden unmittelbar nach Vertragsabschluss (nach CCOFA) eine Bestätigung gemäß § 5 Abs 2 FAGG.

  10. Datenschutz

    1. Bitpanda Metals erfüllt im Rahmen der vereinbarten Servicebereitstellung die GDPR gemäß den Datenschutzbestimmungen.

  11. Risiken

    1. Du, als Bitpanda Kunde, versteht und akzeptiert die folgenden Risiken iZm der Nutzung von Bitpanda Systemen. Insbesondere verstehst du die inhärenten Risiken, die oben und im Folgenden dargelegt sind (beispielhaft, keine abschließende Aufzählung):

      1. Risiko von Softwareschwächen: Die zugrunde liegende Softwareanwendung und -plattform, die Bitpanda Systeme und Systemtechnologie, Smart Contracts und andere involvierte Softwares und Technologien, technische Konzepte und Theorien befinden sich noch in einem frühen Entwicklungsstadium und sind noch nicht bewiesen. Es gibt keine Garantie oder Gewährleistung dafür, dass der Prozess für den Empfang, die Nutzung und den Besitz kryptographischer Blockchain-basierter digitaler Informationseinheiten ununterbrochen oder fehlerfrei ist. Es besteht das inhärente Risiko, dass die Software, die zugehörigen Technologien und Theorien Schwachstellen oder auch Bugs enthalten, die unter anderem den vollständigen Verlust von kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten verursachen, insbesondere, aber nicht beschränkt auf Token, Euros oder irgendeinen Wert von kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten.

      2. Regulatorisches Risiko: Blockchain-Technologien ermöglichen neue Formen der Interaktion. Es ist möglich, dass bestimmte Rechtsordnungen bestehende Vorschriften anwenden oder neue Vorschriften für Anwendungen auf Basis von Blockchain-Technologie einführen, die sich negativ auf den derzeitigen Aufbau der Systeme auswirken und unter anderem zu erheblichen Änderungen der Systeme, kryptographischer Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten und der Bitpanda Systemtechnologie, einschließlich ihrer Terminierung oder des Verlusts von kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten oder eines beliebigen Wertes, den kryptographische Blockchain-basierte digitale Informationseinheit haben können, führen können. Die Bitpanda Systemtechnologie ist für einen unregulierten Markt vorgesehen. Es ist das Design und die beabsichtigte Struktur, nicht unter irgendwelche Finanzmarktregeln zu fallen, und Bitpanda und Bitpanda Metals GmbH beabsichtigt, die Bitpanda Systemtechnologie so zu entwerfen, zu modifizieren und/oder anzupassen, dass Finanzmarktregeln weder auf kryptographische Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten noch die Bitpanda Systemtechnologie anwendbar sind. Innerhalb der regulatorischen Risikokategorie können auch Änderungen der Bitpanda Systemtechnologie aufgrund solcher erforderlichen Anpassungen, Änderungen und Neukonstruktionen zur Terminierung, zum Verlust oder zum kompletten Wertverfall von kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten führen.

      3. Risiko Verlust und Internetgefahren: Die zugrunde liegende Softwareanwendung und -plattform, die Bitpanda Systemtechnologie, Smart Contract Systeme, andere involvierte Softwares, andere Technologiekomponenten und/oder Plattformen können elektronischen oder physikalischen Angriffen ausgesetzt sein. Dies könnte zum Diebstahl oder Verlust von kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten oder zum Diebstahl oder Verlust von privaten Daten führen, was die Fähigkeit zur Entwicklung, Einführung oder Nutzung der Bitpanda Systemtechnologie beeinträchtigen kann. Du solltest dir darüber im Klaren sein, dass SMS/Nachrichten und E-Mail-Dienste anfällig für Spoofing- und Phishing-Angriffe sind, und sorgfältig darauf achten, die Nachrichten zu überprüfen, die angeblich von Bitpanda oder Bitpanda Metals GmbH stammen. Informiere dich immer über https://www.bitpanda.com, indem du dich beim Bitpanda Kundenkonto anmeldest, um Transaktionen oder erforderliche Maßnahmen zu überprüfen, wenn du Unklarheiten hinsichtlich der Authentizität einer Mitteilung hast. Beachte, dass Phishing-Angriffe oft trotz SMS oder E-Mail oder ähnlichen Diensten, über Suchmaschinen oder Anzeigen in Suchmaschinen oder anderen betrügerischen Links auftreten. Weder Bitpanda noch Bitpanda Metals GmbH übernimmt Verantwortung für verlorene Token oder andere Mittel aufgrund von Spoofing, Phishing oder ähnlichen Angriffen.

      4. Risiko der Wertminderung / extreme Volatilität: Der Wert von M-Token kann extreme Volatilität erfahren.

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      5. Allgemeines Risiko: Es besteht keinerlei Gewährleistung/Garantie für Edelmetalle und/oder den Erfolg der Bitpanda Systemtechnologie, weder ausdrücklich noch stillschweigend, und soweit gesetzlich zulässig. Edelmetalle werden auf die alleinige Gefahr des Bitpanda Kunden auf einer "Wie es ist" Basis erworben, und zwar, soweit gesetzlich zulässig, ohne jegliche Garantien/Gewährleistung.

      6. Die steuerlichen Folgen der Zuteilung oder des Erwerbs von Edelmetallen sowie des Umtauschs von Edelmetallen, des Haltens von Edelmetallen und/oder anderer Handlungen oder Transaktionen im Zusammenhang mit Edelmetallen können steuerliche Auswirkungen auf der Ebene eines Bitpanda-Kunden haben;

      7. Steuerrisiko: Die steuerlichen Folgen der Zuteilung oder des Kaufs von Edelmetallen sowie der Tausch von Edelmetallen, das Halten von Edelmetallen und/oder jede andere Aktion oder Transaktion in Bezug auf Edelmetalle kann steuerliche Auswirkungen auf der Ebene eines Bitpanda Kunden haben; kontaktiere daher am besten einen eigenen Steuerberater um steuerliche Konsequenzen in Verbindung mit den Token und der Bitpanda Systemtechnologie abzuklären. Durch die Stellung des Bitpanda Kundenangebots an Bitpanda Metals und/oder durch den Empfang, die Nutzung oder das Halten kryptographischer Blockchain-basierter digitaler Informationseinheiten akzeptierst du im gesetzlich zulässigen Umfang, keine assoziierte Partei (einschließlich Bitpanda Metals, Bitpanda GmbH sowie deren Wirtschaftsprüfer, Vertragspartner, Berater, Mitarbeiter oder Gründer) für Steuerpflichten iZm einem Bitpanda Kundenangebot, der Zuteilung, Verwendung oder dem Besitz von Edelmetallen oder einer anderen Handlung oder Transaktion iZm Edelmetallen haftbar zu machen.

  12. Warnungen

    1. Investitionen in kryptographische Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten sind hoch spekulativ und beinhalten das Risiko des Gesamtverlustes des eingesetzten Kapitals. Eine solche Investition ist nur für Nutzer geeignet, die einen Gesamtverlust der Investition tragen können.

    2. Investitionen in kryptographische Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten sind etwas völlig Neues und Unvorhersehbares. Eine solche Investition ist nur für Nutzer geeignet, die ein maximales Risiko eingehen wollen.

    3. Kryptographische Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten sind keine Währungen oder Zahlungsmittel und müssen weder von Staaten, Zentralbanken noch von einer Privatperson in irgendeiner Weise akzeptiert werden.

    4. Bitpanda Metals übernimmt keine Verantwortung für die Preise von Edelmetallen und du handelst mit Edelmetallen auf eigene Rechnung und eigene Gefahr.

    5. Du benutzt die angebotenen Bitpanda Systeme auf eigenes Risiko.

  13. Sonstiges

    1. Die Bitpanda Gruppe verwaltet die Bitpanda Systeme mit der erforderlichen Sorgfalt. Nichtsdestotrotz kombinieren Systeme für den Tausch kryptographischer Blockchain-basierter digitaler Informationseinheiten verschiedene neue experimentelle Technologien und es ist sehr wahrscheinlich, dass Unterbrechungen, Fehler und andere Probleme auftreten. Weder Bitpanda noch Bitpanda Metals GmbH garantiert, solche Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Bitpanda und Bitpanda Metals GmbH werden versuchen, Lösungen zu finden, übernehmen aber keine solche Verpflichtung und keine Haftung für Schäden, die durch Unterbrechungen der Bitpanda Systeme entstehen, da solche Unterbrechungen einem experimentellen Technologiebereich immanent sind.

    2. Dir ist bekannt, dass technologiebasierte Systeme wie die Bitpanda Systeme Wartungs- und Entwicklungsarbeiten benötigen und dass für solche Arbeiten Unterbrechungen der Systeme (geplant und ungeplant) notwendig und systemimmanent sind.

    3. Bitpanda Metals haftet

      1. gegenüber Unternehmer nur für vorsätzlich verursachte direkte und vorhersehbare Schäden oder bei körperlichen Schäden von Personen, wenn sie fahrlässig von Bitpanda Metals verursacht wurden.

      2. gegenüber Konsumenten nur für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte direkte und vorhersehbare Schäden oder bei körperlichen Schäden von Personen, wenn sie fahrlässig von Bitpanda Metals verursacht wurden.

      3. in keinem Fall für indirekte Schäden, Folgeschäden, insbesondere nicht für Softwareschäden anderer, entgangenen Gewinn, reine Sachschäden eines Bitpanda Kunden oder Schäden Dritter.

      4. insbesondere nicht für Schäden, die durch Unterbrechungen der Bitpanda Systeme verursacht werden, die für Wartungsarbeiten oder zur Vermeidung von Netzstörungen erforderlich sind und/oder durch unvermeidliche Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle von Bitpanda Metals und Bitpanda GmbH liegen, verursacht werden (zB Störungen des Energienetzes; aufsichtsrechtliche Involvierung oder Vor-Ort-Besuche; Streiks, Unruhen, Umweltschäden wie Erdbeben, Stürme, usw.; Kriege oder nationale oder internationale Konflikte mit und ohne Waffen; internationale oder nationale Sanktionen gegen bestimmte Produkte, Dienstleistungen, Personen, Länder; rechtliche Beschränkungen für kryptographische Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten zu jeder Zeit und an jedem Ort der Welt; Netzwerkstörungen, Computerausfälle oder kriminelle Machenschaften Dritter wie zB Hackerangriff).

      5. und garantiert nicht, dass die in einem Bitpanda System angezeigten Sicherheitszertifikate absolut sicher sind.

      6. nicht für den Verlust von Kundendaten (zB aufgrund von Hackerangriffen), die außerhalb der Spähre von Bitpanda Metals und Bitpanda GmbH liegen. Ein Bitpanda Kunde wird unverzüglich über einen Datenverlust informiert.

      7. nicht für (i) die gespeicherten E-Token von Bitpanda Kunden in Hot- und/oder Cold-Wallets; (ii) die Information von Bitpanda Kunden für Transaktionen in oder aus Bitpanda Systemen, (iii) Transaktionen in oder aus Bitpanda Systemen, (iv) Bitpanda Kunden oder Dritte, die Websites, mobile Anwedungen und Services Dritter verwenden (zB Wallets von Dritten) (v) jegliche Login Daten eines Benutzers, Bitpanda Kunden Login Daten, 2FA Daten oder andere Benutzerdaten. Bei der Nutzung von Websites oder Diensten, die nicht von Bitpanda Metals oder Bitpanda GmbH zur Verfügung gestellt werden, wie zum Beispiel Wallet-Dienste oder andere Dienste Dritter, lehnt Bitpanda Metals und Bitpanda GmbH ausdrücklich jegliche Haftung für diese Drittanbieterdienste ab und ist dafür nicht verantwortlich. Du, als Bitpanda Kunde, nutzt diese Dienste vollständig auf eigenes Risiko. Gelder, die an solche Dritten gesendet werden, können nicht zurück transferiert werden, wenn diese Parteien nicht dazu bereit sind. Wir können und werden die Zuverlässigkeit solcher Drittanbieter nicht überprüfen. Wir sind nicht verpflichtet, solche Drittanbieter zu kontaktieren und Probleme mit solchen Dritten zu lösen.

    4. Bitpanda Metals verpflichtet sich, die vom Bitpanda Kunden gespeicherten M-Token in dem Umfang zu behandeln, wie es im Rahmen der Bitpanda Systeme vernünftigerweise technisch handhabbar ist.

    5. Bitpanda Metals hat das Recht, Informationen an eine zuständige Behörde weiterzugeben, wenn diese von der Behörde zur Verfolgung oder Untersuchung gemäß österreichischem Strafgesetzbuch (StGB) angefordert werden. Bitpanda Metals behält sich das Recht vor, mit diesen Behörden so weit wie möglich zusammenzuarbeiten.

    6. Du akzeptierst und bestätigst mit jeder Transaktion gemäß diesen AGB, dass du die AGB in der jeweils aktuellen Fassung akzeptierst.

    7. Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB (inklusive Anlagen) ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Gültigkeit, Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB dadurch nicht berührt und insbesondere bleiben die Hauptpflichten der Parteien gemäß diesen AGB dadurch unberührt. Eine unwirksame, nichtige oder undurchsetzbare Bestimmung dieser AGB ist nur in dem Maß ungültig, insoweit diese Unwirksamkeit, Nichtigkeit oder Undurchsetzbarkeit in Bezug auf eine Rechtsordnung festgestellt wurde. Eine solche Feststellung hat keinen Effekt auf die AGBs in anderen Rechtsordnungen. Eine unwirksame, nichtige oder undurchsetzbare Bestimmung dieser AGB wird – soweit gesetzlich zulässig – durch eine solche rechtswirksame, gültige und durchsetzbare Bestimmung ersetzt, die ihr nach dem rechtlich und wirtschaftlich verfolgten Zweck am Nächsten kommt. Dies gilt für Regelungslücken in diesen AGB mutatis mutandis.

    8. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB, einschließlich dieser Klausel, können von Bitpanda Metals jederzeit vorgenommen werden und werden zum jeweils früher eintretenden Ereignis wirksam: (i) der Bitpanda-Kunde hat die geänderten AGB online akzeptiert oder (ii) innerhalb von 1 Monat nach der Veröffentlichung der AGB Änderungen oder Ergänzungen.

    9. Die AGB regeln ausschließlich die Beziehung zwischen dir und Bitpanda Metals und ersetzen alle vorherigen Erklärungen oder Vereinbarungen. Allfällige Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von dir sind nicht auf die Beziehung zwischen dir und Bitpanda anwendbar.

    10. Ein Versäumnis von Bitpanda Metals zu irgendeiner Zeit oder für irgendeinen Zeitraum ein Recht oder eine Abhilfe gemäß den AGB durchzusetzen oder auszuüben, stellt keinen Verzicht dar und ist auch nicht so auszulegen. Insbesondere hindert es Bitpanda Metals nicht daran, ein solches Recht oder eine solche Abhilfe später durchzusetzen oder auszuüben, vorausgesetzt, dass dieses Recht nicht verjährt oder sonst ausgeschlossen ist. Ein gültiger Verzicht auf solche Rechte und Abhilfen müsste ausdrücklich schriftlich erfolgen.

    11. Bitpanda Metals und du vereinbaren, in Bezug auf unsere Kommunikation die englische Sprache zu verwenden. Vorbehaltlich der in Klammern stehenden deutschen Begriffe, in Bezug auf österreichische Rechtsbegriffe (die nur im Hinblick auf ihre Bedeutung nach österreichischem Recht und in Bezug auf den deutschen Begriff in Klammern auszulegen sind), erfolgt die Verwendung einer anderen Sprache ausschließlich aus Kulanzzwecken. Das bedeutet, dass jede verbindliche Mitteilung in englischer Sprache erfolgen muss. Die englische Version dieser AGB ist die einschlägige und vorgehende Version.

    12. Alle sich aus diesen AGB und den dort dargestellten Transaktionen ergebenden materiell-rechtlichen Fragen sind nach österreichischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts zu beurteilen und auszulegen.

    13. Alle Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ergeben, einschließlich aber nicht beschränkt auf die Erfüllung, Verletzung, Beendigung, Ungültigkeit oder Ergänzung, sowie vor- und nachvertragliche Pflichten, werden ausschließlich von dem zuständigen Gericht für Wien 1010 entschieden.

Anhang I

Definitionen

2FA Bezeichnet den Identitätsnachweis eines Bitpanda Kunden mittels der Kombination zweier unterschiedlicher und insbesondere unabhängiger Komponenten (Faktoren).
Angebotsfrist hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1.4 definiert.
Bitpanda Kunde hat die Bedeutung wie in Punkt 2.2 definiert.
Bitpanda Kundenangebot hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1.4 definiert.
Bitpanda Kundenkonto hat die Bedeutung wie in Punkt 4.1 definiert.
Bitpanda Metals hat die Bedeutung wie in Punkt 1.1 definiert.
Bitpanda Savings hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1.2 definiert.
Bitpanda Swap hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1.3 definiert.
Bitpanda Systeme hat die Bedeutung wie in Punkt 1.1 definiert.
Bitpanda To Go hat die Bedeutung wie in Punkt 7.1 definiert.
CCOFA oder Vertragsabschluss und Auftragsausführung hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1.5 definiert.
E-Token hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1 definiert.
Endgültiger Preis hat die Bedeutung wie in Punkt 8.1 definiert.
F-Token hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1 definiert.
Fiat Wallet hat die Bedeutung wie in Punkt 4.5 definiert.
Finale Angebot Klicks hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1.2 und 3.1.3 definiert.
Finaler Angebot Klick Savings hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1.2 definiert.
Finaler Angebot Klick Swap hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1.3 definiert.
Kooperationsgutschein hat die Bedeutung wie in Punkt 6.1 definiert.
M-Token hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1 definiert.
Multiple Debit Auftrag hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1.2 definiert.
Preis Garantie hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1.1 definiert.
Referenzzeitraum hat die Bedeutung wie in Punkt 4.7 definiert.
Rücklastschrift hat die Bedeutung wie in Punkt 8.7.1 definiert.
Services hat die Bedeutung wie in Punkt 1.2 definiert.
Token hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1 definiert.
Token Voucher hat die Bedeutung wie in Punkt 7.1 definiert.
Verbindlicher Angebot Klick hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1.1 definiert.
Wallet hat die Bedeutung wie in Punkt 4.5 definiert.
Werktag Ist ein Arbeitstag, an dem österreichische Kreditinstitute für den Publikumsverkehr geöffnet sind (österreichischer Bankarbeitstag).
Zahlungsverzug hat die Bedeutung wie in Punkt 3.1.5 definiert.