Legale

  • Condizioni generali del contratto
    Bitpanda GmbH

    1. Disposizioni generali

    1.1 I termini e le condizioni generali qui riportati ("CGC") si applicano esclusivamente a tutte le transazioni, i contratti e i rapporti commerciali con Bitpanda GmbH, con sede in A-1020 Vienna, Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2 ("Bitpanda"), in particolare per quanto riguarda le transazioni e i rapporti commerciali con/su qualsiasi piattaforma online o elettronica (ad es. https://www.bitpanda.com/ e https://exchange.bitpanda.com) o applicazione mobile di Bitpanda e le relative API di tale piattaforma o applicazione ("Sistemi di Bitpanda"). Bitpanda offre anche servizi in collaborazione con terzi, in particolare con Bitpanda Metals GmbH. Per i servizi di tali fornitori terzi, in aggiunta alle presenti CGC possono essere applicati i termini e le condizioni dei predetti terzi.

    1.2 Bitpanda offre servizi solo a e stipula contratti solo con persone maggiorenni.

    1.3 Per una panoramica delle definizioni utilizzate nelle presenti CGC, si rimanda all'allegato I.

    2. Diventare un cliente Bitpanda

    2.1. Le persone interessate a utilizzare i Sistemi di Bitpanda devono registrarsi su un sistema di Bitpanda fornendo informazioni valide e veritiere come richiesto nel processo di registrazione. Una persona che ha completato con successo il processo di registrazione (una volta ricevuta la conferma da parte di Bitpanda GmbH) viene chiamata"Cliente Bitpanda" o "tu". 

    2.2. Per poter utilizzare le opzioni di trading in un Sistema di Bitpanda, come Cliente Bitpanda devi verificare il tuo account. I tuoi limiti di trading dipendono da tale livello di verifica. I processi e i requisiti di verifica dipendono principalmente dai requisiti di sicurezza, in particolare dalle considerazioni in materia di antiriciclaggio, e possono cambiare di volta in volta a seconda del quadro giuridico. 

    2.3. Assicurati di mantenere riservati tutti i dettagli relativi alla tua password e di agire solo a titolo personale e di aver aperto il conto a tuo nome. È inoltre vietato agire come intermediario, broker o fiduciario di qualsiasi tipo per qualsiasi persona o consentire qualsiasi tipo di accesso al proprio conto a qualsiasi altra persona che non sia il Cliente stesso. Come misura di sicurezza preventiva, Bitpanda raccomanda che ogni Cliente Bitpanda utilizzi componenti di identificazione con autenticazione a due fattori ("2FA").

    2.4. Le persone che hanno la cittadinanza statunitense o che si trovano negli Stati Uniti non possono, in base alle normative vigenti, diventare Clienti Bitpanda. A seconda del rispettivo quadro normativo locale, Bitpanda può escludere dai servizi di Bitpanda anche altre giurisdizioni. 

    2.5 Quando una password viene reimpostata, Bitpanda sospende qualsiasi pagamento e/o trasferimento di token (come definito al punto 3.1) a te o fuori dai sistemi Bitpanda per motivi di sicurezza per un periodo massimo di 48 ore. Dichiari di essere a conoscenza di questa misura di sicurezza e di accettarla.

    2.6. Tu, in qualità di cliente Bitpanda, sei tenuto a 

    2.6.1 garantire la rapida esecuzione di qualsiasi contratto e astenerti da attività che ostacolerebbero o metterebbero a repentaglio tale esecuzione; 

    2.6.2 segnalare immediatamente eventuali difformità o altri problemi causati o comunque rilevati da te e aiutare Bitpanda a risolverli;

    2.6.3. aggiornare immediatamente tramite un sistema Bitpanda o inviare a Bitpanda mediante un indirizzo postale registrato qualsiasi modifica ai tuoi dati personali (nome, indirizzo postale e indirizzo email). Sei consapevole e accetti che Bitpanda utilizzerà sempre l'ultimo indirizzo email e l'ultimo indirizzo fisico che hai condiviso con Bitpanda, e che qualsiasi messaggio consegnato a tale email o fisico sarà consegnato legalmente; 

    2.6.4. assicurarti in ogni momento di avere il codice 2FA a disposizione e in condizione utilizzabile, se da te impiegato. In caso di smarrimento del codice 2FA, è necessario informare immediatamente Bitpanda GmbH di tale smarrimento e seguire le istruzioni dei membri del team di assistenza. L'utente riconosce e accetta che tali istruzioni possono essere ritardate a seconda delle disponibilità del team di assistenza di Bitpanda e che né Bitpanda né Bitpanda Metals GmbH possono essere ritenuti responsabili per qualsiasi reclamo dovuto a tale ritardo. Se non sei in grado di seguire le istruzioni e di rispettare le regole e i requisiti di sicurezza, non potrai più accedere alla pagina pertinente né al tuo account cliente Bitpanda e non potrai nemmeno utilizzare il tuo account cliente Bitpanda né i token fino a quando non troverai/ricorderai/recupererai il tuo codice 2FA. Sei consapevole delle condizioni e accetti la presente "Politica di non rimborso" che è una parte rilevante e importante di un sistema che si occupa di unità di informazioni digitali basate su blockchain crittografica.

    2.7 Bitpanda richiede alcune informazioni specifiche durante il processo di adesione come cliente Bitpanda. L'utente è consapevole e accetta che Bitpanda può, a sua esclusiva discrezione, decidere in quale momento richiedergli di fornire copia del suo passaporto (in forma autenticata e apostillata o meno) e qualsiasi altro documento richiesto dalla legge e/o come definito nei Termini di protezione dei dati; se si tratta di una persona giuridica copie di visure camerali o documenti equivalenti (in forma autenticata e apostillata o meno) e qualsiasi altro documento richiesto dalla legge o come definito nei Termini di protezione dei dati. 

    3. Broker Bitpanda 

    3.1. Il gruppo Bitpanda fornisce i Sistemi di Bitpanda per lo scambio di (i) unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche, come, a titolo esemplificativo, Bitcoin, Dash, Ripple, Bitcoin Cash, Ether e Litecoin, ("E-Token"), (ii) fiat token ("F-Token" insieme all'E-Token denominato "Token"), (iii) metalli preziosi ("M-Token") o (iv) compravendita di token con una valuta avente corso legale (gesetzlich anerkanntes Zahlungsmittel). Gli E-Token scambiati sui Sistemi di Bitpanda possono essere scambiati o modificati in qualsiasi momento e a sola discrezione di Bitpanda. I servizi relativi a M-Token sono offerti esclusivamente da Bitpanda Metals GmbH e non da Bitpanda stessa. 

    3.1.1. Lo scambio (Tausch) e la vendita/acquisto (Verkauf/Kauf) con Bitpanda avvengono esclusivamente nel seguente modo: Il Cliente offre in modo vincolante lo scambio o la compravendita (di parte dei) Token a Bitpanda. Per presentare tale offerta vincolante è necessario (i) compilare correttamente tutti i dati necessari, validi e corretti nella rispettiva schermata di trading di Bitpanda e (ii) fare clic/confermare con il pulsante "Compra ora" o "Vendi ora" (punto (ii) indicato come"Clic sull'offerta finale"). Le condizioni offerte da Bitpanda per il tuo ordine sono valide per un minuto ("Garanzia di prezzo") che è il tempo massimo per convalidare e confermare le condizioni tramite il Clic sull’offerta finale. Il Cliente riconosce e accetta che Bitpanda può, in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, modificare la durata della Garanzia sul Prezzo e/o può variare la Garanzia sul Prezzo per alcuni token. Per evitare qualsiasi dubbio nel contesto dei presenti CGC, la parola "acquistare" deve essere interpretata e qualificata esclusivamente come "offerta vincolante ad accettare la ricezione di E-Token in cambio dell'importo specificato in una valuta che ha corso legale o F-Token" oppure "offerta vincolante ad accettare la ricezione di F-Token in cambio dell'importo specificato in una valuta che ha corso legale" e la parola "vendere" deve essere interpretata e qualificata esclusivamente come "offerta vincolante ad accettare la ricezione di F-Token o l'importo specificato in una valuta che ha corso legale o l'importo equivalente in forma di voucher di cooperazione (vedi punto 6) in cambio di token".

    3.1.2. "Bitpanda Savings" con Bitpanda viene effettuato esclusivamente nel modo seguente: Il Cliente si offre in modo vincolante di acquistare (parte dei) E-Token su base regolare e periodica da Bitpanda ("Ordine a debito multiplo"). Per presentare tale offerta vincolante è necessario (i) compilare correttamente tutti i dati necessari, validi e corretti nella rispettiva schermata di trading di Bitpanda e (ii) fare clic/confermare con il pulsante "Conferma ora" (punto (ii) denominato "Clic sull’offerta finale Savings" insieme a "Clic sull’offerta finale"). Per evitare qualsiasi dubbio nel contesto dei presenti CGC, "Conferma ora" deve essere interpretato e qualificato esclusivamente come "offerta vincolante ad accettare la ricezione di E-Token su base regolare e periodica in cambio dell'importo specificato in una valuta che ha corso legale". 

    3.1.3. "Bitpanda Swap" con Bitpanda viene effettuato esclusivamente nel seguente modo: Il Cliente offre in modo vincolante di scambiare (parte di) E-Token con un altro tipo di E-Token o (parte di) F-Token con un altro tipo di F-Token. Per presentare tale offerta vincolante è necessario (i) compilare correttamente tutti i dati necessari, validi e corretti nella rispettiva schermata di trading e (ii) fare clic/confermare con il pulsante "Scambia ora" (punto (ii) denominato "Clic sull’offerta finale Swap" insieme a "Clic sull’offerta finale"). Per evitare qualsiasi dubbio nel contesto dei presenti CGC, "Scambia ora" deve essere interpretato e qualificato esclusivamente come "offerta vincolante ad accettare la ricezione di E-Token in cambio dell'importo specificato di E-Token o viceversa" o "offerta vincolante ad accettare la ricezione di F-Token in cambio dell'importo specificato di un altro tipo di F-Token".

    3.1.4. Le offerte di cui ai punti 3.1.1, 3.1.2 e 3.1.3 sono qui indicate insieme come "Offerta Cliente Bitpanda". Sei vincolato da un'Offerta Cliente Bitpanda per un periodo di una settimana dopo aver fatto clic su Fai clic sull’offerta finale ("Periodo di offerta"). Bitpanda ti invia immediatamente la conferma al ricevimento di un'Offerta Cliente Bitpanda.

    3.1.5. Dopo aver ricevuto un'offerta da parte di un Cliente Bitpanda, Bitpanda può accettare o meno tale offerta dandovi effettivamente seguito (tatsächlicher Erfüllung des Angebots) a sua esclusiva discrezione entro il Periodo di offerta (l'"Azione di conclusione del contratto e di adempimento dell'ordine" o "CCOFA"). Per qualsiasi pagamento in valuta legale da te emesso o ricevuto il Bitpanda si avvale di un fornitore di servizi di pagamento. Nel caso in cui Bitpanda abbia effettivamente soddisfatto l'Offerta del Cliente Bitpanda senza aver ricevuto il pagamento completo come concordato nella relativa offerta, il Cliente è obbligato a pagare l'importo restante ("Inadempienza di pagamento"). In caso di ritardo nel pagamento valgono le conseguenze di cui ai punti 4.2 e 9.8. 

    3.2. Qualsiasi cifra, numero, prezzo di riferimento per lo scambio o altre pubblicazioni rilevanti di Bitpanda, sia su siti web pertinenti o applicazioni mobili o in altro modo, non costituiscono in alcun caso offerte, offerte vincolanti, né garanzie per uno scambio, ma devono sempre essere considerate come inviti a fornire offerte di scambio a Bitpanda (invitatio ad offerendum).

    3.3. Bitpanda permette esclusivamente ai Clienti Bitpanda di fare offerte di scambio basate sui saldi positivi del rispettivo Account Cliente Bitpanda. La vendita allo scoperto, ovvero un'offerta relativa a dei Token che non sono registrati come saldo positivo sul proprio Account Cliente Bitpanda, è vietata e bloccata dal sistema. Un'Offerta Cliente Bitpanda è tecnicamente limitata dal valore del tuo saldo positivo in relazione all’offerta e dai limiti relativi al tuo livello di verifica. Bitpanda si riserva il diritto di limitare ulteriormente la portata di un'Offerta Cliente Bitpanda a sua esclusiva discrezione ad alcuni limiti specificati per Cliente Bitpanda. 

    3.4. Possono verificarsi ritardi nell'elaborazione delle Offerte del Cliente Bitpanda a causa di interruzioni tecniche impreviste. Pertanto, né Bitpanda né Bitpanda Metals GmbH offrono alcuna garanzia di elaborazione immediata dell'offerta, né si assumono alcuna responsabilità in merito, in particolare in relazione ad eventuali modifiche dei prezzi, delle valutazioni o di altre condizioni rispetto a qualsiasi offerta di Token o di servizi, ad eccezione della Garanzia di prezzo come indicato al punto 3.1.1 delle presenti CGC. 

    3.5. Sei consapevole del fatto che potrebbero esserci dei ritardi significativi nella spedizione dei token al portafoglio del tuo account Bitpanda, dato che la maggior parte dei token sono conservati "a freddo", vale a dire non in linea. Rispettivamente, il trattamento supplementare non automatizzato potrebbe rendere necessario determinare tali ritardi. 

    4. Account Cliente Bitpanda

    4.1. I Sistemi di Bitpanda consentono un solo account per ogni Cliente Bitpanda ("Account Cliente Bitpanda"). I doppi account sono severamente vietati. Se oltre al primo account ("l'account originale") viene creato un altro account ("l'account doppio"), vale quanto segue: Bitpanda ha il diritto di bloccare e tenere bloccato il doppio account. I token che sono memorizzati sul doppio account saranno trasferiti da Bitpanda all'account originale del cliente Bitpanda a condizione che il cliente Bitpanda possa provare (ad esempio tramite il servizio di identificazione utilizzato da Bitpanda) che si tratta della stessa persona. In tali casi, Bitpanda è autorizzata ad addebitare una commissione amministrativa di 5,00 EUR e, se necessario, a detrarre la tassa dal/dai token trasferito/i.

    4.2. Bitpanda si riserva il diritto di bloccare, congelare e/o chiudere un Account Cliente Bitpanda (incluso il blocco (Blockierung) di una transazione, l’annullamento (Rückabwicklung) di una transazione, la sospensione (Aussetzung) di una transazione, la rescissione (Rücktritt) di un contratto/transazione, la perdita di eventuali buoni) immediatamente e senza ulteriori avvisi al cliente Bitpanda, nel caso in cui

    4.2.1. tale Cliente Bitpanda sia stato accusato (compresi i rapporti mediatici ragionevolmente documentati o le voci di mercato su) di: frode, finanziamento del terrorismo, riciclaggio di denaro, frode fiscale o qualsiasi altra infrazione o violazione di leggi penali, amministrative o fiscali pertinenti in qualsiasi paese del mondo; aderire a uno schema Ponzi di qualsiasi tipo, utilizzare programmi con matrice/programmi a piramide/programmi a più livelli di marketing o altre attività ad alto rischio dannose per i clienti di qualsiasi tipo (in particolare se si partecipa a un programma come indicato al punto 13.5); attività illegali in qualsiasi paese del mondo; gioco d'azzardo proibito; violazione della proprietà intellettuale o dei diritti di proprietà, merci contraffatte o non autorizzate; uso/distribuzione di droghe e di materiale per droghe o sostanze concepite per riprodurre gli effetti di droghe illegali; produzione/distribuzione di contenuti e servizi per adulti; uso di pratiche sleali, predatorie o ingannevoli mediante clienti o persone; ecc.

    4.2.2. Bitpanda è stata informata di indagini ufficiali (da qualsiasi autorità pubblica competente, in particolare, ma non solo, da qualsiasi pubblico ministero nel campo del diritto penale o agenti della guardia di finanza) su tale Cliente Bitpanda in relazione a frode, finanziamento del terrorismo, riciclaggio di denaro, frode fiscale, o qualsiasi violazione o rilevante reato penale, amministrativo o fiscale in qualsiasi paese del mondo;

    4.2.3. un Cliente Bitpanda abbia violato i propri obblighi nei confronti di Bitpanda ai sensi delle CGC (ad esempio, ritardo di pagamento) senza porre rimedio a tale violazione entro dieci (10) "giorni lavorativi";

    4.2.4. un Cliente Bitpanda ha violato una qualsiasi regola o regolamento di un fornitore di servizi di pagamento;

    4.2.5 un Cliente Bitpanda abbia violato le norme o i regolamenti di Bitpanda Metals GmbH;

    4.2.6. un Cliente Bitpanda abbia aperto più di un account con Bitpanda;

    4.2.7 un Cliente Bitpanda violi la regola dell'account unico del prestatore di servizi di pagamento (punto 8.11) e utilizzi insieme ad un altro Cliente Bitpanda lo stesso conto del prestatore di servizi di pagamento (ad es. conto bancario, account Neteller, ecc.) o utilizzi un conto bancario di terzi, carte di credito di terzi, ecc.;

    4.2.8. un Cliente Bitpanda utilizza un account senza il diritto legale per farlo;

    4.2.9. un Cliente Bitpanda nasconde la sua vera identità fornendo dati non corretti riguardanti l'Account Cliente Bitpanda o un account con un fornitore di servizi di pagamento;

    4.2.10. un Cliente Bitpanda viola materialmente le regole di pagamento, in particolare, ma non solo, il punto 9.12, come stabilito dalle CGC, causando notevoli sforzi senza risolvere i problemi entro 10 Giorni lavorativi;

    4.2.11. un Cliente Bitpanda violi in maniera sostanziale le regole del Programma Dillo a un amico (di cui al punto 15.5) e non ponga rimedio alle violazioni entro un ragionevole periodo di grazia (a seconda della violazione tra le 24 ore e i 5 giorni lavorativi);

    4.2.12. un Cliente Bitpanda manipoli i Sistemi di Bitpanda o i servizi del gruppo Bitpanda. Tale manipolazione consiste, in particolare, in qualsiasi uso di un sistema automatizzato (ad es. bot) o qualsiasi altro uso che contraddica il normale e tipico comportamento commerciale degli esseri umani e, quindi, indica il coinvolgimento di una certa tecnologia, software e/o qualsiasi sistema che automatizza tale trading, salvo che tale uso sia stato precedentemente concordato con Bitpanda. L'utilizzo di un sistema automatizzato (ad es. bot) è consentito solo se (i) si utilizza Bitpanda Pro e (ii) si utilizzano le API ufficiali fornite su Bitpanda Pro nel loro stato originale e non modificato.

    4.2.13. un Cliente Bitpanda conduca la propria attività o utilizzi i Sistemi Bitpanda in modo tale da determinare rimborsi mediante addebiti diretti, addebiti su carta di credito o violazioni dei regolamenti delle banche o delle società di carte di credito coinvolte.

    4.2.14. un Cliente Bitpanda conduca la propria attività o utilizzi i Sistemi Bitpanda in modo tale da arrecare danni, svantaggi o perdite a Bitpanda e/o da danneggiare qualsiasi Servizio Bitpanda. 

    4.3. Se Bitpanda si attiva in seguito a una tua segnalazione per porre rimedio a una carenza dichiarata e/o presunta e viene provato che tale carenza non esiste né è mai esistita, oppure che tale carenza dipendeva da te, Bitpanda ha il diritto di richiedere un risarcimento per qualsiasi spesa risultante.

    4.4. Bitpanda può addebitare – in aggiunta a qualsiasi richiesta di risarcimento danni che Bitpanda potrebbe avere nei confronti di tale Cliente Bitpanda – per i suoi sforzi aggiuntivi in relazione ai punti 4.2. e 4.3 una commissione di elaborazione fino a 50,00 EUR o qualsiasi parte di E-Token che abbia un valore fino a 50,00 EUR al momento della misura stabilita in conformità ai punti 4.2 e 4.3.

    4.5. Il sistema di Bitpanda utilizza un proprio sistema di token (F-Token, E-Token e M-Token) che vengono prenotati nei rispettivi account secondari di deposito (ciascuno un "Portafoglio") del rispettivo Account Cliente Bitpanda. Solo gli F-Token, E-Token e M-Token prenotati nei rispettivi Portafogli nell’Account Cliente Bitpanda possono essere utilizzati per fare un'Offerta Cliente Bitpanda rispetto all'offerta di Token. Il Portafoglio degli F-Token si chiama "Portafoglio Fiat". 

    4.6. Gli F-Token, offerti esclusivamente da Bitpanda, sono designati 

    4.6.1. per motivi di supporto e facilitazione come servizio extra per i Clienti Bitpanda, in particolare per consentire al Cliente Bitpanda di agire più velocemente rispetto alle Offerte Cliente Bitpanda;

    4.6.2. per l'uso esclusivo di tale F-Token all'interno di un Bitpanda System per lo scambio di E-Token. Uno scambio di F-Token al di fuori di un Sistema di Bitpanda è impossibile. Uno scambio di F-Token con un altro Cliente Bitpanda è impossibile. 

    4.7. Gli F-Token sono designati per fornire opzioni rapide per agire come "strumenti di supporto" per i Clienti Bitpanda e non devono in nessun caso essere visti come un deposito (Einlage) di alcun tipo. Pertanto, se un Cliente Bitpanda non utilizza un F-Token in cambio di un altro token entro un periodo di dodici (12) mesi dopo averlo prenotato nel Portafoglio del Cliente Bitpanda ("Periodo di riferimento"), Bitpanda dedurrà dall'Account Cliente Bitpanda il F-Token e/o parti di F-Token del valore monetario di 5,00 EUR (sulla base delle cifre utilizzate nel Sistema di Bitpanda) per mese civile, fintanto che il Cliente Bitpanda non farà un uso valido del proprio F-Token. Ogni volta che il Cliente Bitpanda utilizza il proprio F-Token il Periodo di Riferimento riparte da zero.

    4.8. Puoi inviare il tuo M-Token ad altri Clienti Bitpanda, tuttavia, i Sistemi di Bitpanda vietano e non permettono il trade di M-Token tra i Clienti Bitpanda. 

    4.9. Airdrop

    4.9.1. Per qualsiasi airdrop di Bitpanda stessa ("Bitpanda Airdrop"), Bitpanda prenota automaticamente il rispettivo token o qualsiasi altra unità di informazione digitale distribuita nel predetto Bitpanda Airdrop sul rispettivo Account Cliente Bitpanda. 

    4.9.2. Per qualsiasi airdrop da parte di qualcuno che non sia Bitpanda, Bitpanda non accredita automaticamente alcun token o altra unità di informazione digitale sul rispettivo Account Cliente Bitpanda. Devi monitorare in maniera autonoma ogni possibilità di airdrop e se desideri partecipare a tali airdrop devi prelevare il rispettivo token dal sistema di Bitpanda e prenotarlo nel rispettivo sistema che ritieni adatto a partecipare a tali airdrop. Bitpanda non fornisce consulenze su altri airdrop o sulle modalità di partecipazione a tali airdrop e il Cliente sposta il token a proprio rischio e pericolo da un sistema di Bitpanda. Bitpanda non informa e non informerà su airdrop diversi da Bitpanda Airdrop.

    5. Fork Policy di Bitpanda

    5.1. Bitpanda applica la fork policy di cui all'allegato III ("Fork Policy di Bitpanda") e l'utente accetta la predetta policy di Bitpanda come parte delle CGC.

    6. Voucher dei partner di cooperazione

    6.1. I Voucher dei partner di cooperazione possono essere offerti sui Sistemi di Bitpanda come opzione di pagamento nel caso in cui si desideri vendere Token in cambio di un voucher di tale partner di cooperazione ("Voucher di cooperazione"). Attualmente, Bitpanda System offre i Voucher di cooperazione di Amazon EUR S.A.R.L. che possono essere utilizzati esclusivamente per www.amazon.de. Qualsiasi cambiamento, emendamento e/o modifica del Voucher di cooperazione offerto è a discrezione esclusiva di Bitpanda e può avvenire in qualsiasi momento.

    6.2. Se scegli un'opzione di pagamento tramite il Voucher di cooperazione (vedi punto 3.1.1), il Voucher di cooperazione scelto verrà acquistato dal partner di cooperazione per un importo equivalente al valore del Token venduto. Successivamente, Bitpanda System visualizza il codice del Voucher di cooperazione nell'account del Cliente Bitpanda e lo invia all'ultimo indirizzo email comunicato dal Cliente Bitpanda. Al momento della visualizzazione e dell'invio del codice del Voucher di cooperazione al tuo account e all'ultimo indirizzo email comunicato, l'assunzione del rischio, in particolare il rischio di utilizzo da parte di terzi e di perdita, ti viene trasferito.

    6.3. Non è possibile restituire un Voucher di cooperazione a Bitpanda o Bitpanda Metals GmbH.

    7. BITPANDA TO GO

    7.1. I Sistemi di Bitpanda offrono dei voucher, che possono essere utilizzati da te in cambio di Token sui Sistemi di Bitpanda ("Bitpanda To Go" o"Token-Voucher").

    7.2. "Bitpanda To Go" è distribuito tramite aziende partner e può essere utilizzato esclusivamente all'interno di un Bitpanda System dopo essere diventato Cliente Bitpanda. 

    7.3. Ogni Token Voucher deve essere utilizzato in un'unica transazione. Ciò significa che il Token Voucher non può essere frazionato per diverse transazioni, ma può essere utilizzato solo per una singola Offerta Cliente Bitpanda. Valgono i tassi di cambio al momento dell'utilizzo del Token Voucher tramite i Sistemi di Bitpanda (e non al momento dell'acquisto dello stesso) (vedi punto 9.1).

    7.4. Ogni Voucher Token è valido solo per un periodo di 3 anni dalla data del suo acquisto.

    7.5. Ogni Voucher Token è individualizzato e non c'è possibilità di recuperare i Token Voucher danneggiati o smarriti. L'acquirente del Voucher Token è l'unico responsabile di mantenerlo in condizioni tali che possa essere ulteriormente utilizzato nei Bitpanda Systems. Bitpanda non si assume la responsabilità per qualsiasi danno o perdita (incluso il furto) di un qualsiasi Voucher Token da parte dell'acquirente e Bitpanda non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi circostanza che rientri nell'ambito dell'acquirente e che abbia come conseguenza che il Voucher Token non possa più essere utilizzato in un Bitpanda System.

    8. Indice Bitpanda

    8.1.I sistemi Bitpanda offrono la possibilità di acquistare, vendere o scambiare diversi e-token in un'unica transazione tramite l'"Bitpanda Index". Per lo scambio e l'acquisto/vendita tramite l'Bitpanda Index, si applicano ugualmente le rispettive disposizioni della sezione 3 (in particolare 3.1.1, 3.1.2 e 3.1.3) dei presenti termini e condizioni generali.

    8.2.Utilizzando l'Bitpanda Index, è possibile creare con facilità una serie di offerte per i clienti Bitpanda e acquistare, vendere o scambiare e-token secondo una ripartizione predefinita dei fondi. Ciò significa che il cliente Bitpanda crea offerte combinate per i clienti Bitpanda per e-token in base all'allocazione dei fondi che ha selezionato.

    8.3. I sistemi Bitpanda offrono diverse allocazioni di fondi tra cui i clienti Bitpanda possono scegliere autonomamente e in maniera indipendente. La ponderazione dell'allocazione dei fondi e il relativo (ri)calcolo di tale allocazione vengono effettuati da partner esterni indipendenti da Bitpanda ("Provider dell'indice") e Bitpanda non ha alcuna influenza su tale processo. L'utente riconosce e accetta che l'allocazione dei fondi non è creata da Bitpanda stessa e che la disponibilità illimitata dell'allocazione dei fondi nei sistemi Bitpanda non può essere garantita in ogni momento. In particolare, Bitpanda si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di cambiare, modificare o terminare in qualsiasi momento l'allocazione di fondi offerta e di escludere o rimuovere singoli token dall'allocazione di fondi o di non includere singoli token nell'allocazione di fondi in presenza di importanti motivazioni che giustifichino tale scelta (ad esempio requisiti normativi). Bitpanda garantisce che né gli strumenti finanziari né altri prodotti finanziari regolamentati sono inclusi in un'allocazione di fondi.

    8.4. Il saldo corrente di e-token detenuto utilizzando l'Bitpanda Index viene registrato e visualizzato in un portafoglio separato nel rispettivo conto cliente Bitpanda ("Portafoglio di indice"). In qualità di cliente Bitpanda, l’utente non acquisterà un prodotto completo o un token indicizzato, ma un e-token individuale in base all'allocazione dei fondi che ha selezionato (ad es. BCI 5).

    8.5. L'allocazione dei fondi messi a disposizione dai sistemi Bitpanda viene adeguata ai parametri (ad es. capitalizzazione di mercato) specificati nella rispettiva allocazione dei fondi ("Riequilibrio") in base a un periodo di tempo predefinito (ad es. a fine mese). Il riequilibrio crea le corrispondenti offerte dei clienti Bitpanda per lo scambio, l'acquisto o la vendita di e-token registrate e visualizzate nel portafoglio di indice. Con la presente l’utente conferma e concede a Bitpanda il diritto di eseguire i corrispondenti e periodici ordini di scambio, acquisto e/o vendita di e-token in base all'assegnazione dei fondi da te selezionati. Inoltre, l’utente accetta e si impegna a versare tutte le commissioni applicabili in relazione agli ordini di scambio, acquisto e/o vendita effettuati nel processo di riequilibrio. Il riequilibrio avviene generalmente entro quattro giorni lavorativi dopo la fine di un periodo. Bitpanda si riserva tuttavia il diritto di eseguire ordini di scambio, di acquisto o di vendita solo nell'ambito del riequilibrio, a sua esclusiva discrezione, una volta raggiunte determinate dimensioni minime per ordine. L'utente è consapevole e conferma che il riequilibrio può avere implicazioni fiscali per lui/lei in quanto cliente Bitpanda (vedi punto 13.1 ix).

    8.6. A volte può accadere che alcuni e-token inclusi nell’allocazione dei fondi non siano offerti nei sistemi Bitpanda. In questi casi, Bitpanda adotterà le misure adeguate per integrare tali e-token nei sistemi Bitpanda entro un periodo di tempo ragionevole. Se Bitpanda avrà completato con successo l'integrazione del rispettivo e-token, tale e-token verrà aggiunto al successivo riequilibrio e al corrispondente portafoglio di indice al prezzo visualizzato nei sistemi Bitpanda il giorno del successivo riequilibrio. La portata effettiva in cui gli e-token sono integrati nei sistemi Bitpanda (ad esempio opzioni di trading, servizi di portafoglio) è ad esclusiva discrezione di Bitpanda. In particolare, Bitpanda si riserva il diritto di non fornire un portafoglio separato nei sistemi Bitpanda per alcuni e-token inclusi in un'allocazione di fondi; in tali casi è possibile scambiare il rispettivo e-token solo con altri token disponibili nei sistemi Bitpanda.

    8.7. È possibile scambiare l'e-token registrato e visualizzato nel portafoglio di indice con altri token in qualsiasi momento creando una corrispondente offerta per i clienti Bitpanda. Tale offerta per i clienti Bitpanda deve fare riferimento (i) al numero totale di e-token visualizzati e registrati nel portafoglio di indice o (ii) a un numero proporzionale di e-token visualizzati e registrati nel portafoglio di indice corrispondente al rapporto dell'allocazione di fondi selezionata. L'utente conferma e accetta che tale offerta del cliente – complessiva o proporzionale– può essere possibile solo al di sopra di un certo importo minimo. Non è possibile scambiare i singoli e-token che vengono visualizzati e prenotati nel portafoglio di indice. In alternativa, l’utente può trasferire l'e-token registrato e visualizzato nel portafoglio di indice direttamente nel portafoglio corrispondente nel suo conto cliente Bitpanda.

    8.8. L'utente riconosce e accetta che l’Bitpanda Index può venire chiuso o sospeso in qualsiasi momento. Se l'Bitpanda Index viene chiuso, Bitpanda informerà il cliente di tale chiusura entro un periodo di tempo ragionevole. Potrà quindi vendere o scambiare i token visualizzati e prenotati nel portafoglio di indice o trasferirli nel portafoglio corrispondente sul suo conto cliente. Se l’utente non interviene, Bitpanda accrediterà il valore equivalente nel suo portafoglio o portafoglio fiat (conformemente ai prezzi esposti e offerti all'interno dei sistemi Bitpanda) dei token esposti e conservati nel portafoglio di indice entro un periodo di tempo ragionevole (e dedurrà le rispettive spese sostenute a tale scopo). Ciò avviene ad esclusiva discrezione di Bitpanda. Tale periodo di preavviso può essere omesso per ragioni importanti.

    8.9. L'e-token registrato e visualizzato nel portafoglio di indice non può essere inviato ad altri clienti Bitpanda né a indirizzi di portafogli al di fuori dei sistemi Bitpanda. È esclusa anche la rimozione parziale di singoli e-token.

    9. Prezzi, condizioni di pagamento, condizioni di cambio e di trasferimento

    9.1. I prezzi e/o i tassi di cambio pubblicati in relazione al Clic sull'offerta finale sono definitivi e vincolanti per l'Offerta Cliente Bitpanda (ciascuno un “Tasso Finale”).

    9.2. Le Tariffe finali contengono le seguenti parti, visibili nella pagina web del Clic sull'offerta finale:

    9.2.1.nel caso in cui tu voglia acquistare F-Token:

    i. importo offerto in una valuta avente corso legale

    ii. F-Token ricevuto se l'offerta viene accettata da Bitpanda

    iii. bonus nel rispettivo F-Token (volume del bonus a seconda del metodo di pagamento scelto) prenotato direttamente nel Euro Wallet se l'offerta viene accettata da Bitpanda

    iv. Tasso finale, cioè la somma delle voci i-iii di cui sopra

    9.2.2.nel caso in cui tu voglia acquistare E-Token:

    i. importo offerto in una valuta avente corso legale

    ii. E-Token ricevuto se l'offerta viene accettata da Bitpanda

    iii. bonus nel rispettivo E-Token (volume del bonus a seconda del metodo di pagamento scelto) prenotato direttamente nel Portafoglio E-Token se l'offerta viene accettata da Bitpanda

    iv. Tasso finale, cioè la somma delle voci i-iii di cui sopra

    9.2.3. nel caso in cui si voglia scambiare F-Token con E-Token:

    i. F-Token offerti

    ii. E-Token ricevuto se l'offerta viene accettata da Bitpanda

    iii. Tasso finale, cioè la somma delle voci i-ii di cui sopra

    9.2.4.nel caso in cui si voglia scambiare E-Token con F-Token:

    i. E-Token offerti

    ii. F-Token ricevuto se l'offerta viene accettata da Bitpanda

    iii. Tasso finale, cioè la somma delle voci i-ii di cui sopra

    9.2.5. nel caso in cui si voglia scambiare E-Token con un E-Token diverso:

    i. E-Token offerti 

    ii. altro E-Token ricevuto se l'offerta viene accettata da Bitpanda

    iii. Tasso finale, cioè la somma delle voci i-ii di cui sopra

    9.2.6. nel caso in cui si voglia scambiare F-Token con un F-Token diverso:

    i. F-Token offerti

    ii. F-Token ricevuto se l'offerta viene accettata da Bitpanda

    iii. Tasso finale, cioè la somma delle voci i-ii di cui sopra

    9.2.7. Nel caso in cui tu voglia utilizzare Bitpanda Savings:

    i. importo offerto in una valuta avente corso legale

    ii. E-Token ricevuto se l'offerta viene accettata da Bitpanda e in base ai tassi di cambio applicabili quotati sui Sistemi di Bitpanda al momento del CCOFA che avviene al più tardi entro 72 ore dopo il momento da te precedentemente specificato.

    iii. Tasso finale, cioè la somma delle voci i-ii di cui sopra

    9.3. Ogni Offerta Cliente Bitpanda deve avere almeno un valore monetario (sulla base dei dati utilizzati dai Sistemi di Bitpanda ), indicato dal rispettivo Tasso finale di 1,00 EUR. 

    9.4. I pagamenti per e da Bitpanda per e da te in una valuta che ha corso legale sono trasferiti dal rispettivo prestatore di servizi di pagamento e non da Bitpanda stessa.

    9.5. I trasferimenti di token sono effettuati da Bitpanda all'interno dei Sistemi di Bitpanda.

    9.6. Le Tariffe finali e/o qualsiasi altro pagamento o servizio devono essere da te pagati e/o trasferiti immediatamente dopo il Clic sull'offerta finale.

    9.7. In caso di utilizzo di Bitpanda Savings, è possibile scegliere tra il mandato di addebito diretto SEPA o l'addebito ricorrente con carta di credito come metodo di pagamento:

    9.7.1. Mandato di addebito diretto SEPA: Il rispettivo importo del pagamento è immediatamente pagabile ed esigibile per l'incasso nel rispettivo tempo di incasso, che Bitpanda può liberamente stabilire in anticipo. Utilizzando il mandato di addebito diretto SEPA, con il presente documento conferisci a Bitpanda o a una società affiliata a Bitpanda un mandato di addebito diretto SEPA al fine di riscuotere i pagamenti da te dovuti dal conto da te specificato tramite un addebito diretto e periodico SEPA. Riconosci e accetti che il termine del ritiro dal tuo conto bancario può essere anticipato fino a dieci giorni prima del rispettivo tempo di acquisto ricorrente da te specificato. Inoltre, con la presente, autorizzi la tua banca a riscuotere gli addebiti diretti. La tua banca ha anche il diritto di rifiutare gli addebiti diretti, soprattutto se il tuo conto non ha una copertura sufficiente. Hai il diritto di richiedere un chargeback sul tuo conto entro 56 giorni di calendario (8 settimane) dalla data di addebito senza dover indicarne i motivi (“Chargeback mediante addebito diretto”). In tal caso, si applicano i termini e le condizioni concordati con la banca. Si prega di notare: Il credito dovuto, secondo il tasso finale da te accettato e confermato nell'ordine di addebito multiplo (come definito al punto 9.2.7) rimarrà dovuto in caso di rimborso mediante addebito diretto. Poiché sei stato informato dell'importo e delle date di addebito, rinunci in modo revocabile al diritto di ottenere le notifiche di avviso prima dell'incasso degli addebiti diretti. Sei tenuto a mettere a disposizione sul tuo conto l’ammontare richiesto alla data del pagamento. Se l'incasso tramite mandato di addebito diretto SEPA non è possibile (ad es. la banca rifiuta o rifiuta l'addebito diretto), i costi che ne derivano (ad es. commissioni bancarie) sono a tuo carico e autorizzi Bitpanda ad eseguire nuovamente un addebito diretto in un secondo momento. Ciò vale anche per tutti i costi sostenuti da Bitpanda in relazione a rimborso mediate addebito diretto e/o alla revoca di un mandato di addebito diretto SEPA. Autorizzi e concedi a Bitpanda il diritto di detrarre tali costi direttamente dai tuoi token. Le disposizioni di cui ai punti 9.9 e 9.10 si applicano parimenti anche in questi casi. Sei consapevole e accetti che la configurazione iniziale di un mandato di addebito diretto SEPA può richiedere fino a dieci giorni di calendario dall’invio dei dati necessari a Bitpanda alla sua completa attuazione e quindi all’effettiva esecuzione degli addebiti diretti (lo stesso vale in caso di modifica dell'importo del tuo Ordine di addebito multiplo).

    9.7.2. Pagamento a scadenze regolari con carta di credito: Il rispettivo importo del pagamento è immediatamente pagabile ed esigibile per il prelievo nel rispettivo punto di acquisto ricorrente nel tempo da te precedentemente specificato. Pertanto, autorizzi Bitpanda a effettuare prelievi sulla tua carta di credito in conformità con i termini e le condizioni generali applicabili alla tua carta di credito. Sei tenuto a mettere a disposizione sulla tua carta di credito l’ammontare richiesto alla data del pagamento. Se il prelievo sulla carta di credito non fosse possibile (ad es. fondi insufficienti), i costi che ne derivano sono a carico tuo (ad es. commissioni della carta di credito). Anche in tal caso, si applicano le disposizioni di cui ai punti 9.9 e 9.10. 

    9.7.3. Se l'esecuzione di un Ordine di addebito multiplo non è possibile, per qualsiasi motivo, nessun E-Token sarà accreditato sul tuo account cliente Bitpanda. In tal caso, Bitpanda ti informerà via email della mancata esecuzione dell'ordine. 

    9.7.4. Puoi revocare in qualsiasi momento un Ordine di addebito multiplo sulla carta di credito o di addebito diretto SEPA. La revoca del mandato di addebito diretto SEPA entra in vigore al più tardi due giorni lavorativi dopo la comunicazione della revoca. Si prega di notare che il tuo ordine di addebito multiplo emesso tramite mandato di addebito diretto SEPA verrà eseguito anche dopo la revoca o la pausa, a condizione che la revoca o la pausa cada tra il momento dell'incasso dal tuo conto bancario e il rispettivo tempo di acquisto ricorrente.

    9.7.5. Bitpanda ha il diritto di rifiutare il servizio Bitpanda Savings ai singoli Clienti Bitpanda per ragioni oggettive. 

    9.8. Fino a quando il prezzo di acquisto, incluse tutte le commissioni e le spese, e/o qualsiasi altro importo e/o reclamo in sospeso non sia stato interamente pagato, o qualsiasi Token in corso di scambio sia stato interamente trasferito a Bitpanda, qualsiasi Token o i relativi proventi, rimangono di proprietà di Bitpanda (Riserva di proprietà; Eigentumsvorbehalt) e Bitpanda ha un diritto di ritenzione (Zurückbehaltungsrecht) per quanto riguarda i Token di tale Cliente Bitpanda. Questa riserva rimane in vigore indipendentemente da qualsiasi forma di lavorazione o mescolamento della merce, che può avvenire in qualsiasi luogo del mondo. 

    9.9. Il pagamento/trasferimento è ritardato se il rispettivo pagamento/trasferimento non viene contabilizzato sugli account di Bitpanda (inclusi portafogli e depositi di Bitpanda) nel momento in cui il rispettivo CCOFA (come indicato al punto 3.1.5) è stato completato da Bitpanda o un incasso tramite mandato di addebito diretto SEPA non può essere eseguito (vedi punto 9.7). Bitpanda non può essere in ritardo perché o accetta un'offerta completando il rispettivo CCOFA o rifiuta un'offerta in tutti gli altri casi di non completamento del relativo CCOFA. 

    9.10. In caso di ritardo nel trasferimento, Bitpanda può addebitare delle commissioni di sollecito in relazione all'importo in ritardo/valore dei token trasferiti in ritardo e nella misura in cui tali commissioni siano necessarie per coprire i costi di Bitpanda per la gestione di tale ritardo e far valere i diritti di Bitpanda (sarà addebitato un importo totale di almeno 5,00 EUR fino ad un massimo di 15,00 EUR). Nel caso in cui tale Cliente Bitpanda non saldasse i debiti entro un tempo ragionevole, Bitpanda si riserva il diritto di affidare ad un'agenzia di recupero crediti la riscossione del debito rivendicato. In tal caso Bitpanda addebiterà in aggiunta 5,00 EUR di commissione di elaborazione per richieste di rimborso comprese tra 0 e 500,00 EUR e 10,00 EUR di commissione di elaborazione per richieste di rimborso superiori a 500,00 EUR. Inoltre, eventuali spese aggiuntive addebitate dall'agenzia di recupero crediti nei confronti di Bitpanda in conformità con la "Verordnung des Bundesministers für wirtschaftliche Angelegenheiten über die Höchstsätze der Inkassoinstituten gebührenden Vergütungen" (BGBI Nr. 141/1996 idgF), saranno addebitate al Cliente Bitpanda, a condizione che siano ragionevoli e necessarie a coprire le spese processuali adeguate.

    9.11. Bitpanda consente inoltre, all'interno della regola del singolo account (punto 4.1), una singola corrispondenza tra un account cliente Bitpanda e un account del prestatore di servizi di pagamento (ad es. conto bancario, account Neteller, ecc.). Rispettivamente qualsiasi account presso un prestatore di servizi di pagamento può essere utilizzato solo da un singolo cliente Bitpanda. Il nome dell'utente del servizio di pagamento deve corrispondere al nome del cliente Bitpanda allegato al rispettivo Account Cliente Bitpanda.

    9.12. Sei tenuto a rispettare pienamente i requisiti di comunicazione dei dati nelle procedure di pagamento, in particolare in caso di pagamento tramite SEPA. Se non rispetti i requisiti di divulgazione dei dati, Bitpanda non può far corrispondere il rispettivo pagamento con il tuo Account Cliente Bitpanda, con la conseguenza che Bitpanda deve avviare un processo di tracciamento manuale, per il quale Bitpanda ti addebiterà una commissione di elaborazione oltre a eventuali richieste di risarcimento danni (se presenti) in base al punto 4.3 di cui sopra.

    9.13. Bitpanda si riserva il diritto, in tutti i casi in cui si verifichi un problema in relazione ai pagamenti da Bitpanda nei tuoi confronti attribuibile a te (ad esempio, se ci fornisci un IBAN errato o un disservizio tecnico del tuo fornitore di servizi di pagamento, ecc.), di trasferirti invece (frazioni di) F-Token disponibili aventi lo stesso valore in una valuta che ha corso legale al momento in cui il disservizio si è verificato. Gli F-Token ricevuti sostituiscono completamente il pagamento senza ulteriori richieste.

    9.14. Bitpanda si riserva il diritto di cambiare, modificare e/o rifiutare i metodi di pagamento accettati a propria discrezione.

    9.15. Nel caso di trasferimento di E-Token da e verso un sistema Bitpanda a una blockchain esterna, cioè fuori o dentro un sistema di Bitpanda, 

    9.15.1. possono essere applicate commissioni di transazione o commissioni ai miner, che devono essere regolate direttamente dal Cliente Bitpanda;

    9.15.2. l'ID transazione, come generato dalla rete, costituisce una prova irrefutabile del completamento del trasferimento di E-Token da Bitpanda all'ultimo indirizzo di portafoglio divulgato del Cliente Bitpanda. Tale ID transazione sarà comunicato anche all'ultimo indirizzo email divulgato dal cliente Bitpanda come parte di una email di conferma della consegna;

    9.15.3. la transazione è completata e non può essere invertita una volta che la transazione appare su una rete blockchain esterna. Sei consapevole e accetti che da questo momento in poi Bitpanda non ha più alcuna influenza sulla transazione, che tu abbia o meno accesso a tale E-Token trasferito attraverso il tuo ultimo indirizzo di portafoglio divulgato. Sei consapevole e accetti che il trasferimento può essere accettato solo con una conferma sulla blockchain e che Bitpanda non si assume alcuna responsabilità che tale conferma sia data. Ti assumi la piena responsabilità di ricevere l'adeguata conferma della transazione da parte di una blockchain;

    9.15.4. al momento del trasferimento dell'E-Token da un sistema di Bitpanda, l'assunzione del rischio, in particolare il rischio di deterioramento e perdita, si trasferisce a te.

    9.16. L'utente è l'unico responsabile dell'accuratezza degli indirizzi dei propri portafogli al di fuori di un Bitpanda System e della loro correttezza e aggiornamento. Ciò vale in particolare per il trasferimento da un determinato E-Token a un indirizzo portafoglio che è destinato a un altro E-Token (ad es. da Bitcoin a Litecoin). Se l'E-Token viene trasferito all'ultimo indirizzo portafoglio comunicato, l'E-Token non può essere ritrasferito o inviato a un altro indirizzo portafoglio. Bitpanda non si assume alcuna responsabilità per eventuali guasti relativi agli indirizzi portafogli al di fuori di un sistema di Bitpanda. 

    9.17. L'utente è l'unico responsabile dell'accuratezza degli indirizzi dei propri portafogli all'interno di un Bitpanda System e della loro correttezza e aggiornamento. Ciò vale in particolare per il trasferimento da un determinato E-Token a un indirizzo portafoglio destinato a un altro E-Token (ad es. da Bitcoin a Litecoin). Se l'E-Token viene trasferito nel tuo portafoglio E-Token sbagliato, l'E-Token non può essere ritrasferito o inviato a un altro portafoglio E-Token. Bitpanda non si assume alcuna responsabilità per eventuali disservizi di un Cliente Bitpanda dovuti agli indirizzi dei portafogli all'interno di un Bitpanda System.

    9.18. Sei tenuto a garantire che, nel caso di rimborsi E-Token effettuati da terzi sul portafoglio a caldo di Bitpanda, queste transazioni possano esserti assegnate in modo impeccabile. Un caso del genere può verificarsi quando si trasferisce l'E-Token dal portafoglio a caldo di Bitpanda a una terza parte e il destinatario invia gli opportuni rimborsi al portafoglio a caldo di Bitpanda. 

    10. Diritto di recesso

    10.1. Devi rinunciare esplicitamente al tuo diritto di recesso di quattordici (14) giorni, di cui i consumatori beneficiano ai sensi dell'articolo 11 della "Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz" (la "FAGG"), per consentire a Bitpanda, ai sensi dell'articolo 18 comma 1 n. 11 della FAGG, di trasferire E-Token o qualsiasi altra unità di informazione digitale basata su blockchain crittografiche (come contenuto digitale non memorizzato su un supporto dati fisico) prima della scadenza del diritto di recesso. I Sistemi di Bitpanda trasmettono una conferma del contratto terminato al rispettivo Cliente Bitpanda secondo l'articolo 5 comma 2 della FAGG immediatamente dopo il CCOFA.

    11. Bitpanda Pro

    11.1. Oltre ai servizi di cui al punto 3. Bitpanda offre un servizio di cambio che ti consente di ottenere i prezzi per i tuoi acquisti e vendite di E-Token tramite Bitpanda Pro (https://exchange.bitpanda.com o le sue API associate). Bitpanda Pro fornisce una piattaforma di cambio con libro ordini per varie coppie di trading E-Token e F-Token e i clienti Bitpanda idonei possono utilizzare questo servizio. 

    11.2. Le persone interessate a utilizzare Bitpanda Pro devono essere Clienti Bitpanda per poter creare un "Account Bitpanda Pro Exchange". Finanzia il tuo account Bitpanda Pro depositando (i) l’E-Token e/o l’F-Token tramite il tuo Account Cliente Bitpanda (vedi punto 4.), (ii) token supportato da un portafoglio esterno o (iii) direttamente tramite i prestatori di servizi di pagamento disponibili ai sensi del punto 8. Puoi utilizzare i tuoi fondi nel tuo account Bitpanda Pro solo per fare trading su Bitpanda Pro. Per prelevare l'E-Token e/o l'F-Token dal tuo Account Bitpanda Pro devi trasferire tale token sul tuo Account Cliente Bitpanda o F-Token tramite i prestatori di servizi di pagamento disponibili. Sei consapevole e accetti di non poter prelevare alcun token detenuto negli ordini aperti.

    11.3. Ogni volta che accedi a Bitpanda Pro (attraverso https://exchange.bitpanda.com o le sue API associate) accetti e approvi le presenti CGC e le regole di trading applicabili, come indicato nell'Allegato II ("Regole ditrading") che sono parte integrante delle presenti CGC. Inoltre, accetti e ti impegni a sostenere tutte le commissioni applicabili in relazione al tuo ordine o ai tuoi ordini effettuati su Bitpanda Pro. In particolare, autorizzi Bitpanda a dedurre automaticamente le commissioni dal tuo Account Bitpanda Pro o dal tuo Account Cliente Bitpanda, nel caso in cui l'Account Bitpanda Pro non abbia fondi sufficienti. Conferisci a Bitpanda il diritto di detrarre tali commissioni dal tuo E-Token. Se non è disponibile un E-Token, il valore equivalente sarà dedotto dal token disponibile sui tuoi conti Bitpanda. Sul sito web di Bitpanda troverai le tariffe attuali delle commissioni di trading di Bitpanda Pro visualizzate sul sito web di Bitpanda.

    12. Protezione dei dati

    12.1. Nel corso della fornitura dei servizi concordati, Bitpanda è conforme al GDPR come stabilito nei Termini di protezione dei dati. 

    13. Rischi

    13.1. Tu come Cliente Bitpanda comprendi e accetti i seguenti rischi in relazione all'utilizzo dei Sistemi di Bitpanda. In particolare, ma senza limitarsi a questi esempi, comprendi i rischi intrinseci di cui sopra e di seguito:

    i. Rischio di debolezze software: L'applicazione software che ne è alla base, così come la piattaforma software, i Sistemi di Bitpanda , le applicazioni mobili e la tecnologia dei Sistemi, i sistemi contrattuali intelligenti e altri software e tecnologie coinvolte, nonché i concetti e le conoscenze sono ancora in una fase di sviluppo iniziale e non sono ancora stati messi alla prova. Non vi è alcuna garanzia o assicurazione che il processo per la ricezione, l'uso e la proprietà di qualsiasi unità di informazione digitale basate su blockchain crittografica sia ininterrotto o privo di errori e vi è il rischio intrinseco che il software e le relative tecnologie e teorie possano contenere punti deboli, vulnerabilità o bug che causino, tra l'altro, la perdita completa di qualsiasi unità di informazione digitale basate su blockchain crittografica, in particolare, ma non solo, di token, di Euro o di qualsiasi valore di qualsiasi unità di informazione digitale basata su blockchain crittografica.

    ii. Rischio normativo: Le tecnologie blockchain permettono nuove forme di interazione. È possibile che alcune giurisdizioni applichino le normative esistenti, o introducano nuove normative riguardanti le applicazioni basate sulla tecnologia blockchain, che possono avere un'influenza negativa sull'attuale configurazione dei sistemi e che possano, tra l'altro, portare a modifiche sostanziali di qualsiasi unità di informazione digitale basate su blockchain crittografica/tecnologia dei Sistemi di Bitpanda, inclusa la cessazione o la perdita di qualsiasi unità di informazione digitale basata sulla blockchain crittografica o qualsiasi valore che qualsiasi unità di informazione digitale basata sulla blockchain crittografica possa avere. La tecnologia dei Sistemi di Bitpanda è pensata per un mercato non regolamentato dalle regole dei mercati finanziari. Il design e la struttura prevista non devono essere soggetti alle regole del mercato finanziario e Bitpanda e Bitpanda Metals GmbH intendono progettare, modificare e/o adattare la tecnologia dei Sistemi di Bitpanda in modo tale che le regole del mercato finanziario non siano applicabili ad alcuna unità di informazione digitale basata sulla blockchain crittografica e/o tecnologia dei Sistemi di Bitpanda. All'interno della categoria di rischio normativo anche i cambiamenti nella tecnologia dei Sistemi di Bitpanda rispetto a tali adattamenti, modifiche e riprogettazioni possono causare la cessazione o la perdita di qualsiasi unità di informazione digitale basata su blockchain crittografica o qualsiasi valore che qualsiasi unità di informazione digitale basata su blockchain crittografica possa avere.

    iii. Rischio di abbandono/insuccesso: L'assegnazione di qualsiasi unità di informazione digitale basata su blockchain crittografiche e lo sviluppo di qualsiasi tecnologia di unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche potrebbero essere abbandonati per una serie di ragioni, tra cui la mancanza di interesse da parte dell'industria, della comunità e/o del pubblico, la mancanza di finanziamenti, la mancanza di successo commerciale o di prospettive (causata, ad esempio, da progetti concorrenti). Rispettivamente, seppure la tecnologia del sistema di Bitpanda sia parzialmente o completamente sviluppata e lanciata, potrebbe accadere che qualsiasi unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche non riceva alcuna funzionalità.

    iv. Rischio di furto e vulnerabilità di Internet: L'applicazione software che ne è alla base, così come la piattaforma software, la tecnologia dei Sistemi di Bitpanda, i sistemi contrattuali intelligenti e altri software e tecnologie e componenti tecnologici e/o piattaforme coinvolti possono essere esposti ad attacchi elettronici o fisici che potrebbero causare il furto o la perdita di unità di informazione digitale basate su blockchain crittografica, o il furto o la perdita di dati privati, con un impatto sulla capacità di sviluppare, lanciare o utilizzare la tecnologia dei Sistemi di Bitpanda. Devi essere consapevole del fatto che gli SMS/messaggi e i servizi di posta elettronica sono vulnerabili agli attacchi di spoofing e di phishing e devi fare attenzione nell'esaminare i messaggi che affermano di provenire da Bitpanda o Bitpanda Metals GmbH.  Dovresti sempre accedere al tuo Account Cliente Bitpanda Client da https://www.bitpanda.com per controllare le transazioni o le azioni richieste in caso di dubbi sull'autenticità di comunicazioni o avvisi. Tieni presente che gli attacchi di phishing si verificano spesso sia per SMS o email o servizi equivalenti, tramite motori di ricerca o annunci nei motori di ricerca, o altri link fraudolenti. Né Bitpanda né Bitpanda Metals GmbH si assumono alcuna responsabilità per la perdita di Token o di altri fondi a causa di spoofing, phishing o altri attacchi dello stesso tipo.

    v. Rischio di attacchi mining alla blockchain: Come per qualsiasi altro sistema pubblico basato su blockchain, la tecnologia del sistema Bitpanda può essere sensibile ad attacchi, tra cui, a titolo esemplificativo, attacchi a doppia spesa, attacchi del 51% al mining power, attacchi "selfish-mining", e attacchi "race condition" o qualsiasi altro attacco riguardante o meno il mining. Qualsiasi attacco riuscito rappresenta un rischio per la tecnologia del sistema Bitpanda, la prevista corretta esecuzione e il sequenziamento delle transazioni delle unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche e la prevista corretta esecuzione e il sequenziamento dei calcoli software.

    vi. Rischio di deprezzamento del valore/variabilità estrema: Poiché le unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche non sono regolamentate, il valore delle predette unità viene valutato in modo diverso. Rispettivamente il valore delle unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche, in qualsiasi forma, potrebbe subire un'estrema volatilità e/o il valore delle predette unità potrebbe scendere a zero. Come costo aggiuntivo rispetto ai rischi normativi o di altro tipo, e se tale costo viene aggiunto ai fini del calcolo al valore delle unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche (qualsiasi valore si possa assegnare alle predette unità), anche il valore delle unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche potrebbe diminuire fino a zero.

    vii. Rischio generale: Non esiste alcuna garanzia/assicurazione di qualsiasi natura sulle unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche e/o sul successo della tecnologia del sistema Bitpanda, espressa o implicita, nella misura consentita dalla legge, e le unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche siano create e ottenute a rischio esclusivo del Cliente Bitpanda "così come sono" e "in fase di sviluppo" e senza, nella misura consentita dalla legge, alcuna garanzia/assicurazione di qualsiasi natura, incluse, ma non limitate a, garanzie di titolo o garanzie implicite, commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare;

    viii. Rischio di mercato e di comunità: Sei consapevole dei rischi di forcelle morbide e rigide e di divisione, compresi i possibili cambiamenti della tecnologia del sistema di Bitpanda che potrebbero essere imposti dal mercato o dalla comunità alla tecnologia di Bitpanda/del sistema di Bitpanda. 

    ix. Rischio fiscale: Le conseguenze fiscali dell'assegnazione o dell'acquisto di unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche (in qualsiasi forma), così come lo scambio di unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche, la detenzione di unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche (in qualsiasi forma), l'alienazione di unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche (in qualsiasi forma) e/o qualsiasi altra azione o transazione relativa a unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche possono avere implicazioni fiscali a livello di cliente Bitpanda; pertanto, è necessario contattare i propri consulenti fiscali in merito alle conseguenze fiscali in relazione alle unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche e alla tecnologia del sistema Bitpanda; facendo un'Offerta Cliente Bitpanda a Bitpanda, utilizzando Bitpanda Pro e/o ricevendo, utilizzando o detenendo unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche, e nella misura consentita dalla legge, accettando di non detenere alcuna parte associata (inclusi Bitpanda, revisori dei conti di Bitpanda, appaltatori di Bitpanda, consulenti di Bitpanda, dipendenti di Bitpanda o fondatori di Bitpanda) responsabile per qualsiasi obbligo fiscale associato o derivante dalla realizzazione di un'Offerta Cliente Bitpanda, utilizzando Bitpanda Pro, l'assegnazione, l'uso o la proprietà di unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche o qualsiasi altra azione o transazione relativa alle unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche.

    14. Avvertenze

    14.1. L'investimento in unità di informazione digitale basata su blockchain crittografica è altamente speculativo, con un rischio di perdita dell'intero capitale investito. Tale investimento è adatto solo per gli utenti che possono sostenere una perdita dell'intero capitale investito.

    14.2. Investire in unità di informazione digitale basata su blockchain crittografica significa investire in qualcosa di totalmente nuovo e imprevedibile. Tale investimento è adatto solo per gli utenti che vogliono assumersi il massimo rischio.

    14.3. Le unità di informazione digitale basate su blockchain crittografica non sono né valute né mezzi di pagamento e non sono accettate dagli Stati, dalle banche centrali né devono essere accettate in alcun modo da un privato.

    14.4. Bitpanda non si assume alcuna responsabilità per i prezzi dei metalli preziosi e tu commerci metalli preziosi a titolo personale e a tuo rischio. 

    14.5. Bitpanda non si assume alcuna responsabilità per le unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche che sono o tendono ad essere garantite, sostenute o ancorate da una valuta che ha corso legale o qualsiasi altra risorsa di qualsiasi forma (ad esempio, le stablecoin), poiché tutte le azioni relative a tali unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche sono sotto la sola responsabilità dell'emittente e Bitpanda non ha alcun potere decisionale su tali azioni. Accetti e confermi che tali unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche sono garantite, supportate o ancorate esclusivamente dall'emittente e non da Bitpanda stessa. Pertanto, non è possibile riscattare o convertire tali unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche con Bitpanda.

    14.6. L’utilizzo dei servizi offerti dai Sistemi di Bitpanda è a tuo rischio e pericolo.

    15. Varie

    15.1. Bitpanda gestisce i Sistemi di Bitpanda con la dovuta diligenza. Tuttavia, i sistemi per lo scambio di unità di informazione digitale basate su blockchain crittografica combinano diversi nuovi campi della tecnologia sperimentale ed è molto probabile che si verifichino interruzioni, guasti e altri problemi. Né Bitpanda né Bitpanda Metals GmbH offrono alcuna garanzia per quanto riguarda la ricerca di soluzioni a tali problemi nel più breve tempo possibile. Bitpanda e Bitpanda Metals GmbH non si assumono alcuna responsabilità se non quella di cercare di trovare soluzioni e quindi non si assumono alcuna responsabilità per eventuali danni causati da interruzioni di un Bitpanda System perché tali interruzioni sono immanenti in un campo sperimentale della tecnologia.

    15.2. Sei consapevole che i sistemi basati sulla tecnologia come i Sistemi di Bitpanda necessitano di lavori di manutenzione e di sviluppo e che per tali lavori le interruzioni dei sistemi (pianificate e non pianificate) sono necessarie e immanenti al sistema.

    15.3. Bitpanda è ritenuto 

    15.3.1. per i clienti commerciali, responsabile per qualsiasi danno diretto e prevedibile solo in caso di dolo o nei casi di danni fisici a persone causati per negligenza da Bitpanda; 

    15.3.2. per i consumatori, responsabile per qualsiasi danno diretto e prevedibile solo in caso di dolo, negligenza grave o nei casi di danni fisici a persone causati per negligenza da Bitpanda;

    15.3.3. in nessun caso responsabile per danni indiretti, danni consequenziali, in particolare per quanto riguarda i danni ad altri software, perdita di profitto, danni alla sola proprietà di un Cliente Bitpanda o danni di terze parti; 

    15.3.4. non responsabile, in particolare, per danni causati da interruzioni dei Sistemi di Bitpanda necessari per lavori di manutenzione o per evitare disturbi della rete e/o causati da eventi inevitabili che sono al di fuori del controllo di Bitpanda e Bitpanda Metals GmbH (ad es. disturbi della rete elettrica; interferenze delle autorità di regolamentazione o visite in loco; scioperi, sommosse, cause ambientali come terremoti, tempeste, ecc.; guerre o conflitti nazionali o internazionali con e senza armi; sanzioni internazionali o nazionali contro determinati prodotti, servizi, persone, paesi; limitazioni legali alle unità di informazione digitale basate su blockchain crittografica in qualsiasi momento o luogo in tutto il mondo; interferenze di rete, guasti del computer o attività criminali attraverso terzi (per esempio hacking);

    15.3.5. non responsabile e non in grado di offrire garanzie che i certificati di sicurezza visualizzati su qualsiasi Bitpanda System siano completamente sicuri; 

    15.3.6. non responsabile per eventuali perdite di dati degli utenti (ad es. a causa di attacchi di hacker) che esulano dalla sfera di Bitpanda e Bitpanda Metals GmbH. Un Cliente Bitpanda sarà informato immediatamente della perdita di dati; 

    15.3.7. in alcun modo responsabile responsabilità per (i) l'E-Token conservato in un portafoglio caldo e/o freddo per un Cliente Bitpanda; (ii) le informazioni del Cliente Bitpanda utilizzate per transazioni da o verso i Sistemi di Bitpanda, (iii) transazioni da o verso i Sistemi di Bitpanda, (iv) un Cliente Bitpanda o una persona che utilizza siti web, applicazioni mobili o servizi, non forniti da Bitpanda o Bitpanda Metals GmbH, come servizi di portafoglio di terze parti o qualsiasi altro servizio di terze parti e (v) dati di login di qualsiasi utente, dati di login del Cliente Bitpanda, dati 2FA o altri dati utente. Nell'utilizzo di siti web o servizi non forniti da Bitpanda o Bitpanda Metals GmbH come i servizi di portafoglio o qualsiasi altro servizio di terzi, Bitpanda e Bitpanda Metals GmbH declinano espressamente qualsiasi responsabilità per i servizi di terzi e non sono responsabili per l'esecuzione dei servizi di terzi o del fornitore. Tu, in qualità di Cliente Bitpanda, utilizzi questi servizi completamente a tuo rischio e pericolo. I fondi inviati a tali terzi non possono essere restituiti, in quanto tali soggetti non sono disposti a farlo. Non siamo in grado di verificare l'affidabilità di questi terzi né lo faremo. Non abbiamo alcun obbligo di contattare o risolvere il problema con terzi.

    15.4. Bitpanda si impegna a custodire l'E-Token conservato dal cliente Bitpanda nella misura in cui è ragionevolmente gestibile tecnicamente nei sistemi Bitpanda e si sforza di conservare la maggior parte di questi "a freddo", vale a dire offline.

    15.5. Programma Dillo a un amico

    15.5.1. Bitpanda offre un programma Dillo a un amico per un periodo di tempo indeterminato. Il rispettivo codice di riferimento per questo programma si trova nell'account del cliente Bitpanda. Puoi consigliare ad una persona di registrarsi come nuovo Cliente Bitpanda ("Promotore") e di utilizzare il codice di riferimento del Promotore ("Codice di riferimento del Promotore"). 

    15.5.2. Tu, in qualità di Promotore, ricevi 10,00 EUR in F-Token per ogni nuovo Account Cliente Bitpanda creato utilizzando il codice di riferimento del promotore ("Premio Promozione") che soddisfa i seguenti requisiti: Il cliente Bitpanda segnalato deve completare la verifica con successo, depositare almeno 25,00 EUR e acquistare E-Token o M-Token di un importo equivalente ad almeno 25,00 EUR tramite Broker Bitpanda (Bitpanda Pro escluso). A condizione che questi requisiti siano soddisfatti, il cliente Bitpanda in questione riceve anche 10,00 EUR come premio. Questi due premi saranno prenotati rispettivamente in forma di F-Token e possono essere dislocati nel tempo. Riconosci e accetti che Bitpanda può modificare o terminare il bonus di apertura del conto in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione. In particolare, Bitpanda si riserva il diritto di modificare o cancellare sia il bonus di apertura del conto per il promotore che l'importo ricevuto dal cliente Bitpanda a seconda della località/residenza e/o nazionalità delle persone coinvolte.

    15.5.3. Nell'ambito del programma "Dillo a un amico", e in qualsiasi altro contesto, un promotore può utilizzare solo materiale pubblicitario fornito da Bitpanda. Sono severamente vietate modifiche a questi materiali o l'uso di materiali creati dal promotore.  

    15.5.4. Spamming, cold calling o qualsiasi altra misura pubblicitaria invadente sono severamente vietati. 

    15.5.5. È proibito qualsiasi atto per conto di Bitpanda (ad esempio, inviare messaggi per conto o a nome di Bitpanda a persone; pubblicare contenuti o pubblicare dichiarazioni per conto di Bitpanda, modificare il logo/i loghi, i marchi o altro materiale di Bitpanda, promuovere eventuali sconti per i servizi di Bitpanda (ad eccezione degli sconti che sono pubblicati da Bitpanda stessa)). 

    15.5.6. I promotori devono astenersi da qualsiasi attività di Pay Per Click (PPC) o Search Engine Marketing (SEM) che comprende, a titolo esemplificativo, Google Adwords, Bing Ads, in termini di (i) pubblicità per conto di Bitpanda e di utenti leader direttamente ai Sistemi di Bitpanda, al sito web del Promotore o a qualsiasi altro sito web di terze parti come risultato di tale pubblicità a pagamento, nonché (ii) presentare offerte sui termini del marchio Bitpanda, che comprendano eventuali forme di errori di ortografia e di battitura, anche (iii) utilizzare i termini del marchio Bitpanda che comprendano eventuali errori di ortografia o di battitura all'interno del testo degli annunci a pagamento e (iv) competere direttamente con gli annunci Bitpanda al fine di apparire sulle pagine dei risultati di ricerca.

    15.5.7. Qualsiasi Premio Promozione viene prenotato nell'Account Cliente Bitpanda del Promotore e deve essere riscattato entro 180 giorni utilizzandolo in cambio di E-Token. Se un Premio Promozione non viene validamente utilizzato entro 180 giorni, perde la propria validità.

    15.5.8. Le persone con residenza/sede in Germania sono escluse dalla partecipazione al "Programma Dillo a un amico" per motivi normativi in Germania.

    15.6. Non è consentito trasferire E-Token dai sistemi Bitpanda in un ICO (Initial Coin Offering) o in un'offerta analoga in cui la valuta o le risorse digitali vengono restituite al rispettivo contratto smart, a meno che non espressamente autorizzato da Bitpanda. Se dovessi comunque procedere in tal senso, la valuta o le risorse digitali restituite saranno accreditate a Bitpanda (vedi punto 8.18 che si applica). L'utente accetta di rispettare queste regole e accetta di aiutare il servizio assistenza con la restituzione della valuta o delle risorse digitali. Pertanto, Bitpanda ha diritto al rimborso delle spese. 

    15.7. Bitpanda ha il diritto di rivelare i dati a qualsiasi autorità competente se i dati sono richiesti da tale autorità al fine di tracciare o indagare su qualsiasi caso rilevante ai sensi del Codice Penale Austriaco (StGB). Bitpanda si riserva il diritto di collaborare con tali autorità nella massima misura possibile.

    15.8. Accetti e confermi con ogni transazione qui di seguito che accetti e confermi le presenti CGC nella loro forma attuale.

    15.9. Se una o più disposizioni delle presenti CGC o uno o più programmi previsionali sono o diventeranno non validi o non applicabili, o se una o più disposizioni delle presenti CGC o uno o più programmi previsionali sono o diventeranno incompleti, le altre disposizioni delle presenti CGC e i programmi previsionali rimarranno validi senza limitazioni, ad eccezione degli obblighi principali delle parti che ne derivano. Tali disposizioni, essendo state ritenute illegali o inapplicabili in tutto o in parte, saranno inefficaci solo nella giurisdizione dove sono state ritenute illegali o inapplicabili, senza avere alcun effetto su qualsiasi altra giurisdizione. Ogni disposizione non valida o inapplicabile sarà sostituita o completata da una disposizione valida e applicabile in modo tale che la nuova disposizione rifletta fedelmente gli effetti legali ed economici a cui le parti hanno contemporaneamente mirato nella disposizione non valida o inapplicabile.

    15.10. Le modifiche e gli emendamenti alle presenti CGC, inclusa la presente clausola, possono essere effettuati da Bitpanda in qualsiasi momento ed entrare in vigore alla prima delle seguenti date: (i) il Cliente Bitpanda accetta online le CGC modificate o (ii) entro 1 mese dalla pubblicazione di tali modifiche o emendamenti.

    15.11. Le CGC regolano esclusivamente il rapporto tra l'utente e Bitpanda e sostituiscono qualsiasi dichiarazione o accordo precedente. Tutti i termini e le condizioni (AGB) che ti riguardano sono esclusi dall'essere applicabili al rapporto tra te e Bitpanda.

    15.12. La mancata applicazione o l'incapacità di Bitpanda di far valere o di esercitare, in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo di tempo, qualsiasi termine o qualsiasi diritto o rimedio derivante da o ai sensi delle CGC non costituirà e non sarà interpretata come una rinuncia a tale termine o diritto o rimedio e non pregiudicherà in alcun modo il diritto di Bitpanda di applicarlo o esercitarlo successivamente, a condizione che tale diritto non sia prescritto, scaduto o precluso. Qualsiasi rinuncia in tal senso deve essere esplicitamente formulata per iscritto.

    15.13. Tu e Bitpanda convenite che la lingua inglese sia la lingua di comunicazione tra le parti. Fatti salvi i termini tedeschi tra parentesi che si riferiscono ai termini giuridici austriaci (che devono essere interpretati solo in relazione al loro significato secondo il diritto austriaco e in relazione al termine tedesco tra parentesi), qualsiasi altra lingua utilizzata deve essere utilizzata solo per motivi di comodità. Ogni comunicazione o avviso, da entrambe le parti, deve essere fatto in lingua inglese. La versione in lingua inglese di queste CGC è la versione prevalente.

    15.14. Le CGC e qualsiasi transazione qui di seguito descritta sono disciplinate e interpretate in conformità con le leggi della Repubblica d'Austria ad esclusione delle disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni mobili e senza dare effetto a disposizioni o norme in materia di conflitto di leggi che potrebbero causare l'applicazione della legge di qualsiasi giurisdizione diversa dall'Austria.

    15.15. Tutte le controversie, le divergenze o le rivendicazioni sono di competenza esclusiva del tribunale competente per 1010 Vienna. 


    Allegato I

    2FA

    Significa la prova dell'identità di un cliente Bitpanda combinando due componenti (fattori) diversi e indipendenti.

    Bitpanda

    ha il significato che le viene attribuito al punto 1.1.

    Bitpanda Airdrop

    è la distribuzione gratuita di token agli indirizzi portafoglio esistenti di Bitpanda. 

    Cliente Bitpanda

    ha il significato che le viene attribuito al punto 2.1.

    Account Cliente Bitpanda

    ha il significato che le viene attribuito al punto 4.1.

    Offerta Cliente Bitpanda

    ha il significato attribuito al punto 3.1.4.

    Account Bitpanda Pro

    ha il significato che le viene attribuito al punto 11.2.

    Fork Policy di Bitpanda

    ha il significato ad esso attribuito al punto 5.1 ed è aggiunto alle presenti CGC nell'allegato III. 

    Bitpanda Index

    ha il significato ad esso attribuito al punto 8.1.

    Bitpanda Savings

    ha il significato attribuito al punto 3.1.2.

    Bitpanda Swap

    ha il significato attribuito al punto 3.1.3.

    Sistemi di Bitpanda

    ha il significato che le viene attribuito al punto 1.1.

    Bitpanda To Go

    ha il significato attribuito al punto 7.1.

    Giorno lavorativo

    è un giorno lavorativo in cui gli istituti di credito austriaci sono aperti al pubblico.

    CCOFA o Conclusione del contratto e azione di adempimento dell'ordine

    ha il significato attribuito al punto 3.1.5.

    Voucher di cooperazione

    ha il significato che le viene attribuito al punto 6.1.

    Inadempienza nel pagamento

    ha il significato attribuito al punto 3.1.5.

    Rimborso mediante addebito diretto

    ha il significato attribuito al punto 9.7.1.

    E-Token

    ha il significato attribuito al punto 3.1.

    F-Token

    ha il significato attribuito al punto 3.1.

    Portafoglio Fiat

    ha il significato attribuito al punto 4.5.

    Clic sull'offerta finale

    ha il significato attribuito al punto 3.1.1.

    Clic sull'offerta finale Savings

    ha il significato attribuito al punto 3.1.2.

    Clic sull'offerta finale Swap

    ha il significato attribuito al punto 3.1.3.

    Clic sull'offerta finale

    ha il significato di cui ai punti 3.1.2. e 3.1.3.

    Tariffa finale

    ha il significato che le viene attribuito al punto 9.1.

    Fork

    ha il significato ad esso attribuito nell'allegato III n. 1.

    M-Token

    ha il significato attribuito al punto 3.1.

    Ordine di addebito multiplo

    ha il significato attribuito al punto 3.1.2.

    Periodo dell'offerta

    ha il significato attribuito al punto 3.1.4.

    Portafoglio di indice

    ha il significato attribuito al punto 8.4.

    Garanzia di prezzo

    ha il significato attribuito al punto 3.1.1.

    Premio Promozione

    ha il significato attribuito al punto 15.5.2.

    Promotore

    ha il significato attribuito al punto 15.5.1.

    Provider dell'indice

    ha il significato attribuito al punto 8.3.

    Codice di riferimento del promotore

    ha il significato attribuito al punto 15.5.1.

    Periodo di riferimento

    ha il significato attribuito al punto 4.7.

    Token

    ha il significato attribuito al punto 3.1.

    Voucher Token

    ha il significato attribuito al punto 7.1.

    Regole commerciali

    ha il significato attribuito al punto 11.3.

    Portafoglio

    ha il significato attribuito al punto 4.5.


    Definizioni 

    Nelle CGC, i seguenti termini hanno il significato specificato o a cui si fa riferimento nella seguente panoramica e sono ugualmente applicabili sia alla forma singolare che a quella plurale.


    Allegato II

    Regole commerciali Bitpanda Pro 

    1. Trading

    1.1 Bitpanda fornisce e gestisce una piattaforma centrale per il trading online di libro ordini a limite, chiamata Bitpanda Pro, dove è possibile regolare le negoziazioni in coppie di trading E-Token e F-Token. Troverai i libri ordini disponibili elencati nel tuo account Bitpanda Pro. L'utente riconosce e accetta che le disposizioni delle CGC per i clienti Bitpanda e gli account clienti Bitpanda si applicano anche agli utenti Bitpanda Pro e ai loro account Bitpanda Pro.

    1.2 Chiunque utilizzi o faccia trading su Bitpanda Pro lo fa a proprio rischio e pericolo.

    1.3 Nelle presenti Regole Commerciali, i termini definiti nelle CGC si applicano allo stesso modo, salvo diversa indicazione o riferimento nella seguente panoramica e tale definizione è ugualmente applicabile sia alla forma singolare che a quella plurale: 

    Saldo

    indica il valore totale delle attività del Cliente Bitpanda sul suo Account Bitpanda Pro meno eventuali importi detenuti per gli Ordini Aperti e le commissioni. Il valore patrimoniale totale è il valore lordo di tutti i tuoi token per il relativo libro ordini con il valore del Quote Token basato sull'ultimo prezzo di scambio e comprensivo del token assegnato agli ordini aperti. 

    Token di base

    significa che il Token è negoziato sul libro ordini, ovvero il primo token della coppia di trading (ad es. sul libro ordini BTC-EUR, BTC è il token di base e F-Token è il Quote Token).

    Modalità sospesa

    significa che non è possibile effettuare nuovi ordini e che gli ordini aperti non saranno eseguiti. È possibile cancellare solo gli ordini aperti.

    Ordine limitato

    indica un ordine di acquisto o vendita di una determinata quantità di un token a un determinato prezzo. Tale ordine limitato sarà eseguito solo al prezzo specificato o a un prezzo migliore. 

    Ordine del Maker

    indica un ordine inserito nel libro ordini aggiungendo un ordine limitato al di sotto di tutti gli ordini di vendita pendenti per l'acquisto e al di sopra degli ordini di acquisto pendenti per la vendita. Tale ordine del Maker rimarrà aperto a quel prezzo sul libro ordini fino a quando sarà

    1. annullato; oppure

    2. completamente eseguito da uno o più ordini piazzati da un altro cliente Bitpanda allo stesso prezzo.

    Ordine di mercato

    indica un ordine di acquisto o vendita di una determinata quantità di un token al miglior prezzo disponibile degli ordini presenti nel libro ordini.

    Ordine

    ha il significato ad esso attribuito al punto 2.1 del presente allegato II.

    Libro ordini

    indica ogni libro ordini in cui vengono inseriti gli ordini per la negoziazione in una coppia di trading offerta su Bitpanda Pro.

    Ordine aperto

    indica un ordine che è stato inserito ma non eseguito, annullato, disattivato o scaduto.

    Quote Token

    indica il token in cui il trading è denominato sul libro ordini, ossia il secondo token della coppia di trading (ad esempio sul libro ordini BTC-EUR, BTC è il token di base e F-Token è il Quote Token).

    Manutenzione programmata

    indica una pausa temporanea pianificata per la manutenzione o gli aggiornamenti.

    Ordine Stop

    indica l'istruzione di inserire un ordine di acquisto o vendita di una determinata quantità di un token se e quando l'ultimo prezzo di negoziazione sul libro ordini tocca il prezzo specificato nell'ordine Stop. Dopo essere stato piazzato, un ordine Stop è attivo fino alla sua esecuzione (cioè quando il prezzo specificato nell’ordine Stop viene attivato).

    Ordine Taker

    indica un ordine inviato allo stesso prezzo di uno o più ordini esistenti. Un ordine Taker di questo tipo comporta un'esecuzione immediata a quel prezzo e nella misura della quantità totale degli ordini esistenti. 

    Regole commerciali

    ha il significato attribuito al punto 10.3. CGC.


    2. Ordini

    2.1. Puoi ordinare di acquistare o vendere una determinata quantità di token di base a un prezzo specificato nel Quote Token (Ordine) a condizione che tu abbia il saldo positivo richiesto del relativo token sul tuo account Bitpanda Pro che copre il valore totale dell'ordine e le eventuali commissioni applicabili. Piazzando un ordine, viene accantonata la rispettiva quantità di token specificata di tale ordine. Ai fini dell'esecuzione di un trade, l'utente autorizza Bitpanda ad assumere il controllo temporaneo del token di cui si dispone nel rispettivo ordine.

    2.2. Su Bitpanda Pro è possibile effettuare un ordine come Ordine Limitato, Mercato o Ordine Stop. È possibile annullare un ordine aperto in qualsiasi momento prima della sua esecuzione, e non verranno addebitate commissioni per gli ordini annullati. 

    2.3. Ordini limitati

    2.3.1. Un ordine limitato sarà immediatamente inserito nel libro ordini e potrà risultare in un ordine Maker o in un ordine Taker, oppure in un ordine che sia in parte un ordine Maker e in parte un ordine Taker. L'ordine effettuato rimarrà nel libro ordini fino a quando non verrà annullato.

    2.4. Ordini di mercato

    2.4.1 Bitpanda non può e non garantisce che un ordine di mercato sarà eseguito ad un prezzo specificato. Accetti e acconsenti che un ordine di mercato possa essere eseguito a un certo numero di prezzi diversi, in base alla quantità dell’ordine di Mercato e alle quantità degli ordini presenti nel libro ordini in quel momento. In particolare, sei consapevole e accetti che un ordine di mercato può essere eseguito ad un prezzo meno favorevole rispetto al prezzo di negoziazione più recente, in alcuni casi significativamente inferiore.

    2.4.2. Un ordine di mercato è sempre un ordine Taker. 

    2.5. Ordini Stop

    2.5.1. Un ordine Stop deve essere inserito come Ordine limitato con Stop che inserisce un ordine limitato quando il prezzo dello stop viene attivato. Tale ordine Stop non viene inserito nel libro ordini e non è visibile agli altri, ma ogni ordine risultante (cioè l’ordine limitato quando il prezzo stop viene attivato) viene inserito ed è visibile. 

    2.5.2. Sei consapevole e riconosci che non è garantita l'esecuzione di un ordine limitato con Stop. L'ordine effettuato rimarrà nel libro ordini fino a quando lo annullerai o fino a quando verrà completamente eseguito. 

    2.6. Dimensioni minime dell'ordine

    2.6.1. Per gli ordini su Bitpanda Pro valgono le dimensioni minime d'ordine. Sul sito web di Bitpanda troverai le attuali dimensioni minime di ordine sul sito web di Bitpanda

    2.6.2. Bitpanda aggiornerà periodicamente i minimi d'ordine come indicato al punto 2.6 per rispecchiare lo stato attuale dei mercati e il valore delle attività. Sei consapevole e accetti che tali minimi d'ordine possono cambiare di volta in volta e non sono garantiti.

    2.7. Esecuzione e regolamento

    2.7.1. L'esecuzione avviene a condizione che un ordine Maker corrisponda a un ordine Taker e che un ordine possa essere abbinato a uno o più ordini allo stesso prezzo. Gli ordini abbinati saranno immediatamente liquidati da Bitpanda sotto forma di addebiti e accrediti agli account Bitpanda Pro coinvolti. 

    2.8. Motori di abbinamento e priorità degli ordini

    2.8.1. Bitpanda Pro abbina gli ordini Taker con gli ordini aperti Maker su ogni libro ordini in base alla priorità di prezzo e tempo. Ciò significa che ogni volta che viene effettuato un ordine Taker, questo viene abbinato al primo ordine Maker al miglior prezzo del libro ordini. Nel caso in cui l'ordine Taker non venga completamente soddisfatto, esso può essere abbinato ad eventuali successivi ordini Maker a quel prezzo, nella sequenza in cui tali ordini Maker sono stati pubblicati. Qualora tale ordine Taker non venga ancora eseguito completamente come descritto in precedenza, esso viene abbinato ad uno o più ordini Maker al miglior prezzo successivo, nella sequenza in cui tali ordini Maker sono stati pubblicati. Il processo viene ripetuto fino alla completa esecuzione dell'ordine Taker. 

    2.9. Commissioni di trading

    2.9.1. Gli ordini vengono addebitati con una commissione maker per ogni ordine Maker e una commissione Taker per ogni ordine Taker pubblicato nel libro ordini. Le commissioni saranno addebitate nel token che ricevi e sono calcolate in percentuale alla quantità dell'ordine. Per esempio: nel libro ordini BTC-EUR, tu, in qualità di acquirente di BTC, paghi le commissioni in BTC e il venditore di BTC paga le commissioni in EUR. Le commissioni sono addebitate per ogni singola operazione e saranno detratte automaticamente una volta che un ordine è stato abbinato. Se un ordine si qualifica in parte come ordine Maker e in parte come ordine Taker, si applica una commissione maker per la parte indicata come ordine Maker e una commissione Taker per la parte indicata come ordine Taker. 

    2.9.2. Sei consapevole e accetti che le commissioni di trading possono variare di volta in volta e tra i libri ordini. Tali commissioni aggiornate si applicheranno prospetticamente a tutti gli ordini o ad altre transazioni che avranno luogo dopo la data di entrata in vigore di tali commissioni aggiornate. Inoltre, sei consapevole e riconosci che le commissioni saranno detratte dal tuo rispettivo account Bitpanda come indicato al punto 10.3 delle presenti CGC. Le attuali commissioni di trading di Bitpanda Pro sono visualizzate all'indirizzo https://www.bitpanda.com/it/pro/fees

    2.9.3. Bitpanda offre sconti sulle commissioni in base al volume. Gli attuali sconti sulle commissioni sono consultabili su https://www.bitpanda.com/it/pro/fees. Sei consapevole e accetti che gli sconti sulle commissioni non sono garantiti e possono cambiare o essere abbandonati in qualsiasi momento ad esclusiva discrezione di Bitpanda. 

    2.10. Integrità del mercato

    2.10.1. Tutti gli ordini eseguiti sono definitivi e non saranno cancellati, tranne nel caso in cui (i) Bitpanda sia obbligata a farlo in base alla legge o ai regolamenti applicabili o (ii) a causa di un errore tecnico materiale (ad esempio, gli ordini o le esecuzioni non sono conformi a queste regole). In caso di errore tecnico, Bitpanda compirà tutti gli sforzi ragionevoli e agirà in buona fede secondo gli standard del settore per ripristinare le posizioni così come sarebbero state senza il verificarsi di un errore. 

    2.10.2. Bitpanda ha il diritto di annullare gli ordini aperti nelle seguenti circostanze:

    i.Ordini effettuati dai Clienti Bitpanda che hanno violato le CGC, in particolare le regole di cui al punto 4. delle CGC che si applicano anche agli account Bitpanda Pro e/o che utilizzano l'API in maniera irragionevolmente onerosa per la piattaforma. 

    ii. Ordini che comportano un errore palese rispetto al prezzo, alla quantità o ad altri parametri.

    iii. Se richiesto per motivi tecnici o da qualsiasi legge o regolamento applicabile.

    2.10.3. In generale, Bitpanda ha il diritto di intraprendere qualsiasi azione (ad es. interrompere l'operazione di trading, limitare l'accesso, modificare i parametri al fine di mitigare i rischi, cancellare gli ordini che rimangono nel libro ordini, o qualsiasi altra azione giudicata essere nel migliore interesse di Bitpanda Pro) o ritenuta appropriata per assicurare e preservare l'integrità del mercato di Bitpanda Pro. 

    2.11. Interruzioni

    2.11.1. Qualora si verifichino errori tecnici che impediscano o abbiano un impatto negativo sulla capacità di un cliente Bitpanda di utilizzare correttamente Bitpanda Pro (ad esempio, inserimento/annullamento di ordini, accesso ai sistemi di Bitpanda e alle API), è a discrezione di Bitpanda adottare misure adeguate in relazione a uno o più libri ordini, in particolare:

    I. disabilitare temporaneamente il deposito o il ritiro del token;

    ii. annullare gli ordini aperti;

    iii. disabilitare l'opzione per effettuare nuovi ordini (è possibile cancellare solo quelli esistenti), effettuare l'accesso, accedere a Bitpanda Pro e/o accedere tramite API. 

    2.12. Divieti

    2.12.1. I clienti Bitpanda che utilizzano Bitpanda Pro non sono autorizzati a piazzare ordini che si traducono in auto-esecuzione (ossia lo stesso cliente Bitpanda agirebbe sia come Maker che come Taker per l'operazione di trading); tali ordini saranno respinti. Se due ordini di quantità diverse comportano l’esecuzione automatica, l'ordine minore viene annullato e l’ordinemaggiore viene decrementato di un importo equivalente alla quantità inferiore. Il restante ordine maggiore rimane aperto.

    2.12.2. Inoltre, è vietato impegnarsi in qualsiasi manipolazione del mercato (comprende in particolare, senza limitazioni: front-running, wash trading, spoofing, stratificazione, churning e quote stuffing). Qualsiasi tipo di manipolazione del mercato (inclusa l'azione sui Sistemi di Bitpanda o al di fuori dei Sistemi Bitpanda) è severamente proibita. Per manipolazione del mercato si intende qualsiasi azione intrapresa da qualsiasi partecipante al mercato o da una persona che agisce di concerto con un partecipante che intende:

    i. truffare o ingannare gli altri operatori;

    ii. controllare o manipolare il prezzo o il volume degli trading di un token; o

    iii. assistere, incoraggiare, facilitare, finanziare, appoggiare o sostenere quanto sopra. 

    2.12.3. Bitpanda non utilizza interruttori di circuito o sospensione automatica delle contrattazioni in base a fasce di prezzo predeterminate. Tuttavia, come previsto negli articoli 2.10 e 2.11, Bitpanda può, a sua esclusiva discrezione, interrompere l'operazione di trading o intraprendere altre azioni che sembrino appropriate per raggiungere l'integrità del mercato, prevenire la manipolazione del mercato o mantenere il corretto funzionamento dei sistemi Bitpanda.

    2.13. Trasparenza e informazione

    2.13.1. Bitpanda concede ad ogni cliente Bitpanda identico diritto di accesso a Bitpanda Pro, incluse le sue API. Inoltre, tutti gli utenti di Bitpanda Pro ricevono accesso completo e in tempo reale alle informazioni di mercato disponibili mostrate sui Sistemi di Bitpanda. Le informazioni di mercato contengono quanto segue:

    i. ordini limitati piazzati sui libri ordini (prezzo e quantità); e

    ii. tutte le esecuzioni (prezzo, quantità e tempo)

    2.13.2. I sistemi di Bitpanda non mostrano gli ordini Stop che sono stati effettuati ma non ancora attivati e non mostrano alcuna informazione sull’utente che ha effettuato o annullato un ordine.

    2.13.3. Bitpanda realizza trading anche con i suoi fondi aziendali su Bitpanda Pro. Tuttavia, non ha alcuna priorità speciale e le presenti regole commerciali si applicano senza eccezione per Bitpanda, in particolare con le stesse informazioni di mercato e senza accesso a informazioni interne. Bitpanda non mette in atto il front-running. 

    2.13.4. Lo stesso vale per tutti i dipendenti Bitpanda (compresi i dipendenti del gruppo Bitpanda). Il gruppo Bitpanda vieta a tutti i suoi dipendenti di utilizzare informazioni privilegiate, aziendali o simili per fare trading di token. Tali dipendenti sono soggetti alle politiche di trading interne e ai programmi di sorveglianza del commercio.

    2.14. Interfacce di programmazione delle applicazioni

    2.14.1. Bitpanda può fornire l'accesso a dati e informazioni specifiche attraverso le API ("Application Programming Interface"). Puoi utilizzarle solo nello stato originale e non modificato e tramite il tuo account cliente Bitpanda. Al completamento dell'applicazione per la creazione di una chiave API riceverai un'email con un link di conferma. Dopo aver cliccato sul link nell'email riceverai la chiave API – questo è l'unico momento in cui la chiave API viene spostata. Se non ricorderai questa chiave API, potrebbe essere necessario crearne una nuova. 

    2.14.2. Sei consapevole e accetti che l'ambito e la forma concreta delle API è ad esclusiva discrezione di Bitpanda e che le API possono essere modificate o abbandonate da Bitpanda a sua esclusiva discrezione in qualsiasi momento. Bitpanda può stabilire limiti al numero di chiamate API che possono essere effettuate a sua esclusiva discrezione. Se superi questi limiti o violi qualsiasi altro termine delle presenti regole commerciali o CGC, Bitpanda può moderare la tua attività o cessare di offrire l'accesso alle API a sua esclusiva discrezione.

    2.14.3. Concedi a Bitpanda un diritto e una licenza a pieno titolo, gratuiti, non esclusivi, mondiali, trasferibile, trasferibili, sub-licenziabili, irrevocabili e irrevocabile ai sensi di tutti i tuoi diritti di proprietà intellettuale per (i) utilizzare il tuo nome, effigie o marchio, inclusi tutti i tuoi marchi commerciali, loghi (Logos) ecc. nella misura in cui è incorporata nella tua applicazione relativamente alla manutenzione, lo sviluppo e la promozione dei nostri servizi Bitpanda, e (ii) utilizzare, eseguire, mostrare al pubblico, riprodurre, distribuire, rendere disponibile e importare la tua applicazione per fornire, mantenere, sviluppare e commercializzare i sistemi e i servizi di Bitpanda. In caso di cessazione o abbandono della tua API e di tua richiesta scritta, compiremo ogni sforzo commercialmente ragionevole per rimuovere il riferimento alla tua applicazione e a uno qualsiasi dei tuo loghi dai nostri sistemi di Bitpanda.

    2.14.4. I nostri marchi e nomi (Bitpanda Logos), e tutti i diritti di proprietà intellettuale in essi contenuti sono e rimarranno sempre di esclusiva proprietà di Bitpanda e sono protetti dalle leggi e dai trattati applicabili. Tutti i diritti non espressamente concessi nel presente documento vengono negati. 

    2.14.5. È tua responsabilità esclusiva proteggere adeguatamente e tenere segrete le chiavi API. Ti assumi la piena responsabilità per qualsiasi uso di Bitpanda Pro che sia facilitato attraverso le chiavi API e/o qualsiasi altra applicazione da te autorizzata (incluse eventuali attività da parte sua o di terzi che hanno accesso alle informazioni del tuo account, siano essi autorizzati o meno). Troverai maggiori informazioni sulle nostre API tramite https://developers.bitpanda.com/exchange/

     2.15. Manutenzione programmata

    2.15.1. Bitpanda compirà ogni ragionevole sforzo per garantire l'accesso a Bitpanda Pro in conformità con le presenti Regole Commerciali. Tuttavia, Bitpanda può sospendere temporaneamente il trading su Bitpanda Pro per manutenzione o aggiornamenti e compirà ogni ragionevole sforzo per informarti di tale manutenzione programmata. Riconosci che ciò potrebbe non essere possibile in casi di emergenza e accetti i rischi associati al fatto che non sempre è possibile accedere, utilizzare o effettuare transazioni utilizzando il tuo account Bitpanda Pro.




    Allegato III

    Fork Policy di Bitpanda

    1. Una forcella è una situazione in cui una blockchain si divide in due catene separate, temporaneamente o permanentemente ("Fork"). Le fork sono un evento naturale durante il mining (estrazione), dove due blockchain che seguono le stesse regole di consenso hanno temporaneamente la stessa Proof of Work accumulata e sono entrambe considerate valide. Possono anche verificarsi conseguentemente all'uso di due distinte serie di regole che cercano di governare la stessa blockchain. Le fork sono state utilizzate nelle criptovalute per aggiungere nuove funzionalità a una blockchain o per invertire gli effetti di hacking o di bug catastrofici su una blockchain, come nel caso della forcella tra Ethereum e Ethereum Classic. In particolare, le fork sono state ampiamente discusse nel contesto del problema della scalabilità del bitcoin.

    2. Bitpanda non supporta automaticamente le fork di qualsiasi unità di informazione digitale basata su blockchain crittografiche.

    3. Bitpanda valuta ogni singolo caso e ogni fork caso per caso e può, a sua esclusiva discrezione, decidere se sostenere o meno una fork e se comunicartelo o meno.

    4. Se Bitpanda decide di non sostenere una Fork, ma tu desideri parteciparvi, dovresti spostare il rispettivo E-Token su un portafoglio di terze parti che si ritiene adatto a sostenere una tale fork. Bitpanda ti consiglia di prendere in considerazione il tempo necessario per spostare il rispettivo E-Token, perché Bitpanda non può e non darà alcuna garanzia per i trasferimenti fuori/al di fuori dei sistemi di Bitpanda. Bitpanda non fornisce consigli su quanto tempo è sufficiente, ma suggerisce di considerare attentamente tutti i fatti rilevanti.

    5. È necessario monitorare il mercato da soli per rimanere informati sulle fork. Bitpanda non ha il dovere di informarti di eventuali fork.

    6. Bitpanda può decidere a sua esclusiva discrezione di sospendere/chiudere temporaneamente qualsiasi borsa, trading o qualsiasi transazione relativa a E-Token che sia parte di una fork o sia influenzata da una fork in misura maggiore. Questo vale per le fork che sono supportate da Bitpanda e anche per le fork che non sono supportate da Bitpanda. 

    7. Se Bitpanda decide – a sua esclusiva discrezione – di provare a sostenere una fork, Bitpanda deciderà quale catena è la blockchain originale nello scenario della fork. Di conseguenza, Bitpanda ti informerà di tali decisioni e cercherà di integrare nei sistemi di Bitpanda le nuove unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche risultanti dalla forcella. Tuttavia, Bitpanda non fornisce alcuna garanzia che tale integrazione avvenga e ti informerà a sua esclusiva discrezione su quando e come e a quale velocità di distribuzione possono essere utilizzate nei sistemi Bitpanda le nuove unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche risultanti dalla fork. Rispettivamente, Bitpanda detiene qualsiasi nuova unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche che ne risulta a nome e per conto tuo dal momento della suddivisione fino al momento della distribuzione a te in archiviazione sicura a freddo (ossia offline). Sei consapevole e accetti che è impossibile prelevare o trasferire tali nuove unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche da una fork supportata fino a quando Bitpanda non deciderà a sua esclusiva discrezione di dispiegare tali nuove unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche nei sistemi Bitpanda. Sei consapevole e accetti che potrebbero verificarsi situazioni in cui Bitpanda potrebbe decidere in modo commercialmente ragionevole di non integrare tali nuove unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche nei sistemi di Bitpanda e che in tali casi non hai il diritto di chiedere danni o risarcimenti di alcun tipo a Bitpanda. Sei consapevole del fatto che Bitpanda cercherà sempre e solo di integrare nuove unità di informazione digitale basate su blockchain crittografiche, ma in nessun caso fornisce alcuna garanzia che tale integrazione possa essere realizzata o sia fissata per un certo periodo di tempo.

  • Termini e condizioni generali di Bitpanda Metals GmbH

    Versione 1.0.0, valida a decorrere dal 13 maggio 2019

    1.  

      Disposizioni generali

      1.  

        Le presenti condizioni generali di contratto ("CGC") si applicano esclusivamente a tutte le transazioni, i contratti e tutti i rapporti commerciali con Bitpanda Metals GmbH, con sede legale presso A-1020 Vienna, Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2 ("Bitpanda Metals"). Bitpanda Metals offre servizi in collaborazione con terzi, in particolare con Bitpanda GmbH. Pertanto, le CGC si applicano alle transazioni e ai rapporti commerciali con Bitpanda Metals relativi a qualsiasi piattaforma online o elettronica (ad es. https://www.bitpanda.com/) e all'applicazione mobile di Bitpanda GmbH ("Sistemi di Bitpanda").

      2.  

        Il servizio di Bitpanda Metals permette di acquistare e vendere metalli preziosi in lingotti come, ma non solo, oro, argento, palladio e platino ("Servizi"). Tutti gli altri servizi (in particolare per quanto riguarda le criptovalute) disponibili sui Sistemi di Bitpanda sono forniti da Bitpanda GmbH e, pertanto, si applicano i termini e le condizioni di Bitpanda GmbH.

      3.  

        Bitpanda Metals garantisce un minimo del 100% di riserve complete dei metalli preziosi acquistati.

      4.  

        Bitpanda Metals offre servizi solo a e stipula contratti solo con persone maggiorenni.

      5.  

        Per una panoramica delle definizioni utilizzate nelle presenti CGC, si rimanda all'allegato I.

    2.  

      Diventare un cliente Bitpanda Metals

      1.  

        Per poter utilizzare i Servizi Bitpanda Metals, devi essere un cliente registrato e verificato de Sistemi di Bitpanda.

      2.  

        Le persone interessate ad utilizzare i Servizi devono registrarsi su un Sistema di Bitpanda fornendo informazioni valide e veritiere come richiesto nel processo di registrazione. Una persona che ha completato con successo il processo di registrazione (una volta ricevuta la conferma da parte di Bitpanda GmbH) viene chiamata"Cliente Bitpanda" o "tu".

      3.  

        Per poter utilizzare le opzioni di trading in un Sistema di Bitpanda, come Cliente Bitpanda devi verificare il tuo account. I tuoi limiti di trading dipendono da tale livello di verifica. I processi e i requisiti di verifica dipendono principalmente dai requisiti di sicurezza, in particolare dalle considerazioni in materia di antiriciclaggio, e possono cambiare di volta in volta a seconda del quadro giuridico.

      4.  

        Assicurati di mantenere riservati tutti i dettagli relativi alla tua password e di agire solo a titolo personale e di aver aperto il conto a tuo nome. È inoltre vietato agire come intermediario, broker o fiduciario di qualsiasi tipo per qualsiasi persona o consentire qualsiasi tipo di accesso al proprio conto a qualsiasi altra persona che non sia il Cliente stesso. Come misura di sicurezza preventiva, Bitpanda Metals raccomanda che ogni Cliente Bitpanda utilizzi componenti di identificazione con autenticazione a due fattori ("2FA").

      5.  

        Le persone che hanno la cittadinanza statunitense o che si trovano negli Stati Uniti non possono, in base alle normative vigenti, diventare Clienti Bitpanda. A seconda del rispettivo quadro normativo locale, Bitpanda Metals può escludere dai propri Servizi anche altre giurisdizioni.

      6.  

        Quando la password viene reimpostata, Bitpanda Metals e Bitpanda GmbH mettono in pausa qualsiasi pagamento e/o trasferimento di Token (come definito al punto 3.1) sul tuo account o al di fuori dei Sistemi di Bitpanda per motivi di sicurezza per un periodo massimo di 48 ore. Dichiari di essere a conoscenza di questa misura di sicurezza e di accettarla.

      7.  

        Tu, in qualità di cliente Bitpanda, sei tenuto a

        1.  

          garantire la rapida esecuzione di qualsiasi contratto e astenerti da attività che ostacolerebbero o metterebbero a repentaglio tale esecuzione;

        2.  

          segnalare immediatamente eventuali difformità o altri problemi causati o comunque rilevati da te e aiutare Bitpanda Metals a risolverli;

        3.  

          aggiornare immediatamente tramite un Sistema di Bitpanda o inviare a Bitpanda GmbH tramite posta raccomandata qualsiasi modifica dei tuoi dati personali (nome, indirizzo fisico e indirizzo e-mail); Sei consapevole e accetti che Bitpanda Metals utilizzerà sempre l'ultimo indirizzo e-mail e l'ultimo indirizzo fisico che hai condiviso con Bitpanda GmbH, e che qualsiasi messaggio consegnato a tale e-mail o fisico sarà consegnato legalmente;

        4.  

          assicurarti in ogni momento di avere a disposizione e in condizioni di utilizzo il tuo 2FA, se utilizzato da te. In caso di perdita del 2FA, è necessario informare immediatamente Bitpanda GmbH di tale perdita e seguire le istruzioni del membro del team di assistenza. L'utente riconosce e accetta che tali istruzioni possono essere ritardate a seconda delle disponibilità del team di assistenza e che né Bitpanda GmbH né Bitpanda Metals possono essere ritenuti responsabili per qualsiasi reclamo dovuto a tale ritardo. Se non sei in grado di seguire le istruzioni e di rispettare le regole e i requisiti di sicurezza, non potrai più accedere alla pagina pertinente né al tuo Account Cliente Bitpanda e non potrai nemmeno utilizzare il tuo Account Cliente Bitpanda né i Token fino a quando non recupererai correttamente il tuo 2FA. Sei consapevole delle condizioni e accetti la presente "Politica di non rimborso" che è una parte rilevante e importante di un sistema che si occupa di unità di informazioni digitali basate su blockchain crittografica.

      8.  

        Bitpanda Metals e, quindi, Bitpanda GmbH richiede alcune informazioni specifiche da te per poter diventare un cliente Bitpanda. L'utente è consapevole e accetta che Bitpanda Metals può, a sua esclusiva discrezione, decidere in quale momento richiedergli di fornire copia del suo passaporto (in forma autenticata e apostillata o meno) e qualsiasi altro documento richiesto dalla legge e/o come definito nei Termini di protezione dei dati; se si tratta di una persona giuridica copie di visure camerali o documenti equivalenti (in forma autenticata e apostillata o meno) e qualsiasi altro documento richiesto dalla legge o come definito nei Termini di protezione dei dati.

    3.  

      Scambio

      1.  

        Il gruppo Bitpanda mette a disposizione Sistemi di Bitpanda per lo scambio di (i) unità di informazione digitale basate su blockchain crittografica, come, ma non solo, Bitcoin, Dash, Ripple, Bitcoin Cash, Ether e Litecoin, ("E-Token"), (ii) fiat token ("F-Token"), (iii) metalli preziosi ("M-Token" insieme a E-Token e F-Token denominati "Token") o (iv) la vendita e l'acquisto di Token con una valuta avente corso legale (gesetzlich anerkanntes Zahlungsmittel). Gli M-Token scambiati sui Sistemi di Bitpanda possono essere scambiati o modificati in qualsiasi momento e a sola discrezione di Bitpanda Metals. I servizi relativi a F- e E-Token sono offerti da Bitpanda GmbH e non da Bitpanda Metals.

        1.  

          Lo scambio(Tausch) e la vendita/acquisto(Verkauf/Kauf) di M-Token con Bitpanda Metals avviene esclusivamente nel seguente modo: Il Cliente offre in modo vincolante lo scambio o la compravendita (di parte dei) M-Token a Bitpanda Metals. Per presentare tale offerta vincolante è necessario (i) compilare correttamente tutti i dati necessari, validi e corretti nella rispettiva schermata di trading e (ii) fare clic/confermare con il pulsante "Compra ora" o "Vendi ora" (punto (ii) indicato come"Clic sull'offerta finale"). Le condizioni offerte da Bitpanda Metals per il tuo ordine sono valide per un minuto ("Garanzia di prezzo") che è il tempo massimo per convalidare e confermare le condizioni tramite il Clic sull’offerta finale. A scanso di equivoci, in questo contesto la parola "acquista" deve essere interpretata e qualificata esclusivamente come "offerta vincolante ad accettare la ricezione di M-Token in cambio dell'importo specificato in una valuta che ha corso legale o con F-Token" e la parola "vendi" deve essere interpretata e qualificata esclusivamente come "offerta vincolante ad accettare la ricezione di F-Token o l'importo specificato in una valuta che ha corso legale o l'importo equivalente in forma di Voucher di cooperazione (vedi punto 6) in cambio di M-Token".

        2.  

          Bitpanda Metals offre anche "Bitpanda Savings" per M-Token in collaborazione con Bitpanda GmbH. È possibile utilizzare i Bitpanda Savings esclusivamente nel seguente modo: Il Cliente si offre in modo vincolante di acquistare (parte dei) M-Token su base regolare e periodica da Bitpanda Metals ("Ordine a debito multiplo"). Per presentare tale offerta vincolante è necessario (i) compilare correttamente tutti i dati necessari, validi e corretti nella rispettiva schermata di trading e (ii) fare clic/confermare con il pulsante "Conferma ora" (punto (ii) denominato "Clic sull’offerta finale Savings" insieme a "Clic sull’offerta finale"). A scanso di equivoci, in questo contesto "Conferma ora" deve essere interpretato e qualificato esclusivamente come "offerta vincolante ad accettare la ricezione di M-Token su base regolare e periodica in cambio dell'importo specificato in una valuta che ha corso legale".

        3.  

          Bitpanda Metals offre anche "Bitpanda Swap" per M-Token in collaborazione con Bitpanda GmbH. È possibile utilizzare Bitpanda Swap per M-Token esclusivamente nel seguente modo: Il Cliente si offre in modo vincolante di scambiare (parte dei) M-Token con E-Token o viceversa o (parte dei) M-Token con un altro tipo di M-Token. Per presentare tale offerta vincolante è necessario (i) compilare correttamente tutti i dati necessari, validi e corretti nella rispettiva schermata di trading e (ii) fare clic/confermare con il pulsante "Scambia ora" (punto (ii) denominato "Clic sull’offerta finale Swap" insieme a "Clic sull’offerta finale"). A scanso di equivoci in questo contesto, "Scambia ora" deve essere interpretato e qualificato esclusivamente come "offerta vincolante ad accettare la ricezione di E-Token in cambio dell'importo specificato di M-Token o viceversa" o "offerta vincolante ad accettare la ricezione di M-Token in cambio dell'importo specificato di un altro tipo di M-Token".

        4.  

          Le offerte di cui ai punti 3.1.1, 3.1.2 e 3.1.3 sono qui indicate insieme come "Offerta Cliente Bitpanda".  Sei vincolato da un'Offerta Cliente Bitpanda per un periodo di una settimana dopo aver fatto clic su Click sull’offerta finale ("Periodo di offerta"). Bitpanda Metals ti invierà conferma immediata di ricezione dopo aver ricevuto un'Offerta Cliente Bitpanda.

        5.  

          Dopo aver ricevuto un'offerta da parte di un Cliente Bitpanda, Bitpanda Metals può accettare o meno tale offerta dandovi effettivamente seguito(tatsächlicher Erfüllung des Angebots) a sua esclusiva discrezione entro il Periodo di offerta (l'"Azione di conclusione del contratto e di adempimento dell'ordine" o "CCOFA"). Per qualsiasi pagamento in valuta legale da te emesso o ricevuto il Bitpanda System si avvale di un fornitore di servizi di pagamento. Nel caso in cui Bitpanda Metals abbia effettivamente soddisfatto l'Offerta del Cliente Bitpanda senza aver ricevuto il pagamento completo come concordato nella relativa offerta, il Cliente è obbligato a pagare l'importo restante ("Inadempienza di pagamento"). In caso di ritardo nel pagamento valgono le conseguenze di cui ai punti 4.2 e 8.8.

      2.  

        Qualsiasi cifra, numero, prezzo di riferimento per lo scambio o altre pubblicazioni rilevanti attraverso qualsiasi Bitpanda System o in altro modo non possono in nessun caso essere considerate offerte, né offerte vincolanti, né garanzie per uno scambio, ma devono sempre essere visti come inviti a presentare offerte di scambio a Bitpanda Metals (invito ad offerandum).

      3.  

        I Sistemi di Bitpanda permettono esclusivamente ai Clienti Bitpanda di fare offerte di scambio basate sui saldi positivi del rispettivo Account Cliente Bitpanda. La vendita allo scoperto, ovvero un'offerta relativa a dei Token che non sono registrati come saldo positivo sul proprio Account Cliente Bitpanda, è vietata e bloccata dal sistema. Un'Offerta Cliente Bitpanda è tecnicamente limitata dal valore del tuo saldo positivo in relazione all’offerta e dai limiti relativi al tuo livello di verifica. Bitpanda Metals si riserva il diritto di limitare ulteriormente la portata di un'Offerta Cliente Bitpanda a sua esclusiva discrezione ad alcuni limiti specificati per Cliente Bitpanda.

      4.  

        Possono verificarsi ritardi nell'elaborazione delle Offerte del Cliente Bitpanda a causa di interruzioni tecniche impreviste. Pertanto, né Bitpanda Metals né Bitpanda GmbH offrono alcuna garanzia di elaborazione immediata dell'offerta, né si assumono alcuna responsabilità in merito, in particolare in relazione ad eventuali modifiche dei prezzi, delle valutazioni o di altre condizioni rispetto a qualsiasi offerta di Token o di servizi, ad eccezione della Garanzia di prezzo di Bitpanda Metals come indicato al punto 3.1.1 delle presenti CGC.

    4.  

      Account Cliente Bitpanda

      1.  

        I Sistemi di Bitpanda consentono un solo account per ogni Cliente Bitpanda ("Account Cliente Bitpanda").

      2.  

        Bitpanda Metals si riserva il diritto di bloccare, congelare e/o chiudere un Account Cliente Bitpanda (incluso il blocco (Blockierung) di una transazione, l’annullamento (Rückabwicklung) di una transazione, la sospensione (Aussetzung) di una transazione, la rescissione (Rücktritt) di una transazione, la perdita di eventuali buoni) immediatamente e senza ulteriori avvisi al cliente Bitpanda, nel caso in cui

        1.  

          tale Cliente Bitpanda è stato accusato (anche da servizi media ragionevolmente documentati o da voci di mercato): frode, finanziamento del terrorismo, riciclaggio di denaro, frode fiscale, o qualsiasi altra violazione o reato penale, amministrativo o fiscale in qualsiasi paese del mondo, di essere parte di uno schema Ponzi di qualsiasi tipo, di usare programmi a matrice / programmi a piramide / marketing a più livelli o altri tipi di business ad alto rischio a danno dei clienti di qualsiasi tipo; attività illegali in qualsiasi paese del mondo; gioco d'azzardo proibito; violazione della proprietà intellettuale o dei diritti di proprietà, merci contraffatte o non autorizzate; uso/distribuzione di droghe e di articoli per la produzione di droghe o sostanze destinate a imitare droghe illegali; produzione/distribuzione di contenuti e servizi per adulti; uso di pratiche sleali, predatorie o ingannevoli servendosi di clienti o persone; ecc.;

        2.  

          Bitpanda Metals è stata informata di indagini ufficiali (da qualsiasi autorità pubblica competente, in particolare, ma non solo, da qualsiasi pubblico ministero nel campo del diritto penale o agenti della guardia di finanza) su tale Cliente Bitpanda in relazione a frode, finanziamento del terrorismo, riciclaggio di denaro, frode fiscale, o qualsiasi violazione o rilevante reato penale, amministrativo o fiscale in qualsiasi paese del mondo;

        3.  

          un Cliente Bitpanda ha violato i propri obblighi ai sensi delle CGC (ad esempio, qualsiasi pagamento ritardato) senza porre rimedio a tale violazione entro "10 Giorni lavorativi";

        4.  

          un Cliente Bitpanda ha violato una qualsiasi regola o regolamento di un fornitore di servizi di pagamento;

        5.  

          un Cliente Bitpanda ha violato una qualsiasi regola o regolamento di Bitpanda GmbH;

        6.  

          un cliente Bitpanda ha aperto più di un account presso i Sistemi di Bitpanda;

        7.  

          un Cliente Bitpanda utilizza un account senza il diritto legale per farlo;

        8.  

          un Cliente Bitpanda nasconde la sua vera identità fornendo dati non corretti riguardanti l'Account Cliente Bitpanda o un account con un fornitore di servizi di pagamento;

        9.  

          un Cliente Bitpanda viola materialmente le regole di pagamento, in particolare, ma non solo, il punto 8.11, come stabilito dalle CGC, causando notevoli sforzi senza risolvere i problemi entro 10 Giorni lavorativi;

        10.  

          un cliente Bitpanda manipola i Sistemi di Bitpanda o i servizi Bitpanda. Tale manipolazione consiste, in particolare, in qualsiasi uso di un sistema automatizzato (ad es. bot) o qualsiasi altro uso che contraddica il normale e tipico comportamento commerciale degli esseri umani e, quindi, indica il coinvolgimento di una certa tecnologia, software e/o qualsiasi sistema che automatizza tale trading, salvo che tale uso sia stato precedentemente concordato con Bitpanda Metals.

      3.  

        Se Bitpanda Metals si attiva in seguito a una tua segnalazione per porre rimedio a una carenza dichiarata e/o presunta e viene provato che tale carenza non esiste né è mai esistita, oppure che tale carenza dipendeva da te, Bitpanda Metals ha il diritto di richiedere un risarcimento per qualsiasi spesa risultante.

      4.  

        Bitpanda Metals può addebitare – in aggiunta a qualsiasi richiesta di risarcimento danni che Bitpanda Metals potrebbe avere nei confronti di tale Cliente Bitpanda – per i suoi sforzi aggiuntivi in relazione ai punti 4.2. e 4.3 una commissione di elaborazione fino a 50,00 EUR o qualsiasi parte di E-Token che abbia un valore fino a 50,00 EUR al momento della misura stabilita in conformità ai punti 4.2 e 4.3.

      5.  

        Bitpanda Metals utilizza il sistema di token di Bitpanda GmbH (F-Token ed E-Token) che vengono prenotati nei rispettivi sotto-account di deposito (ciascuno costituisce un "Portafoglio") del rispettivo Account Cliente Bitpanda. Solo gli F-Token, E-Token e M-Token prenotati nei rispettivi Portafogli nell’Account Cliente Bitpanda possono essere utilizzati per fare un'Offerta Cliente Bitpanda rispetto all'offerta di Token. Il Portafoglio degli F-Token si chiama "Portafoglio Fiat".

      6.  

        Gli F-Token, offerti esclusivamente da Bitpanda GmbH, sono designati

        1.  

          per motivi di supporto e facilitazione come servizio extra per i Clienti Bitpanda, in particolare per consentire al Cliente Bitpanda di agire più velocemente rispetto alle Offerte Cliente Bitpanda;

        2.  

          per l'uso esclusivo di tale F-Token all'interno di un Bitpanda System per lo scambio di Token. Uno scambio di F-Token al di fuori di un Sistema di Bitpanda è impossibile. Uno scambio di F-Token con un altro Cliente Bitpanda è impossibile.

      7.  

        Gli F-Token sono designati per fornire opzioni rapide per agire come Clienti Bitpanda come "strumenti di supporto" per i Clienti Bitpanda e non devono in nessun caso essere visti come un deposito(Einlage) di alcun tipo. Pertanto, se un cliente Bitpanda non utilizza un F-Token in cambio di un altro Token entro un periodo di 12 mesi dopo averlo prenotato nel Portafoglio del Cliente Bitpanda ("Periodo di riferimento"), Bitpanda GmbH dedurrà dall'Account del cliente Bitpanda il F-Token e/o parti di F-Token del valore monetario di 5,00 EUR (sulla base delle cifre utilizzate nel Sistema di Bitpanda) per mese di calendario, fintanto che il cliente Bitpanda non farà un uso valido del proprio F-Token. Ogni volta che il Cliente Bitpanda utilizza il proprio F-Token il Periodo di Riferimento riparte da zero.

      8.  

        Puoi inviare il tuo M-Token ad altri Clienti Bitpanda, tuttavia, i Sistemi di Bitpanda vietano e non permettono il trade di M-Token tra i Clienti Bitpanda.

    5.  

      Depositi di metalli preziosi

      1.  

        Il metallo prezioso è sotto la forma generalmente accettata nei mercati dei metalli preziosi di tutto il mondo. I metalli preziosi sono fisicamente conservati e custoditi da un operatore di caveau e l'unico accesso a tali depositi avviene tramite i Sistemi di Bitpanda. Bitpanda Metals è la parte contraente di questo operatore di caveau (compreso l'accordo di custodia). L'utente accetta e conferma che Bitpanda Metals detiene il rapporto contrattuale con l'operatore del caveau. Pertanto, l'accordo per la gestione dei tuoi lingotti è solo tra te e Bitpanda Metals. È a discrezione di Bitpanda Metals cambiare in qualsiasi momento l'operatore del caveau e il luogo in cui si trovano i metalli preziosi. Sul sito webdi Bitpanda sono disponibili le informazioni relative agli attuali gestori del caveau e i luoghi in cui sono custoditi i metalli preziosi.

      2.  

        Bitpanda Metals informerà l'operatore del caveau dei depositi di ogni Cliente Bitpanda, ma non è possibile contattare direttamente l'operatore del caveau (ad es. per l’accesso ai depositi o per informazioni) in assenza di un rapporto contrattuale diretto.

      3.  

        Utilizzando i Servizi Bitpanda Metals, accetti e riconosci che i metalli preziosi in tuo possesso non si riferiscono a un lingotto specifico, ma piuttosto a porzioni di lingotto che, sommate, sono pari alle riserve totali di tutti i Clienti Bitpanda. È grazie a questo metodo che Bitpanda Metals è in grado di ottenere i suoi prezzi bassi dando anche la possibilità di scambiare milligrammi di metalli preziosi.

      4.  

        I tuoi depositi M-Token sui Sistemi di Bitpanda sono soggetti a una commissione di stoccaggio. La commissione effettiva di stoccaggio è variabile a seconda del tipo di M-Token (ad es. oro o argento, ecc.). Sul sito webdi Bitpanda troverai le tariffe attuali della commissione di stoccaggio. Poiché tale commissione di stoccaggio dipende da fattori esterni, che sono al di fuori del controllo di Bitpanda, le tariffe e i prezzi attuali possono variare e l'utente conferma e accetta che le tariffe di stoccaggio non sono garantite e possono variare nel tempo. La commissione di deposito viene calcolata sul valore medio pesato del relativo M-Token (ad es. oro o argento, ecc.) durante il tuo tempo di detenzione dell'M-Token. Tale commissione è dovuta e pagabile (i) ogni lunedì alle ore 12:01 a.m. o (ii) al cambio di M-Token con E-Token, F-Token o un altro tipo di M-Token. Voi conferite e concedete a Bitpanda Metals il diritto di detrarre la commissione di deposito dal vostro M-Token. Il prelievo di cui sopra avverrà al più tardi entro quattro giorni dalla data di scadenza e pagamento della commissione di stoccaggio. Se non è disponibile un M-Token, il valore equivalente sarà dedotto dall'E-Token o dall'F-Token.

    6.  

      Voucher dei partner di cooperazione

      1.  

        I Voucher dei partner di cooperazione possono essere offerti sui Sistemi di Bitpanda come opzione di pagamento nel caso in cui si desideri vendere Token in cambio di un voucher di tale partner di cooperazione ("Voucher di cooperazione"). Attualmente, Bitpanda System offre i Voucher di cooperazione di Amazon EUR S.A.R.L. che possono essere utilizzati esclusivamente per www.amazon.de. Qualsiasi cambiamento, emendamento e/o modifica del Voucher di cooperazione offerto è a discrezione esclusiva di Bitpanda Metals e di Bitpanda GmbH e può avvenire in qualsiasi momento.

      2.  

        Se scegli un'opzione di pagamento tramite il Voucher di cooperazione (vedi punto 3.1.1), il Voucher di cooperazione scelto verrà acquistato dal partner di cooperazione per un importo equivalente al valore del Token venduto. Successivamente, Bitpanda System visualizza il codice del Voucher di cooperazione nell'account del Cliente Bitpanda e lo invia all'ultimo indirizzo e-mail comunicato dal Cliente Bitpanda. Al momento della visualizzazione e dell'invio del codice del Voucher di cooperazione al tuo account e all'ultimo indirizzo e-mail comunicato, l'assunzione del rischio, in particolare il rischio di utilizzo da parte di terzi e di perdita, ti viene trasferito.

      3.  

        Non è possibile restituire un Voucher di cooperazione a Bitpanda Metals o Bitpanda GmbH.

    7.  

      Bitpanda to go

      1.  

        I Sistemi di Bitpanda offrono dei voucher, che possono essere utilizzati da te in cambio di M-Token sui Sistemi di Bitpanda ("Bitpanda To Go" o"Token-Voucher").

      2.  

        "Bitpanda To Go" è distribuito tramite aziende partner e può essere utilizzato esclusivamente all'interno di un Bitpanda System dopo essere diventato Cliente Bitpanda.

      3.  

        Ogni Token Voucher deve essere utilizzato in un'unica transazione. Ciò significa che il Token Voucher non può essere frazionato per diverse transazioni, ma può essere utilizzato solo per una singola Offerta Cliente Bitpanda. Valgono i tassi di cambio al momento dell'utilizzo del Token Voucher tramite i Sistemi di Bitpanda (e non al momento dell'acquisto dello stesso) (vedi punto 8.1).

      4.  

        Ogni Voucher Token è valido solo per un periodo di 3 anni dalla data del suo acquisto.

      5.  

        Ogni Voucher Token è individualizzato e non c'è possibilità di recuperare i Token Voucher danneggiati o smarriti. L'acquirente del Voucher Token è l'unico responsabile di mantenerlo in condizioni tali che possa essere ulteriormente utilizzato nei Bitpanda Systems. Sia Bitpanda Metals che Bitpanda GmbH si assumono la responsabilità per qualsiasi danno o perdita (incluso il furto) di un qualsiasi Voucher Token da parte dell'acquirente e Bitpanda non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi circostanza che rientri nell'ambito dell'acquirente e che abbia come conseguenza che il Voucher Token non possa più essere utilizzato in un Bitpanda System.

    8.  

      Prezzi, condizioni di pagamento, condizioni di cambio e di trasferimento

      1.  

        I prezzi e/o i tassi di cambio pubblicati in relazione al Clic sull'offerta finale sono definitivi e vincolanti per l'Offerta Cliente Bitpanda (ciascuno un “Tasso Finale”).

      2.  

        Le Tariffe finali contengono le seguenti parti, visibili nella pagina web del Clic sull'offerta finale:

        1.  

          nel caso in cui tu voglia acquistare M-Token:



          i. importo offerto in una valuta avente corso legale



          ii. M-Token ricevuto se l'offerta viene accettata da Bitpanda Metals



          iii. bonus nel rispettivo M-Token (volume del bonus a seconda del metodo di pagamento scelto) prenotato direttamente nel Portafoglio M-Token se l'offerta viene accettata da Bitpanda Metals



          iv. Tasso finale, cioè la somma delle voci i-iii di cui sopra

        2.  

          nel caso in cui si voglia scambiare F-Token con M-Token:



          i. F-Token offerti



          ii. M-Token ricevuto se l'offerta viene accettata da Bitpanda Metals



          iii. Tasso finale, cioè la somma delle voci i-ii di cui sopra

        3.  

          nel caso tu voglia scambiare F-Token con M-Token:



          i. E-Token offerti



          ii. M-Token ricevuto se l'offerta viene accettata da Bitpanda Metals



          iii. Tasso finale, cioè la somma delle voci i-ii di cui sopra

        4.  

          nel caso tu voglia scambiare M-Token con F-Token:



          i. M-Token offerti



          ii. F-Token ricevuto se l'offerta viene accettata da Bitpanda Metals



          iii. Tasso finale, cioè la somma delle voci i-ii di cui sopra

        5.  

          nel caso tu voglia scambiare M-Token con E-Token:



          i. M-Token offerti



          ii. E-Token ricevuto se l'offerta viene accettata da Bitpanda Metals



          iii. Tasso finale, cioè la somma delle voci i-ii di cui sopra

        6.  

          nel caso tu voglia scambiare M-Token con un M-Token diverso:



          i. M-Token offerti



          ii. M-Token ricevuto se l'offerta viene accettata da Bitpanda Metals



          iii. Tasso finale, cioè la somma delle voci i-ii di cui sopra

        7.  

          Nel caso in cui tu voglia utilizzare Bitpanda Savings:



          i. importo offerto in una valuta avente corso legale



          ii. M-Token ricevuto se l'offerta viene accettata da Bitpanda Metals e in base ai tassi di cambio applicabili quotati sui Sistemi di Bitpanda al momento del CCOFA che avviene al più tardi entro 72 ore dopo il momento da te precedentemente specificato.



          iii. Tasso finale, cioè la somma delle voci i-ii di cui sopra

      3.  

        Ogni Offerta Cliente Bitpanda deve avere almeno un valore monetario (sulla base dei dati utilizzati dai Sistemi di Bitpanda ), indicato dal rispettivo Tasso finale di 1,00 EUR.

      4.  

        I pagamenti in una valuta che ha corso legale da e verso i Sistemi di Bitpanda da e verso voi sono trasferiti dal rispettivo fornitore di servizi di pagamento e non da Bitpanda Metals o Bitpanda GmbH.

      5.  

        I trasferimenti di Token sono effettuati da Bitpanda Metals e/o Bitpanda GmbH all'interno dei Sistemi di Bitpanda.

      6.  

        Le Tariffe finali e/o qualsiasi altro pagamento o servizio devono essere da te pagati e/o trasferiti immediatamente dopo il Clic sull'offerta finale.

      7.  

        In caso di utilizzo di Bitpanda Savings, è possibile scegliere tra il mandato di addebito diretto SEPA o l'addebito ricorrente con carta di credito come metodo di pagamento:

        1.  

          Mandato di addebito diretto SEPA: Il rispettivo importo del pagamento è immediatamente pagabile ed esigibile per il prelievo nel rispettivo punto di acquisto ricorrente nel tempo da te precedentemente specificato. Utilizzando il mandato di addebito diretto SEPA, con il presente documento conferisci a Bitpanda GmbH o a una società affiliata a Bitpanda GmbH un mandato di addebito diretto SEPA al fine di riscuotere i pagamenti da te dovuti dal conto da te specificato tramite un addebito diretto e periodico SEPA. Inoltre, con la presente, autorizzi la tua banca a riscuotere gli addebiti diretti. La tua banca ha anche il diritto di rifiutare gli addebiti diretti, soprattutto se il tuo conto non ha una copertura sufficiente. Hai il diritto di richiedere un storno di addebito sul tuo conto entro 56 giorni di calendario (8 settimane) dalla data di addebito senza dover indicarne i motivi. Poiché sei stato informato dell'importo e delle date di addebito, rinunci in modo revocabile al diritto di ottenere le notifiche di avviso prima dell'incasso degli addebiti diretti. Sei tenuto a mettere a disposizione sul tuo conto l’ammontare richiesto alla data del pagamento. Se il prelievo tramite mandato di addebito diretto SEPA non può avvenire (ad es. la banca rifiuta o rigetta l'addebito diretto), i costi che ne derivano sono a tuo carico (ad es. commissioni bancarie). Ciò vale anche in caso di disdetta del mandato di addebito diretto SEPA. Anche in tal caso, si applicano le disposizioni di cui ai punti 8.9 e 8.10. Sei consapevole e accetti che la configurazione iniziale di un mandato di addebito diretto SEPA può richiedere fino a dieci giorni di calendario dall’invio dei dati necessari a Bitpanda alla sua completa attuazione e quindi all’effettiva esecuzione degli addebiti diretti (lo stesso vale in caso di modifica dell'importo del tuo Ordine di addebito multiplo).

        2.  

          Pagamento a scadenze regolari con carta di credito: Il rispettivo importo del pagamento è immediatamente pagabile ed esigibile per il prelievo nel rispettivo punto di acquisto ricorrente nel tempo da te precedentemente specificato. Pertanto, autorizzi Bitpanda GmbH a effettuare prelievi sulla tua carta di credito in conformità con i termini e le condizioni generali applicabili alla tua carta di credito. Sei tenuto a mettere a disposizione sulla tua carta di credito l’ammontare richiesto alla data del pagamento. Se il prelievo sulla carta di credito non fosse possibile (ad es. fondi insufficienti), i costi che ne derivano sono a carico tuo (ad es. commissioni della carta di credito). Anche in tal caso, si applicano le disposizioni di cui ai punti 8.9 e 8.10.

        3.  

          Se l'esecuzione di un Ordine di addebito multiplo non è possibile, per qualsiasi motivo, nessun M-Token sarà accreditato sul tuo account cliente Bitpanda. In tal caso, sarai informato via e-mail della mancata esecuzione dell'ordine.

        4.  

          Puoi revocare in qualsiasi momento un Ordine di addebito multiplo sulla carta di credito o di addebito diretto SEPA. : La revoca dell'addebito diretto SEPA ha effetto a partire dall’evento che si verifica per primo: (i) la revoca è arrivata alla tua banca o (ii) sono trascorsi almeno due Giorni lavorativi da quando ci hai comunicato la tua revoca.

        5.  

          Bitpanda Metals ha il diritto di rifiutare il servizio Bitpanda Savings ai singoli Clienti Bitpanda per ragioni oggettive.

      8.  

        Fino a quando il prezzo di acquisto, incluse tutte le commissioni e le spese, e/o qualsiasi altro importo e/o reclamo in sospeso non sia stato interamente pagato, o qualsiasi Token in corso di scambio sia stato interamente trasferito a Bitpanda Metals, qualsiasi Token o i relativi proventi, rimangono di proprietà di Bitpanda Metals (Riserva di proprietà; Eigentumsvorbehalt) e Bitpanda Metals ha un diritto di ritenzione (Zurückbehaltungsrecht) per quanto riguarda i Token di tale Cliente Bitpanda. Questa riserva rimane in vigore indipendentemente da qualsiasi forma di lavorazione o mescolamento della merce, che può avvenire in qualsiasi luogo del mondo.

      9.  

        Sei in ritardo con il pagamento/trasferimento se questo non viene contabilizzato sui conti dei Sistemi di Bitpanda (compresi portafogli e depositi) nel momento in cui il relativo CCOFA (come indicato al punto 3.1.5) sia stato completato da Bitpanda Metals oppure se il prelievo tramite mandato di addebito diretto SEPA non può essere eseguita (vedi punto 8.7). Bitpanda Metals non può essere in ritardo perché o accetta un'offerta completando il rispettivo CCOFA o rifiuta un'offerta in tutti gli altri casi di non completamento del relativo CCOFA.

      10.  

        In caso di ritardo nel trasferimento, Bitpanda Metals può addebitare delle commissioni di sollecito in relazione all'importo in ritardo/valore dei token trasferiti in ritardo e nella misura in cui tali commissioni siano necessarie per coprire i costi di Bitpanda Metals per la gestione di tale ritardo e far valere i diritti di Bitpanda Metals (sarà addebitato un importo totale di almeno 5,00 EUR fino ad un massimo di 15,00 EUR). Nel caso in cui tale Cliente Bitpanda non saldasse i debiti entro un tempo ragionevole, Bitpanda Metals si riserva il diritto di affidare ad un'agenzia di recupero crediti la riscossione del debito rivendicato. In tal caso Bitpanda Metals addebiterà in aggiunta 5,00 EUR di commissione di elaborazione per richieste di rimborso comprese tra 0 e 500,00 EUR e 10,00 EUR di commissione di elaborazione per richieste di rimborso superiori a 500,00 EUR. Inoltre, eventuali spese aggiuntive addebitate dall'agenzia di recupero crediti nei confronti di Bitpanda Metals in conformità con la "Verordnung des Bundesministers für wirtschaftliche Angelegenheiten über die Höchstsätze der Inkassoinstituten gebührenden Vergütungen" (BGBI Nr. 141/1996 idgF), saranno addebitate al Cliente Bitpanda, a condizione che siano ragionevoli e necessarie a coprire le spese processuali adeguate.

      11.  

        Sei tenuto a rispettare pienamente i requisiti di comunicazione dei dati nelle procedure di pagamento, in particolare in caso di pagamento tramite SEPA. Se non ti conformi ai requisiti di divulgazione dei dati, i Sistemi di Bitpanda non possono associare il tuo Account Cliente Bitpanda con il relativo pagamento, con la conseguenza che sarà necessario iniziare un processo di tracciamento manuale, per il quale Bitpanda Metals ti addebiterà una commissione di elaborazione oltre a eventuali richieste di risarcimento danni (se del caso) secondo il punto 4.3 di cui sopra.

      12.  

        Bitpanda Metals si riserva il diritto, in tutti i casi in cui si verifichi un problema in relazione ai pagamenti da parte dei Sistemi di Bitpanda nei tuoi confronti attribuibile a te (ad esempio, se ci fornisci un IBAN errato o un disservizio tecnico del tuo fornitore di servizi di pagamento, ecc.), di trasferirti invece (frazioni di) F- o E-Token disponibili aventi lo stesso valore in una valuta che ha corso legale al momento in cui il disservizio si è verificato. Gli F- o E-Token ricevuti sostituiscono completamente il pagamento senza ulteriori richieste.

      13.  

        Bitpanda Metals si riserva il diritto di cambiare, modificare e/o rifiutare i metodi di pagamento accettati a propria discrezione.

      14.  

        L'utente è l'unico responsabile dell'accuratezza degli indirizzi dei propri portafogli all'interno di un Bitpanda System e della loro correttezza e aggiornamento. Bitpanda Metals non si assume alcuna responsabilità per eventuali disservizi di un Cliente Bitpanda dovuti agli indirizzi dei portafogli all'interno di un Bitpanda System.

    9.  

      Diritto di recesso

      1.  

        Devi rinunciare esplicitamente al diritto di recesso di 14 giorni, di cui i consumatori beneficiano ai sensi dell'articolo 11 della Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG), per consentire a Bitpanda Metals ai sensi dell'articolo 18 comma 1 n. 11 FAGG di trasferire M-Token prima della scadenza del diritto di recesso. Bitpanda System trasmette una conferma del contratto terminato al rispettivo Cliente Bitpanda secondo l'articolo 5 comma 2 della FAGG immediatamente dopo il CCOFA.

    10.  

      Protezione dei dati

      1.  

        Nel corso della fornitura dei servizi concordati, Bitpanda Metals è conforme al GDPR come stabilito nei Termini di protezione dei dati.

    11.  

      Rischi

      1.  

        Tu come Cliente Bitpanda comprendi e accetti i seguenti rischi in relazione all'utilizzo dei Sistemi di Bitpanda. In particolare, ma senza limitarsi a questi esempi, comprendi i rischi intrinseci di cui sopra e di seguito:

        1.  

          Rischio di debolezza del software: L'applicazione software che ne è alla base, così come la piattaforma software, i Sistemi di Bitpanda , le applicazioni mobili e la tecnologia dei Sistemi, i sistemi contrattuali intelligenti e altri software e tecnologie coinvolte, nonché i concetti e le conoscenze sono ancora in una fase di sviluppo iniziale e non sono ancora stati messi alla prova. Non vi è alcuna garanzia o assicurazione che il processo per la ricezione, l'uso e la proprietà di qualsiasi unità di informazione digitale sia ininterrotto o privo di errori e vi è il rischio intrinseco che il software e le relative tecnologie e teorie possano contenere punti deboli, vulnerabilità o bug che causino, tra l'altro, la perdita completa di qualsiasi unità di informazione digitale, in particolare, ma non solo, di Token, di Euro o di qualsiasi valore di qualsiasi unità di informazione digitale basata su blockchain crittografica.

        2.  

          Rischio normativo: È possibile che alcune giurisdizioni applichino le normative esistenti, o introducano nuove normative riguardanti le applicazioni e/o i Servizi basati sulla tecnologia blockchain, che possono avere un'influenza negativa sull'attuale configurazione dei Sistemi e che possano, tra l'altro, portare a modifiche sostanziali di qualsiasi unità di informazione digitale/tecnologia dei Sistemi di Bitpanda, inclusa la cessazione o la perdita di qualsiasi unità di informazione digitale basata sulla blockchain crittografica o qualsiasi valore che qualsiasi unità di informazione digitale basata sulla blockchain crittografica possa avere. La tecnologia dei Sistemi di Bitpanda è pensata per un mercato non regolamentato dalle regole dei mercati finanziari. Il design e la struttura prevista non devono essere soggetti alle regole del mercato finanziario e Bitpanda Metals e Bitpanda GmbH intendono progettare, modificare e/o adattare la tecnologia dei Sistemi di Bitpanda in modo tale che le regole del mercato finanziario non siano applicabili ad alcuna unità di informazione digitale e/o tecnologia dei Sistemi di Bitpanda. All'interno della categoria di rischio normativo anche i cambiamenti nella tecnologia dei Sistemi di Bitpanda rispetto a tali adattamenti, modifiche e riprogettazioni possono causare la cessazione o la perdita di qualsiasi unità di informazione digitale basata su blockchain crittografica o qualsiasi valore che qualsiasi unità di informazione digitale basata su blockchain crittografica possa avere.

        3.  

          Rischio di furto e vulnerabilità di Internet: L'applicazione software che ne è alla base, così come la piattaforma software, la tecnologia dei Sistemi di Bitpanda, i sistemi contrattuali intelligenti e altri software e tecnologie e componenti tecnologici e/o piattaforme coinvolti possono essere esposti ad attacchi elettronici o fisici che potrebbero causare il furto o la perdita di unità di informazione digitale basate su blockchain crittografica, o il furto o la perdita di dati privati, con un impatto sulla capacità di sviluppare, lanciare o utilizzare la tecnologia dei Sistemi di Bitpanda. Devi essere consapevole del fatto che gli SMS/messaggi e i servizi di posta elettronica sono vulnerabili agli attacchi di spoofing e di phishing e devi fare attenzione nell'esaminare i messaggi che affermano di provenire da Bitpanda Metals o Bitpanda GmbH. Dovresti sempre accedere al tuo Account Cliente Bitpanda Client da https://www.bitpanda.com per controllare le transazioni o le azioni richieste in caso di dubbi sull'autenticità di comunicazioni o avvisi. Tieni presente che gli attacchi di phishing si verificano spesso sia per SMS o e-mail o servizi equivalenti, tramite motori di ricerca o annunci nei motori di ricerca, o altri link fraudolenti. Né Bitpanda Metals né Bitpanda GmbH si assumono alcuna responsabilità per la perdita di Token o di altri fondi a causa di spoofing, phishing o altri attacchi dello stesso tipo.

        4.  

          Rischio di deprezzamento in valore/volatilità: Il valore di M-Token può subire un'estrema volatilità.

        5.  

          Rischio generale: Non esiste alcuna garanzia sui metalli preziosi e/o sul successo della tecnologia dei Sistemi di Bitpanda, espressa o implicita, nella misura consentita dalla legge, e i metalli preziosi siano ottenuti a rischio esclusivo del Cliente Bitpanda "così come sono" e senza alcuna garanzia di alcun tipo, nella misura consentita dalla legge.

        6.  

          Rischio fiscale: Le conseguenze fiscali dell'allocazione o dell'acquisto di metalli preziosi, così come lo scambio di metalli preziosi, la detenzione di metalli preziosi e/o qualsiasi altra azione o transazione relativa ai metalli preziosi possono avere implicazioni fiscali a livello di Cliente Bitpanda; pertanto, è necessario contattare i propri consulenti fiscali sulle conseguenze fiscali in relazione al Token e alla tecnologia dei Sistemi di Bitpanda; facendo un'Offerta Cliente Bitpanda a Bitpanda Metals, e/o ricevendo, utilizzando o detenendo unità di informazione digitale basate su blockchain crittografica, e nella misura consentita dalla legge, accetti di non ritenere alcuna parte associata (inclusi Bitpanda Metals, Bitpanda GmbH così come i loro revisori dei conti, appaltatori, consulenti, dipendenti o fondatori) responsabile per qualsiasi obbligo fiscale associato o derivante dal fare un'Offerta Cliente Bitpanda, dall'allocazione, uso o proprietà di metalli preziosi o qualsiasi altra azione o transazione relativa ai metalli preziosi.

    12.  

      Avvertenze

      1.  

        L'investimento in unità di informazione digitale basata su blockchain crittografica è altamente speculativo, con un rischio di perdita dell'intero capitale investito. Tale investimento è adatto solo per gli utenti che possono sostenere una perdita dell'intero capitale investito.

      2.  

        Investire in unità di informazione digitale basata su blockchain crittografica significa investire in qualcosa di totalmente nuovo e imprevedibile. Tale investimento è adatto solo per gli utenti che vogliono assumersi il massimo rischio.

      3.  

        Le unità di informazione digitale basate su blockchain crittografica non sono né valute né mezzi di pagamento e non sono accettate dagli Stati, dalle banche centrali né devono essere accettate in alcun modo da un privato.

      4.  

        Bitpanda Metals non si assume alcuna responsabilità per i prezzi dei metalli preziosi e tu commerci metalli preziosi a titolo personale e a tuo rischio.

      5.  

        L’utilizzo dei servizi offerti dai Sistemi di Bitpanda è a tuo rischio e pericolo.

    13.  

      Varie ed eventuali

      1.  

        Il gruppo Bitpanda gestisce i Sistemi di Bitpanda con la dovuta diligenza. Tuttavia, i sistemi per lo scambio di unità di informazione digitale combinano diversi nuovi campi della tecnologia sperimentale ed è molto probabile che si verifichino interruzioni, guasti e altri problemi. Né Bitpanda Metals né Bitpanda GmbH offrono alcuna garanzia per quanto riguarda la ricerca di soluzioni a tali problemi nel più breve tempo possibile. Bitpanda Metals e Bitpanda GmbH non si assumono alcuna responsabilità se non quella di cercare di trovare soluzioni e quindi non si assumono alcuna responsabilità per eventuali danni causati da interruzioni di un Bitpanda System perché tali interruzioni sono immanenti in un campo sperimentale della tecnologia.

      2.  

        Sei consapevole che i sistemi basati sulla tecnologia come i Sistemi di Bitpanda necessitano di lavori di manutenzione e di sviluppo e che per tali lavori le interruzioni dei sistemi (pianificate e non pianificate) sono necessarie e immanenti al sistema.

      3.  

        Bitpanda Metals è ritenuto

        1.  

          per i clienti commerciali, responsabile per qualsiasi danno diretto e prevedibile solo in caso di dolo o nei casi di danni fisici a persone causati per negligenza da Bitpanda Metals;

        2.  

          per i consumatori, responsabile per qualsiasi danno diretto e prevedibile solo in caso di dolo, negligenza grave o nei casi di danni fisici a persone causati per negligenza da Bitpanda Metals;

        3.  

          in nessun caso responsabile per danni indiretti, danni consequenziali, in particolare per quanto riguarda i danni ad altri software, perdita di profitto, danni alla sola proprietà di un Cliente Bitpanda o danni di terze parti;

        4.  

          non responsabile, in particolare, per danni causati da interruzioni dei Sistemi di Bitpanda necessari per lavori di manutenzione o per evitare disturbi della rete e/o causati da eventi inevitabili che sono al di fuori del controllo di Bitpanda Metals e Bitpanda GmbH (ad es. disturbi della rete elettrica; interferenze delle autorità di regolamentazione o visite in loco; scioperi, sommosse, cause ambientali come terremoti, tempeste, ecc.; guerre o conflitti nazionali o internazionali con e senza armi; sanzioni internazionali o nazionali contro determinati prodotti, servizi, persone, paesi; limitazioni legali alle unità di informazione digitale basate su blockchain crittografica in qualsiasi momento o luogo in tutto il mondo; interferenze di rete, guasti del computer o attività criminali attraverso terzi (per esempio hacking);

        5.  

          non responsabile e non in grado di offrire garanzie che i certificati di sicurezza visualizzati su qualsiasi Bitpanda System siano completamente sicuri;

        6.  

          non responsabile per eventuali perdite di dati dei clienti (ad es. a causa di attacchi di hacker) che esulano dalla sfera di Bitpanda Metals e Bitpanda GmbH. Un Cliente Bitpanda sarà informato immediatamente della perdita di dati;

        7.  

          in alcun modo responsabile responsabilità per (i) l'E-Token conservato in un portafoglio caldo e/o freddo per un Cliente Bitpanda; (ii) le informazioni del Cliente Bitpanda utilizzate per transazioni da o verso i Sistemi di Bitpanda, (iii) transazioni da o verso i Sistemi di Bitpanda, (iv) un Cliente Bitpanda o una persona che utilizza siti web, applicazioni mobili o servizi, non forniti da Bitpanda Metals o Bitpanda GmbH, come servizi di portafoglio di terze parti o qualsiasi altro servizio di terze parti e (v) dati di login di qualsiasi utente, dati di login del Cliente Bitpanda, dati 2FA o altri dati utente. Nell'utilizzo di siti web o servizi non forniti da Bitpanda Metals o Bitpanda GmbH come i servizi di portafoglio o qualsiasi altro servizio di terzi, Bitpanda Metals e Bitpanda GmbH declinano espressamente qualsiasi responsabilità per i servizi di terzi e non sono responsabili per l'esecuzione dei servizi di terzi o del fornitore. Tu, in qualità di Cliente Bitpanda, utilizzi questi servizi completamente a tuo rischio e pericolo. I fondi inviati a tali terzi non possono essere restituiti, in quanto tali soggetti non sono disposti a farlo. Non siamo in grado di verificare l'affidabilità di questi terzi né lo faremo. Non abbiamo alcun obbligo di contattare o risolvere il problema con terzi.

      4.  

        Bitpanda Metals si impegna a prendersi cura del M-Token memorizzato dal Cliente Bitpanda nella misura in cui è ragionevolmente gestibile tecnicamente nei Sistemi di Bitpanda.

      5.  

        Bitpanda Metals ha il diritto di rivelare i dati a qualsiasi autorità competente se i dati sono richiesti da tale autorità al fine di tracciare o indagare su qualsiasi caso rilevante ai sensi del Codice Penale Austriaco (StGB). Bitpanda Metals si riserva il diritto di collaborare con tali autorità nella massima misura possibile.

      6.  

        Accetti e confermi con ogni transazione qui di seguito che accetti e confermi le presenti CGC nella loro forma attuale.

      7.  

        Se una o più disposizioni delle presenti CGC o uno o più programmi previsionali sono o diventeranno non validi o non applicabili, o se una o più disposizioni delle presenti CGC o uno o più programmi previsionali sono o diventeranno incompleti, le altre disposizioni delle presenti CGC e i programmi previsionali rimarranno validi senza limitazioni, ad eccezione degli obblighi principali delle parti che ne derivano. Tali disposizioni, essendo state ritenute illegali o inapplicabili in tutto o in parte, saranno inefficaci solo nella giurisdizione dove sono state ritenute illegali o inapplicabili, senza avere alcun effetto su qualsiasi altra giurisdizione. Ogni disposizione non valida o inapplicabile sarà sostituita o completata da una disposizione valida e applicabile in modo tale che la nuova disposizione rifletta fedelmente gli effetti legali ed economici a cui le parti hanno contemporaneamente mirato nella disposizione non valida o inapplicabile.

      8.  

        Le modifiche e gli emendamenti alle presenti CGC, inclusa la presente clausola, possono essere effettuati da Bitpanda Metals in qualsiasi momento ed entrare in vigore alla prima delle seguenti date: (i) il Cliente Bitpanda accetta online le CGC modificate o (ii) entro 1 mese dalla pubblicazione di tali modifiche o emendamenti.

      9.  

        Le CGC regolano esclusivamente il rapporto tra l'utente e Bitpanda Metals e sostituiscono qualsiasi dichiarazione o accordo precedente. Tutti i termini e le condizioni (AGB) che ti riguardano sono esclusi dall'essere applicabili al rapporto tra te e Bitpanda Metals.

      10.  

        La mancata applicazione o l'incapacità di Bitpanda Metals di far valere o di esercitare, in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo di tempo, qualsiasi termine o qualsiasi diritto o rimedio derivante da o ai sensi delle CGC non costituirà e non sarà interpretata come una rinuncia a tale termine o diritto o rimedio e non pregiudicherà in alcun modo il diritto di Bitpanda Metals di applicarlo o esercitarlo successivamente, a condizione che tale diritto non sia prescritto, scaduto o precluso. Qualsiasi rinuncia in tal senso deve essere esplicitamente formulata per iscritto.

      11.  

        Tu e Bitpanda Metals convenite che la lingua inglese sia la lingua di comunicazione tra le parti. Fatti salvi i termini tedeschi tra parentesi che si riferiscono ai termini giuridici austriaci (che devono essere interpretati solo in relazione al loro significato secondo il diritto austriaco e in relazione al termine tedesco tra parentesi), qualsiasi altra lingua utilizzata deve essere utilizzata solo per motivi di comodità. Ogni comunicazione o avviso, da entrambe le parti, deve essere fatto in lingua inglese. La versione in lingua inglese di queste CGC è la versione prevalente.

      12.  

        Le CGC e qualsiasi transazione qui di seguito descritta sono disciplinate e interpretate in conformità con le leggi della Repubblica d'Austria ad esclusione delle disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni mobili e senza dare effetto a disposizioni o norme in materia di conflitto di leggi che potrebbero causare l'applicazione della legge di qualsiasi giurisdizione diversa dall'Austria.

      13.  

        Tutte le controversie, le divergenze o le rivendicazioni sono di competenza esclusiva del tribunale competente per 1010 Vienna.

    Allegato I

    Definizioni

    2FA Significa la prova dell'identità di un cliente Bitpanda combinando due componenti (fattori) diversi e indipendenti.
    Cliente Bitpanda ha il significato che le viene attribuito al punto 2.2.
    Account Cliente Bitpanda ha il significato che le viene attribuito al punto 4.1.
    Offerta Cliente Bitpanda ha il significato attribuito al punto 3.1.4.
    Bitpanda Metals ha il significato che le viene attribuito al punto 1.1.
    Bitpanda Savings ha il significato attribuito al punto 3.1.2.
    Bitpanda Swap ha il significato attribuito al punto 3.1.3.
    Sistemi di Bitpanda ha il significato che le viene attribuito al punto 1.1.
    Bitpanda To Go ha il significato che le viene attribuito al punto 7.1.
    Giorno lavorativo È un giorno lavorativo in cui gli istituti di credito austriaci sono aperti al pubblico.
    CCOFA o Conclusione del contratto e azione di adempimento dell'ordine ha il significato attribuito al punto 3.1.5.
    Voucher di cooperazione ha il significato che le viene attribuito al punto 6.1.
    Inadempienza nel pagamento ha il significato attribuito al punto 3.1.5.
    E-Token ha il significato che le viene attribuito al punto 3.1.
    F-Token ha il significato che le viene attribuito al punto 3.1.
    Portafoglio Fiat ha il significato che le viene attribuito al punto 4.5.
    Clic sull'offerta finale ha il significato attribuito al punto 3.1.1.
    Clic sull'offerta finale Savings ha il significato attribuito al punto 3.1.2.
    Clic sull'offerta finale Swap ha il significato attribuito al punto 3.1.3.
    Clic sull'offerta finale ha il significato di cui ai punti 3.1.2. e 3.1.3.
    Tariffa finale ha il significato che le viene attribuito al punto 8.1.
    M-Token ha il significato che le viene attribuito al punto 3.1.
    Ordine di addebito multiplo ha il significato attribuito al punto 3.1.2.
    Periodo dell'offerta ha il significato attribuito al punto 3.1.4.
    Garanzia di prezzo ha il significato attribuito al punto 3.1.1.
    Periodo di riferimento ha il significato che le viene attribuito al punto 4.7.
    Servizi ha il significato che le viene attribuito al punto 1.2.
    Token ha il significato che le viene attribuito al punto 3.1.
    Voucher Token ha il significato che le viene attribuito al punto 7.1.
    Portafoglio ha il significato che le viene attribuito al punto 4.5.

    Definizioni

    Nelle CGC, i seguenti termini hanno il significato specificato o a cui si fa riferimento nella seguente panoramica e sono ugualmente applicabili sia alla forma singolare che a quella plurale.

  • Informativa sulla privacy di Bitpanda

    Ultimo aggiornamento della presente Informativa sulla privacy: Maggio 2020

    1. Informazioni sulla presente Informativa sulla privacy

    La privacy e la sicurezza delle transazioni sono elementi fondamentali delle criptovalute, della tecnologia blockchain e di tutto quello che ruota attorno a tale mondo. Per Bitpanda la fiducia con cui i Clienti utilizzano la propria piattaforma per effettuare transazioni di criptovalute e di altre risorse digitali è estremamente importante. Per questo motivo, la privacy e la sicurezza dei dati sono un’assoluta priorità per il Gruppo Bitpanda. È molto importante per noi che tu ti senta al sicuro durante la tua visita al nostro sito web, mentre ti avvali dei nostri servizi e in tutte le altre transazioni commerciali con noi. Utilizzare i prodotti e/o i servizi di Bitpanda significa affidarci il trattamento dei tuoi dati personali. Noi di Bitpanda vogliamo offrirti la migliore esperienza possibile sulla nostra piattaforma, per assicurarci che i nostri prodotti e servizi ti soddisfino e ti facciano rimanere con noi in futuro. Ecco perché vogliamo capire il comportamento degli utenti sulla nostra piattaforma per migliorarla continuamente. Il trattamento dei tuoi dati personali, quindi, ci è necessario non solo per fornirti i nostri servizi, ma anche per migliorarne la fruibilità.

    Pertanto, nella presente Informativa sulla privacy, desideriamo informarti in modo trasparente e dettagliato su quali dei tuoi dati personali raccogliamo, come li trattiamo e a chi possiamo inoltrarli. Inoltre, desideriamo farti conoscere le precauzioni che adottiamo per proteggere i tuoi dati personali, quali sono i tuoi diritti in questo contesto e a chi puoi rivolgerti per questioni relative alla protezione dei dati.

    Per quanto riguarda i termini utilizzati nella presente Informativa sulla privacy, come "Titolare del trattamento" o "Responsabile del trattamento", ci riferiamo alle definizioni del GDPR.

    La presente Informativa sulla privacy è redatta in inglese e in tedesco. In caso di conflitto, è la versione inglese è prevalere.

    2. Informazioni sul Gruppo Bitpanda

    Bitpanda GmbH e le sue controllate dirette e indirette (di seguito denominato "Bitpanda" o "Gruppo Bitpanda" o "noi"), attraverso i propri siti web www.bitpanda.com, exchange.bitpanda.com e la propria applicazione mobile ("Mobile App") (a cui si farà collettivamente riferimento a continuazione come "sito web" o "piattaforma"), offre servizi e prodotti relativi all'acquisto e alla vendita di criptovalute e di altre risorse digitali, nonché servizi di pagamento e informatici.

    La società Bitpanda GmbH con sede legale presso Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Vienna, Austria, iscritta nel registro delle imprese del Tribunale commerciale di Vienna con il numero FN 423018k, è la società e la fornitrice di contenuti della Piattaforma nonché la responsabile dell'offerta di criptovalute della stessa. 

    Bitpanda Group è composto dalle seguenti società, tutte controllate da Bitpanda GmbH:

    • Bitpanda Metals GmbH: con sede legale presso Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Vienna, Austria, iscritta nel registro delle imprese del Tribunale commerciale di Vienna con il numero FN 511923d, è responsabile del commercio di metalli preziosi attraverso la piattaforma www.bitpanda.com.

    • Bitpanda Payments GmbH: con sede legale presso Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Vienna, Austria, iscritta nel registro delle imprese del Tribunale Commerciale di Vienna con il numero FN 501412x, è responsabile dei servizi di pagamento offerti attraverso la piattaforma www.bitpanda.com.

    • Bitpanda UK Limited: con sede legale presso 68 Hanbury Street, E1 5JL, Londra, Regno Unito, iscritto nel registro delle imprese britannico con il numero 11106704, opera come fornitore di servizi per il gruppo Bitpanda.

    • Pantos GmbH: con sede legale presso Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Vienna, Austria, iscritto nel registro delle imprese del Tribunale commerciale di Vienna con il numero FN 481562f, sviluppa nuove applicazioni blockchain e offre la propria criptovaluta attraverso la piattaforma www.bitpanda.com. Per saperne di più: www.pantos.io.

    3. Applicabilità:

    A chi si applica la presente Informativa sulla privacy?

    La presente Informativa sulla privacy si applica a tutte le persone che utilizzano i servizi di Bitpanda, il sito web, le applicazioni o interagiscono in qualsiasi altro modo con il Gruppo Bitpanda (ad es. partner commerciali, parti interessate, fornitori di servizi, ecc.); a continuazione, ci riferiremo a tali persone come “Cliente” oppure “tu”.

    Servizi di pagamento: Per l'elaborazione dei dati in relazione all'utilizzo dei servizi di pagamento offerti da Bitpanda Payments GmbH, facciamo riferimento anche alla relativa Informativa sulla privacy.

    Cookie: Per il trattamento dei dati in relazione ai cookie e a tecnologie simili, ti invitiamo a consultare anche la nostra Informativa sui cookie.

    4. Minori:

    I minori possono utilizzare i servizi di Bitpanda?

    No, i prodotti e i servizi di Bitpanda non sono destinati ai minori di 18 anni. Solo le persone maggiorenni possono utilizzare i servizi di Bitpanda e registrare un account. Pertanto, non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori. Quindi, se hai meno di 18 anni, ti preghiamo di non utilizzare la piattaforma Bitpanda e di non fornirci alcun dato personale.

    5. Responsabile del trattamento: 

    Chi è responsabile del trattamento dei dati e a chi puoi rivolgerti?

    Bitpanda è consapevole che sia la protezione che il trattamento accurato dei tuoi dati personali sono molto importanti. Bitpanda utilizzerà esclusivamente i dati personali da te forniti in conformità con i requisiti di protezione dei dati applicabili e con la presente Informativa sulla privacy e con il tuo consenso.

    In generale, ognuna delle società del Gruppo Bitpanda è titolare e/o corresponsabile del trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 4 c. 7 del GDPR e quindi responsabile del trattamento dei dati personali in relazione ai servizi forniti dalla specifica società (per i diversi servizi si veda il punto 2).

    Per il Gruppo Bitpanda la sicurezza dei tuoi dati è fondamentale, e pertanto ritiene necessario applicare una strategia di protezione dei dati uniforme a livello di gruppo. Pertanto, Bitpanda GmbH, in qualità di società madre, funge da punto di contatto centrale per tutte le questioni relative alla protezione dei dati per tutti i servizi offerti dal Gruppo Bitpanda attraverso la piattaforma o l’applicazione mobile.

    Se hai delle domande in relazione al trattamento dei tuoi dati personali e all'esercizio dei tuoi diritti ai sensi del GDPR, ti invitiamo a contattare il nostro team dedicato alle questioni relative alla privacy: privacy@bitpanda.com. Tieni presente che per alcune richieste abbiamo bisogno di ulteriori dati di identificazione da parte tua (per es. passaporto, carta d'identità, ecc.) in modo da poter sapere con certezza che sei effettivamente tu il titolare dei dati personali in oggetto.

    6. Categorie di dati e fonti: 

    Quali dati personali trattiamo e da quali fonti provengono?

    Trattiamo i dati personali che riceviamo da te ai fini dell’instaurazione del rapporto commerciale e dell'utilizzo del nostro sito web da parte tua. Inoltre, potrebbero essere oggetto di trattamento da parte nostra anche i dati che provengono da altre controllate del Gruppo Bitpanda e i dati che abbiamo ricevuto da agenzie di credito, elenchi di debitori, fornitori di analisi aziendali (per es CRIF GmbH, KSV 1870 Holding AG, Dow Jones News GmbH, Factiva Limited, Sift Science Inc.) e da fonti accessibili al pubblico (per es. registri delle imprese, registri delle associazioni, registri catastali, media, elenchi di sanzioni).

    Quando si utilizzano i servizi di Bitpanda o si interagisce con Bitpanda, potrebbero essere trattati i seguenti dati personali:

    • Informazioni di contatto: quando creiamo un nuovo account utente o comunichiamo con Bitpanda, potremmo trattare, per esempio: nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail, data di nascita, foto per l'account, ecc.

    • Dati di verifica: ai fini della verifica di un account, anche a seconda del livello di verifica, potremmo avere bisogno, ad esempio di: screenshot di documenti di identità, come passaporto, patente di guida, carta d'identità e relativi dati di identificazione, dati di una bolletta per la verifica della residenza, dati sulla condizione di persone politicamente esposte, dati video per la procedura di autenticazione video, dati biometrici di verifica (vedi punto 8), ecc.

    • Dati finanziari: nel corso delle transazioni di compravendita, potremmo dover trattare ad esempio: coordinate bancarie (IBAN, BIC), informazioni sul fornitore del servizio di pagamento, dati di pagamento, ID della transazione, ecc.

    • Dati di registro: durante le attività sul sito web, ad esempio, potremmo trattare: Indirizzo IP, dati delle transazioni, indirizzo di deposito e di prelievo, informazioni sul computer o sul dispositivo mobile, frequenza, ora, sistema operativo, tipo di browser, tipo di dispositivo, numero di identificazione univoco del dispositivo, cookie di identificazione (ad es. per il programma di Affiliazione e Dillo a un amico) dati dei moduli opzionali, rapporti sugli arresti anomali, dati sulle prestazioni, cookie di terze parti, ecc.

    • Dati dell'applicazione mobile: quando si utilizza l'applicazione mobile, ad esempio, potremmo trattare: Indirizzo IP, dati delle transazione, indirizzo di deposito e di prelievo, informazioni sul dispositivo mobile, frequenza, ora, sistema operativo, tipo di browser, tipo di dispositivo, numero identificativo univoco del dispositivo, dati dei moduli, rapporti sugli arresti anomali, dati sulle prestazioni e, solo dopo aver avuto il tuo consenso esplicito, dati provenienti da: fotocamera, microfono, memoria del dispositivo, telefono (lettura di SMS di conferma).

    • Informazioni sulla società: se si utilizza un account commerciale, potremmo trattare ad esempio: visure camerali, dati relativi o riguardanti i beneficiari effettivi, dati o informazioni aggiuntive su attività commerciali recenti, passate o pianificate, altri dati necessari per determinare/confermarne la struttura, il beneficiario effettivo o eventuali procure in essere relative alla società, ecc.

    • Dettagli e prova della disponibilità dei fondi: se è necessario ricorrere alla prova della disponibilità dei fondi, potremmo trattare ad esempio: estratti conto bancari o qualsiasi altra informazione fornita da banche o istituzioni finanziarie, contratti di vendita o contratti in generale, o qualsiasi altro dato idoneo a provare o determinare l'origine dei fondi, se si superano i limiti giornalieri/mensili o generali su Bitpanda o si passa a Bitpanda Plus "High Limit Service o OTC Service" (per maggiori informazioni vedi https://www.bitpanda.com/plus). Al fine di determinare lo scopo del Cliente per l'utilizzo dei servizi o del volume di trading di cui sopra, potremmo dover trattare delle informazioni aggiuntive sulle attività commerciali o personali recenti, passate o pianificate, o sulle attività personali di Clienti commerciali o di privati o altri dati per determinare le intenzioni del Cliente, se necessario, come richiesto da Bitpanda o fornito dal Cliente.

    • Richieste di assistenza: se ti rivolgi al nostro servizio di assistenza, potremmo trattare, ad esempio: i dati personali forniti al team di assistenza quando invii una richiesta al team di assistenza di Bitpanda o a qualsiasi altro membro del team Bitpanda.

    • Dati di marketing: se visiti il nostro sito web o delle pagine di social media (come la Fanpage di Facebook) o durante l'utilizzo dell’app, potremmo trattare dati statistici e di marketing, ad esempio: numero di visitatori, frequenza, clic, ora, luoghi, gruppi target, dati provenienti da cookie e tecnologie simili (Pixel, ClearGIF, ecc.), comportamento dei consumatori, interessi e preferenze, dati su ricerche di mercato e sondaggi sui gruppi target, ecc.; per i social media ti invitiamo a consultare anche il punto 11 e la nostra Informativa sui Cookie se vuoi saperne di più sui cookie.

    • Foto, video e dati audio: Quando partecipiamo o organizziamo eventi o fiere o rilasciamo interviste a persone, è possibile che vengano scattate foto ed effettuate altre forme di registrazione di tali eventi e pertanto anche dati fotografici, video e audio possono essere oggetto di trattamento. Tuttavia, ti informeremo sempre separatamente su tali registrazioni.

    • Dati di candidatura: se ti candidi per un lavoro sul nostro sito web o tramite LinkedIn, i dati necessari per il processo di assunzione potrebbero essere oggetto di trattamento, ad esempio: dati di contatto, curriculum vitae, qualifiche, fedina penale, relazione sul credito, documenti d'identità nazionali come passaporto, patente di guida e i relativi dati, link al tuo portafoglio o alle tue piattaforme di social media, ecc.

     7. Scopo e base legale per l'utilizzo dei dati personali: 

    Per quali scopi e su quale base legale trattiamo i tuoi dati personali?

    Tutti i trattamenti vengono effettuati in conformità al GDPR e alla legge austriaca sulla protezione dei dati (DSG). Trattiamo i tuoi dati personali in conformità con almeno una delle basi legali indicate a continuazione. Qualora Bitpanda dovesse chiederti di fornire ulteriori dati personali non inclusi in quelli sopraindicati, ti comunicheremo, contestualmente alla richiesta, di quali dati abbiamo bisogno, qual è lo scopo del trattamento e le basi legali a supporto di tale richiesta.

    7,1. Per l'adempimento degli obblighi contrattuali (art. 6 c. 1 p. b del GDPR):

    Il trattamento dei dati personali potrebbe essere necessario per l'esecuzione del contratto con te o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta. Le seguenti operazioni di trattamento dei dati, ad esempio, sono coperte da tali obblighi contrattuali:

    • prestazione generale dei nostri servizi, tutte le azioni necessarie per il funzionamento, l'esecuzione e l'amministrazione di Bitpanda e della sua piattaforma;

    • gestione del conto (ad es. aggiornamento continuo dei dati del Cliente); 

    • esecuzione dei tuoi ordini (ad es. elaborazione dei pagamenti, storni di addebito, prova di acquisto e vendita), 

    • esecuzione del programma Affiliazione e di quello Dillo a un amico; 

    • richieste di assistenza e supporto da parte del Cliente (ad es. in caso di complicazioni, Zendesk);

    • procedura di autenticazione video se registri un account sul nostro sito web (verifica dell'identità);

    • analisi e miglioramento della qualità della piattaforma e dell'esperienza generale dell'utente (per es.: monitoraggio delle prestazioni sulla piattaforma);

    • implementazione della sicurezza dei dati e della sicurezza informatica sul nostro sito web e salvaguardia della nostra rete (ad es. per scongiurare il furto di identità e gli accessi irregolari o sospetti ai nostri siti web);

    • procedura di assunzione di nuovi dipendenti.

    7,2. Per l'adempimento degli obblighi legali (art. 6 c. 1 p. c del GDPR):

    Il trattamento dei dati personali potrebbe anche essere necessario per l'adempimento di vari obblighi di legge (per es. 5. AMLD, ZaDiG 2018, GewO 1994, ecc.). Le seguenti operazioni di trattamento dei dati, ad esempio, sono coperte da tali obblighi contrattuali:

    • gestione dei contratti, contabilità e fatturazione;

    • compliance e gestione del rischio;

    • Misure di Know-Your-Customer come il processo di autenticazione video (verifica dell'identità) e la prova di disponibilità dei fondi;

    • monitoraggio per la prevenzione di frodi, abusi (ad es. per scopi illegali), riciclaggio di denaro e finanziamento del terrorismo;

    • fornire informazioni alle autorità fiscali penali nell'ambito di un procedimento penale fiscale o di un'azione penale in conformità alle richieste delle autorità competenti;

    • consultazione delle agenzie di credito per determinare la solvibilità e i rischi di insolvenza.

    7,3. Per proteggere gli interessi legittimi (art. 6 c. 1 p. f del GDPR):

    Ove necessario, il trattamento dei dati può avvenire anche oltre i termini di validità del contratto, al fine di mantenere i legittimi interessi di Bitpanda o di terzi. Le seguenti operazioni di trattamento dei dati sono supportate da tale legittimo interesse:

    • la prevenzione di frodi, abusi (ad es. per scopi illegali), riciclaggio di denaro e finanziamento del terrorismo;

    • gestione del rischio e minimizzazione del rischio, ad es. tramite richieste di informazioni ad agenzie di credito, elenchi di debitori o fornitori di analisi commerciali;

    • identificazione ed esame di casi di attività potenzialmente irregolari o sospette e degli accessi ai nostri siti web (ad es. analisi dei siti web tramite Sift Science);

    • trasmissione dei dati all'interno del Gruppo Bitpanda per scopi amministrativi interni;

    • gestione dell’account e gestione delle richieste e delle domande di tipo generale da parte del Cliente;

    • misure per la protezione dei nostri Clienti e Partner, nonché per la salvaguardia della sicurezza delle reti e delle informazioni; a queste si aggiungono misure per la protezione dei nostri dipendenti, dei Clienti e della proprietà di Bitpanda, ad esempio attraverso la videosorveglianza (ciclo di cancellazione di 72 h) e informazioni fornite da data center e fornitori di servizi esterni;

    • trattamento delle richieste delle autorità, degli avvocati, delle agenzie di riscossione nel corso di procedimenti giudiziari ed esecuzione di richieste di legge nell'ambito di procedimenti giudiziari;

    • ricerche di mercato, gestione aziendale e sviluppo continuo di servizi e prodotti;

    • elaborazione di dati statistici, dati di performance e dati di ricerche di mercato attraverso il sito web, l’app o le piattaforme social (ad es. Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, ecc.);

    • elaborazione delle preferenze del Cliente (ad es. lingua, regione) tramite i cookie sul nostro sito web (vedi anche la nostra Informativa sui cookie;

    • marketing diretto e pubblicità (ad es. esecuzione di strategie di marketing, targeting dei Clienti, invio di buoni, pubblicità da parte di Bitpanda e delle sue aziende partner);

    • utilizzo di dati audio, video e fotografici provenienti da spazi pubblici (ad es. eventi pubblici, fiere, ecc.) per scopi di marketing e altri scopi di rappresentanza sui nostri canali social o sul nostro sito web;

    • attuazione del programma Affiliazione e di quello Dillo a un amico.

    7,4. Conformemente al tuo consenso (art. 6 c. 1 p. a del GDPR):

    Se ci hai dato il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali, il trattamento avverrà solo in conformità alle finalità definite e nella misura concordata nella dichiarazione di consenso. Il consenso dato può essere revocato in qualsiasi momento senza indicarne i motivi e con effetto futuro, se non si è più d'accordo con il trattamento. Ad esempio, con il tuo consenso trattiamo i dati per le seguenti finalità:

    • utilizzo di tutte le funzioni dell’app (ad es. autorizzazione all’accesso al telefono per la lettura di SMS di conferma, alla fotocamera per la scansione dei codici a barre, al microfono per i comandi, ecc.);

    • marketing diretto e pubblicità (ad es. sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, newsletter, concorsi a premi e altre comunicazioni pubblicitarie);

    • analisi e tracciamento del sito web per scopi pubblicitari (vedi anche la nostra Informativa sui cookie;

    • Uso di alcuni dati audio, video e fotografici (ad es. pubblicità, interviste, ecc.) per scopi di marketing e altri scopi di rappresentanza attraverso vari canali;

    • processo di autenticazione automatica quando si accede al servizio ("Onfido") di Onfido Limited (verifica dell'identità);

    • sistema di gestione delle candidature, processo di assunzione e gestione della tua candidatura (ad es. autorizzazione alla conservazione dei dati della candidatura per 2 anni, trasferimento dei dati dal tuo account del social network quando utilizzi lo strumento “Candidati con LinkedIn”. Vedi il p. 11 per maggiori informazioni).

    Considera che la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

    8. Categorie particolari di dati personali: 

    Bitpanda tratta categorie particolari di dati personali?

    No, in genere Bitpanda non tratta categorie speciali di dati personali dei Clienti. Sono compresi i dati che rivelano l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche o ancora l'appartenenza a un sindacato, nonché i dati genetici e biometrici (art. 9 c. 1 del GDPR). Tuttavia, vi è un'eccezione a questa regola quando scegli volontariamente di verificare il tuo account utilizzando il processo di autenticazione automatica (Onfido) del nostro fornitore di servizi Onfido Limited (3 Finsbury Avenue, Londra EC2M 2PA). 

    Con questo metodo di verifica, oltre ai dati di verifica effettivi (ad es. screenshot di documenti d'identità e relativi dati di identificazione, residenza, condizione di persone politicamente esposte, dati video, ecc.), vengono anche raccolti dati biometrici (ad es. dati personali risultanti da specifiche elaborazioni tecniche in relazione alle caratteristiche fisiche, fisiologiche o comportamentali di una persona e che consentono l'identificazione univoca di una persona, ad es. immagini del volto, impronte digitali). Tale trattamento dei dati biometrici avviene esclusivamente sulla base del tuo consenso esplicito, che puoi revocare in qualsiasi momento.

    I dati biometrici saranno trattati esclusivamente dal nostro responsabile del trattamento Onfido Limited a scopo di verifica e cancellati completamente dopo aver effettuato l'identificazione. Bitpanda riceve solo il risultato positivo o negativo della verifica, assieme ad altri dati di verifica, e non si occupa mai di elaborare in prima persona i dati biometrici dei Clienti.

    9. Destinatari dei dati personali: 

    Chi riceve i tuoi dati personali?

    La protezione e la riservatezza dei tuoi dati personali è importante per Bitpanda. Pertanto, trasmettiamo i tuoi dati personali solo nella modalità descritta a continuazione o se ci viene richiesto dalla legge al momento della raccolta dei dati. Inoltre, i dati personali da noi raccolti che ti riguardano non saranno da noi venduti né altrimenti divulgati a terzi.

    9,1. Trasferimento dati all'interno del Gruppo Bitpanda:

    All'interno del Gruppo Bitpanda, riceveranno i tuoi dati personali quegli uffici o dipendenti che ne hanno bisogno per adempiere agli obblighi contrattuali e legali e ai legittimi interessi. Trasferiamo i dati personali ai fini delle nostre operazioni commerciali quotidiane, come la gestione del tuo account e altre operazioni da te richieste, nonché per svolgere le attività amministrative interne in modo efficiente e condiviso e per mantenere e migliorare i nostri prodotti e servizi.

    9,2. Trasferimento dati ai responsabili del trattamento:

    In misura limitata, trasmettiamo anche informazioni personali ai responsabili del trattamento che svolgono servizi per noi come servizi di autenticazione video (per es. IDnow GmbH, youniqx Identity AG, Onfido Limited), servizi IT (Amazon Web Services Inc.), assistenza clienti (Zendesk Inc.), miglioramento del nostro sito web (Hotjar Limited); esecuzione di contratti, gestione degli account, contabilità, fatturazione, esame di casi commerciali irregolari o sospetti (Sift Science Inc), gestione dell’applicazione (Lever Inc.) e invio di newsletter (per es. UAB MailerLite). I responsabili del trattamento possono utilizzare o divulgare questi dati solo nella misura necessaria a svolgere i servizi da noi richiesti o ad adempiere le norme di legge. I responsabili che incarichiamo del trattamento di cui sopra sono obbligati per contratto a garantire la riservatezza e la sicurezza dei tuoi dati personali. 

    9,3. Trasferimento di dati a enti e istituzioni pubbliche:

    Potremmo anche dover trasferire i tuoi dati personali (i) se siamo obbligati a farlo per legge o nel contesto di un procedimento legale, (ii) se riteniamo che la divulgazione sia necessaria per prevenire danni o perdite finanziarie, o (iii) in relazione a un'indagine su attività fraudolente o illegali sospette o reali.

    9,4. Trasferimento dei dati a terze parti diverse da quelle di cui sopra:

    Contitolare del trattamento: Se Bitpanda agisce insieme ad altri soggetti in qualità di contitolare del trattamento (ad es. elaborazione dei dati per finalità determinate congiuntamente all'interno del Gruppo Bitpanda), forniamo a tali soggetti i dati personali, se del caso, sulla base di almeno uno dei presupposti legali elencati al punto 7. In caso di contitolarità del trattamento, trasmettiamo i tuoi dati personali solo sulla base di un accordo sufficiente con i nostri partner (art. 26 del GDPR).

    Altri terzi: Bitpanda potrebbe trasferire i tuoi dati personali a qualsiasi altra persona previo il tuo consenso alla divulgazione o allo scopo di adempiere un contratto o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta, in particolare per quanto riguarda Bitpanda Payments GmbH e/o Bitpanda Metals GmbH, nella misura in cui la divulgazione sia necessaria per l'elaborazione dei servizi di pagamento(Informativa sulla privacy di Bitpanda PaymentsGmbH) o per la compravendita di metalli preziosi.

    10. Trasferimento internazionale dei dati:

    I dati vengono trasferiti a paesi terzi o a organizzazioni internazionali?

    I tuoi dati personali possono essere consultati dal personale o dai fornitori, trasferiti e/o conservati in una destinazione al di fuori del paese in cui ti trovi, le cui leggi sulla protezione dei dati potrebbero essere di uno standard inferiore a quelle dell'Unione Europea. Tuttavia, Bitpanda salvaguarderà in ogni circostanza i dati personali come indicato nella presente Informativa sulla privacy.

    Se trattiamo dati personali in un paese terzo (al di fuori dell'Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo [SEE]) o se ciò avviene nel contesto dell'utilizzo di servizi di terzi o della divulgazione e/o del trasferimento di dati personali a terzi, trasferiremo i dati personali solo per l'adempimento dei nostri obblighi (pre)contrattuali, sulla base del tuo consenso, di un obbligo legale o dei nostri legittimi interessi. In base alle autorizzazioni legali o contrattuali, trattiamo o facciamo trattare i dati personali in un paese terzo solo se sono soddisfatte le condizioni dell'art. 44 e seguenti del GDPR. Ciò significa, ad esempio, che l'elaborazione e il trasferimento vengono effettuati sulla base di speciali garanzie, come l’esistenza ufficialmente riconosciuta di un adeguato livello di protezione dei dati corrispondente all'UE (ad es. per gli USA da parte dello Scudo UE/USA per la privacy) o il rispetto di speciali obblighi contrattuali ufficialmente riconosciuti (le cosiddette "Clausole contrattuali standard").

    Ti invitiamo a rivolgerti a privacy@bitpanda.com se ti servono ulteriori informazioni sul trasferimento internazionale dei dati o se desideri una copia delle specifiche misure di sicurezza applicate all'esportazione dei tuoi dati personali.

    11. Presenza sui Social Media: 

    I dati vengono elaborati su piattaforme di social media? Chi è il responsabile in questi casi?

    In generale: Bitpanda è presente su diverse piattaforme social (vedi sotto) per comunicare con i propri Clienti attivi, con i potenziali Clienti e con gli utenti interessati presenti sui social media sui servizi, prodotti e altre notizie di Bitpanda. Quando si accede a tali piattaforme social, si applicano i termini e le condizioni generali, nonché le politiche sulla privacy di tali entità. È importante notare che i dati degli utenti possono essere trattati anche al di fuori dell'Unione Europea. Ciò può comportare rischi per gli utenti a causa dei diversi quadri giuridici (ad es. può rendere più difficile l'applicazione dei diritti delle persone interessate).

    Nell'ambito del funzionamento di diverse piattaforme di social media (ad es. Google, Facebook, Twitter, ecc.), se si è contemporaneamente connessi al proprio account social, queste piattaforme sapranno su quali contenuti si sta facendo clic o quale sito web si sta visitando. Tali informazioni vengono raccolte dalle piattaforme social e associate ai tuoi account sulle relative piattaforme, indipendentemente dal fatto che tu abbia fatto clic sul contenuto all’interno della piattaforma stessa o meno. Effettuando il logout dai tuoi account, puoi impedire a tali società di associare le informazioni raccolte ai tuoi account. Le attività di queste società non sono controllate da Bitpanda e pertanto non ci assumiamo alcuna responsabilità per i danni che potresti subire a causa dell'uso dei tuoi dati da parte di queste società. Per ulteriori informazioni sul tracciamento, sui cookie e su tecnologie simili, nonché sulle possibilità di opt-out, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sui cookie.

    Responsabile del trattamento: Bitpanda può trattare i dati personali degli utenti dei social media solo se questi comunicano direttamente con Bitpanda attraverso tali piattaforme (ad es. numero di visitatori, articoli pubblicati, "mi piace", messaggi diretti, richieste dei clienti, commenti, ecc.) In questi casi, Bitpanda è responsabile anche del trattamento dei dati personali così raccolti. Oltre all'elaborazione dei dati da parte nostra, anche altri fornitori, in particolare i gestori di social network e piattaforme, elaborano i dati personali degli utenti. Non abbiamo alcuna influenza su questo trattamento e non ne siamo responsabili - il trattamento dei dati avviene esclusivamente nell'ambito di responsabilità degli altri fornitori.

    Per una spiegazione dettagliata del rispettivo trattamento, e delle possibilità di opposizione (opt-out), da parte dei provider dei social media, ti invitiamo a consultare le informative sulla privacy dei provider (vedi sotto). In caso di richieste di informazioni e di rivendicazione dei diritti degli interessati in merito al trattamento dei dati da parte di altri fornitori, si fa presente che questi possono essere rivendicati con i fornitori indicati a continuazione. Solo i fornitori hanno accesso ai dati degli utenti e possono prendere direttamente le misure adeguate e fornire informazioni.

    Le nostre pagine e i nostri canali di social media e i link alle loro informative sulla privacy: 

    Le nostre pagine e i nostri canali di social media

    Informativa sulla privacy

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    Facebook Insights: Bitpanda gestisce una Fanpage di Facebook ("Fanpage") e utilizza lo strumento analitico associato "Facebook Insights". Con questo strumento, Bitpanda riceve valutazioni statistiche anonime relative alla sua Fanpage (ad es. numero di visitatori, frequenza, gruppi target, ecc.). Per il trattamento dei dati personali in questo contesto Bitpanda e Facebook Ireland Limited ("Facebook") sono corresponsabili del trattamento dei dati (art. 4 c. 7 del GDPR) e quindi contitolari del trattamento dei dati. Un accordo corrispondente è in vigore tra Bitpanda e Facebook in conformità con l’art. 26 c. 1 del GDPR, a cui si può accedere tramite questo link. Bitpanda non memorizza però nessuno di questi dati, i dati vengono memorizzati esclusivamente da Facebook ed elaborati tramite Insights. Per tutte le domande e le richieste relative a Facebook Insight, Facebook funge da punto di contatto unico e può essere contattato tramite questo link.

    Pulsante "Candidati con LinkedIn": Quando si utilizza l'opportunità di presentare la propria candidatura tramite il pulsante di autenticazione social "Candidati con LinkedIn", fornito dal social network LinkedIn (LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, USA) si autorizza Bitpanda ad accedere al proprio profilo LinkedIn. Dopo aver fatto clic sul pulsante "Candidati con LinkedIn" sarai reindirizzato a LinkedIn per inserire i tuoi dati di accesso a LinkedIn. È possibile selezionare i dati che si desidera condividere con Bitpanda e in questo caso solo i dati selezionati vengono trasferiti a Bitpanda. Bitpanda non riceverà alcuna informazione sui tuoi dati di login o sui tuoi dati di accesso a LinkedIn. Per ulteriori informazioni ti invitiamo a consultare anche l'Informativa sulla privacy di LinkedIn.

    12. Newsletter:

    Qual è la base giuridica che autorizza i messaggi di posta elettronica e come annullare l'iscrizione?

    Nella nostra newsletter via e-mail (ad es. coin-update), ti informiamo sui servizi e prodotti Bitpanda. Se desideri ricevere la nostra newsletter, devi iscrivervi con il tuo indirizzo e-mail. Inviamo newsletter e altri messaggi via e-mail solo dopo aver ottenuto il tuo esplicito consenso, cioè iscrivendoti al servizio (doppio opt-in) oppure al momento della registrazione del tuo account Bitpanda, oppure se esiste una base legale per farlo (ad es. art. 107 c. 3 della legge austriaca sulle telecomunicazioni [TKG]). Con la procedura di doppio opt-in, verifichiamo se sei il titolare dell'indirizzo e-mail indicato o se il suo titolare è d'accordo a ricevere messaggi di posta elettronica. Questa procedura serve come prova nel caso in cui un terzo abusi di un indirizzo e-mail attraverso la registrazione per ricevere la newsletter all'insaputa dell'avente diritto. 

    La nostra Newsletter viene realizzata da UAB MailerLite (J. Basanavičiaus 15, LT-03108 Vilnius, Lituania) e nella newsletter possono essere utilizzati i cosiddetti web beacon (chiamati anche ClearGIF o tracking pixel). Tali web beacon ci forniscono una migliore comprensione delle interazioni dei nostri Clienti con la newsletter. Svolgono una funzione simile a quella dei cookie, ma non sono visibili agli utenti. Le informazioni possono essere ottenute tramite web beacon, in particolare se è stata aperta un'e-mail e se il sistema dell'utente è in grado di ricevere e-mail in formato HTML.

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    13. Periodo di conservazione e cancellazione:

    Per quanto tempo vengono trattati (memorizzati) i miei dati personali e quando verranno cancellati?

    Conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario in funzione della durata del rapporto commerciale (dall'inizio all'esecuzione fino alla risoluzione del contratto) e, in linea di massima, per 1 ulteriore anno dopo la cessazione del rapporto commerciale. Oltre a ciò, conserviamo i tuoi dati per un periodo più lungo, in conformità con gli obblighi di conservazione e di documentazione previsti dalla legge, solo in caso di dispute legali o con il tuo esplicito consenso. 

    Il periodo di conservazione è quindi determinato dai termini di conservazione legali o dai termini di prescrizione. In conformità al Codice austriaco delle imprese (UGB) e al Codice fiscale federale (BAO) 7 anni, in conformità alla Legge sul riciclaggio di denaro sul mercato finanziario (FM-GWG) 10 anni, in conformità alla Legge sulla parità di trattamento (GIBG) sei mesi, e in alcuni casi tra i 3 e i 30 anni in conformità al Codice civile generale austriaco (ABGB), ad esempio se i dati sono richiesti come prova per controversie legali o fintanto che vi sono altri interessi legittimi nella conservazione.

    Se non espressamente indicato nella presente Informativa sulla privacy, i dati personali da noi trattati saranno cancellati non appena non saranno più necessari per il loro scopo previsto e la cancellazione non sarà in contrasto con gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

    14. Diritti degli interessati:

    Quali sono i miei diritti e le mie opzioni nell'ambito del GDPR?

    Diritto di accesso: 

    Hai il diritto di chiederci conferma dell'elaborazione da parte nostra dei dati personali che ti riguardano. In caso di trattamento di dati personali che ti riguardano, hai il diritto di ricevere da noi, entro un termine ragionevole, informazioni sui dati personali che ti riguardano e di ricevere una copia dei dati che sono oggetto di trattamento. Ti invitiamo a utilizzare questo link se ti sei connesso al tuo account per inviare una richiesta di accesso ai dati. 

    Diritto di rettifica:

    Hai il diritto di chiedere la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano. In considerazione delle finalità del trattamento, hai inoltre il diritto di far completare i dati personali incompleti, anche mediante l'invio di una dichiarazione integrativa.

    Diritto di cancellazione:

    Hai il diritto di richiedere a Bitpanda la cancellazione dei dati personali che ti riguardano, qualora si applichi uno dei seguenti motivi e non sia necessario un ulteriore trattamento:

    • i dati personali non sono più necessari in relazione alle finalità per le quali sono stati raccolti;

    • hai revocato il tuo consenso, che era alla base del trattamento, e non vi sono altre basi legali o interessi legittimi prevalenti che giustifichino la prosecuzione del trattamento;

    • i dati personali sono stati trattati in modo illecito; oppure

    • la cancellazione dei dati personali è richiesta per l'adempimento di un obbligo legale ai sensi della legislazione dell'Unione Europea o di uno Stato membro a cui il Titolare del trattamento è soggetto.

    Le richieste di cancellazione dei dati personali devono essere motivate (art. 17 c. 1 del GDPR).

    Diritto alla limitazione del trattamento:

    Hai il diritto di richiederci la limitazione del trattamento qualora si applichi una delle seguenti condizioni:

    • contesti l'esattezza dei dati personali (la restrizione sarà messa in atto per un periodo che consenta a Bitpanda di verificare l'esattezza dei dati personali);

    • il trattamento dei tuoi dati personali è illecito ma ti opponi alla cancellazione dei tuoi dati personali, chiedendo invece la limitazione del loro utilizzo;

    • Bitpanda non ha più bisogno dei tuoi dati personali ai fini del trattamento, ma tu ne hai bisogno per l'affermazione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali; oppure

    • ti sei opposto al trattamento dei tuoi dati personali e non è stato ancora stabilito se i motivi legittimi di Bitpanda prevalgono sui tuoi.

    Diritto alla portabilità dei dati:

    Hai il diritto di ricevere i dati personali che ti riguardano e che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Hai inoltre il diritto di chiedere che questi dati siano trasferiti direttamente ad un altro responsabile del trattamento da te designato, qualora ciò sia tecnicamente fattibile e non leda i diritti e le libertà altrui. Il diritto alla portabilità dei dati può essere esercitato solo se la base del trattamento è il tuo consenso o una necessità (pre)contrattuale e se il trattamento è effettuato con mezzi automatizzati. Il diritto alla portabilità dei dati non si applica ai trattamenti necessari per l'esecuzione di un compito di pubblico interesse o per l'esercizio di poteri pubblici di cui è investito il responsabile del trattamento.

    Diritto di opposizione:

    Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali se il trattamento si basa sui nostri legittimi interessi. Se ti sei opposto al trattamento, non tratteremo più i tuoi dati personali, a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi e convincenti per il trattamento che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà o a meno che il trattamento non sia finalizzato all'affermazione, all'esercizio o alla difesa di rivendicazioni legali. L'opposizione non pregiudica la liceità del trattamento dei tuoi dati personali basato su interessi legittimi prima della tua opposizione.

    Contatto: Per esercitare uno dei suddetti diritti puoi inviare una e-mail a privacy@bitpanda.com o una lettera a Bitpanda GmbH, Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Vienna, Austria. È importante notare che per tali richieste abbiamo bisogno di ulteriori dati di identificazione da parte tua (ad esempio passaporto, carta d'identità, ecc.), al fine di garantire che i tuoi dati personali siano condivisi solo con te.

    14. Opposizione alla pubblicità:

    Come posso oppormi al trattamento dei miei dati per scopi pubblicitari?

    È tra i tuoi diritti anche quello di opporti a qualsiasi utilizzo dei tuoi dati personali per scopi pubblicitari. Ti invitiamo a contattarci via e-mail privacy@bitpanda.com se desideri opporti in generale al trattamento dei tuoi dati per scopi pubblicitari. L'opposizione non pregiudica la liceità del trattamento dei tuoi dati personali basato su interessi legittimi prima della tua opposizione.

    Hai anche la possibilità di rinunciare direttamente al tracciamento e all'impostazione dei cookie per scopi pubblicitari con il nostro Cookie Banner (vedi anche la nostra Informativa sui cookie). Inoltre, è possibile annullare l'iscrizione alla nostra newsletter utilizzando questo link.

    Tieni presente, però, che la tua opposizione sarà valida solo per il Gruppo Bitpanda e che anche dopo tale opposizione potresti comunque ricevere pubblicità riguardanti Bitpanda da altri fornitori su altri siti web sui quali non abbiamo alcun controllo.

    15. Processo decisionale automatizzato:

    Bitpanda utilizza i miei dati personali per prendere decisioni automatizzate, inclusa la profilazione?

    Bitpanda non utilizza dati personali per l'adozione di decisioni automatizzate, inclusa la profilazione ai sensi dell'art. 22 del GDPR (ad esempio, decisioni che producono effetti giuridici riguardanti gli interessati o che li riguardano in modo significativo, basate esclusivamente sul trattamento automatizzato di dati personali, inclusa la profilazione).

    16. Trattamento per altri scopi:

    I miei dati personali sono trattati per finalità diverse da quelle per cui sono stati raccolti?

    Come principio generale di Bitpanda, trattiamo i dati personali solo per gli scopi per i quali sono stati raccolti. In casi eccezionali, tuttavia, potremmo trattare i tuoi dati personali raccolti per uno scopo specifico per un altro scopo. In questo caso, ti informeremo sulla nuova finalità di trattamento prima di procedere, oltre che sul periodo di conservazione dei tuoi dati personali, sull'esercizio dei diritti dell'interessato, sulla possibilità di ritirare il consenso, sull'esistenza del diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza per la protezione dei dati, sulla necessità di fornire i dati per motivi legali o contrattuali e sulle conseguenze che ne deriverebbero in caso di mancata fornitura e sull'esecuzione di decisioni automatizzate o di profilazione.

    17. Autorità di vigilanza:

    A quale autorità di vigilanza posso presentare un reclamo?

    Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente, se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati ai sensi del GDPR. In Austria si tratta dell'Autorità per la protezione dei dati (Datenschutzbehörde).

    18. Dichiarazione di consenso:

    Come posso dare il mio consenso e come posso ritirare il mio consenso?

    Selezionando la rispettiva casella durante il processo di registrazione o in caso di un aggiornamento dopo aver effettuato il login nel tuo account Bitpanda, confermi espressamente di aver letto l'Informativa sulla privacy e di accettare il trattamento dei dati come descritto nella stessa.

    Selezionando la rispettiva casella separata per le notizie e gli aggiornamenti via e-mail (newsletter), l'utente acconsente espressamente a ricevere i messaggi di posta elettronica come descritto al punto 12.

    Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento rivolgendoti a Bitpanda GmbH, Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Vienna, Austria, o via e-mail a privacy@bitpanda.com. È importante notare che, in caso di revoca del consenso, potremmo non essere più in grado di fornirti tutti i nostri servizi. L'opposizione non pregiudica la liceità del trattamento dei tuoi dati personali basato su interessi legittimi prima della tua opposizione.

    19. Sicurezza dei dati:

    Come vengono protetti i miei dati personali?

    La sicurezza dei dati è molto importante per Bitpanda e ci impegniamo a proteggere i dati che raccogliamo. Predisponiamo misure amministrative, tecniche e fisiche complete per proteggere i tuoi dati personali da distruzione, perdita, alterazione, accesso, divulgazione o utilizzo accidentale, illegale o non autorizzato. Queste misure soddisfano i più elevati standard di sicurezza internazionali e vengono regolarmente verificate per quanto riguarda la loro efficacia e l'idoneità a raggiungere gli obiettivi di sicurezza previsti.

    Abbiamo attuato le seguenti misure tecniche e organizzative, ad esempio:

    • crittografia SSL sui nostri siti web dai quali trasferiamo i dati personali;

    • autenticazione a due fattori (2FA) per la nostra piattaforma; 

    • garantendo la riservatezza, l'integrità, la disponibilità e la resilienza dei nostri sistemi e servizi;

    • uso di sistemi criptati;

    • pseudonimizzazione e anonimizzazione dei dati personali;

    • controllo degli ingressi, degli accessi e dei trasferimenti per i nostri uffici e sistemi;

    • misure per un rapido recupero della disponibilità dei dati personali in caso di incidente fisico o tecnico;

    • misure per la privacy in base alla progettazione e alle impostazioni predefinite della nostra piattaforma, come ad esempio la prevenzione dell'enumerazione degli utenti;

    • l'implementazione di procedure per la revisione periodica, la valutazione dell'efficacia delle misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza del trattamento, come ad esempio il nostro programma bug bounty;

    • linee guida interne per la sicurezza informatica e corsi di formazione sulla sicurezza informatica; 

    • gestione delle risposte agli incidenti.

    Assicurati inoltre di utilizzare l'autenticazione a due fattori (2FA) per il tuo account Bitpanda, di mantenere riservati i dati di accesso e di proteggere il tuo computer da accessi non autorizzati.

    20. Aggiornamenti della presente Informativa sulla privacy:

    Come faccio a conoscere le eventuali modifiche alla presente Informativa sulla privacy?

    Noi di Bitpanda ci impegniamo a mantenere aggiornati i principi della protezione dei dati. Per questo motivo, rivediamo e aggiorniamo regolarmente la nostra Informativa sulla privacy. Ciò al fine di garantire che venga visualizzata correttamente e chiaramente sul nostro sito web, che contenga informazioni adeguate sui tuoi diritti e sulle nostre attività di elaborazione (anche per quanto riguarda le modifiche tecniche o lo sviluppo dell’attività) e che sia attuata in conformità con la legge applicabile, rispettando così i requisiti di protezione dei dati. La presente Informativa sulla privacy viene aggiornata periodicamente, quando necessario, per tenere conto delle circostanze attuali. In caso di modifiche significative alla presente Informativa sulla privacy, ti informeremo dopo aver effettuato il login nel tuo account e ti forniremo la versione aggiornata dell’Informativa. Se richiesto dalla legge applicabile, Bitpanda otterrà il tuo esplicito consenso in caso di cambiamenti significativi.

    21. Come contattarci?

    Grazie per aver letto la nostra Informativa sulla Privacy! 

    Se hai ulteriori domande sulla presente Informativa sulla privacy o sul trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo a contattare il nostro team dedicato alle questioni relative alla privacy: privacy@bitpanda.com

  • Termini e condizioni di Bitpanda Payments

    Accordo quadro

    Versione 1.0.0, valida a decorrere dall’8 ottobre 2019

    1. Informazioni di Bitpanda Payments GmbH ai sensi della legge sui servizi di pagamento del 2018 e della legge sui servizi finanziari a distanza

    1.1 Informazioni e condizioni contrattuali relative al prestatore di servizi di pagamento

    1.1.1 Nome, indirizzo e informazioni di contatto

    Sede di Bitpanda Payments GmbH ("Payments")
    : Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, A-1020 Vienna, Austria
    E-mail: support@bitpandapayments.at

    1.1.2 Autorità di regolamentazione competente

    Autorità per i mercati finanziari (Finanzmarktaufsicht), Dipartimento di vigilanza bancaria (Bereich Bankenaufsicht), Otto-Wagner-Platz 5, 1090 Vienna, Austria

    1.1.3 Iscrizioni

    Iscrizione nel registro elettronico dei servizi di pagamento (Zahlungsdiensteregister) dell'Autorità per il mercato finanziario ai sensi della s. 13 c. 2 della legge austriaca sui servizi di pagamento 2018 (Zahlungsdienstegesetz 2018; "ZaDiG 2018")(www.fma.gv.at)

    Numero di iscrizione al registro delle imprese: 501412 x;

    Tribunale di registrazione: Tribunale commerciale di Vienna

    Partita IVA: ATU74324536

    1.1.4 Attività principale

    Payments offre i seguenti servizi:

    • Servizi di trasferimento di pagamento: servizi per l'esecuzione di operazioni di pagamento, compreso il trasferimento di fondi su un conto di pagamento presso Payments o presso un altro prestatore di servizi di pagamento.

    • Servizi di rimessa di denaro: servizi in cui i fondi sono ricevuti da un pagatore, senza che sia stato creato alcun conto di pagamento (a nome del pagatore o del beneficiario), al solo scopo di trasferire un importo corrispondente a un beneficiario o a un altro prestatore di servizi di pagamento che agisce per conto del beneficiario, o in cui tali fondi sono ricevuti per conto del beneficiario e messi a sua disposizione.

    • Servizi di disposizione di ordini di pagamento: un servizio per avviare un ordine di pagamento su richiesta dell'utente del servizio di pagamento in relazione a un conto di pagamento detenuto presso un altro prestatore di servizi di pagamento.

    1.1.5 Relazioni commerciali Bitpanda GmbH

    Payments offre servizi esclusivamente a e stipula contratti solo con clienti verificati di Bitpanda GmbH con sede legale presso Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Vienna, Austria, iscritta nel registro delle imprese con il numero FN 423018k (tribunale di registrazione: Tribunale commerciale di Vienna). Ulteriori informazioni sono contenute nei CGC (vedi punto 2.), in particolare al punto 2.1.2 (Disposizioni generali)

    1.2 Accordo quadro, informazioni e condizioni commerciali relative all'utilizzo dei servizi di pagamento

    1.2.1 Una persona che ordina un servizio di pagamento da Payments tramite i Sistemi di Bitpanda (come definito al punto 2.3.1) viene chiamata "Cliente" o "tu".

    1.2.2 Per fornire servizi di pagamento ad un Cliente, il Cliente e Payments concludono un Accordo Quadro (l'"Accordo Quadro"). L'Accordo quadro contiene le informazioni ai sensi dell'art. 48 ZaDiG 2018, comprese le informazioni ai sensi degli art. 5, 7 e 8 della legge sui servizi finanziari a distanza (Fern-Finanzdienstleistungsgesetz, "FernFinG"), (cfr. punto 1) e le Condizioni generali di pagamento, compresi i relativi allegati, nella versione modificata ("CGC"; cfr. punto 2).

    1.2.3 Al momento dell'ordine di un servizio di pagamento, il Cliente riceve l'Accordo quadro per via elettronica (ad es. e-mail) prima della conclusione e, facendo clic sulle rispettive caselle, il Cliente acconsente alla stipula dell'Accordo quadro. L'intero rapporto commerciale tra il Cliente e i Payments si basa sul presente Accordo quadro.
    Le informazioni e le condizioni contrattuali relative all'utilizzo del servizio di pagamento sono contenute nelle CGC, in particolare al punto 2.3 (Servizi di pagamento), al punto 2.4 (Informazioni richieste), al punto 2.5 (Emissione e autorizzazione dell'ordine di pagamento da parte del Cliente), al punto 2.6 (Ricezione dell'ordine di pagamento da parte di Payments), al punto 2.7 (Revoca dell'ordine di pagamento) e al punto 2.11 (Periodo di esecuzione massimo).

    1.3 Informazioni e condizioni contrattuali relative a commissioni, interessi, tassi di cambio e costi

    1.3.1 Le informazioni e le condizioni contrattuali relative a commissioni, interessi e tassi di cambio sono contenute nelle CGC (cfr. sezione 2), in particolare al punto 2.12 (Oneri, rimborsi dei costi e interessi) insieme agli allegati ./1, ./2 e ./3 e al punto 2.13 (Tassi di cambio).

    1.3.2 Tutti gli oneri concordati, i rimborsi dei costi e gli interessi (ad es. interessi di mora) sono a carico del Cliente ai sensi della sez. 2.12.2 delle CGC. Le commissioni di elaborazione vengono fatturate al momento dell'esecuzione dell'operazione di pagamento. In tutti gli altri casi, la fatturazione avviene di norma su base mensile.

    1.3.3 I costi per l'utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza sono a carico del Cliente.

    1.4 Informazioni e condizioni contrattuali relative alla comunicazione

    1.4.1 L'Accordo quadro dovrà essere concluso in lingua inglese. Per la durata del rapporto contrattuale, la comunicazione è generalmente in inglese.

    1.4.2 Il Cliente può, in qualsiasi momento durante il periodo di validità dell'Accordo quadro, richiedere la presentazione di queste informazioni e dei termini contrattuali in forma cartacea o elettronica. Se le informazioni e le condizioni contrattuali vengono richieste e rese disponibili con maggiore frequenza, i costi effettivi sostenuti (ad es. spese di spedizione) possono essere addebitati.

    1.4.3 Le informazioni e le condizioni contrattuali relative alla comunicazione sono altrimenti contenute nelle CGC (cfr. punto 2.), in particolare al punto 2.14 (Comunicazione).

    1.5 Informazioni e condizioni contrattuali relative alle misure di protezione e correttive

    1.5.1 L'utente si impegna a mantenere strettamente confidenziali in qualsiasi momento tutti i dettagli di password, codice di registrazione, impronte digitali TAN o PIN. Il Cliente deve informare immediatamente Payments dello smarrimento, del furto o dell'uso non autorizzato delle password, del codice di registrazione, delle impronte digitali TAN o del PIN, non appena il Cliente ne viene a conoscenza, inviando un'e-mail a support@bitpandapayments.com.

    1.5.2 Le informazioni e le condizioni contrattuali relative alle misure di protezione e correttive sono altrimenti contenute nelle CGC (cfr. punto 2.), in particolare al punto 2.10 (Rifiuto di esecuzione).

    1.6 Informazioni e condizioni contrattuali relative alle modifiche e alla risoluzione dell'Accordo quadro

    Le informazioni e le condizioni contrattuali relative alle modifiche e alla risoluzione dell'Accordo quadro sono contenute nelle CGC (cfr. punto 2.), in particolare al punto 2.2 (Modifica delle CGC) e al punto 2.21 (Durata del contratto, risoluzione).

    1.7 Informazioni sul contratto a distanza

    Ai sensi dell'art. 8 del FernFinG, il Cliente ha il diritto di recedere dall'Accordo quadro entro 14 giorni dalla sua stipula. Il periodo di recesso inizia dal giorno della stipula dell'Accordo quadro, per cui il giorno in cui il Cliente è abilitato ad utilizzare i servizi di Payments sarà considerato il giorno della stipula dell'Accordo quadro. Il recesso dall'Accordo quadro deve essere espressamente comunicato a Payments, Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Vienna, Austria. Entro il termine di recesso, l'esecuzione del contratto può iniziare solo con il consenso espresso del Cliente.

    1.8 Informazioni e condizioni contrattuali relative alle correzioni

    Il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo all'Autorità per i mercati finanziari ai sensi della s. 13 dell’AVG e di far valere i propri diritti dinanzi ai tribunali ordinari. Il settore bancario austriaco ha istituito un "Organo di conciliazione congiunto dell'industria bancaria austriaca" (Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft), Wiedner Hauptstrasse 63, 1045 Vienna, Austria (www.bankenschlichtung.at) per risolvere alcuni tipi di reclamo. Inoltre, i Clienti di Payments possono contattare questo organo di conciliazione extragiudiziale FIN-NET per posta ordinaria o elettronica(office@bankenschlichtung.at). Inoltre, il servizio di ombudsman dell'Associazione professionale dei fornitori di servizi finanziari (Fachverband Finanzdienstleister) della Camera federale austriaca dell'economia (Wirtschaftskammer Österreich) può essere contattato all'indirizzo fdl.ombudsstelle@wko.at.

    1.9 Condizioni contrattuali relative al diritto applicabile e alla giurisdizione

    Le informazioni e le condizioni contrattuali relative al diritto applicabile e alla giurisdizione sono contenute nelle CGC (vedi punto 2.), in particolare al punto 2.25.1 (Diritto applicabile) e al punto 2.25.2 (Foro competente).

    1.10 Obblighi di informazione previsti dalla legge

    Gli obblighi di informazione previsti dalla legge sono adempiuti nell'ambito del presente Accordo quadro e Payments non ha altri obblighi di informazione oltre a questi. Payments non è quindi tenuto – nella misura in cui non vi sia un obbligo legale o contrattuale – a fornire al Cliente altre consulenze o informazioni relative ai propri servizi. Gli obblighi di informazione di cui agli articoli da 32 a 54 della ZaDiG 2018 non si applicano agli imprenditori.

    2. Termini e condizioni generali del contratto di Bitpanda Payments GmbH
    2.1 Disposizioni generali

    2.1.1 Le presenti CGC (come definite al punto 1.2.2) si applicano all'intera relazione d'affari tra il Cliente (come definito al punto 1.2.1) e Payments (come definito al punto 1.1.1).

    2.1.2 Payments offre servizi esclusivamente a e stipula contratti solo con Clienti verificati di Bitpanda GmbH. Nel rapporto tra il Cliente e Bitpanda GmbH, continuano ad applicarsi i Termini e Condizioni Generali concordati di Bitpanda GmbH ("CGC Bitpanda") (consultabili su https://www.bitpanda.com/it/legal#terms). Per i dettagli relativi alla verifica si prega di fare riferimento alle CGC Bitpanda.

    2.1.3 Payments offre servizi esclusivamente a e stipula contratti solo con persone maggiorenni .

    2.1.4 Payments consente ai Clienti di utilizzare i propri servizi solo per proprio conto. È inoltre vietato agire come intermediario, broker o fiduciario di qualsiasi tipo per qualsiasi persona o consentire qualsiasi tipo di accesso al proprio conto a qualsiasi altra persona che non sia il Cliente stesso.

    2.1.5 Ordinando un servizio di pagamento e facendo clic sulle rispettive caselle, il Cliente accetta le presenti CGC.

    2.1.6 Per una panoramica delle definizioni utilizzate nell'Accordo quadro si rimanda all'allegato ./4.

    2.2 Modifica delle CGC

    2.2.1 In caso di modifiche alle presenti CGC, Payments dovrà presentartele almeno due mesi prima della data di entrata in vigore proposta. Un confronto sarà allegato alla proposta di modifica in cui sono esposte le disposizioni in questione e le modifiche proposte. La proposta di modifica ti sarà comunicata. Il tuo consenso viene dato per acquisito se Payments non riceve un'obiezione scritta, per posta ordinaria o elettronica, da parte tua prima della data di entrata in vigore proposta all'indirizzo e-mail: support@bitpandapayments.com.

    2.2.2 Payments deve informare il Cliente nella proposta di modifica che la mancata opposizione per posta ordinaria o elettronica all'indirizzo e-mail: support@bitpandapayments.com, sarà considerata come un’accettazione delle modifiche e che il Cliente, in quanto consumatore, avrà il diritto di recedere dall'Accordo quadro senza preavviso e senza costi fino all'entrata in vigore delle modifiche. Payments pubblicherà inoltre il confronto delle modifiche e la versione completa delle nuove CGC sul proprio sito web https://www.bitpanda.com/it/legal#terms e, su richiesta, invierà al Cliente la versione completa delle nuove CGC. Anche questo deve essere menzionato nella proposta di modifica.

    2.3 Servizi di Payments (caratteristiche essenziali dei servizi di pagamento)

    2.3.1 Sulla piattaforma elettronica o nell’applicazione mobile gestita da Bitpanda GmbH e le relative API di tale piattaforma o applicazione ("Sistemi di Bitpanda"), dei portafogli elettronici ("Portafogli") sono assegnati al Cliente. In questi Portafogli sono indicati gli importi di deposito di cui il Cliente può disporre.

    2.3.2 Puoi chiedere a Payments di trasferire il tuo rispettivo saldo presente in Portafoglio al Portafoglio di un altro Cliente di Payments ("Beneficiario di Payments") e di modificare di conseguenza i saldi del Portafoglio e del Portafoglio del Beneficiario di Payments ("Transazione interna"). Da parte sua, il Cliente può ricevere tali trasferimenti da altri Clienti di Payments.

    2.3.3 Il Cliente può anche dare istruzioni ai Pagamenti di trasferire il rispettivo saldo nel proprio Portafoglio, senza contanti a favore di un beneficiario, direttamente su un conto di pagamento intestato al beneficiario ("Transazione esterna"). Da parte sua, il Cliente può ricevere le Transazioni da un pagatore direttamente da un conto di pagamento intestato al beneficiario in modo tale che Payments possa trasferire l'importo a favore del Cliente al Portafoglio originariamente utilizzato (ad es. in caso di recupero di una somma di denaro).

    2.3.4 Il Cliente può inoltre incaricare Payments di avviare un trasferimento da un conto di pagamento a proprio nome a favore di un beneficiario ad un conto di pagamento a nome del beneficiario (ad es. anche al conto di pagamento di Bitpanda GmbH) ("Disposizione di ordini di pagamento").

    2.3.5 Il Cliente può dare istruzioni a Payments tramite i Sistemi di Bitpanda per avviare solo i servizi ai sensi dei punti 2.3.2, 2.3.3 e 2.3.4.

    2.4 Informazioni richieste

    Il Cliente deve fornire le seguenti informazioni per l'esecuzione dei Trasferimenti interni, dei Trasferimenti esterni e delle Disposizione di ordini di pagamento:

    Trasferimenti interni
    • nome del Cliente
    • nome del Beneficiario Payments
    • indicazione del Portafoglio del Beneficiario Payments
    • valuta
    • importo
    • riferimento del pagamento

    Trasferimenti esterni
    Conto del destinatario presso un prestatore di servizi di pagamento in Austria o in altri paesi dello Spazio economico europeo (SEE) Conto del destinatario presso un prestatore di servizi di pagamento al di fuori del SEE
    • nome del Cliente
    • nome del beneficiario
    • IBAN del beneficiario
    • valuta
    • importo
    • riferimento del pagamento
    • nome del Cliente
    • nome del beneficiario
    • numero di conto del beneficiario e nome, codice di smistamento bancario o BIC del prestatore di servizi di pagamento del beneficiario; oppure
      IBAN del beneficiario e BIC del prestatore di servizi di pagamento del beneficiario
    • valuta
    • importo
    • Riferimento del pagamento

    Disposizioni di ordini di pagamento
    • nome del Cliente
    • Identificazione del cliente (IBAN; IBAN e BIC o numero di conto e BIC)
    • Identificazione del beneficiario (IBAN; IBAN e BIC o numero di conto e BIC)
    • valuta
    • importo
    • riferimento del pagamento

    2.5 Emissione e autorizzazione dell'ordine di pagamento da parte del Cliente

    Inserisci i dati necessari per un ordine di pagamento (vedi punto 2.4.) in un'interfaccia online dei Sistemi di Bitpanda. Inserendo la propria strong customer authentication, (ad es. password e password usa e getta via SMS), il Cliente dà il proprio consenso all'esecuzione dell'ordine di pagamento.

    2.6 Ricevimento dell'ordine di pagamento da parte di Payments

    2.6.1 Un ordine di pagamento si considera ricevuto non appena viene ricevuto dal server di Payments ("Ricevuta d'ordine").

    2.6.2 Payments svolge l'attività necessaria per l'esecuzione degli ordini di pagamento in tutti i giorni dell'anno, ad eccezione dei giorni festivi riconosciuti in Austria, del sabato, della domenica e del 24.12. ("Giorni lavorativi"). Un ordine di pagamento si considera ricevuto il giorno lavorativo in cui viene ricevuto l'ordine ("Giorno di ricezione dell'ordine"). Se l'ordine non viene ricevuto in un giorno lavorativo o in un giorno lavorativo dopo le 14:30, ora dell'Europa centrale (CET), il giorno lavorativo successivo sarà considerato il giorno di ricezione dell'ordine.

    2.6.3 Se il Cliente e Payments hanno concordato che l'esecuzione dell'ordine di pagamento inizierà in un determinato giorno o alla fine di un determinato periodo o nel giorno in cui il Cliente ha messo i fondi a disposizione di Payments, la data concordata sarà il Giorno di ricezione dell'ordine. Se la data concordata non cade in un Giorno lavorativo di Payments, si applica per analogia il punto 2.6.2.

    2.7 Revoca dell'ordine di pagamento

    2.7.1 Puoi revocare il tuo ordine di pagamento fino alla Ricezione dell'ordine. Dopo la Ricezione dell'ordine, la revoca non è più possibile, fatte salve le disposizioni del punto 2.7.2 e del punto 2.7.3.

    2.7.2 Se il Cliente e Payments hanno concordato che l'esecuzione dell'Ordine di pagamento inizi in un determinato giorno o alla fine di un determinato periodo, il Cliente può revocare l'esecuzione dell'Ordine di pagamento entro la fine del Giorno lavorativo precedente la data concordata.

    2.7.3 Dopo le date di cui al punto 2.7.1 e al punto 2.7.2, l'ordine di pagamento può essere revocato solo se concordato tra il Cliente e Payments. Tale accordo è soggetto alla condizione sospensiva che Payments riesca a impedire l'esecuzione o a recuperare l'importo del trasferimento. Inoltre, il Cliente deve pagare gli Oneri relativi come previsto negli allegati da 1 a 3 per tale servizio.

    2.8 Esecuzione dell'ordine di pagamento

    2.8.1 Payments esegue l'ordine di pagamento del Cliente a condizione che tale ordine di pagamento sia stato emesso e autorizzato in conformità al punto 2.5 e sia stato ricevuto da Payments in conformità al punto 2.6. L'esecuzione dei Trasferimenti interni ed esterni è soggetta all'ulteriore condizione che vi sia un importo sufficiente nel relativo Portafoglio a favore del Cliente per l'esecuzione della trasferimento.

    2.8.2 Se le condizioni per l'esecuzione (cfr. punto 2.8.1) non sono soddisfatte, Payments è tenuto a informare immediatamente il Cliente della mancata esecuzione dell'ordine di pagamento.

    2.9 Informazioni al Cliente

    Puoi richiedere a Payments di fornire o mettere a tua disposizione, gratuitamente e una volta al mese, le informazioni ai sensi dell'art. 53 c. 1 del ZaDiG 2018 sulle singole operazioni di pagamento da te predisposte (riferimento, importo, valuta, spese, interessi, tasso di cambio, data di valuta dell'addebito) in modo da poter conservare o riprodurre le informazioni invariate.

    2.10 Rifiuto di esecuzione
    2.10.1 In particolare, Payments ha il diritto di rifiutare l'esecuzione dell'ordine di pagamento se
    • l'identificazione del Cliente te fornita a Payments non è chiaramente attribuibile a nessun Beneficiario Payments o beneficiario, a nessun altro prestatore di servizi di pagamento del beneficiario né a nessun conto o Portafoglio di pagamento;

    • vi è il sospetto di un uso improprio o fraudolento di una strong customer authentication, di un codice di registrazione o di TAN di tua proprietà;

    • nel caso in cui tu non ti attenga alle istruzioni del team di assistenza Payments in seguito alla perdita della tua strong customer authentication (vedi sezione 2.15.4); oppure

    • Nel caso tu non sia - secondo le CGC Bitpanda - autorizzato ad accedere al tuo account Cliente Bitpanda e a utilizzare i servizi di Bitpanda GmbH.

    2.10.2 Se la password viene reimpostata, per motivi di sicurezza Payments non esegue alcuna transazione di pagamento per un periodo di 48 ore. Dichiari di essere a conoscenza di questa misura di sicurezza e di accettarla.

    2.10.3 Se Payments rifiuta di eseguire un ordine di pagamento, Payments ti informerà il più presto possibile, e in ogni caso entro i termini indicati nella sez. 2.11, del rifiuto e di come l'ordine di pagamento può essere corretto per consentirne l'esecuzione futura. Payments comunicherà il motivo del rifiuto solo se questo non è in contrasto con il diritto austriaco o comunitario o con un'ordinanza giudiziaria o amministrativa. Gli Ordini di pagamento che Payments respinge per giustificati motivi non fanno scattare il periodo di esecuzione concordato al punto 2.11. Inoltre, il Cliente deve pagare gli Oneri relativi come previsto negli allegati da 1 a 3 per tale rifiuto di esecuzione.

    2.11 Periodo di esecuzione massimo

    Payments è tenuto a garantire che l'importo del trasferimento sia messo a disposizione del beneficiario (Trasferimenti interni) o trasferito sul conto del prestatore di servizi di pagamento del beneficiario (Trasferimenti esterni, Disposizioni di ordini di pagamento) al più tardi il giorno lavorativo successivo al Giorno di ricezione dell'ordine ai sensi della Sezione 2.6.

    2.12 Oneri, rimborsi dei costi e interessi

    2.12.1 In relazione all'esecuzione degli ordini di pagamento, gli eventuali oneri, rimborsi dei costi e interessi ("Oneri") indicati negli allegati ./1 (Oneri, rimborsi dei costi e interessi per i Trasferimenti interni), ./2 (Oneri, rimborsi dei costi e interessi per i Trasferimenti esterni) e ./3 (Oneri, rimborsi dei costi e interessi per le Disposizioni di ordini di pagamento) saranno a carico del Cliente.

    2.12.2 Le commissioni di elaborazione vengono fatturate al momento dell'esecuzione dell'operazione di pagamento. In tutti gli altri casi, la fatturazione avviene di norma su base mensile. Il Cliente è tenuto a pagare le commissioni di elaborazione concordate immediatamente dopo la fatturazione. In caso contrario, il Cliente è tenuto a pagare le commissioni concordate entro 14 giorni dalla fatturazione da parte di Payments.

    2.12.3 Payments è tenuto a presentare al Cliente eventuali proposte di modifica agli Oneri concordati (esclusi gli interessi) e l'introduzione di nuovi Oneri almeno due mesi prima della data di entrata in vigore proposta. La proposta di modifica viene notificata al Cliente. Il consenso del Cliente viene dato per acquisito se Payments non riceve un'obiezione scritta, per posta ordinaria o elettronica, da parte del Cliente prima della data di entrata in vigore proposta all'indirizzo e-mail: support@bitpandapayments.com. Payments è tenuto a informare il Cliente delle modifiche proposte nella proposta di modifica e richiamare l'attenzione del Cliente sul fatto che la mancata opposizione per iscritto, per posta ordinaria o elettronica, all'indirizzo e-mail: support@bitpandapayments.com, si intende come l'accettazione delle modifiche. Il Cliente ha il diritto di recedere gratuitamente e senza preavviso dall'Accordo quadro fino all'entrata in vigore delle modifiche, come indicato nella proposta di modifica.

    2.12.4 Payments è tenuto a offrire, con le modalità previste nella sez. 2.12.3, modifiche agli Oneri concordati con il Cliente in conformità all'andamento dell'indice nazionale dei prezzi al consumo 2015 ("IPC") pubblicato da Statistik Austria o dell'indice che lo sostituisce (aumento o riduzione). Pertanto, gli importi devono essere arrotondati commercialmente (kaufmännisch gerundet) a centesimi interi. Tale adeguamento ha luogo una volta all'anno con effetto dal 1° luglio di ogni anno. L'adeguamento corrisponde alla variazione della media delle cifre dell'indice per il penultimo anno civile antecedente all’offerta di modifica rispetto alla media delle cifre dell'indice per l'ultimo anno civile anteriore all’offerta di modifica. Se Payments si astiene da un aumento annuale delle commissioni , ciò non ne pregiudica il diritto a futuri aumenti delle tariffe. Se non vi sono stati aumenti degli Oneri per uno o più anni di seguito, tale aumento potrà essere compensato dal successivo aumento degli Oneri, nel qual caso l'adeguamento sarà in funzione del valore dell'IPC pubblicato per la media dell'anno precedente all'aumento delle commissioni rispetto al valore dell'IPC alla base dell'ultimo aumento effettuato.

    2.12.5 Payments può decidere un adeguamento degli Oneri superiore all’aumento dell'IPC ai sensi del punto 2.12.4 nelle modalità previste al punto 2.12.3, se tale adeguamento è oggettivamente giustificato. Un adeguamento degli Oneri è giustificato in particolare se le modifiche del quadro giuridico o normativo o gli sviluppi tecnici per la fornitura di servizi di pagamento (come l'aumento dei requisiti di sicurezza o nuove procedure) comportano un aumento dei costi per la fornitura dei servizi di pagamento concordati. Payments può adeguare gli Oneri conformemente al presente punto 2.12.5 non più di una volta per anno civile. In caso di aumento degli Oneri, la somma degli aumenti di cui ai punti 2.12.4 e 2.12.5 è limitata al 10% per anno civile. In caso di un adeguamento ai sensi del presente punto 2.12.5, Payments è tenuto inoltre a informare il Cliente all’interno della proposta di modifica ai sensi del punto 2.12.3 che si tratta di un adeguamento maggiore rispetto a quello dell’IPC.

    2.13 Tassi di cambio

    Un ordine di pagamento per un Trasferimento interno o esterno in una valuta diversa da quella del conto viene eseguito da Payments sulla base dei tassi di cambio di riferimento pubblicati dalla Banca Nazionale Austriaca sul proprio sito web www.oenb.at al momento dell'esecuzione dell'ordine. La base per il calcolo di questo tasso di cambio di riferimento è pubblicata sul sito web della Banca Centrale Europea www.ecb.europa.eu.

    2.14 Comunicazione

    2.14.1 Le comunicazioni elettroniche via e-mail e/o le comunicazioni (desuete) scritte in forma cartacea e/o telefoniche saranno stabilite come mezzi di comunicazione, a meno che non sia diversamente stabilito nelle CGC o in un accordo separato. Da parte tua, devi assicurarti di ricevere effettivamente le e-mail inviate all’indirizzo da te indicato. È necessario impostare di conseguenza le proprie tecnologie, come i programmi antispam o i firewall.

    2.14.2 Per garantire la sicurezza del tuo account in ogni circostanza, Payments, se ne viene a conoscenza, ti informerà via e-mail e/o telefono di qualsiasi potenziale frode o rischio di sicurezza in relazione al tuo account. La forma di comunicazione scelta dipende dalle circostanze specifiche di ogni singolo caso e dai rischi associati.

    2.15 Obblighi di diligenza del Cliente e rimborso

    2.15.1 Sei tenuto a notificare tempestivamente a Payments qualsiasi cambiamento relativo ai tuoi dati: nome, ragione sociale, residenza (o altro indirizzo da te indicato), e-mail, numero di telefono fisso e di cellulare.

    2.15.2 Sei tenuto a notificare immediatamente per iscritto a Payments la cessazione o la modifica di qualsiasi potere di rappresentanza precedentemente notificato a Payments e devi fornire un'adeguata prova documentale di tale cessazione o modifica.

    2.15.3 Il Cliente è tenuto a notificare a Payments immediatamente e per iscritto qualsiasi perdita o limitazione della propria capacità giuridica. Se il Cliente è una società o una persona giuridica, è necessario notificare immediatamente a Payments circa lo scioglimento di tale società o persona giuridica.

    2.15.4 Il Cliente è tenuto a mantenere la massima segretezza per quanto riguarda la propria strong customer authentication, il proprio codice di registrazione, le password e i TAN e ad assicurarsi che non vengano sottratti da terzi. In caso di perdita della propria strong customer authentication, il Cliente è tenuto a notificare immediatamente tale perdita a Payments e a seguire le istruzioni del team di assistenza di Payments. Il Cliente comprende e accetta che tali istruzioni possono essere soggette a ritardi a seconda del carico di lavoro del team di assistenza di Payments.

    2.15.5 È tua responsabilità assicurarti che le informazioni contenute nel tuo ordine di pagamento siano corrette.

    2.15.6 Il Cliente dovrà comunicare immediatamente a Payments l'eventuale scoperta di ordini di pagamento non autorizzati o eseguiti in modo non corretto (obbligo di notifica/Rügeobliegenheit) via e-mail all'indirizzo support@bitpandapayments.com o direttamente tramite l’assistenza per i Sistemi di Bitpanda(support.bitpanda.com). Il termine entro il quale il Cliente deve ottenere una rettifica da parte del prestatore di servizi di pagamento scade al più tardi 13 mesi dopo la data della transazione.

    2.15.7 In caso di un'operazione di pagamento non autorizzata, se Payments è il prestatore di servizi di pagamento del pagatore e l'obbligo di notifica da parte del cliente (Rügeobliegenheit) è stato rispettato ai sensi del punto 2.15.6, Payments rimborsa al pagatore l'importo dell'ordine di pagamento eseguito senza autorizzazione. Payments non procederà al rimborso dell'importo se vi è un motivo legittimo per sospettare una frode.

    2.16 Rimborso per servizi di disposizione di ordini di pagamento

    Payments rimborserà al pagatore l'importo di un'operazione di pagamento autorizzata disposta da o tramite un beneficiario e già eseguita se, (i) al momento dell'autorizzazione, l'importo esatto non era specificato e (ii) l'importo dell'operazione di pagamento supera l'importo che il pagatore avrebbe potuto ragionevolmente aspettarsi in base al suo precedente comportamento di spesa, ai termini dell'accordo quadro e alle circostanze del singolo caso. Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, il pagatore dovrà comunicare a Payments entro 8 settimane la propria richiesta di rimborso indicando i fatti del caso, via e-mail all'indirizzo di posta elettronica support@bitpandapayments.com o direttamente tramite l’assistenza per i Sistemi di Bitpanda(support.bitpanda.com). Payments dovrà rimborsare l'importo dell'operazione di pagamento o informare il pagatore dei motivi del rifiuto del rimborso entro 10 Giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta di rimborso.

    2.17 Responsabilità di Payments

    2.17.1 Payments è responsabile nei confronti del Cliente per la corretta esecuzione dell'operazione di pagamento ai sensi dell'art. 80 ZaDiG 2018. Ai sensi di questa disposizione, il prestatore di servizi di pagamento del pagatore è responsabile nei confronti del pagatore della corretta esecuzione dell'operazione di pagamento, a meno che il prestatore di servizi di pagamento del pagatore non possa provare al pagatore e, se del caso, al prestatore di servizi di pagamento del beneficiario che l'importo dell'operazione di pagamento è stato ricevuto dal prestatore di servizi di pagamento del beneficiario ai sensi dell'articolo 77, paragrafo 1, del ZaDiG 2018. In questo caso, il prestatore di servizi di pagamento del beneficiario è, ai sensi dell'art. 80 del ZaDiG 2018, responsabile nei confronti del beneficiario per la corretta esecuzione dell'operazione di pagamento.

    2.17.2 In caso di danni causati da negligenza lieve di Payments, la responsabilità di Payments nei confronti dei consumatori è limitata ai danni tipici prevedibili derivanti dalla violazione degli obblighi contrattuali principali. Payments non potrà essere ritenuto responsabile nei confronti degli imprenditori per negligenza lieve. In caso di danni causati da Payments per colpa grave, dolo o lesioni personali, non vi è alcuna limitazione di responsabilità.

    2.17.3 Payments si adopererà con ragionevole impegno per fornirti i servizi di pagamento proposti. Tuttavia, Payments non è obbligata a fornire tutti i servizi in qualsiasi momento e Payments ha il diritto di sospendere alcuni servizi. In caso di tale sospensione, non puoi avanzare nessuna rivendicazione nei confronti di Payments.

    2.18 Compensazione

    Se sei un consumatore, ti spetta una compensazione solo se Payments è insolvente, se il tuo reclamo è legalmente collegato ai tuoi obblighi o se il tuo reclamo è stato confermato da degli organi giudicanti o riconosciuto da Payments. Se sei un imprenditore, rinunci incondizionatamente e irrevocabilmente al tuo diritto di compensazione.

    2.19 Applicazione della ZaDiG 2018 agli imprenditori

    L'applicazione della terza parte principale (drittes Hauptstück) della ZaDiG 2018 nonché dell'articolo 56 comma 1, dell'articolo 58 comma 3 e degli articoli 66, 68, 70, 71, 74 e 80 della ZaDiG 2018 è esclusa per i Clienti imprenditori.

    2.20 Protezione dei dati

    2.20.1 Payments è responsabile della protezione dei dati ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR") per quanto riguarda tutti i dati personali trattati nell'ambito dell'ordine. Payments tratterà i dati personali affidatigli nell'ambito dell'attività commissionata, li conserverà in archivi gestiti elettronicamente e li affiderà per il loro trattamento e conservazione a terze parti, in base a un corrispondente contratto di elaborazione dell'ordine ai sensi dell'art. 28 del GDPR, se e nella misura in cui ciò sia necessario in particolare per l'esecuzione del contratto o giustificato da un altro dei motivi elencati nell'art. 6, c. 1 del GDPR.

    2.20.2 Payments si impegna, nei confronti di se stessa e dei suoi collaboratori, a mantenere la segretezza dei dati in conformità con le disposizioni applicabili del GDPR e della legge sulla protezione dei dati nella versione modificata (attualmente DSG 2018) e obbligherà anche i terzi coinvolti a farlo.

    2.20.3 Payments si avvale di adeguate misure tecniche e organizzative, sempre aggiornate allo stato dell'arte, per garantire che il trattamento dei dati avvenga nel rispetto delle prescrizioni del GDPR, al fine di salvaguardare i dati trattati, tenendo conto della tipologia, dell'ambito, delle circostanze e delle finalità del trattamento, nonché delle diverse probabilità di incidenti e della gravità dei rischi per i diritti e le libertà degli interessati.

    2.20.4 Per ulteriori dettagli sulla protezione dei dati e, in particolare, sugli obblighi di informazione ai sensi dell'art. 13 e 14 del GDPR si rimanda all’Informativa sulla privacy di Payments sul nostro sito web.

    2.21 Durata del contratto, rescissione

    L'Accordo quadro è concluso a tempo indeterminato e può essere rescisso dal Cliente in qualsiasi momento rispettando un periodo di preavviso di un mese. Payments ha il diritto di rescindere l'Accordo quadro con un preavviso di due mesi. Ciò non pregiudica il diritto delle parti contraenti di rescindere immediatamente l'Accordo quadro per giusta causa.

    2.22 Separabilità

    Se una o più disposizioni dell'Accordo quadro o uno o più delle scadenze sono o diventeranno non più valide o inapplicabili, o se una o più disposizioni dell'Accordo quadro o una o più delle scadenze sono o diventeranno incomplete, le altre disposizioni dell'Accordo quadro e le altre scadenze rimarranno valide senza limitazioni, ad eccezione degli obblighi principali delle parti che ne derivano. Tale disposizione – essendo stata giudicata illegale o inapplicabile in tutto o in parte – sarà inefficace e illegale solo nella giurisdizione in cui tale sia stata giudicata illegale o inapplicabile, senza avere alcun effetto su qualsiasi altra giurisdizione. Ogni disposizione non valida o inapplicabile sarà sostituita o completata da una disposizione valida e applicabile in modo tale che la nuova disposizione rifletta fedelmente gli effetti legali ed economici a cui le parti hanno contemporaneamente mirato nella disposizione non valida o inapplicabile.

    2.23 Lingua contrattuale

    Tu e Payments convenite che sia l’inglese la lingua per la comunicazione. Fatti salvi i termini tedeschi tra parentesi che si riferiscono ai termini giuridici austriaci (che devono essere interpretati solo in relazione al loro significato secondo il diritto austriaco e in relazione al termine tedesco tra parentesi), qualsiasi altra lingua utilizzata deve essere utilizzata solo per motivi di comodità. Rispettivamente, ogni comunicazione o avviso deve essere realizzato in lingua inglese. La versione in lingua inglese dell'Accordo quadro è la versione prevalente.

    2.24 Intero accordo e altre condizioni

    L'Accordo quadro disciplina esclusivamente il rapporto tra te e Payments e sostituisce qualsiasi dichiarazione o accordo precedente. Eventuali termini e condizioni (CGC) del Cliente sono esclusi dall'essere applicabili al rapporto tra il Cliente e Payments. Per il rapporto tra Bitpanda GmbH e un Cliente, le CGC Bitpanda continuano ad essere applicate.

    2.25 Legge applicabile e giurisdizione

    2.25.1 Il foro competente è quello di Vienna, Austria. Il rapporto giuridico (pre-contrattuale) e qualsiasi transazione di cui al presente documento saranno disciplinati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica d'Austria, ad esclusione delle disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni mobili e senza dare effetto a disposizioni o norme in conflitto che causino l'applicazione del diritto di qualsiasi giurisdizione diversa dall'Austria.

    2.25.2 Tutte le controversie, le divergenze o le rivendicazioni sono di competenza esclusiva del tribunale competente per 1010 Vienna.

    2.26 Allegati

    Allegato ./1 Oneri, rimborsi dei costi e interessi per i Trasferimenti interni

    Allegato ./2 Oneri, rimborsi dei costi e interessi per i Trasferimenti esterni

    Allegato ./3 Oneri, rimborsi dei costi e interessi per le Disposizioni di ordini di pagamento

    Allegato ./4 Definizioni

    Allegato ./1
    alle CGC di Payments

    Oneri, rimborsi dei costi e interessi per i Trasferimenti interni

    Commissione di elaborazione per ogni ordine di pagamento (percentuale dell'importo trasferito)

    Payments si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di non addebitare una commissione per i Trasferimenti interni a seconda del caso o per un determinato periodo di tempo. I Clienti non possono trarre alcun diritto futuro da tale decisione.

    0,95 %
    Duplicazione della fattura mensile EUR 3,00
    Rimborso dei costi per l'invio della fattura mensile per posta ordinaria EUR 0,90
    Commissioni ai sensi della sez. 56 del ZaDiG 2018
    Notifica di rifiuto di un ordine di pagamento EUR 10,00
    Revoca di un ordine di pagamento dopo la data di irrevocabilità EUR 20,00
    Recupero di una somma di denaro in caso di esecuzione non corretta dell'operazione di pagamento a causa di un'identificazione del Cliente erroneamente specificata dall'utente del servizio di pagamento EUR 50,00
    Procedura di sollecito
    Promemoria di pagamento fino a EUR 100,00 gratuito
    Promemoria di pagamento a partire da EUR 100,00 EUR 5,00
    Promemoria di pagamento a partire da EUR 1.000,00 EUR 10,00
    Primo avviso di sollecito EUR 20,00
    Secondo avviso di sollecito EUR 30,00

    Allegato ./2
    alle CGC di Payments

    Oneri, rimborsi dei costi e interessi per i Trasferimenti esterni

    Commissione di elaborazione per ogni ordine di pagamento (percentuale dell'importo trasferito)

    Payments si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di non addebitare una commissione per i Trasferimenti esterni a seconda del caso o per un determinato periodo di tempo. I Clienti non possono trarre alcun diritto futuro da tale decisione.

    0,95 %
    Duplicazione della fattura mensile EUR 3,00
    Rimborso dei costi per l'invio della fattura mensile per posta ordinaria EUR 0,90
    Commissioni ai sensi della sez. 56 del ZaDiG 2018
    Notifica di rifiuto di un ordine di pagamento EUR 10,00
    Revoca di un ordine di pagamento dopo la data di irrevocabilità EUR 20,00
    Recupero di una somma di denaro in caso di esecuzione non corretta dell'operazione di pagamento a causa di un'identificazione del Cliente erroneamente specificata dall'utente del servizio di pagamento EUR 50,00
    Procedura di sollecito
    Promemoria di pagamento fino a EUR 100,00 gratuito
    Promemoria di pagamento a partire da EUR 100,00 EUR 5,00
    Promemoria di pagamento a partire da EUR 1.000,00 EUR 10,00
    Primo avviso di sollecito EUR 20,00
    Secondo avviso di sollecito EUR 30,00

    Allegato ./3
    alle CGC di Payments

    Oneri, rimborsi dei costi e interessi per le Disposizioni di ordini di pagamento

    Commissione di elaborazione per ogni ordine di pagamento (percentuale dell'importo trasferito)

    Payments si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di non addebitare una commissione per i Trasferimenti esterni a seconda del caso o per un determinato periodo di tempo. I Clienti non possono trarre alcun diritto futuro da tale decisione.

    0,95 %
    Duplicazione della fattura mensile EUR 3,00
    Rimborso dei costi per l'invio della fattura mensile per posta ordinaria EUR 0,90
    Commissioni ai sensi della sez. 56 del ZaDiG 2018
    Notifica di rifiuto di un ordine di pagamento EUR 10,00
    Revoca di un ordine di pagamento dopo la data di irrevocabilità EUR 20,00
    Recupero di una somma di denaro in caso di esecuzione non corretta dell'operazione di pagamento a causa di un'identificatore del Cliente erroneamente specificato dall'utente del servizio di pagamento EUR 50,00
    Procedura di sollecito
    Promemoria di pagamento fino a EUR 100,00 gratuito
    Promemoria di pagamento a partire da EUR 100,00 EUR 5,00
    Promemoria di pagamento a partire da EUR 1.000,00 EUR 10,00
    Primo avviso di sollecito EUR 20,00
    Secondo avviso di sollecito EUR 30,00

    Allegato ./4
    alle CGC di Payments

    Definizioni

    Nell'Accordo quadro, i seguenti termini hanno il significato specificato o a cui si fa riferimento nella seguente panoramica e sono ugualmente applicabili sia alle forme singolari che a quelle plurali.

    CGC Bitpanda ha il significato attribuito al punto 2.1.2.
    Sistemi di Bitpanda ha il significato attribuito al punto 2.3.1.
    Giorno lavorativo è un giorno lavorativo in cui gli istituti di credito austriaci sono aperti al pubblico.
    Oneri ha il significato attribuito al punto 2.12.1.
    Cliente o tu ha il significato attribuito al punto 1.2.1.
    IPC ha il significato attribuito al punto 2.12.4.
    Trasferimenti esterni ha il significato attribuito al punto 2.3.3.
    FernFinG È la legge austriaca sui servizi finanziari a distanza (Fern-Finanzdienstleistungsgesetz)
    Accordo quadro ha il significato attribuito al punto 1.2.2.
    GDPR Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati.
    CGC ha il significato attribuito al punto 1.2.2.
    Trasferimenti interni ha il significato attribuito al punto 2.3.2.
    Ricevuta dell'ordine ha il significato attribuito al punto 2.6.1.
    Giorno di ricezione dell'ordine ha il significato attribuito al punto 2.6.2.
    Disposizione di ordini di pagamento ha il significato attribuito al punto 2.3.4.
    Payments ha il significato attribuito al punto 1.2.1.
    Beneficiario Payments ha il significato attribuito al punto 2.3.2.
    Portafoglio ha il significato attribuito al punto 2.3.1.
    ZaDiG 2018 È la legge austriaca sui fornitori di servizi di pagamento 2018 (Zahlungsdienstegesetz 2018)















  • Informativa sulla privacy dei pagamenti Bitpanda

    Ultimo aggiornamento della presente Informativa sulla privacy: Ottobre 2019

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    Bitpanda Payments offre i seguenti servizi (di seguito denominati "servizi di pagamento"):

    • Servizi di trasferimento di pagamento: servizi per l'esecuzione di operazioni di pagamento, compreso il trasferimento di fondi su di un conto di pagamento presso Bitpanda Payments o presso un altro prestatore di servizi di pagamento (ad es. operazioni di addebito diretto, operazioni con carta di pagamento, operazioni di bonifico).

    • Servizi di rimessa di denaro: servizi in cui i fondi sono ricevuti da un pagatore, senza che sia stato creato alcun conto di pagamento (a nome del pagatore o del beneficiario), al solo scopo di trasferire un importo corrispondente a un beneficiario o a un altro prestatore di servizi di pagamento che agisce per conto del beneficiario, o in cui tali fondi sono ricevuti per conto del beneficiario e messi a sua disposizione.

    • Servizi di disposizione di ordini di pagamento: un servizio per avviare un ordine di pagamento su richiesta dell'utente del servizio di pagamento in relazione a un conto di pagamento detenuto presso un altro prestatore di servizi di pagamento.

    5. Minori:

    I minori possono utilizzare i servizi di Bitpanda Payment?

    No, i servizi di pagamento di Bitpanda Payments non sono diretti a persone di età inferiore ai 18 anni. Solo le persone maggiorenni possono utilizzare i servizi di Bitpanda Payments. Pertanto, non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori. Quindi, se hai meno di 18 anni, ti preghiamo di non utilizzare i servizi di Bitpanda Payments e di non fornirci alcun dato personale.

    6. Responsabile del trattamento:

    Chi è responsabile del trattamento dei dati e a chi puoi rivolgerti?

    Bitpanda Payments è titolare e/o contitolare del trattamento dei tuoi dati personali in relazione ai servizi di pagamento offerti tramite la piattaforma ai sensi dell'articolo 4 c. 7 del GDPR e quindi responsabile del trattamento dei tuoi dati personali in relazione ai servizi di pagamento offerti tramite la piattaforma. Siamo consapevoli che sia la protezione che il trattamento scrupoloso dei tuoi dati personali sono molto importanti. Bitpanda Payments utilizzerà esclusivamente i dati personali da te forniti in conformità con i requisiti di protezione dei dati applicabili, con la presente Informativa sulla privacy e con il tuo consenso.

    Inoltre, all'interno del Gruppo Bitpanda esiste una strategia di protezione dei dati uniforme a livello di gruppo. Pertanto, Bitpanda GmbH, in qualità di società madre, funge da punto di contatto e fornitore di servizi centrale per tutte le questioni relative alla protezione dei dati riguardanti tutti i servizi offerti tramite la piattaforma o l’app per dispositivi mobili.

    Se hai domande in relazione al trattamento dei tuoi dati personali e all'esercizio dei tuoi diritti ai sensi del GDPR, ti invitiamo a contattare il nostro team dedicato:

    privacy@bitpanda.com Ti preghiamo di notare che, per alcune richieste, abbiamo bisogno di ulteriori dati di identificazione da parte tua (ad esempio passaporto, carta d'identità, ecc.), al fine di garantire che i tuoi dati personali vengano condivisi solo con te.

    7. Servizi di disposizione di ordini di pagamento:

    Come vengono trattati i miei dati personali se utilizzo i servizi di disposizione di ordini di pagamento?

    Quando utilizzi i nostri servizi di disposizione di ordini di pagamento, tratteremo i tuoi dati personali solo con il tuo consenso o a causa di un obbligo contrattuale nei tuoi confronti e non ti richiederemo alcun dato diverso da quelli necessari per fornire tale servizio. Inoltre, non utilizzeremo, accederemo o memorizzeremo alcun dato per scopi diversi dall'esecuzione del servizio di disposizione di ordini di pagamento come da te esplicitamente richiesto. Tutti i dati personali necessari per fornire il servizio di pagamento (in particolare le tue credenziali di sicurezza) non sono accessibili a nessun altro soggetto che non sia Bitpanda Payments e vengono trasmessi da noi solo attraverso canali sicuri ed efficienti. Dopo l'esecuzione del servizio Bitpanda Payments non memorizzerà i tuoi dati sensibili di pagamento.

    8. Categorie di dati e fonti:

    Quali dati personali trattiamo e da quali fonti provengono?

    Trattiamo i dati personali che riceviamo da te nell'ambito del rapporto commerciale e dell'utilizzo dei servizi di pagamento. Inoltre, potrebbero essere oggetto di trattamento da parte nostra anche i dati che provengono da altre controllate del Gruppo Bitpanda e i dati che abbiamo ricevuto da agenzie di credito, elenchi di debitori, fornitori di analisi aziendali (per es CRIF GmbH, KSV 1870 Holding AG, Dow Jones News GmbH, Factiva Limited, Sift Science Inc.) e da fonti accessibili al pubblico (per es. registri delle imprese, registri delle associazioni, registri catastali, media, elenchi di sanzioni).

    Quando si utilizzano i nostri servizi di pagamento o si interagisce con Bitpanda Payments, potrebbero essere trattati i seguenti dati personali:

    • Dati di contatto: quando utilizziamo i servizi di pagamento o comunichiamo con Bitpanda Payments potremmo elaborare per esempio: nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail, data di nascita, foto del tuo account Bitpanda.

    • Dati di verifica: per utilizzare i nostri servizi di pagamento il tuo conto deve essere verificato, quindi potremmo elaborare ad esempio: screenshot di documenti di identità nazionali come passaporto, patente di guida o carta d'identità e i relativi dati di identificazione, o anche i dati di una bolletta per la verifica della residenza, o i dati video per la procedura di autenticazione video.

    • Dati finanziari: per l'esecuzione dei servizi di pagamento potremmo elaborare ad esempio: coordinate bancarie (IBAN, BIC), altre informazioni sul fornitore di servizi di pagamento, credenziali di sicurezza, dettagli di pagamento, ID della transazione e altri dati di pagamento sensibili.

    • Dati di registro: durante le attività quando si utilizza un servizio di pagamento, potremmo elaborare ad esempio: Indirizzo IP, dati della transazione, indirizzo di deposito e di prelievo, informazioni sul computer o sul dispositivo mobile, frequenza, ora, sistema operativo, tipo di browser, tipo di dispositivo, numero di identificazione univoco del dispositivo, dati dei moduli opzionali, rapporti sugli arresti anomali, dati sulle prestazioni.

    • Informazioni sulla società: se hai un account commerciale e ti avvali dei servizi di pagamento, potremmo trattare ad esempio: visure camerali, dati relativi o riguardanti i beneficiari effettivi, dati o informazioni aggiuntive su attività commerciali recenti, passate o pianificate, altri dati necessari per determinare/confermarne la struttura, il beneficiario effettivo o eventuali procure in essere relative alla società.

    • Informazioni relative ai fondi e prova della loro disponibilità: se è necessario ricorrere alla prova della disponibilità dei fondi, potremmo trattare ad esempio: estratti conto bancari o qualsiasi altra informazione fornita da banche o istituzioni finanziarie, contratti di vendita o contratti in generale, o qualsiasi altro dato idoneo a provare o determinare l'origine dei fondi.

    • Richieste di assistenza: se ti rivolgi al nostro servizio di assistenza, potremmo trattare, ad esempio: i dati personali forniti al team di assistenza quando invii una richiesta al team di assistenza.

    9. Scopo e base legale per l'utilizzo dei dati personali:

    Per quali scopi e su quale base legale trattiamo i tuoi dati personali?

    Tutti i trattamenti vengono effettuati in conformità con il GDPR, con la legge austriaca sulla protezione dei dati personali (DSG) e con la legge austriaca sui fornitori di servizi di pagamento (ZaDiG 2018). In linea generale, trattiamo i tuoi dati personali sulla base di almeno una delle basi legali sotto elencate. Per quanto riguarda l'esecuzione dei servizi di pagamento, tratteremo i tuoi dati personali solo con il tuo esplicito consenso o se siamo contrattualmente obbligati a farlo nei tuoi confronti.

    Qualora ti chiedessimo di fornire dati personali non contemplati al punto 8, tali dati, le finalità del trattamento nonché la base legale per la loro raccolta ti saranno comunicati al momento della richiesta.

    9.1 Per l'adempimento degli obblighi contrattuali (art. 6 c. 1 p. b del GDPR):

    Il trattamento dei dati personali potrebbe essere necessario per l'esecuzione del contratto con te o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta. Le seguenti operazioni di trattamento dei dati, ad esempio, sono coperte da tali obblighi contrattuali:

    • l'esecuzione dei nostri servizi di pagamento, tutte la azioni necessarie per il funzionamento e l'amministrazione di Bitpanda Payments;

    • gestione del conto (ad es. aggiornamento continuo dei dati del Cliente);

    • esecuzione delle tue richieste di pagamento (ad es. elaborazione dei pagamenti, storni di addebito, prova di acquisto e vendita);

    • richieste di assistenza e supporto da parte del Cliente (ad es. in caso di complicazioni, Zendesk);

    • processo di autenticazione video se registri un account sul nostro sito web (verifica dell'identità)

    • analisi e miglioramento della qualità dell'esperienza generale dell'utente (per es.: monitoraggio delle prestazioni sulla piattaforma).

    9.2 Per l'adempimento degli obblighi legali (art. 6 c. 1 p. c del GDPR):

    Il trattamento dei tuoi dati personali potrebbe essere necessario anche per l'adempimento di una serie di obblighi di legge (ad es. FM-GWG, ZaDiG 2018, BAO, UStG ecc.). Le seguenti operazioni di trattamento dei dati, ad esempio, sono coperte da tali obblighi contrattuali:

    • gestione dei contratti, contabilità e fatturazione;

    • compliance e gestione del rischio;

    • misure di Know-Your-Customer;

    • monitoraggio per la prevenzione di frodi, abusi (ad es. per scopi illegali), riciclaggio di denaro e finanziamento del terrorismo;

    • fornire informazioni alle autorità fiscali penali nell'ambito di un procedimento penale fiscale o di un'azione penale in conformità alle richieste delle autorità competenti;

    • consultazione delle agenzie di credito per determinare la solvibilità e i rischi di insolvenza.

    9.3 Per proteggere gli interessi legittimi (art. 6 c. 1 p. f del GDPR):

    Ove necessario, il trattamento dei dati può proseguire anche dopo il periodo di vigenza del contratto, al fine di mantenere i legittimi interessi di Bitpanda Payments o di terzi. Le seguenti operazioni di trattamento dei dati sono supportate da tale legittimo interesse:

    • la prevenzione di frodi, abusi (ad es. per scopi illegali), riciclaggio di denaro e finanziamento del terrorismo;

    • gestione del rischio e minimizzazione del rischio, ad es. tramite richieste di informazioni ad agenzie di credito, elenchi di debitori o fornitori di analisi commerciali);

    • identificazione e l'esame di casi commerciali potenzialmente irregolari o sospetti e l'accesso ai nostri siti web (ad es. analisi tramite Sift Science);

    • trasmissione dei dati all'interno del Gruppo Bitpanda per scopi amministrativi interni (non saranno trasmessi dati sensibili di pagamento!);

    • gestione dell’account e gestione delle richieste e delle domande di tipo generale da parte del cliente;

    • misure per la protezione dei nostri clienti, partner e dipendenti, nonché per la salvaguardia della sicurezza delle reti e delle informazioni, comprese le misure adottate dai centri dati e dei fornitori di servizi esterni;

    • trattamento delle richieste delle autorità, degli avvocati, delle agenzie di riscossione nel corso di procedimenti giudiziari ed esecuzione di richieste di legge nell'ambito di procedimenti giudiziari;

    • ricerche di mercato, gestione aziendale e sviluppo continuo di servizi e prodotti;

    • marketing diretto e pubblicità (ad es. performance delle strategie di marketing, targeting dei clienti, invio di buoni, pubblicità da parte di Bitpanda Payments).

    9.4 In base al tuo consenso (art. 6 c. 1 p. a del GDPR):

    Se ci hai dato il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali, il trattamento avverrà solo in conformità con le finalità definite e nella misura concordata nella dichiarazione di consenso. Il consenso dato può essere revocato in qualsiasi momento senza doverne dare motivazione e con effetto futuro, se l'utente non acconsente più al trattamento. Ad esempio, con il tuo consenso trattiamo i dati per le seguenti finalità:

    • Servizi di pagamento (ad es. trasferimenti dal tuo Account Bitpanda a un altro Account Bitpanda o a una terza parte, servizi di disposizione di ordini di pagamento presso una terza parte, ecc.)

    Considera che la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

    10. Destinatari dei dati personali:

    Chi riceve i tuoi dati personali?

    La protezione e la riservatezza dei tuoi dati personali è importante per Bitpanda Payments. Pertanto, trasmettiamo i tuoi dati personali solo nella modalità descritta a continuazione o se ci viene richiesto dalla legge al momento della raccolta dei dati. Inoltre, i dati personali da noi raccolti che ti riguardano non saranno da noi venduti né altrimenti divulgati a terzi.

    10.1 Trasferimento dati all'interno del Gruppo Bitpanda:

    Come parte del Gruppo Bitpanda potremmo trasmettere dati in misura limitata all'interno del Gruppo Bitpanda. Ciò avviene a fini amministrativi interni per condurre in modo efficiente le attività amministrative interne in modo condiviso o se una società del Gruppo Bitpanda agisce come fornitore di servizi (responsabile) per Bitpanda Payments. In tutti questi casi, riceveranno i tuoi dati personali solo quegli uffici o dipendenti che ne hanno bisogno per adempiere agli obblighi contrattuali e legali e ai legittimi interessi. Tuttavia, all'interno del Gruppo Bitpanda non verranno trasmessi dati sensibili di pagamento. Se una società agisce come fornitore di servizi per Bitpanda Payments, obblighiamo contrattualmente questa società a garantire la riservatezza e la sicurezza dei tuoi dati personali del cui trattamento si occupa per nostro conto.

    10.2 Trasferimento dati ai responsabili del trattamento:

    In misura limitata, trasmettiamo anche informazioni personali ai responsabili del trattamento che svolgono servizi per noi come servizi di autenticazione video (per es. IDnow GmbH, youniqx Identity AG), servizi IT (Amazon Web Services Inc.), assistenza clienti (Zendesk Inc.), esecuzione di contratti, gestione degli account, contabilità, fatturazione, esame di casi commerciali irregolari o sospetti (Sift Science Inc). I responsabili del trattamento possono utilizzare o divulgare questi dati solo nella misura necessaria a svolgere i servizi da noi richiesti o ad adempiere le norme di legge. I responsabili che incarichiamo del trattamento di cui sopra sono obbligati per contratto a garantire la riservatezza e la sicurezza dei tuoi dati personali.

    10.3 Trasferimento di dati a enti e istituzioni pubbliche:

    Potremmo anche dover trasferire i tuoi dati personali (i) se siamo obbligati a farlo per legge o nel contesto di un procedimento legale, (ii) se riteniamo che la divulgazione sia necessaria per prevenire danni o perdite finanziarie, o (iii) in relazione a un'indagine su attività fraudolente o illegali sospette o reali.

    10.4 Trasferimento dei dati ad altri terzi:

    Contitolare del trattamento: Se Bitpanda Payments agisce insieme ad altri soggetti in qualità di co-responsabile del trattamento (ad es. elaborazione dei dati per finalità determinate congiuntamente all'interno del Gruppo Bitpanda), forniamo a tali soggetti i dati personali, se del caso, sulla base di almeno una delle basi legali sopra elencate al punto 9. In caso di contitolarità del trattamento, trasmettiamo i tuoi dati personali solo sulla base di un accordo sufficiente con i nostri partner (art. 26 del GDPR). Tuttavia, all'interno del Gruppo Bitpanda non verranno trasmessi dati sensibili di pagamento.

    Altri terzi: Bitpanda potrebbe trasferire i tuoi dati personali a qualsiasi altra persona previo il tuo consenso alla divulgazione o allo scopo di adempiere un contratto o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta, in particolare per 'elaborazione dei servizi di pagamento agli istituti di credito e ad altri fornitori di servizi di pagamento o verso Bitpanda Payments GmbH e/o Bitpanda Metals GmbH, nella misura in cui la divulgazione sia necessaria per la realizzazione di transazioni di criptovalute, risorse digitali o per la compravendita di metalli preziosi.

    11. Trasferimento internazionale dei dati:

    I dati vengono trasferiti a paesi terzi o a organizzazioni internazionali?

    I tuoi dati personali possono essere consultati dal personale o dai fornitori, trasferiti e/o conservati in una destinazione al di fuori del paese in cui ti trovi, le cui leggi sulla protezione dei dati potrebbero essere di uno standard inferiore a quelle dell'Unione Europea. Tuttavia, Bitpanda Payments salvaguarderà in ogni circostanza i dati personali come indicato nella presente Informativa sulla privacy.

    Se trattiamo dati personali in un paese terzo (al di fuori dell'Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo [SEE]) o se ciò avviene nel contesto dell'utilizzo di servizi di terzi o della divulgazione e/o del trasferimento di dati personali a terzi, trasferiremo i dati personali solo per l'adempimento dei nostri obblighi (pre)contrattuali, sulla base del tuo consenso, di un obbligo legale o dei nostri legittimi interessi. In base alle autorizzazioni legali o contrattuali, trattiamo o facciamo trattare i dati personali in un paese terzo solo se sono soddisfatte le condizioni dell'art. 44 e seguenti del GDPR. Ciò significa, ad esempio, che l'elaborazione e il trasferimento vengono effettuati sulla base di speciali garanzie, come l’esistenza ufficialmente riconosciuta di un adeguato livello di protezione dei dati corrispondente all'UE (ad es. per gli USA da parte dello Scudo UE/USA per la privacy) o il rispetto di speciali obblighi contrattuali ufficialmente riconosciuti (le cosiddette "Clausole contrattuali standard").

    Ti invitiamo a rivolgerti a privacy@bitpanda.com se ti servono ulteriori informazioni sul trasferimento internazionale dei dati o se desideri una copia delle specifiche misure di sicurezza applicate all'esportazione dei tuoi dati personali.

    12. Periodo di conservazione e cancellazione:

    Per quanto tempo vengono trattati (memorizzati) i miei dati personali e quando verranno cancellati?

    Conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario in funzione della durata del rapporto commerciale (dall'inizio all'esecuzione fino alla risoluzione del contratto) e, in linea di massima, per 1 ulteriore anno dopo la cessazione del rapporto commerciale. Oltre a ciò, conserviamo i tuoi dati per un periodo più lungo, in conformità con gli obblighi di conservazione e di documentazione previsti dalla legge, solo in caso di dispute legali. Quando effettuiamo servizi di disposizione di ordini di pagamento per te, non memorizziamo i dati sensibili di pagamento così ottenuti.

    Il periodo di conservazione è quindi determinato dai termini di conservazione legali o dai termini di prescrizione. Ai sensi del Codice austriaco delle imprese (UGB) e del Codice fiscale federale (BAO) 7 anni, ai sensi della legge sul riciclaggio di denaro sul mercato finanziario (FM-GWG) e della legge sui prestatori di servizi di pagamento (ZaDiG 2018) 5 anni, ai sensi della legge sulla parità di trattamento (GIBG) sei mesi e in alcuni casi tra i 3 e i 30 anni ai sensi del Codice civile generale austriaco (ABGB), ad esempio se i dati sono richiesti come prova per controversie legali o fintanto che vi sono altri interessi legittimi nella conservazione.

    Se non espressamente indicato nella presente Informativa sulla privacy, i dati personali da noi trattati saranno cancellati non appena non saranno più necessari per il loro scopo previsto e la cancellazione non sarà in contrasto con gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

    13. Diritti degli interessati:

    Quali sono i miei diritti e le mie opzioni nell'ambito del GDPR?

    Diritto di accesso: Hai il diritto di chiederci conferma dell'elaborazione da parte nostra dei dati personali che ti riguardano. In caso di trattamento di dati personali che ti riguardano, hai il diritto di ricevere da noi, entro un termine ragionevole, informazioni sui dati personali che ti riguardano e di ricevere una copia dei dati che sono oggetto di trattamento. Ti invitiamo a utilizzare questo link se ti sei connesso al tuo account per inviare una richiesta di accesso ai dati.

    Diritto di rettifica: Hai il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano. In considerazione delle finalità del trattamento, hai inoltre il diritto di far completare i dati personali incompleti, anche mediante l'invio di una dichiarazione integrativa.

    Diritto di cancellazione: Hai il diritto di richiedere a Bitpanda Payments la cancellazione dei dati personali che ti riguardano, qualora si applichi uno dei seguenti motivi e non sia più necessario procedere con il trattamento:

    • i dati personali non sono più necessari in relazione alle finalità per le quali sono stati raccolti;

    • hai revocato il tuo consenso, che era alla base del trattamento, e non vi sono altre basi legali o interessi legittimi prevalenti che giustifichino la prosecuzione del trattamento;

    • i dati personali sono stati trattati in modo illecito; oppure

    • la cancellazione dei dati personali è richiesta per l'adempimento di un obbligo legale ai sensi della legislazione dell'Unione Europea o di uno Stato membro a cui il Titolare del trattamento è soggetto.

    Le richieste di cancellazione dei dati personali devono essere motivate (art. 17 c. 1 del GDPR).

    Diritto alla limitazione del trattamento: Hai il diritto di richiederci la limitazione del trattamento qualora si applichi una delle seguenti condizioni:

    • l'utente contesta l'esattezza dei dati personali (la restrizione sarà messa in atto per un periodo che consenta a Bitpanda Payments di verificare l'esattezza dei dati personali);

    • il trattamento dei tuoi dati personali è illecito ma ti opponi alla cancellazione dei tuoi dati personali, chiedendo invece la limitazione del loro utilizzo;

    • Bitpanda Payments non ha più bisogno dei tuoi dati personali ai fini del trattamento, ma tu ne hai bisogno per l'affermazione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali; oppure

    • ti sei opposto al trattamento dei tuoi dati personali e non è stato ancora stabilito se i motivi legittimi di Bitpanda Payments prevalgono sui tuoi.

    Diritto alla portabilità dei dati: Hai il diritto di ricevere i dati personali che ti riguardano e che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Hai inoltre il diritto di chiedere che questi dati siano trasferiti direttamente ad un altro responsabile del trattamento da te designato, qualora ciò sia tecnicamente fattibile e non leda i diritti e le libertà altrui. Il diritto alla portabilità dei dati può essere esercitato solo se la base del trattamento è il tuo consenso o una necessità (pre)contrattuale e se il trattamento è effettuato con mezzi automatizzati. Il diritto alla portabilità dei dati non si applica ai trattamenti necessari per l'esecuzione di un compito di pubblico interesse o per l'esercizio di poteri pubblici di cui è investito il responsabile del trattamento.

    Diritto di opposizione: Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali se il trattamento si basa sui nostri legittimi interessi. Se ti sei opposto al trattamento, non tratteremo più i tuoi dati personali, a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi e convincenti per il trattamento che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà o a meno che il trattamento non sia finalizzato all'affermazione, all'esercizio o alla difesa di rivendicazioni legali. L'opposizione non pregiudica la liceità del trattamento dei tuoi dati personali basato su interessi legittimi prima della tua opposizione.

    Contatto: Per esercitare uno dei diritti di cui sopra, puoi inviare una e-mail a privacy@bitpanda.com o una lettera a Bitpanda Payments GmbH, Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Vienna, Austria. È importante notare che per tali richieste abbiamo bisogno di ulteriori dati di identificazione da parte tua (ad esempio passaporto, carta d'identità, ecc.), al fine di garantire che i tuoi dati personali siano condivisi solo con te.

    14.Opposizione alla pubblicità:

    Come posso oppormi al trattamento dei miei dati per scopi pubblicitari?

    È tra i tuoi diritti anche quello di opporti a qualsiasi utilizzo dei tuoi dati personali per scopi pubblicitari. Ti invitiamo a contattarci via e-mail privacy@bitpanda.com se desideri opporti in generale al trattamento dei tuoi dati per scopi pubblicitari. L'opposizione non pregiudica la liceità del trattamento dei tuoi dati personali basato su interessi legittimi prima della tua opposizione.

    Tieni presente, tuttavia, che una tale opposizione sarà fatta solo al Gruppo Bitpanda e che anche dopo una tale opposizione, potresti comunque ricevere pubblicità riguardante Bitpanda da altri fornitori su altri siti web sui quali non abbiamo alcun controllo.

    15. Processo decisionale automatizzato:

    Bitpanda Payments utilizza i miei dati personali per prendere decisioni automatizzate, inclusa la profilazione?

    Bitpanda Payments non utilizza dati personali per decisioni automatizzate, compresa la profilazione ai sensi dell'art. 22 del GDPR (ad esempio, decisioni che producono effetti giuridici riguardanti le persone interessate o che le influenzano in modo significativo, basate esclusivamente sul trattamento automatizzato di dati personali, compresa la profilazione).

    16. Trattamento per altri scopi:

    I miei dati personali sono trattati per finalità diverse da quelle per cui sono stati raccolti?

    Come principio generale di Bitpanda Payments, trattiamo i dati personali solo per gli scopi per i quali sono stati raccolti. In casi eccezionali, tuttavia, potremmo trattare i tuoi dati personali raccolti per uno scopo specifico per un altro scopo. In questo caso, ti informeremo sulla nuova finalità di trattamento prima di procedere, oltre che sul periodo di conservazione dei tuoi dati personali, sull'esercizio dei diritti dell'interessato, sulla possibilità di ritirare il consenso, sull'esistenza del diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza per la protezione dei dati, sulla necessità di fornire i dati per motivi legali o contrattuali e sulle conseguenze che ne deriverebbero in caso di mancata fornitura e sull'esecuzione di decisioni automatizzate o di profilazione.

    17. Autorità di vigilanza:
    A quale autorità di vigilanza posso presentare un reclamo?
    Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente, se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati ai sensi del GDPR. In Austria si tratta dell'Autorità per la protezione dei dati (Datenschutzbehörde).

    18. Dichiarazione di consenso:

    Come posso dare il mio consenso e come posso ritirare il mio consenso?

    Selezionando la rispettiva casella durante il processo di registrazione o in caso di un aggiornamento dopo aver effettuato il login nel tuo account Bitpanda o ancora al momento di richiedere un servizio a Bitpanda Payments, confermi espressamente di aver letto l'Informativa sulla privacy e di accettare il trattamento dei dati come descritto nella stessa.

    Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento scrivendo una lettera a Bitpanda Payments GmbH, Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, 1020 Vienna, Austria, o via e-mail a privacy@bitpanda.com. È importante notare che, in caso di revoca del consenso, potremmo non essere più in grado di fornirti tutti i nostri servizi. L'opposizione non pregiudica la liceità del trattamento dei tuoi dati personali basato su interessi legittimi prima della tua opposizione.

    19. Sicurezza dei dati:

    Come vengono protetti i miei dati personali?

    La sicurezza dei dati è molto importante per Bitpanda Payments e ci impegniamo a proteggere i dati che raccogliamo. Predisponiamo misure amministrative, tecniche e fisiche complete per proteggere i tuoi dati personali da distruzione, perdita, alterazione, accesso, divulgazione o utilizzo accidentale, illegale o non autorizzato. Queste misure soddisfano i più elevati standard di sicurezza internazionali e vengono regolarmente verificate per quanto riguarda la loro efficacia e l'idoneità a raggiungere gli obiettivi di sicurezza previsti.

    Abbiamo attuato le seguenti misure tecniche e organizzative, ad esempio:

    • crittografia SSL sui nostri siti web dai quali trasferiamo i dati personali;

    • autenticazione a due fattori (2FA) per la nostra piattaforma;

    • garantendo la riservatezza, l'integrità, la disponibilità e la resilienza dei nostri sistemi e servizi;

    • uso di sistemi criptati;

    • pseudonimizzazione e anonimizzazione dei dati personali;

    • controllo degli ingressi, degli accessi e dei trasferimenti per i nostri uffici e sistemi;

    • misure per un rapido recupero della disponibilità dei dati personali in caso di incidente fisico o tecnico;

    • misure per la privacy in base alla progettazione e alle impostazioni predefinite della nostra piattaforma, come ad esempio la prevenzione dell'enumerazione degli utenti;

    • l'implementazione di procedure per la revisione periodica, la valutazione dell'efficacia delle misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza del trattamento, come ad esempio il nostro programma bug bounty;

    • linee guida interne per la sicurezza informatica e corsi di formazione sulla sicurezza informatica;

    • gestione delle risposte agli incidenti.

    • Assicurati inoltre di utilizzare l'autenticazione a due fattori (2FA) per il tuo account Bitpanda, di mantenere riservati i dati di accesso e di proteggere il tuo computer da accessi non autorizzati.

    20. Aggiornamenti della presente Informativa sulla privacy:

    Come faccio a conoscere le eventuali modifiche alla presente Informativa sulla privacy?

    Noi di Bitpanda Payments ci impegniamo a mantenere aggiornati i principi di protezione dei dati. Per questo motivo, rivediamo e aggiorniamo regolarmente la nostra Informativa sulla privacy. Ciò al fine di garantire che venga visualizzata correttamente e chiaramente sul nostro sito web, che contenga informazioni adeguate sui tuoi diritti e sulle nostre attività di elaborazione (anche per quanto riguarda le modifiche tecniche o lo sviluppo dell’attività) e che sia attuata in conformità con la legge applicabile, rispettando così i requisiti di protezione dei dati. La presente Informativa sulla privacy viene aggiornata periodicamente, quando necessario, per tenere conto delle circostanze attuali. In caso di modifiche significative alla presente Informativa sulla privacy, ti informeremo una volta che hai effettuato il login nel tuo account e ti forniremo la versione aggiornata dell’Informativa. Se richiesto dalla legge applicabile, Bitpanda Payments otterrà il tuo esplicito consenso in caso di cambiamenti significativi.

    21. Come contattarci?

    Grazie per aver letto la nostra Informativa sulla Privacy!

    Se hai ulteriori domande sulla presente Informativa sulla privacy o sul trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo a contattare il nostro team dedicato alle questioni relative alla privacy: privacy@bitpanda.com

  • Bitpanda Ecosystem Token "BEST" initial exchange offering terms and explanatory notes

    1. Definitions

      Please refer to Annex 1 ‘Definitions’.

    2. Principles

      1. The following terms (“Terms”) exclusively govern the initial exchange offering (“IEO”) of Bitpanda Ecosystem Token (“BEST”) by Bitpanda GmbH to any person interested in participating in the IEO (“IEO Participant” or “you”) and the terms and conditions of BEST. BEST will be issued on the Ethereum Blockchain as an ERC20 token.


      2. Bitpanda GmbH is a company with limited liability established and existing under the laws of Austria, having its registered seat in Vienna, and its registered business address at Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, A-1020 Vienna, Austria registered in the Austrian Companies Register under registration number FN 423018 k (“Bitpanda”).

      3. Bitpanda and its group provides online services for the exchange of digital assets. This Bitpanda ecosystem comprises all services offered by the Bitpanda group, in particular on the platform www.bitpanda.com, Bitpanda Apps and all services and products available there (“Bitpanda Ecosystem”).

      4. You, as a fully verified “Bitpanda Client”, can use BEST to take advantage of certain benefits within the Bitpanda Ecosystem (“BEST Benefits”). Such BEST Benefits may be inter alia (i) discounts when paying fees in the Bitpanda Ecosystem with BEST, (ii) perks based on certain amounts of holding BEST (iii) access to a planned Bitpanda Launchpad and (iv) access to additional future products. For more details to BEST Benefits please refer to the project idea description (“Vision Paper”) with regards to Bitpanda Ecoystem Token. For the Vision Paper and further information on the IEO visit (www.bitpanda.com/best).

      5. Please refer to the discussion of legal points for more information on this matter (Legal FAQs). For the information contained in the Legal FAQs visit https://panda-assets.ams3.digitaloceanspaces.com/pdfs/best/bitpanda-best-legal-faqs.pdf.

      6. The information contained in the Legal FAQs, the Vision Paper and on the website is only of descriptive nature, and – unless explicitly referred to herein – does not form an integral part of these Terms, is not and does not purport to be a full or complete description of any and all legal aspects and is not an advice, investment advice or legal advice of any kind.

    3. Acquiring BEST in the IEO

      1. Bitpanda GmbH launches the BEST IEO as of 9 June 2019, 01:00 pm CET (UTC + 2 hours). A maximum of 1 billion BEST will be created and never to be increased. As part of the IEO a maximum of 500,000,000 BEST will be offered to IEO Participants, the other 500,000,000 BEST remain with Bitpanda. The amount of BEST offered to IEO Participants not being sold as part of the IEO will also remain with Bitpanda. The total amount of BEST allocated at Bitpanda may be used by Bitpanda at its sole discretion (e.g. airdrops, bonus for IEO Participants, reserve, bounties, team bonus, own assets, etc).

      2. You can acquire BEST in three phases until the maximum amount of 500,000,000 BEST is sold. These three IEO phases are structured as follows:


        Phase 1 Phase 2 Phase 3
        Date 9 July 2019 (1 pm CET)
        16 July 2019 (1 pm CET)
        16 July 2019 (1.01 pm CET)
        23 July 2019 (1 pm CET)
        23 July 2019 (1.01 pm CET)
        6 August 2019 (1 pm CET)
        price / BEST 0.09 EUR 0.095 EUR 0.10 EUR
        Amount for sale maximum
        200,000,000 BEST
        the remaining BEST amount (i.e. maximum 300,000,000 BEST)
      3. The IEO ends at the time of the following event occurring earlier: (i) all three IEO phases have been completed, i.e. the end of Phase 3, 6 August 2019, 1 pm CET, or (ii) the maximum amount of 500,000,000 BEST has been acquired by IEO Participants.

      4. Acquiring BEST is exclusively possible in the following way: You offer bindingly to exchange Token into BEST to Bitpanda (“Exchange Offer”). To make such binding offer you have to (i) correctly fill in all necessary, valid and correct data on Bitpanda's respective trading screen, and (ii) click/confirm "Buy now" button (item (ii) referred to as the "Final Offer Click"). The conditions offered by Bitpanda for your order are valid for one minute which is the maximum time to validate and confirm the conditions by the Final Offer Click. For the avoidance of doubt in this context the word "buy" is to be interpreted and qualified exclusively as "binding offer to accept the receipt of BEST in exchange for the specified amount in Token. After having received an Exchange Offer Bitpanda may or may not accept such offer by factual fulfilling of the offer (tatsächlilche Erfüllung des Angebots) at Bitpanda’s sole discretion (the “CCOFA”).

      5. An IEO Participant having received BEST in its Bitpanda Wallet is called a BEST Holder.

      6. Any conversion of Token required in connection with an Exchange Offer will be calculated based on the exchange rates offered via Bitpanda Ecosystem at the time of the Final Offer Click. As mentioned above you will see and check the offered conditions in the course of the Exchange Offer on your trading screen prior to your confirmation.

      7. Bitpanda requires certain specified information from you when making an Exchange Offer. You are aware and accept herewith that Bitpanda may at Bitpanda's sole discretion decide at which point in time you must deliver copies of passports (in notarized and apostilled form or not) and any other documents required by law and/or as defined in Privacy Policy of Bitpanda; if being a legal entity copies of company register excerpts or equivalent documents (in notarized and apostilled form or not) and any other documents required by law or as defined in Privacy Policy of Bitpanda.

      8. Bitpanda may also exclude any IEO Participant at any time based on good reasons (like Anti-Money-Laundering reasons, attempted frauds, etc).

    4. IEO Bonus system

      1. An IEO Participant reaching certain thresholds of BEST holdings in its Bitpanda Wallet during the BEST IEO qualifies for a bonus depending on the respective BEST holding (“Bonus”). This means that you, as an IEO Participant, receive

        1. additional 1% of your BEST holding in case your minimum holdings of BEST reach at least 5,000 BEST to 49,999.99 BEST; or

        2. additional 2 % of your BEST holding in case your minimum holdings of BEST reach at least 50,000 BEST to 499,999.99 BEST; or

        3. additional 3 % of your BEST holding in case your minimum holdings of BEST reach at least 500,000 BEST,

      2. and provided that your BEST holdings exceed the outlined thresholds at the latest at the end of the IEO. Such Bonus will be booked in your respective Bitpanda Wallet at latest four Business Days after the end of the IEO.

    5. BEST Airdrop

      1. After the end of the IEO two airdrops will automatically take place to distribute BEST to (i) verified Bitpanda Clients (as set forth under item 2.1 T&C Bitpanda) as well as (ii) Pantos (PAN) holders (each a “Airdrop”). You will participate in an Airdrop, if you

        1. are a verified Bitpanda Client in accordance with item 2. T&C Bitpanda at 13 August 2019, 1 pm (CET), and you accept the Airdrop, then you will receive an Airdrop of BEST; this Airdrop will have a total volume of 10,000,000 BEST which are allocated in equal shares amongst the Airdrop Participants accepting such Airdrop. A person fulfilling the criteria mentioned in this item is called an “Airdrop Participant”; and

        2. you may receive an additional Airdrop of BEST, if you hold at least 500 Pantos (PAN) in your respective PAN Bitpanda Wallet at 13 August 2019, 1 pm (CET), and you accept such Airdrop. This Airdrop will have a total volume of 10,000,000 BEST which are allocated in relation to the PAN holdings amongst the Airdrop Participants accepting such Airdrop.

      2. Please note that Bitpanda may restrict, limit or change this allocation procedure at its sole discretion. Bitpanda may also exclude any Airdrop Participant at any time in or after the allocation based on good reasons (like Anti-Money-Laundering reasons, attempted frauds, etc).

    6. Post IEO

      1. Each BEST Holder, that is also a Bitpanda Client (as referred to in item 2.1 of the T&C Bitpanda), may exchange BEST in Bitpanda Ecosystems. For such exchanges the T&C Bitpanda apply.

      2. You, as a BEST Holder, understand and accept that while the individuals and entities, including involved entities assigned to this task (in particular Bitpanda and any of its affiliates), will make reasonable efforts to develop and further complete the Bitpanda Ecosystem, it is possible that such development might fail and that the Bitpanda Ecosystem – on whatever form of technology it is based on – might (partly) not be created, might become useless and/or valueless due to technical, commercial, regulatory or any other reasons.

      3. You, as a BEST Holder, are also aware of the risk that even if all or parts of the Bitpanda Ecosystem are successfully developed and released in full or in parts, due to a lack of public interest, the Bitpanda Ecosystem on – whatever form of technology it is based on – could be fully or partially abandoned, remain commercially unsuccessful, or shut down for lack of interest or other reasons. You therefore understand and accept that the exchange of BEST and/or the allocation, use and ownership of BEST carries significant financial, regulatory and/or reputational risks, including the complete loss of value (if any and in whatever form such value is measured or hoped for) of BEST and attributed features thereto.

      4. You, as a BEST Holder, are aware and accept that 25 % of the BEST which have been used by BEST Holder to pay fees in the Bitpanda Ecosystem, will be destroyed by Bitpanda on a quarterly basis until 50% of the total BEST is destroyed (i.e. a token burn from 1,000,000,000 BEST to 500,000,000 BEST).

    7. Further Agreements

      1. By making an Exchange Offer you confirm to have carefully reviewed the Terms and fully understand the risks and costs of making such an Exchange Offer and agree to such Terms.

      2. An IEO Participant accepts and agrees that there exists no right against any BEST Developer to request any refund of any Token submitted in this IEO under any circumstances.

      3. As the development of the Bitpanda Ecosystem, including inter alia (future) products and services offered by Bitpanda, depends to a large extend on external factors, which are outside of Bitpanda’s sphere (e.g. change in law governing digital assets and crypto assets, a changing market sentiment for such assets, etc), BEST Benefits may change and you confirm and accept, that Best Benefits are not guaranteed and may be amended, abandoned or time-displaced in Bitpanda’s sole discretion.

      4. This document is not a solicitation for investment and does not pertain in any way to an offering of securities in any jurisdiction.

      5. By making an Exchange Offer, and/or by receiving, using and holding BEST, no form of partnership, joint venture or any similar relationship or any entitlement (Anwartschaft) on such status between you, Bitpanda and/or other individuals or entities involved with the Bitpanda Ecosystem is created.

      6. It is the clear position of Bitpanda and each IEO Participant agrees to this legal position (Rechtsansicht) and confirms – after having duly considered every aspect of these Terms - that it has the same position, which is the following:

        1. BEST is to be qualified under Austrian law as untouchable movable thing (unkörperliche bewegliche Sache) and does not qualify as any currency (Währung), eletronic money (E-Geld), means of payment (Zahlungsmittel) and/or commodities (Waren inklusive Handelswaren).

        2. BEST itself does not represent a claim on or against (Forderung gegenüber) Bitpanda or any of its affiliates. BEST Benefits will only be activated in connection with the Bitpanda Ecosystem and for verified Bitpanda Clients (as defined in the T&C Bitpanda). This means that you may use BEST in connection with services and products of Bitpanda, but for this you have to be a Bitpanda Client to take advantage of BEST Benefits. Bitpanda accepts the exchange and use of BEST from Bitpanda Clients whereas no other legal entities or persons are obliged to accept BEST.

        3. The value of BEST is measured and priced by your own assessment and risk.

        4. BEST does not represent or constitute any ownership right or stake, share or security or equivalent right in or relating to Bitpanda or any of its affiliates, the Bitpanda Ecosystem and/or any software, any public or private company, corporation, entity or property.

        5. Bitpanda may at its sole discretion decide how to handle forks or splits of BEST. Respectively Bitpanda may decide – in particular but no limited – to keep any forked or splitted new token(s)/coin(s), hand out forked or splitted new token(s)/coin(s) to its holder, provide or not to provide wallets for any forked or splitted new token(s)/coin(s), etc.

      7. You, when making an Exchange Offer, agree irrevocably and unconditionally and you represent (gewährleistest) that you

        1. are not a citizen or resident of a country, whose legislation conflicts with the present allocation of BEST and/or this IEO in general (e.g., not a citizen or resident of the USA or Peoples Republic of China);
        2. deeply understand the functionality, usage, storage, transmission mechanisms and intricacies associated with cryptographic tokens and blockchain-based software systems (including but not limited to the Bitpanda Ecosystem and BEST);
        3. are legally permitted to create, receive, hold and make use of BEST and/or the Bitpanda Ecosystem in all jurisdictions being relevant for you;
        4. are of sufficient age to legally obtain BEST in all jurisdictions being relevant for you;
        5. have the legal capacity (Geschäftsfähigkeit) to enter into any and all necessary business transactions with respect to these Terms;
        6. take sole responsibility for any restrictions and risks associated with your decision to making an Exchange Offer, receiving, using, holding and exchanging or transferring BEST;
        7. are not obtaining or using BEST for any illegal purposes;
        8. are aware of the commercial risks associated with your decision to make an Exchange Offer;
        9. understand and accept that the Bitpanda Ecosystem is undergoing substantial development which may involve significant conceptual, technical and commercial changes;
        10. have considered, understand and accept the risks as outlined in item 8, and you take the entire risks, whether they may be positive or negative.
      8. You waive the right to file any action (in whatever form) or participate in a class action lawsuit or a single or multiparty arbitration against any entity or individual involved with the development of Bitpanda Ecosystem or Bitpanda and any of its officers, employees, advisers and any affiliates of Bitpanda and their officers, employees, advisers (together the “BEST Developers”) with respect to the IEO and the development of the Bitpanda Ecosystem with respect to any failures based on negligence or gross negligence of the BEST Developers. You are aware of the fact that the development of a new technology always bears the massive risk of failures in the process of development and that it is the immanent risk of a trial and error process in the technology development to host all kind of failures including gross negligently caused failures.

      9. You understand and accept that you do not have any influence over the governance of Bitpanda and its group.

      10. You accept that you may not influence the smart contract system(s) which are in place and/or will be put in place with respect to BEST and Bitpanda Ecosystem.

      11. Bitpanda reserves the right to lock and/or freeze and/or close any account of an IEO Participant, including the right to do so with respect to a “Bitpanda Client Account” (as defined in item 4.1 T&C Bitpanda), including the block (Bockierung) of a transaction, reverse (Rückabwicklung) of a transaction, hold (Aussetzung) of a transaction, rescission (Rücktritt) from a contract/transaction, the loss of any vouchers) immediately and without further notice to the IEO Participant or Bitpanda Client, if

        1. such person has been accused of (including any reasonably documented media reports or market rumors on): fraud, terror financing, money laundering, tax fraud, or any other breach or violation of relevant criminal, administrative or tax laws in any country of the world, being part of a Ponzi scheme of any kind, using matrix programs/ pyramid programs/ multi-level marketing detrimental to customers of any kind; unlawful activity in any country of the world; forbidden gambling; intellectual property or proprietary rights infringement, counterfeit or unauthorized goods; using/distributing drugs and drug paraphernalia or substances designed to mimic illegal drugs; producing/distributing adult content and services; using unfair, predatory or deceptive practice via customers or persons; etc.

        2. Bitpanda has been informed of official investigations (by any competent public authority, in particular but not limited to any public prosecutors in the field of criminal law or tax agents) against such person with respect to fraud, terror financing, money laundering, tax fraud, or any breach or violation of relevant criminal, administrative or tax laws in any country of the world.

        3. such person breached an obligation against Bitpanda under these Terms or under the T&C Bitpanda without any reasonable chance that such person cures the breach within a reasonable grace period.

        4. such person materially breaches the rules as set forth under these Terms or the T&C Bitpanda causing significant efforts without curing the problems within 10 Business Days.

        5. such person materially breaches the rules of the Affiliate Program (see item 10) and does not cure the breaches within a reasonable grace period (depending on the breach between 24 hours and 5 Business Days).

    8. Risks

      Each IEO Participant understands and accepts the following risks in connection with Bitpanda, BEST, and/or with the Bitpanda Ecosystem and/or being, becoming or ceasing to be a BEST Holder. In particular, but without being limited to these examples, each IEO Participant understands the inherent risks set forth above and hereinafter:

      1. Risk of software weaknesses: The underlying software application and software platform, the Bitpanda Ecosystems, mobile applications and system technology, the smart contract systems and other involved software and technology and technical concepts and theories in connection with Bitpanda Ecosystem are still in an early development stage and unproven. There is no guarantee or warranty that the process for receipt, use and ownership of any cryptographic blockchain-based digital information units will be uninterrupted or error-free and there is an inherent risk that the software and related technologies and theories could contain weaknesses, vulnerabilities or bugs causing, inter alia, the complete loss of any cryptographic blockchain-based digital information units, in particular but not limited to Token, Euros or any value of any cryptographic blockchain-based digital information units.

      2. Regulatory risk: Blockchain technologies allow new forms of interaction. It is possible that certain jurisdictions will apply existing regulations, or introduce new regulations addressing, on blockchain technology-based applications/Bitpanda system technology, which may have negative influence on the current setup of the Bitpanda Ecosystem and which may, inter alia, result in substantial modifications of the Bitpanda Ecosystem, including its termination or the loss of BEST or any value which BEST might have. Bitpanda system technology is planned for a market, which is not regulated by financial markets rules. It is the design and intended structure not to fall under any financial market rules and Bitpanda or any of its affiliates intends to design, modify and/or adapt the technology in such way that financial market rules are not applicable on any cryptographic blockchain-based digital information units and/or Bitpanda system technology. Respectively within the regulatory risk category also changes in the Bitpanda Ecosystem with respect to such adaptions, amendments and re-designs may cause termination or the loss of BEST or any value which BEST might have.

      3. Risk of abandonment / lack of success: The allocation of BEST and the development of the Bitpanda Ecosystem might be abandoned for a number of reasons, including lack of interest from industry, community and/or the public, lack of funding, lack of commercial success or prospects (e.g. caused by competing projects). Respectively even if Bitpanda Ecosystem is partially or fully developed and launched, it could happen that you do not receive any functionality through the BEST held by you.

      4. Risk of theft and internet vulnerability: The underlying software application and software platform, the Bitpanda system technology, the smart contract system(s), other involved software, other technology components and/or platforms in connection with Bitpanda Ecosystem may be exposed to electronical or physical attacks that could result in theft or loss of cryptographic blockchain-based digital information units including BEST, or the theft or loss of private data, impacting the ability to develop, launch or use the Bitpanda Ecosystem. You should be aware that SMS/ messages and email services are vulnerable to spoofing and phishing attacks and should use care in reviewing messages purporting to originate from Bitpanda or any of its affiliates. You should always log into your Bitpanda Client Account through https://www.bitpanda.com to review any transactions or required actions if you have any uncertainty regarding the authenticity of any communication or notice. You should note that phishing attacks often occur despite SMS or email or equivalent services, via search engines or ads in search engines, or other fraudulent links. Neither Bitpanda nor any of its affiliates does take any responsibility for lost BEST or any other funds due to spoofing, phishing or other equivalent attacks.

      5. Risk of blockchain mining attacks: As with other public blockchain-based systems the Bitpanda Ecosystem may be susceptible to attacks including but not limited to double-spend attacks, majority mining power attacks, “selfish-mining” attacks, and race condition attacks or any other mining or non-mining related attacks. Any successful attacks present a risk to the Bitpanda Ecosystem, expected proper execution and sequencing of BEST transactions, and expected proper execution and sequencing of software computations.

      6. Risk of depreciation in value / extreme volatility: The value and price of BEST is assessed by your own assessment and risk. As cryptographic blockchain-based digital information units are not regulated the value of BEST is assessed differently. You accept and acknowledge that the value of BEST might experience extreme volatility and/or the value of BEST might decline to zero. As additional costs with respect to regulatory or other risks might be triggered – and if such costs are added for the purpose of calculation to the value of BEST (whatever value you might give to BEST) – BEST might also decline in their value to zero.

      7. General risk: There is no guarantee/warranty whatsoever on BEST and/or the success of the Bitpanda Ecosystem, expressed or implied, to the extent permitted by law, and that BEST is created and obtained at your sole risk on an “as is” and “under development” basis and without, to the extent permitted by law, any guarantees/warranties of any kind, including, but not limited to, warranties of title or implied warranties, merchantability or fitness for a particular purpose.

      8. Market and community risk: You are aware of the risks of soft and hard forks and splitting including the broad possible changes to BEST which might be imposed by the market/community on BEST and Bitpanda Ecosystem.

      9. Tax risk: The tax consequences of the allocation or purchase of BEST, the exchange of Token into BEST, as well as the exchange of BEST into Token, the holding of BEST, the alienation of BEST and/or any other action or transaction related to BEST may have tax implications in your sphere; You, therefore, should contact your own tax advisors on the tax consequences in connection with BEST and the Bitpanda Ecosystem; by making an Exchange Offer to Bitpanda, and/or by receiving, using or holding BEST, and to the extent permitted by law, you agree not to hold any associated party (including Bitpanda and its affiliates, BEST Developer, Bitpanda's auditors, Bitpanda's contractors, Bitpanda's advisors, Bitpanda's employees or Bitpanda's founders) liable for any tax liability associated with or arising from making an Exchange Offer, the allocation, use or ownership of BEST or any other action or transaction related to Bitpanda Ecosystem.

    9. No liability

      1. You acknowledge and agree that, to the fullest extent permitted by any applicable law, you will not hold any BEST Developer liable for any and all damages or injury whatsoever caused by or related to the use of, or the inability to use BEST or the Bitpanda Ecosystem under any cause or action whatsoever of any kind in any jurisdiction, including, without limitation, actions for breach of warranty, breach of contract or tort (including negligence) and that BEST Developers or Bitpanda shall not be liable for any indirect, incidental, special, exemplary or consequential damages, including for loss of profits, goodwill or data, in any way whatsoever arising out of the use of, or the inability to use of the smart contract system, BEST or the Bitpanda Ecosystem.

      2. You further acknowledge that BEST Developers are not liable, and you agree not to seek to hold them liable, for the conduct of third parties and that the risk of creating, holding and using BEST rests entirely within your sphere.

      3. By receiving, holding or using BEST, and to the extent permitted by law, the you agree not to hold any third parties or BEST Developers liable for any regulatory implications or liability associated with or arising from the allocation, ownership or use of BEST or any other action or transaction related to the Bitpanda Ecosystem.

    10. IEO Affiliate program

      1. Bitpanda offers an affiliate program (see https://www.bitpanda.com/de/legal/terms-and-conditions-affiliates) which exists independently from this IEO (“Affiliate Program”). However, this Affiliate Program will apply special commercial conditions in connection with BEST IEO from the start until the end of this IEO. After the end of this IEO the standard terms and conditions of the Affiliate Program apply (as amended from time to time).

      2. If you are interested in participating in the Affiliate Program and, hence, in the IEO chances for such affiliates, you have to meet the requirements as outlined in the terms and conditions of the Affiliate Program (in terms of application and, subsequently, approved by Bitpanda – please see the terms of the Affiliate Program for more details). If you do not agree to the terms and conditions of the Affiliate Program, please do not participate in, use, or access the Affiliate Program.

      3. You as an affiliate pursuant to the Affiliate Program will receive the following commission for BEST transactions and in accordance with the Affiliate Program:

      4. 5% of the total BEST amount acquired by the person who got referred by you as an affiliate during the IEO (“IEO Commission”). The IEO Commission will be credited in BEST and is paid directly to the affiliate’s respective Bitpanda Wallet at the latest four Business Days after the end of the IEO.
      5. The limitations of the Affiliate Program with respect to persons with residence/seat in Germany apply likewise to this IEO affiliate program which means that such persons are excluded from the participation in the IEO affiliate program due to regulatory reasons in Germany.

    11. data protection

      In the course of delivering the negotiated services, Bitpanda is compliant with the GDPR as set forth in the Privacy Policy.

    12. Miscellaneous

      1. By making an Exchange Offer you must explicitly give up your 14-day right of withdrawal, from which consumers benefit according to section 11 of the "Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz" (the "FAGG"), in order to allow Bitpanda in accordance with section 18 para 1 no 11 FAGG to transfer BEST before the right of withdrawal expires. Bitpanda Systems transmit a confirmation of the closed contract to the respective Bitpanda Client according to section 5 para 2 of the FAGG immediately after the CCOFA.

      2. Bitpanda has the right to disclose any data to any competent authority if the data is requested to be disclosed by such authority in order to track or investigate any relevant cases under the Austrian Criminal Code (StGB). Bitpanda reserves the right to cooperate with such authorities to the maximum extent possible.

      3. You accept and confirms with each transaction hereunder that you accept and confirm these Terms in the current form. These Terms exclusively apply to the relationship between you and Bitpanda, with respect to the allocation, use and holding of BEST and supersede any prior statements or agreements with respect thereto. Any terms and conditions (AGB) of any IEO Participant are excluded from being applicable on the relationship between you and Bitpanda.

      4. If one or more of the provisions of these Terms or one or more of the schedules hereto are or will become invalid or unenforceable, or if one or more of the provisions of these Terms or one or more of the schedules hereto are or will become incomplete, the other provisions of these Terms and the schedules hereto will remain valid without limitation, save that the main obligations of the parties hereunder remain unaffected. Such provision – having been found illegal or unenforceable in whole or in part, shall be ineffective solely to the extent of such determination of invalidity or unenforceability only with respect to the jurisdiction in which it has been found illegal or unenforceable, without having any effect on any other jurisdiction. Each invalid or unenforceable provision shall be replaced or completed by a valid and enforceable provision in such a way that the new provision closely reflects the legal and economic effects the parties have concurrently aimed at in the invalid or unenforceable provision.

      5. Changes to and amendments of these Terms, including this clause, may be made by Bitpanda at any time and become effective within 1 month after having published such changes or amendments on the homepage of Bitpanda (www.bitpanda.com/best).

      6. The failure of Bitpanda to enforce or to exercise, at any time or for any period of time any term of or any right or remedy arising pursuant to or under these Terms shall not constitute, and shall not be construed as, a waiver of such term or right or remedy and shall in no way affect Bitpanda’s right to enforce or exercise it later, provided that such right is not time barred, expired or precluded. Any waiver to this effect must be explicitly in writing.

      7. Except as expressly stated otherwise herein, nothing in these Terms gives any person who is not an IEO Participant or Bitpanda any right to enforce any of its terms, except for any assignee of Bitpanda.

      8. Bitpanda and you agree on English language with respect to their communication. Subject to the German terms in brackets referring to Austrian legal terms/concepts (which shall be interpreted only with respect to their meaning under Austrian law and with respect to the German language term in brackets), any other language used shall be only used for purposes of the IEO Participants’ convenience. Respectively every communication or notice shall be made in English language. The English language version of these Terms is the prevailing version.

      9. These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Austria to the exclusion of the provisions of the United Nations Convention on the International Sale of Goods and without giving effect to any statutory conflict of law provisions or rules that would cause the application of the law of any jurisdiction other than Austria.

      10. Any and all disputes or divergences or claims shall be exclusively dealt with the court having pertinent competence for 1010 Vienna.

    13. Definitions

      Affiliate Program has the meaning given to it in item 10.1.
      Airdrop has the meaning given to it in item 5.1
      Airdrop Participant has the meaning given to it in item 5.1.
      BEST means the Bitpanda Ecosystem Token as described in these Terms.
      BEST Benefits has the meaning given to it in item 2.4.
      BEST Developers has the meaning given to it in item 7.8
      BEST Holder is a holder of BEST.
      Bitpanda Client is a person having successfully completed the registration process with Bitpanda (as set forth under item 2.1 T&C Bitpanda).
      Bitpanda Client Account means the account of a Bitpanda Client in the Bitpanda Ecosystem.
      Bitpanda Wallet means the electronic wallet service for Token in the Bitpanda Ecosystem provided by Bitpanda.
      Bitpanda Ecosystem has the meaning given to it in item 2.3.
      Bonus has the meaning given to it in item 4.1.
      Business Day is a working day on which Austrian credit institutions are open to the public.
      CCOFA has the meaning given to it in item 3.4.
      Exchange Offer has the meaning given to it in item 3.4.
      Final Offer Click has the meaning given to it in item 3.4.
      IEO has the meaning given to it in item 2.1.
      IEO Commission has the meaning given to it in item 10.3.
      IEO Participants has the meaning given to it in item 2.1.
      Legal FAQs has the meaning given to it in item 2.5
      Terms Means these terms and conditions of Bitpanda exclusively governing the BEST IEO and BEST.
      T&C Bitpanda means the terms and conditions of Bitpanda GmbH as amended from time to time
      Token means any digital assets offered via Bitpanda Ecosystem, inter alia, crypto assets such as Bitcoin, Dash, Ripple, Bitcoin Cash, Ether and Litecoin (E-Token), (ii) fiat currencies such as EUR, GBP, USD and CHF (F-Token) and (iii) precious metals such as gold and silver (M-Token).
      Vision Paper has the meaning given to it in item 2.4.
  • Terms and explanatory notes “BEST Rewards“

    1. General

      1. The following Terms (“Terms”) govern the rules for participating in the Bitpanda Ecosystem Token (“BEST”) rewards programme (“Programme”) of Bitpanda GmbH, with its corporate seat in Campus 2, Jakov-Lind-Straße 2, A-1020 Vienna (“Bitpanda”) and the legal relationship between Bitpanda and the Participant (as defined in Section 3. or “you”) arising thereof.

      2. By participating in the Programme, you confirm and accept these Terms, the BEST Terms and Conditions and the applicable Terms and Conditions of Bitpanda and any of its subsidiaries which are an integral part of these Terms.

    2. Term and Rewards

      1. This Programme starts in April 2020 and shall be in place for an indefinite period of time unless terminated or modified by Bitpanda. You are aware and accept that Bitpanda may amend and/or terminate this Programme at any time at its sole discretion. Bitpanda may stop payouts at any time and is in no way legally obliged to pay out any rewards.

      2. By participating in the Programme, you may receive rewards transferred in BEST amounting to the equivalent of 0.50% of your BEST holdings on Bitpanda (“Bitpanda Broker”) (the rewards called “BEST Rewards”). Any BEST held outside of the Bitpanda Broker (e.g. on Bitpanda Pro or on an external blockchain wallet) will not be taken into account. In addition to this 0.50%, you may receive more BEST Rewards depending on your BEST VIP level at 11:59:59 pm CET on the last day of the month:

        BEST VIP level 1 +0.05%
        BEST VIP level 2 +0.10%
        BEST VIP level 3 +0.15%
      3. You may receive BEST Rewards up to an additional 0.35% depending on your total amount traded in the previous month on the Bitpanda Broker - that is your trade activity from the 1st day of the previous month at 00:00 am CET, until the last day of the month at 11:59:59 pm CET (“Monthly Trading Volume”). Any trading volume generated outside of the Bitpanda Broker will not be taken into account. For the avoidance of doubt, it is hereby stated and clarified that any trading volume generated on Bitpanda Pro does not apply to this Programme.

        Monthly Trading Volume at least (>=) EUR 1,000 +0.05%
        Monthly Trading Volume at least (>=) EUR 5,000 +0.15%
        Monthly Trading Volume at least (>=) EUR 10,000 +0.25%
        Monthly Trading Volume at least (>=) EUR 50,000 +0.35%
      4. You acknowledge and accept that only Participants who (i) meet all the requirements described in Section 3. and (ii) were not, for any reason, disqualified by Bitpanda in accordance with Section 4. are eligible to receive the BEST Rewards.

      5. BEST Rewards will be credited directly to your respective Bitpanda Broker BEST wallet on the 1st day of the following month at around 1 pm CET for the previous month (eg. on the 1st of May, you receive the rewards for April). Even though Bitpanda will strive to transfer BEST Rewards swiftly, you acknowledge and accept that such transfer(s) may be delayed and Bitpanda shall not be liable for any losses arising out of or in connection with a late transfer (e.g. losses due to price changes). Bitpanda is in no way bound to pay out any BEST Rewards and you have no legal claim against Bitpanda in connection with this Programme.

      6. At the end of the month, Bitpanda will take a Snapshot of your (i) BEST holdings, (ii) BEST VIP level and (iii) Monthly Trading Volume (“Snapshot”). This Snapshot is taken at 11:59:59 pm CET on the last day of the month. Because of technical or other issues, discrepancies between the Snapshot and the actual figures and numbers might occur. You hereby acknowledge and accept that Bitpanda will not be liable for any direct or indirect losses resulting out of any Snapshot not representing your corresponding numbers.

    3. Requirements for Participation

      1. As this Programme constitutes a loyalty programme for active Bitpanda users, only registered and fully verified Bitpanda Clients (as defined in the Bitpanda terms and conditions) that accept these Terms are allowed to sign up and participate in the Programme (“Participant”). In order to be eligible to receive any BEST Rewards the Participant must therefore (i) be an existing and effective Bitpanda Client that signed up for this Programme, (ii) actively claim BEST Rewards each month, (iii) hold BEST in their Bitpanda Broker wallet (not Bitpanda Pro) and (iv) trade any digital asset at least once a month on the Bitpanda Broker (not Bitpanda Pro).

      2. You are aware and accept that Bitpanda may amend the requirements for the participation and/or terminate this Programme as described herein at its sole discretion at any time and you do not have any legal claim against Bitpanda arising out of or in connection with such an amendment or termination.

    4. Disqualification

      1. You hereby acknowledge and accept that Bitpanda may at its sole discretion disqualify a Participant from the Programme at any time for any reason, including but not limited to cases where Bitpanda suspects any illegal behavior (such as fraud, collusion between Participants, money laundering, manipulation of trading volume and/or prices on the Bitpanda Broker, etc).

      2. If disqualified, you hereby acknowledge and accept that you will not have any claim against Bitpanda including but not limited to any direct or indirect losses you might have accumulated in connection with the participation in the Programme.

    5. General Legal Notice

      1. BEST Rewards are designated to function as a loyalty programme for users who are active on the Bitpanda Broker. BEST Rewards do not represent or constitute any ownership right or stake, share or security or equivalent right to or relating to Bitpanda or any of its subsidiaries nor any legal claim for payouts.

      2. BEST Rewards itself does not represent a claim on or against (Forderung gegenüber) Bitpanda or any of its subsidiaries. BEST Rewards will only be activated in connection with the active usage of the Bitpanda Broker, for fully verified Bitpanda Clients that signed up to this Programme and who fulfill all requirements for participation as outlined in Section 3. For the avoidance of doubt, it is hereby clarified that this loyalty programme is performed only on the Bitpanda Broker and is neither linked nor incorporated with BEST itself.

      3. Bitpanda may amend or terminate Best Rewards anytime at its sole discretion.  

      4. Whether the distribution of BEST Rewards triggers tax consequences (such as, for example, income tax or value added tax) depends, inter alia, on the tax laws applicable in your state of residence and/or whether you qualify as an entrepreneur or not. Please contact your own tax advisor with regards to any tax consequences in connection with this Programme.

      5. Bitpanda will strive to ensure that any numbers and figures within your Bitpanda Broker dashboard (such as but not limited to your current BEST VIP level, amount of BEST Rewards) are true and accurate at all times. However, due to technical or other issues, discrepancies between displayed and actual numbers and figures might occur. You hereby acknowledge and accept that any numbers and figures displayed within your Bitpanda Broker dashboard are not binding determinants regarding the actual numbers and figures. Furthermore, you hereby acknowledge and accept that Bitpanda will not be liable for any direct or indirect losses resulting out of any such discrepancies and that no right or claim against Bitpanda can arise thereof.