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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bitpanda Gruppe

Version 2.0.0, veröffentlicht am 4. Juli 2022

1. Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1.1 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Group AGB") gelten für die gesamte Geschäftsbeziehung zwischen Bitpanda (wie nachfolgend definiert) und ihren Kunden mit/auf jeder Online- oder elektronischen Plattform (z.B. https://www.bitpanda.com/ und https://exchange.bitpanda.com) oder mobilen Applikationen von Bitpanda und zugehörigen Programmierschnittstellen ("API") einer solchen Plattform oder Anwendung (jeweils ein "Bitpanda System").

2 Allgemeine Bestimmungen

2.1 Im Folgenden bedeutet "Bitpanda" oder "wir" die Bitpanda GmbH, die Bitpanda Metals GmbH, die Bitpanda Financial Services GmbH und die Bitpanda Payments GmbH, jeweils mit Sitz in A-1020 Wien, Stella-Klein-Löw Weg 17, sowie jedes andere Verbundene Unternehmen ("Bitpanda" oder "wir").

2.2 Im Folgenden bezeichnet der Begriff "Bitpanda Kunde" alle Kunden, die ein Bitpanda Kundenkonto gemäß Punkt 5.1 dieser Group AGB erfolgreich registriert haben ("Bitpanda Kunde").

2.3 Im Folgenden bezeichnet der Begriff "Bitpanda GmbH Kunde" alle Bitpanda Kunden, die nicht explizit in diesen Group AGB oder Verbundene Unternehmen AGB, anders bezeichnet werden ("Bitpanda GmbH Kunde").

2.4 Für die Aufnahme einer vertraglichen Beziehung mit Personen, welche in bestimmten Ländern ansässig sind, und die Erbringung von Dienstleistungen an diese Personen kann die Bitpanda GmbH Zweigniederlassungen errichten. Die Group AGB sollen auch für Bitpanda GmbH Kunden zur Anwendung kommen, die über solche Zweigniederlassungen einen Vertrag abschließen. Solche Zweigniederlassungen sind:

2.4.1 Für Bitpanda GmbH Kunden, welche in Schweden ansässig sind, die schwedische Bitpanda GmbH Swedish Filial, mit Sitz in in Poststugan 3045, 211 65 Malmö, Schweden, eingetragen im Handelsregister (Sw. Bolagsverket) unter der Handelsregisternummer (Sw: Organisationsnummer) 516412-7168;

2.4.2 Für Bitpanda GmbH Kunden, welche in Italien ansässig sind, Bitpanda GmbH Branch, mit Sitz in Via Dell' Annunciata 23/4, 20121 Mailand (MI), Italien, eingetragen im italienischen Handelsregister unter MI2632104; und

2.4.3 Für Bitpanda GmbH Kunden, welche in Tschechien ansässig sind, Bitpanda GmbH Branch, mit dem Sitz in Jindřišská 937/16, Nové Město, Prag, Hlavní město Prag, 11000, 500054 - Prag 1, CZ0100 - Prag, eingetragen beim Tschechischen Minister für Industrie und Handel unter 11716584.

2.5 Im Folgenden bezeichnet der Begriff "Bitpanda Verbraucherkunde" einen Bitpanda Kunden, der "Verbraucher" und der Begriff "Bitpanda Geschäftskunde" einen Bitpanda Kunde, der "Unternehmer" im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) ist.

2.6 Einen Überblick über die in diesen Group AGB verwendeten Definitionen findest du in Anhang I.

3 Änderungen der Group AGB

3.1 Wesentliche Änderungen der Group AGB, einschließlich dieses Punktes, bedürfen der ausdrücklichen oder konkludenten Vereinbarung mit dem Bitpanda Kunden.

3.2 Wesentliche Änderungen sind alle Änderungen oder Ergänzungen, die (i) die Hauptleistungspflicht betreffen oder (ii) das Vertragsverhältnis auf eine Weise wesentlich verändern, die dem Abschluss eines neuen Vertrages gleichkommen. Beispielsweise (ohne hierauf beschränkt zu sein) sind alle Änderungen oder Ergänzungen der Zahlungsverpflichtungen des Bitpanda Kunden, Einschränkungen des Bitpanda Kunden in Bezug auf den Erwerb und die Veräußerung von Finanzinstrumenten oder Einschränkungen der Verpflichtung, auf den Bitpanda Systemen Kryptowerte oder kryptografische private Schlüssel für den Bitpanda Kunden zu verwahren, verwalten oder sichern, als solche wesentlichen Änderungen zu werten.

3.3 Sonstige Änderungen oder redaktionelle Änderungen (wie unter Punkt 3.6 definiert) der Group AGB, welche nicht als wesentliche Änderungen gelten, können nach vernünftigem Ermessen von Bitpanda jederzeit vorgenommen werden und treten in Kraft

3.3.1 sofern kein bestimmtes Datum des Inkrafttretens angegeben wird, zum früheren der beiden folgenden Zeitpunkte: (i) ausdrückliche Annahme der geänderten Group AGB durch den Bitpanda Kunden (z.B. über die Bitpanda Systeme) oder (ii) Ablauf von zwei Monaten] nach Veröffentlichung solcher Änderungen oder Ergänzungen, sofern der Bitpanda Kunde nicht gemäß Punkt  3.4 widersprochen hat; bzw.

3.3.2 sofern ein bestimmtes (nach dem Veröffentlichungsdatum befindliches) Datum des Inkrafttretens angegeben wird, zum späteren der beiden folgenden Zeitpunkte: (i) dem angegebenen Datum des Inkrafttretens und (ii) dem früheren der beiden folgenden Zeitpunkte: (a) ausdrückliche Annahme der geänderten Group AGB durch den Bitpanda Kunden (z.B. über die Bitpanda Systeme) oder (b) Ablauf von zwei Monaten nach Veröffentlichung solcher Änderungen oder Ergänzungen, sofern der Bitpanda Kunde nicht gemäß Punkt  3.4 widersprochen hat.

3.4 Die Zustimmung Bitpanda Kunden zu sonstigen Änderungen gilt als erteilt, wenn der Bitpanda Kunde nicht schriftlich oder elektronisch (z.B. per E-Mail oder über das Bitpanda Kundenkonto) widerspricht. Der Bitpanda Kunde wird in dem Änderungsangebot darauf hingewiesen, dass (i) sein Schweigen durch Unterlassen eines schriftlichen oder elektronischen Widerspruchs (z.B. per E-Mail oder über das Bitpanda Kundenkonto) innerhalb der in den Punkten  3.3.1 und 3.3.2 genannten Frist als Zustimmung zu den Änderungen gilt und dass (ii) der Bitpanda Verbraucherkunde das Recht hat, seinen Vertrag und die vertraglich vereinbarten Leistungen bis zum Inkrafttreten der Änderungen fristlos zu kündigen.

3.5 Sonstige Änderungen, die nicht als wesentliche Änderungen gelten, dürfen nur nach vernünftigem Ermessen von Bitpanda und aus wichtigem Grund vorgenommen werden, unter der Voraussetzung, dass eine Risikobewertung unter angemessener Berücksichtigung der Interessen von Bitpanda oder jenen der Gesamtheit der Bitpanda Kunden gegenüber den Interessen eines einzelnen Bitpanda Kunden durchgeführt wird, das heißt

3.5.1 aufgrund des Angebots neuer Dienstleistungen, die entweder kostenlos sind oder vom Bitpanda Kunden nicht oder nur optional genutzt werden können;

3.5.2 es gibt keine Nachteile für den Bitpanda Kunden;

3.5.3 aufgrund aufsichtsrechtlicher oder steuerrechtlicher Vorgaben;

3.5.4 aufgrund der Änderung von Dienstleistungserbringern oder Auftragnehmern; 

3.5.5 aufgrund des Erfordernis einheitlicher Bitpanda GmbH & BAM AGB infolge der internationalen Expansion von Bitpanda;

3.5.6 zur Änderung oder Umsetzung von Nebenpflichten; oder

3.5.7 ein den angeführten Gründen vergleichbarer Grund vorliegt.

3.6 Redaktionelle Änderungen sind Änderungen zur Klärung von unklaren Bestimmungen, Formatanpassungen oder Schriftänderungen.

3.7 Für Bitpanda Geschäftskunden können wesentliche Änderung gemäß Punkt 3.3 und 3.4 vorgenommen werden und in Kraft treten.

4. Überblick über die Dienstleistungen von Bitpanda

4.1 Bitpanda GmbH Dienstleistungen. Die Bitpanda GmbH mit Sitz in A-1020 Wien, Stella-Klein-Löw Weg 17 ("Bitpanda GmbH"), bietet allen Bitpanda Kunden auf den Bitpanda Systemen unter anderem Bitpanda Wallet und Treuhanddienstleistungen, wie in Punkt 6 der Bitpanda GmbH & BAM AGB näher beschrieben an.

4.2 Bitpanda GmbH Dienstleistungen. Die Bitpanda GmbH bietet den Bitpanda GmbH Kunden auf den Bitpanda Systemen unter anderem nachfolgende Dienstleistungen an:

4.2.1 Bitpanda Plattform Dienstleistungen, wie in Punkt 10 dieser Group AGB beschrieben.

4.2.2 Bitpanda Broker Dienstleistungen, wie in Punkt 4 der Bitpanda GmbH & BAM AGB näher beschrieben.

4.2.3 Bitpanda Sparplan, wie in Punkt 5 der Bitpanda GmbH & BAM AGB näher beschrieben.

4.2.4 Bitpanda Index, wie in Punkt 8 der Bitpanda GmbH & BAM AGB näher beschrieben.

4.2.5 Bitpanda Card, wie in Punkt 9 der Bitpanda GmbH & BAM AGB näher beschrieben.

Für die von Bitpanda GmbH erbrachten Leistungen gelten ergänzend zu diesen Group AGB die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bitpanda GmbH (abrufbar unter https://www.bitpanda.com/de/legal/bitpanda-general-terms-conditions, "Bitpanda GmbH & BAM AGB").

4.4 Bitpanda Pro Dienstleistungen. Die Bitpanda Pro Germany GmbH bietet auf den Bitpanda Systemen bzw. auf eigenen Systemen unter anderem die Nutzung von Bitpanda Pro Systemen an, wie in Punkt 3 ff. der Bitpanda Pro AGB definiert und näher beschrieben. Für die von der Bitpanda Pro Germany GmbH erbrachten Leistungen gelten ergänzend zu diesen Group AGB die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bitpanda Pro Germany GmbH (abrufbar unter https://www.bitpanda.com/de/legal/bitpanda-pro-general-terms-conditions, "Bitpanda Pro AGB").

4.5 Bitpanda Metals Dienstleistungen. Die Bitpanda Metals GmbH bietet auf den Bitpanda Systemen unter anderem den Kauf und Verkauf von physisch verwahrten Edelmetallen wie z.B. Gold, Silber, Palladium und Platin in Form von M-Token (wie in den Metals TC definiert) an. Für die von der Bitpanda Metals GmbH erbrachten Leistungen gelten ergänzend zu diesen Group AGB die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bitpanda Metals GmbH (abrufbar unter https://www.bitpanda.com/de/legal/bitpanda-metals-gmbh-general-terms-conditions, "Metals AGB").

4.6 Bitpanda Financial Services Dienstleistungen. Die Bitpanda Financial Services GmbH bietet auf den Bitpanda Systemen Finanzdienstleistungen unter anderem in Bezug auf die Annahme und Übermittlung von Aufträgen von A-Token (wie in den Financial Services AGB definiert) gemäß § 1 Abs 3 lit a Wertpapieraufsichtsgesetz 2018 ("WAG") an. Für die von der Bitpanda Financial Services GmbH erbrachten Leistungen gelten ergänzend zu diesen Group AGB die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bitpanda Financial Services GmbH (abrufbar unter https://www.bitpanda.com/en/legal/general-terms-conditions-bitpanda-financial-services "Financial Services AGB").

4.7 Bitpanda Payments Dienstleistungen. Die Bitpanda Payments GmbH bietet auf den Bitpanda Systemen unter anderem die Ausgabe und Einlösung von E-Geld sowie bestimmte Zahlungsdienste an. Für die von der Bitpanda Payments GmbH erbrachten Leistungen gelten ergänzend zu diesen Group AGB die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bitpanda Payments GmbH (nachzulesen unter https://www.bitpanda.com/ede/legal/bitpanda-payments-terms-conditions "Payments AGB"; die Bitpanda GmbH & BAM AGB, Metals AGB, Financial Services AGB, Bitpanda Pro AGB und Payments AGB zusammen die "Verbundene Unternehmen AGB").

4.8 Überblick. Einen Überblick über die auf den Bitpanda Systemen angebotenen Dienstleistungen und den jeweiligen Dienstleistungsanbieter findest du in Anhang IV.

5. Bitpanda Kunde werden

5.1 Bitpanda Kundenkonto | Bitpanda Kunde. Personen, die an der Nutzung der Bitpanda Systeme interessiert sind, müssen ein Benutzerkonto ("Bitpanda Kundenkonto") anlegen, indem sie sich auf einem Bitpanda System registrieren und Bitpanda im Rahmen des Registrierungsprozesses gültige, korrekte und aktuelle Informationen wie ihren Namen (Vor- und Nachname), ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort mitteilen. Eine Person, die den Registrierungsprozess erfolgreich abgeschlossen hat (was von Bitpanda bestätigt wird), wird als "Bitpanda Kunde" oder "du" bezeichnet.

5.2 Kundenverifizierungsprozess und Verifizierungseinzahlung. Um die Handelsmöglichkeiten auf den Bitpanda Systemen oder andere von Bitpanda erbrachte Dienstleistungen nutzen zu können, musst du als Bitpanda Kunde dein Bitpanda Kundenkonto verifizieren ("Kundenverifizierungsprozess"). Die Dauer, erforderlichen Schritte und Anforderungen des Kundenverifizierungsprozesses hängen von Sicherheitserfordernissen, insbesondere zur Bekämpfung von Geldwäsche, ab und können sich in Abhängigkeit der rechtlichen Rahmenbedingungen und technischen Entwicklungen gelegentlich ändern. Während des Kundenverifizierungsprozesses kann Bitpanda jederzeit zusätzliche Informationen und Dokumente anfordern, die zum Abschluss des Kundenverifizierungsprozesses erforderlich sind. Auch nach erfolgreichem Abschluss des Verifizierungsprozess besteht bis zur Verifizierungseinzahlung (siehe gleich) ein Einzahlungslimit für den Bitpanda Kunden. Dieses Einzahlungslimit wird durch die erste Einzahlung von deinen Kundenbankkonto ("Verifizierungseinzahlung") entsperrt. Für weitere Informationen siehe bitte unsere Website unter Link https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/360001006749-Was-ist-die-Verifizierungseinzahlung-und-welche-Limits-gelten-f%C3%BCr-Bitpanda-Nutzer-.

5.3 Aktuelle und vollständige Informationen. Du bestätigst, dass alle Dokumente und Informationen, die du Bitpanda zur Verfügung stellst, aktuell, korrekt und vollständig sind und dass du keine Informationen zurückgehalten hast, die den Kundenverifizierungsprozess möglicherweise beeinflussen könnten (z.B. bestätigst du, dass du keine Informationen zurückgehalten hast, die möglicherweise eine weitere Überprüfung auslösen könnten).

5.4 Bitpanda wird von dir im Zuge der Registrierung als Bitpanda Kunden sowie von Zeit zu Zeit, solange du Bitpanda Kunde bist, bestimmte Informationen abfragen, die gesetzlich oder durch behördliche Richtlinien (z.B. FMA- oder BaFin-Richtlinien) vorgeschrieben sind. Solche Informationen sind zum Beispiel:

5.4.1 Für natürliche Personen: Kopien von amtlichen Ausweisdokumenten mit Foto und biometrischen Daten (weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung https://www.bitpanda.com/en/legal/bitpanda-privacy-policy) (in notariell beglaubigter Form sowie mit Apostille, falls von Bitpanda verlangt);

5.4.2 Bei juristischen Personen: Auszüge aus dem Unternehmensregister, Gründungserklärungen, Gründungsdokumente oder vergleichbare Unterlagen (in notariell beglaubigter Form sowie mit Apostille, falls von Bitpanda verlangt).

5.5 Keine Gewährleistung eines erfolgreichen Abschlusses. Es gibt keine Gewährleistung dafür, dass eine bestimmte Person den Kundenverifizierungsprozess erfolgreich abschließt und somit Bitpanda Kunde werden kann, selbst wenn der betreffende Bitpanda Kunde alle von Bitpanda angeforderten Informationen zur Verfügung hat. Die Gründe dafür können unter anderem rechtliche Beschränkungen oder wirtschaftliche Erwägungen sein. Bitpanda kann es ablehnen, den Kundenverifizierungsprozess fortzusetzen, so dass die betroffene Person den Kundenverifizierungsprozess nicht erfolgreich abschließen kann.

6. Bitpanda Kundenkonto, Handeln im eigenen Namen

6.1 Verbot von doppelten Kundenkonten. Die Bitpanda Systeme erlauben nur ein Bitpanda Kundenkonto pro Bitpanda Kunde. Doppelte Kundenkonten sind untersagt. Sollte neben deinem ersten Konto ("Erstkonto") ein weiteres Konto ("Zweitkonto") erstellt werden, gilt Folgendes: Bitpanda hat das Recht, das Zweitkonto zu sperren und unter Verschluss zu halten. Vermögenswerte, die auf dem Zweitkonto hinterlegt sind, werden von Bitpanda auf das Erstkonto des Bitpanda Kunden übertragen, sofern der Bitpanda Kunde zur Zufriedenheit von Bitpanda nachweisen kann (z.B. über den von Bitpanda genutzten Identifizierungsdienst), dass er Ersteller und Eigentümer sowohl des Zweitkontos als auch des Erstkontos ist. In diesem Fall kann Bitpanda bei Verschulden des Bitpanda Kunden eine Bearbeitungsgebühr von EUR 5,00 erheben. Dem Bitpanda Kunden ist der Nachweis gestattet, dass kein Schaden entstanden ist und daher keine oder geringere Bearbeitungskosten angefallen sind. Bitpanda kann, in Bezug auf bestimmte Dienstleistungen von Bitpanda-Partnern, die die Bitpanda Systeme zur Erbringung von digitalen Vermögensdienstleistungen nutzen und die die Eröffnung eines Doppelkontos erfordern, auf das Verbot von doppelten Kundenkonten verzichten.

6.2 Verbot von Gemeinschaftskonten. Gemeinsame Konten sind untersagt.

6.3 Keine Übertragung von Konten. Du darfst dein Bitpanda Kundenkonto nicht an eine andere Person übertragen (weder durch Verkauf noch durch Schenkung oder auf andere Weise).

6.4 Keine Übertragung von Rechten. Du darfst ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung von Bitpanda keine Rechte aus den Group AGB, der Verbundenen Unternehmen AGB oder betreffend die auf den Bitpanda Systemen hinterlegten Vermögenswerte an Dritte abtreten oder übertragen.

6.5 Erfordernis eines einzigen Zahlungsdienstleisterkontos. Jedes Konto eines Zahlungsdienstleisters (z.B. ein Bankkonto) darf nur mit einem einzigen Bitpanda Kundenkonto und damit einem einzigen Bitpanda Kunden verbunden sein ("Kundenbankkonto"). Der Name des Inhabers des Kundenbankkontos muss mit dem Namen des Bitpanda Kunden übereinstimmen, der dem jeweiligen Bitpanda Kundenkonto zugeordnet ist. Gleiches gilt für Kreditkarten und andere Zahlungsmittel, die im Zusammenhang mit den Bitpanda Systemen verwendet werden.

6.6 Du handelst ausschließlich in deinem eigenen Namen und auf eigene Rechnung. Du handelst in deinem eigenen Namen und auf deine eigene Rechnung und erstellst und nutzt ein Bitpanda Kundenkonto nur für dich selbst. Es ist untersagt, als Vermittler, Makler oder Treuhänder jeglicher Art für eine andere Person zu handeln (einschließlich Miteigentum oder geteiltes wirtschaftliches Eigentums am Bitpanda Kundenkonto oder an jeglichen Vermögenswerten, die deinem Bitpanda Kundenkonto zugeordnet sind) oder einer anderen Person als dir selbst in irgendeiner Form Zugang zum Bitpanda Kundenkonto zu gewähren.

6.7 Ausnahmen von Punkt 6.1. In bestimmten Fällen (z.B. wenn es sich bei dem Kunden um eine juristische Person handelt) kann Bitpanda die Erstellung eines zusätzlichen oder separaten Kontos im Namen einer natürlichen oder juristischen Person durch den Kunden zulassen oder verlangen, nachdem (i) ausreichende Nachweise und andere von Bitpanda angeforderte Dokumente vorgelegt wurden, (ii) eine sorgfältige Prüfung/Bewertung durch die Compliance-Abteilung von Bitpanda erfolgt ist und (iii) eine spezielle Genehmigung der zuständigen Organe von Bitpanda eingeholt wurde.

6.8 Adressänderungen. Du musst deine Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Postanschrift, etc.) in deinem Benutzerprofil aktuell und korrekt halten. Solange du Bitpanda eine neue E-Mail-Adresse oder Postanschrift nicht mitteilst, erfolgt die Kommunikation von Bitpanda weiterhin an die bisherige E-Mail-Adresse oder Postanschrift. An die bisherige Adresse zugestellte Erklärungen gelten als dem Bitpanda Kunden zugegangen, wenn Bitpanda weder (i) eine Änderung der E-Mail-Adresse oder Postanschrift bekannt war, noch (ii) eine solche Änderung aufgrund grober Fahrlässigkeit von Bitpanda nicht bekannt war.

7. Bitpanda Kundeneinschränkungen

Bitpanda schließt keine Rechtsgeschäfte mit den folgenden Personen ab, akzeptiert sie nicht als Bitpanda Kunden und keine dieser Personen darf ein Bitpanda Kundenkonto registrieren oder eines der Bitpanda Systeme nutzen:

7.1 Personen, die jünger als 18 Jahre oder das gesetzliche Mindestalter (falls höher) sind, um Bitpanda Kunde zu werden und/oder die Bitpanda Systeme in Übereinstimmung mit den für diese Person geltenden Gesetzen zu nutzen.

7.2 Personen und Unternehmen aus den USA oder aus einem Staat, der wirtschaftlichen Sanktionen durch die Vereinten Nationen, die Europäische Union, die Vereinigten Staaten von Amerika oder von Großbritannien ausgesetzt ist, das bedeutet

7.2.1 Personen mit einer solchen Staatsbürgerschaft;

7.2.2 Personen, die ihren Wohnsitz in einem solchen Staat haben;

7.2.3 Kapitalgesellschaften, Personengesellschaften und andere Unternehmen, die in einem solchen Staat oder nach dem Recht eines solchen Staates gegründet wurden oder organisiert sind; oder

7.2.4 alle Trusts oder Nachlässe, die den Gerichten eines solchen Staates unterliegen.

7.3 Personen, die einer der in Punkt 12.2 genannten Maßnahmen unterliegen oder unterlagen.

7.4 Bitpanda kann darüber hinaus jederzeit eine Person oder eine Jurisdiktion von seinen Dienstleistungen ausschließen.

8. Sicherheitsmaßnahmen, Verlust des Passworts, Wiederherstellung

8.1 Zwei-Faktor-Authentifizierung. Als vorbeugende Sicherheitsmaßnahme empfiehlt Bitpanda, dass jeder Bitpanda Kunde die Zwei-Faktor-Authentifizierung ("2FA") auf den Bitpanda Systemen verwendet. Bei der Verwendung der 2FA wird zusätzlich zum Passwort eine Verifizierung mit einem zweiten Faktor - E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung - ("2F") verlangt. Bestimmte Transaktionen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen der Bitpanda Payments GmbH müssen durch 2FA bestätigt werden.

8.2 Keine Weitergabe von Passwörtern. Du darfst dein Passwort und/oder 2F nicht an Dritte weitergeben.

8.3 Passwort | Verlust oder Diebstahl der 2FA. Jede Person, die Zugang zu deinem Benutzernamen und Passwort und - falls du die 2FA verwendest - zu deinem 2F hat, kann vollen Zugang auf dein Bitpanda Kundenkonto haben und Transaktionen in dein Namen vornehmen, die möglicherweise nicht rückgängig gemacht werden können. Im Fall eines Diebstahls deines Passworts oder des Verlusts oder Diebstahls der 2F musst du Bitpanda daher über diesen Verlust oder Diebstahl unverzüglich informieren, sobald du davon Kenntnis erlangst und die Anweisungen von Bitpanda befolgen.

8.4 Passwort zurücksetzen. Wenn ein Passwort zurückgesetzt wird, unterbricht Bitpanda aus Sicherheitsgründen alle Transaktionen zu oder von deinen Wallets für einen Zeitraum von maximal 48 Stunden. Dies dient als Schutzmaßnahme, um die Auswirkungen eines unbefugten Zugriffs auf dein Bitpanda Kundenkonto durch Zurücksetzung des Passworts abzuschwächen und gilt für alle Fälle von Passwortzurücksetzungen, da Bitpanda nicht feststellen kann, ob die Zurücksetzung des Passworts von dir oder einer unbefugten Person (z. B. einem Betrüger) veranlasst wurde. 

8.5 Wiederherstellung. Bitpanda speichert deine 2F nicht und hat keine Kontrolle darüber. Solltest du nach einem Verlust (z.B. Verlust deines Handys) deine 2F nicht mehr finden bzw. wiederfinden können, musst du dich aus Sicherheitsgründen mit dem Bitpanda Supportteam in Verbindung setzen, bevor du wieder auf dein Bitpanda Kundenkonto zugreifen kannst. Um sicherzustellen, dass kein Unbefugter auf diese Weise Zugang zu deinem Bitpanda Kundenkonto und damit zu deiner Wallet erlangen kann, wird das Bitpanda Supportteam Dokumente und Nachweise (z.B. Vorlage eines Überweisungsauftrags auf das betreffende Bitpanda Kundenkonto und Nachweis deiner Identität durch Vorlage eines amtlichen Lichtbildausweises) anfordern, die dem Bitpanda Supportteam im Einzelfall ausreichend erscheinen, um deine Identität sowie die Rechtmäßigkeit der Anfrage zu bestätigen. Aus Sicherheitsgründen gibt Bitpanda vorab keine Details zu Umfang und Inhalt dieser Anfrage bekannt. Daher ist im Falle des Verlusts deiner 2F deine aktive Mitarbeit erforderlich und bis zum Abschluss des in diesem Punkt beschriebenen Verfahrens kann nicht über dein Bitpanda Kundenkonto, einschließlich aller Vermögenswerte und Gelder, verfügt werden.

8.6 Auszahlungsgrenzen. Die Auszahlungsgrenzen sind auf https://www.bitpanda.com/ende/limits angeführt. 

9. Handlungs- und Mitwirkungspflichten seitens des Bitpanda Kunden

Du, als Bitpanda Kunde, musst:

9.1 für die unverzügliche Erfüllung aller Verträgen und Erklärungen sorgen und unverzüglich jede Unterstützung leisten, die Bitpanda im Zuge der Bereitstellung von Dienstleistungen über die Bitpanda Systeme benötigt und vernünftigerweise von dir verlangt.

9.2 alle Defekte oder sonstigen Probleme mit den Bitpanda Systemen oder damit verbundenen Transaktionen, die du entweder verursacht oder von denen du Kenntnis hast, unverzüglich melden und Bitpanda bei der Behebung des Problems entsprechend der Anweisungen von Bitpanda und im Rahmen des Möglichen unterstützen.

9.3 während des Kundenverifizierungsprozesses deinen Hauptwohnsitz angeben.

9.4 bei jeder Änderung deiner persönlichen Daten (Name, Postanschrift, Hauptwohnsitz oder E-Mail-Adresse) diese unverzüglich über die Bitpanda Systeme aktualisieren oder Bitpanda darüber informieren. Gleiches gilt, wenn du feststellst, dass - aus welchem Grund auch immer – die auf den Bitpanda Systemen angezeigten persönlichen Daten nicht mit den Dokumenten und Informationen übereinstimmen, die du Bitpanda zur Verfügung gestellt hast (z.B. wenn du feststellst, dass dein Name in deinem Reisepass anders geschrieben ist als auf den Bitpanda Systemen).

9.5 sicherstellen, dass du ein starkes (langes und komplexes) Passwort wählst, das einmalig ist, und dass du alle Details deines Passworts jederzeit vertraulich behandelst.

9.6 jederzeit sicherstellen, dass dir 2F zur Verfügung steht, es in brauchbarem Zustand ist und dass nur du Zugang zu deinem 2F hast (sofern du die 2FA verwendest).

9.7 jederzeit sicherstellen, dass deine Bitpanda Mobile App, dein Internet-Browser und die zugrunde liegenden Betriebssysteme immer auf dem neuesten Stand sind, um unter anderem sicherzustellen, dass alle Sicherheits-Patches und Updates installiert sind.

9.8 Bitpanda alle erforderlichen Daten und/oder Informationen zur Verfügung zu stellen, die Bitpanda benötigt, um seine Dienstleistungen für dich zu erbringen, sofern die Zurverfügungstellung für den Bitpanda Kunden nicht unzumutbar ist. Das betrifft Nachweise zur Herkunft von Geldern (z.B. Kontoauszüge oder sonstige Angaben von Banken oder Finanzinstituten, Kaufverträge oder Verträge im Allgemeinen oder sonstige geeignete Daten). Die von dir übermittelten Dokumente und Daten unterliegen der Überprüfung durch Bitpanda. Bitpanda wird deine Unterlagen so schnell wie möglich prüfen. Es kann jedoch vorkommen, dass sich eine Prüfung durch Bitpanda verzögert. Infolgedessen kann sich die Ausführung der von dir beantragten Transaktion verzögern oder auch gar nicht erfolgen, falls die von dir eingereichten Dokumente von Bitpanda aus sachlich gerechtfertigten Gründen als nicht ausreichend erachtet werden.

9.9 Bitpanda unverzüglich über den Verlust oder die Einschränkung deiner Geschäftsfähigkeit informieren.

9.10 Bitpanda unverzüglich über jede Änderung (i) deines wirtschaftlichen Eigentümers, (ii) deiner Beteiligungsstruktur oder (iii) deiner Vertreter informieren, wenn du eine juristische Person bist.

9.11 Bitpanda unverzüglich über die Eröffnung eines Auflösungs-, Insolvenz-, Restrukturierungs-, Abwicklungs- oder ähnlichen Verfahrens nach einer anwendbaren Rechtsordnung sowie über die Beendigung der juristischen Person informieren.

10. Bitpanda Plattform Dienstleistungen

10.1 Bitpanda Plattform. Nach erfolgreicher Registrierung eines Bitpanda Kundenkontos gemäß Punkt 5.1 kann sich ein Bitpanda Kunde auf den Bitpanda Systemen anmelden und auf die von Bitpanda betriebene Plattform ("Bitpanda Plattform") zugreifen.

10.2 Dienstleistungen bis zum Abschluss des Kundenverifizierungsprozesses. Bevor ein Bitpanda Kunde den Kundenverifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen hat, kann er weder Transaktionen durchführen noch Vermögenswerte über die Bitpanda Systeme empfangen oder halten. Ein solcher Bitpanda Kunde kann nur bestimmte Informationen sehen, die auf den Bitpanda Systemen verfügbar sind (z.B. grafisch dargestellte Wechselkurse einzelner digitaler Vermögenswerte).

10.3 Dienstleistungen nach erfolgreichem Abschluss des Kundenverifizierungsprozesses. Nach erfolgreichem Abschluss des Kundenverifizierungsprozesses hat ein Bitpanda Kunde - vorbehaltlich der Group AGB und der allenfalls anwendbaren Verbundenen Unternehmen AGB - Zugang zu allen auf den Bitpanda Systemen angebotenen Dienstleistungen, wie z.B. Informationsdiensten, Depotdiensten und Brokerdiensten. Ob einem Bitpanda Kunden bestimmte Dienstleistungen (z.B. Handel mit Derivaten) zur Verfügung stehen, hängt von weiteren Faktoren ab (z.B. dem persönlichen Risikoprofil eines Bitpanda Kunden).

11. Ordentliche Kündigung

11.1 Ordentliche Kündigung bei Bitpanda Geschäftskunden. Soweit in diesen Group AGB oder den Verbundenen Unternehmen AGB keine abweichenden Kündigungsfristen vorgesehen sind, können Bitpanda und der Bitpanda Geschäftskunde die gesamte Geschäftsbeziehung oder einzelne Teile davon jederzeit unter Einhaltung einer Frist von zwei Wochen kündigen. Bitpanda kann jedoch nach eigenem Ermessen eine ordentliche Kündigung auch ohne Einhaltung einer Frist akzeptieren (z.B. wenn ein Kunde sein gesamtes Guthaben abhebt und das Bitpanda Kundenkonto löscht).

11.2 Ordentliche Kündigungsrechte bei Bitpanda Verbraucherkunden.

11.2.1 Kündigungsrechte des Bitpanda Verbraucherkunden. Sofern in den Group AGB oder den Verbundenen Unternehmen AGB keine abweichenden Kündigungsfristen vorgesehen sind, kann ein Bitpanda Verbraucherkunde das Bitpanda Kundenkonto und alle anderen Transaktionen und Geschäftsbeziehungen unter Einhaltung einer Frist von zwei Wochen kündigen. Das Recht des Bitpanda Verbraucherkunden, aufgrund einer Änderung der Group AGB kostenlos zu kündigen, bleibt hiervon unberührt. Darüber hinaus kann Bitpanda nach eigenem Ermessen eine ordentliche Kündigung auch ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist akzeptieren (z.B. wenn ein Kunde alle Gelder abhebt und das Bitpanda Kundenkonto löscht).

11.2.2 Kündigungsrecht von Bitpanda. Gegenüber Bitpanda Verbraucherkunden kann Bitpanda alle auf unbestimmte Zeit abgeschlossenen Geschäfte oder Geschäftsbeziehungen jederzeit unter Einhaltung einer Frist von einem Monat kündigen, es sei denn, die Group AGB oder die Verbundenen Unternehmen AGB sehen andere Kündigungsfristen vor.

12. Außerordentliche Kündigung

12.1 Kündigung aus wichtigem Grund. Bitpanda oder ein Bitpanda Kunde kann die gesamte Geschäftsbeziehung [oder einzelne Teile davon] jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist mit sofortiger Wirkung aus wichtigem Grund kündigen.

12.2 Gründe, die Bitpanda dazu berechtigen, die gesamte Geschäftsbeziehung zu beenden und/oder das Bitpanda Kundenkonto zu sperren und/oder einfrieren.

Bitpanda behält sich für bestimmte Funktionen das Recht vor, aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung die gesamte Geschäftsbeziehung zu kündigen und/oder das Bitpanda Kundenkonto für eine bestimmte Zeit zu sperren und/oder einzufrieren (einschließlich der gesamten Blockierung einer Transaktion, der Aussetzung einer Transaktion bis zur Genehmigung oder Rückerstattung, und/oder der Rückabwicklung einer Fiat-Transaktion, insbesondere, aber nicht ausschließlich, wenn

12.2.1 Bitpanda vernünftigerweise davon ausgeht, dass ein Bitpanda Kunde wegen eines Verstoßes gegen Straf-, Verwaltungs- oder Steuergesetze in irgendeinem Land der Welt verurteilt oder angeklagt ist oder wurde (einschließlich angemessen dokumentierter Medienberichte oder Marktgerüchte), z.B. Betrug, Terrorismusfinanzierung, Geldwäsche, Steuerbetrug, Beteiligung an einem Schneeballsystem jeglicher Art, Verwendung von Matrixprogrammen/Pyramidenprogrammen/Multilevel-Marketing oder anderen risikoreichen Geschäften zum Nachteil der Kunden, ungesetzliche Aktivitäten in einem beliebigen Land der Welt, verbotenes Glücksspiel, Verletzung von geistigem Eigentum oder Eigentumsrechten, gefälschte oder nicht zugelassene Waren, Verwendung/Vertrieb von Drogen und Drogenutensilien oder Substanzen, die illegale Drogen imitieren sollen, Herstellung/Vertrieb von Inhalten und Dienstleistungen für Erwachsene.

12.2.2 gegen einen Bitpanda Kunden amtliche Ermittlungen (von einer zuständigen Behörde, insbesondere von Staatsanwälten oder Finanz- bzw. Steuerbehörden) wegen eines Verstoßes gegen einschlägige Straf-, Verwaltungs- oder Steuergesetze in einem beliebigen Land der Welt eingeleitet wurden oder angedroht werden.

12.2.3 Bitpanda dies macht, um (i) geltende Gesetze oder Verordnungen (insbesondere zur Bekämpfung von Geldwäsche), (ii) interne Richtlinien, die auf solchen Gesetzen oder Verordnungen beruhen, (iii) Anordnungen oder Aufforderungen eines Gerichts oder einer anderen Behörde, oder (iv) geltende Sanktionslisten zu erfüllen.

12.2.4 ein Bitpanda Kunde gegen eine seiner Verpflichtungen aus den Group AGB verstoßen hat, die nicht anderweitig in diesem Punkt 12.2 angeführt ist (z.B. Zahlungsverzug) und diesen Verstoß nicht innerhalb von 10 Werktagen nach der Benachrichtigung über diesen Verstoß durch Bitpanda behoben hat.

12.2.5 ein Bitpanda Kunde gegen eine der folgenden Regeln eines Zahlungsdienstleisters verstoßen hat:) 

12.2.5.1 du nutzt die Dienste des Zahlungsdienstleisters für illegale Aktivitäten;  

12.2.5.2 du stellst falsche und/oder unvollständige Informationen zur Verfügung oder verweigerst die Bereitstellung von benötigten Informationen, wenn eine solche Information von erheblicher Bedeutung für den Zahlungsdienstleister ist;

12.2.5.3 du verzeichnest übermäßig viele Rückbuchungen (Beanstandung gegen eine Abbuchung, Aufforderung zur Rückbuchung von Geldern oder Transaktionen), Stornierungen (jegliche Rückbuchung, Erstattung, Rückgabe oder ein ähnliches Transaktionsereignis, das eine Rückbuchung der Zahlung zur Folge hat) oder übermäßig viele betrügerische Aktivitäten gegenüber dem Zahlungsdienstleister;

12.2.5.4 du bist für mehr als 12 (zwölf) Monate nicht in deinen Account eingestiegen und hast keine Transaktionen durchgeführt; oder

12.2.5.5 du belästigst den Zahlungsdienstleister oder einen seiner Vertreter oder verhältst. dich diesem gegenüber auf obszöne, beleidigende oder missbräuchlich Weise.

12.2.6 ein Bitpanda Kunde gegen rechtmäßige Vereinbarungen, Bedingungen, Regeln oder Vorschriften mit/von einem Verbundenen Unternehmen verstoßen hat und diesen Verstoß nicht innerhalb von 10 Werktagen nach der Benachrichtigung über diesen Verstoß durch Bitpanda behoben hat.

12.2.7 ein Bitpanda Kunde mehr als ein Konto bei Bitpanda eröffnet oder sein Bitpanda Kundenkonto mit einer anderen Person geteilt hat und diesen Verstoß nicht innerhalb von 10 Werktagen nach der Benachrichtigung über diesen Verstoß durch Bitpanda behoben hat.

12.2.8 ein Bitpanda Kunde gegen die Regel des einzigen Zahlungsdienstleisterkontos verstößt (Punkt 6.5, z.B. indem er zusammen mit einem anderen Bitpanda Kunden dasselbe Kundenbankkonto verwendet, um Überweisungen von oder auf mehr als ein einziges Bitpanda Kundenkonto vorzunehmen, oder indem er ein Bankkonto oder eine Kreditkarte verwendet, die nicht auf seinen Namen lautet, und diesen Verstoß nicht innerhalb von 10 Werktagen nach der Benachrichtigung über diesen Verstoß durch Bitpanda behoben hat).

12.2.9 ein Bitpanda Kunde ein Bitpanda Kundenkonto nutzt, ohne rechtlich zur Nutzung eines solchen Kundenkontos berechtigt zu sein.

12.2.10 ein Bitpanda Kunde seine korrekte Identität oder die Herkunft von Geldern verschleiert, indem er Bitpanda oder einem Zahlungsdienstleister falsche, unvollständige, veraltete oder irreführende Daten zur Verfügung stellt.

12.2.11 ein Bitpanda Kunde wesentlich gegen die Regeln des Tell-a-Friend-Programms (dargelegt unter Punkt 17) oder sonstiger von Bitpanda angebotenen Promotionsprogrammen verstößt und die Verstöße nicht innerhalb einer ihm von Bitpanda mitgeteilten Frist behebt (je nach Verstoß zwischen 24 Stunden und 5 Werktagen).

12.2.12 ein Bitpanda Kunde die Bitpanda Systeme manipuliert. Eine solche Manipulation ist insbesondere jede Verwendung eines automatisierten Systems (z.B. ein Bot) oder eines anderen Tools oder einer Methode, die vom normalen und typischen Handelsverhalten von Kleinanlegern abweicht und somit auf die Einbindung einer bestimmten Technologie, Software und/oder eines Systems zur Automatisierung des Handels hinweist, es sei denn, eine solche Verwendung wurde zuvor schriftlich mit Bitpanda vereinbart. Die Verwendung eines automatisierten Systems (z.B. ein Bot) ist nur zulässig, wenn du (i) Bitpanda Pro verwendest und (ii) die offiziellen APIs, die auf Bitpanda Pro zur Verfügung gestellt werden, in ihrem ursprünglichen und unveränderten Zustand verwendest.

12.2.13 ein Bitpanda Kunde die Bitpanda Systeme auf eine Weise nutzt, die zu Rückbuchungen von Debit- oder Kreditkarten führt.

12.2.14 ein Bitpanda Kunde Geschäfte auf eine Weise durchführt oder die Bitpanda Systeme auf eine Weise nutzt, die Bitpanda Schäden, Nachteile oder Verluste zufügt und/oder eine Bitpanda Dienstleistung beeinträchtigt.

12.2.15 ein Auflösungs-, Insolvenz-, Sanierungs-, Abwicklungs- oder ähnliches Verfahren eingeleitet wurde, falls es sich bei dem Bitpanda Kunden um eine juristische Person handelt.

12.2.16 ein Bitpanda Kunde verstirbt, falls es sich um eine natürliche Person handelt (nähere Informationen finde bitte in Punkt 12.7).

12.3 Aussetzung oder Kündigung deines Kundenkontos durch Bitpanda. Falls dein Kundenkonto ausgesetzt oder die Geschäftsbeziehung von Bitpanda beendet wird, wird Bitpanda dich über eine solche Aussetzung oder Beendigung benachrichtigen, es sei denn, eine solche Benachrichtigung durch Bitpanda wäre rechtswidrig. Bitpanda ist nicht verpflichtet, dir Erkenntnisse oder Informationen offenzulegen, die im Rahmen der Sicherheits- und Risikomanagementverfahren von Bitpanda gewonnen wurden.

12.4 Mitteilung der außerordentlichen Kündigung. Für den Fall einer außerordentlichen Kündigung durch Bitpanda wird Bitpanda dich über eine solche Beendigung per E-Mail benachrichtigen, es sei denn, eine solche Benachrichtigung durch Bitpanda wäre rechtswidrig. Bitpanda ist nicht verpflichtet, dir Erkenntnisse oder Informationen offenzulegen, die im Rahmen der Sicherheits- und Risikomanagementverfahren von Bitpanda gewonnen wurden.

12.5 Aufhebung der Aussetzung. Sollte Bitpanda die Durchführung einer Transaktion verweigern und/oder dein Bitpanda Kundenkonto sperren und/oder einfrieren, wird Bitpanda die Sperrung oder Einfrierung aufheben oder die Transaktion so bald wie möglich durchführen, sobald die genannten Gründe nicht mehr vorliegen. Bitpanda ist jedoch nicht verpflichtet, dir zu gestatten, ein Geschäft zum gleichen Preis oder zu den gleichen Bedingungen wie das ausgesetzte, rückgängig gemachte oder stornierte Geschäft durchzuführen.

12.6 Entschädigungsgebühr. Wird Bitpanda von dir mit der Beseitigung eines geltend gemachten und/oder behaupteten Mangels beauftragt und stellt sich heraus, dass kein Mangel vorliegt, vorhanden war oder der Mangel in deiner Sphäre liegt oder lag, ist Bitpanda berechtigt, für den Aufwand, den Bitpanda im Zusammenhang mit der Untersuchung des behaupteten Mangels gemacht hat, eine Entschädigungsgebühr zu verlangen, wenn den Bitpanda Kunden ein Verschulden trifft und soweit diese Entschädigungsgebühren zur Deckung der angemessenen Kosten von Bitpanda für die Bearbeitung des behaupteten Mangels erforderlich sind, höchstens jedoch EUR 50,00. Dem Bitpanda Kunden ist der Nachweis gestattet, dass kein Schaden entstanden ist und daher keine oder geringere Bearbeitungskosten angefallen sind.

13. Abzug, Veräußerung und rechtmäßige Hinterlegung von Vermögenswerten 

13.1 Abzug von Vermögenswerten. Nach der Kündigung der Geschäftsbeziehung, unabhängig davon, ob die Kündigung durch Bitpanda oder den Bitpanda Kunden erfolgt ist, ist der Bitpanda Kunde verpflichtet, alle Vermögenswerte spätestens bis zum Ablauf der Kündigungsfrist abzuziehen. 

13.2 Veräußerung und rechtmäßige Hinterlegung. Solltest du dieser Verpflichtung nicht nachkommen, wird Bitpanda den Bitpanda Kunden auffordern, seine Vermögenswerte nach Ablauf von zwei Monaten nach Kenntnisnahme der Kündigung abzuziehen. Bitpanda kann nach dem Ablauf von zwei weiteren Monaten und nach vorheriger schriftlicher Information des Bitpanda Kunden:

13.2.1 die verbleibenden Vermögenswerte zum herrschenden Marktpreis veräußern und die Verkaufserlöse (nach Abzug aller im Zusammenhang mit dem Verkauf anfallenden Gebühren) auf das Kundenbankkonto übertragen; und/oder

13.2.2 die verbleibenden Vermögenswerte gemäß § 1425 ABGB auf deine Kosten bei Gericht zu hinterlegen. Du wirst über eine solche Hinterlegung informiert. 

Zur Klarstellung, Bitpanda übernimmt keine Haftung für entgangenen Gewinn, welcher aus einer solchen Umwandlung resultiert. 

13.3 Gebühren: Derzeit ist die Nutzung des Bitpanda Systems gebührenfrei für Bitpanda Kunden. Jedoch kann Bitpanda für den Fall, dass eine Person nicht mehr länger ein Bitpanda Kunde ist und sich weigert, ihre Vermögenswerte innerhalb eines Zeitraums von 14 Tagen nach Beendigung der Geschäftsbeziehung zu übertragen, eine Gebühr in Höhe von 0,1% der hinterlegten Summe, jedoch maximal EUR 30,00 pro Monat, für die Nutzung der Bitpanda Systeme verlangen.

14. Bitpandas Token-System

14.1 Das Token-System von Bitpanda. Die Bitpanda Systeme verwenden ein eigenes internes Token-Klassifizierungssystem (F-Token, E-Token, M-Token, A-Token, E-Geld), die in den jeweiligen speichernden Unterkonten (jeweils ein "Wallet") des jeweiligen Bitpanda Kundenkontos verbucht werden. Nur solche Token, die in den jeweiligen Wallets des Bitpanda Kundenkontos verbucht sind, können und dürfen für die Abgabe eines Bitpanda Kundenangebots in Bezug auf das Angebot von Token verwendet werden.

14.2 Klassifizierung von Token und Wallets. Bitpanda verwendet sein eigenes, proprietäres Token-Klassifikationssystem. Nur bei E-Token handelt es sich um Token, die mithilfe der Distributed-Ledger-Technologie oder einer ähnlichen Technologie elektronisch übertragen und gespeichert werden können, während A-Token, M-Token und F-Token nicht über eine solche Technologie einbezogen werden und lediglich als Datenbankeinträge auf den Bitpanda Systemen existieren, die von Bitpanda verwaltet werden. E-Geld stellt E-Geld im Sinne des § 1 Abs 1 des österreichischen E-Geldgesetzes 2010 ("E-GeldG").

14.3 Speicherung E-Token. Auch wenn E-Token im Allgemeinen auf der Distributed-Ledger-Technologie basieren, werden sie in zentralen Wallets gespeichert, die von Bitpanda zusammen mit anderen E-Token anderer Bitpanda Kunden gehalten und verwaltet werden. Bei den in deiner Wallet angezeigten E-Token handelt es sich nicht um einzelne Wallets auf der jeweiligen Blockchain, sondern um Datenbankeinträge, die von Bitpanda verwaltet werden und die Menge der von Bitpanda in deinem Namen gehaltenen E-Token angeben.

14.4 F-Token

14.4.1 F-Token werden ausgegeben und exklusiv angeboten

14.4.1.1 von Bitpanda GmbH und basieren nicht auf einer Distributed-Ledger-Technologie, sondern stellen einen Eintrag in einer zentralen Datenbank der Bitpanda GmbH dar;

14.4.1.2 in verschiedenen Währungen, wie auf den Bitpanda Systemen angezeigt;

14.4.1.3 aus Gründen der Unterstützung und Erleichterung als zusätzlicher Service für Bitpanda Kunden, insbesondere um dem Bitpanda Kunden ein schnelleres Handeln in Bezug auf Bitpanda Kundenangebote zu ermöglichen;

14.4.1.4 für die ausschließliche Verwendung innerhalb eines Bitpanda Systems zum Tausch in E-Token, A-Token und M-Token. Ein Austausch oder eine Übertragung von F-Token (i) außerhalb eines Bitpanda Systems oder (ii) zwischen/zu einem anderen Bitpanda Kunden ist nicht möglich.

14.4.2 F-Token können nur von Bitpanda GmbH Kunden erworben werden.

14.4.3 Hilfsinstrumente. F-Token sind ausschließlich als Hilfsinstrumente gedacht, um den schnellen und bequemen Erwerb anderer Token durch Bitpanda Kunden zu erleichtern. F-Token dürfen von dir in keinem Fall als Einlage jeglicher Art betrachtet oder verwendet werden.

14.4.4 Risiken. Weder die Bitpanda GmbH noch ein Verbundenes Unternehmen sind Kreditinstitute, noch nehmen sie Einlagen an oder verwalten diese. Deine auf den Bitpanda Systemen hinterlegten Guthaben - insbesondere alle F-Token - sind daher nicht durch Einlagensicherungssysteme abgesichert oder gewährleistet.

14.4.5 Inaktivitätsgebühr. Nutzt der Bitpanda Kunde einen F-Token während eines ununterbrochenen Zeitraums von 365 Tagen nicht zum Austausch gegen einen anderen Token, kann Bitpanda nach Ablauf der 365 Tage ("Referenzzeitraum") eine Inaktivitätsgebühr in Höhe von 0,5 % des verwahrten F-Tokens erheben, höchstens jedoch den Gegenwert von EUR 5,00 pro Monat ("Inaktivitätsgebühr").

Der Bestand an F-Token kann nicht negativ werden. Wenn die Inaktivitätsgebühr dazu führen würde, dass deine Fiat Wallet weniger als Null beträgt, wird nur der restliche Betrag von der Fiat Wallet abgezogen.

Immer wenn der Bitpanda Kunde eine Transaktion mit F-Token vornimmt, wird der Referenzzeitraum zurückgesetzt und beginnt an dem Tag neu zu laufen, an dem die Transaktion mit F-Token durchgeführt wird.

Der Bitpanda Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, F-Token in ein gesetzliche Zahlungsmittel zurückzutauschen. Die Wallet für alle F-Token heißt "Fiat Wallet" und die F-Token der einzelnen gesetzlichen Zahlungsmittel werden in Sub-Wallets der Fiat Wallet angezeigt.

14.5 E-Geld

14.5.1 E-Geld wird ausgegeben und exklusiv angeboten

14.5.1.1 von Bitpanda Payments GmbH, einem konzessionierten E-Geld-Institut, das im österreichischen E-Geld Register der zugelassenen E-Geld-Institute eingetragen ist

14.5.1.2 basiert nicht auf irgendeiner Art von Distributed-Ledger-Technologie, sondern stellt vielmehr E-Geld im Sinne des § 1 Abs 1 E-GeldG dar;

14.5.1.3 in verschiedenen Währungen, wie auf den Bitpanda Systemen angezeigt;

14.5.1.4 als Zahlungsmittel, das unter anderem für die auf den Bitpanda Systemen angebotenen Produkte und Dienstleistungen verwendet werden kann;

14.5.1.5 vorbehaltlich und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Payments AGB;

14.5.2 E-Geld steht für Bitpanda GmbH Kunden nicht zur Verfügung.

14.5.3 E-Geld wird in einer elektronischen Wallet gehalten, die von Bitpanda Payments GmbH im Namen der Inhaber des E-Gelds verwaltet wird ("E-Geld-Wallet"), und das E-Geld der einzelnen gesetzlichen Zahlungsmittel wird in Unter-Wallet der E-Geld-Wallet angezeigt.

15. Airdrops

15.1 Bei einem Airdrop durch Bitpanda selbst ("Bitpanda Airdrop") bucht Bitpanda den jeweiligen Token oder eine andere digitale Informationseinheit, die in einem solchen Bitpanda Airdrop verteilt wird, automatisch auf das jeweilige Bitpanda Kundenkonto.

15.2 Bei einem Airdrop durch andere Personen als Bitpanda ("Third Party Airdrop") schreibt Bitpanda dem Bitpanda Kundenkonto nicht automatisch Token oder eine andere digitale Informationseinheit gut. Du musst verfügbare Third Party Airdrops selbst überwachen und wenn du an einem solchen Third Party Airdrop teilnehmen willst, musst du den entsprechenden Token aus den Bitpanda Systemen entnehmen und in das jeweilige System einbuchen, das du für die Teilnahme an einem solchen Third Party Airdrop für geeignet haltest. Bitpanda bietet keine Beratung zu Third Party Airdrops oder zu Möglichkeiten der Teilnahme an Third Party Airdrops an. Wenn du an einem Third Party Airdrop teilnimmst, erfolgt dies auf dein eigenes Risiko. Bitpanda informiert dich nicht über Third Party Airdrops.

16. Bitpanda Fork-Grundsätze

Bitpanda wendet die in Anhang II beigefügte Fork Grundsätze ("Bitpanda Fork-Grundsätze") an und du nimmst die Bitpanda Fork-Grundsätze als Teil der Group AGB an.

17. Rücktrittsrecht

17.1 Rücktrittsrecht. Gemäß § 11 des österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes ("FAGG") hat der Bitpanda Verbraucherkunde im Fall eines Bitpanda Kundenangebots, das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag mit Bitpanda zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist endet nach 14 Tagen, beginnend mit dem Tag des Vertragsabschlusses und der Auftragsausführung (VuA). Um sein Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Bitpanda Verbraucherkunde Bitpanda mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Der Bitpanda Verbraucherkunde kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (Anlage III) verwenden, wobei dies jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass der Bitpanda Verbraucherkunde die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrecht vor Ablauf der Rücktrittsfrist absendet.

17.2 Folgen des Rücktritts. Wenn der Bitpanda Verbraucherkunde von seinem Vertrag zurücktritt, hat Bitpanda dem Bitpanda Verbraucherkunden alle Zahlungen, die erhalten wurden, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Bitpanda über den Rücktritt von diesem Vertrag informiert wurde. Für diese Rückzahlung verwendet Bitpanda dasselbe Zahlungsmittel, das der Bitpanda Verbraucherkunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Bitpanda Verbraucherkunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Bitpanda Verbraucherkunden wegen dieser Rückzahlung Gebühren berechnet.

17.3 Ausnahme vom Rücktrittsrecht bei E-Token und A-Token. Der Bitpanda Verbraucherkunde hat kein Rücktrittsrecht für im Fernabsatz erworbene E-Token und A-Token, da deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die Bitpanda keinen Einfluss hat und die innerhalb der Rücktrittsfrist auftreten können.

17.4 Verlust des Rücktrittsrechts. Mit dem Anklicken/Ankreuzen der entsprechenden Checkbox auf den Bitpanda Systemen verlangt der Bitpanda Kunde die sofortige Ausführung der Transaktion und nimmt zur Kenntnis, dass er mit vollständiger Erfüllung des Vertrags sein Rücktrittsrecht gemäß § 18 Abs 1 Z 11 FAGG verliert.

17.4 Vertragsbestätigung. Bitpanda übermittelt dem Bitpanda Verbraucherkunden gemäß § 7 Abs 3 FAGG unmittelbar nach dem VuA eine Bestätigung über den geschlossenen Vertrag.

18. Tell-a-Friend Programm

18.1 Bitpanda bietet Bitpanda Kunden an, neue Kunden an Bitpanda zu vermitteln, indem sie an einem Tell-a-Friend-Programm ("Tell-a-Friend-Programm") teilnehmen. Das Tell-a-Friend-Programm wird bis auf Weiteres angeboten.

18.2 Im Rahmen des Tell-a-Friend-Programms kannst du (in dieser Rolle der "Promoter") eine Person, die noch nie ein Bitpanda Kunde war, mit dem Promoter Empfehlungscode ("Promoter Empfehlungscode") zur Registrierung eines Bitpanda Kundenkontos bewegen, um ein neuer Bitpanda Kunde ("Empfohlener Bitpanda Kunde ") zu werden. Der Promoter Empfehlungscode wird im Bitpanda Kundenkonto zur Verfügung gestellt.

18.3 Voraussetzungen für die Empfehlungsprämie für Bitpanda GmbH Kunden. Du als Promoter erhältst für jeden Empfohlenen Bitpanda Kunden eine Gutschrift von EUR  in F-Token in Höhe des Wertes, der dir auf deiner Tell-A-Friend-Seite in deinem Bitpanda Kundenkonto angezeigt wird auf deine Wallet ("Empfehlungsprämie"), sofern du keine der Bestimmungen der Group AGB verletzt hast (insbesondere die Punkte 18.6 bis 18.9) und die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

Der Empfohlene Bitpanda Kunde hat

18.3.1 erfolgreich den Kundenverifizierungsprozess abgeschlossen und alle Bestimmungen der Group AGB eingehalten,

18.3.2 mindestens EUR in Höhe des erforderlichen Wertes, wie im Promoter Empfehlungscode zum Zeitpunkt der Verifizierung des Bitpanda Kundenkontos angegeben in F-Token erworben, 

18.3.3 E-Token, A-Token oder M-Token im Gesamtwert von mindestens EUR in Höhe des erforderlichen Wertes, wie im Promoter Empfehlungscode zum Zeitpunkt der Verifizierung des Bitpanda Kundenkontos angegeben über Bitpanda Broker erworben (zur Klarstellung, Bitpanda Pro ist vom Tell-a-Friend-Programm ausgeschlossen), und

18.3.4 Javascript aktiviert und akzeptiert jene notwendigen Cookies, damit er von Bitpanda als Empfohlener Bitpanda Kunde erkannt werden kann.

Sofern diese Voraussetzungen erfüllt sind, erhält der Empfohlene Bitpanda Kunde ebenfalls EUR gleich dem Wert, der im Empfehlungscode des Promoters angegeben ist, den der geworbene Bitpanda Kunde verwendet hat, um Bitpanda beizutreten  in F-Token als Prämie auf die Wallet des Empfohlenen Bitpanda Kunden gutgeschrieben. Der Empfohlene Bitpanda-Kunde kann außerdem ermäßigte Handelsgebühren auf der Bitpanda-Broker-Plattform für seine ersten Trades erhalten, die bis zu einem Betrag von EUR gleich dem Wert sind, der im Empfehlungscode des Werbers zum Zeitpunkt der Verifizierung seines Kontos angegeben wurde. Diese Prämien sind für 180 Tage ab dem Datum der Gutschrift auf der jeweiligen Wallet gültig ("Prämieneinlösungszeitraum"). Wenn F-Token (oder Teile davon), die als Empfehlungsprämie erhalten wurden, nicht innerhalb des Prämieneinlösungszeitraums eingelöst wurden, werden sie ungültig und werden von der entsprechenden Wallet abgezogen. Der Promoter und der Empfohlene Bitpanda Kunde können zusätzliche Belohnungen erhalten, wie auf der Tell-A-Friend-Seite im Bitpanda Kundenkonto bzw. dem Promoter Empfehlungscode angegeben, wenn der Empfohlene Bitpanda Kunde zusätzliche Trades tätigt.

18.4 Bitpanda kann die Bedingungen des Tell-a-Friend-Programms jederzeit ändern oder es beenden. Eine Empfehlungsprämie, die der Promoter oder der Empfohlene Bitpanda Kunde bereits erhalten hat, kann jedoch nicht abgezogen werden.

18.5 Im Rahmen dieses Tell-a-Friend-Programms und in jedem anderen Zusammenhang darf ein Promoter nur von Bitpanda bereitgestellte Werbematerialien verwenden. Änderungen dieser Materialien oder die Verwendung von Materialien, die vom Promoter erstellt wurden, sind strengstens untersagt.

18.6 Verbotene Handlungen. Spamming, Cold Calling oder andere aufdringliche Werbemaßnahmen sind strengstens untersagt. Außerdem ist es strengstens untersagt, deinen Promoter Empfehlungscode an eine große Gruppe von Personen auf einmal weiterzugeben (z.B. über Social Media-Postings oder in Messenger-Apps wie beispielsweise Telegram). Du darfst deinen Promoter Empfehlungscode nur an Personen weitergeben, mit denen du direkt in Kontakt stehst.

18.7 Im eigenen Namen handelnder Promoter. Der Promoter muss in seinem eigenen Namen und auf seine eigene Rechnung am Tell-a-Friend-Programm teilnehmen. Jegliche Handlungen im Namen von oder für Bitpanda sind verboten (z.B. das Versenden von Nachrichten im Namen von oder für Bitpanda an Personen, das Veröffentlichen von Postings oder das Veröffentlichen von Erklärungen im Namen von Bitpanda, das Bearbeiten von Logos, Marken oder anderem Material von Bitpanda, das Bewerben von Rabatten für die Dienste von Bitpanda (außer Rabatten, die von Bitpanda selbst veröffentlicht werden).

18.8 Verbot von Pay-Per-Click oder Suchmaschinenmarketing. Jeder Promoter muss bei Teilnahme am Tell-a-Friend-Programm unterlassen, Pay-per-Click- (PPC) oder Suchmaschinenmarketing- (SEM) Methoden zu verwenden, wobei dies einschließt, aber nicht beschränkt ist auf Google Ad-words, Bing Ads, wenn (i) im Namen von Bitpanda geworben wird und Nutzer als Ergebnis dieser bezahlten Werbung direkt zu den Bitpanda Systemen, der Website des Promoters oder einer anderen Website eines Dritten geleitet werden, (ii) auf Bitpanda Markenbegriffe, einschließlich aller Formen von Rechtschreib- und Tippfehlern, geboten wird, (iii) Bitpanda Markenbegriffe, einschließlich aller Rechtschreib- und Tippfehler, in den bezahlten Anzeigentexten und/oder Bildern verwendet werden, oder (iv) mit Bitpanda Werbungen konkurriert wird, um auf den Suchergebnisseiten angezeigt zu werden.

18.9 Personen mit Wohnsitz/Sitz in bestimmten Jurisdiktionen oder Ländern können von der Teilnahme am "Tell-a-Friend-Programm" z.B. aus regulatorischen Gründen (sowohl als Promoter als auch als Empfohlener Bitpanda Kunde) ausgeschlossen werden.

19. Kundenverzug, Mahngebühren

19.1 Du bist immer dann in Verzug (jeweils ein "Kundenverzug"), wenn du einen Betrag, den du Bitpanda schuldest, bei Fälligkeit nicht bezahlst, zum Beispiel immer wenn

19.1.1 die Zahlung einer Währung, die ein gesetzliches Zahlungsmittel im Sinne des jeweiligen Bitpanda Kundenangebots ist, nicht zu dem Zeitpunkt auf dem Bankkonto von Bitpanda gutgeschrieben wird, zu dem die jeweilige Maßnahme zum Vertragsabschluss und Auftragsausführung (VuA) durch Bitpanda abgeschlossen wurde. Wenn Bitpanda Verbraucherkunden ihre Zahlung per Banküberweisung abwickeln, reicht es aus, wenn der Bitpanda Verbraucherkunde den Überweisungsauftrag am Tag des VuA erteilt;

19.1.2 die Übertragung von Token oder anderen Vermögenswerten im Rahmen des jeweiligen Bitpanda Kundenangebots zu dem Zeitpunkt, zu dem das jeweilige VuA durch Bitpanda abgeschlossen wurde, nicht in der Wallet oder im Speicher von Bitpanda eingegangen ist;

19.1.3 Bitpanda rechtmäßige Ansprüche Dritter im Namen eines Bitpanda Kunden befriedigen muss;

19.1.4 ein Einzug per SEPA-Lastschriftmandat nicht erfüllt werden kann, eine Rückbuchung von Debitkarten oder eine Rückbuchung von Kreditkarten erfolgt und/oder

19.1.5 andere Gebühren nicht bezahlst (z.B. Verwahrungsgebühr von M-Token).

19.2 Mahngebühren. Im Falle eines Kundenverzugs, der vom Bitpanda Kunden verschuldeten wurde, kann Bitpanda Mahngebühren erheben, die in einem angemessenen Verhältnis zu dem in Verzug befindlichen Betrag bzw. Wert der übertragenen Token stehen, soweit diese Gebühren erforderlich sind, um die angemessenen Kosten von Bitpanda für die Verwaltung des Kundenverzugs und die Durchsetzung der Rechte von Bitpanda zu decken. Es werden mindestens EUR 5,00 und maximal EUR 15,00 an Mahngebühren erhoben. Diese Mindestgebührenregelung kommt nicht zur Anwendung, wenn der Bitpanda Kunde nachweist, dass kein Schaden entstanden und daher keine oder geringere Verwaltungskosten oder Kosten für die Durchsetzung der Rechte von Bitpanda angefallen sind.

20. Aufrechnung

20.1 Aufrechnung. Die Bitpanda GmbH, die Bitpanda Metals GmbH, die Bitpanda Financial Services GmbH,     die Bitpanda Payments GmbH  und jedes andere Verbundene Unternehmen sind jederzeit berechtigt fällige und unbezahlte Geldforderungen, die sie gegenüber Bitpanda Kunden haben, mit fälligen und unbezahlten Geldforderungen, die der Bitpanda Kunde gegen sie hat, aufzurechnen. 

20.2 Aufrechnung F-Token. Die Bitpanda GmbH kann jederzeit fällige und unbezahlte Geldforderung gegenüber Bitpanda GmbH Kunden gegen deren F-Token aufrechnen, indem sie einen Betrag in Höhe der fälligen und unbezahlten Geldforderung abzieht.

20.3 Zur Klarstellung, dieser Punkt 20 beabsichtigt nicht, irgendwelche Rechte auszuschließen, die Bitpanda GmbH, Bitpanda Metals GmbH, Bitpanda Financial Services GmbH, Bitpanda Payments GmbH und jedem anderen Verbundenen Unternehmen und/oder dir nach österreichischem Recht zustehen, und ändert und/oder erweitert (je nach Fall) solche Rechte nur, wenn dies in diesem Punkt ausdrücklich vorgesehen ist.

21. Sicherheiten an den Vermögenswerten und Sicherungseigentum von Bitpanda GmbH Kunden

21.1 Sicherungseigentum. Der Bitpanda GmbH Kunde räumt der Bitpanda GmbH unwiderruflich ein erstrangiges Sicherungsrecht in Form von Sicherungseigentum an allen E-Token, die von Zeit zu Zeit auf seiner jeweiligen Wallet hinterlegt werden ("Besicherte Vermögenswerte"), zur Besicherung aller (gegenwärtigen, zukünftigen, bedingten oder unbedingten) Geldforderungen von Bitpanda GmbH gegen ihn (solche Forderungen die "Besicherten Forderungen"), ein. Da die betreffenden E-Token treuhändisch verwahrt werden (wie in Punkt 6 der Bitpanda GmbH & BAM AGB dargelegt), ist kein separater Perfektionsschritt zur Perfektionierung des Sicherungseigentums erforderlich.

21.2 Sicherheitenverwertung. Wenn der Bitpanda GmbH Kunde mit der Bezahlung einer Besicherten Forderung in Verzug gerät (z.B. wenn ein Kundenverzug eintritt oder wenn eine geschuldete Gebühr oder Vergütung nicht fristgerecht gezahlt wird), kann Bitpanda GmbH die Besicherte Forderung ganz oder teilweise durch (Teil-)Verkauf oder Versteigerung der Besicherten Vermögenswerte verwerten ("Sicherheitenverwertung"). Die Sicherheitenverwertung kann im Wege einer außergerichtlichen Versteigerung erfolgen, ohne dass ein Urteil oder ein Schiedsspruch erwirkt werden muss und ohne, dass ein Vollstreckungsverfahren nach der österreichischen Exekutionsordnung eingeleitet werden muss. Vor der Sicherheitenverwertung wird Bitpanda GmbH den Bitpanda GmbH Kunden über den Verzug der betreffenden Besicherten Vermögensgegenstände benachrichtigen und die Verwertung der Besicherten Vermögensgegenstände androhen, sofern nicht alle fälligen Forderungen innerhalb eines Monats nach dieser Benachrichtigung beglichen werden. Eine Sicherheitenverwertung kann von Bitpanda GmbH entweder durch Verkauf auf einer Handelsplattform oder an einer Börse (einschließlich der Bitpanda Systeme) zum jeweiligen Marktpreis oder als Freihandverkauf durchgeführt werden, sofern der Preis gleich oder höher als der aktuelle Marktpreis für den betreffenden Besicherten Vermögenswert ist. Falls für einen Besicherten Vermögenswert (i) kein solcher Marktpreis existiert, oder (ii) Bitpanda GmbH (aus technischen oder rechtlichen Gründen) keine Handelsplattform oder Börse zur Verfügung steht, oder (iii) der Zugang zu einer solchen Handelsplattform oder Börse unter Berücksichtigung der Umstände und erforderlichen Schritte im Einzelfall nicht tunlich ist, ist Bitpanda GmbH berechtigt, den betreffenden (Teil des) Besicherten Vermögenswert in analoger Anwendung der §§ 466b ff ABGB öffentlich zu versteigern. Bitpanda GmbH kann - unter angemessener Berücksichtigung deiner Interessen - entscheiden, welche Teile der Besicherten Vermögenswerte in die Sicherheitenverwertung einbezogen werden. Der Bitpanda GmbH Kunde ist nicht berechtigt, Bitpanda GmbH vorzugeben, welche Teile der Besicherten Vermögenswerte in die Sicherheitenverwertung einbezogen oder davon ausgeschlossen werden sollen. Etwaige Erlöse aus der Sicherheitenverwertung werden wie folgt verwendet: erstens zur Begleichung aller notwendigen Kosten und Gebühren der Sicherheitenverwertung und zweitens zur Begleichung fälliger und unbezahlter Besicherter Forderungen. Ein etwaiger Überschuss wird an den Bitpanda GmbH Kunden ausgehändigt.

21.3 Freigabe des Sicherungseigentums. Die Freigabe des Sicherungseigentums erfolgt durch die wirksame Übertragung der Besicherten Vermögenswerte auf die Wallet des Bitpanda GmbH Kunden oder einer anderen Person außerhalb der Bitpanda Systeme. Bitpanda GmbH wird das Sicherungseigentum spätestens dann freigeben, wenn alle Besicherten Forderungen vollständig und endgültig beglichen sind. Eine teilweise Freigabe oder Verwertung der Besicherten Vermögenswerte hat keinen Einfluss auf das Sicherungseigentum an den übrigen Besicherten Vermögenswerten. Zur Klarstellung: Das Sicherungseigentum besteht zusätzlich zu und unabhängig von der Treuhand gemäß Punkt 6 der Bitpanda GmbH & BAM AGB.

21.4 Weder Bitpanda GmbH, Bitpanda Metals GmbH, Bitpanda Financial Services GmbH noch Bitpanda Payments GmbH akzeptieren Sicherungsrechte anderer Personen, die den in den Punkten 20.1 bis 20.3 genannten Rechten im Rang vorgehen oder sie in irgendeiner Weise beeinträchtigen würden, und stimmen diesen nicht zu, es sei denn, (i) ein solches Recht eines Dritten entsteht von Rechts wegen oder (ii) Bitpanda GmbH, Bitpanda Metals GmbH, Bitpanda Financial Services GmbH bzw. Bitpanda Payments GmbH (je nach Anwendungsfall) vereinbart mit dir ausdrücklich den Verzicht auf einige oder alle ihrer Rechte gemäß den Punkten 21.1 bis 21.3.

21.5 Zur Klarstellung: Die Punkte 21.1 bis 21.3 beabsichtigen nicht, die Rechte, die Bitpanda GmbH, Bitpanda Metals GmbH, Bitpanda Financial Services GmbH, Bitpanda Payments GmbH und/oder dir selbst nach österreichischem Recht zustehen, auszuschließen und sie ändern und/oder erweitern (je nach Anwendungsfall) solche Rechte nur insoweit, als dies ausdrücklich in den Punkten 21.1 bis 21.3 vorgesehen ist.

21.6 Währung des Kontos und Währungsumrechnung:

21.6.1 Außer in den Fällen, in denen eine Zahlung oder eine andere Transaktion (z.B. ein Bitpanda Swap) in einer bestimmten Währung oder durch Überweisung eines bestimmten Vermögenswertes (z.B. in BTC) erfolgen soll, gilt ausschließlich der Euro als Währung für die Abrechnung und Zahlung aller von Bitpanda GmbH an den Bitpanda Kunden geschuldeten Beträge oder vice versa.;

21.6.2 Die Bitpanda GmbH ist berechtigt, erhaltene Gelder oder Erlöse aus einer Sicherheitenverwertung von einer Währung in eine andere zu einem marktüblichen Wechselkurs umzurechnen, wenn eine solche Umrechnung zur Begleichung oder Verrechnung der Forderungen zwischen Bitpanda GmbH und dem Bitpanda Kunden erforderlich ist.

22. Datenschutz

Bei der Erbringung der ausgehandelten Dienstleistungen hält sich Bitpanda an die DSGVO, wie in den Datenschutzbestimmungen dargelegt (unter https://www.bitpanda.com/de/legal/bitpanda-privacy-policy).

23. Risiken

Die Nutzung der Bitpanda Systeme sowie der auf den Bitpanda Systemen angebotenen Vermögenswerte und der sonstigen von Bitpanda erbrachten Dienstleistungen ist mit Risiken verbunden, die jeweils im schlimmsten Fall zum Totalverlust deiner Investition oder Vermögenswerte führen können. Diese Risiken sind insbesondere, ohne auf diese Beispiele beschränkt zu sein, die folgenden:

(i) Risiko von Software-Schwächen: Die Technologie von E-Token und die zugrundeliegenden Softwareanwendungen und Softwareplattformen wie Smart-Contract-Systeme und andere beteiligte Software und Technologie sowie technische Konzepte und Theorien befinden sich noch in einem frühen Entwicklungsstadium, sind unerprobt und liegen außerhalb der Kontrolle oder des Einflusses von Bitpanda. Es gibt keine Garantie oder Gewährleistung dafür, dass der Transfer, die Nutzung und der Besitz von kryptografischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten ununterbrochen oder fehlerfrei abläuft, und es besteht ein inhärentes Risiko, dass die Software und die damit verbundenen Technologien und Konzepte Schwachstellen, Lücken oder Fehler enthalten könnten, die, unter anderem, den vollständigen Verlust von kryptografischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten, insbesondere, aber nicht ausschließlich, Token, Euro oder jeglichem Wert von jeglichen kryptografischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten, verursachen könnten, selbst wenn von Bitpanda eingesetzte und unter der Kontrolle von Bitpanda befindliche Software und Systeme korrekt funktionieren. Viele dieser Technologien oder Softwareanwendungen, die für den Verkauf, die Übertragung oder den Besitz von Token erforderlich sind, werden weder von einem Softwarehersteller herausgegeben noch in irgendeiner anderen Weise von einer zentralen Stelle zertifiziert, so dass es keine Person oder Stelle gibt, die für solche Mängel haftbar gemacht werden könnte. Du solltest ferner beachten, dass selbst professionell entwickelte und/oder zertifizierte Software - die auf Bitpanda Systemen eingesetzt wird oder die du allenfalls für den Zugang zu Bitpanda Systemen verwendest (z.B. dein Internet-Browser) - Schwachstellen aufweisen kann, die weder den Entwicklern noch den Nutzern bekannt sind, und somit Gegenstand von Hacks oder Angriffen sein kann. Bitpanda verwendet und zeigt übliche Sicherheitszertifikate an, die von Dritten (Zertifizierungsstellen) ausgestellt werden und allgemein als sicherheitsförderndes Merkmal angesehen werden, das aber letztlich nicht gewährleisten kann, dass die auf einem Bitpanda System angezeigten Sicherheitszertifikate gültig oder korrekt sind. Wenn du deine Bitpanda-Handy-App, deinen Internetbrowser und die zugrunde liegenden Betriebssysteme stets auf dem neuesten Stand hältst, hilft dies, bestimmte Risiken und Schwachstellen zu reduzieren; es kann allerdings selbst dann eine gewisse Zeit dauern, bis eine solche Schwachstelle behoben wird und ein entsprechendes Software-Update zur Verfügung steht, wenn ein bestimmtes Sicherheitsproblem bereits bekannt ist.

(ii) Regulatorisches und rechtliches Risiko: Es ist möglich, dass gesetzliche oder regulatorische Änderungen schwerwiegende Auswirkungen auf den derzeitigen Aufbau der Bitpanda Systeme haben und, unter anderem, zu wesentlichen Änderungen der/aller kryptografischen, auf der Blockchain basierenden digitalen Informationseinheiten führen können. Bitpanda ist bestrebt, die Bitpanda Systeme so zu gestalten, zu ändern und/oder anzupassen, dass sie allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen und gleichzeitig die Flexibilität für Bitpanda Kunden beibehalten, kann jedoch nicht gewährleisten, dass bestimmte regulatorische oder rechtliche Änderungen zur Einschränkung oder Beendigung bestimmter Dienstleistungen auf den Bitpanda Systemen führen können.

Nach bestem Wissen von Bitpanda gelten E-Token nach österreichischem Recht nicht als Finanzinstrumente im Sinne des § 1 Abs 7 WAG, jedoch gibt Bitpanda keine Zusicherungen hinsichtlich des regulatorischen oder rechtlichen Status der auf den Bitpanda Systemen verfügbaren Vermögenswerte und Dienstleistungen ab, die sich auf Blockchain-Technologie-basierte Anwendungen beziehen, und nur du bist dafür verantwortlich, etwaige regulatorische oder rechtliche Anforderungen einzuhalten, die in dieser Hinsicht für dich und/oder in deiner Rechtsordnung gelten können (z.B. kannst du verpflichtet sein, bestimmte Transaktionen oder Bestände von Token den zuständigen Behörden zu melden). Bitpanda verpflichtet sich nicht, dich über regulatorische oder rechtliche Änderungen zu informieren, die für dich relevant sein könnten.

Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten werden im österreichischen Sachen- und Vertragsrecht nicht ausdrücklich erwähnt oder anderweitig geregelt. Nach sorgfältiger rechtlicher Analyse ist Bitpanda zu dem Schluss gekommen, dass zum Zeitpunkt der Erstellung der Group AGB die auf E-Token auf den Bitpanda Systemen angewendeten Konzepte des österreichischen Sachen- und Vertragsrechts (d.h. die Konzepte des Eigentums an Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten, die Übertragung des Eigentums an E-Token durch elektronische Übertragung der entsprechenden Informationseinheiten gemäß dem entsprechenden Blockchain-Protokoll, die Möglichkeit der Begründung von Treuhand- und Sicherungseigentum an E-Token) nach österreichischem Recht rechtmäßig, gültig und durchsetzbar sind. Bitpanda kann jedoch nicht ausschließen, dass künftige Gesetze, Rechtsprechung oder Verwaltungspraxis die Rechtmäßigkeit, Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit dieser rechtlichen Konzepte beeinträchtigen und sich nachteilig auf Bitpanda, Bitpanda Systeme und/oder deine Rechte aus den Group AGB, der Verbunden Unternehmen AGB oder in Bezug auf deine E-Token auswirken.

(iii) Risiko der Aufgabe/des Mangels an Erfolg: Die Zuteilung jeglicher kryptographischer Blockchain-basierter digitaler Informationseinheiten und die Entwicklung solcher kryptographischer Blockchain-basierter digitaler Informationseinheiten-Technologien könnte aus einer Reihe von Gründen aufgegeben werden, unter anderem mangelndes wirtschaftliches Interesse, der Community und/oder der Öffentlichkeit, fehlende Finanzierung, mangelnder kommerzieller Erfolg oder Aussichten (z.B. durch konkurrierende Projekte), die außerhalb des Einflussbereichs von Bitpanda liegen. Viele auf der Blockchain Technologie basierende digitale Informationseinheiten (wie z.B. Bitcoin) werden weder von einer staatlichen Behörde noch von einem Unternehmen herausgegeben und verwaltet, sondern von einem undefinierten und anonymen Netzwerk von Einzelpersonen, die faktisch an der Entwicklung, der Nutzung, dem Mining und/oder der Verwaltung solcher auf der Blockchain basierenden digitalen Informationseinheiten beteiligt sind, aber nicht durch eine Vereinbarung, ein Gesetz oder eine andere Regelung dazu verpflichtet sind. Selbst wenn die Bitpanda System Technologie teilweise oder vollständig entwickelt und eingeführt wird, könnte es vorkommen, dass kryptografische Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten keine Funktionalität erhalten oder beibehalten oder dass es wesentliche Änderungen jeglicher Art an der Funktionalität solcher Vermögenswerte gibt. Bitpanda macht keine Zusicherungen hinsichtlich der aktuellen und zukünftigen Funktionalität, der Akzeptanz oder des kommerziellen Erfolgs von E-Token, die auf den Bitpanda Systemen angeboten oder gespeichert oder mit diesen übertragen werden.

(iv) Risiko des Diebstahls und der Verwundbarkeit durch das Internet: Die zugrundeliegende Softwareanwendung und Softwareplattform, die Bitpanda System Technologie, das/die Smart-Contract-System(e), andere beteiligte Software, andere Technologiekomponenten und/oder Plattformen können elektronischen oder physischen Angriffen ausgesetzt sein, die zum unwiderruflichen Diebstahl oder Verlust von Token oder zum Diebstahl oder Verlust persönlicher Daten führen können und so die Fähigkeit zur Entwicklung, Einführung oder Nutzung der Bitpanda System Technologie beeinträchtigen.

(v) Risiko des Wegfalls der Vorteile von 2FA: Bitpanda empfiehlt dringend die Verwendung von 2FA. Bitte beachte jedoch, dass der Sicherheitsvorteil der Verwendung von 2FA effektiv aufgehoben wird, wenn auf beide Faktoren mit denselben Anmeldedaten zugegriffen werden kann. Wenn dein 2FA-Faktor beispielsweise eine SMS ist, du mit demselben Gerät über deinen mobilen Browser auf Bitpanda Systeme zugreifst und sowohl der Inhalt deiner SMS als auch der Inhalt der Bitpanda Systeme auf deinem mobilen Browser für eine Person zugänglich ist, die die Anmeldeinformationen für dein mobiles Gerät kontrolliert oder fälschen kann (z.B. Face ID), kann ein Angreifer allein durch den Zugriff auf diese Anmeldeinformationen Zugriff auf dein Bitpanda Kundenkonto und damit auf deine Wallet erhalten, selbst wenn du die 2FA verwendest.

(vi) Risiko der Schwächung und des Verlusts von Anmeldeinformationen: Wenn du die 2FA nicht nutzt, kann jede Person, die dein Passwort und deine E-Mail-Adresse kennt, auf dein Bitpanda Kundenkonto und die auf den Bitpanda Systemen hinterlegten Vermögenswerte zugreifen und in deinem Namen Transaktionen durchführen. Das von dir bei der Registrierung eines Bitpanda Kundenkontos gewählte Passwort (in der jeweils gültigen Fassung) kann angreifbar sein (wie durch Brute-Force- oder Wörterbuchangriffen), selbst wenn es einzigartig und nur dir bekannt ist. Das Risiko ist größer, wenn das Passwort schwach ist (in Bezug auf Länge und/oder Komplexität) und/oder wenn das Passwort persönliche Daten (z.B. deinen Namen, dein Geburtsdatum oder deinen Wohnort) und/oder Wörter aus einem Wörterbuch enthält. Bitpanda empfiehlt, dass du immer ein starkes und einzigartiges Passwort wählst (das in keinem anderen Dienst verwendet wird) und dass du die 2FA verwendest. Wenn du das für die Bitpanda Systeme verwendete Passwort auf einer anderen Plattform oder einem anderen Dienst verwendest oder dein Passwort an einem beliebigen Ort (digital oder physisch) speicherst, kann ein Angreifer dein für die Bitpanda Systeme verwendetes Passwort abrufen, wenn eine solche andere Plattform oder ein solcher Dienst oder Speicherplatz (auf dem dein Passwort gespeichert ist) erfolgreich angegriffen wird. Obwohl die Wahrscheinlichkeit, dass ein Angreifer dein Passwort erfolgreich auslesen kann, bei stärkeren Passwörtern statistisch gesehen (weit) geringer ist, ist kein Passwort völlig sicher. Bitpanda zeigt zwar bei der Registrierung eines Bitpanda Kundenkontos die Passwortstärke deines Passworts an, aber dieser Indikator wird anhand allgemeiner Parameter berechnet und überprüft nicht, ob dein Passwort persönliche Daten oder Wörter aus einem Wörterbuch enthält, und sollte daher nur als Hilfestellung betrachtet werden. Bitpanda leistet keine Gewähr dafür, dass ein bestimmtes Passwort tatsächlich sicher oder immun gegen Passwortangriffe ist.

(vii) Risiko von Phishing und/oder Social Engineering: SMS und E-Mail-Dienste sind für Spoofing- und Phishing-Angriffe anfällig, und du solltest Nachrichten, die vorgeben, von Bitpanda zu stammen, sorgfältig prüfen. Du solltest dich immer über https://www.bitpanda.com in dein Bitpanda Kundenkonto einloggen, um alle Transaktionen oder erforderlichen Aktionen zu überprüfen, wenn du Zweifel an der Echtheit einer Mitteilung oder eines Hinweises hast. Phishing-Angriffe erfolgen oft trotz SMS oder E-Mail oder gleichwertigen Diensten, über Suchmaschinen oder Anzeigen in Suchmaschinen oder andere betrügerische Links. Obwohl wir die Teilnahme an der 2FA dringend empfehlen, kann die 2FA erfolgreiche Phishing- und/oder Social-Engineering-Angriffe nicht verhindern, wenn deine Anmeldedaten einschließlich der 2F bei einem solchen Angriff offengelegt werden.

(viii) Risiko von Blockchain-Mining-Angriffen: Wie bei jedem anderen öffentlichen Blockchain-basierten System können die auf den Bitpanda Systemen verfügbaren E-Token anfällig für Angriffe sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Double-Spend-Angriffe, majority mining power Angriffe, "Selfish-Mining"-Angriffe und Race-Condition-Angriffe oder andere Mining- oder nicht-Mining-bezogene Angriffe, die außerhalb des Einflussbereichs und der Kontrolle von Bitpanda liegen. Jeder erfolgreiche Angriff stellt ein Risiko für die Bitpanda System Technologie, die erwartete ordnungsgemäße Ausführung und Sequenzierung von Transaktionen mit kryptografischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten und die erwartete ordnungsgemäße Ausführung und Sequenzierung von Softwareberechnungen dar.

(ix) Risiko der Wertminderung, Liquidität und extremen Volatilität: E-Token sind nicht umfassend reguliert, gelten nicht als gesetzliches Zahlungsmittel, Wertpapier oder anderes reguliertes Finanzprodukt und können daher nicht damit verglichen werden. Der Wert von E-Token wird in der Regel durch den aktuellen Marktpreis (sofern vorhanden) bestimmt, und es gibt in der Regel keine Möglichkeit, E-Token bei einer zentralen Stelle einzulösen oder umzutauschen oder auf etwaige Vermögenswerte zuzugreifen, die E-Token darstellen. Es gibt keine Gewährleistung für die Anzahl der Plattformen und Annahmestellen sowie für die Konditionen, unter denen E-Token in ein gesetzliches Zahlungsmittel oder andere Vermögenswerte oder Dienstleistungen umgetauscht werden. Jeder Token könnte extremer Volatilität unterliegen und/oder der Wert der kryptografischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten könnte auf Null sinken. Da zusätzliche Kosten durch die Verwirklichung regulatorischer oder andere Risiken ausgelöst werden können, könnte der Gesamtwert kryptografische Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten - wenn solche Kosten zum Zweck der Berechnung des Wertes von kryptografischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten (welchen Wert du den kryptografischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten auch immer geben willst) berücksichtigt werden - auf Null sinken. Die vergangene Wertentwicklung eines bestimmten Vermögenswerts lässt keine Rückschlüsse auf die zukünftigen Wertentwicklung zu.

Die gleichen Grundsätze gelten für A-Token und M-Token: Der Wert und die Liquidität dieser Token hängen unter anderem vom Marktwert und der Liquidität des zugrunde liegenden Edelmetalls (im Falle von M-Token) oder Finanzinstruments (im Falle von A-Token) ab. Sowohl der Wert von A-Token als auch von M-Token ist sehr volatil.

(x) Allgemeines Risiko: Jeder Token wird vom Bitpanda Kunden auf der Basis "wie es ist" und "in Entwicklung" erworben. Die Investition in digitale Vermögenswerte und/oder Metalle, die auf den Bitpanda Systemen angeboten werden, ist hochspekulativ und birgt das Risiko des Verlusts des gesamten investierten Kapitals. Eine solche Investition ist nur für Nutzer geeignet, die einen Verlust des gesamten investierten Kapitals ertragen können, und sollten nicht mit der Erwartung einer stabilen Einkommensquelle getätigt werden. Bestimmte Risiken, die mit den auf den Bitpanda Systemen verfügbaren Dienstleistungen verbunden sind, sind möglicherweise noch nicht bekannt oder es können aufgrund der rasanten Entwicklung in der Branche in Zukunft neue Risiken entstehen.

(xi) Markt- und Community-Risiko: Es bestehen Risiken von Soft- und Hard-Forks von E-Token und Splitting, einschließlich der weitreichenden möglichen Änderungen an der Bitpanda System Technologie, die Bitpanda / der Bitpanda System Technologie durch den Markt oder die Community auferlegt werden könnten. Markt- und Community-Risiken können auch durch Communities ausgelöst und beschleunigt werden, die z.B. in Online-Foren zusammenkommen, um bestimmte Investitionsmöglichkeiten und Produkte mit der Absicht zu diskutieren, gemeinsam organisierte Kauf- und Verkaufsaufträge (Buy and Sell Orders) zu erteilen, was zu starken Kursschwankungen führen kann, die ein hohes Verlustrisiko bergen.

(xii) Steuerliches Risiko: Die Zuweisung oder der Kauf von Token und anderen Vermögenswerten, die auf den Bitpanda Systemen (in welcher Form auch immer) verfügbar sind, sowie der Tausch, das Halten und die Veräußerung von Token und anderen Vermögenswerten, die auf den Bitpanda Systemen (in welcher Form auch immer) verfügbar sind, und/oder jede andere Handlung oder Transaktion im Zusammenhang mit Token und anderen Vermögenswerten, die auf den Bitpanda Systemen (in welcher Form auch immer) verfügbar sind, können steuerliche Konsequenzen für dich auslösen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Verpflichtung, dein Vermögensportfolio, deine Transaktionen und Gewinne bei den zuständigen Steuerbehörden zu deklarieren sowie Steuern zu berechnen und zu zahlen, die durch deine Transaktionen und/oder das Halten deiner digitalen Vermögenswerte ausgelöst werden. Diese steuerlichen Folgen hängen oft (aber nicht immer) von den Steuergesetzen des Landes, in dem du deinen ständigen Wohnsitz hast, und von den internationalen Steuerabkommen ab, die dieses Land ratifiziert hat. Wir weisen darauf hin, dass mehrere Länder bereits verschiedene Steuervorschriften für digitale Vermögenswerte eingeführt haben und dass weitere Änderungen und/oder zusätzliche Steuervorschriften zu erwarten sind. Bitpanda kann unter bestimmten Umständen (jetzt und/oder in der Zukunft) verpflichtet sein, Quellensteuer einzubehalten. Nur du bist dafür verantwortlich, jederzeit alle nationalen und internationalen Steuergesetze einzuhalten, die von Zeit zu Zeit aufgrund der Nutzung der Bitpanda Systeme und dem Halten, dem Handel und/oder dem Tausch der auf den Bitpanda Systemen angebotenen digitalen Vermögenswerte auf dich anwendbar sind und Bitpanda ist nicht verpflichtet, dich über bestehende oder drohende steuerliche Folgen im Zusammenhang mit den Bitpanda Systemen zu informieren oder zu warnen (außer wenn wir einen Quellensteuerabzug vorgenommen haben) und gibt keinerlei Zusicherungen in Bezug auf jegliche steuerliche Folgen ab, die aufgrund der Nutzung der Bitpanda Systeme und dem Halten, dem Handel und/oder dem Tausch der auf den Bitpanda Systemen angebotenen digitalen Vermögenswerte ausgelöst werden.;

Bevor du Bitpanda Kunde wirst, bevor du ein Bitpanda Kundenangebot machst, sowie in regelmäßigen Abständen (z.B. im Zusammenhang mit der jährlichen Steuererklärung oder den Jahresabschlüssen), und wenn es nach den für dich geltenden Steuergesetzen erforderlich ist, raten wir dir daher, einen Steuerberater zu konsultieren, (i) betreffend die steuerlichen und wirtschaftlichen Folgen im Zusammenhang mit der Nutzung der Bitpanda Systeme und dem Halten, Handeln und/oder Tauschen der auf den Bitpanda Systemen angebotenen digitalen Vermögenswerte und (ii) um sicherzustellen, dass du in der Lage bist, alle erforderlichen Schritte zu unternehmen, um alle geltenden Steuergesetze bei der Nutzung der Bitpanda Systeme und dem Halten, Handeln und/oder Tauschen der auf den Bitpanda Systemen angebotenen digitalen Vermögenswerte einzuhalten.

(xiii) Gegenparteirisiko: Bitpanda übernimmt keine Verantwortung für digitale Informationseinheiten, die durch eine Währung, die ein gesetzliches Zahlungsmittel ist, oder einen anderen Vermögenswert gleich welcher Form (z.B. Stablecoins) besichert, gedeckt oder an sie gekoppelt sind oder dies vorgeben, da alle Maßnahmen im Zusammenhang mit solchen digitalen Informationseinheiten in der alleinigen Verantwortung ihres Emittenten liegen (der weder Bitpanda noch ein Verbundenes Unternehmen ist) und Bitpanda hat keinen Einfluss auf solche Maßnahmen. Selbst wenn solche digitalen Informationseinheiten durch eine Währung, die ein gesetzliches Zahlungsmittel ist, oder einen anderen Vermögenswert besichert, gedeckt oder an sie gekoppelt sind, ist es unter Umständen nicht möglich zu überprüfen, ob diese Vermögenswerte tatsächlich (gültig und durchsetzbar) besichert, gedeckt oder gekoppelt sind und ob der Inhaber einer solchen digitalen Informationseinheit einen rechtlichen oder faktischen, direkten oder indirekten Anspruch oder ein Recht auf diese besicherten, gedeckten oder gekoppelten Vermögenswerte hat. Darüber hinaus können bestimmte rechtliche Beschränkungen oder Voraussetzungen (z.B. das Erfordernis, bestimmten Geschäftsbedingungen zuzustimmen) vom Emittenten oder von den für den Emittenten und/oder die digitale Informationseinheit geltenden Rechtsvorschriften vorgeschrieben werden. Es ist nicht klar, ob die besicherten, gedeckten oder gekoppelten Vermögenswerte von den Vermögenswerten des Emittenten der digitalen Informationseinheiten getrennt verwahrt sind und ob sie im Falle einer Insolvenz des Emittenten der digitalen Informationseinheiten geschützt wären. Bitpanda gibt keine Zusicherung hinsichtlich des rechtlichen Status und der Glaubwürdigkeit eines solchen Emittenten digitaler Informationseinheiten oder hinsichtlich des rechtlichen Status, der Ausgestaltung, der Durchsetzung, der Marktfähigkeit und der Existenz solcher digitaler Informationseinheiten oder der in Verbindung damit besicherten, gedeckten oder gekoppelten Vermögenswerte.

(xiv) Risiken von anderen Token. Die gleichen Grundsätze gelten auch für andere Token und Vermögenswerte, die über Bitpanda Systeme zugänglich sind.

(xv) Verfügbarkeit der Bitpanda Systeme. Technologiebasierte Systeme wie die Bitpanda Systeme benötigen Wartungs- und Entwicklungsarbeiten und für solche Arbeiten sind (geplante oder ungeplante, angekündigte oder unangekündigte) Unterbrechungen der Systeme notwendig und systemimmanent. Während der Dauer einer solchen Unterbrechung ist unter Umständen die Nutzung der Bitpanda Systeme eingeschränkt oder nicht möglich und daher ist auch der Kauf, Verkauf oder die Übertragung von Vermögenswerten unter Umständen temporär nicht möglich.

Geplante Wartungsarbeiten, Updates oder Upgrades, die nicht nur vorübergehend die Funktionsfähigkeit der Bitpanda Systeme beschränken oder zu ihrem Ausfall führen, werden dem Bitpanda Kunden auf geeignete Weise (z.B. per E-Mail) rechtzeitig im Vorhinein mitgeteilt. Solche Wartungsarbeiten werden so schnell wie möglich durchgeführt, zumindest aber innerhalb von zwei Wochen. Ungeplante Wartungsarbeiten, welche aufgrund von technischen Defekten oder höherer Gewalt notwendig werden, werden so schnell wie möglich durchgeführt.

24. Haftungsbeschränkung

24.1 Bitpanda Verbraucherkunden. Bitpanda haftet für Schäden, die einem Bitpanda Verbraucherkunden entstehen, für sich und seine Erfüllungsgehilfen - gleich aus welchem Rechtsgrund einschließlich unerlaubter Handlung - nur dann, wenn Bitpanda oder seine Erfüllungsgehilfen eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) schuldhaft in einer den Vertragszweck gefährdenden Weise verletzt haben oder wenn der Schaden auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz von Bitpanda oder seinen Erfüllungsgehilfen beruht. Erfolgt die schuldhafte Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) nur leicht fahrlässig, ist die Haftung von Bitpanda auf solche typischen Schäden begrenzt, die für Bitpanda bei Vertragsschluss vernünftigerweise vorhersehbar waren. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch für das Umfang des Schadens. In den vorgenannten Fällen ist die Haftung für einen Vermögensschaden auf EUR 10.000 begrenzt. Die vorgenannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht beim Fehlen zugesicherter Eigenschaften, einer Haftung von Bitpanda nach dem Produkthaftungsgesetz oder bei Personenschäden.

24.2 Bitpanda Geschäftskunden. Bitpanda haftet nicht für Schäden, die einem Bitpanda Geschäftskunden im Zusammenhang mit den Bitpanda Systemen und/oder den darauf angebotenen Produkten und Dienstleistungen entstehen, es sei denn, der Schaden wurde von Bitpanda vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht oder im Fall von Personenschäden.

24.3 Dienste von Dritten. Bei der Nutzung von Websites oder Diensten, die nicht von Bitpanda bereitgestellt werden, wie z.B. Wallet-Dienste oder andere Dienste von Dritten ("Dienste von Dritten"), übernimmt Bitpanda ausdrücklich keine Haftung für den Inhalt, die Verfügbarkeit oder die Leistung dieser Dritten und haftet nicht für Schäden oder Verluste, die einem Bitpanda Kunden oder einem Dritten bei der Nutzung solcher Dienste von Dritten entstehen. Der Bitpanda Kunde nutzt solche Dienste ausschließlich auf eigenes Risiko. Die Überweisung/Versendung von Geldmitteln an Dritte kann nicht rückgängig gemacht werden, wenn der Dritte dazu nicht bereit ist. Wir können und werden die Zuverlässigkeit dieser Dritten oder ihrer Dienste nicht überprüfen. Wir übernehmen keine Verpflichtung, solche Drittanbieter zu kontaktieren und Probleme mit solchen Dritten oder bezüglich der von ihnen bereitgestellten Dienste zu lösen.

24.4 Besondere Haftung. Die Punkte 24.1 bis 24.3 gelten nicht für jene (Teile von) Dienstleistungen, für die das ZaDiG, das KMG, das E-GeldG oder die PRIIPs-Verordnung (Verordnung (EU) Nr. 1286/2014) eine besondere Haftung vorsehen.

24.5 Ausschluss von Schadensersatzansprüchen. Schadenersatzansprüche können von einem Bitpanda Kunden aus dem Umstand, dass Bitpanda in fahrlässiger Unkenntnis, dass der Verdacht auf Geldwäscherei oder der Terrorismusfinanzierung oder der Verdacht auf ein Zuwiderhandeln gegen der in Punkt 6.6 beschriebenen Pflichten (Handeln im eigenen Namen) falsch war, eine Transaktion verspätet oder nicht durchgeführt hat, gemäß § 19 FM-GwG nicht erhoben werden.

25. Sonstige Bestimmungen

25.1 Externe ICO. Bitpanda unterstützt keine ICOs (Initial Coin Offering) außerhalb der Bitpanda Systeme oder vergleichbare Aktivitäten außerhalb der Bitpanda Systeme, bei denen eine digitale Währung oder ein digitaler Vermögenswert ausgegeben oder bezogen wird, es sei denn, dies wird von Bitpanda speziell und ausdrücklich erklärt ("Externer ICO"). Die Teilnahme an einem Externen ICO erfolgt auf eigenes Risiko, und Bitpanda wird keine aktive Unterstützung bei der Teilnahme an einem solchen Externen ICO leisten (einschließlich jeglicher Unterstützung beim Erhalt von Vermögenswerten aus dem ICO in deine Wallet). Solltest du Unterstützung in Verbindung mit einem Externen ICO anfordern, kann Bitpanda nach eigenem Ermessen eine solche Unterstützung auf Einzelfallbasis gegen eine dir mitgeteilte Gebühr anbieten.

25.2 Offenlegung von Daten gegenüber Behörden. Bitpanda kann alle Daten in Bezug auf Bitpanda Kunden und Bitpanda Konten (einschließlich aller in der Vergangenheit im Zusammenhang damit getätigten Transaktionen) offenlegen, wenn dies von einem zuständigen Gericht oder einer Regierungs-, Bank-, Steuer- oder sonstigen Aufsichtsbehörde oder einer ähnlichen offiziellen Stelle (z.B. im Zusammenhang mit strafrechtlichen Ermittlungen) gefordert oder beantragt wird. Bitpanda behält sich das Recht vor, mit solchen Behörden in größtmöglichem Umfang zu kooperieren.

25.3 Kein Verzicht auf Rechte. Das Versäumnis von Bitpanda, zu irgendeinem Zeitpunkt oder für einen bestimmten Zeitraum eine Bestimmung der Group AGB oder der Verbundenen Unternehmen AGB oder ein Recht oder einen Rechtsbehelf, die sich aus den Group AGB oder aus den Verbundenen Unternehmen AGB ergeben, durchzusetzen oder auszuüben, stellt keinen Verzicht auf ein solches Recht oder einen solchen Rechtsbehelf dar und ist auch nicht als solcher auszulegen und beeinflusst in keiner Weise das Recht von Bitpanda, dies zu einem späteren Zeitpunkt durchzusetzen oder auszuüben, vorausgesetzt, dieses Recht ist nicht verjährt, abgelaufen oder sonst ausgeschlossen.

25.4 Die Group AGB gelten auch nach Beendigung der Geschäftsbeziehung bis zur vollständigen Abwicklung fort.

25.5 Vertragssprache. Die Group AGB und die Verbundenen Unternehmen AGB werden in mehreren Sprachen erstellt und veröffentlicht. Im Streitfall und im Falle von Abweichungen ist die deutsche Fassung der Group AGB und der Verbundenen Unternehmen AGB maßgebend.

26. Anwendbares Recht

26.1 Die Group AGB, die Verbundene Unternehmen AGB und jede Transaktion, die hierunter fällt, unterliegen dem Recht der Republik Österreich unter Ausschluss der Bestimmungen des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf und unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Rück- und/oder Weiterverweisungsnormen des österreichischen internationalen Privatrechts.

26.2 Für Bitpanda Verbraucherkunden gilt dies nur insoweit, als das Recht ihres Wohnsitzstaates ihnen im Einzelfall keine günstigere Rechtsposition gegenüber Bitpanda einräumt.

27. Gerichtsstand

27.1 Für alle vertraglichen und außervertraglichen Streitigkeiten, Divergenzen oder Ansprüche zwischen Bitpanda und einem Bitpanda Geschäftskunden ist ausschließlich das für 1010 Wien zuständige Gericht zuständig.

Anhang I

Definitionen

In den Group AGB haben die folgenden Begriffe die Bedeutung, die in der folgenden Übersicht angegeben oder auf die in der folgenden Übersicht Bezug genommen wird und gelten gleichermaßen im Singular und im Plural.

Bedingungen

Beschreibung

2F 

bezeichnet den zweiten Faktor, der neben dem Passwort für die 2FA verwendet wird - z.B. E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung.

2FA 

bezeichnet das Zwei-Faktor-Authentifizierungssystem, das von Bitpanda auf den Bitpanda Systemen implementiert wurde, um die Identität eines Bitpanda Kunden durch die Kombination von zwei verschiedenen und unabhängigen Komponenten (Faktoren) zu verifizieren.

Angebotszeitraum

bezeichnet den Zeitraum von 24 Stunden nach dem entsprechenden Finalen Angebotsklick, in welchem du an ein Bitpanda Kundenangebot gebunden bist.

API

bezeichnet eine Programmierschnittstelle (Application Programming Interface).

Asset für Zahlungen

bezeichnet das Main Asset für Zahlungen und das Fallback Asset für Zahlungen zusammen.

Assets

bezeichnet den Überbegriff für Vermögenswerte, umfasst materielle und immaterielle Güter und wird hier insbesondere im Zusammenhang mit Krypto-Assets verwendet.

A-Token 

bezeichnet die Finanzinstrumente gemäß § 1 Z 7 lit d) WAG, die von der Bitpanda GmbH als Emittentin begeben werden und die gemäß einem zwischen der Bitpanda GmbH und dem Bitpanda Kunden bei Erwerb eines solchen A-Tokens abzuschließenden Derivatvertrag auf den Bitpanda Systemen zum Verkauf zur Verfügung stehen.

Auftragseingang

bezeichnet den Zeitpunkt, zu dem ein Zahlungsauftrag als eingegangen gilt, was der Fall ist, sobald er auf dem Server von Bitpanda Payments eingegangen ist.

Auftragseingangstag

bezeichnet den Werktag, auf welchen der Auftragseingang fällt.

Besicherte Forderungen

bezeichnet alle Geldforderungen von Bitpanda gegen dich, die durch besicherte Vermögenswerte besichert sind.

Besicherter Vermögenswerte

bezeichnet das unwiderruflich eingeräumte erstrangige Sicherungsrecht in Form von Sicherungseigentum zugunsten von Bitpanda an allen E-Token, die von Zeit zu Zeit auf deiner Wallet hinterlegt werden.

BEST

bezeichnet den Bitpanda Ecosystem Token.

BEST VIPS

bezeichnet einen Bitpanda Kunden, der eine Mindestmenge von 10 BEST hält.

BEST VIP-Level

bezeichnet das Level (von 1 bis 5), das BEST VIPS abhängig von der Anzahl der gehaltenen BEST zugewiesen wird.

Bitpanda oder wir

bezeichnet die Bitpanda GmbH, Bitpanda Metals GmbH, Bitpanda Financial Services GmbH und Bitpanda Payments GmbH, jeweils mit Sitz in A-1020 Wien, Stella-Klein-Löw Weg 17, sowie Bitpanda Assets Management GmbH mit Sitz in Friedrich-Ebert-Anlage 36, 60325 Frankfurt a.M., Deutschland, und/oder jedes sonstige verbundene Unternehmen.

Bitpanda Airdrop 

bezeichnet die Verteilung von Token an bestehende Wallet-Adressen durch Bitpanda selbst.

Bitpanda Broker

bezeichnet die Handelsplattform auf den Bitpanda Systemen, die nicht Bitpanda Pro ist.

Bitpanda Card 

bezeichnet den mit digitalen Vermögenswerten unterlegten Debitkartenservice, der von Bitpanda GmbH zu den in Punkt 8 der Bitpanda GmbH & BAM AGB genannten Bedingungen angeboten wird.

Bitpanda Financial Services

bezeichnet die Bitpanda Financial Services GmbH, mit Sitz in A-1020 Wien, Stella-Klein-Löw Weg 17.

Bitpanda Fork Grundsätze

bezeichnet die diesen Group AGB in Anhang III angefügten Grundsätze betreffend sogenannte „Forks“, die von Bitpanda Kunden als Teil der Group AGB akzeptiert werden.

Bitpanda Geschäftskunde 

bezeichnet jeden Bitpanda Kunden, bei dem das Geschäft gemäß § 1 Abs 1 des Konsumentenschutzgesetz zum Betrieb seines Unternehmens gehört.

Bitpanda GmbH

bezeichnet die Bitpanda GmbH, mit Sitz in A-1020 Wien, Stella-Klein-Löw Weg 17.

Bitpanda GmbH & BAM AGB

bezeichnet die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bitpanda GmbH und der Bitpanda Asset Management GmbH, abrufbar unter https://www.bitpanda.com/en/legal/bitpanda-general-terms-conditions.

Bitpanda GmbH Kunde

bezeichnet alle Bitpanda Kunden, die nicht explizit anders bezeichnet werden.

Bitpanda Index

bezeichnet von Bitpanda GmbH angebotene vordefinierte Mittelzuweisungen, zwischen denen Bitpanda Kunden frei und unabhängig wählen können, wobei jede solche Mittelzuweisung als ein Bitpanda Index bezeichnet wird. Siehe auch den entsprechenden Prospekt, verfügbar unter https://cdn.bitpanda.com/media/bci/Prospectus_Index_English.pdf.

Bitpanda Index Programm

bezeichnet die Option, mehrere E-Token in einer Transaktion gemäß einer vordefinierten Mittelzuweisung zu kaufen, zu verkaufen oder zu tauschen.

Bitpanda Kunde oder du

bezeichnet eine Person, die (von Bitpanda bestätigt) den Registrierungsprozess erfolgreich abgeschlossen hat, wie in Punkt 4.1. der Group AGB dargelegt.

Bitpanda Kundenangebot 

bezeichnet das Finale Angebot Tausch, den Mehrfachabbuchungsauftrag und das Finale Angebot Swap zusammen.

Bitpanda Kundenkonto 

bezeichnet das Benutzerkonto, das ein Bitpanda Kunde durch Registrierung auf einem Bitpanda System erstellt.

Bitpanda Metals

bezeichnet die Bitpanda Metals GmbH, mit Sitz in A-1020 Wien, Stella-Klein-Löw Weg 17.

Bitpanda Payments

bezeichnet die Bitpanda Payments GmbH, mit Sitz in A-1020 Wien, Stella-Klein-Löw Weg 17.

Bitpanda Payments Zahlungsempfänger

bezeichnet einen anderen Payments Kunden, auf dessen Wallet du Guthaben übertragen möchtest.

Bitpanda Plattform

bezeichnet die von Bitpanda betriebene Plattform.

Bitpanda Pro AGB

bezeichnet die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bitpanda Pro Germany GmbH, abrufbar unter https://www.bitpanda.com/de/legal/bitpanda-pro-general-terms-conditions.

Bitpanda Pro Germany GmbH

bezeichnet die Bitpanda Pro Germany GmbH mit Sitz in Berlin und mit der im österreichischen Handelsregister eingetragenen österreichischen Zweigniederlassung mit der Adresse A-1020 Wien, Stella-Klein-Löw Weg 17.

Bitpanda Sparplan

bezeichnet die Option zum Erwerb von (einem Teil von) Token über die Bitpanda Systeme auf wiederkehrender und regelmäßiger Basis (z.B. monatlich/wöchentlich).

Bitpanda Swap

bezeichnet entweder den Tausch (eines Teils) eines E-Token oder A-Token in eine andere Art von E-Token, A-Token oder M-Token, oder (eines Teils) eines F-Token in eine andere Art von F-Token mit der Bitpanda GmbH (und im Fall von M-Token mit Bitpanda Metals), wie in Punkt 3.5.5 der Bitpanda GmbH & BAM AGB beschrieben.

Bitpanda System

bezeichnet jede einzelne Online- oder elektronische Plattform oder mobile Anwendung von Bitpanda sowie die zugehörigen APIs einer solchen Plattform oder Anwendung.

Bitpanda Systeme

bezeichnet die Gesamtheit jedes einzelnen Bitpanda Systems.

Bitpanda Treuhanddienstleistungen

bezeichnet die von Bitpanda erbrachten Dienstleistungen der Verwahrung von E-Token für Bitpanda Kunden in dessen Namen auf Treuhandbasis mit Bitpanda als Treuhänder und dem Bitpanda Kunden als Treugeber.

Bitpanda Verbraucherkunde 

bezeichnet jeden Bitpanda Kunden, bei dem das Geschäft nicht zum Betrieb seines Unternehmens im Sinne des § 1 Abs 1 Konsumentenschutzgesetz gehört.

Cashback

bezeichnet den Cashback, den die Bitpanda GmbH freiwillig und bis auf weiteres an Bitpanda Kunden, die alsein bestimmtes BEST VIP Level erreicht haben , für Käufe mit der Bitpanda Card anbietet.

Contis

bezeichnet die UAB Finansinės paslaugos, Handelsregisternummer 304406236, eingetragen im Handelsregister der Republik Litauen, mit Hauptsitz in Mėnulio g. 11-101, Vilnius, Litauen.

Derivatvertrag

bezeichnet den Vertrag, der zwischen dem Bitpanda Kunden und der Emittentin beim Erwerb von A-Token geschlossen wird.

Dienste von Dritten

bezeichnet Websites oder Dienste, die nicht von Bitpanda, sondern durch Dritte bereitgestellt werden.

Durchführungspolitik

bezeichnet die im Anhang II der Financial Services AGB beschriebenen Grundsätze zur Ausführung von Kundenaufträgen in Bezug auf die über die Bitpanda Systeme angebotenen Finanzinstrumente.

DSGVO

bezeichnet die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung).

E-Geld

bezeichnet E-Geld im Sinne des § 1 Abs 1 des österreichischen E-Geldgesetzes 2010.

Emittent

bezeichnet einen Dritten, der in Zusammenarbeit mit Bitpanda Financial Services Dienstleistungen der Annahme und Übermittlung von Aufträgen über Finanzinstrumente gemäß § 1 Abs 3 lit a WAG anbietet.

Empfehlungsprämie

bezeichnet den Betrag an F-Token, der deiner Wallet für jeden Empfohlenen Bitpanda Kunden gutgeschrieben wird.

Empfohlener Bitpanda Kunde

bezeichnet jeden neuen, erstmaligen Bitpanda Kunden, der sich für ein Bitpanda Kundenkonto unter Verwendung eines Promoter Empfehlungscodes registriert.

Entgelte

bezeichnet alle Entgelte, Kostenersätze und Zinsen ("Entgelte"), die in den Anhängen ./1 (Entgelte, Kostenersätze und Zinsen für interne Überweisungen), ./2 (Entgelte, Kostenersätze und Zinsen für externe Transaktionen) und ./3 (Entgelte, Kostenersätze und Zinsen für Zahlungsauslösungen) der Payments AGB angeführt sind.

Erstkonto

bezeichnet das erste Konto, das von einem Bitpanda Kunden erstellt wird.

E-Token

bezeichnet ausgewählte kryptografische digitale Vermögenswerte, wie z.B. - aber nicht beschränkt auf - Bitcoin, Dash, Ripple, Bitcoin Cash, Ether und Litecoin.

EUR-F-Token

bezeichnet alle F-Token, die auf Euro lauten.

EUR Wallet

bezeichnet die Sub-Wallet, in der alle EUR-F-Token erfasst werden.

Externe Transaktion

bezeichnet die bargeldlose Überweisung des jeweiligen Guthabens von deiner Wallet zugunsten eines Bitpanda Zahlungsempfängers direkt auf ein auf den Namen des Bitpanda Zahlungsempfängers lautendes Zahlungskonto.

Externer ICO

bezeichnet jeden ICO (Initial Coin Offering) außerhalb der Bitpanda Systeme oder ein vergleichbares Angebot, bei dem digitale Währungen oder Vermögenswerte an den jeweiligen Smart Contract zurückgegeben werden.

FAGG

bezeichnet das österreichische Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz.

Fair-Use-Policy

bezeichnet die Verwendung der Bitpanda Card entsprechend dem vorgesehenen Verwendungszweck.

Fallback Asset für Zahlungen

bezeichnet den sekundären Vermögenswert der Bitpanda Card, der nur verwendet wird, wenn das Main Asset für Zahlungen nicht über ausreichende Mittel verfügt.

FernFinG

bezeichnet das österreichische Fern-Finanzdienstleistungs-Gesetz.

Fiat Wallet

bezeichnet das Wallet für alle F-Token.

Finale Angebotsklicks

bezeichnet den Finalen Angebotsklick Tausch, den Finalen Angebotsklick Swap und den Finalen Angebotsklick Sparplan zusammen.

Finaler Angebotsklick Sparplan

bezeichnet das Anklicken/Bestätigen der Schaltfläche "Jetzt bestätigen" in Bezug auf einen Mehrfachabbuchungsauftrag.

Finaler Angebotsklick Swap

bezeichnet das Anklicken/Bestätigen der Schaltfläche "Jetzt tauschen" in Bezug auf ein Finales Angebots Swap.

Finaler Angebotsklick Tausch

bezeichnet das Anklicken/Bestätigen der Schaltfläche "Jetzt kaufen" oder "Jetzt verkaufen" in Bezug auf ein Finales Angebot Tausch.

Finales Angebot

bezeichnet das Finale Angebot Swap, gemeinsam mit dem Finalen Angebot Tausch und dem Finalen Angebot Sparplan.

Finales Angebot Kauf

bezeichnet jedes Finale Angebot Tausch, das durch Anklicken von "Jetzt kaufen" abgegeben wird und ausschließlich als verbindliches Angebot des Bitpanda Kunden an Bitpanda auszulegen und zu werten ist, den Erhalt von Token von Bitpanda gegen Zahlung des angegebenen Betrags in F-Token anzunehmen.

Finales Angebot Sparplan

bezeichnet ein verbindliches Angebot des Bitpanda Kunden für den regelmäßigen und wiederkehrenden Kauf von Token von Bitpanda durch die korrekte Eingabe aller notwendigen, gültigen und korrekten Daten auf der jeweiligen Handelsplattform von Bitpanda.

Finales Angebot Swap


bezeichnet ein verbindliches Angebot des Bitpanda Kunden für den Tausch von (einem Teil von) E-Token oder M-Token in eine andere Art von E-Token, A-Token oder M-Token, oder den Tausch von (einem Teil von) F-Token in eine andere Art von F-Token gegen Bitpanda durch die korrekte Eingabe aller notwendigen, gültigen und korrekten Daten auf der jeweiligen Handelsmaske auf den Bitpanda Systemen.

Finales Angebot Tausch

bezeichnet ein verbindliches Angebot des Bitpanda Kunden für den Tausch, Kauf oder Verkauf von (einem Teil von) Token durch die korrekte Eingabe aller notwendigen, gültigen und korrekten Daten auf der jeweiligen Handelsplattform von Bitpanda.

Finales Angebot Verkauf

bezeichnet jedes Finale Angebot Tausch, das durch Anklicken von "Jetzt verkaufen" abgegeben wird und ausschließlich als verbindliches Angebot des Bitpanda Kunden an Bitpanda auszulegen und zu werten ist, den gewünschten F-Token gegen Übertragung einer bestimmten Menge und Art von Token an Bitpanda zu erhalten.

Financial Services AGB

bezeichnet die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bitpanda Financial Services GmbH, abrufbar unter https://www.bitpanda.com/de/legal/general-terms-conditions-bitpanda-financial-services.

FM-GwG

bezeichnet das österreichische Bundesgesetz zur Verhinderung der Geldwäscherei und Terrorismusfinanzierung im Finanzmarkt.

FS Kunde

bezeichnet einen Bitpanda Kunden, der einen Auftrag zur Annahme und Übermittlung an Bitpanda Financial Services über die Bitpanda Systeme erteilt hat.

F-Token

bezeichnet proprietäre Token in Form von Gutscheinen zum Erwerb von Produkten und Dienstleistungen auf den Bitpanda Systemen, die von der Bitpanda GmbH ausgegeben werden und auf verschiedene Währungen lauten.

Group AGB

bezeichnet die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Geschäftsbeziehung zwischen Bitpanda und seinen Kunden auf den Bitpanda Systemen, die unter https://www.bitpanda.com/de/legal/bitpanda-group-general-terms-conditions verfügbar sind. 

Inaktivitätsgebühr

bezeichnet die Gebühr, die Bitpanda dem Bitpanda Kunden in Rechnung stellen kann, sofern der Bitpanda Kunde während des Referenzzeitraums seine F-Token nicht in andere Token umtauscht.

Indexanbieter

bezeichnet die externen und unabhängigen Partner, die die Gewichtung der Mittelzuweisung und die jeweilige (Neu-)Berechnung der Mittelzuweisung bei jedem Bitpanda Index bestimmen. 

Index Wallet

bezeichnet eine separate Wallet, in der der aktuelle Stand der E-Token, die über Bitpanda Index im jeweiligen Bitpanda Kundenkonto gehalten werden, aufgezeichnet und angezeigt wird.

Interne Transaktion

bezeichnet die Übertragung des jeweiligen Guthabens von deiner Wallet auf die Wallet eines anderen Bitpanda Kunden.

KMG

bezeichnet das österreichische Kapitalmarktgesetz 2019.

Kundenangebotsfrist

bezeichnet den Zeitraum, in dem die Bedingungen gültig sind, unter denen du ein Finales Angebot abgeben kannst.

Kundenbankkonto

bezeichnet das Konto eines Zahlungsdienstleisters, das mit einem Bitpanda Kundenkonto verbunden ist.

Kundenverifizierungsprozess

bezeichnet den notwendigen Prozess, den ein Bitpanda Kunde durchlaufen muss, um Zugang zu den Handelsoptionen auf einem Bitpanda System zu erhalten.

Kunden-Verzug

bezeichnet den Zustand, wenn ein Bitpanda Kunde einen an Bitpanda geschuldeten Betrag nicht bei Fälligkeit bezahlt. 

Kündigungsfrist

bezeichnet den Zeitraum von zwei Wochen, nachdem der Bitpanda Kunde über die Beendigung eines Bitpanda Index informiert wurde und während der dieser entsprechende Maßnahmen ergreifen kann (Verkauf oder Tausch der E-Token).

Lastschriftrückbuchung

bezeichnet das Recht des Bitpanda Kunden, innerhalb von 56 Kalendertagen (8 Wochen) ab dem Belastungsdatum ohne Angabe von Gründen eine Rückbuchung auf sein Konto zu veranlassen.

Mahngebühren

bezeichnet die von Bitpanda im Falle eines Kunden-Verzugs erhobenen Gebühren.

Main Assets für Zahlungen

bezeichnet den Standard-Vermögenswert, den du mit deiner Bitpanda Card verbindest.

Mehrfachabbuchungsauftrag

bezeichnet ein verbindliches Angebot des Bitpanda Kunden für den regelmäßigen und wiederkehrenden Kauf von Token von Bitpanda durch die korrekte Angabe aller notwendigen, gültigen und korrekten Daten auf der jeweiligen Handelsplattform von Bitpanda.

Metals AGB

bezeichnet die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bitpanda Metals GmbH, abrufbar unter https://www.bitpanda.com/de/legal/bitpanda-metals-gmbh-general-terms-conditions.

M-Token

bezeichnet physisch eingelagerte Edelmetalle wie Gold, Silber, Palladium und Platin, ohne darauf beschränkt zu sein.

M-Token Handelsvereinbarung

bezeichnet die verbindliche Vereinbarung, die abgeschlossen wird, wenn Bitpanda Metals ein Bitpanda Kundenangebot mit den Bedingungen, die im jeweiligen Bitpanda Kundenangebot festgelegt sind, annimmt.

Payments AGB

bezeichnet die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bitpanda Payments GmbH, abrufbar unter https://www.bitpanda.com/de/legal/bitpanda-payments-terms-conditions.

Payments Entgelte

bezeichnet alle Gebühren, Kostenrückerstattungen und Zinsen im Zusammenhang mit der Ausführung von Zahlungsaufträgen gemäß Anhang . /1 der Payments AGB.

Persönliches Handelslimit

bezeichnet das dir zugewiesene Handelslimit, das je nach dem Ergebnis des Kundenverifizierungsprozesses gleich oder niedriger als das allgemeine Handelslimit sein kann (siehe https://www.bitpanda.com/de/limits).

Prämieneinlösungszeitraum

bezeichnet einen Zeitraum von 180 Tagen ab Gutschrift der Empfehlungsprämie auf der Wallet des Promoters und des Empfohlenen Bitpanda Kunden, innerhalb dessen die jeweiligen F-Token bei sonstiger Ungültigkeit eingelöst werden müssen.

Promoter

bezeichnet den Bitpanda Kunden, der eine Person, die noch nie Bitpanda Kunde war, zur Registrierung eines Bitpanda Kundenkontos unter Verwendung des Promoter Empfehlungscodes auffordert.

Promoter Empfehlungscode

bezeichnet den einem Promoter zugewiesenen Code, den der Empfohlene Bitpanda Kunde verwendet, um ein neues Bitpanda Kundenkonto zu registrieren.

Rahmenvertrag

bezeichnet den abgeschlossenen Vertrag zwischen dem Bitpanda Kunden und Bitpanda Payments, der unter anderem die Angaben gemäß § 48 ZaDiG 2018 und die Angaben gemäß §§ 5, 7 und 8 FernFinG enthält.

Rebalancing

bezeichnet die Anpassung der Bitpanda Indizes entsprechend den Änderungen am Kryptomarkt sowie der von MVIS - einem VanEck Unternehmen mit Sitz in Kreuznacher Straße 30, 60486 Frankreich a.M., Deutschland, -berechneten und bereitgestellten Daten. Während dieses Prozesses werden die Komponenten und Gewichtungen der Bitpanda Indizes überprüft und entsprechend neu angepasst.

Referenzzeitraum

bezeichnet den Zeitraum von 12 Monaten, in dem der Bitpanda Kunde seinen F-Token in einen anderen Token umtauschen muss, andernfalls kann Bitpanda eine Inaktivitätsgebühr berechnen.

Sicherheitenverwertung

bezeichnet den (teilweisen) Verkauf oder Versteigerung der Bbsicherten Vermögenswerte im Ganzen oder in Teilen.

Tell-a-Friend-Programm

bezeichnet Bitpandas Empfehlungsprogramm gemäß Punkt 17 der Group AGB.

Third Party Airdrop

bezeichnet die kostenlose Verteilung von Token an bestehende Wallet-Adressen durch andere Personen als Bitpanda. 

Token

bezeichnet die Gesamtheit von A-Token, E-Token, M-Token und F-Token.

Trade Only E-Token

bezeichnet E-Token, die nicht über die Distributed-Ledger-Technologie übertragen werden und eingezahlt oder ausgezahlt werden können.

Tresorbetreiber

bezeichnet die Einrichtung, die die Edelmetalle lagert und hält.

Treuhandvertrag

bezeichnet den Treuhandvertrag, der zwischen dem Bitpanda Kunden und der Bitpanda GmbH in Bezug auf die Verwahrung von E-Token abgeschlossen wird.

Verbundenes Unternehmen

bezeichnet ein Unternehmen, das im Eigentum oder unter der Kontrolle der Bitpanda GmbH steht. 

Verbundene Unternehmen AGB

bezeichnet die Gesamtheit der jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nämlich Bitpanda GmbH & BAM AGB, Metals AGB, Financial Services AGB, Payments AGB und Bitpanda Pro AGB. 

Visa

bezeichnet die Visa-Kartensysteme.

VPI

bezeichnet den von der Statistik Austria veröffentlichten nationalen Verbraucherpreisindex 2015.

VuA oder Vertragsabschluss und Auftragserfüllung

bezeichnet die Annahme des Bitpanda Kundenangebots durch tatsächliche Erfüllung des Angebots, die im alleinigen Ermessen von Bitpanda innerhalb der Angebotsfrist liegt.

WAG

bezeichnet das österreichische Wertpapieraufsichtsgesetz 2018.

Wallet oder Wallets

bezeichnet einen einzelnen, jeweils speichernden Unter-Account, der jeweils einem einzelnen Bitpanda Kunden zugewiesen wird und der von den Bitpanda Systemen im eigenen Token System verwendet wird.

Werktag

bezeichnet alle Tage des Jahres mit Ausnahme von gesetzlichen Feiertagen in Österreich, Samstagen, Sonntagen und dem 24.12.

ZaDiG 2018

bezeichnet das österreichische Zahlungsdienstegesetz 2018.

Zahlungsauslösung

bezeichnet die Anweisung des Bitpanda Kunden an Bitpanda Payments, eine Überweisung von einem auf Namen des Bitpanda Kunden lautenden Zahlungskonto zu Gunsten eines Zahlungsempfängers auf ein auf den Namen des Zahlungsempfängers lautendes Zahlungskonto zu veranlassen.

Zahlungskunde

bezeichnet eine Person, die eine Zahlungsdienstleistung bei Bitpanda Payments über ein Bitpanda System in Auftrag gibt.

Zweitkonto

bezeichnet das zweite Bitpanda Kundenkonto, das von einem einzelnen Bitpanda Kunden erstellt wird.


Anhang II

1. Bitpanda-Fork-Politik

1.1 Eine sogenannte „Fork“ ist eine Situation, in der sich eine Blockchain vorübergehend oder dauerhaft in zwei getrennte Ketten aufspaltet ("Fork"). Forks sind ein unbeabsichtigtes, aber unvermeidliches Ereignis beim Mining, bei dem zwei Ketten, die denselben Konsensregeln folgen, vorübergehend denselben akkumulierten Proof-of-Work haben und beide als gültig angesehen werden. Sie können auch als Folge der Verwendung von zwei verschiedenen Regelwerken auftreten, die versuchen, dieselbe Blockchain zu regeln. Forks wurden bei Kryptowährungen auch absichtlich eingesetzt, um neue Funktionen zu einer Blockchain hinzuzufügen oder um die Auswirkungen von Hacking oder katastrophalen Fehlern auf einer Blockchain rückgängig zu machen, wie es bei der Fork zwischen Ethereum und Ethereum Classic der Fall war. Vor allem im Zusammenhang mit dem Problem der Skalierbarkeit von Bitcoin wurden Forks häufig diskutiert.

1.2 Bitpanda unterstützt nicht automatisch Forks irgendwelcher kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten.

1.3 Bitpanda beurteilt jeden Fall und jede Fork einzelfallbezogen und ist befugt zu entscheiden, ob es eine Fork unterstützt oder nicht und ob es dem Bitpanda Kunden dies mitteilt oder nicht.

1.4 Wenn Bitpanda beschließt, eine Fork nicht zu unterstützen, du aber an einer Fork teilnehmen möchtest, musst du die entsprechenden E-Token auf ein Wallet eines Drittanbieters verschieben, das deiner Meinung nach für die Unterstützung einer solchen Fork geeignet ist. Bitpanda rät dir hiermit, genügend Zeit für die Übertragung des jeweiligen E-Tokens einzuplanen, da Bitpanda keine Gewährleistung für Übertragungen aus dem Bitpanda System bzw. außerhalb des Bitpanda Systems geben kann und wird. Bitpanda macht keine Angaben darüber, wie viel Zeit ausreicht, empfiehlt dir jedoch, alle relevanten Fakten sorgfältig zu prüfen.

1.5 Du musst den Markt selbst beobachten, um über Forks informiert zu bleiben. Bitpanda ist nicht verpflichtet, dich über Forks zu informieren.

1.6 Bitpanda ist berechtigt zu entscheiden, jeden Tausch, jeden Handel oder jede Transaktion in Bezug auf E-Token, die Teil einer Fork sind oder von einer Fork wesentlich beeinflusst werden, auszusetzen/vorübergehend zu schließen. Dies gilt sowohl für Forks, die von Bitpanda unterstützt werden, als auch für Forks, die nicht von Bitpanda unterstützt werden.

1.7 Wenn Bitpanda beschließt, zu versuchen, eine Fork zu unterstützen, entscheidet Bitpanda, welche Kette die ursprüngliche Blockchain im Fork-Szenario darstellt. Folglich wird Bitpanda dich über solche Entscheidungen informieren und bestrebt sein, die neuen kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten, die sich aus dem Fork ergeben, in die Bitpanda Systeme zu integrieren. Bitpanda übernimmt jedoch keine Gewährleistung dafür, dass eine solche Integration erfolgt, und wird dich nach eigenem Ermessen darüber informieren, wann und wie und mit welcher Ausschüttungsquote solche neuen kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten, die aus dem Fork resultieren, in Bitpanda Systemen verwendet werden können. Dementsprechend hält Bitpanda jegliche sich ergebende neue kryptografische Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten, vom Zeitpunkt der Abspaltung bis zum Zeitpunkt der Verteilung an dich, für dich und in deinem Namen in “cold storage“ (d.h. offline). Es ist solange nicht möglich, solche neuen kryptografischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten aus einer unterstützten Fork zu entnehmen/zu übertragen, bis Bitpanda entscheidet, mit solchen neuen kryptografischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten in Bitpanda Systemen live zu gehen. Es kann Situationen geben, in denen Bitpanda in wirtschaftlich vertretbarer Weise entscheidet, solche neuen kryptografischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten nicht in das Bitpanda System zu integrieren, und dass du in solchen Fällen kein Recht hast, Schadenersatz oder Entschädigung jeglicher Art von Bitpanda zu fordern. Bitpanda wird immer nur versuchen, neue kryptographische Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten zu integrieren, gibt aber in keinem Fall eine Gewährleistung dafür ab, dass eine solche Integration durchgeführt werden kann oder für einen bestimmten Zeitpunkt feststeht.


Anhang III

Muster-Widerrufsformular für Bitpanda GmbH Kunden

An die Bitpanda GmbH, A-1020 Wien, Stella-Klein-Löw Weg 17, E-Mail support@bitpanda.com


- Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
- Bestellt am:
- Name des Verbrauchers:
- Anschrift des Verbrauchers:
- Unterschrift des Verbrauchers (nur, wenn dieses Formular auf Papier übermittelt wird):
- Datum:


Annex IV

Überblick der Bitpanda Services


Bitpanda Dienstleistung

Anbieter der Bitpanda Dienstleistung

AGB, die Dienstleistung regeln

Bitpanda Plattform Services

angeboten von Bitpanda GmbH


Group AGB

Bitpanda Broker Services

angeboten von Bitpanda GmbH


Bitpanda GmbH & BAM AGB 

Bitpanda Financial Services

angeboten von Bitpanda Financial Services GmbH

Financial Services AGB 

Bitpanda Metals Services

angeboten von Bitpanda Metals GmbH

Metals AGB

Bitpanda Index

angeboten von Bitpanda GmbH


Bitpanda GmbH & BAM AGB

Bitpanda Wallet and Treuhanddienstleistungen

angeboten von Bitpanda GmbH


Bitpanda GmbH & BAM AGB

Bitpanda Savings

angeboten von Bitpanda GmbH


Bitpanda GmbH & BAM AGB

Bitpanda Card

angeboten von Bitpanda GmbH


Bitpanda GmbH & BAM AGB

Bitpanda Pro Services

angeboten von Bitpanda Pro Germany GmbH

Bitpanda Pro AGB

Bitpanda Payments Services

angeboten von Bitpanda Payments GmbH

Payment AGB