ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DER BITPANDA DIENSTE

BITTE LIES DIR DIESE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SORGFÄLTIG DURCH. WENN DU MIT DIESEN BEDINGUNGEN NICHT EINVERSTANDEN BIST, DARFST DU DICH NICHT REGISTRIEREN UND AUF DIE DIENSTE ZUGREIFEN.

IN DIGITALE VERMÖGENSWERTE ZU INVESTIEREN, DIE AUF DEM BITPANDA SYSTEM ANGEBOTEN WERDEN, BIRGT EIN RISIKO. DER GESAMTE BETRAG, DEN DU INVESTIERST, KANN VERLOREN GEHEN. FÜHRE DEINE EIGENEN RECHERCHEN DURCH, BEVOR DU EINE TRANSAKTION TÄTIGST. WEITERE INFORMATIONEN ZU DEN RISIKEN, DIE MIT DER NUTZUNG DER BITPANDA DIENSTE VERBUNDEN SIND, SIND IN PUNKT 19 UND IN UNSEREM KUNDENINFORMATIONSDOKUMENT ENTHALTEN. ES IST WICHTIG, DIE RISIKEN, DIE MIT JEDER DIENSTLEISTUNG VERBUNDEN SIND ZU LESEN UND ZU VERSTEHEN.

V 1.0, Dezember 2023

1. Geltungsbereich, Parteien und wichtiger Hinweis 

   1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bitpanda AGB“) werden zwischen Dir („Bitpanda-Kunde“ oder „Du“) und der Bitpanda GmbH, Bitpanda Metals GmbH und Bitpanda Financial Services GmbH, jeweils mit Sitz in Stella-Klein-Löw-Weg 17, 1020 Wien, Österreich (zusammen „Bitpanda“ oder „Wir“) geschlossen. Diese Bitpanda AGB regeln die Nutzung der in den Punkten 4.1 und 4.2 dargestellten Dienstleistungen („Dienstleistungen“) durch den Bitpanda-Kunden sowie weitere Dienstleistungen, die von Zeit zu Zeit von Bitpanda Metals GmbH oder Bitpanda Financial Services GmbH (gemeinsam „Bitpanda-Konzerngesellschaften”) angeboten werden („Dienstleistungen der Konzerngesellschaften“ gemeinsam im Folgenden die „Bitpanda Dienste”). Es kann sein, dass Du zusätzlichen Bedingungen (“Konzerngesellschaften AGB”) zustimmen musst, um bestimmte Dienstleistungen der Konzerngesellschaften wie Bitpanda Metals und Bitpanda Financial Services zu nutzen. Bitte lies Dir diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Du sie akzeptierst.
   2. Bitpanda bietet seine B2B2C Lösungen für Dritte wie Banken an („Bitpanda Technology Solution Partner“ oder „Partner“) und ermöglicht es dadurch Kunden, über die Partner App oder Webinterface auf Bitpanda Dienste zuzugreifen (jeweils „Partner Anwendung”). Vor der ersten Nutzung der Bitpanda Dienste über die Partner Anwendung musst Du diese Bitpanda AGB lesen und akzeptieren. Partner und Bitpanda sind eigenständige Unternehmen. Die Bitpanda Dienste ermöglichen es Dir, in eine Auswahl verschiedener digitaler Vermögenswerte zu investieren („unterstützte digitale Vermögenswerte”), die über den Login Banner der Partner App in der Bitpanda Applikation verfügbar sind („Bitpanda System“). Die Kauf- und Verkaufstransaktionen werden anschließend auf der von Bitpanda betriebenen Plattform ausgeführt. Soweit nicht anders angegeben, können die Bitpanda Dienste nur über die Partner Anwendung genutzt werden.
   3. Um die Bitpanda Dienste verwenden zu können, musst Du über ein aktives Zugangskonto beim Partner („Partnerkonto“) verfügen. Als Kunde des Partners unterliegt das Vertragsverhältnis zwischen Dir und dem Partner sowie die Nutzung des Partnerkontos und Dein Zugang zu den Bitpanda Diensten den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Partners („Partner AGB“). Deine Zustimmung zu diesen Bitpanda AGB ersetzt keine bestehenden oder zukünftigen Vereinbarungen, die Du mit dem Partner getroffen hast. 

2. Allgemeine Bestimmungen

   1. „Verbraucherkunde“ bezeichnet jeden Kunden, der ein „Verbraucher“ im Sinne der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher („Verbraucherrechterichtlinie“) ist.
   2. Begriffe, die in diesem Punkt 2 nicht definiert sind, haben die Bedeutung, die ihnen in diesen Bitpanda AGB gegeben wird. Eine Übersicht über die in diesen Bitpanda AGB verwendeten Definitionen findet sich in Anlage I.

3. Änderungen der Bitpanda AGB

   1. Wesentliche Änderungen (wie unter Punkt 3.2 definiert) an den Bitpanda AGB, einschließlich dieses Punktes, bedürfen der ausdrücklichen oder konkludenten Vereinbarung mit dem Kunden.
   2. Wesentliche Änderungen sind alle Änderungen oder Ergänzungen, die (i) die Hauptleistungspflicht betreffen oder (ii) das Vertragsverhältnis so wesentlich verändern, dass sie dem Abschluss eines neuen Vertrages gleichkommen. Als solche Wesentlichen Änderungen gelten beispielsweise (ohne darauf beschränkt zu sein) Änderungen oder Ergänzungen der Zahlungsverpflichtungen des Kunden, Beschränkungen für den Kunden in Bezug auf den Erwerb und die Veräußerung von Finanzinstrumenten oder Beschränkungen der Verpflichtung, Krypto-Assets oder kryptographische private Schlüssel für den Kunden zu verwahren, zu verwalten oder zu sichern. 
   3. Sonstige Änderungen und Redaktionelle Änderungen (wie unter den Punkten 3.5 und 3.6 dieser Bitpanda AGB definiert), welche nicht als Wesentliche Änderungen gelten, können nach vernünftigem Ermessen jederzeit vorgenommen werden und in Kraft treten,
      1. sofern kein bestimmtes Datum des Inkrafttretens angegeben ist: zu dem früheren der beiden folgenden Zeitpunkte: (i) wenn der Kunde die geänderten Bitpanda AGB ausdrücklich akzeptiert (z.B. auf dem Bitpanda System) oder (ii) wenn zwei Monate nach der Veröffentlichung solcher Änderungen oder Ergänzungen verstrichen sind (z.B. durch Zusendung einer Kopie an den Kunden), sofern der Kunde nicht gemäß Punkt 3.4 widerspricht; bzw.
      2. sofern ein bestimmtes Datum des Inkrafttretens (nach dem Veröffentlichungsdatum) angegeben ist: zum späteren der beiden folgenden Zeitpunkte: (i) das angegebene Datum des Inkrafttretens und (ii) der frühere der beiden folgenden Zeitpunkte: (a) der Kunde akzeptiert die geänderten Bitpanda AGB ausdrücklich (z.B. auf dem Bitpanda System) oder (b) zwei Monate nach der Veröffentlichung solcher Änderungen oder Ergänzungen (z.B. durch Zusendung einer Kopie an den Kunden), sofern der Kunde nicht gemäß Punkt 3.4 widerspricht. 
   4. Die Zustimmung des Kunden gilt als erteilt, wenn der Kunde nicht schriftlich oder elektronisch (z.B. per E-Mail oder über das Kundenkonto) widerspricht. Im Änderungsangebot wird der Kunde darauf hingewiesen, dass (i) sein Schweigen, wenn er nicht innerhalb der in den Punkten 3.3.1 oder 3.3.2 genannten Frist schriftlich oder elektronisch (z.B. per E-Mail oder über das Kundenkonto) widerspricht, als Zustimmung zu den Änderungen gilt und dass (ii) der Verbraucherkunde das Recht hat, seinen Vertrag und die vertraglich vereinbarten Leistungen fristlos zu kündigen, bis die Änderungen wirksam werden.
   5. Redaktionelle Änderungen sind Änderungen zur Klarstellung unklarer Bestimmungen, Anpassungen von Formaten oder Schriftarten, sofern sie keine wesentlichen Änderungen gemäß Punkt 3.2 dieser Bitpanda AGB zur Folge haben. 
   6. Sonstige Änderungen, die nicht als Wesentliche Änderungen gelten, sind Änderungen, die nur nach vernünftigem Ermessen von Bitpanda vorgenommen werden können und vorausgesetzt, dass eine Risikobewertung unter gebührender Berücksichtigung der Interessen von Bitpanda oder der Gesamtheit der Kunden gegenüber den Interessen eines einzelnen Kunden durchgeführt wurde. Dies beinhaltet:
      1. das Angebot neuer Dienste, die entweder kostenlos sind oder vom Kunden nicht oder nur optional genutzt werden können;
      2. es gibt keine Nachteile für den Bitpanda-Kunden;
      3. regulatorische, gesetzliche oder steuerliche Anforderungen;
      4. den Wechsel von Dienstleistern oder Auftragnehmern;
      5. die Notwendigkeit konsistenter Bitpanda AGB aufgrund der internationalen Expansion von Bitpanda;
      6. die Änderung oder Umsetzung von Nebenpflichten; oder
      7. sonstige Gründe, die mit den oben beschriebenen vergleichbar sind.

4. Überblick über die angebotenen Dienstleistungen

   1. Die folgenden Dienstleistungen werden dem Kunden angeboten:
      1. Broker Dienstleistungen: Die Bitpanda GmbH ermöglicht den Kauf und Verkauf von kryptografischen digitalen Assets („Krypto-Assets”) gemäß Punkt 10 dieser Bitpanda AGB. Nach erfolgreichem Abschluss des Kundenverifizierungsprozesses (gemäß Punkt 5 dieser Bitpanda AGB) erhältst Du Zugang zur Plattform auf dem Bitpanda System.
      2. Wallet und Treuhanddienstleistungen: Werden von der Bitpanda GmbH gemäß Punkt 11 dieser Bitpanda AGB erbracht. 
      3. Metals Dienstleistungen: Bitpanda Metals bietet den Kauf und Verkauf von physisch verwahrten Edelmetallen wie Gold, Silber, Palladium und Platin in Form von M-Token (wie in den Metals AGB definiert) an. 
      4. Financial Services Dienstleistungen: Bitpanda Financial Services bietet als Vermittler auf Bitpanda System Finanzdienstleistungen in Bezug auf die Annahme und Übermittlung von Aufträgen von A-Token (wie in Financial Services AGB definiert) gemäß § 1 Abs. 3 lit. a des Wertpapieraufsichtsgesetzes 2018 („WAG“) an. 
   2. Dienstleistungen nach erfolgreichem Abschluss des Kundenverifizierungsprozesses. Nach erfolgreichem Abschluss des Kundenverifizierungsprozesses gemäß Punkt 5.2 hat ein Bitpanda-Kunde Zugang zu den im Bitpanda System angebotenen Dienstleistungen. Zusätzlich zu den in diesen Bitpanda AGB beschriebenen Dienstleistungen können Bitpanda-Kunden, die bestimmte Voraussetzungen nach den Konzerngesellschaften AGB erfüllen, die in den Abschnitten 4.1.3 und 4.1.4 genannten Dienstleistungen der Konzerngesellschaften zur Verfügung gestellt werden. Die Bestimmungen jedes zusätzlichen Dienstes, die in den jeweiligen Konzerngesellschaften AGB dargelegt sind, gelten für die Nutzung dieser Dienstleistungen der Konzerngesellschaften zusätzlich zu den vorliegenden Bitpanda AGB.

5. Bitpanda-Kunde werden

   1. Registrierung eines Kundenkontos. Um die Bitpanda Dienste nutzen zu können, müssen Nutzer über ein aktives Partnerkonto verfügen. Außerdem müssen sie ein Bitpanda-Konto („Kundenkonto“) erstellen, indem sie sich auf dem Bitpanda System registrieren. Dies geschieht durch die Beantwortung einer Reihe von Fragen zur Mittelherkunft, die gesetzlich vorgeschrieben sind, und durch das Akzeptieren aller geltenden Geschäftsbedingungen. Anschließend leitet der Partner die Registrierung und die notwendigen Informationen des sich registrierenden Nutzers an Bitpanda weiter. Bitpanda kann die Registrierung entweder annehmen oder ablehnen; in jedem Fall wird der Nutzer über die Annahme oder Ablehnung im Bitpanda System informiert. Jeder Nutzer, der von Bitpanda genehmigt und als Kunde zugelassen wird, wird als „Kunde“ oder „Du" bezeichnet. 
   2. Kundenverifizierungsprozess. Vorbehaltlich des Onboarding-Prozesses, den der Nutzer zur Eröffnung eines Partnerkontos gemäß den Partner AGB abgeschlossen hat, stellt Partner sicher, dass der Kunde ordnungsgemäß identifiziert, (erneut) verifiziert und die Registrierungsdaten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Geldwäschebekämpfungsvorschriften authentifiziert wurden („Kundenverifizierungsprozess“). Der Nutzer darf die Bitpanda Dienste nur nutzen, wenn er die erforderlichen Prüfungen erfolgreich durchläuft und bei der Registrierung alle Informationen angibt, die nach geltendem Recht erforderlich sind.
   3. Aktuelle und vollständige Informationen. Alle Dokumente und Informationen, die der Kunde Partner oder Bitpanda zur Verfügung stellt, um den (erneuten) Verifizierungsprozess abzuschließen, müssen aktuell, korrekt, akkurat und vollständig sein, und der Kunde darf keine Informationen zurückhalten, die den Kundenverifizierungsprozess möglicherweise beeinflussen könnten (z.B. Informationen, die möglicherweise eine weitere Prüfung auslösen könnten).
   4. Bitpanda kann von Dir im Zuge der Registrierung als Bitpanda-Kunde und von Zeit zu Zeit, solange Du Kunde bleibst, bestimmte Informationen verlangen, die gesetzlich oder von Aufsichtsbehörden (z.B. FMA) vorgeschrieben sind. Solche Informationen sind zum Beispiel: Kopien von amtlichen Ausweispapieren mit Lichtbild und biometrische Daten (auf Wunsch in notariell beglaubigter und apostillierter Form).
   5. Keine Akzeptanzgarantie. Bitpanda hat das Recht, die Registrierung einer bestimmten Person als Kunde ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Bitpanda sichert zu, dass die Ablehnung einer bestimmten Person als Kunde auf wichtigen Gründen beruht, die Bitpanda nicht offenlegen muss. 
   6. Adressänderungen. Die Kontaktinformationen des Kunden (z.B. E-Mail-Adresse, Postanschrift) müssen aktuell und korrekt sein. Solange der Kunde Bitpanda nicht über eine neue E-Mail-Adresse oder Postanschrift informiert, werden alle Mitteilungen an die vorherige E-Mail-Adresse oder Postanschrift gesendet. Mitteilungen, die an die bisherige Adresse gerichtet sind, gelten als dem Kunden zugestellt, wenn Bitpanda von einer Änderung nicht in Kenntnis gesetzt wurde.

6. Voraussetzungen für ein Kundenkonto, Handeln in eigenem Namen

   1. Verbot von Doppelkonten. Es ist nur ein Kundenkonto pro Kunde erlaubt. Doppelkonten sind unzulässig. Um Zweifel auszuschließen, gilt das Verbot von Doppelkonten nicht für Kunden, die auch ein separates Konto direkt im Bitpanda System registriert haben. 
   2. Verbot von Gemeinschaftskonten. Das Teilen von Kundenkonten mit anderen ist verboten. 
   3. Keine Übertragung von Konten. Eine Übertragung des Kundenkontos auf eine andere Person ist nicht gestattet (weder durch Verkauf, Schenkung oder anderweitig).
   4. Keine Übertragung von Rechten. Die Rechte aus diesen Bitpanda AGB dürfen ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung von Bitpanda nicht an Dritte abgetreten oder übertragen werden. Dies gilt nicht für a) Geldforderungen des Kunden gegen Bitpanda und b) für Forderungen eines Kunden, wenn Bitpanda kein schutzwürdiges Interesse an dem Ausschluss der Abtretung hat oder c) die berechtigten Interessen des Kunden an der Übertragbarkeit das schutzwürdige Interesse von Bitpanda an dem Ausschluss der Übertragbarkeit überwiegen.
   5. Ausschließlich im eigenen Namen und auf eigene Rechnung handeln. Der Kunde handelt im eigenen Namen und auf eigene Rechnung und eröffnet und nutzt ein Kundenkonto nur für sich selbst. Es ist verboten, als Vermittler, Makler oder Treuhänder jeglicher Art für eine andere Person zu handeln (einschließlich des gemeinsamen rechtlichen oder wirtschaftlichen Eigentums am Kundenkonto oder an den auf dem Kundenkonto hinterlegten Vermögenswerten) oder einer anderen Person als dem Kunden selbst Zugang zum Kundenkonto zu gewähren.

7. Kundeneinschränkungen

   
   Bitpanda schließt keine Rechtsgeschäfte mit den folgenden Personen ab, akzeptiert sie nicht als Kunden und keine dieser Personen darf ein Kundenkonto registrieren oder das Bitpanda System nutzen:
   1. Personen, die jünger als 18 Jahre sind oder (falls höher) das gesetzlich Mindesalter sind, um Kunde zu werden und/oder Bitpanda System in Übereinstimmung mit den für diese Person geltenden Gesetzen zu nutzen;
   2. Personen aus den USA oder aus einem Staat, der wirtschaftlichen Sanktionen durch die Vereinten Nationen, die Europäischen Union, die Vereinigten Staaten von Amerika oder von Großbritannien ausgesetzt ist, das bedeutet:
      1. Personen mit der Staatsbürgerschaft in einem dieser Länder;
      2. Personen mit Wohnsitz in einem dieser Länder.
   3. Personen, die einer der in Punkt 12.4 genannten Maßnahmen unterliegen oder unterlagen. 
   4. Bitpanda kann darüber hinaus jederzeit eine Person oder eine Jurisdiktion von seinen Diensten ausschließen.

8. Grenzwerte

   
   Die Nutzung der Bitpanda-Dienste unterliegt einer Begrenzung des Transaktionsvolumens, das du in einem bestimmten Zeitraum (z.B. täglich) tätigen kannst. Die Transaktionslimits sind unter https://www.bitpanda.com/de/limits abrufbar.

9. Verpflichtungen seitens des Kunden

   
   Der Kunde versichert, dass alle seine Handlungen in Bezug auf diese Bitpanda AGB mit den geltenden Gesetzen übereinstimmen. Der Kunde haftet in vollem Umfang für die Richtigkeit der an Bitpanda übermittelten Daten, Aufträge und Dokumente. Der Kunde verpflichtet sich dazu,
   1. für die unverzügliche Erfüllung von Verträgen und Erklärungen zu sorgen und unverzüglich jede Unterstützung zu leisten, die vernünftigerweise von Bitpanda verlangt werden kann.
   2. unverzüglich alle Mängel oder sonstigen Probleme mit den Diensten oder damit zusammenhängenden Transaktionen an Bitpanda zu melden, die der Kunde entweder verursacht hat oder von denen er Kenntnis hat, und Bitpanda bei der Behebung des Problems in Übereinstimmung mit ihren Anweisungen und im Rahmen des Möglichen zu unterstützen.
   3. seinen Hauptwohnsitz sowie sonstige relevante bzw. regulatorisch erforderliche Daten während des Kundenverifizierungsprozesses anzugeben.
   4. den Partner unverzüglich über Änderungen seiner persönlichen Daten (Name, Anschrift, Hauptwohnsitz oder E-Mail-Adresse) zu informieren. Gleiches gilt, wenn der Kunde feststellt, dass die im Bitpanda System angezeigten personenbezogenen Daten nicht mit den vom Kunden zur Verfügung gestellten Dokumenten und Informationen übereinstimmen (z.B. wenn der Kunde feststellt, dass sein Name in seinem Reisepass anders geschrieben ist als im Bitpanda System). 
   5. sicherzustellen, dass er ein starkes (langes und komplexes) Passwort wählt, das so einzigartig wie möglich ist, und dass er alle Details seines Passworts jederzeit vertraulich behandelt. Der Zugang zu den Bitpanda Diensten ist durch die für die Nutzung des Partnerkontos erforderlichen und in der Partner AGB näher beschriebenen Sicherheitsmaßnahmen geschützt. 
   6. jederzeit sicherzustellen, dass die Applikation, der Internetbrowser und die zugrunde liegenden Betriebssysteme stets auf dem neuesten Stand sind, um u.a. zu gewährleisten, dass alle Sicherheitspatches und Updates installiert sind.
   7. alle erforderlichen Daten und/oder Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die Erbringung der Bitpanda Dienste erforderlich sind, sofern dies für den Kunden nicht unzumutbar ist. Dies betrifft Angaben zu Mittelherkunftsnachweisen von Geldern (z.B. Kontoauszüge oder andere Angaben von Banken oder Finanzinstituten, Kaufverträge oder Verträge im Allgemeinen oder andere geeignete Daten). Die vom Kunden vorgelegten Dokumente und Daten unterliegen der Überprüfung durch Bitpanda. Bitpanda prüft die Unterlagen so schnell wie möglich. Es kann jedoch vorkommen, dass sich eine Überprüfung verzögert. Dies kann dazu führen, dass sich die Ausführung des beantragten Geschäfts verzögert oder, falls die vorgelegten Unterlagen von Bitpanda aus sachlich gerechtfertigten Gründen nicht als ausreichend erachtet werden, gar nicht durchgeführt wird.
   8. Bitpanda unverzüglich über den Verlust oder die Einschränkung seiner Geschäftsfähigkeit zu informieren.
   9. Bitpanda unverzüglich über die Einleitung eines Auflösungs-, Insolvenz-, Umstrukturierungs-, Abwicklungs- oder ähnlichen Verfahrens in einer der anwendbaren Rechtsordnungen sowie über die Beendigung der juristischen Person zu informieren.

10. Broker Dienstleistungen 

    1. Bitpanda System verwendet ein eigenes internes Token-Klassifizierungssystem für den Kauf und Verkauf von (i) kryptografischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten („E-Token"), (ii) Finanzderivatverträgen in Bezug auf Aktien oder Anteile an börsengehandelten Fonds („A-Token") und (iii) Edelmetallen („M-Token", zusammen mit E-Token und A-Token als „Token" bezeichnet) mit einer Währung, die gesetzliches Zahlungsmittel ist, über das Partnerkonto.
    2. Die vom Kunden gehaltenen Token werden in den jeweiligen speichernden Unterkonten (jeweils eine „Wallet“) des jeweiligen Kundenkontos gebucht. Bei den in Deiner Wallet angezeigten Beträgen an E-Token handelt es sich nicht um einzelne Wallets auf der jeweiligen Blockchain, sondern um von Bitpanda gepflegte Datenbankeinträge, die die Höhe der von Bitpanda GmbH für Sie gehaltenen E-Token angeben. 
    3. Nach erfolgreichem Abschluss des Kundenverifizierungsprozesses (gemäß Punkt 5) kann der Kunde Kauf- und Verkaufsaufträge für Token erteilen. 
    4. Ein Verkauf und/oder Kauf von Token über das Bitpanda System an/von Bitpanda erfolgt ausschließlich auf folgende Weise:
       1. Kundenangebot. Der Kunde bietet verbindlich an, Token (oder einen Teil davon) über das Bitpanda System an/von Bitpanda zu verkaufen oder zu kaufen („Kundenangebot").
       2. Einladung des Kunden ein Angebot abzugeben. Die im Bitpanda System dargestellten Zahlen, Werte oder Referenzpreise stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot zu unterbreiten (invitatio ad offerendum).
       3. Wie man ein verbindliches Angebot abgibt. Um ein verbindliches Angebot abzugeben, muss der Kunde (i) alle erforderlichen, gültigen und korrekten Daten im Bitpanda System korrekt ausfüllen und (ii) entweder auf die Schaltfläche "Jetzt kaufen" oder "Jetzt verkaufen" klicken (ein solches Angebot wird als „Finales Kundenangebot“ und Punkt (ii) als „Klick auf das Finale Angebot“ bezeichnet). Ein Finales Kundenangebot kann nur über das Bitpanda System abgegeben werden. Wenn der Kunde auf andere Weise (z.B. per E-Mail) erklärt, dass er Token kaufen/verkaufen möchte, stellt dies kein Finales Kundenangebot dar.
       4. Auslegung des Finalen Kundenangebots. Zur Klarstellung, jedes Finale Kundenangebot, das durch Anklicken der Schaltfläche "Jetzt kaufen" (jeweils ein „Finales Kaufangebot“) abgegeben wird, ist ausschließlich als "verbindliches Angebot des Kunden, den Erhalt von Token einer bestimmten Art und Menge im Austausch für die Zahlung des angegebenen Betrags durch Belastung des Partnerkonto zu akzeptieren" zu verstehen und zu qualifizieren. Jedes Finale Kundenangebot, das durch Anklicken der Schaltfläche "Jetzt verkaufen" (jeweils ein „Finales Verkaufsangebot“) abgegeben wird, ist ausschließlich als "verbindliches Angebot des Kunden, den von Ihm angeforderten und im Bitpanda System angezeigten Betrag durch Gutschrift auf das Partnerkonto im Austausch für die Übertragung einer bestimmten Art und Menge von Token zu erhalten" zu verstehen und zu qualifizieren.
    5. Bedingungen des verbindlichen Finalen Kundenangebots. Die Bedingungen, zu denen der Kunde ein Finales Kundenangebot abgeben kann, werden dem Kunden im Bitpanda System mitgeteilt und sind für einen bestimmten Zeitraum gültig („Kundenangebotsfrist“). Während der Kundenangebotsfrist kann der Kunde die Bedingungen mit dem Klick auf das Finale Kundenangebot validieren und bestätigen. Bestätigt der Kunde das Finale Kundenangebot während der Kundenangebotsfrist nicht, wird das Tradingfenster aktualisiert, die aktualisierten Bedingungen werden angezeigt und es beginnt eine neue Kundenangebotsfrist. 
    6. Angebotszeitraum. Der Kunde ist an das Finale Kundenangebot für einen Zeitraum von 24 Stunden nach dem jeweiligen Klick auf das Finale Kundenangebot gebunden („Angebotszeitraum“). Der Erhalt eines Finalen Kundenangebots wird Dir umgehend bestätigt.
    7. Mindesttransaktionsvolumen: Im Allgemeinen muss jedes Finale Kundenangebot einen Wert von mindestens 1,00 EUR haben (basierend auf den im Bitpanda System verwendeten Zahlen). Für bestimmte Token kann das Mindesttransaktionsvolumen höher als 1,00 EUR sein (wenn dies der Fall ist, wird der Mindestwert auf dem Bitpanda System angezeigt, bevor ein Finales Kundenangebot abgegeben wird). Der Kunde ist nicht in der Lage, ein Finales Kundenangebot abzugeben, das unter das Mindesttransaktionsvolumen fällt.
    8. Zahlungseinzug. Durch Abgabe eines Finalen Kaufangebots weist der Kunde den Partner an, bei Vertragsabschluss und Auftragsausführung (wie unten definiert) eine Zahlung an Bitpanda von seinem Partnerkonto in Höhe des zu leistenden Kaufpreises vorzunehmen. Sofern das Partnerkonto nicht über ausreichende Deckung verfügt, kann kein Finales Kaufangebot abgegeben werden.
    9. Gutschrift auf dem Partnerkonto. Im Falle der Annahme eines Finalen Verkaufsangebots erhält der Kunde von Bitpanda eine Gutschrift auf sein Partnerkonto in Höhe der an ihn zu leistenden Zahlungen.
    10. Annahme des Finalen Kundenangebots. Ein Finales Kundenangebot kann entweder durch tatsächliche Erfüllung des Angebots innerhalb der Angebotsfrist (die „Vertragsabschluss und Auftragsausführung" oder „VuA") angenommen oder abgelehnt werden. Der Kunde wird über die Annahme oder Zurückweisung des Finalen Kundenangebots informiert. Tatsächliche Erfüllung bedeutet die unwiderrufliche Gutschrift des Tokens auf Deiner Wallet oder die Gutschrift auf Deinem Partnerkonto. Zur Klarstellung: Die faktische Erfüllung ist noch nicht erfolgt, solange die Transaktion im Bitpanda System als "ausstehend" angezeigt wird. Mit der Annahme des Finalen Kundenangebots durch Bitpanda kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Bitpanda zustande. 
    11. Unvorhersehbare Verzögerungen oder technische Unterbrechungen. Aufgrund von unvorhersehbaren technischen Störungen oder technischen Unterbrechungen kann es zu Fehlern bei der Weiterleitung oder zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Finalen Kundenangeboten kommen. Wenn technische Fehler bei der Weiterleitung von Kauf- und Verkaufsangeboten oder Unterbrechungen bei der Ausführung auftreten, werden diese behoben (z.B. Aufhebung der Wirkung der Belastung oder Gutschrift durch Rückgängigmachung, um die Wirkung der korrekten Belastung oder Gutschrift wiederherzustellen), und der Kunde wird informiert. 
    12. Mögliche (erhebliche) Verzögerungen bei der Übertragung von E-Token. E-Token sind technisch so konzipiert, dass der Zugriff auf den entsprechenden privaten Schlüssel einer Wallet den unwiderruflichen und unwiederbringlichen Entzug dieser E-Token ermöglicht. Bitpanda hat auf diese Eigenschaft keinen Einfluss. Um Angriffe aus der Ferne zu erschweren, werden die meisten E-Token zur Sicherheit "kalt", d.h. offline, gespeichert. Vor einer Verfügung über diese E-Token müssen diese daher aus technischen Gründen erst wieder online gestellt werden, was zu Verzögerungen bei der Übertragung führen kann. 
    13. Gebühren. Jede Auftragsausführung löst Gebühren aus, die der Kunde durch den Klick auf das Finale Angebot akzeptiert und die von Bitpanda einbehalten oder vom Partner im Namen des Kunden an Bitpanda gezahlt werden. Die im Zusammenhang mit dem Klick auf das Finale Angebot veröffentlichten Preise und/oder Wechselkurse sind für das Finale Kundenangebot endgültig und verbindlich (jeweils ein „Schlusskurs“). 

11. Wallet und Treuhanddienstleistungen 

    1. Bitpanda wird im Folgenden als „Treuhänder“ bezeichnet. Bitte beachte, dass die Treuhanddienstleistungen von Bitpanda GmbH angeboten werden. 
    2. Treuhanddienstleistungen: Kunden können E-Token kaufen und verkaufen, ohne eine eigene Wallet auf der jeweiligen Blockchain einrichten zu müssen. Um dies zu ermöglichen, bietet der Treuhänder Treuhanddienstleistungen für E-Token an und hält die für Kunden verwahrten E-Token in deren Namen auf Treuhandbasis, wobei der Treuhänder als Treuhänder und der Kunde als Treugeber fungiert („Treuhanddienstleistungen“).
    3. Bedingungen und Umfang der Treuhanddienstleistungen. Der Kunde als Treugeber ist zu jeder Zeit wirtschaftlicher Eigentümer seiner E-Token und der Treuhänder als Treuhänder ist zivilrechtlicher Eigentümer der E-Token nach österreichischem Zivilrecht. Der Treuhänder und der Kunde sind an den folgenden Treuhandvertrag („Treuhandvertrag“) gebunden:
       1. Die Treuhanddienstleistungen - und folglich der Treuhandvertrag - unterliegen allen Anforderungen, die dem Kunden bei oder nach der Gutschrift von E-Token auf seine Wallet mitgeteilt werden, wie z.B. die Vorlage von Nachweisen über die Mittelherkunft in in Übereinstimmung mit den AML-Bestimmungen, und sind durch diese beschränkt.
       2. Das Treuhandgut besteht aus allen E-Token, die auf der Wallet des Kunden hinterlegt sind, als direkte Folge von:
          1. einem auf Bitpanda System getätigten Kauf; und
          2. einem Bitpanda Airdrop (wie in Punkt 14.1 definiert);
       3. Die Treuhand ist einseitig und der Treuhänder hält das Treuhandeigentum zu jeder Zeit nur für den Kunden. Der Treuhänder wird jedoch allen seinen Kunden Treuhanddienstleistungen anbieten (der Treuhänder wird für mehrere Kunden gleichzeitig als Treuhänder tätig sein) und kann darüber hinaus seine eigenen E-Token halten oder handeln. Der Kunde entbindet den Treuhänder hiermit von jeglichen Beschränkungen des Selbstkontrahierens und der Doppelvertretung (gemäß § 1009 des österreichischen Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuches oder anderweitig) im Zusammenhang mit seiner Rolle als Treuhänder und den anderen von ihm angebotenen Dienstleistungen.
       4. Vorbehaltlich der Erfüllung der oben genannten Voraussetzungen beginnt der Treuhandvertrag an dem Tag, an dem (Teile von) E-Token auf der Wallet hinterlegt werden, und wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Treuhandvertrag endet automatisch, wenn alle E-Token aus der Wallet entnommen wurden. 
       5. Unbeschadet eines sonstigen Kündigungsrechts kann der Treuhandvertrag mit sofortiger Wirkung gekündigt werden, wenn ein E-Token, der Teil des Treuhandvermögens ist, zu irgendeinem Zeitpunkt als Finanzinstrument oder ähnliches geregeltes Vermögen nach österreichischem Recht eingestuft wird. 
       6. Die Menge an E-Token, die der Treuhänder von Zeit zu Zeit im Namen des Kunden hält, wird im Bitpanda System angezeigt. Der Treuhänder verpflichtet sich, die E-Token in dem Maße zu schützen, wie es auf dem Bitpanda System technisch möglich ist, und ist bestrebt, aber nicht verpflichtet, den Großteil der E-Token "kalt", d.h. offline, zu speichern. Der Treuhänder ist jedoch nicht verpflichtet, E-Token in einer bestimmten Form oder einem bestimmten System aufzubewahren.
       7. Der Kunde behält die Kontrolle über alle E-Token, die sich in seiner Wallet befinden, und kann - vorbehaltlich der in diesen Bitpanda AGB festgelegten Bedingungen und Einschränkungen - die E-Token jederzeit verkaufen.
       8. Zweck des Treuhandvertrags ist es, einen rechtlichen Rahmen für die vom Treuhänder angebotenen technischen Dienstleistungen in Bezug auf E-Token zu schaffen. Der Treuhänder ist als Treuhänder nicht als Vermögensverwalter, Anlageberater, Portfoliomanager oder in einer ähnlichen Funktion tätig und führt - abgesehen von zwingenden gesetzlichen Vorschriften, Gerichtsbeschlüssen oder Urteilen oder ähnlichen Anweisungen von Behörden, die für den Treuhänder verbindlich sind - keine aktiven Transaktionen durch und macht keine Beobachtungen oder Erkundigungen in Bezug auf das Treuhandvermögen.
       9. Als wirtschaftlicher Eigentümer von E-Token trägt der Kunde das gesamte Risiko des Verlusts (in tatsächlicher, rechtlicher und/oder wirtschaftlicher Hinsicht) dieser E-Token, insbesondere jedes der in Punkt 19 genannten Risiken. Jegliche Haftung des Treuhänders unter oder im Zusammenhang mit Bitpanda Treuhanddienstleistungen ist nach Maßgabe von Punkt 20 beschränkt. 
    4. Andere Token. Bei A-Token handelt es sich um Datenbankeinträge, die in einer zentralen Datenbank gespeichert werden. Die Edelmetalle, aus denen M-Token bestehen, werden physisch von einem Drittanbieter gelagert (weitere Informationen findest Du in den Metals AGB). Somit werden weder M-Token noch A-Token in einem Depot verwahrt. 
    5. Einheitliche Wallet. Um den Kunden ein optimales Nutzererlebnis zu bieten und aus Gründen der Übersichtlichkeit werden alle Vermögenswerte in Ihrer Wallet (auch in aggregierter Form) in einheitlicher und ähnlicher Weise im Bitpanda System angezeigt. Diese Darstellungsformen dienen nur zu Informationszwecken und haben keine Auswirkungen auf die verschiedenen zugrunde liegenden Rechtskonzepte.
    6. Transfers. Nur in Ausnahmefällen werden Transfers von Krypto-Assets von Deiner Wallet auf eine Bitpanda Broker Wallet, die in deinem Namen erstellt wird, abgewickelt. Solche Transfers sind von der Art des zu übertragenden Assets abhängig und bedürfen der ausdrücklichen Genehmigung durch die Compliance-Abteilung von Bitpanda. Bitpanda behält sich das Recht vor, Anträge auf Transfers von Krypto-Assets auf andere Wallets abzulehnen. 

12. Kündigungsrechte, Suspendierung des Kundenkontos

    1. Kündigungsrecht des Kunden. Der Kunde kann die Geschäftsbeziehung mit Bitpanda zur Nutzung der Dienste jederzeit mit sofortiger Wirkung kündigen. Die Kündigung wird nur dann sofort wirksam, wenn der Kunde seine Vermögenswerte vor der Kündigung veräußert hat. Die Wirksamkeit der Kündigung des Kunden wird aufgeschoben, bis der Kunde seine Vermögenswerte veräußert hat. Der Kunde wird über diese Aufschiebung der Kündigung unverzüglich schriftlich informiert. 
    2. Ordentliche Kündigung durch Bitpanda. Soweit diese Bitpanda AGB keine abweichenden Kündigungsfristen vorsehen, kann Bitpanda die gesamte Geschäftsbeziehung mit dem Kunden über die Nutzung der Leistungen jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 4 Wochen („Kündigungsfrist") kündigen. 
    3. Außerordentliche Kündigung durch Bitpanda. Bitpanda kann die gesamte Geschäftsbeziehung oder einzelne Teile davon mit dem Kunden für die Nutzung der Dienste ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist und mit sofortiger Wirkung aus wichtigem Grund kündigen. 
    4. Bitpanda behält sich das Recht vor, (i) die gesamte Geschäftsbeziehung für die Nutzung der Dienste zu beenden und/oder (ii) ein Kundenkonto für einen bestimmten Zeitraum zu sperren (z.B. während einer Untersuchung zur Bekämpfung von Geldwäsche) und/oder (iii) bestimmte Dienste für einen bestimmten Zeitraum auszusetzen (einschließlich der Sperrung einer Transaktion, der Rückgängigmachung einer Transaktion oder der Aussetzung des Zugriffs auf das Kundenkonto), und zwar mit sofortiger Wirkung aus wichtigem Grund, insbesondere, aber nicht ausschließlich:
       1. außerordentliche Kündigung des Partnerkontos;
       2. Bitpanda verfügt über ausreichende Beweise für die Annahme, dass ein Kunde wegen eines Verstoßes gegen Straf-, Verwaltungs- oder Steuergesetze in einem beliebigen Land der Welt verurteilt oder angeklagt ist oder war (einschließlich angemessen dokumentierter Medienberichte oder Marktgerüchte);
       3. behördliche Ermittlungen (von zuständigen Behörden, insbesondere, aber nicht ausschließlich, von Staatsanwälten auf dem Gebiet des Strafrechts oder von Steuerbeamten) gegen einen Kunden und in Bezug auf das Kundenkonto wegen eines Verstoßes gegen einschlägige Straf-, Verwaltungs- oder Steuergesetze in einem beliebigen Land der Welt eingeleitet wurden oder angedroht werden;
       4. Bitpanda tut dies, um (i) geltende Gesetze oder Vorschriften (insbesondere zur Bekämpfung der Geldwäsche), (ii) interne Richtlinien auf der Grundlage solcher Gesetze oder Vorschriften, (iii) Anordnungen oder Aufforderungen eines Gerichts oder einer anderen Behörde oder (iv) geltende Sanktionsliste zu erfüllen;
       5. ein Kunde seine korrekte Identität oder die Herkunft von Geldern verschleiert, indem er falsche, unvollständige, veraltete oder irreführende Daten zur Verfügung stellt;
       6. ein Kunde ein Kundenkonto nutzt, ohne rechtlich zur Nutzung dieses Kundenkontos berechtigt zu sein;
       7. Bitpanda hat Grund zu der Annahme, dass das Kundenkonto von einer anderen Person als dem Kunden genutzt wird;
       8. ein Kunde die Dienstleistungen manipuliert. Eine solche Manipulation ist insbesondere jede Verwendung eines automatisierten Systems (z.B. Bot) oder eines anderen Tools oder einer Methode, die vom normalen und typischen Handelsverhalten von Kleinanlegern abweicht und somit auf die Beteiligung einer bestimmten Technologie, Software und/oder eines Systems zur Automatisierung dieses Handels hindeutet, es sei denn, eine solche Verwendung wurde zuvor schriftlich mit Bitpanda vereinbart;
       9. ein Kunde die Dienste auf eine Weise nutzt, die die Bitpanda Dienste beeinträchtigen und/oder Partner und/oder Bitpanda Schäden, Nachteile oder Verluste zufügt;
       10. der Kunde gegen eine seiner Verpflichtungen aus diesen Bitpanda AGB verstoßen hat, die nicht anderweitig in Punkt 12.4 genannt sind, und diesen Verstoß nicht innerhalb von 10 Werktagen ab dem Datum der Benachrichtigung über diesen Verstoß durch Bitpanda behoben hat;
       11. ein Auflösungs-, Insolvenz-, Umstrukturierungs-, Abwicklungs- oder ähnliches Verfahren eingeleitet wurde. Das Kundenkonto und alle Transaktionen können im Falle eines Insolvenzverfahrens ausgesetzt werden, bis geklärt ist, wer im Einklang mit den geltenden Gesetzen über die Vermögenswerte verfügen darf.
       12. ein Kunde seine Geschäftsfähigkeit verliert. Das Kundenkonto und alle Transaktionen können bei Verlust der Geschäftsfähigkeit ausgesetzt werden, bis geklärt ist, wer nach geltendem Recht über die Vermögenswerte verfügen darf.
       13. beim Tod des Kunden (weitere Informationen findest Du in Punkt 12.10).
    5. Sperrung oder Kündigung des Kundenkontos. Im Falle der Sperrung eines Kundenkontos oder der Beendigung der Geschäftsbeziehung zur Nutzung der Bitpanda Dienste wird Bitpanda den Kunden über die Sperrung oder Beendigung informieren, es sei denn, eine solche Information durch Bitpanda wäre rechtswidrig. Bitpanda ist nicht verpflichtet, Erkenntnisse oder Informationen, die sie im Rahmen ihres Sicherheits- und Risikomanagements gewonnen hat, gegenüber dem Kunden offenzulegen. Partner ist berechtigt, den Zugang zum Bitpanda System wegen Wartungsarbeiten, Upgrades, Schließung des Kontos oder aus anderen Gründen vorübergehend oder dauerhaft zu unterbrechen; in diesem Fall hast Du keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto und den Bitpanda Diensten. Bitpanda wird sich bemühen, sich mit Dir in Verbindung zu setzen und Dir eine Lösung für den Zugriff auf Deine Vermögenswerte anzubieten, sofern dies rechtlich zulässig ist. 
    6. Teilweise Sperrung des Kundenkontos. Bitpanda behält sich das Recht vor, bestimmte Funktionen des Kundenkontos aus wichtigem Grund nur teilweise zu sperren, aber bestimmte Dienstleistungen weiterhin anzubieten. Dies bedeutet zum Beispiel, dass die Weiterleitung und Ausführung von Finalen Kaufangeboten ausgesetzt werden kann, während Finale Verkaufsangebote weiterhin weitergeleitet und ausgeführt werden. 
    7. Aufhebung der Sperrung. Sollte Bitpanda die Ausführung eine Transaktion verweigern und/oder das Kundenkonto sperren, wird Bitpanda die Sperrung aufheben oder die Transaktion so schnell wie möglich weiterleiten und ausführen, sobald die Gründe für die Verweigerung und/oder Sperrung nicht mehr bestehen. Bitpanda ist jedoch nicht verpflichtet, dem Kunden zu gestatten, eine Transaktion zum gleichen Preis oder zu den gleichen Bedingungen auszuführen wie die ausgesetzte, nicht weitergeleitete oder stornierte Transaktion.
    8. Entschädigungsgebühr. Beauftragt der Kunde Bitpanda mit der Beseitigung eines geltend gemachten und/oder behaupteten Mangels und stellt sich heraus, dass kein Mangel vorliegt, vorhanden war oder der Mangel in der Sphäre des Kunden liegt oder lag, ist Bitpanda berechtigt, für den Aufwand, den Bitpanda im Zusammenhang mit der Untersuchung des behaupteten Mangels gemacht hat, eine Entschädigungsgebühr zu verlangen, wenn den Bitpanda-Kunden ein Verschulden trifft und soweit diese Entschädigungsgebühren zur Deckung der angemessenen Kosten von Bitpanda für die Bearbeitung des behaupteten Mangels erforderlich sind, höchstens jedoch EUR 50,00. Dem Bitpanda-Kunden ist der Nachweis gestattet, dass kein Schaden entstanden ist und daher keine oder geringere Bearbeitungskosten angefallen sind. 
    9. Tod, Geschäftsunfähigkeit oder Insolvenz eines Kunden. Sobald Bitpanda über den Tod, die Geschäftsunfähigkeit oder die Insolvenz (unter welcher Rechtsordnung auch immer) eines Kunden informiert wurde oder einen anderen ausreichenden Beweis dafür erhalten hat, wird das Kundenkonto aus Sicherheitsgründen ausgesetzt und gesperrt. Im Falle einer Insolvenz bleibt die Aussetzung und Sperrung so lange bestehen, bis ein Gerichtsbeschluss für den insolventen Kunden vorliegt. Im Falle des Todes des Kunden hat die Person, die sich gegenüber Bitpanda auf die Rechtsnachfolge des Kunden beruft, Bitpanda einen entsprechenden Nachweis ihrer erbrechtlichen Berechtigung zu erbringen. Über Umfang und Inhalt der erforderlichen Maßnahmen wird Bitpanda aus Sicherheitsgründen im Vorfeld keine Angaben machen. Im Falle des Todes, der Geschäftsunfähigkeit oder der Insolvenz eines Kunden kann Bitpanda auch verpflichtet sein, über das Vermögen des Kunden gemäß den Anweisungen des zuständigen Gerichts, des Verwalters oder des Begünstigten zu verfügen.
    10. Pfändung von Vermögenswerten des Kunden. Im Falle einer Pfändung von Vermögenswerten des Kunden kann Bitpanda verpflichtet sein, über die Vermögenswerte des Kunden gemäß den Anweisungen des zuständigen Gerichts, des Verwalters oder der bevollmächtigten Person zu verfügen und/oder das Kundenkonto zu sperren oder zu beschränken.

13. Entnahme und rechtliche Hinterlegung von Vermögenswerten nach Beendigung der Geschäftsbeziehung

    1. Rücknahme von Vermögenswerten durch den Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, alle Vermögenswerte bis spätestens zum Ablauf der Kündigungsfrist abzuziehen oder zu veräußern. Jeder Abzug steht unter der Bedingung der vorherigen vollständigen Begleichung sämtlicher offener Forderungen gegen Bitpanda. Verfügt der Kunde nach Beendigung der Geschäftsbeziehung noch über Vermögenswerte auf seinem Kundenkonto und hat er dem Verkauf durch Bitpanda bis zum Ende der Kündigungsfrist nicht widersprochen, ist Bitpanda berechtigt, gemäß Punkt 13.3 vorzugehen.
    2. Widerspruch. Der Kunde ist berechtigt, dem Verkauf bzw. der Hinterlegung von Vermögenswerten gemäß Punkt 13.3 bis zum Ende der Kündigungsfrist zu widersprechen. Verfügt der Kunde auch nach Beendigung der Geschäftsbeziehung noch über Vermögenswerte auf dem Kundenkonto, ist er verpflichtet, diese spätestens bis zum Ablauf der Frist von zwei Monaten nach Ende der Kündigungsfrist („Übergangsfrist") abzuziehen, ansonsten kommt Punkt 13.3 zur Anwendung. Ein solcher Abzug während der Übergangsfrist hat in Übereinstimmung mit den geltenden Compliance-Anforderungen von Bitpanda zu erfolgen und bedarf der Genehmigung durch die Compliance-Abteilung von Bitpanda. 
    3. Verkauf und Hinterlegung durch Bitpanda. Zieht der Kunde nicht alle Vermögenswerte, im Falle von 13.1 innerhalb der Kündigungsfrist und im Falle von 13.2 innerhalb der Übergangsfrist ab, ist Bitpanda, unbeschadet Punkt 13.4 berechtigt, nach vorheriger schriftlicher Mitteilung:
       1. die verbleibenden Vermögenswerte zu den jeweiligen Marktpreisen zu verkaufen und den Verkaufserlös (nach Abzug aller im Zusammenhang mit dem Verkauf anwendbaren Gebühren) auf das Partnerkonto zu überweisen; und/oder
       2. die verbleibenden Vermögenswerte gerichtlich auf Kosten des Kunden zu hinterlegen. 
    4. Das Verfahren nach den Punkten 13.1, 13.2 und 13.3 gilt nicht, wenn Bitpanda aufgrund (i) einer gesetzlichen Verpflichtung, (ii) einer Anordnung oder Aufforderung eines Gerichts oder einer anderen Behörde oder (iii) einer in diesen Bitpanda AGB dargestellten und vereinbarten Punkten, verpflichtet ist, mit den Vermögenswerten anders vorzugehen. Bitpanda kann eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 1,00 pro Monat erheben, wenn Du Deine Vermögenswerte nicht innerhalb der Übergangsfrist gemäß diesem Punkt 13 abziehst, unbeschadet etwaiger direkter Rechtskosten, die als Folge einer Liquidation gemäß diesem Punkt entstehen können.

14. Airdrops

    1. Bei einem Airdrop durch Bitpanda selbst („Bitpanda Airdrop") behält sich Bitpanda das Recht vor, zu entscheiden, ob Kunden inkludiert werden oder nicht und die E-Token in einem solchen Bitpanda Airdrop auf das jeweilige Kundenkonto zu buchen. 
    2. Bei einem Airdrop durch andere Personen als Bitpanda („Third Party Airdrop") schreibt Bitpanda Deinem Kundenkonto nicht automatisch einen E-Token oder eine andere digitale Informationseinheit gut. Du musst verfügbare Third Party Airdrops selbst überwachen. Bitpanda bietet keine Beratung zu Third Party Airdrops oder zu Möglichkeiten der Teilnahme an Third Party Airdrops an. Wenn Du an einem Third Party Airdrop teilnimmst, erfolgt dies auf Dein eigenes Risiko. Bitpanda informiert Dich nicht über Third Party Airdrops.

15. Fork-Grundsätze

    
    Der Kunde akzeptiert die in Anhang II beigefügten Fork-Richtlinien („Bitpanda Fork Policy").

16. Ausnahme vom Rücktrittsrecht

    1. Rücktrittsrecht bzw. Widerrufsrecht. Gemäß § 11 des österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes („FAGG") hat der Verbraucherkunde im Falle eines Kundenangebots durch einen Verbraucherkunden das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag mit Bitpanda zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist endet nach 14 Tagen, beginnend mit dem Tag des Vertragsabschlusses und der Auftragsausführung (VuA). Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucherkunde Bitpanda mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Verbraucherkunde kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (Anhang III) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucherkunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet. 
    2. Auswirkungen des Rücktritts. Wenn der Verbraucherkunde seinen Vertrag widerruft, hat Bitpanda dem Verbraucherkunden alle Zahlungen, die er erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei Bitpanda eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Bitpanda dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucherkunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucherkunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Verbraucherkunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 
    3. Ausnahme vom Widerrufsrecht für E-Token und A-Token. Der Verbraucherkunde hat kein Widerrufsrecht für E-Token und A-Token, die im Fernabsatz erworben wurden, da ihr Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die Bitpanda keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können. 
    4. Verlust des Widerrufsrechts für M-Token. Durch Anklicken/Ankreuzen des entsprechenden Kontrollkästchens auf dem Bitpanda System verlangt der Verbraucherkunde die sofortige Durchführung der Transaktion von M-Token und nimmt zur Kenntnis, dass er sein Rücktrittsrecht vom Vertrag verliert, sobald der Vertrag gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG vollständig erfüllt ist.

17. Aufrechnung und Sicherungseigentum

    1. Bitpanda-Konzerngesellschaften können jederzeit fällige und unbezahlte Geldforderungen, die sie gegenüber einem Kunden haben, mit fälligen und unbezahlten Geldforderungen dieses Kunden gegenüber Bitpanda verrechnen. Diese Praxis ermöglicht die Verrechnung gegenseitiger Schulden zwischen Bitpanda und dem Kunden, was die Begleichung finanzieller Verpflichtungen vereinfacht.
    2. Sicherungseigentum. Der Bitpanda-Kunde räumt Bitpanda unwiderruflich ein erstrangiges Sicherungsrecht in Form eines Sicherungseigentums an allen von Zeit zu Zeit in der Wallet hinterlegten E-Token („Gesicherte Vermögenswerte") zur Sicherung aller (gegenwärtigen oder zukünftigen, bedingten oder unbedingten) Geldforderungen von Bitpanda gegen den Kunden („Gesicherte Forderungen") ein. Wenn der Kunde mit einer der gesicherten Forderungen in Verzug gerät (einschließlich einer Lastschrift, die nicht gemäß Punkt 10.8 abgewickelt wurde), bedeutet dies, dass er seine finanziellen Verpflichtungen nicht erfüllt hat. In solchen Fällen kann Bitpanda das Sicherungsgut ganz oder teilweise durch (Teil-)Verkauf des Sicherungsgutes auf einer Handelsplattform oder Börse (einschließlich des Bitpanda Systems) zum jeweiligen Marktpreis oder als Direktverkauf vollstrecken, sofern der Preis gleich oder höher ist als der dann aktuelle Marktpreis für das jeweilige Sicherungsgut. Die Vollstreckung kann als außergerichtliche Vollstreckung erfolgen, ohne, dass ein Urteil oder ein Schiedsspruch erwirkt werden muss und ohne dass ein Vollstreckungsverfahren nach dem österreichischen Exekutionsgesetz eingeleitet werden muss.

18. Datenschutz

    
    Bei der Erbringung der Dienste hält sich Bitpanda an die DSGVO, wie in den Datenschutzbestimmungen dargelegt (unter https://www.bitpanda.com/de/legal/bitpanda-privacy-policy).

19. Risiken

    
    Die Nutzung der Dienste birgt Risiken, von denen jedes einzelne im schlimmsten Fall zum Totalverlust der Investition führen kann. Zu diesen Risiken gehören insbesondere, aber nicht ausschließlich, die folgenden:
    1. Risiko von Software-Schwächen: Die Technologie von E-Token und die zugrundeliegenden Softwareanwendungen und Softwareplattformen wie die Smart-Contract-Systeme und andere beteiligte Software und Technologie sowie technische Konzepte und Theorien befinden sich noch in einem frühen Entwicklungsstadium und sind unbewährt und liegen außerhalb der Kontrolle oder des Einflusses von Bitpanda. Es gibt keine Garantie oder Gewährleistung dafür, dass der Prozess des Erhalts, der Nutzung und des Eigentums an kryptografischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten ununterbrochen oder fehlerfrei abläuft, und es besteht ein inhärentes Risiko, dass die Software und die damit verbundenen Technologien und Theorien Schwachstellen, Anfälligkeiten oder Fehler enthalten könnten, die unter anderem zum vollständigen Verlust von kryptografischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten führen könnten, insbesondere, aber nicht beschränkt auf Token, Euro oder jeglichen Wert von kryptografischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten, selbst wenn die eingesetzte und unter der Kontrolle von Bitpanda stehende Software und Systeme korrekt funktionieren. Viele dieser Technologien oder Softwareanwendungen, die für den Verkauf, die Übertragung oder den Besitz von Token erforderlich sind, werden weder von einem Softwarehersteller freigegeben noch auf andere Weise von einer zentralen Stelle zertifiziert, so dass es eine Person oder Stelle gibt, die für solche Mängel haftbar gemacht werden könnte. Du solltest ferner beachten, dass selbst professionell entwickelte und/oder zertifizierte Software - die auf dem Bitpanda System eingesetzt wird oder die Du für den Zugang zum Bitpanda System verwendest (z.B. Dein Internet-Browser) - Schwachstellen aufweisen kann, die weder den Entwicklern noch den Nutzern bekannt sind und die daher Gegenstand von Hacks oder Angriffen sein können. Bitpanda verwendet und zeigt übliche Sicherheitszertifikate an, die von Dritten (Zertifizierungsstellen) ausgestellt werden und weithin als sicherheitsförderndes Merkmal angesehen werden, kann aber letztlich nicht garantieren, dass die auf dem Bitpanda System angezeigten Sicherheitszertifikate gültig oder korrekt sind. Wenn Du Deine Applikation, Deinen Internet-Browser und die zugrunde liegenden Betriebssysteme stets auf dem neuesten Stand hältst, kannst Du bestimmte Risiken und Schwachstellen verringern; aber selbst wenn ein bestimmtes Sicherheitsproblem bekannt ist, kann es eine gewisse Zeit dauern, bis eine solche Schwachstelle behoben wird und ein entsprechendes Software-Update verfügbar ist.
    2. Regulatorisches und rechtliches Risiko: Es ist möglich, dass gesetzliche oder regulatorische Änderungen wesentliche Auswirkungen auf die derzeitige Ausgestaltung des Bitpanda Systems haben, was unter anderem zu wesentlichen Änderungen der/aller kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten führen kann. Bitpanda ist bestrebt, das Bitpanda System so zu gestalten, zu ändern und/oder anzupassen, dass es allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht und gleichzeitig die Flexibilität für die Kunden beibehält, kann aber nicht garantieren, dass bestimmte regulatorische oder rechtliche Änderungen zur Einschränkung oder Beendigung bestimmter Dienstleistungen auf dem Bitpanda System führen können.Nach bestem Wissen von Bitpanda gelten E-Token nach österreichischem Recht nicht als Finanzinstrumente im Sinne des § 1 Abs. 7 WAG. Bitpanda gibt jedoch keine Zusicherungen hinsichtlich des regulatorischen oder rechtlichen Status der auf Bitpanda System verfügbaren Vermögenswerte und Dienstleistungen ab, die sich auf Blockchain-Technologie-basierte Anwendungen beziehen, und nur Du bist dafür verantwortlich, etwaige regulatorische oder rechtliche Anforderungen einzuhalten, die in dieser Hinsicht für Dich und/oder in Deiner Rechtsordnung gelten (beispielsweise könntest Du verpflichtet sein, bestimmte Geschäfte oder Bestände von Token den zuständigen Behörden zu melden). Bitpanda verpflichtet sich nicht, Dich über regulatorische oder rechtliche Änderungen zu informieren, die für Dich relevant sein könnten.
       Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten sind im österreichischen Eigentums- und Vertragsrecht nicht ausdrücklich erwähnt oder anderweitig geregelt. Nach sorgfältiger rechtlicher Analyse ist Bitpanda zu dem Schluss gekommen, dass zum Zeitpunkt dieser Bitpanda AGB die auf E-Token auf Bitpanda System angewandten Rechtskonzepte des österreichischen Eigentums- und Vertragsrechts (nämlich die Konzepte des Eigentums an Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten, die Übertragung des Eigentums an E-Token durch elektronische Übertragung der betreffenden Informationseinheiten gemäß dem entsprechenden Blockchain-Protokoll, die Möglichkeit der Begründung von Treuhand- und Sicherungseigentum an E-Token) nach österreichischem Recht rechtmäßig, gültig und durchsetzbar sind. Bitpanda kann jedoch nicht ausschließen, dass künftige Gesetzgebung, Rechtsprechung oder Verwaltungspraxis die Rechtmäßigkeit, Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit dieser Rechtsbegriffe beeinträchtigt und dadurch Bitpanda, Bitpanda System und/oder Deine Rechte aus diesen Bitpanda AGB oder in Bezug auf Deine E-Token beeinträchtigt werden können.
    3. Risiko der Aufgabe/des Mangels an Erfolg: Die Zuteilung kryptografischer Blockchain-basierter digitaler Informationseinheiten und die Entwicklung solcher kryptografischer Blockchain-basierter digitaler Informationseinheitentechnologien kann aus einer Reihe von Gründen aufgegeben werden, darunter mangelndes Interesse der Industrie, der Gemeinschaft und/oder der Öffentlichkeit, fehlende Finanzierung, mangelnder kommerzieller Erfolg oder Aussichten (z.B. durch konkurrierende Projekte), die außerhalb des Einflussbereichs von Bitpanda liegen. Viele auf der Blockchain basierende digitale Informationseinheiten (wie z.B. Bitcoin) werden weder von einer Regierungsbehörde noch von einem Unternehmen herausgegeben und verwaltet, sondern von einem undefinierten und anonymen Netzwerk von Einzelpersonen, die faktisch an der Entwicklung, der Nutzung, dem Abbau und/oder der Verwaltung solcher auf der Blockchain basierender digitaler Informationseinheiten beteiligt sind, aber nicht durch eine Vereinbarung, ein Gesetz oder eine Verordnung dazu verpflichtet sind. Selbst wenn die Technologie des Bitpanda Systems teilweise oder vollständig entwickelt und auf den Markt gebracht wird, kann es vorkommen, dass kryptografische, auf der Blockchain basierende digitale Informationseinheiten keine Funktionalität erhalten oder beibehalten oder dass es wesentliche Änderungen jeglicher Art an der Funktionalität dieser Vermögenswerte gibt. Bitpanda gibt keine Zusicherung hinsichtlich der aktuellen und zukünftigen Funktionalität, der Akzeptanz oder des kommerziellen Erfolgs von E-Token, die auf Bitpanda System angeboten oder gespeichert werden.
    4. Risiko des Diebstahls und der Verwundbarkeit durch das Internet: Die zugrundeliegende Softwareanwendung und Softwareplattform, die Technologie des Bitpanda Systems, das/die Smart-Contract-System(e), andere beteiligte Software, andere Technologiekomponenten und/oder Plattformen können elektronischen oder physischen Angriffen ausgesetzt sein, die zum unwiderruflichen Diebstahl oder Verlust von E-Token oder zum Diebstahl oder Verlust privater Daten führen und die Fähigkeit zur Entwicklung, Einführung oder Nutzung der Dienste beeinträchtigen könnten. 
    5. Risiko von Phishing und/oder Social Engineering: SMS- und E-Mail-Dienste sind anfällig für Spoofing- und Phishing-Angriffe, und der Kunde sollte bei der Überprüfung von Nachrichten, die vorgeben, von Bitpanda zu stammen, Vorsicht walten lassen. Der Kunde sollte sich immer über das Partnerkonto in sein Kundenkonto einloggen, um alle Transaktionen oder erforderlichen Maßnahmen zu überprüfen, wenn er Zweifel an der Echtheit einer Mitteilung oder eines Hinweises hat. 
    6. Risiko von Blockchain-Mining-Angriffen: Wie bei jedem anderen öffentlichen Blockchain-basierten System können die im Bitpanda System verfügbaren E-Token anfällig für Angriffe sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Double-Spend-Angriffe, Angriffe auf die Mehrheit der Mining-Leistung, "Selfish-Mining"-Angriffe und Race-Condition-Angriffe oder andere Mining- oder nicht-Mining-bezogene Angriffe, die außerhalb des Einflusses und der Kontrolle von Bitpanda liegen. Jeder erfolgreiche Angriff stellt ein Risiko für die Technologie des Bitpanda Systems, die erwartete ordnungsgemäße Ausführung und Abfolge von Transaktionen mit kryptografischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten und die erwartete ordnungsgemäße Ausführung und Abfolge von Softwareberechnungen dar.
    7. Risiko der Wertminderung, Liquidität und extremen Volatilität: E-Token sind nicht umfassend reguliert, gelten nicht als gesetzliches Zahlungsmittel, Wertpapier oder anderes reguliertes Finanzprodukt und können daher nicht damit verglichen werden. Der Wert von E-Token wird in der Regel durch den aktuellen Marktpreis (falls vorhanden) bestimmt, und es gibt in der Regel keine Möglichkeit, E-Token bei einer zentralen Stelle einzulösen oder umzutauschen oder auf etwaige Vermögenswerte zuzugreifen, die E-Token darstellen können. Es gibt keine Garantie für die Anzahl der Plattformen und Einrichtungen sowie für die Bedingungen, unter denen E-Token in ein gesetzliches Zahlungsmittel oder andere Vermögenswerte oder Dienstleistungen umgetauscht werden. Jeder Token könnte extremer Volatilität unterliegen und/oder der Wert der kryptografischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten könnte auf Null sinken. Da zusätzliche Kosten in Bezug auf regulatorische oder andere Risiken entstehen können - und wenn solche Kosten für die Berechnung des Wertes der auf der kryptografischen Blockchain basierenden digitalen Informationseinheiten hinzugerechnet werden (welchen Wert Du den auf der kryptografischen Blockchain basierenden digitalen Informationseinheiten auch immer geben mögest) - kann der Wert der auf der kryptografischen Blockchain basierenden digitalen Informationseinheiten auch auf null sinken. Die Wertentwicklung eines bestimmten Vermögenswerts in der Vergangenheit lässt keine Rückschlüsse auf künftige Ergebnisse zu.Die gleichen Grundsätze gelten für A-Token und M-Token: Der Wert und die Liquidität dieser Token hängen unter anderem vom Marktwert und der Liquidität des zugrunde liegenden Edelmetalls (im Falle von M-Token) oder Finanzinstruments (im Falle von A-Token) ab. Sowohl der Wert von A-Token als auch von M-Token ist sehr volatil.
    8. Allgemeines Risiko: Jeder Token wird vom Kunden auf einer "so wie er ist" und "in Entwicklung" Basis erworben. Eine solche Investition ist nur für Nutzer geeignet, die einen Verlust des gesamten investierten Kapitals verkraften können, und sollte nicht mit der Erwartung einer stabilen Einkommensquelle betrachtet oder eingegangen werden. Bestimmte Risiken, die mit den auf dem Bitpanda System verfügbaren Diensten verbunden sind, sind möglicherweise noch nicht bekannt, oder es können aufgrund der raschen Entwicklung des Sektors in Zukunft neue Risiken entstehen. 
    9. Markt- und Gemeinschaftsrisiko: Es besteht das Risiko von Soft- und Hard-Forks von E-Token und Splitting, einschließlich der weitreichenden möglichen Änderungen an der Technologie des Bitpanda Systems, die durch den Markt oder die Gemeinschaft auferlegt werden könnten. Das Markt- und Community-Risiko kann auch durch Communities ausgelöst und beschleunigt werden, die sich z.B. in Online-Foren zusammenfinden, um bestimmte Anlagemöglichkeiten und Produkte mit der Absicht zu diskutieren, gemeinsam organisierte Kauf- und Verkaufsaufträge zu erteilen, was zu starken Kursschwankungen führen kann, die ein hohes Verlustrisiko bergen.
    10. Steuerliches Risiko: Die Zuteilung oder der Kauf von Token und anderen Vermögenswerten, die auf Bitpanda System (in welcher Form auch immer) verfügbar sind, sowie der Tausch, das Halten und die Veräußerung von Token und anderen Vermögenswerten, die auf Bitpanda System (in welcher Form auch immer) verfügbar sind, und/oder jede andere Handlung oder Transaktion im Zusammenhang mit Token und anderen Vermögenswerten, die auf Bitpanda System (in welcher Form auch immer) verfügbar sind, können steuerliche Konsequenzen für Dich auslösen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verpflichtung, Dein Vermögensportfolio, Deine Geschäfte und Gewinne bei den zuständigen Steuerbehörden zu deklarieren sowie Steuern zu berechnen und zu zahlen, die durch Deine Transaktionen und/oder das Halten Deiner digitalen Vermögenswerte ausgelöst werden. Diese steuerlichen Folgen hängen oft (aber nicht immer) von den Steuergesetzen des Landes, in dem Du Deinen ständigen Wohnsitz hast, und von den internationalen Steuerabkommen ab, die dieses Land ratifiziert hat. Wir weisen darauf hin, dass mehrere Länder bereits verschiedene Steuervorschriften für digitale Vermögenswerte eingeführt haben und dass weitere Änderungen und/oder zusätzliche Steuervorschriften zu erwarten sind. Bitpanda kann unter bestimmten Umständen (jetzt und/oder in Zukunft) zum Abzug von Quellensteuern verpflichtet sein. Du nimmst zur Kenntnis, dass Bitpanda Informationen in Bezug auf die von dir getätigten Transaktionen an eine Steuerbehörde melden kann, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist. Bitpanda wird Steuern auf den Gesamtbetrag deiner Transaktionen abziehen und einbehalten, soweit ein solcher Einbehalt nach geltendem Recht erforderlich ist. Bitpanda kann dich um Steuerdokumente, Bescheinigungen über deinen Status als Steuerzahler, die nach geltendem Recht erforderlich sind, oder ähnliche Informationen bitten. Alle einbehaltenen Steuern werden an die Steuerbehörden weitergeleitet und wir können diese Beträge nicht erstatten. Du solltest deine eigenen Überprüfungen durchführen und deinen Steuerberater konsultieren, bevor du Entscheidungen in Bezug auf etwaige Transaktionen triffst. Nur Du bist dafür verantwortlich, alle nationalen und internationalen Steuergesetze einzuhalten, die jeweils auf Dich anwendbar sind, wenn Du das Bitpanda System nutzt und die auf dem Bitpanda System angebotenen digitalen Vermögenswerte zu jeder Zeit hältst, handelst und/oder tauscht, und Bitpanda ist nicht verpflichtet, Dich über bestehende oder drohende steuerliche Auswirkungen im Zusammenhang mit dem Bitpanda System zu informieren oder zu warnen (außer wenn wir einen Quellensteuerabzug vorgenommen haben) und gibt keinerlei Zusicherungen in Bezug auf steuerliche Folgen ab, die durch die Nutzung des Bitpanda Systems und/oder das Halten, Handeln und/oder Tauschen der auf dem Bitpanda System angebotenen digitalen Vermögenswerte ausgelöst werden.
    11. Gegenparteirisiko: Bitpanda übernimmt keine Verantwortung für digitale Informationseinheiten, die durch eine Währung, die ein gesetzliches Zahlungsmittel ist, oder einen anderen Vermögenswert gleich welcher Form (z.B. Stablecoins) besichert, gedeckt oder gekoppelt sind oder dazu tendieren, dies zu sein, da alle Handlungen im Zusammenhang mit solchen digitalen Informationseinheiten in der alleinigen Verantwortung ihres Emittenten (der nicht Bitpanda ist) liegen. Selbst wenn solche digitalen Informationseinheiten durch eine Währung, die ein gesetzliches Zahlungsmittel ist, oder einen anderen Vermögenswert besichert, unterlegt oder an ihn gekoppelt sind, ist es unter Umständen nicht möglich zu überprüfen, ob diese digitalen Informationseinheiten tatsächlich (gültig und durchsetzbar) besichert, unterlegt oder an ihn gekoppelt sind und ob der Inhaber einer solchen digitalen Informationseinheit einen rechtlichen oder faktischen direkten oder indirekten Anspruch oder ein Recht auf diese Vermögenswerte hat. Darüber hinaus können bestimmte rechtliche Beschränkungen oder Voraussetzungen vom Emittenten (z.B. das Erfordernis, bestimmten Bedingungen zuzustimmen) oder von den für den Emittenten und/oder die digitale Informationseinheit geltenden Rechtsvorschriften vorgeschrieben werden. Es ist nicht klar, ob die besicherten, unterlegten oder verpfändeten Vermögenswerte von den Vermögenswerten des Emittenten der digitalen Informationseinheiten getrennt sind und ob sie im Falle der Insolvenz des Emittenten der digitalen Informationseinheiten geschützt wären. Bitpanda gibt keine Zusicherung hinsichtlich des rechtlichen Status und der Glaubwürdigkeit eines solchen Emittenten digitaler Informationseinheiten oder hinsichtlich des rechtlichen Status, der Ausgestaltung, der Durchsetzung, der Marktfähigkeit und der Existenz solcher digitaler Informationseinheiten oder der in Verbindung damit besicherten, unterlegten oder verpfändeten Vermögenswerte.
    12. Risiken von anderen Token. Die gleichen Grundsätze gelten auch für andere Token und Vermögenswerte, die auf dem Bitpanda System zugänglich sind.
    13. Verfügbarkeit des Bitpanda Systems. Technologiebasierte Systeme wie das Bitpanda System benötigen (geplante und ungeplante) Wartungs- und Entwicklungsarbeiten und für diese Arbeiten sind Unterbrechungen der Systeme (geplant und ungeplant) notwendig und systemimmanent. Während des Zeitraums einer solchen Unterbrechung kann die Nutzung des Bitpanda Systems eingeschränkt oder nicht möglich sein und somit auch der Kauf, Verkauf oder die Übertragung von Token vorübergehend unmöglich sein.Vorübergehende Beeinträchtigungen, insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, Updates oder Upgrades, stellen keine Einschränkung der Erbringung der Dienstleistungen dar. Geplante Wartungsarbeiten, Updates oder Upgrades, die das Funktionieren der Benutzeroberfläche und/oder des Bitpanda Systems nicht nur vorübergehend einschränken oder zum Ausfall führen, wird Partner dem Kunden in geeigneter Weise (z.B. per E-Mail) in angemessener Zeit im Voraus mitteilen. Derartige Wartungsarbeiten werden so schnell wie möglich, mindestens jedoch innerhalb von zwei Wochen, abgeschlossen.Ungeplante Wartungsarbeiten, die aufgrund von technischen Defekten oder höherer Gewalt erforderlich sind, werden so schnell wie möglich durchgeführt.

20. Beschränkung der Haftung

    1. Bitpanda-Verbraucherkunden. Bitpanda haftet grundsätzlich nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig durch Bitpanda oder einer seiner Erfüllungsgehilfen verursacht wurden. In Fällen, in denen Schäden durch leichte Fahrlässigkeit verursacht wurden, haftet Bitpanda nur
       1. in Fällen von Personenschäden 
       2. für Schäden an zur Bearbeitung übernommenen Gegenständen, solange im Detail nichts anderes mit dem Bitpanda-Kunden in Bezug auf Schäden an zur Bearbeitung übernommener Gegenstände vereinbart wurde, 
       3. für Schäden aufgrund des Fehlens von garantierten Eigenschaften, 
       4. nach dem Produkthaftungsgesetz, und
       5. für Schäden auf Grund der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), wenn der Schaden bei Vertragsabschluss für Bitpanda vernünftigerweise vorhersehbar war. Eine Kardinalpflicht ist eine Pflicht, die die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertraut und vertrauen darf. Darunter fallen der Erwerb und Verkauf von Finanzinstrumenten und die Verpflichtung, Werte oder kryptographische private Schlüssel für den Bitpanda-Kunden auf den Bitpanda Systemen zu verwahren, verwalten oder sichern. 
    2. Dienste von Dritten: Bei der Nutzung von Websites oder Diensten, die nicht von Bitpanda oder Partner bereitgestellt werden („Dienste Dritter“), haftet Bitpanda ausdrücklich nicht für den Inhalt, die Verfügbarkeit oder die Leistung von Diensten Dritter und haftet nicht für Schäden oder Verluste, die dem Kunden oder Dritten bei der Nutzung solcher Dienste Dritter entstehen. Der Kunde nutzt diese Dienste Dritter vollständig auf eigenes Risiko. 
    3. Ausschluss von Schadenersatzansprüchen. Gemäß § 19 FM-GwG sind Schadenersatzansprüche ausgeschlossen, soweit sie darauf beruhen, dass Bitpanda aufgrund des Verdachts der Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung oder des Verdachts einer Verletzung der in Punkt 6.5 beschriebenen Pflichten die Durchführung von Transaktionen verzögert oder unterlassen hat und sich dieser Verdacht als falsch erwiesen hat. 

21. Sonstiges

    1. Kein Verzicht auf Rechte. Das Versäumnis von Bitpanda, zu irgendeinem Zeitpunkt oder für einen bestimmten Zeitraum eine Bedingung oder ein Recht oder einen Rechtsbehelf, die sich aus diesen Bitpanda AGB ergeben, durchzusetzen oder auszuüben, stellt keinen Verzicht auf eine solche Bedingung oder ein solches Recht oder einen solchen Rechtsbehelf dar und ist auch nicht als solcher auszulegen und beeinträchtigt in keiner Weise das Recht von Bitpanda, dieses Recht zu einem späteren Zeitpunkt durchzusetzen oder auszuüben, vorausgesetzt, dieses Recht ist nicht verjährt, abgelaufen oder ausgeschlossen. 
    2. Informationen im Zusammenhang mit den Diensten können Dir in mehr als einer Sprache zur Verfügung gestellt werden. Du erkennst hiermit an und akzeptierst, dass alle Informationen, einschließlich Marketingmitteilungen zu den Diensten, Dir in verschiedenen Sprachen, einschließlich Englisch, zur Verfügung gestellt werden können. 
    3. Diese Bitpanda AGB gelten auch nach Beendigung der Geschäftsbeziehung bis zur vollständigen Abwicklung weiter.
    4. Vertragssprache. Diese Bitpanda AGB werden in verschiedenen Sprachen erstellt und veröffentlicht. Im Falle von Streitigkeiten oder Unstimmigkeiten ist die deutschsprachige Fassung dieser Bitpanda AGB maßgebend. 
    5. Geltendes Recht. Für diese Bitpanda AGB und alle sich daraus ergebenden Geschäfte gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss der Bestimmungen des Übereinkommens der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf und unter Ausschluss der Verweisungsnormen des österreichischen internationalen Privatrechts. Für Verbraucherkunden gilt dies nur insoweit, als ihnen das Recht ihres Wohnsitzstaates im Einzelfall nicht eine günstigere Rechtsposition einräumt.

Anhang I

Definitionen

In den Bitpanda AGB haben die folgenden Begriffe die Bedeutung, die in der folgenden Übersicht angegeben ist oder auf die verwiesen wird, und gelten gleichermaßen für die Singular- und Pluralform. 

Anhang II

1. Bitpanda-Fork-Policy

   1. Eine Fork ist eine Situation, in der sich eine Blockchain vorübergehend oder dauerhaft in zwei getrennte Ketten aufspaltet („Fork"). Forks sind ein unbeabsichtigtes, aber unvermeidliches Ereignis beim Mining, bei dem zwei Ketten, die denselben Konsensregeln folgen, vorübergehend denselben akkumulierten Proof-of-Work haben und beide als gültig angesehen werden. Sie können auch als Folge der Verwendung von zwei verschiedenen Regelsätzen auftreten, die versuchen, dieselbe Blockchain zu steuern. Forks wurden bei Krypto-Assets absichtlich eingesetzt, um einer Blockchain neue Funktionen hinzuzufügen oder um die Auswirkungen von Hacking oder katastrophalen Fehlern auf einer Blockchain rückgängig zu machen, wie es bei der Fork zwischen Ethereum und Ethereum Classic der Fall war. Forks wurden vor allem im Zusammenhang mit dem Problem der Skalierbarkeit von Bitcoin breit diskutiert.
   2. Bitpanda unterstützt nicht automatisch Forks von kryptografischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten.
   3. Bitpanda beurteilt jeden Fall und jede Fork von Fall zu Fall, und Bitpanda kann nach eigenem Ermessen entscheiden, ob eine Fork unterstützt wird oder nicht und ob dies Ihnen mitgeteilt wird oder nicht.
   4. Wenn Bitpanda beschließt, eine Fork nicht zu unterstützen, Du aber an einer Fork teilnehmen möchtest, musst Du die entsprechenden E-Token auf eine Wallet eines Drittanbieters verschieben, die Deiner Meinung nach für die Unterstützung einer solchen Fork geeignet ist. Bitpanda rät Dir hiermit, genügend Zeit für die Übertragung der jeweiligen E-Token einzuplanen, da Bitpanda keine Garantien für Übertragungen außerhalb des Bitpanda Systems geben kann und wird. Bitpanda macht keine Angaben darüber, wie viel Zeit ausreichend ist, sondern empfiehlt Dir, alle relevanten Fakten sorgfältig zu prüfen.
   5. Du musst den Markt selbst beobachten, um über Forks informiert zu bleiben. Bitpanda ist nicht verpflichtet, Dich über Forks zu informieren.
   6. Bitpanda kann nach eigenem Ermessen entscheiden, die Börse, den Handel oder jede Transaktion in Bezug auf E-Token, die Teil einer Fork sind oder von einer Fork wesentlich beeinflusst werden, auszusetzen/vorübergehend einzustellen. Dies gilt sowohl für Forks, die von Bitpanda unterstützt werden, als auch für Forks, die nicht von Bitpanda unterstützt werden. 
   7. Wenn Bitpanda beschließt, eine Fork zu unterstützen, wird Bitpanda entscheiden, welche Kette die ursprüngliche Blockchain im Fork-Szenario ist. Folglich wird Bitpanda Dich über solche Entscheidungen informieren und sich bemühen, die neuen kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten, die aus der Fork resultieren, in das Bitpanda System zu integrieren. Bitpanda übernimmt jedoch keine Garantie dafür, dass eine solche Integration erfolgt, und wird Dich nach eigenem Ermessen darüber informieren, wann und wie und mit welcher Verteilungsrate solche neuen kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten, die aus der Abspaltung resultieren, in dem Bitpanda System verwendet werden können. Dementsprechend hält Bitpanda alle sich ergebenden neuen kryptografischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten vom Zeitpunkt der Abspaltung bis zum Zeitpunkt der Verteilung an Dich in kalter Lagerung (d. h. offline) für und im Namen von Dir. Du bist dir bewusst und akzeptierst, dass es nicht möglich ist, solche neuen kryptografischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten aus einer unterstützten Fork abzuheben/zu übertragen, bis Bitpanda nach eigenem Ermessen entscheidet, mit solchen neuen kryptografischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten im Bitpanda System live zu gehen. Es kann Situationen geben, in denen Bitpanda in wirtschaftlich vertretbarer Weise entscheidet, solche neuen kryptographischen Blockchain-basierten digitalen Informationseinheiten nicht in das Bitpanda System zu integrieren. In solchen Fällen hast Du keinen Anspruch auf Schadenersatz oder Entschädigung jeglicher Art gegenüber Bitpanda. Bitpanda wird immer nur versuchen, neue kryptografische Blockchain-basierte digitale Informationseinheiten zu integrieren, gibt aber in keinem Fall eine Garantie, dass eine solche Integration erfolgen kann oder für einen bestimmten Zeitpunkt feststeht.

Anhang III

Muster-Widerrufsformular für Verbraucherkunden:

An Bitpanda Metals GmbH, [Adresse], E-Mail support@Bitpanda.com 

- Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

- Bestellt am:

- Name des Verbrauchers:

- Anschrift des Verbrauchers:

- Unterschrift des Verbrauchers (nur, wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird):

- Datum: