Bitpanda Club

Bienvenue au Club Bitpanda

Le Club Bitpanda est exclusivement réservé à nos plus précieux clients. Bénéficiez d’avantages supplémentaires tels qu’une assistance renforcée, des Success Managers dédiés et l’accès à nos programmes Early adopter, en fonction de votre niveau d’adhésion.


Concierge

Profitez d’une assistance renforcée

Les membres du Club Bitpanda bénéficieront d’une assistance renforcée via notre service de conciergerie, notre formulaire en ligne, notre chat en direct et nos services de rappel.

Success manager

Success managers

Les membres Gold du Club Bitpanda se verront attribuer un Success Manager exclusif qui leur présentera des rapports réguliers de leur activité de trading pour les aider à tirer le meilleur parti de leurs investissements.

Early Adopter

Programme Early adopter

Les membres du Club Bitpanda bénéficieront d’un accès anticipé aux nouveaux produits et fonctionnalités, ce qui leur permettra de garder une longueur d’avance lorsqu’il s’agira d’investir dans les dernières cryptomonnaies et actifs numériques.

Webinaires exclusifs

Participez à des événements exclusifs et à des webinaires

Soyez au courant de toutes les actualités de Bitpanda grâce à des événements et des webinaires exclusifs avec des membres de l’équipe et de notre direction.

Join the BEST

Détenez des BEST, obtenez des récompenses

Obtenez chaque année plus de 15 % de BEST supplémentaires. Plus vous tradez et plus vous détenez de BEST, plus vous gagnez. De plus, si vous êtes BEST VIP de niveau 5, vous devenez automatiquement membre Gold du Club Bitpanda.

Sécurité renforcée

Sécurité renforcée

Les membres du Club Bitpanda peuvent bénéficier d’un niveau de sécurité supplémentaire sur leurs comptes. Avec l’aide de nos équipes spécialisées, ils peuvent facilement bloquer ou débloquer leurs fonds afin de réduire davantage le risque d’activités frauduleuses.


 Election d’actifs
 Webinaires sur demande
 Service de concierge
 Live chat
 Sécurité renforcée
 Webinaires en direct

 Produits en avant-première

 Service client personnel

 Évènements en personne

Aidez-nous à perfectionner le Club Bitpanda

Nous n'en sommes qu'au début et nous voulons connaître votre avis.
Qu'attendez-vous du Club Bitpanda ?
Si vous avez des idées, contactez votre Success Manager.

 

  • Qu’est-ce que le club Bitpanda ?

    Le Club Bitpanda est conçu pour vous faire passer au niveau supérieur en tant qu’investisseur. En tant que Membre Gold, vous recevrez l’aide dont vous avez besoin, où que vous soyez. Profitez d’une assistance renforcée grâce à notre service de conciergerie et d’un Gestionnaire de succèsdédié pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos investissements, ainsi que d’un accès anticipé aux fonctionnalités et aux lancements de produits, des webinaires exclusifs, et bien plus encore ! 

    En tant que Membre Silver, vous pourrez bénéficier d’une série d’avantages, notamment d’une assistance renforcée grâce à notre service de conciergerie et d’un accès à des enregistrements de webinaires exclusifs. 

  • Quelle est la différence entre un service de conciergerie et un Gestionnaire de succès ?

    Vous pouvez obtenir une aide rapide pour tout problème lié à votre compte grâce au chat en direct et au service de rappel de notre service de conciergerie.

    Nos Gestionnaires de succès, quant à eux, vous présenteront des rapports réguliers de votre activité de trading et des commentaires personnalisés pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos investissements. Sachez que votre Gestionnaire de succès ne vous donnera jamais de conseils financiers et qu’il n’est disponible que pour les Membres Gold.


  • Comment puis-je contacter le service de conciergerie ?

    Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte, connectez-vous pour accéder à la fonction de chat sur notre Helpdesk et entrer directement en contact avec un spécialiste, créer un ticket ou planifier un appel, du lundi au vendredi, entre 8 h et 18 h.

  • Comment puis-je organiser un appel avec mon Gestionnaire de succès dédié ?

    Entre 10 h et 18 h, du lundi au vendredi, votre Gestionnaire de succès est à votre disposition pour vous aider à optimiser vos investissements. Pour planifier un appel, il suffit de vous connecter à notre Helpdesk et de cliquer sur le bouton « Contactez-nous » en haut à droite. Seuls les Membres Gold peuvent bénéficier de cet avantage.

  • Que s’est-il passé avec Bitpanda Plus ?

    Bitpanda Plus a disparu ? Nous voulions offrir à nos utilisateurs une expérience encore plus incroyable, voilà pourquoi nous avons lancé le nouveau Club Bitpanda dans une version améliorée. Préparez-vous à bénéficier d’avantages exclusifs, d’une assistance premium et d’événements VIP. Nous sommes là pour vous faire vivre une expérience unique. Rejoignez le Club Bitpanda dès maintenant et apportez une tout autre valeur à vos investissements !

  • Comment devenir Membre Gold ?

    Notre service premium est basé sur votre volume de trading, à savoir 100 000 au cours de l’un des 6 derniers mois, un solde d’actifs et de devises de plus de 400€ et un minimum de 5 transactions.

  • Comment devenir Membre Silver ?

    Notre service premium est basé sur votre volume de trading, à savoir 50 000 au cours de l’un des 6 derniers mois, un solde d’actifs et de devises de plus de 400€ et un minimum de 5 transactions.

  • Quelle est la différence entre l’adhésion Gold et Silver ?

    En tant que Membre Gold, profitez d’une assistance renforcée grâce à notre service de conciergerie et d’un Gestionnaire de succès dédié pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos investissements, ainsi que d’un accès anticipé aux fonctionnalités et aux lancements de produits, des webinaires exclusifs, et bien plus encore ! 

    En tant que Membre Silver, vous bénéficiez d’une assistance renforcée grâce à notre service de conciergerie, au chat en direct, aux services de rappel et à l’accès aux enregistrements des webinaires. 

  • Existe-t-il d’autres moyens d’obtenir le statut de Membre Gold ou Silver ?

    Oui, nous accordons une grande importance à la confiance et à l’engagement de nos utilisateurs envers Bitpanda. Tous les BEST VIP de niveau 5 auront automatiquement accès au statut de membre Gold. Tous les BEST VIP de niveau 4 auront automatiquement accès au statut de Membre Silver.

  • Qu’est-ce que BEST ?

    Débloquez des avantages exclusifs, des bénéfices et des récompenses en détenant des BEST, la cryptomonnaie du programme de fidélité de Bitpanda, fonctionnant sur la puissante blockchain Ethereum. Rejoignez notre communauté et tirez le meilleur parti de Bitpanda dès aujourd’hui ! 

  • Quelle est la durée de mon adhésion au club ?

    Régulièrement, nous réexaminons toutes les adhésions pour nous assurer que les clients remplissent les conditions requises pour conserver leur statut de Membre Gold ou Silver. Si votre volume de trading atteint le niveau exigé, vous conserverez automatiquement votre statut de Membre Gold ou Silver. 

  • Je remplis les conditions pour être membre du Club Bitpanda. Quand mon statut sera-t-il mis à jour ?

    Tous les mois, via notre procédure accélérée, nous passons en revue le volume des échanges et les utilisateurs susceptibles de devenir éligibles au statut de Membre Gold ou Silver. Le niveau BEST VIP est vérifié quotidiennement.

    Pour savoir si vous êtes admissible au statut de Membre Gold ou Silver, vous pouvez également nous contacter via notre formulaire en ligne. Nous examinerons rapidement vos informations et nous vous recontacterons.

  • Quelles sont les langues que vous proposez ?

    Si votre langue maternelle est l’anglais ou l’allemand, nous avons tout prévu. Si aucune offre n’est proposée dans votre langue, l’allemand sera la langue par défaut.

  • Prévoyez-vous de proposer d’autres niveaux d’adhésion ?

    Absolument ! Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles idées et options pour optimiser notre programme d’adhésion et offrir une valeur ajoutée à nos membres. Alors, restez à l’écoute pour connaître les dernières nouveautés et annonces intéressantes concernant de nouveaux niveaux d’adhésion qui pourraient vous intéresser. Merci de faire partie de notre communauté !

  • Avez-vous l'intention d’introduire des avantages supplémentaires dans le programme ?

    Absolument ! Rassurez-vous, d’autres avantages sont en préparation. De plus, nous aimerions connaître vos idées et ce que vous pensez. Alors, n’hésitez pas à communiquer avec votre Success Manager et nous faire part de votre feedback.

  • Qu’est-ce que la sécurité renforcée et comment la mettre en place ?

    Exclusivement pour les membres Gold et Silver, nous offrons la possibilité de bloquer (et débloquer) certains modes de versement ou de retrait sur leur compte Bitpanda de manière sécurisée et efficace. Pour en savoir plus et activer cette fonction, veuillez nous contacter.

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